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多选题
关于“质量”概念的理解，“客体”是可感知或可想象到的任何事物。可包括（）。
A
B
C
D
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答案：
解析：
根据《管理体系认证基础》（第2版）P58，客体是指可感知或可想象到的任何事物，可以是物质的、非物质的和想象的。管理体系中常见的客体包括产品服务、过程、活动、人员、组织/体系、资源、程序等。因此，关于“质量”概念的理解中，“客体”包括服务、产品、体系和过程，答案为A、B、C、D。
创作类型：
原创
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