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简答题

认证机构处理申诉和投诉的程序是什么？

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答案：

（1）规定处理申诉和投诉的责任人和或责任部门。（2）申诉和投诉的接收。（3）处理申诉和投诉的人员。（4）处理申诉和投诉的过程。（5）对申诉和投诉的回复。（6）处理申诉和投诉的后续活动。

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：本题要求回答认证机构处理申诉和投诉的程序。根据答案，认证机构处理申诉和投诉的程序主要包括六个方面：首先，需要规定处理申诉和投诉的责任人和或责任部门；其次，需要接收申诉和投诉；然后，需要确定处理申诉和投诉的人员；接着，需要明确处理申诉和投诉的过程；再次，需要对申诉和投诉进行回复；最后，需要处理申诉和投诉的后续活动。这些步骤构成了认证机构处理申诉和投诉的完整程序。
创作类型：
原创

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