一、单选题
1、组织确定所需的知识的目的是（）。
A、予以保留
B、申请专利保护
C、运行过程并获得合格产品和服务
D、满足组织的评奖要求
解析：【喵呜刷题小喵解析】：组织确定所需的知识，是为了在运行过程中获得合格的产品和服务。这是组织确定所需知识的直接目的，也是知识在组织中应用的主要目的。因此，选项C“运行过程并获得合格产品和服务”是正确的。其他选项如“予以保留”、“申请专利保护”和“满足组织的评奖要求”虽然与组织的知识管理有关，但不是确定所需知识的直接目的。
2、GB/T19001标准对（）的能力提出要求。
A、在组织交往范围内有联系的人员
B、组织内所有的正式或临时工作员工
C、所有与组织工作有关的人员
D、在组织控制范围内、与质量管理体系绩效和有效性有关的人员
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据GB/T19001标准，质量管理体系对“在组织控制范围内、与质量管理体系绩效和有效性有关的人员”的能力提出要求。这些人员包括从事可能影响产品质量工作的员工，以及负责质量管理体系建立、实施、保持和持续改进的人员。因此，正确答案为D选项，即在组织控制范围内、与质量管理体系绩效和有效性有关的人员。其他选项A、B、C都与质量管理体系的能力要求不直接相关。
3、关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。
A、应作为成文信息得到保持
B、可获得
C、可以根据组织的需要任意删减
D、描述所覆盖的产品和服务类型
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量管理体系的范围描述是质量管理体系的基础，它明确了质量管理体系所覆盖的产品和服务类型，以及质量管理体系的界限。这个范围描述应该是成文信息，并且可获得，以便所有相关方了解质量管理体系的界限。然而，质量管理体系的范围描述并不是可以根据组织的需要任意删减的。因此，选项C“可以根据组织的需要任意删减”是描述错误的。
4、术语“产品”的概念为（）。
A、过程的结果
B、组织的一切输出
C、在组织和顾客之间未发生任何交易下组织能够产生的输出
D、至少有一项活动在组织和顾客之间进行的组织的输出
解析：【喵呜刷题小喵解析】产品是一个过程的结果，这个“过程”是指一系列的活动，这些活动导致一个具有特定用途或满足特定需求的输出，即产品。所以，术语“产品”的概念为“在组织和顾客之间未发生任何交易下组织能够产生的输出”。因此，选项C是正确的。其他选项如A、B、D均不准确或不完整地描述了产品的概念。选项A将产品定义为“一个过程的结果”，虽然这确实是产品的一个基本属性，但它没有强调产品在组织和顾客之间未发生交易之前就已经存在。选项B将产品定义为“组织的一切输出”，这太广泛，因为组织可能有许多非产品输出。选项D虽然提到了“至少有一项活动在组织和顾客之间进行的组织的输出”，但这并没有明确指出这个输出是在交易之前还是之后产生的。因此，只有选项C准确地描述了产品的概念。
5、组织确定质量管理体系范围时，不考虑（）。
A、内部和外部因素
B、成文信息的编写要求
C、GB/T19001标准4.2的要求
D、组织的产品和服务
解析：【喵呜刷题小喵解析】：组织在确定质量管理体系范围时，需要考虑的因素包括内部和外部因素、GB/T19001标准4.2的要求以及组织的产品和服务。而成文信息的编写要求并不是质量管理体系范围确定时需要考虑的因素。因此，选项B“成文信息的编写要求”是不需要考虑的。
6、应对风险和机遇的措施应与风险和机遇对产品和服务（）的潜在影响相适应。
A、符合性
B、适宜性
C、有效性
D、充分性
解析：【喵呜刷题小喵解析】：题目中要求选择应对风险和机遇的措施应与风险和机遇对产品和服务的潜在影响相适应的选项。根据题目中的描述，风险和机遇对产品和服务有潜在的影响，而应对这些影响和潜在问题的措施需要与这种潜在影响相适应。因此，应选择“符合性”，即确保措施与潜在影响相符。所以，答案为A。
7、GB/T19001《质量管理体系要求》标准最新版为（）。
A、2016版
B、2008版
C、2018版
D、2015版
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《质量管理体系要求》标准最新版为2016版，因此正确答案为A。该标准是由国际标准化组织（ISO）制定的，用于指导组织建立、实施和持续改进质量管理体系。该标准对于提高产品质量、满足客户需求、增强组织竞争力等方面具有重要意义。因此，了解该标准的最新版本对于组织来说非常重要。
8、PDCA循环中的A代表（）.
