一、单选题
1、组织在确定质量管理体系范围时，以下哪些不属于GB/T 19001标准中需要考虑的因素（）。
A 地理位置
B 相关方的要求
C 组织的产品和服务
D 各种内部和外部因素
2、以下关于“关系管理”的描述，正确的是（）。
A 关系管理的核心就是让顾客满意
B 关系管理就是组织与顾客搞好关系
C 关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系
D 关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理
3、GB/T 19001标准对沟通质量方针提出了要求，下列描述不正确的是（）。
A 质量方针应在组织内得到沟通
B 质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持
C 质量方针应在组织内得到理解和应用
D 适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通
4、应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终（）对体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。
A 进行持续改进
B 进行风险识别
C 检查预防风险
D 基于风险的思维
5、以下关于过程方法的描述不正确的是（）。
A GB/T 19001-2016标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意
B 在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性
C 过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以增强组织整体绩效
D 过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果
6、GB/T 19001-2016标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下对基础设施资源描述不正确的是（）。
A 建筑物和相关设施
B 设备，包括硬件和软件
C 运输资源、信息和通信技术
D 设备操作人员
7、对监视和测量资源，以下描述不正确的是（）。
A 测量资源应适合特定类型的测量活动
B 监视和测量应得到适当的维护以确保持续适合其用途
C 监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）
D 组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息
8、GB/T 19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。
A 程序文件
B 作业文件
C 记录
D 图纸
9、GB/T 19001标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）。
A 员工高超技术
B 员工对企业的贡献
C 偏离质量管理体系要求的后果
D 企业高质量高效益
10、关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（）。
A 对于过程较为复杂、规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担
B 一人担当多种岗位不应被允许
C 对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大
D 各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则
11、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素时，可以不考虑下列哪个因素（）。
A 技术和文化
B 市场和竞争
C 环境监测能力
D 知识和绩效
12、依据GB/T19001-2016标准，以下说法不正确的是（）。
A 对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施
B 质量管理体系应能确保实现预期的结果
C 外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内
D 考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所
13、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是()。
A 他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足
B 各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入
C 当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准
D 以上都对
14、()属于GB/T 19001要求组织确定、提供维护信息和通讯技术。
A 智能化生产设备
B 监视和测量资源
C 服务业网上采购
D 保安监控系统
15、纠正措施应与（）相适应。
A 纠正
B 不合格的影晌
C 预防措施
D 组织规模
16、依据GB/T 19001标准10.1条款，改进的例子可包括（）。
A 纠正、纠正措施
B 持续改进
C 突变、创新和重组
D 以上全部
17、“变更控制要求包括的典型活动是（）。
A 上岗培训
B 在变更实施之前进行的验证或确认
C 采取纠正措施
D A+B
18、六西格玛改进模式分为以下哪几个阶段？（）
A DMAIC－界定、测量、分析、改进、控制
B POCA－策划、实施、检查、改进
C CAPD－检查、改进、策划、实施
D OMAI－界定、测量、分析、改进
19、审核员在审核产品检验时发现，受审核方没有规定产品检验要求。不符合GB/T 19001标准的哪个条款要求？ （）
A 8.5.1
B 8.6
C 7.5.2
D 8.1
20、以下不属于物理因素的有()。
A 温度
B 减压
C 空气流通
D 照明
21、关于评审审核发现，以下说法正确的是（）。
A 审核组应当在审核过程中随时评审审核发现
