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单选题

按照行为取向和态度取向可将顾客忠诚划分为非忠诚、虚假忠诚、（）和持续忠诚4种类型。

A
潜在忠诚
B
方便忠诚
C
垄断忠诚
D
惰性忠诚
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答案：

A

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：按照行为取向和态度取向可将顾客忠诚划分为非忠诚、虚假忠诚、潜在忠诚和持续忠诚4种类型。其中，非忠诚和虚假忠诚表示顾客对产品或服务没有真正的忠诚；潜在忠诚表示顾客有潜在的忠诚意愿，但尚未形成实际行为；持续忠诚则表示顾客持续重复购买，对品牌或产品有着强烈的认同感。因此，选项A“潜在忠诚”是正确的。选项B“方便忠诚”、选项C“垄断忠诚”和选项D“惰性忠诚”均不符合顾客忠诚的划分方式，因此不正确。
创作类型：
原创

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