A、实施
B、检查
C、处置
D、策划
解析：【喵呜刷题小喵解析】：PDCA循环，即戴明环，是由美国质量管理专家戴明博士提出的，它代表了质量管理的四个阶段，即Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）和Act（处置）。因此，A在PDCA循环中代表的是处置（C）。在处置阶段，我们会根据检查结果采取必要的措施，总结成功的经验，吸取失败的教训，并将未解决的问题转入下一个PDCA循环。所以，选项C“处置”是正确的答案。
9、属于GB/T19001标准条款8.5.2“标识”的是（）。
A、设备运行状态标识
B、文件修订状态标识
C、产品状态标识
D、监视测量设备校准状态标识
解析：【喵呜刷题小喵解析】本题考察的是对GB/T19001标准条款8.5.2“标识”的理解。在质量管理标准中，“标识”通常指的是对产品、设备、文件等的标识，以便于追溯、识别和管理。A选项“设备运行状态标识”虽然是对设备状态的标识，但它更偏向于设备的运行状况，而不是产品本身的状态，因此不符合“产品状态标识”的定义。B选项“文件修订状态标识”是对文件修订状态的标识，虽然与标识有关，但它更偏向于文件的管理，而不是产品本身的状态，因此也不符合题意。C选项“产品状态标识”是对产品状态的标识，符合“标识”的定义，且是产品本身的状态标识，因此是正确答案。D选项“监视测量设备校准状态标识”虽然是对设备状态的标识，但它更偏向于设备的校准状态，而不是产品本身的状态，因此也不符合题意。综上所述，正确答案是C选项“产品状态标识”。
10、“某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。”最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是（）。
A、7.4
B、8.2.1
C、8.7
D、10.2
解析：【喵呜刷题小喵解析】在GB/T19001标准中，条款8.7“产品和服务的要求”是关于与顾客沟通的规定，其中包括对于如何处理顾客投诉和反馈的具体要求。在这个特定情景中，服务员对顾客态度不好引起了投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉，这恰好符合GB/T19001标准中对于顾客投诉处理的规定。因此，最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是8.7。
11、GB/T19004标准中，最高管理层将重点放在组织满足客户和其他相关方的需求和期望的能力上，这提供了实现（）的信心。
A、质量经营
B、产品与服务的质量
C、持续成功
D、持续改进
解析：【喵呜刷题小喵解析】在GB/T19004标准中，最高管理层将重点放在组织满足客户和其他相关方的需求和期望的能力上，这提供了实现持续成功的信心。因此，正确选项是C，即持续成功。质量经营、产品质量和服务质量虽然都是质量管理的重要组成部分，但不是此问题的核心，而持续改进虽然也是质量管理的重要目标，但不是最高管理层所重点关注的实现信心。因此，A、B、D选项均不符合题意。
12、下面哪个不是质量管理体系的审核准则（）。
A、相关法律法规和合同
B、受审核方的质量管理体系文件
C、GB/T9001标准
D、GB/T19004标准
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量管理体系的审核准则通常包括相关的法律法规、合同以及质量管理体系文件。GB/T9001标准和GB/T19004标准虽然都是质量管理体系的标准，但它们不是审核的直接准则。审核准则通常是具体、可操作的，用于指导审核过程，确保审核的一致性和有效性。因此，GB/T19004标准不是质量管理体系的审核准则，所以选项D是正确答案。
13、质量管理方法与工具在组织中应用的前提是（）。
A、建立质量管理体系
B、职责权限己确定
C、相关关系矩阵
D、输出顼矩阵
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量管理方法与工具在组织中应用的前提是职责权限已确定。在质量管理体系中，每个角色和职位都应有明确的职责和权限，这样才能保证质量管理方法和工具得到有效地应用和实施。质量管理体系的建立、相关关系矩阵以及输出矩阵都是重要的组成部分，但这些都是在职责权限已确定的前提下才能充分发挥作用的。因此，正确选项为B，即“职责权限已确定”。
14、方差分析是用来（）。
A、确定过程是否有异常波动的
B、检验因素对实验指标的影响是否显著
C、确定因素之间是否具有相关关系的
D、分析测量结果之间离差的