B 审核组应当根据需要在审核的适当阶段评审审核发现
C 审核组应当根据受审核方的要求评审审核发现
D 审核组应当根据认证机构的要求评审审核发现
22、关于审核报告日期的注明，以下说法正确的是（）。
A 审核报告注明的日期应当是末次会议结束的日期
B 审核报告注明的日期应当是不符合项整改完成的日期
C 审核报告注明的日期应当是认证机构评审和批准的日期
D 审核报告应当按审核方案程序的规定注明日期
23、依据ISO/IEC 17021-1标准，以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定（）。
A 授予证书
B 保持证书
C 更新、扩大、缩小、暂停和撤销证书
D 特殊审核通知
24、依据ISO/IEC 17021-1标准，监督审核应至少每年进行一次，第一次监督审核时间为()。
A 以发放体系证书时间的那天起12个月内
B 纠正措施关闭的那天起12个月内
C 初次认证审核第二阶段审核最后一天起12个月内
D 审核报告发放那天起12个月内
25、组织应确定并配备（），以有效实施质量管理体系运行和控制其过程。
A 有能力的人员
B 有知识的人员
C 所需的人员
D 有技能的人员
26、以下哪项成文信息，不是组织在设计和开发更改时应保留的（）。
A 设计和开发确认信息
B 评审的结果
C 更改的授权
D 为防止不利影晌而采取的措施
27、依据GB/T 19001-2016标准9.1.1,组织应评价质量管理体系的（）。
A 绩效和有效性
B 符合性和有效性
C 适宜性、充分性和有效性
D 以上全部
28、组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得()。
A 过程绩效
B 体系绩效
C 合格产品
D 合格产品和服务
29、“儿童医院的医生给每位发烧来医院就诊的儿童测量体温，然后记录在病历卡上＂。最适用于这一条款的是（）。
A 8.1
B 8.5.1a
C 8.5.1b
D 8.5.1c
30、根据GB/T 19011标准，以下哪一项不属于与审核有关的原则？ （）
A 道德行为
B 公正表达
C 独立性
D 职业素养
31、以下关于地方标准的说法错误的是（）。
A 制定地方标准的项目，由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门确定
B 法律对地方标准制定另有规定的，依照法律的规定执行
C 对已有国家标准的，地方标准必须严于国家标准
D 地方标准仅在本省、自治区、直辖市范围内有效
32、以下不属于《中华人民共和国产品质量法》中所指“产品”的是（）。
A 加工和制作的产品
B 销售的产品
C 建筑工程
D 建筑材料、建筑构配件和设备
33、根据《中华人民共和国标准化法》，对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定()。
A 统一标准
B 国家标准
C 同一标准
D 行业协会标准
34、根据《中华人民共和国认证认可条例》，认证人员从事认证活动，应当在一个（）执业。
A 认证机构
B 科研机构
C 咨询机构
D 社会团体
35、指导性技术文件（）年复审，以决定是否继续有效，转化为国家标准或撤销。
A 3
B 5
C 10
D 15
36、依据GB/T 19011标准，技术专家是指()。
A 向受审核方提供特定知识和技术的人员
B 向审核组提供特定知识或技术的人员
C 向审核委托方提供特定知识或技术的人员
D 随行审核组的技术顾问，但不是审核组的成员
37、GB/T 2828.1标准检验水平中的特殊检验水平一般用于（）的检验。
A 破坏性或费用低
B 非破坏性或费用低
C 破坏性或费用高
D 非破坏性或费用高
38、用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（）。
A X-R控制图
B C控制图
C µ控制图
D p控制图
39、当利用监视和测量活动来验证产品和服务符合要求时，组织应（）。
A 提供经过检定合格的监视和测量设备
B 提供高精度的监视和测量设备
C 在恒温恒湿条件下实施监视和测量活动
D 确定并提供所需的资源，以确保监视和测量的结果有效和可靠
40、对样机进行的型式试验是（）。
A 设计输出
B 设计评审
C 设计验证
D 设计确认
41、对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求，是GB/T 19001-2016标准哪个条款提出的要求？ （）
A 8.3.6
B 8.5.6
C 8.7.1
D 10.2.1
42、组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织应进行评审。
A 在发生贸易前
B 在发生贸易后
C 在承诺向顾客提供产品和服务之前
D 在承诺向顾客提供产品和服务之后
43、组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括()。
A 失效模式后果分析
B 改进绩效的益处
C 知识分享
D 体系的绩效
44、组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括（）。
A 沟通什么和何时沟通
B 与谁沟通和如何沟通
C 谁负责沟通
D 以上都是
45、审核范围和准则，包括任何更改应由（）确定。
A 认证机构
B 客户
C 审核组
D 认证机构与客户商讨后
46、当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为()。
A 整合审核
B 第二方审核
C 联合审核
D 结合审核
47、在创建和更新成文信息时，应进行评审和批准，以确保（）。
A 充分性和有效性
B 有效性和适宜性
C 适宜性和充分性
D 适宜性和符合性
48、组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的（）建立质量目标。
A 范围
B 边界
C 活动
D 过程
49、组织对质量管理体系进行变更时，以下不正确的考虑是（）。
A 变更目的及其潜在后果
B 质量管理体系的完整性
C 资源的可获得性
D 职责和权限的固化
50、组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现有内部资源的能力，还要考虑从（）。
A 相关方获得资源
B 外部合作伙伴获得资源
C 外部供方获得资源
D 外部获得资源
