一、单选题
1、GB/T 19001标准对（）的能力提出要求。
A 在组织交往范围内有联系的人员
B 组织内所有的正式或临时工作员工
C 所有与组织工作有关的人员
D 在组织控制范围内、与质量管理体系绩效和有效性有关的人员
2、关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。
A 应作为成文信息得到保持
B 可获得
C 可以根据组织的需要任意删减
D 描述所覆盖的产品和服务类型
3、组织确定所需的知识的目的是（）。
A 予以保留
B 申请专利保护
C 运行过程并获得合格产品和服务
D 满足组织的评奖要求
4、组织确定质量管理体系范围时，不考虑（）。
A 内部和外部因素
B 成文信息的编写要求
C GB/T 19001标准4.2的要求
D 组织的产品和服务
5、组织应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的（）相适应。
A 有效性
B 预期结果
C 潜在影晌
D 整体绩效
6、属于GB/T 19001标准条款8.5.2”标识”的是（）。
A 设备运行状态标识
B 文件修订状态标识
C 产品状态标识
D 监视测量设备校准状态标识
7、"某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。“最适用于这一情景的GB/T 19001标准的条款是（）。
A 7.4
B 8.2.1
C 8.7
D 10.2
8、GB/T 19004标准中，最高管理层将重点放在组织满足客户和其他相关方的需求和期望的能力上，这提供了实现（）的信心。
A 质量经营
B 产品与服务的质量
C 持续成功
D 持续改进
9、质量管理方法与工具在组织中应用的前提是（）。
A 建立质量管理体系
B 职责权限已确定
C 相关关系矩阵
D 输出项矩阵
10、方差分析是用来（）。
A 确定过程是否有异常波动的
B 检验因素对实验指标的影响是否显著
C 确定因素之间是否具有相关关系的
D 分析测量结果之间离差的
11、质量管理体系审核，首末次会议的主持人是（）。
A 最高管理者
B 审核组长
C 质量负责人
D 管理者代表
12、质量管理在项目中的应用有两个方面，包括项目产品和()。
A 项目过程
B 项目控制
C 项目策划
D 项目改进
13、在ISO 31000风险管理标准中，处于风险管理框架环居中的是（）。
A 改进
B 领导力与承诺
C 评价
D 整合
14、QC七大手法（工具）源于（）。
A 美国
B 英国
C 日本
D 德国
15、中介（居间）人未促成合同成立的，中介活动的费用（）。
A 可按照约定请求委托人支付从事中介活动支出的必要费用
B 由委托人支付报酬1|
C 由合同双方均摊
D 由中介当事人承担己产生的费用
16、生产国家明令淘汰的产品的，销售国家明令淘汰并停止销售的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额（）以下的罚款。
A 2倍
B 3倍
C 5倍
D 等值
17、若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行（）。
A 评审
B 评估
C 确认
D 验证
18、知道或者应当知道属于产品质量法规定禁止生产、销售的产品而为其提供运输的，没收全部运输的收入，并处违法收入（）的罚款。
A 50％以上3倍以下
B 等值
C 20％以上3倍以下
D 3倍
19、客户代表对样车进行试驾，此种模拟和试用是进行（）的方法。
A 设计确认
B 设计验证
C 设计评审
D 设计输出
20、三包不包括()。
A 包修
B 包退
C 包换
D 包赔
21、SPC图是（）。
A 通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现
B 只适用于对连续生产的过程的计量数据的监控
C 是将从过程定期收集的样本所获得的数据按顺序点绘而成的图
D A+C
22、为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施称之为（）。
A 让步
B 返修
C 返工
D 报废
23、现行有效的GB/T 19001质量管理体系的版本年号是（）。
A 2015
B 2016
C 2018
D 2021
24、销售增长率低、市场占有率高的产品群属于厚利产品，也就是（）产品，产品进入成熟期。
A 瘦狗产品
B 金牛产品
C 明星产品
D 问题产品
25、风险管理是组织活动的一部分，以下（）标准为管理风险提供了通用方法？
A ISO 31000
B GB/T 19580
C ISO 9011
D ISO 9004
26、DFMEA应该在APQP的哪个阶段输出（）。
A 计划和确定项目阶段
B 产品设计和开发验证阶段
C 产品设计和开发阶段
D 产品和过程确认阶段
27、GB/T 19001标准中提到的质量管理原则不包括()。
A 以顾客为关注焦点
B 管理的系统方法
C 领导作用
D 持续改进
28、依据GB/T 19580卓越绩效评价准则，自我评价从（）开始。
A 组织环境
B 领导作用
C 战略
D 组织概述
29、SERVQUAL将服务分为五个层面，其中不包括()。
A 移清性
B 可靠性
C 保证性
D 无形性
30、GB/T 19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出GB/T 19001-2016标准要求的组织提供（）。
A 审核依据
B 更高要求
C 指南
D 要求
31、基于风险思维，是将（）融入到体系管理全过程。
A 成文信息的要求
B 规定要求
C 纠正措施要求
D 增加了约束要求
32、出现锯齿形直方图时产生的原因主要是（）。
A 不合格品率增加
B 刀具磨损严重
C 分数据分组过多
D 过程波动严重
33、抽样检验的检验批由N个（）组成？
A 样本
B 总体样本
C 单位产品
D 部分产品
34、POCA的A代表（）。
A 策划
B 实施
C 检查
D 改进
35、以下产品中，属于《产品质量法》所称有缺陷的产品的是？
A 损伤皮肤的化妆品
B 制冷效果不好的空调机
C 图像效果不佳的电视机
D 保温效果不良的暖水瓶
36、业务改进及创新最适用的改进模型是（）。
A TPM
B 6SIGEMA
C 5why
D 8D
37、外部因素和内部因素的共同点() ?