解析：【喵呜刷题小喵解析】：方差分析是一种统计方法，用于检验多个总体均值之间是否存在显著差异。具体来说，它是用来检验因素对实验指标的影响是否显著的。因此，选项B“检验因素对实验指标的影响是否显著”是正确的。选项A“确定过程是否有异常波动的”是控制图的作用，选项C“确定因素之间是否具有相关关系的”是相关分析的作用，选项D“分析测量结果之间离差的”的描述不准确。
15、出现锯齿形直方图时产生的原因主要是（）。
A、不合格品率增加
B、刀具磨损严重
C、分数据分组过多
D、过程波动严重
解析：【喵呜刷题小喵解析】直方图又称质量分布图，它是由一系列宽度相等且高度不等的直方形连续组成的矩形图，用以表示连续变量频数分布情况，表明各组内频数的分布情况。当直方图出现锯齿形时，通常是由于分组过多造成的。分组过多会导致每一组的频数较少，从而在直方图上呈现出锯齿形。因此，出现锯齿形直方图时产生的原因主要是分数据分组过多，选项C正确。选项A不合格品率增加、选项B刀具磨损严重、选项D过程波动严重，均不是锯齿形直方图产生的原因，故排除。
16、IS031000标准的风险评估的过程顺序为（）。
A、风险识别、风险分析、风险评价
B、风险评价、风险识别、风险分析
C、风险识别、风险处理、风险衡量、风险评价
D、风险识别、风险衡量、风险处理、风险评价
解析：【喵呜刷题小喵解析】ISO31000标准的风险评估过程顺序为风险识别、风险分析、风险评价。这是根据ISO31000标准的风险管理原则和实践来确定的。风险识别是第一步，它涉及到确定可能影响组织目标实现的潜在事件或情况。风险分析是对这些潜在事件或情况进行分析，以了解它们发生的可能性、影响程度和其他相关因素。最后，风险评价是对风险进行分析和评估，以确定是否接受或处理这些风险。因此，正确答案是A选项，即风险识别、风险分析、风险评价。
17、业务改进及创新最适用的改进模型是（）。
A、TPM
B、6SIGEMA
C、5why
D、8D
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在业务改进及创新中，6SIGEMA是一种广泛应用的改进模型。它强调通过减少缺陷和变异来提高过程质量和效率。6SIGEMA方法使用统计技术来识别并消除过程中的变异源，从而提高产品质量的稳定性和一致性。它有助于组织识别改进机会、设定目标、实施改进措施，并评估改进效果。相比之下，TPM（Total Productive Maintenance，全面生产维护）主要关注设备的维护管理，5why是一种用于识别问题根本原因的工具，而8D是一种用于解决复杂问题的结构化方法。因此，6SIGEMA是最适用于业务改进及创新的模型。
18、新老七种工具，最早是由（）提出来的。
A、美国
B、德国
C、日本
D、英国
解析：【喵呜刷题小喵解析】：新老七种工具，最早是由日本提出来的。这些工具包括新旧七种工具，它们都是用于质量管理和改进的实用工具。其中，新七种工具包括关联图、亲和图、系统图、过程决策程序图、矩阵图、矩阵数据解析法和箭头图；而老七种工具则包括调查表、排列图、因果图、分层法、直方图、控制图和散布图。这些工具最初在日本被提出，并被广泛应用于质量管理领域，成为企业改进产品和服务质量的重要工具。因此，正确答案为C，即日本。
19、确定建议措施时应优先选择的措施是（）。
A、预防失效模式的发生
B、加大检测数量和频率
C、采用自动化检测的设备
D、提高员工质量意识
解析：【喵呜刷题小喵解析】：预防失效模式的发生是确定建议措施时应优先选择的措施。这是因为预防失效模式的发生可以从根本上避免问题的出现，从而减少或消除故障，提高产品的质量和可靠性。而其他选项，如加大检测数量和频率、采用自动化检测的设备以及提高员工质量意识，虽然可以在一定程度上发现和解决问题，但不能从源头上预防失效模式的发生。因此，A选项是最优先选择的措施。
20、卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按（）四个要素评价组织的过程成熟程度。
A、方法-展开-学习-整合
B、方法-学习-展开-整合
C、方法-展开-整合-学习
D、整合-展开-学习-方法
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《卓越绩效评价准则》中，对“过程”的评价是按照“方法-展开-学习-整合”四个要素来评价组织的过程成熟程度。所以，选项A“方法-展开-学习-整合”是正确的答案。其他选项不符合这个评价准则的规定。
21、我国《中华人民共和国民法典》规定，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方（）。
A、只能请求适用定金条款
B、只能请求适用违约金条款
C、可以请求同时适用定金条款和违约金条款
D、可以选择适用违约金或者定金条款
