一、单选题
1、根据GB/T 19001-2016标准对质量管理体系成文信息的要求，以下说法错误的是（）。
A、组织的文件数量、详略程度可以不同
B、必须编制质量手册
C、包括为确保质量管理体系有效性所需的成文信息
D、包括标准要求的成文信息
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在GB/T 19001-2016标准中，质量管理体系的成文信息包括为确保质量管理体系有效性所需的成文信息以及标准要求的成文信息。文件的数量、详略程度可以不同，但并非必须编制质量手册。因此，选项B“必须编制质量手册”的说法是错误的。其他选项A、C和D均符合标准的要求。
2、下列关于GB/T 19001-2016标准采用的方法，描述最恰当的是（）。
A、采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的思维相结合
B、采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合
C、采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程办法
D、采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在GB/T 19001-2016标准中，最恰当的方法描述是“采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的思维相结合”。这是因为过程方法是质量管理体系的基础，而PDCA循环是过程方法的核心。同时，基于风险的思维是质量管理体系的重要特点，它强调了在策划阶段对风险的识别、评估和控制，以确保质量管理体系的有效性和持续改进。因此，选项A的描述最符合GB/T 19001-2016标准的要求。选项B、C、D的描述都存在不准确或遗漏的情况，不符合标准的要求。
3、过程方法强调了将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织（）实现其预期结果。
A、有效地
B、能够
C、高效地
D、有效和高效地
解析：【喵呜刷题小喵解析】：过程方法强调将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，这有助于组织有效地实现其预期结果。因此，选项D“有效和高效地”最符合题意，因为它包含了“有效”和“高效”两个方面的要求。选项A“有效地”只强调了有效性，没有涉及到效率；选项B“能够”过于笼统，没有具体说明实现预期结果的能力；选项C“高效地”只强调了效率，没有涉及到有效性。因此，正确答案是D。
4、纠正措施是（）。
A、有效整改的措施
B、为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施
C、为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施
D、为消除己发现的不合格所采取的措施
解析：【喵呜刷题小喵解析】纠正措施的定义是“为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施”。这个定义明确了纠正措施的目的，即消除不合格的原因，并采取措施防止再次发生。因此，选项C“为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施”是正确的。其他选项要么描述不准确，要么与纠正措施的定义不符。
5、依据标准“服务“的定义，以下均属于“服务“的是（）。
A、销售的润滑油、培训教学、制造化妆品
B、编制计算机程序、产品运输
C、认证审核、加工自来水
D、销售化妆品、上门维修
解析：【喵呜刷题小喵解析】服务通常指的是无形的活动或绩效，这些活动或绩效不与其他产品或服务一起交付，并且在顾客参与下才能产生效果。在提供的选项中，销售润滑油、制造化妆品和产品运输属于产品，编制计算机程序属于智力成果，加工自来水属于制造，均不属于服务；而上门维修是顾客需要参与才能产生效果的活动，符合服务的定义，因此属于服务。所以，依据标准“服务“的定义，均属于“服务“的是D选项“销售化妆品、上门维修”。
6、依据“全员积极参与”的质量管理原则，整个组织内各级人员的胜任、（）。
A、充分授权
B、积极参与
C、意识和能力
D、被授权和积极参与
解析：【喵呜刷题小喵解析】：依据“全员积极参与”的质量管理原则，整个组织内各级人员需要被授权和积极参与。其中，“被授权”意味着组织赋予各级人员相应的权力和责任，使他们能够参与到质量管理中来；“积极参与”则强调各级人员主动、自觉地参与到质量管理的各个环节中。因此，选项D“被授权和积极参与”最符合质量管理原则的要求。选项A“充分授权”只强调了授权，没有提到积极参与；选项B“积极参与”只强调了参与，没有提到授权；选项C“意识和能力”与题目要求不符。
7、根据“以顾客为关注焦点“的质量管理原则，质量管理的主要关注点是（），超越顾客期望。
A、满足顾客和相关方的要求
B、满足顾客未来需求和期望
C、满足顾客要求
D、超越顾客要求
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据“以顾客为关注焦点“的质量管理原则，质量管理的主要关注点是满足顾客要求，超越顾客期望。因此，正确选项是C，即满足顾客要求。选项A“满足顾客和相关方的要求”过于宽泛，没有明确指出顾客是质量管理的主要关注点；选项B“满足顾客未来需求和期望”虽然提到了未来需求和期望，但没有明确说明这是质量管理的主要关注点；选项D“超越顾客要求”虽然提到了超越顾客，但没有说明这是基于满足顾客要求的基础上进行的，因此也不符合题意。
8、“XX购物网首页上声明：凡在XX网上购物，均可使用信用卡支付，免任何手续费。”此声明属于下列那个要求（）。
A、组织隐含的要求
B、组织必须履行的要求
C、组织认为的必要要求
D、适用的法律法规要求
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目中的描述，“XX购物网首页上声明：凡在XX网上购物，均可使用信用卡支付，免任何手续费。”这是一个声明，表示在XX网上购物可以使用信用卡支付，并且免收手续费。这个声明并没有提到这是组织必须履行的要求，也没有提到这是适用的法律法规要求。因此，这个声明更符合“组织认为的必要要求”的定义，即组织认为这是一种必要的条件或要求，但并不是法律或规定必须遵守的。因此，正确答案是C，即“组织认为的必要要求”。
