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判断题

价值流与流程是ITIL的四个维度之一。（）

A
正确
B
错误
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答案：

A

解析：

根据IT基础架构库(ITIL4)，有关服务管理，应考虑四个维度：组织和人、信息和技术、价值流和流程、合作伙伴和供应商。这些维度是ITIL4的关键要素之一，指导原则，从流程到实践的转变，以及服务价值体系，提供了通过服务关系共同创造价值的整体方法。
创作类型：
原创

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