一、单选题
1以下说法不正确的是（）。
A.价值的不确定性是管理信息的基本特征
B.系统管理是管理的基本原理
C.策划、组织、控制、改进是管理的四项基本职能
D.实现目标是管理的根本目的
2一个组织按照高层结构建立、实施、保持和改进一个或多个管理体系时，以下说法不正确的是（）。
A.可以为认证提供便利
B.应该与组织本身的业务相融合
C.可以使管理体系运行内容减少
D.可以减少多个管理体系之间的重复
3在管理体系高层结构中的PDCA循环中，第7章支持属于（）。
A.策划
B.实施
C.处置
D.检查
4（）是认证机构提供可建立信任的认证的必要条件。
A.客观公正
B.公正，并被认为公正
C.被认为公正
D.遵守法规
5认证的价值取决于第三方通过公正、有能力的评定所建立的（）的程度。
A.客观性
B.信任力
C.公信力
D.公正性
6认证机构对认证人员的评价是一个（）。
A.过程
B.连续流程
C.活动
D.持续过程
7对认证员人员的评价方法通常采用记录审查、（）、面谈、观察和考试五种方式。
A.评审
B.意见反馈
C.考核
D.考察
8认证机构应有（）确定审核时间的程序。
A.满足相关方期望的 B.上级机构要求的
C.符合客户需求的
D.形成文件的
9以下哪项不是审核方案的目标需考虑的内容（）。
A.利益相关方的需求和期望
B.过程、产品、服务和项目的特性要求
C.认证客户的业绩水平
D.确定管理体系的效率
10以下不会对审核方案的范围和详略程度产生影晌的因素是（）。
A.组织业务风险和机遇
B.组织的供应链因素
C.管理体系标准或其他适用准则
D.认证机构的业务结构
11当在一个受审核方，对两个或两个以上不同领域的管理体系被一起审核时，称为 （）。
A.多体系审核
B.联合审核
C.组合审核
D.整合审核
12 （）标准提供了关于审核方案管理和管理体系审核的策划、实施，以及审核员和审核组能力与评价的指南。
A.GB/T 19011
B.GB/T 19001
C.GB/T 19000
D.GB/T 27021
13在对审核方案进行监视和评审过程中，当出现（）时，需对方案进行调整。
A.审核时间不充分
B.客户管理体系有些特性或业绩指标有不良变化趋势
C.审核组成员变化
D.审核日期调整
14审核范围应与（）保持一致。
A.审核方案和审核目标
B.审核目标
C.客户申请要求
D.认证申请范围
15为了确保审核组整体的能力，以下有关审核组说法不正确的是（）。
A.实习审核员可以参加审核组，应在审核员的指导下工作
B.技术专家可以就审核准备、策划或审核向审核组提供技术支持
C.审核组需包含具备相应专业能力的技术专家
D.结合审核的审核组长应至少对一个管理体系有深入的知识
16审核员对建筑工程公司的采购产品审核时，根据自己的专业经验，把对随后的产品实现或最终产品（建筑工程）影晌程度大的，如钢筋、水泥等原材料作为重点进行抽样就属于（）。
A.计数抽样
B.随机抽样
C.条件抽样
D.统计抽样
17以下不是确定审核发现时应考虑的内容为（）。
A.审核计划的实施
B.以往审核记录和结论的跟踪
C.样品量
D.审核委托方要求
18在一体化审核中，当审核员识别出与一个准则相关的审核发现时，应考虑到这一审核发现对其他管理体系中相应或类似准则的（）。
A.可能影晌
B.适宜性
C.符合性
D.失效性
19认证的总体目标是使所有相关方相信管理体系满足（）。
A.法律法规及其他要求
B.规定要求
C.标准要求
D.管理体系标准要求
20审核证据是建立在获得的信息样本的基础上，是真实的、客观存在的可重查可验证的。以下不能作为客观证据的是（）。
A.陪同人员介绍的基本信息
B.与被审核的管理和业务活动负有责任的受访人员的陈述
C.与实施运行有关的记录中的信息
D.现场观察及受审核方文件中的有关规定
21审核记录是对审核证据的客观记录，是形成审核发现和审核报告的基础，以下不是组织现场运行控制的记录为（）。
A.法律法规清单和合规性评价
B.正在高处电气焊作业审批单及作业记录
C.窑炉运行控制记录
D.动力设施、能源供给系统运行岗位记录
22当你到某组织的一个部门审核时，审核计划时间为2个小时，部门经理说必须要处理一件急事，2个小时以后才能回来，你应当（）。
A.与组长和管理者代表进行沟通，考虑调整时间
B.告诉经理审核时间很紧，最好不要离开
C.先休息，等经理回来后继续审核
D.先看资料，等经理回来后继续审核
23在审核活动的准备阶段对成文信息的评审应考虑受审核方组织所处的环境，包括其规模、性质和复杂程度，以及相关（）。
A.审核范围
B.组织的风险和机遇
C.审核准则
D.审核目标
24认证机构考虑客户已获的认证或有另一认证机构实施的审核时，则应（），为满足认证要求提供支持。
A.对客户现场进行访问
B.与原认证机构或原审核机构协商
C.获取并保留充足的证据
D.安排补充审核
25（）有助于有效利用机遇并防止不良后果。
A.策划质量目标
B.为组织配置资源
C.确定职责和权限
D.基于风险的思维
26当事人订立合同，应当具有相应的（）。
A.民事权利能力
B.授权的权利
C.民事行为能力
