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简答题
小陈本科毕业后在一家社会工作机构上班，接手的第一个案主是一位叫阿兰的43岁的中年女性，问题是怀疑丈夫出轨，内心压力很大。阿兰已结婚21年，其丈夫是某事业单位的中层领导，他们有一个正在读大学的女儿，他们的婚后生活一直比较和谐。但是最近却被打破了，因为阿兰无意中发现她的丈夫和一个下属女职员的暧昧短信和通话记录，阿兰无法接受这个事实。想向丈夫问清楚，但又不敢直面丈夫，她害怕一旦丈夫真的出轨，那她将无法挽回这段婚姻。阿兰其实并不想跟丈夫离婚，但是又觉得自己被丈夫背叛了，她内心十分纠结，最近常常失眠多梦，做什么都提不起精神，精神状态极差。小陈与阿兰交谈的过程中，发现阿兰透露出迟疑的态度，她虽然是主动寻求帮助的，但是却不太配合小陈。叙述的过程中支支吾吾，感觉对小陈的资历有些怀疑，不确定年轻的小陈是否真的可以帮助她解决问题。
问题：
1．针对上述案例，社会工作者小陈该如何取得服务对象阿兰的信任?
2．请简要阐述接案工作的具体过程。
问题：
1．针对上述案例，社会工作者小陈该如何取得服务对象阿兰的信任?
2．请简要阐述接案工作的具体过程。
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答案：
解析：
第一问中，社会工作者小陈要取得服务对象阿兰的信任，需要从多个方面入手。首先，小陈需要主动向阿兰介绍自己的身份、角色以及专业特长，帮助阿兰了解社会工作机构及其服务内容，从而消除阿兰的疑虑。其次，小陈需要了解阿兰的需求和问题，并表现出真诚的关心和理解，让阿兰感受到小陈的专业能力和真诚态度。在与阿兰交流的过程中，小陈需要保持耐心和细致，尊重阿兰的意愿和隐私，避免给阿兰带来不必要的压力和负担。最后，小陈需要建立长期的联系和沟通机制，定期与阿兰交流，及时了解阿兰的进展情况，提供必要的支持和帮助。
第二问中，接案工作的具体过程包括了解服务对象的问题和需求，评估服务对象的适应能力和资源状况；与服务对象建立信任关系，了解服务对象的背景、经历、家庭状况等；与服务对象共同制定服务计划，明确服务目标、服务内容、服务时间等；根据服务计划开展服务，及时记录服务过程和服务效果，及时调整服务计划；与服务对象保持联系，了解服务对象的反馈和意见，及时总结经验教训，不断提高服务质量。这些步骤是接案工作不可或缺的一部分，能够帮助社会工作者更好地为服务对象提供个性化的服务。
创作类型：
原创
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