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据《中华人民共和国民法典》的规定，当事人在合同中既约定了违约金，又约定了定金。当一方违约时，对方有权选择适用违约金条款或定金条款。也就是说，对方可以根据实际情况和需要，选择违约金或者定金作为违约救济措施。因此，答案为D，即对方可以选择适用违约金或者定金条款。
22、三包不包括（）。
A、包修
B、包退
C、包换
D、包赔
解析：【喵呜刷题小喵解析】：“三包”是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。包修，对商品实行修理，是卖方对买方在购买商品以后，在商品规定保修期内，对商品非因用户使用、保管不当而发生的问题，进行免费的修理。包换，对不符合大商品质量标准的商品，消费者可要求更换或退货，特殊情况下，由买卖双方协商解决。包退，对不符合大商品质量标准、与说明（样品）不符或购买大小、规格、颜色等的商品，消费者可在一定期限内将商品退回给卖方并索回货款。因此，选项D“包赔”并不包括在“三包”之内。
23、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
A、法院
B、消费者协会
C、行业协会
D、有关行政部门
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条的规定，消费者购买商品，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。因此，正确答案为“有关行政部门”。
24、认证人员从事认证活动，应该满足（）的要求。
A、可在两个以上认证机构执业
B、不可兼任认证活动管理人员
C、只在一个认证机构执业
D、可为受审核方提供咨询服务
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据认证行业的相关规定，认证人员应当遵守职业道德和执业规范，只能在一个认证机构执业，不能同时在两个或更多的认证机构执业。因此，选项C“只在一个认证机构执业”是正确的答案。选项A“可在两个以上认证机构执业”和选项D“可为受审核方提供咨询服务”都是违反职业道德和执业规范的行为，因此是错误的。选项B“不可兼任认证活动管理人员”虽然是一个正确的规定，但它并没有直接回答题目中的要求，因此不是最佳答案。
二、多选题
25、GB/T19001标准采用过程方法，该方法结合了（）。
A、领导作用
B、过程改进
C、基于风险的思维
D、PDCA
解析：【喵呜刷题小喵解析】：GB/T19001标准采用过程方法，该方法结合了基于风险的思维和PDCA（Plan-Do-Check-Act，即计划-执行-检查-行动）。过程方法是一种通过理解和管理组织内的过程以及过程的相互作用来实现预期结果的方法，而基于风险的思维和PDCA是其中两个重要的组成部分。基于风险的思维意味着组织需要对过程的风险进行评估、识别和管理，而PDCA则是一个持续改进循环，包括制定计划、执行计划、检查结果和采取行动。因此，选项C和D是正确的。
26、以下（）是质量管理原则。
A、领导作用
B、改进
C、管理的系统方法
D、关系管理
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量管理原则包括领导作用、改进、管理的系统方法和关系管理。这些原则构成了质量管理体系的基础，指导组织如何有效地实施质量管理，确保产品和服务的质量满足顾客的要求和期望。因此，选项A、B、C和D都是质量管理原则。
27、PDCA具有哪些特点（）。
A、自我改进
B、闭环管理
C、环中有环
D、螺旋上升
解析：【喵呜刷题小喵解析】：PDCA（Plan-Do-Check-Act）是质量管理中常用的一个循环模型，它具有以下几个特点：A. 自我改进 - 这个选项并不直接反映PDCA模型的特点。PDCA模型强调的是通过不断的循环和迭代来改进过程或产品，而不是自我改进。B. 闭环管理 - PDCA模型是一个闭环，因为它在计划（Plan）阶段设定目标，在执行（Do）阶段实施行动，在检查（Check）阶段评估结果，并在处理（Act）阶段采取必要的措施。这四个阶段形成了一个闭环，确保过程或产品的持续改进。C. 环中有环 - PDCA模型可以嵌套使用，即在一个大的PDCA循环中可以有多个小的PDCA循环。这意味着可以在不同的层次或不同的产品/过程上应用PDCA模型，形成环中有环的结构。D. 螺旋上升 - 由于PDCA模型是一个循环，它会导致过程或产品的性能逐渐提高。每一次循环都会基于前一次循环的结果进行改进，从而实现螺旋上升的效果。综上所述，PDCA具有闭环管理、环中有环、螺旋上升的特点。因此，答案选项B、C和D是正确的。
28、GB/T19001标准规定的所有要求旨在适用于（）的组织。
A、正规的大、中型建立管理体系
B、不同规模
C、提供不同产品和服务
D、各种类型