D.民事权利能力和民事行为能力
27合同中的撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人（）到达要约人。
A.之前或者与承诺通知同时
B.之前
C.与承诺通知同时
D.必须提前
28生产者、销售者依照（）规定承担产品质量责任。
A.《中华人民共和国产品质量法》
B.《中华人民共和国标准化法》
C.《中华人民共和国宪法》
D.《中华人民共和国计量法》
29行政许可是指行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事（）的行为。
A.全部工作
B.部分活动
C.基本活动
D.特定活动
30从事认证的机构应当经国务院认证认可监督管理部门批准，并（）从事认证活动。
A.在批准范围内
B.在工商注册范围内
C.在相关方关注范围
D.客户行业要求基础上
二、多选题
31第一阶段审核后认证机构应将（）书面结论报告客户。
A.第二阶段是否准备就绪
B.是否通过认证的结论
C.目的是否达到
D.在第二阶段可能被判定为不符合的问题
32获取效益是企业管理的根本目的，以下哪些是影晌实现管理效益的因素（）。
A.正确的管理战略
B.追求长期、稳定的高效益
C.重视经济效益
D.企业文化建设
33认证决定的主要职能包括（）。
A.评审做出认证决定必要的报告
B.评审申投诉结果
C.评审认证风险及等级
D.评审做出认证决定必要的其他相关信息
34管理体系认证的主要过程是（）和再认证。
A.认证决定
B.审核实施
C.监督认证
D.认证前的活动
35以下哪些是认证前的活动？ （）
A.选择审核组
B.认证协议
C.认证申请前评审
D.客户与认证机构的信息交流
36可能影晌审核方案的范围和详略程度的因素包括（）。
A.相关方的关注点
B.有关管理体系标准和法律法规的要求
C.受审核组织的规模、性质、场所的多少和大小
D.业务风险和机遇
37以下可以是结合审核有效性的保障措施的是（）。
A.确保审核报告清楚地表明每一个管理体系标准或规范性文件的所有要求的符合性
B.当提出的不符合涉及多个管理体系时，确保受审核组织针对每一个管理体系标准或规范性文件提出整改措施
C.确保管理体系应有统一的管理评审
D.确保实施结合审核的审核组能力满足所有管理体系的要求
38审核具有（）的特点。
A.独立性
B.以顾客关注为焦点
C.系统性
D.形成文件
39审核方案管理通常可涉及认证机构的（）。
A.认证决定人员
B.审核组长
C.审核实施
D.专业能力评价人员
40审核计划应为以下哪一相关方之间就审核的实施达成一致提供依据（）。
A.审核委托方
B.审核组
C.受审核方
D.认证监督部门
41审核计划的详略程度应反映（）。
A.实现审核目标的不确定因素
B.认证机构管理结构
C.审核范围
D.审核过程的复杂程度
42受审核方对审核计划的反对意见应在（）之间予以解决。
A.受审核方
B.审核委托方
C.审核组长
D.认证监管部门
43首次会议的目的是（）。
A.说明审核证据和发现
B.介绍审核组成员
C.确认对审核计划的安排达成一致
D.确保所策划的审核活动能够实施
44平衡记分卡审视自身的业绩的角度有（）。
A.内部流程
B.学习成长
C.财务
D.客户
45根据《中华人民共和国计量法》，以下说法正确的是（）。
A.我国法定计量单位为国际单位制计量单位
B.任何单位和个人不得违反规定制造、销售和进口非法定计量单位的计量器具
C.企业、事业单位根据需要，可以建立本单位使用的计量标准器具
D.计量检定必须执行计量检定规程
三、简答题
46简述PDCA循环将管理过程分为哪几个阶段？
答案解析：
PDCA循环是将管理过程分为四个阶段：plan-do一check一act。
P（Plan）策划：包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。
D（Do）实施：根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局：再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。
C（Check）检查：总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效
果，找出问题。
A（Act）处置：对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并子以标准化：对千失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个 PDCA循环去解决。
47请简述审核范围、认证范围的概念，认证文件或认证证书上认证范围包括哪些内容？
答案解析：
审核范围是审核的内容和界限。审核范围通常包括对实际位置、组织单元、活动和过程，以及审核所覆盖的时期的描述。
认证范围是第三方认证机构提供证明，承担证明责任的范围，要在认证文件或证书上准确表述。
认证文件或证书上认证范围信息包括：