9、关于质量管理体系的范围，以下说法不正确的是（）。
A、应明确质量管理体系的边界和适用性
B、应描述所覆盖的产品和服务类型
C、若标准的某些要求组织认为不适用，即可不予应用，不必说明理由
D、作为成文信息，可获得并加以保持
解析：【喵呜刷题小喵解析】质量管理体系的范围应明确质量管理体系的边界和适用性，应描述所覆盖的产品和服务类型，以及质量管理体系的地理边界。如果标准的某些要求组织认为不适用，则应在质量管理体系范围内进行说明，并评估这些要求不适用于质量管理体系的理由。因此，选项C的说法“若标准的某些要求组织认为不适用，即可不予应用，不必说明理由”是不正确的。其他选项A、B、D的说法均符合质量管理体系的范围的要求。
10、组织所在地爆发新冠疮情，意味着组织面临的（）。
A、行业竞争环境
B、外部环境
C、工作环境
D、内部环境
解析：【喵呜刷题小喵解析】：组织所在地爆发新冠疫情，意味着组织面临的外部环境发生了变化。行业竞争环境、工作环境和内部环境虽然也是组织需要考虑的因素，但与新冠疫情这一突发事件相比，它们的影响范围和紧迫性相对较小。因此，正确答案是外部环境。
11、根据GB/T 19001-2016标准，以下不属于领导作用的是（）。
A、推动改进
B、确保组织的知识得到保持和更新
C、对质量管理体系的有效性负责
D、促进使用过程方法和基于风险的思维
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《GB/T 19001-2016质量管理体系基础和术语》标准中，领导作用是指领导者应确保质量管理体系的建立、实施和持续改进。其中，领导者应对质量管理体系的有效性负责，并推动改进，促进使用过程方法和基于风险的思维。确保组织的知识得到保持和更新，这是组织知识管理方面的内容，不属于领导作用。因此，选项B“确保组织的知识得到保持和更新”不属于领导作用。
12、组织的（）对质量管理体系的有效性承担责任。
A、最高管理者
B、董事长
C、组织的法定代表人
D、各部门的负责人
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据ISO 9001质量管理体系标准，组织的最高管理者对质量管理体系的有效性承担责任。这是质量管理体系的基本原则之一，因为最高管理者具有决策权，能够确保质量管理体系的实施和持续改进。因此，选项A“最高管理者”是正确答案。董事长、组织的法定代表人以及各部门的负责人虽然也在组织的管理结构中扮演重要角色，但他们的责任与质量管理体系的有效性不直接相关。
13、组织的知识可以基于内部来源，以下那项属于内部来源（）。
A、获取和分享未成文的知识和经验
B、标杆对比
C、专业会议
D、标准
解析：【喵呜刷题小喵解析】：组织的知识可以基于内部来源和外部来源。内部来源是指组织内部的知识，包括员工的知识、经验和技能等。选项A“获取和分享未成文的知识和经验”属于内部来源，因为它涉及到员工之间的知识交流和分享，这是组织内部知识的一种重要来源。选项B“标杆对比”是一种外部来源，因为它是通过与外部组织的比较来学习知识和改进自己的方法。选项C“专业会议”也可以视为外部来源，因为它是员工与其他专业人士交流知识的场所。选项D“标准”则更可能是组织外部的，因为它是被广泛接受和遵循的行业标准或规范。因此，答案为A。
14、对外包过程的控制，是标准那个条款提出的（）。
A、8.1
B、8.2
C、8.3
D、8.4
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目中的选项，我们需要确定对外包过程的控制是标准中哪个条款提出的。根据质量管理体系标准ISO 9001，条款8.1是“运行过程的控制”，其中包括外包过程的控制。因此，正确答案是A，即8.1条款。其他选项8.2、8.3和8.4分别对应不同的质量管理要求，与外包过程的控制无直接关系。
15、为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（）。
A、设计和开发验证
B、设计和开发确认
C、所有选项均正确
D、设计和开发评审
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目描述，为确保设计和开发的输出满足输入的要求，应该进行设计和开发验证。设计和开发验证是确保设计和开发输出满足输入要求的过程，通过验证可以确保设计和开发输出的正确性、完整性和一致性。因此，选项A“设计和开发验证”是正确的答案。选项B“设计和开发确认”通常是在设计和开发完成后进行的，用于确认设计和开发输出是否满足预期的要求，而不是确保输出满足输入的要求。选项C“所有选项均正确”显然是不正确的，因为只有一个选项是正确的。选项D“设计和开发评审”虽然是一个重要的环节，但它并不是确保设计和开发输出满足输入要求的过程，因此也不是正确答案。
16、组织应对设计和开发过程进行控制，以下描述正确的是（）。
A、确保实施验证活动，以确保形成的产品和服务满足规定的使用要求
B、保留实施评审、验证、确认活动的成文信息
C、确保实施评审活动，以确保设计和开发输出满足输入要求
D、确保实施确认活动，以评价设计和开发的结果满足要求
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据题目描述，组织应对设计和开发过程进行控制，确保实施评审、验证、确认活动，并保留相应的成文信息。选项A描述的是验证活动，确保形成的产品和服务满足规定的使用要求，但题目中并未明确提到验证活动，因此A选项不正确。选项C描述的是评审活动，确保设计和开发输出满足输入要求，但题目中并未明确提到评审活动，因此C选项不正确。选项D描述的是确认活动，以评价设计和开发的结果满足要求，但题目中并未明确提到确认活动，因此D选项不正确。而选项B明确提到了保留实施评审、验证、确认活动的成文信息，符合题目要求，因此B选项是正确的。
17、某制药厂正在和某医院联合对新开发的抗癌新药的疗效进行临床试验。最适用于这一情景的GB/T 19001标准（）。
A、8.3.4b）
B、8.3.4a）
C、8.3.4d）
D、8.3.4c）
