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单选题

关于ISO/IEC 20000-1标准，以下说法错误的是（）。

A
ISO/IEC 20000-1标准要求将其结构应用于组织的服务管理体系，且组织应使用标准中使用的术语
B
ISO/IEC 20000-2提供了服务管理体系的应用指南，包括如何满足ISO/IEC 20000-1中规定要求的示例
C
ISO/IEC 20000-1标准中的要求与常用的持续改进方法学一致，可以使用适当的服务管理工具来支持SMS
D
采用高阶结构使组织能够协调或整合多个管理体系标准。所以，基于ISO/IEC 20000-1的服务管理体系可以与基于ISO 9001的质量管理体系或基于ISO/IEC 27001的信息安全管理体系整合
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答案：

A

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：A选项提到“ISO/IEC 20000-1标准要求将其结构应用于组织的服务管理体系，且组织应使用标准中使用的术语”，这个说法并不准确。实际上，ISO/IEC 20000-1标准提供了一种框架，描述了服务管理体系应该包含的要素和过程，但并没有要求必须采用其结构，也没有规定必须使用其术语。因此，A选项是错误的说法。B选项说“ISO/IEC 20000-2提供了服务管理体系的应用指南，包括如何满足ISO/IEC 20000-1中规定要求的示例”，这是正确的。ISO/IEC 20000-2确实提供了关于如何实施ISO/IEC 20000-1标准的应用指南和示例。C选项提到“ISO/IEC 20000-1标准中的要求与常用的持续改进方法学一致，可以使用适当的服务管理工具来支持SMS”，这也是正确的。ISO/IEC 20000-1标准确实强调持续改进，并提供了使用服务管理工具来支持服务管理体系的建议。D选项说“采用高阶结构使组织能够协调或整合多个管理体系标准。所以，基于ISO/IEC 20000-1的服务管理体系可以与基于ISO 9001的质量管理体系或基于ISO/IEC 27001的信息安全管理体系整合”，这也是正确的。ISO/IEC 20000-1标准采用的高阶结构确实支持与其他管理体系标准的整合。综上所述，错误的选项是A。
创作类型：
原创

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