识别服务对象问题的客观因素 即认识、了解问题情境中的主要因素,并对它们做出深入研究。 (1) 服务对象的背景资料。 (2) 服务对象所处的环境,与其生活有关的重要系统的资料。 (3) 问题发生与持续的时间。 (4) 服务对象为解决问题所作的努力,使用过的处理问题的方法等。 注意题干问的是不包括的,故本题选D。