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《GB/T 19001标准》是关于质量管理体系的标准，用于指导和评估企业如何确保产品和服务的质量。在这个特定的问题中，我们正在讨论一个新抗癌药的临床试验。对于新药的疗效进行临床试验，涉及到产品实现过程的确认和验证，即确保新药按照预定的要求进行生产，并且其疗效符合预期。在《GB/T 19001标准》中，8.3.4条款是关于产品实现的确认和验证的要求。选项A、B、D都是8.3.4条款下的子条款，但具体针对的验证活动有所不同。我们需要找到最适用于描述临床试验活动的子条款。选项C，8.3.4d）是“过程的确认和验证”，它涵盖了确保过程按照策划的要求进行，并且输出的结果符合预期的验证活动。这恰好适用于描述新抗癌药的临床试验，因为临床试验的目的就是验证新药的疗效是否符合预期。因此，最适用于这一情景的GB/T 19001标准是8.3.4d）。
18、针对内审中发现的不符合，制定纠正措施。适用标准那个条款（）。
A、10.2
B、8.7
C、9.2
D、9.1
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目要求，需要找到适用于内审中发现的不符合制定纠正措施的适用标准条款。根据给出的选项，我们可以逐一分析：A选项10.2：这个选项没有给出具体的适用场景或描述，因此无法直接判断是否与内审中发现的不符合制定纠正措施相关。B选项8.7：这个选项也没有明确的描述或适用场景，因此同样无法直接判断是否与内审中发现的不符合制定纠正措施相关。C选项9.2：同样，这个选项也没有明确的描述或适用场景，因此无法直接判断是否与内审中发现的不符合制定纠正措施相关。D选项9.1：根据ISO 9001标准中的条款，9.1条款描述的是“监视、测量、分析和改进”，其中包括对过程的监视和测量以及分析和改进，与内审发现的不符合并制定纠正措施密切相关。特别是当内审中发现不符合时，需要进行分析，找出不符合的原因，并制定相应的纠正措施，以确保质量管理体系的持续改进。综上所述，根据ISO 9001标准中的条款，适用于内审中发现的不符合并制定纠正措施的适用标准条款是D选项9.1。因此，正确答案是A选项10.2，但根据题目给出的选项，实际上应该是D选项9.1，可能是题目或选项的描述出现了错误。
19、根据GB/T 19001-2016标准附录A，对外部供方以及外部提供的过程、产品和服务，组织可以应用（）来确定适当的控制类型和控制程度。
A、验证活动
B、基于风险的思维
C、过程方法
D、关系管理
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在GB/T 19001-2016标准附录A中，对于外部供方以及外部提供的过程、产品和服务，组织可以应用基于风险的思维来确定适当的控制类型和控制程度。基于风险的思维意味着组织需要根据外部供方和提供的过程、产品和服务的风险程度来制定相应的控制措施。因此，选项B“基于风险的思维”是正确的答案。其他选项如验证活动、过程方法和关系管理虽然也可能在质量管理体系中有所应用，但不是根据GB/T 19001-2016标准附录A的要求来确定适当的控制类型和控制程度的方法。
20、GB/T 19004《追求组织的持续成功质量管理方法》包括自我评价方法指南，以使组织对质量管理体系的（）进行评价。
A、有效性
B、成熟度
C、符合性
D、充分性
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《追求组织的持续成功质量管理方法》中提到的自我评价方法指南，是为了使组织对质量管理体系的成熟度进行评价。因此，正确选项为B，即成熟度。选项A的有效性、选项C的符合性、选项D的充分性，均不是该标准中提到的自我评价方法指南所针对的评价内容。
21、ISO 9000族标准是由（）制定的一系列关于质量管理的国际标准、技术规范、技术报告的统称。
A、ISO/IEC
B、CNCA
C、ISO/TC 207
D、ISO/TC 176
解析：【喵呜刷题小喵解析】：ISO 9000族标准是由ISO/TC 176制定的一系列关于质量管理的国际标准、技术规范、技术报告的统称。ISO/TC 176是ISO（国际标准化组织）的一个技术委员会，专门负责制定质量管理体系标准。因此，正确答案为D选项。其他选项如AISO、IEC、CNCA和ISO/TC 207都不是ISO 9000族标准的制定机构。
22、GB/T 19004标准为组织增强其实现持续成功的能力提供指南。也提供了（），以评审组织采用标准中概念的程度。
A、改进方向
B、内审工具
C、管理框架
D、自我评价工具
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据题目中给出的信息，GB/T 19004标准是为组织增强其实现持续成功的能力提供指南的。为了评估组织采用该标准中概念的程度，需要一个工具来进行评审。选项A“改进方向”并不是评审工具；选项B“内审工具”虽然与内部审核有关，但题目中并未明确提到内审工具；选项C“管理框架”也不是评审工具；而选项D“自我评价工具”是一个合适的答案，因为它提供了一个工具来让组织自我评价其采用标准的程度。因此，正确答案是D。
23、GB/T 2828.1是一个按批量范围N、检验水平L和可接收质量限AQL检索的抽样系统-检验水平L反映了批量（N）和样本（n）之间的关系。一般检验分为I、II、III三个检验水平。无特殊要求时采用（）。
A、检验水平I
B、检验水平II
C、检验水平III
D、A+B+C
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据题目描述，GB/T 2828.1是一个按批量范围N、检验水平L和可接收质量限AQL检索的抽样系统，检验水平L反映了批量（N）和样本（n）之间的关系。题目中明确提到一般检验分为I、II、III三个检验水平，并且无特殊要求时采用检验水平II。因此，正确答案是B，即检验水平II。
24、GB/T 19024《质量管理实现财务和经济效益的指南》为最高管理者通过有效应用ISO 9000:2015中的（）来实现财务和经济效益的指南。
A、八项质量管理原则
B、术语和定义
C、七项质量管理原则
D、管理基础
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《质量管理实现财务和经济效益的指南》是GB/T 19024标准，该标准提供了最高管理者通过有效应用ISO 9000:2015中的八项质量管理原则来实现财务和经济效益的指南。因此，正确答案为A，即八项质量管理原则。
