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单选题

对服务及其服务提供和交付过程实施管理满足规定要求的程度叫（）。

A
服务质量
B
服务管理质量
C
服务提供质量
D
服务交付质量
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答案：

B

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：服务质量是一个较为宽泛的概念，通常指服务本身所具备的特性或属性，如服务速度、态度、效率等。服务提供和交付过程的管理，主要关注如何确保服务按照规定的标准、要求和流程进行，以满足客户或用户的需求。因此，对服务及其服务提供和交付过程实施管理满足规定要求的程度，应称为“服务管理质量”。选项B“服务管理质量”最符合题意。
创作类型：
原创

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