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单选题

在企业信息系统中,客户关系管理系统将客户看作是企业的一项重要资产,其关键内容是(请作答此空 ),供应链管理系统是企业通过改善上、下游供应链关系,整合和优化企业的(),产品数据管理系统可以帮助企业实现对于企业产品相关的 ()进行集成和管理;知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理,其中,()使知识能在企业内传播和分享,使得知识产生有效的流动。

A
客户价值管理
B
市场营销
C
客户资料库
D
客户服务
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答案:

D

解析:

客户关系管理系统的核心目的是建立和管理客户的关系,关键内容包括销售、市场营销和客户服务。在企业信息系统中,客户服务是CRM的关键内容。供应链管理系统主要是整合和优化企业的市场营销活动,以改善供应链关系。产品数据管理系统主要帮助企业集成和管理与企业产品相关的数据信息。知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理,其中知识库起到了关键作用,使知识能够在企业内部传播和分享,从而实现知识的有效流动。因此,根据题目描述和参考答案,正确答案为D。

创作类型:
原创

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