25、A公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划；在编制质量计划时，可以参照（）。
A、GB/T19016
B、GB/T19011
C、GB/T19025
D、GB/T19015
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在编制质量计划时，可以参照的国家标准主要是与质量管理相关的。根据给出的选项，我们可以逐一查看：A. GB/T19016 - 这个标准主要描述质量管理体系指南，虽然与质量管理有关，但不是专门用于质量计划的编制。B. GB/T19011 - 这个标准描述质量管理体系审核指南，同样与质量管理有关，但不是直接针对质量计划的编制。C. GB/T19025 - 这个标准描述质量技术交付基础，虽然与质量有关，但不是专门用于质量计划的编制。D. GB/T19015 - 这个标准描述质量管理体系——质量管理原则，它提供了一套质量管理的基本原则，这些原则可以作为编制质量计划的基础和参考。因此，在编制质量计划时，最适宜参照的国家标准是GB/T19015。所以，正确答案是D。
26、质量计划的详略程度应与所有已约定的（），组织运作的方式和所开展活动的复杂程度相一致。
A、所有选项均正确
B、顾客要求
C、隐含
D、法律法规
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目中的描述，“质量计划的详略程度应与所有已约定的（）相一致”，我们需要找到一个与“质量计划”的详略程度相关的因素。选项B“顾客要求”是一个合理的选择，因为顾客的要求往往决定了产品或服务的质量标准，从而影响到质量计划的详略程度。其他选项如“所有选项均正确”（选项A）、“隐含”（选项C）和“法律法规”（选项D）与题目描述的内容不太匹配。因此，正确答案是B，“顾客要求”。
27、质量管理的一项重要工作，就是要找出产品质量的波动规律，把正常波动控制在合理范围内，消除系统原因引起的（）。
A、异常波动
B、偶然波动
C、系统偏差
D、不符合
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量管理的一项重要工作就是要找出产品质量的波动规律，把正常波动控制在合理范围内。在质量管理中，波动通常分为正常波动和异常波动。正常波动是由于随机因素引起的，可以通过统计方法控制在一个合理的范围内。而异常波动则是由于系统原因引起的，需要采取措施消除。因此，题目中的空格应该填写“异常波动”，选项A“异常波动”是正确答案。选项B“偶然波动”和选项C“系统偏差”都不符合题目要求，选项D“不符合”则与题目无关。
28、设计失效模式和后果分析（DFMEA）应用在产品质量先期策划APQP的（）阶段。
A、过程的设计和开发
B、计划和项目确定
C、纠正措施
D、产品设计和开发
解析：【喵呜刷题小喵解析】：设计失效模式和后果分析（DFMEA）是产品质量先期策划（APQP）中的一个重要工具，用于在产品设计阶段识别和评估潜在的失效模式及其后果。因此，DFMEA应用在产品质量先期策划的“产品设计和开发”阶段，选项D正确。其他选项如“过程的设计和开发”、“计划和项目确定”以及“纠正措施”与DFMEA在APQP中的应用不符。
29、不合格品率控制图是由（）提出的？
A、休哈特
B、泰勒
C、朱兰
D、道奇
解析：【喵呜刷题小喵解析】：不合格品率控制图是由休哈特提出的。控制图是一种统计工具，用于监控生产过程中的质量特性，以识别并预防不合格品的产生。休哈特是统计过程控制的先驱，他提出了控制图的概念，并用于监控生产过程中的不合格品率。因此，答案是A，即休哈特。
30、直方图就是将数据按其顺序分成若干间隔相等的组，以等宽不等高的长方形排列的图其宽度表示组距，高度表示（）。
A、落入不同组的数据频数
B、样本标准差
C、总体均值
D、质量特性值
解析：【喵呜刷题小喵解析】直方图是一种用来表示数据分布情况的图表，它将数据按照顺序分成若干间隔相等的组，用等宽不等高的长方形来表示。长方形的宽度表示组距，高度则表示落入该组的数据频数。因此，正确答案为A，即“落入不同组的数据频数”。
31、某企业加工钢轴，钢轴的直径是该产品的重要质量特性，若该加工工序稳定受控，钢轴的直径数据呈现（）。
A、泊松分布
B、超几何分布
C、均衡分布
D、正态分布
解析：【喵呜刷题小喵解析】：钢轴的直径是该产品的重要质量特性，若该加工工序稳定受控，钢轴的直径数据呈现正态分布。这是因为正态分布是一种连续概率分布，其形状呈现钟形曲线，具有“中间高、两头低”的特点，能够较好地描述许多实际生产过程中的质量数据分布情况。当加工工序稳定受控时，钢轴的直径数据在平均值附近波动，呈现出正态分布的特点。因此，选项D“正态分布”是正确答案。
32、从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用（）。
A、控制图法
B、.PDCA循环
C、系统图法
D、PDPC
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在策划行动计划时，我们需要考虑到从甲地到乙地多种到达通道的情况。这种情况下，我们可以使用PDPC（Programmed Decision Processing Chart）方法，也被称为过程决策程序图法。这是一种在问题解决过程中进行风险管理和决策的技术。它通过图解法来描述项目中的各个阶段以及可能的决策点，从而帮助我们分析和优化行动方案。相比之下，控制图法主要用于过程控制，PDCA循环用于质量管理和过程改进，而系统图法则更多地用于对复杂系统进行分解和分析。因此，从甲地到乙地的多种到达通道策划中，PDPC方法是最合适的。
33、产品或者其包装上的标识必须真实，对于因使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应有（）。
A、退货说明
B、使用说明
C、赔偿说明
D、警示标志或者中文警示说明
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《产品质量法》规定，产品或者其包装上的标识必须真实，对于因使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。因此，正确答案为D，即“警示标志或者中文警示说明”。
