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单选题

美国市场营销和质量管理学者帕拉休拉曼、（）和贝利首次提出“服务质量差距模型”。

A
理查德诺曼
B
泽丝曼尔
C
格罗鲁斯
D
卡尔森
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答案：

B

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：美国市场营销和质量管理学者帕拉休拉曼、泽丝曼尔和贝利首次提出“服务质量差距模型”。这是关于服务质量差距模型的基本常识，因此，正确答案是B选项，即泽丝曼尔。
创作类型：
原创

本文链接：美国市场营销和质量管理学者帕拉休拉曼、（）和贝利首次提出“服务质量差距模型”。

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