在企业信息系统中，客户关系管理系统将客户看作是企业的一项重要资产，其关键内容是（），供应链管理系统是企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化企业的（），产品数据管理系统可以帮助企业实现对于企业产品相关的（ 请作答此空）进行集成和管理;知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理，其中，（）使知识能在企业内传播和分享，使得知识产生有效的流动。

在客户关系管理系统中，客户服务是CRM的关键内容，因此第一空应填“客户服务”。供应链管理系统整合和优化供应链中的信息流、物流和资金流，因此第二空应填“信息流、物流和资金流”。产品数据管理系统管理所有与产品相关的信息，包括文档和计算机辅助设计文件等，因此第三空应填“文档和计算机辅助设计文件”。知识管理系统需要对知识进行有效的传播和分享，使得知识产生有效的流动，因此最后一空应填“工作流”。所以，正确答案是B。