34、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》除特殊商品外，经营者采用网络、电视、电话、方式售品，自收到商品之日起（）退货，且无需说朋理由。
A、15日内
B、3日内
C、24小时内
D、7日内
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，除特殊商品外，经营者采用网络、电视、电话等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。因此，正确答案为D，即“7日内”。
35、产品质量法规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
A、五年
B、两年
C、三年
D、十年
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因此，正确选项是B。其他选项如五年、三年、十年都不符合《产品质量法》的规定。
36、《中华人民共和国产品质量法》中，下列不正确的是（）。
A、上级监督抽查的产品，下级不得么行重复抽查
B、检验抽取样品的数量不得超过检验的合理需要
C、国家监督抽查的产品，地方根据需要另行重复抽查
D、不得向被检查人收取检验费用，监督抽查所需检验费用按照国务院规定列支
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《中华人民共和国产品质量法》规定，上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查；检验抽取样品的数量不得超过检验的合理需要；监督抽查应当免费进行，不得向被检查人收取检验费用，监督抽查所需检验费用按照国务院规定列支。因此，选项C“国家监督抽查的产品，地方根据需要另行重复抽查”是不正确的。
37、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（）。
A、产品的设计开发人员
B、售后服务人员
C、股票持有人
D、文件资料管理人员
解析：【喵呜刷题小喵解析】：组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员主要包括直接参与产品制造、检验、管理的人员，以及从事与产品质量有关的设计、工艺、采购、销售、服务、仓储等人员。从给出的选项中，A产品的设计开发人员、B售后服务人员、D文件资料管理人员都直接或间接地参与影响产品质量的工作，而C股票持有人并不直接参与影响产品质量的工作，因此不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员。所以，正确答案是C。
38、消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、（）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
A、服务优良
B、交付及时
C、计量正确
D、售后保障
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”从这句话可以看出，消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。因此，正确答案为“计量正确”，即选项C。
39、GB/T 19001标准8.5.4组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，防护不包括
A、交付后维护
B、污染控制
C、标识
D、储存
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《GB/T 19001标准》中8.5.4条款规定，组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要的防护，以确保其符合要求。防护措施包括但不限于标识、搬运、包装、储存和保护。其中，交付后维护不属于防护范畴，因此选项A“交付后维护”是不包括在防护之内的。选项B“污染控制”、选项C“标识”和选项D“储存”都是防护的组成部分，因此它们都不符合题目的要求。
40、GB/T 19004标准，最高管理层将重点放在组织满足客户和其他相关方的需求和期望的能力上，这提供了实现（）的信息。
A、质量经营
B、产品与服务的质量
C、持续成功
D、持续改进
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《GB/T 19004标准》强调最高管理层应关注组织满足客户和其他相关方的需求和期望的能力，这直接提供了实现持续成功的信息。持续成功是组织长期发展的目标，只有不断满足客户需求并与其他相关方建立良好关系，才能实现这一目标。因此，正确答案为C，即“持续成功”。
二、多选题
41、组织实施GB/T 19001-2016标准，可以实现的潜在益处（）。
A、稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B、促成增强顾客满意
C、预期以及非预期提供给顾客的产品和服务
D、应对与组织经营目标相关的职业与环境管理风险和机遇
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据GB/T 19001-2016标准，组织实施该标准可以实现以下潜在益处：A. 稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力：GB/T 19001-2016标准强调了质量管理体系的建立和运行，以确保产品和服务的质量满足顾客的要求以及适用的法律法规要求。通过实施这一标准，组织能够确保产品和服务的质量稳定性，从而满足顾客的需求并符合法律法规的要求。B. 促成增强顾客满意：GB/T 19001-2016标准旨在提升顾客满意度。通过确保产品和服务的质量，组织能够增强顾客对产品和服务的信任和满意度，从而建立长期的客户关系。选项C“预期以及非预期提供给顾客的产品和服务”和选项D“应对与组织经营目标相关的职业与环境管理风险和机遇”虽然也是重要的考虑因素，但它们不是GB/T 19001-2016标准直接带来的潜在益处。因此，选项C和D不应被选择。
