CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。()准确地说明了CRM的定位。
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CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。()准确地说明了CRM的定位。
CRM在注重提高客户的满意度的同时,一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标。这个说法准确地说明了CRM的定位。CRM不仅仅是某种信息技术的应用,更是一种以客户为中心的商业策略,其目的在于通过满足客户的需求来提高企业的盈利能力。因此,选项A正确。
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