A 政治因素
B 环境因素
C 文化
D 组织价值观
38、销售者在销售中的过错，承担的行政责任是（）。
A 退货
B 更换
C 赔偿
D 罚金
39、当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和（）履行通知、协助、保密等义务。
A 交易习惯
B 交易原则
C 要求
D 范围
40、我国《中华人民共和国民法典》规定，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方（）。
A 只能请求适用定金条款
B 只能请求适用违约金条款
C 可以请求同时适用定金条款和违约金条款
D 可以选择适用违约金或者定金条款
二、多选题
41、符合性评价模型有（）。
A 质量管理体系审核
B 产品审核
C 分层审核
D 过程审核
42、依据GB/T 2828.1-2012标准，一次抽样方案是（）的组合。
A 批量
B 样本量
C 接收数
D 拒收数
43、防护可包括（）。
A 标识
B 处置
C 污染控制
D 储存
44、以下不能做为审核准则的有()。
A ISO19002
B ISO19004
C ISO19001
D ISO19000
45、对组织使用的或构成产品和服务—部分的顾客财产，组织应予以（）。
A 识别
B 确认
C 验证
D 保护和防护
46、GB/T 19001标准中的防护是针对（）。
A 原材料
B 半成品
C 成品
D 基础设施
47、实施GB/T 19001-2016版标准并非意昧着需要（）。
A 统一不同质量管理体系的架构
B 在组织内使用新版标准的特定术语
C 形成与新版标准条款相一致的文件
D 必须形成质量手册
48、质量管理方法与工具的应用呈现（）方面特点。
A 结构化、集成化的趋势
B 特定行业的驱动效应明显
C 广泛应用计算机以及专业软件辅助计算与分析
D 聚焦新老七大工具
49、在生产许可证有效期内、企业（）发生变化，应当及时向所在地省、自治区直辖市工业产品生产许可证主管部门提出申请，由工业产品生产许可证主管部门依据工业产品生产许可证管理条例的规定对企业重新组织核查和检验。
A 生产条件
B 产品的销售
C 检验手段
D 生产技术或工艺
50、合同应遵循的原则()。
A 自愿
B 公平
C 诚信
D 平等
51、POCA具有哪些特点（）。
A 自我改进
B 闭环管理
C 环中有环
D 螺旋上升
52、以下属于新QC七大工具（手法）的有（）。
A 系统图、关联图
B 亲和图、矩阵图
C 散点图、因果图
D 网络图
53、GB/Z 19027-2005《GB/T 19001-2000标准的统计技术指南》标准中涉及的统计技术包括（）。
A 描述性统计
B 假设检验
C 测量分析
D 可靠性分析
54、以下可以对组织提出质量要求的有（）。
A 组织自己
B 组织的潜在客户
C 环境与安全主管
D 不同相关方
55、以下关于债权人及债务人的权责相关描述正确的有（）。
A 债权人行使代位权的费用，由债务人负担
B 债权人以放弃其债权、放弃债权担保，影晌债权人的债权实现的，债权人可以请求人民法院撤销债权人的行为
C 撤销权的行使范围以债权人的债权为限，债权人行使撤销权的必要费用，由债务人负担
D 债务人影晌债权人的债权实现的行为被撤销的，具有法律约束力
三、判断题
56、ISO 19001的要求是指对产品和服务的要求。（）
A 正确
B 错误
57、推荐标准是由国务院批准发布的。（）
A 正确
B 错误
58、实施GB/T 19001标准的益处就是稳定提供满足所有相关方要求的产品和服务。（）
A 正确
B 错误
59、标杆管理实质上就是模仿和创造，是一个有目的、有目标的学习过程。（）
A 正确
B 错误
60、回归分析是研究和处理变量之间的相关关系的一个数理统计方法。（）
A 正确
B 错误
61、承诺可以撤回但不能撤销。 （）
A 正确
B 错误
62、国务院计量行政部门负责建立各种计量基准器具，作为统一全国量值的最高依据。（）
A 正确
B 错误
63、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（）
A 正确
B 错误
64、过程能力用来度量一个过程满足要求的程度。（）
A 正确
B 错误
65、GB/T 19004标准阐述了对组织整体绩效的系统性改进，包括对有效和高效的管理体系的策划、实施、分析、评价和改进。（）
A 正确
B 错误
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