试题一（25分）

阅读下列说明，网答问题1至问题 4.将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A 公司承接了某地方政府的智慧社区云平台的形础设施建设项目，客户方对安全性和系统性能要求较高。为了实现自身业务由硬件设备提供向软件开发转型，A 公司承诺免费提供一个智慧社区AP小程序，并将其写入项目合同中，合同期为6个月。

项目经理小邱负责APP的开发，项目周期4个月，计划2019年12月上线。因合同中没有对 APP给出明确的功能和性能要求，小邱首先借鉴其他项目的开发经验和成果确定了APP的主要便民服务功能。之后开发团队通过走访社区居民和在社区网发放调查问卷收集相关的需求，最终确定了APP的功能需求，编制了详细的功能需求说明书，并将业务目标、项目目标、范围、设计、开发、高层级需求、详细需求均纳入到需求跟踪矩阵中。

2019年7 月项目组与客户共同召开了范围确认会，讨论了项目的文档交付物清单、各阶段里程碑及详细的工作进度和人员分工图表，形成会议纪要并双方签字。

      后期，项目组审核了范围说明书，提交了项目代码和相关设计文档，2019 年 12 月完成功能测试。在项目验收评审会上，与会外部专家认为该项目涉及个人隐私信息，建议请第三方测评机构对该APP 进行全面的测试。经第三方测评机构测试，发现多项严重的个人信息安全保护问题。经分析，漏洞修复比较困难，全面整改需要投入较大的工作量，但预算已超支。经与公司领导和客户反复协商，不得不提出项目变更。

（1）有遗漏；没有对可交付成果进行确认，没有对质量标准进行确认；没有对审核和承诺有清晰的表达确认；没有对项目范围风险就行确认；没有对项目范围是否覆盖了需要完成产品或服务进行的所有活动进行确认。

（2）检查内容：确认范围主要强调可交付成果获得客户或发起人的接受;质量控制强调可交付成 果的正确性，并符合为其制定的具体质量要求（质量标准）。

检查时间点：·质量控制一般在确认范围前进行’也可同时进行;确认范围一般在阶段末尾进行’ ，而质量控制未必在阶段末尾进行。

执行人员：质量控制属内部检查’ 由执行组织的相应质量部门实施;确认范围则是由外部干系人（客户或发起人）对项目可交付成果进行检查验收。

详略程度：核实产品、确认范围和质量控制是递进的、越来越细的检查过程

（1）在范围确认会上，除了讨论项目的文档交付物清单、各阶段里程碑及详细的工作进度和人员分工图表外，还需要对可交付成果、质量标准、审核和承诺、项目范围风险以及是否覆盖所有产品或服务活动进行确认。这些都是确保项目范围明确、可交付成果符合质量要求的重要方面。因此，在此次会议上，范围确认工作存在遗漏。

（2）范围确认和质量控制是项目管理中两个不同的环节，各有其特点和关注点。范围确认主要关注可交付成果是否满足项目要求并获得客户或发起人的接受，而质量控制则关注可交付成果的质量是否符合既定的质量标准。在检查内容上，范围确认强调的是成果是否被接受，而质量控制强调的是成果的正确性和质量。此外，两者在检查时间点、执行人员和详略程度上也存在差异。通过理解这些差异，可以更好地把握项目管理的关键环节，确保项目的成功实施。