42、关于理解组织环境的基本概念，以下哥些说法是正确的（）。
A、组织的宗旨可被表达为价值观和信仰
B、组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标
C、组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素
D、理解组织的环境这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可持续性的各种因素
解析：【喵呜刷题小喵解析】：选项A提到“组织的宗旨可被表达为价值观和信仰”，但题目中并未提及此信息，所以A选项不正确。选项B提到“组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标”，这是正确的，因为组织的宗旨确实可以通过这些元素来表达。选项C提到“组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素”，这也是正确的，因为组织环境确实包括内部和外部的各种因素。选项D提到“理解组织的环境这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可持续性的各种因素”，这也是正确的，因为理解组织环境确实有助于确定影响组织的各种因素。因此，正确答案是BCD。
43、根据GB/T 19001-2016标准，以下说法正确的是（）。
A、考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所
B、外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范图内
C、对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施
D、质量管理体系应能确保实现预期的结果
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据GB/T 19001-2016标准，我们来分析每一个选项：A. 考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所。这个选项是符合标准的，质量管理体系的设计需要考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，并且可能覆盖多个场所。B. 外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范图内。这个选项是不符合标准的，质量管理体系应该考虑外包活动的控制，确保外包活动符合质量管理体系的要求。C. 对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施。这个选项是符合标准的，组织应该实施适用于质量管理体系范围的全部要求。D. 质量管理体系应能确保实现预期的结果。这个选项也是符合标准的，质量管理体系应该能够确保实现预期的结果。综上所述，选项A、C和D是正确的。
44、关于质量方针，以下说法正确的是（）。
A、质量方针适应组织内外部环境因素，并支持其战略方向
B、最高管理者应制定、实施和保持质量方针
C、质量方针应适应组织的宗旨
D、质量方针是体现质量意识的重要方式，因此须制定行业统一的质量方针
解析：【喵呜刷题小喵解析】：A选项提到质量方针适应组织内外部环境因素，并支持其战略方向。这是正确的，因为质量方针是组织对其质量目标的承诺，它应该与组织的内外部环境因素相协调，并支持组织的战略方向。B选项说最高管理者应制定、实施和保持质量方针。这也是正确的，因为最高管理者是组织的核心领导者，他们负责制定和推动实施质量方针，并确保其持续有效。C选项提到质量方针应适应组织的宗旨。这是正确的，因为质量方针应与组织的宗旨和目标相一致，确保组织在追求质量方面的努力与其整体目标相符。D选项提到质量方针是体现质量意识的重要方式，因此须制定行业统一的质量方针。这是不正确的。虽然质量方针是体现质量意识的重要方式，但质量方针的制定通常是由组织根据自身情况来决定的，而不是制定行业统一的质量方针。每个组织都有其独特的环境、战略和宗旨，因此质量方针应该根据这些因素来制定，而不是追求行业统一。
45、组织应与外部供方沟通的要求包括（）。
A、提供的过程、产品和服务要求
B、能力要求，包括所要求的人员资格
C、对外部供方绩效的控制和监视要求
D、在外部供方现场实施的验证或确认活动
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在供应链管理中，组织需要与外部供方进行有效的沟通，以确保产品和服务的质量、安全和效率。根据题目中的选项，组织应与外部供方沟通的要求包括：A. 提供的过程、产品和服务要求：这是确保外部供方了解并满足组织对产品和服务的具体需求。B. 能力要求，包括所要求的人员资格：这是确保外部供方具备必要的技能和资质，以完成特定的任务或提供特定的服务。C. 对外部供方绩效的控制和监视要求：这是为了确保外部供方的绩效符合组织的期望，并能够及时发现和纠正问题。D. 在外部供方现场实施的验证或确认活动：这是为了确保外部供方提供的产品和服务符合组织的要求和标准，以及确保外部供方的生产过程和质量管理体系的有效性。因此，选项A、B、C和D都是组织应与外部供方沟通的要求，所以答案是ABCD。
46、下列那些是组织应保留的有关产品和服务放行的成文信息（）。
A、描述获得让步的信息
B、可追溪到授权放行人员的信息
C、描述所采取的措施
D、符合接收准则的证据
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目要求，我们需要找出组织应保留的有关产品和服务放行的成文信息。选项A：描述获得让步的信息，这个选项并未明确涉及到产品和服务的放行，因此不符合题目要求。选项B：可追溪到授权放行人员的信息，这个选项明确提到了授权放行人员的信息，这是组织在放行产品和服务时需要保留的重要信息，因此符合题目要求。选项C：描述所采取的措施，这个选项虽然可能涉及到放行产品和服务时采取的措施，但并未明确说明是成文信息，因此不符合题目要求。选项D：符合接收准则的证据，这个选项明确提到了符合接收准则的证据，这是组织在放行产品和服务时需要保留的重要证据，因此符合题目要求。综上所述，组织应保留的有关产品和服务放行的成文信息包括：可追溪到授权放行人员的信息和符合接收准则的证据。因此，答案为选项B和选项D。
