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单选题



CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。()准确地说明了CRM的定位。

A
 CRM在注重提高客户的满意度的同时,一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B
CRM有一个统一的以客户为中心的数据库,以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C
CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具,具有整合各种客户联系渠道的能力
D
CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性,并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

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答案:

A

解析:

CRM在注重提高客户的满意度的同时,一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标。这个说法准确地说明了CRM的定位。CRM不仅仅是某种信息技术的应用,更是一种以客户为中心的商业策略,其目的在于通过满足客户的需求来提高企业的盈利能力。因此,选项A正确。

创作类型:
原创

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