获证客户的名称和地理位置，对于多场所情况，认证范围包括总部和所有场所的地理位置；
与活动、产品和服务类型等相关的认证范围，包括每个场所相应的活动、产品和服务范围；
获证客户所用的管理体系标准和（或）其他规范性文件，包括发布状态的标识（例如修订时间或编号）；
认证生效日期，认证有效期或与认证周期一致的应进行再认证的日期；授予认证、扩大或缩小认证范围、更新认证的生效日期。
四、综合应用题
48某公司为满足绿色工厂的要求，2021年8月向某认证机构申请预拌混凝土生产的质量、环境、职业健康安全和能源管理体系认证，该公司按GB/T 19001-2016、GB/T 24001-2016、GB/T 45001-2020和GB/T 23331-2020标准建立了四合一整合的一体化管理体系，并形成了管理手册一个、36个程序文件及相关的管理制度规程及记录等，并识别评价确定了关键特殊过程、环境因素、危险源和风险、主要能源使用及耗能设施／设备等。管理体系文件千2021.1.1发布实施，公司于2021.6进行的四体系一体化内审和管理评审。公司现有四条生产线，1＃、2#、3＃位于凤山工业区凤山路9号， 5＃线位于雨山区雨山路9号在集团公司的水泥骨料生产基地内，1#、2＃线于2011年建成投产通过了当地环保部门环境评价审批及竣工验收；3＃线千2014年扩建投产，尚没有进行扩建环境评价审批和竣工验收；公司凤山工业区凤山路9号取得预拌混凝土建筑业企业资格证书和排污许可；5＃线所在的雨山区雨山路9号取得预拌混凝土建筑业企业资格证书，2021年最新的排污许可为“水泥制造＂。公司2021年1月进行了能源初始评审，公司生产多个等级的产品但能源消耗统计未进行归一，所有的能源绩效统计均为汇总统计未分场所和生产系统，5＃线电、水表与水泥生产共用。混凝土运输路线勘探记录未见，对识别的特殊过程没有按规定进行能力确认，凤山工业区凤山路9号配电室显示功率因数为89%。雨山区雨山路9号的职业有害因素检测报告未包括混凝土的生产岗位。请根据上述描述，回答以下间题：1根据管理体系认证第一二阶段审核的目的要求，结合上述情景描述，哪些是第一阶段审核应收集审核的信息和证据，并说明是否存在需关注的问题？哪些是二阶段审核应收集审核的信息和证据？2据上述情景，当第一阶段审核结束时，审核组／认证机构与受审核方沟通确定第二阶段的审核时应重点考虑哪些事项？3根据上述情景，该申请认证的企业是否存在违反我国相关法律法规或制度的清况？如有，指出相关法律法规或制度。
答案解析：
第1题：
（1）第一阶段审核应收集审核信息和证据：四合一整合的一体化管理体系手册1个、36个程序文件及相关的管理制度规程及记录表格；识别评价确定了关键特殊过程、环境因素、危险源和风险、主要能源使用及耗能设施／设备；内审和管理评审；1#、2#、3＃线当地环保部门环境评价审批及竣工验收；营业执照、排污许可、5＃线取得预拌混凝土建筑业企业资格证书；安评批复；三同时验收；消防验收；职业危害申报、职业危害检测；职业病预评价报告；职业病控制效果评价；能评报告，能源评审过程是否全面。
（2）一阶段重点关注：手册中四体系确定的范围是否与实际相一致；关注环评、安评、能评、职业病等合规性手续是否完整，并在有效期内；内审和管理评审是否正常开展；企业人数；企业能源种类、用能方式、能源采购方式、能源计量比例，能源评审过程是否已经建立。
（3）二阶段审核应收集审核的信息和证据：复查第一阶段收集到证据的准确性和有效性；目标指标及完成清况、风险和机遇、相关方识别和应对措施、应急预案及演练、环境因素辨识及重要环境因素控制措施、危险源辨识及重要危险源控制措施、重要人员设备材料工艺有无变更、设计开发过程、相关方采购评价过程资料、现场生产资料记录、固废控制记录及相关资质、危废的控制记录及相关资质、废气处置方式及设备维护保养记录、特种设备清单及检定保养记录、内审、管评、日常检查记录、持续改进记录，且收集第一阶段未收集全的资料。
第2题：
重点应考虑：3#线千2014年扩建投产，尚没有进行扩建环境评价审批和竣工验收： 5＃线所在的雨山区雨山路9号取得预拌混凝土建筑业企业资格证书，2021年最新的排污许可为“水泥制造”，与实际业务不一致。公司2021年1月进行了能源初始评审，公司生产多个等级的产品，但能源消耗统计未进行归一，所有的能源绩效统计均为汇总统计，未分场所和生产系统，5＃线电、水表与水泥生产共用。雨山区雨山路9号的职业有害因素检测报告未包括混凝土的生产岗位。混凝土运输路线勘探记录未见，对识别的特殊过程没有按规定进行能力确认。凤山工业区凤山路9号配电室显示功率因数不达0.9。
第3题：
是存在违反我国相关法律法规或制度的清况。3＃线千2014年扩建投产，尚没有进行扩建环境评价审批和竣工验收，违反《环境保护法》。5＃线所在的雨山区雨山路9号取得预拌混凝士建筑业企业资格证书，2021年最新的排污许可为“水泥制造＂。违反《排污许可证管理条例》。雨山区雨山路9号的职业有害因素检测报告未包括混凝土的生产岗位，违反《职业病防治法》。
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