47、质量管理体系考虑的相关方要求有那些?（）。
A、员工提出工作场所生产环境
B、环保要求
C、工信部绿色制造
D、顾客要求
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量管理体系中，相关方要求是指那些可能影响或受到质量管理体系影响的组织或个体。题目中提到的选项有：员工提出工作场所生产环境、环保要求、工信部绿色制造和顾客要求。其中，员工提出工作场所生产环境属于相关方要求，因为员工的工作环境直接影响其工作质量和安全，也影响质量管理体系的实施效果。顾客要求也是相关方要求之一，因为顾客是组织提供产品和服务的对象，他们的需求和要求对组织的产品和服务质量有直接影响。而环保要求和工信部绿色制造虽然与质量管理体系有关，但它们更多地是从环境和社会责任的角度考虑，不属于直接的相关方要求。因此，正确答案为A和D。
48、描述性统计提供的信息通常可通过如下（）图解法进行简明有效地传递
A、直方图
B、控制图
C、散布图
D、趋势图
解析：【喵呜刷题小喵解析】：描述性统计提供的信息通常可以通过多种图解法进行简明有效地传递。直方图（A选项）是一种常用的统计图表，用于展示数据的分布情况，通过条形的高度表示数据的频率或密度。散布图（C选项）则用于展示两个变量之间的关系，通过点的分布来揭示变量之间的关联。趋势图（D选项）则用于展示数据随时间或其他变量的变化趋势。控制图（B选项）虽然也是一种统计图表，但它主要用于展示生产过程中的质量控制情况，而不是描述性统计的信息传递，因此不选。所以，正确的答案是A、C和D选项。
49、绩效预测和分析应当考虑下述哪些问题（）。
A、预测组织长、短期计划的绩效
B、与竞争对手、标杆绩效相比较
C、关键绩效指标
D、与以往绩效相比较
解析：【喵呜刷题小喵解析】：绩效预测和分析是组织管理中非常重要的环节，它涉及到对组织未来绩效的评估和规划。在进行绩效预测和分析时，需要综合考虑多个因素。首先，需要预测组织长、短期计划的绩效，以便了解组织在不同时间段的绩效表现。其次，需要与竞争对手、标杆绩效相比较，以便了解组织在行业中的竞争力。同时，还需要关注关键绩效指标，这些指标能够反映组织的核心业务能力和竞争优势。最后，与以往绩效相比较，有助于了解组织的绩效变化趋势，发现改进的空间。因此，选项A、B、C和D都是绩效预测和分析应当考虑的问题。
50、以下那些活动应纳入风险评估的流程（）。
A、风险识别
B、风险评价
C、风险应对
D、风险分析
解析：【喵呜刷题小喵解析】：风险评估是一个系统的过程，包括风险识别、风险分析和风险评价三个主要步骤。风险识别是确定可能存在的风险，风险分析是对这些风险进行定性或定量的评估，而风险评价则是基于风险分析的结果，对风险进行排序和优先级划分，以便采取适当的应对措施。因此，选项A、B和D应纳入风险评估的流程。选项C“风险应对”虽然也是风险评估的一部分，但它通常是在风险评价之后进行的，根据风险的优先级采取相应的措施来应对风险，而不是风险评估流程的直接组成部分。因此，正确答案为A、B和D。
51、从世界质量管理的发展来看，经历了那些阶殴（）。
A、全面质量管理阶段
B、质量检验阶段
C、统计质量控制防段
D、系统管理阶段
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在质量管理的发展历史中，经历了多个阶段。首先，质量检验阶段是最初的阶段，它侧重于对产品的事后检查，以确保产品符合质量标准。随后，统计质量控制阶段出现，它运用统计方法对产品生产过程进行监控和控制，以减少质量波动。最后，全面质量管理阶段出现，它强调全员参与、全过程控制和持续改进，旨在提升整体质量水平。因此，选项A、B、C都是正确的，而选项D“系统管理阶段”并不是质量管理发展的典型阶段，所以不应选。
52、抽样调查中抽样的基本方式包括（）。
A、分层随机抽样
B、系统随机抽样
C、简单随机抽样
D、整群随机抽样
解析：【喵呜刷题小喵解析】：抽样调查是统计学中的一种重要方法，用于从总体中选取一部分样本进行调查，然后根据样本信息推断总体特征。抽样的基本方式主要有四种：分层随机抽样、系统随机抽样、简单随机抽样和整群随机抽样。分层随机抽样是将总体按照某种特征分成若干层，然后在每一层内进行随机抽样；系统随机抽样是按照一定的间隔从总体中抽取样本；简单随机抽样是在总体中随机抽取样本，每个单位被抽中的概率相等；整群随机抽样是将总体分成若干群，然后随机抽取其中的一些群进行调查。因此，选项A、B、C和D都是正确的。
53、以下些是六西格玛改进测量阶段的主要工作（）。
A、验证测量系统的有效性
B、通过数据分析确定过程的关键影响因素
C、分析过程的当前绩效水平，确定过程基准
D、寻找最优改进方案，使过程的缺陷或变异降至最低
解析：【喵呜刷题小喵解析】：六西格玛改进测量阶段的主要工作包括：A、验证测量系统的有效性；C、分析过程的当前绩效水平，确定过程基准；D、寻找最优改进方案，使过程的缺陷或变异降至最低。B选项“通过数据分析确定过程的关键影响因素”是六西格玛改进分析阶段的主要工作，不是测量阶段的工作。因此，正确答案为ACD。
54、根据《民法典》合同双方在合同中质量要求不明确的，按照以下（）履行。
A、有强制性国家标准的，按强制性国家标准履行
B、没有强制性国家标准的，按照推荐性国家标准履行
C、没有推荐性国家标准的，按照地方标准履行
D、没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《民法典》规定，当事人就有关合同内容约定不明确，依据前条规定仍不能确定的，适用下列规定：质量要求不明确的，按照强制性国家标准履行；没有强制性国家标准的，按照推荐性国家标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。因此，本题答案为A、D。
55、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。
A、公开、透明
B、自愿
C、诚实信用
D、平等、公平