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据GB/T19001标准的规定，该标准适用于所有类型和规模的组织，无论其是否提供不同类型的产品和服务。因此，选项B、C和D都是正确的。选项A“正规的大、中型建立管理体系”并不准确，因为该标准不仅适用于大、中型组织，也适用于小型组织。因此，选项A是不正确的。
29、GBfT19001-2016标准的本标准的结构旨在对相关要求进行连贯表述，而不是作为（）。
A、组织的方针、目标和过程的文件结构范本
B、统一不同的质量管理体系结构
C、在组织内使用本标准的特定术语
D、形成与本标准结构一致的文件
解析：【喵呜刷题小喵解析】：本题考查的是对GB/T 19001-2016标准的理解。根据标准的内容，其结构旨在对相关要求进行连贯表述，而不是作为组织的方针、目标和过程的文件结构范本，也不是统一不同的质量管理体系结构，或是在组织内使用本标准的特定术语，更不是形成与本标准结构一致的文件。因此，选项A、B、C和D都是正确的。
30、组织的质量管理要求可以由（）提出。
A、潜在顾客
B、组织自己
C、环境与安全主管
D、不同相关方
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据质量管理体系标准ISO 9001，组织的质量管理要求可以由多个相关方提出，包括潜在顾客、组织自己以及不同的相关方。因此，选项A、B和D都是正确的。环境与安全主管虽然与组织的质量管理有关，但不是提出质量管理要求的主要相关方，因此选项C不正确。
31、GB/T19001标准中的防护涉及的是（）。
A、原材料
B、半成品
C、基础设施
D、成品
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在GB/T19001标准中，防护涉及的内容主要包括对原材料、半成品和成品的保护。因此，选项A“原材料”、选项B“半成品”和选项D“成品”都是正确的选择。而选项C“基础设施”并不属于GB/T19001标准中防护所涉及的内容。所以，正确答案为A、B、D。
32、术语“组织”是包含（）构成自身职能的一个人或一组人。
A、相互关系
B、经济利益
C、权限
D、职责
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在组织的定义中，“组织”是指由一组人构成，这组人通过一定的相互关系、权限和职责来共同实现某种目标或职能。因此，选项A“相互关系”、选项C“权限”和选项D“职责”都是构成组织职能的重要要素。而选项B“经济利益”虽然与组织有关，但并不是构成组织职能的核心要素，因此不应被选作答案。
33、不能用于质量管理体系认证的标准是（）。
A、ISO 9002
B、ISO 9004
C、GB/T19001
D、GB/T19000
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量管理体系认证通常依据的是ISO 9001或等同的国家标准，如我国的GB/T19001。ISO 9002和ISO 9004虽然都是质量管理体系标准，但它们与ISO 9001在目的和适用范围上有所不同。ISO 9002是设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式，而ISO 9004是追求业绩改进的质量管理体系指南。因此，ISO 9002和ISO 9004不能直接用于质量管理体系认证。GB/T19000是质量管理体系——基础和术语，它提供了质量管理体系的基础和术语，但本身不是一个独立的认证标准。因此，A、B、D选项都不能用于质量管理体系认证。而C选项GB/T19001是用于质量管理体系认证的。
34、属于质量管理新七种工具的是（）
A、关联图
B、因果图
C、矩阵图
D、排列图
解析：【喵呜刷题小喵解析】：新七种工具包括关联图、亲和图、系统图、过程决策程序图、矩阵图、矩阵数据解析法和矢线图。其中，关联图用于表示事物之间的复杂关系，矩阵图则用于表示事物之间的组合关系。因果图和排列图属于旧七种工具，因此选项B和D不符合题目要求。因此，正确答案为关联图（A）和矩阵图（C）。
35、符合性评价模型有（）。
A、管理体系审核
B、自我评价
C、分层审核
D、过程审核
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在给出的选项中，符合性评价模型包括管理体系审核、分层审核和过程审核。管理体系审核是一种系统的、独立的和客观的评价活动，旨在确认组织的管理体系是否符合预定的要求；分层审核是一种将审核任务分层进行的方法，通常用于大型组织或项目；过程审核则是对组织的过程进行系统的、独立的评价，以确认其是否按照预定的要求有效实施。自我评价通常不是符合性评价模型的一部分，因为它更多地涉及组织内部的自我评估和反思，而不是外部独立的评价活动。因此，选项A管理体系审核、C分层审核和D过程审核是正确的答案。
