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编辑人: 长安花落尽

calendar2025-06-14

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合格评定的对象

合格评定的对象

1.产品

产品与用户直接接触,直接关系到千家万户的生产、生活甚至社会的安定。产品认证是人类历史上最早开展的认证合格评定活动,已有上百年的认证历史,为人类开展合格评定积累了丰富的经验。

产品是过程输出的一种形式。产品可以分为:硬件、流程性材料、软件等几种类别。许多产品是由不同类别的成分组成。作为合格评定对象的产品可以是多种多样形式和特征的,使用的“规定要求”也是多样的。产品可以是有形的,也可以是无形的

2. 服务

服务是过程输出的一种形式,至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的输出。服务的主要特征是无形的。通常,服务包含与顾客在接触面的活动,除了确定顾客的需求以提供服务外, 可能还包括建立持续的关系,如:银行、会计师事务所或公共组织(如:学校或医院)。

服务有多种形式,例如:

在顾客 提供的有形产品(如需要维修的汽车).上所完成的活动;

在顾客提供的无形产品(   如为准备纳税申报单所需的损益表)上所完成的活动; 无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供);

为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。

作为认证对象的服务包罗万象、错综复杂,有些服务含有较高的产品成分,如汽车销售服务;有些服务含有一定的产品成分,如餐馆服务;有些服务几乎不含产品成分,如法律服务。服务业态的不同,直接关系到服务体验的关键特性与认证模式/制度及方案的设计建立和确定,以及认证风险的可接受水平

在联合国标准产业分类中将服务业确定为:消费性服务业、生产性服务业、分配性服务业和由政府或非政府组织提供的公共服务四大类,并被国际劳工组织、国际粮农组织、联合国教科文组织、经合组织等国际机构采用。

3. 管理体系

管理体系是指建立方针和目标,并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素。管理体系要素规定了组织的结构、岗位和职责、策划、运行、方针、惯例、规则、理念、目标,以及实现目标的过程。管理体系的范围可能包括整个组织,组织中可被明确识别的职能或可被明确识别的部门,以及跨组织的单一职能或多职能的团队。

管理体系分为不同的管理领域,例如:质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、信息安全管理体系、业务连续性管理体系、食品安全管理体系、资产管理体系等多种形式, 其覆盖范围仍在不断发展中。

审核是一种评价管理体系有效性的方法,以识别风险和确定是否满足要求。为了有效地进行管理体系审核,需要收集定性和(或)定量的、与准则或规定有关的客观证据,在对所收集的证据进行分析、评价的基础上,做出与管理体系准则符合与否的综合判断。

4. 人员

人员指从事认证、审核评审、检验检测等合格评定活动相关的人员,与认证有关的人员通常包括六类人员:认证方案制订人员、认证方案管理人员、认证申请评审人员实施认证的审核或检查人员、认证人员能力评价人员、复核与认证决定人员。在产品认证、检测的合格评定活动中检测人员也是非常重要的人员。

对人员能力的评价及其管理是合格评定活动的重要组成部分

5. 过程

过程是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。一个过程的输人通常是其他过程的输出,而一个过程的输出又通常是其他过程的输人。两个或两个以上相互关联和相互作用的连续过程也可作为一个过程。过程的“预期结果”称为输出,这个输出可以是服务也可 以是产品,到底是称为“产品”还是称为“服务”,需随相关语境而定,存在与顾客有接触的输出叫服务,没有与顾客接触就可以产生的输出叫产品

组织中的过程通常在受控条件下进行策划和执行,以增加价值。

“不易或不能经济地确认其输出是否合格的过程”通常被称为“特殊过程"  ,对于这类过程在合格评定时需要格外关注。

过程作为合格评定的对象,应对过程满足规定要求的程度进行评价,也可对其过程因素的满足程度进行评价,如良好农业操作规范(GAP)的认证等。

6. 机构(认可的对象)

机构指从事合格评定活动的组织。如认证机构、检测机构、检验机构(过去曾经称为检查机构) 等。通常通过认可活动对合格评定机构的管理和能力进行评价和证明

7. 其他

其他合格评定的对象,例如碳足迹碳核查温空气体、水足迹、节能、新能源等

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创作类型:
原创

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