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编辑人: 人逝花落空

calendar2025-05-13

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软件测试管理面试题:如何提交BUG而不被开发人员打回?

为了防止出现提交的BUG不被开发人员认同,要提交好的测试bug,作为一个好的测试人员,必须遵循以下八个步骤:
1) 结构:无论你是做探索性的或是描述性的、手工的或自动的测试,都要认真仔细的测试;
2)再现:尽量三次再现故障。如果问题是间断的,那么最好报告问题发生的概率;例如,每3次出现一次,每3次出现2次等;
3) 推广:确定系统其他部分是否可能出现这种错误,以及使用不同的数据是否可能出现这种问题,特别是那些存在严重影响的问题。
4)总结:简要描述客户或用户的质量体验和观察到的一些特征
5)压缩:精简任何不必要的信息,特别是冗余的测试步骤。
6)去除歧义:使用清晰的语言,尤其要避免使用那些有多个不同或相反含义的词汇。
7)中立:公正地表达自己的意思,对错误及其特征的事实进行描述,避免夸张或忽略的语句,引起过度的注意力或忽视。
8)评审:至少有一个同行,最好是一个有经验的测试工程师或测试经理,在你提交测试报告或测试评估报告之前先自己读一遍。

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创作类型:
原创

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