36、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。
A、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益
B、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理
C、消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作
D、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据《消费者权益保护法》的相关规定，国家对消费者权益的保护主要体现在多个方面。首先，工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益，这是工商部门的重要职责之一。其次，对于符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理，保障消费者的诉讼权利。最后，各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生，确保消费者的安全权益不受侵害。而选项C“消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作”并不符合法律的规定，消费者并没有直接制定法律、法规的权力。因此，正确答案为A、B、D。
37、以下产品中，哪些不是存在《产品质量法》所称有“缺陷”产品？（）
A、损伤皮肤的化妆品
B、制冷效果不好的空调机
C、图像效果不佳的电视机
D、保温效果不良的暖水瓶
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《产品质量法》所称“缺陷”，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。损伤皮肤的化妆品可能含有有害成分，会危及人身安全，所以A项属于有“缺陷”的产品。制冷效果不好的空调机和图像效果不佳的电视机，虽然性能不佳，但不一定危及人身、他人财产安全，所以B、C项不属于有“缺陷”的产品。保温效果不良的暖水瓶不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准，所以D项属于有“缺陷”的产品。因此，BCD项均不是有“缺陷”的产品。
38、质量管理体系审核员应该具备的知识包括（）。
A、理解GB/T19001标准每项条款的内容和要求
B、理解质量管理体系在不同组织中的应用
C、理解GB/T19000标准中的术语
D、理解质量管理原则及其运用
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量管理体系审核员的主要职责是对质量管理体系进行审核和评价，以确保其符合相关标准和要求。因此，审核员需要具备全面的质量管理体系知识，包括理解GB/T19001标准每项条款的内容和要求，理解质量管理体系在不同组织中的应用，理解GB/T19000标准中的术语，以及理解质量管理原则及其运用。这些知识点是审核员进行质量管理体系审核和评价的基础，也是确保审核结果准确性和可靠性的关键。因此，选项A、B、C和D都是质量管理体系审核员应该具备的知识。
39、认证认可活动应当遵循（）的原则。
A、客观独立
B、互惠互利
C、公开公正
D、诚实信用
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据《中华人民共和国认证认可条例》的规定，认证认可活动应当遵循客观独立、公开公正和诚实信用的原则。因此，选项A“客观独立”、选项C“公开公正”和选项D“诚实信用”是正确的答案。选项B“互惠互利”并未在条例中明确规定为认证认可活动应当遵循的原则，因此是错误的。因此，正确答案为ACD。
三、判断题
40、GB/T19001标准中8.7不合格输出控制的目的是防止不合格品的发生。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在GB/T19001标准中，8.7不合格输出控制的目的是防止产品的不合格被交付，而不是防止不合格品的发生。因此，该题目中的陈述是不准确的，答案应为B，即错误。
41、实施GB/T19001标准的益处就是稳定提供满足所有相关方要求的产品和服务。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：GB/T19001标准确实是一个质量管理体系标准，它的实施有助于企业提升产品和服务的质量，但这并不意味着能够稳定提供满足所有相关方要求的产品和服务。相关方可能包括顾客、员工、所有者、供应商等，他们的要求可能多样且不断变化。因此，实施GB/T19001标准只是提供了一种管理和改进质量的方法，不能保证满足所有相关方的所有要求。所以，题目中的说法是不准确的。