51、根据GB/T 19001标准7.1.6要求，组织应确定（），以运行过程，并获得合格产品和服务。
A 专业知识
B 管理知识
C 必要的知识
D 更新的知识
52、审核原则（）是审核公正性和审核结论的客观性的基础。
A 诚实正直
B 明断自立
C 独立性
D 基于证据的方法
53、POCA（策划－实施－检查－处置）循环的观点是以下哪位质量大师提出来的？ （）
A 戴明
B 休哈特
C 朱兰
D 石川馨
54、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于GB/T 19001标准的哪个条款？ （）
A 5.1.2
B 6.1
C 4.2
D 与GB/T 19001不相关
55、依据GB/T 19001标准，在质量管理体系（）时，组织应考虑4.1中提及的因素和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
A 策划
B 实施
C 检查
D 改进
56、机遇可能导致新的实践，推出新产品，开发新客户，建立合作关系，使用新技术以及其他理想的和可行的情况，用来应对（）的需求。
A 组织
B 顾客
C 组织或其顾客
D 组织和其顾客
57、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影晌质量绩效工作的人员有()。
A 股票持有人
B 文件资料管理人员
C 售后服务人员
D 产品的设计开发人员
58、计量器具是指能用于直接或间接测出被测量对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质，包括（）。
A 计量标准器具
B 工作计量器具
C 计量基准器具
D 以上全部
59、GB/T 19001-2016标准中7.5成文信息中包含的质量管理体系成文信息要求你认为不正确的理解是（）。
A 标准要求的成文信息
B 为确保质量管理体系有效性所需的成文信息
C 文件数量多少，详略程度各企业可以不一
D 不需要质量手册
60、组织的知识是组织特有的知识，通常从其（）中获得。
A 经验
B 项目
C 理论
D 学习
61、《中华人民共和国计量法》规定（）负责建立各种计量基准器具，作为统一全国量值的最高依据。
A 国务院计量行政部门
B 省级计量行政部门
C 县级以上地方人民政府计量行政部门
D 国务院有关主管部门
62、以下不属于审核准则的是（）。
A 顾客的隐含要求
B 组织的产品检验记录
C 生产设备维护管理规定
D 认证产品所执行的产品标准
63、认证人员自被撤销执业资格之日起(), CCAA不再受理其注册申请。
A 5年内
B 6个月内
C 3年内
D 1年内
64、在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。
A 计点和计量
B 计件和计点
C 计数和计量
D 计数和序贯
65、对于特殊审核，以下描述不正确的是（）。
A 对于已授予的认证，认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行
B 提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给予更多特殊关注
C 认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行
D 认证机构为调查投诉、对变更作出回应或对暂停客户进行追踪时可能需要在提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对其进行审核
66、GB/T 19001标准中提到的质量管理原则不包括()。
A 以顾客为关注焦点
B 管理的系统方法
C 领导作用
D 持续改进
67、(）检验时根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。
A 计件抽样
B 计点抽样
C 计数抽样
D 计量抽样
68、以下选项不属于5S的内容的是（）。
A 整理
B 整洁
C 清扫
D 清洁
69、风险评估包括风险识别、风险分析和（）三个步骤。
A 风险处置
B 风险评价
C 规避风险
D 风险应对
70、根据GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》标准给出的术语和定义规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（）。
A 规程
B 规范
C 指南
D 标准
71、组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的（），并予控制。
A 发放并使用
B 授权并修改
C 识别
D 标识
72、单一过程要素图中，以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息，称之为()。
A 输入源
B 输入
C 输出
D 输出接收方
73、下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（）。
A 为寻求机遇而承担风险
B 消除风险源
C 改变风险发生的可能性或后果
D 分担风险或基于信息而做出决策的维持风险
74、从事影晌质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获得所需能力，这里的措施不包括()。
A 在职人员进行培训
B 辅导或重新分配工作
C 工作经历
D 招聘胜任的人员
75、组织策划、制定、实施和保持内部审核方案，应依据（）。
A 有关过程的重要性
B 对组织产生影晌的变化
C 以往的审核结果
D 以上都是
76、依据GB/T 19001标准，“变更的策划”属于以下哪个？ （）
A 质量目标及其实现的策划
B 采取的措施和需要的资源
C 应对风险和机遇的措施的策划
D 质量管理体系策划
77、监视顾客感受的例子可包括（）。
A 服务的反馈
B 顾客会晤
C 市场占有率分析
D 以上都是
78、产品质量法规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
A 五年
B 两年
C 三年
D 四年
79、确定审核范围时应考虑()。
A 组织的实际位置与组织单元
B 覆盖的时期
C 组织的活动和过程
D 以上全部
80、质量计划的详略程度应与所有已约定的（），组织运作方式和所开展活动的复杂程度相一致。
