在人力资源管理师的备考过程中，岗位分析中的工作说明书编写是一个重要的知识点。
一、工作说明书编写的步骤
1. 准备阶段
- 首先要明确编写的目的。是为了招聘合适的人员、进行员工培训，还是其他人力资源管理活动呢？例如，如果是为了招聘，就需要重点关注岗位的任职资格部分。
- 收集相关资料，包括企业的组织架构图、以往类似岗位的工作记录等。这就像盖房子要打地基一样，这些资料是后续编写的基础。
2. 调查阶段
- 可以采用多种方法进行调查，如问卷调查、面谈等。问卷调查能够覆盖较多的员工，快速获取大量信息。比如向同岗位的员工发放问卷，询问他们日常工作内容、工作时间等信息。面谈则更加深入，能够挖掘一些问卷难以涉及到的细节，像工作中的特殊情况处理等。
3. 分析整理阶段
- 对收集到的信息进行分类汇总。将工作内容按照重要性、频率等进行排序。例如，对于一个销售岗位，每天都要进行的客户拜访工作就应该排在比较靠前的位置，而偶尔参加的行业交流活动则相对靠后。
- 找出工作的关键环节和流程。例如在生产车间岗位，产品的质量检测环节就是一个关键流程。
4. 编写阶段
- 按照一定的格式编写工作说明书。一般包括岗位基本信息（如岗位名称、所属部门等）、岗位职责、任职资格等内容。比如一个软件工程师岗位，基本信息可能是隶属于研发部门，岗位职责包括编写代码、进行软件测试等，任职资格可能有计算机相关专业学历、一定的编程经验等。
5. 审核修订阶段
- 编写完成后，要由相关部门和人员进行审核。比如岗位所属部门的主管和人力资源部门的人员共同审核。他们可以从不同的角度发现问题，如业务部门可能关注岗位职责是否准确反映了实际工作，人力资源部门可能更关注任职资格是否符合企业的招聘要求等，然后根据审核意见进行修订。
二、核心要素提炼技巧
1. 岗位职责方面
- 突出重点任务。例如一个项目经理岗位，重点任务是项目的进度管理、质量控制等，要把这些关键任务明确地写在工作说明书里。
- 描述工作成果。而不是仅仅列出做了什么事情，要说明做这些事情要达到什么样的结果。比如文案撰写岗位，工作成果不是一篇篇文案，而是能够达到一定阅读量、转化率等指标的文案。
2. 任职资格方面
- 明确学历和专业要求。对于一些专业性较强的岗位，如医生岗位，明确要求医学相关专业本科以上学历是很重要的。
- 技能要求要具体。如果是设计岗位，不能只写需要设计技能，而要具体到熟练掌握哪些设计软件，如Adobe Photoshop、Illustrator等。
- 经验要求要合理。根据岗位的复杂程度和工作性质确定经验年限，像初级客服岗位可能只需要半年到一年的客服经验，而高级客服管理岗位可能需要3 - 5年的相关经验。
在备考过程中，针对这些知识点，可以通过做练习题加深理解。比如找一些企业实际的工作说明书案例，分析其中编写的步骤是否正确、核心要素是否完整。同时，自己动手编写一些简单岗位的工作说明书，然后与标准答案或者实际的企业案例进行对比，找出自己的不足之处并加以改进。这样在考试中遇到相关的题目时，就能够准确地作答了。
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