《管理体系认证基础》P42。管理体系倡导在建立、实施管理体系以及提高其有效性时采用过程方法,在实现其预期结果的过程中,系统地理解和管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性和效率。此方法使组织能够对相互关联和相互依赖的过程进行有效控制,以增强组织整体绩效。