试题一（25分）

阅读下列说明，网答问题1至问题 4.将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A 公司承接了某地方政府的智慧社区云平台的形础设施建设项目，客户方对安全性和系统性能要求较高。为了实现自身业务由硬件设备提供向软件开发转型，A 公司承诺免费提供一个智慧社区AP小程序，并将其写入项目合同中，合同期为6个月。

项目经理小邱负责APP的开发，项目周期4个月，计划2019年12月上线。因合同中没有对 APP给出明确的功能和性能要求，小邱首先借鉴其他项目的开发经验和成果确定了APP的主要便民服务功能。之后开发团队通过走访社区居民和在社区网发放调查问卷收集相关的需求，最终确定了APP的功能需求，编制了详细的功能需求说明书，并将业务目标、项目目标、范围、设计、开发、高层级需求、详细需求均纳入到需求跟踪矩阵中。

2019年7 月项目组与客户共同召开了范围确认会，讨论了项目的文档交付物清单、各阶段里程碑及详细的工作进度和人员分工图表，形成会议纪要并双方签字。

      后期，项目组审核了范围说明书，提交了项目代码和相关设计文档，2019 年 12 月完成功能测试。在项目验收评审会上，与会外部专家认为该项目涉及个人隐私信息，建议请第三方测评机构对该APP 进行全面的测试。经第三方测评机构测试，发现多项严重的个人信息安全保护问题。经分析，漏洞修复比较困难，全面整改需要投入较大的工作量，但预算已超支。经与公司领导和客户反复协商，不得不提出项目变更。

1. -（3）标杆对照；访谈；问卷调查；

（4）-（5）测试策略和测试场景

在上述案例中，对于收集需求阶段，项目团队采用了多种工具和技术。首先，通过标杆对照，借鉴其他项目的开发经验和成果来确定APP的主要便民服务功能。其次，通过访谈和问卷调查的方式，走访社区居民和社区网发放调查问卷收集相关的需求。这些活动和工具的使用有助于项目团队更准确地理解并捕获客户需求。

在需求跟踪矩阵设计过程中，测试策略和测试场景的策划是不可或缺的。测试策略主要关注如何进行有效的软件测试，确保软件的质量和性能满足客户需求。而测试场景则提供具体的测试环境、步骤和预期结果，帮助项目团队更好地理解并满足各项需求。然而，案例中并未提及这两方面的策划，因此可以判断在需求跟踪矩阵设计中缺少了测试策略和测试场景的策划。