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条的规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平、平等和诚实信用的原则。自愿原则指的是消费者有权自主决定是否购买商品或接受服务，经营者不得强迫或误导消费者进行交易。诚实信用原则要求经营者提供真实、准确、完整的信息，不得虚假宣传或误导宣传。平等、公平原则则要求经营者和消费者在交易过程中地位平等，不得有歧视性对待。因此，选项B“自愿”、选项C“诚实信用”和选项D“平等、公平”都是正确的答案。选项A“公开、透明”在《中华人民共和国消费者权益保护法》中并没有明确规定为交易原则，因此不是正确答案。
三、判断题
56、GB/T 19001-2016主要应用于组织外部各方的审核需要（）。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：本题考查的是对GB/T 19001-2016标准应用的理解。根据标准内容，GB/T 19001-2016主要是用于组织内部的质量管理体系建立和运行，而不是主要应用于组织外部各方的审核。因此，选项A“正确”是错误的，正确答案是B“错误”。
57、质量管理体系内部审核的目的在于评价体系的符合性和适宜性。（）。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量管理体系内部审核的主要目的是评价质量管理体系的符合性和有效性，而不是适宜性。符合性是指质量管理体系是否符合预定的要求，有效性是指质量管理体系是否能够确保产品质量满足要求。适宜性更多的是针对质量管理体系的适应性或适用性，而不仅仅是评价其是否满足预定的要求。因此，质量管理体系内部审核的主要目的是评价其符合性和有效性，而不是适宜性。故答案选B。
58、GB/T 19001-2016标准特别包含“服务旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异（）。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：GB/T 19001-2016标准特别包含“服务旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异”。这句话的意思是，GB/T 19001-2016标准特别强调了服务在某些要求的应用方面与产品之间的不同。因此，选项A“正确”是符合题目要求的。
59、GB/T 19001-2016标准中有关相关方的某个特定要求是否与其质量管理体系相关，需要由组织自行判断（）。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在GB/T 19001-2016标准中，对于相关方的特定要求是否与其质量管理体系相关，确实需要由组织自行判断。这是因为相关方的特定要求可能因项目、合同、法律法规等因素而有所不同，组织需要根据具体情况来评估这些要求是否与其质量管理体系相关。因此，选项A“正确”是正确的。
60、GB/T 19004标准适用于各种规模、不同类型和从事不同活动的任何组织（）。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《质量管理体系基础和术语》（GB/T 19000）中定义质量管理体系时指出，质量管理体系是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。质量管理体系方法支持组织实现其质量目标，并帮助组织改进其过程，并使其成熟。质量管理体系不仅可以在企业实施，也可以在事业单位、社会团体、非盈利性组织等实施。质量管理体系的推广和应用，不仅局限于生产或服务型企业，也可以在其他类型的组织（如行政机关、学校、医院等）实施。质量管理体系标准适用于各种规模、不同类型和从事不同活动的任何组织，无论其经济、社会、公共或私人活动如何。因此，GB/T 19004标准适用于各种规模、不同类型和从事不同活动的任何组织，答案是A。
61、根据GB/T 19580《卓超绩效评价准则》卓越绩效指的是组织综合的绩效管理方法（）。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据GB/T 19580《卓超绩效评价准则》的定义，卓越绩效指的是组织综合的绩效管理方法。因此，选项A“正确”是正确的答案。
62、统计推断的基本问题可以分为两大类，一类是估计问题，另一类是假设检验问题（）。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：统计推断的基本问题可以分为两大类，一类是估计问题，另一类是假设检验问题。这是统计学中的基础知识，因此题目中的陈述是正确的。因此，答案选项A“正确”是正确的。
63、因果关系复杂并纠缠在一起最适合用因果图进行分析（）。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：因果图主要用于表示因果关系，特别是当因果关系相对简单且直接时。当因果关系复杂并纠缠在一起时，使用因果图可能会使得关系变得混乱和难以理解。在这种情况下，更适合使用其他工具或方法，如流程图、决策树或网络图等，来更清晰地表示和分析复杂的关系。因此，题目中的说法“因果关系复杂并纠缠在一起最适合用因果图进行分析”是不正确的。
64、《中华人民共和国产品质量法》规定，内销产品或者其包装上的标识可以只用英文标明产品名称、生产厂厂名和厂址。（）。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《中华人民共和国产品质量法》规定，产品或者其包装上的标识应当有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址。因此，题目中的说法“内销产品或者其包装上的标识可以只用英文标明产品名称、生产厂厂名和厂址”是错误的。所以，正确答案是B。
65、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利（）。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，如果受到人身、财产损害，有权依法获得赔偿。因此，该题目中的说法是正确的，答案为A。
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