A 隐含
B 法律法规
C 顾客要求
D 以上全部
二、多选题
81、根据GB/T 19001标准，以下关于内部审核的描述正确的是（）。
A 组织应确保将审核结果报告给相关管理者
B 组织应编制形成文件的程序
C 审核员不应审核自己的工作
D 组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的形成文件的信息
82、产品质量法中所称缺陷，是指以下哪些清况？ （）。
A 产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险
B 产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准
C 不符合国家推荐标准要求
D 不符合顾客要求
83、下列哪些清况违反了产品质量法关于产品或其包装上的标识的有关规定？ （）。
A 没有产品质量检验合格证明
B 内销产品只有英文标明的产品名称、生产厂名称和地址
C 所标注的产品执行标准为现行有效的国家标准
D 在化妆品包装上注明生产日期和失效日期
84、根据GB/T 19011,审核的启动可涉及到以下活动（）。
A 确定审核目的、范围和准则
B 与受审核方建立初步联系
C 确定审核的可行性
D 制定审核计划
85、能证实最高管理者对质量管理体系的领导作用和承诺的活动是（）。
A 确保制定质量方针和质量目标，并与组织的环境相适应，与战略方向相一致
B 确保质量管理体系要求融入组织的业务过程
C 促进使用过程方法和基于风险的思维
D 推动改进，支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用
86、策划如何实现质量目标时，组织应确定（）。
A 考虑到适用的要求
B 采取的措施和需要的资源
C 由谁负责及何时完成
D 如何评价结果
87、按照GB/T 19001-2016标准要求，组织应在受控条件下进行生产和服务的提供。适用时，下列哪些情况是受控条件？ （）。
A 确定产品和服务的要求
B 配备胜任的人员，包括所要求的资格
C 可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性
D 采取措施防止人为错误
88、依据GB/T 19001标准7.1.5条款，以下错误的是（）。
A 测量设备只要按期检定并有权威机构发放的检定合格证书就说明该测量设备符合预期用途
B 该条款要求对测量设备＂予以识别，以确定其状态”就是要确定其校准状态
C 监视和测量资源也包括人
D 测量溯源的对象是所有监视和测量设备
89、当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，组织对变更进行策划时应考虑（）。
A 产品的价格变化
B 管理体系的完整性
C 资源的可获得性及职责和权限的分配或再分配
D 变更目的及其潜在后果
90、计数调整型抽样检验适用于以下哪些清况？ （）。
A 连续批产品
B 进厂原材料、外购件、出厂产品、工序间在制品交接
C 政府部门监督抽查
D 工序管理和库存品复检
91、GB/T 19001标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获取知识，可以通过（）。
A 总结经验
B 专家指导
C 标杆对比
D 风险应对
92、组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价包括()。
A 针对风险和机遇所采取措施的有效性
B 策划是否得到有效实施
C 外部供方的绩效
D 质量管理体系改进的需求
93、过程运行环境中的社会因素，表述正确的是（）。
A 无对抗
B 保护个人情感
C 和谐稳定
D 无歧视
94、以下哪些体现了“基于证据的方法”的审核原则？ （）。
A 审核证据是能够证实的
B 审核员独立于受审核的活动
C 审核证据是建立在可获得信息的样本的基础上
D 抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关
95、散布图是（）。
A 描述性统计技术方法
B 研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术
C 用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描述所关心的特性值的分布
D 通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现
96、组织的知识可以基于外部来源，以下哪些是知识的外部来源？（）。
A 标准
B 从顾客或外部供方收集的知识
C 专业会议
D 获取和分享未成文的知识和经验
97、组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。这里的人员按GB/T 19001标准以下说法不准确的是（）。
A 管理体系的内审员
B 从事影晌质量管理体系绩效和有效性的人员
C 组织控制下的所有人员
D 可能直接或间接影晌产品符合要求的人员
98、下列关于“根据GB/T 19001-2016标准实施质量管理体系具有潜在益处”，不恰当的描述（）。
A 稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B 稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力
C 统一了不同质量管理体系的基本结构
D 实现了组织使用术语和标准特定术语的一致性
99、依据GB/T 19001-2015标准8.2.3条款，组织应评审的产品和服务的要求包括()。
A 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
B 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
C 对外部供方的采购要求
D 与先前表述存在差异的合同或订单要求
100、依据ISO/IEC 17021-1,监督审核管理方案至少应包括对（）的审核。
A 获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性
B 持续的运作控制
C 持续改进活动的进展
D 投诉的处理
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