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单选题

某饭店在服务品质评价标准中要求员工具备对顾客需求的敏锐感知,能够设身处地为顾客着想,并始终保持关注和全力以赴,这一要求在饭店服务品质评价标准中的哪个因素中体现?

A
移情性
B
可靠性
C
有形性
D
保证性
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答案:

A

解析:

根据题目描述,饭店服务品质评价标准中的移情性要求员工对顾客需要反应敏锐,能设身处地为顾客着想,并且做到时刻关注,竭尽全力,无微不至。因此,答案为A。

创作类型:
原创

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