四、多选题
42、GB/T19004-2020自我评价的输出应表明（）。
A、组织随时间的进度
B、组织的成熟度等级
C、相关风险和改进机会
D、优势和劣势
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据GB/T19004-2020标准，自我评价的输出应表明组织随时间的进度、组织的成熟度等级、相关风险和改进机会以及优势和劣势。因此，选项A、B、C和D都是正确的。自我评价的输出应全面反映组织的实际情况，包括进度、成熟度、风险和机会以及优势和劣势等方面。
五、判断题
43、编制审核计划时由于审核员熟悉本部门的工作，所以尽量安排审核本部门。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：审核员在编制审核计划时，应尽量避免审核本部门，以确保审核的公正性和客观性。审核员熟悉本部门的工作可能会使他们难以发现本部门存在的问题或不足之处，从而影响审核的准确性和有效性。因此，在编制审核计划时，应该尽量避免安排审核员审核本部门，以确保审核的公正性和客观性。所以，题目的说法是错误的。
44、GB/T19004标准可用于认证、法律法规和合同的目的。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《质量管理体系—业绩改进指南》（GB/T19004）旨在为组织提供了一种参照方法，以业绩改进作为质量管理体系运行的目的，并展示了如何根据GB/T19001的要求建立和实施质量管理体系。然而，该标准并不直接涉及认证、法律法规和合同的目的。因此，GB/T19004标准不可用于认证、法律法规和合同的目的。所以，题目中的陈述是错误的。
45、过程能力可用来度量一个过程满足要求的程度。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：过程能力通常是指过程在稳定状态下满足技术要求的能力，它反映了过程的一致性和稳定性。然而，过程能力并不能直接用来度量一个过程满足要求的程度，因为过程能力只是描述过程在稳定状态下的能力，而实际过程中可能受到各种因素的影响，导致过程不满足要求。因此，过程能力并不能直接用来度量一个过程满足要求的程度，故本题答案为B。
46、8D实施的时机一般是减少波动，提高产品等级时采用。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：8D（8 Disciplines）是一种解决问题的结构化方法，通常用于处理重大质量问题或客户抱怨。它并不特定于减少波动或提高产品等级的情况，而是适用于任何需要系统、结构化的方法来解决问题的场合。因此，题目中的说法“8D实施的时机一般是减少波动，提高产品等级时采用”是不准确的，所以答案是B，即错误。
47、批准战略方向、监视和评价高层领导的绩效、财务审计、信息披露等活动都是组织治理的内容。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：批准战略方向、监视和评价高层领导的绩效、财务审计、信息披露等活动都是组织治理的内容。组织治理涉及确保组织有效运行和遵守相关法规的一系列活动和机制。批准战略方向是治理的核心，因为它为组织设定了长期目标和方向。监视和评价高层领导的绩效是确保高层管理团队履行职责、保持高效运作的关键。财务审计和信息披露则是确保组织财务透明度和合规性的重要手段。因此，这些活动都是组织治理的重要组成部分。所以，题目中的说法是正确的。
48、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者应当尊重消费者的人格尊严，不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。因此，题目的说法是正确的。
49、产品质量法中所述的产品上有瑕疵就是有缺陷的产品。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在产品质量法中，瑕疵和缺陷是两个不同的概念。瑕疵是指产品存在的小问题或者次品，如外观上的轻微刮痕、颜色不一致等，这些问题一般不会影响产品的正常使用和安全性。而缺陷则是指产品存在的重大问题，可能导致产品不能正常使用或存在安全隐患。因此，不能简单地将产品上的瑕疵等同于缺陷。所以，题目中的说法是错误的。
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