一、单选题
1、根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（ ）的重要组成部分。
A 社会建设
B 经济建设
C 文化建设
D 政治建设
答案解析：
按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体。组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。因此，本题正确答案为A。
2、关于社会工作特点的说法，正确的是（ ）。
A 社会工作是多方协同的过程
B 社会工作是自上而下的行动
C 社会工作服务是志愿服务
D 社会工作目标是消除贫困
答案解析：
社会工作的特点有：①职业助人活动；②注重专业价值；③强调专业方法；④注重实践；⑤双方合作；⑥多方协同。因此，本题正确答案为A。
3、小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难，数十名居民重伤，数百户家庭受灾，小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是（ ）。
A 拓展对象
B 缓解困难
C 促进发展
D 改变环境
答案解析：
社会工作是现代社会应对纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。社会工作的服务对象层面的目标包括：①解救危难；②缓解困难；③促进发展。题目中，小秦所在的社区的一高层公寓火灾已经发生，造成居民受灾，所以小秦最主要的服务目标就是缓解居民的困难。因此，本题正确答案为B。
4、某儿童福利院社会工作者小王持续5年对本院孤儿的生活成本进行追踪分析，并向有关部门提交了调查报告，上级政府参考他的建议后，决定提高孤儿的月基本生活费养育标准小王的做法旨在实现社会工作（ ）的目标。
A 发展人际关系
B 维持社会稳定
C 增强个人能力
D 促进社会公正
答案解析：
社会公正又称社会正义，是指一个社会根据一定的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。这包括：①为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；②促进不公正制度的改变，为困难群体，弱势群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。题目中，小王对福利院孤儿的关注，提高了孤儿生活水平，为他们参与社会生活提供了更多机会，旨在实现社会工作的促进社会公正的目标。因此，本题正确答案为D。
5、社会工作是由社会工作者与服务对象等多种要素构成的互动过程。关于社会工作基本要素的说法，正确的是（ ）。
A 社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体和社区
B 社会工作者是助人行动的客体
C 社会工作价值观的核心是助人为乐
D 社会工作专业助人方法在宏观社会工作中更为重要
答案解析：
A项，社会工作的服务对象不只是个人，还可能是家庭、群体和社区；B项，社会工作者是助人行动的主体，他设计并引导助人过程的进行；C项，社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标；D项，社会工作是专业的助人活动，助人方法作为达到助人目的的手段和措施，在服务过程中占有十分重要的地位，特别是在微观社会工作中，助人方法更凸显出其重要性。因此，本题正确答案为A。
6、社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主，小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。小周的上述做法属于社会工作领域中的（ ）。
A 心理健康服务
B 救助服务
C 学校社会工作
D 矫治服务
答案解析：
学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。其中有一类学校社会工作是把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长，实现家一校沟通，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育以利于学生学习与成长等，这是社区一学校社会工作。题目中，小周的做法属于学校社会工作中的社区一学校社会工作。因此，本题正确答案为C。
7、社会工作者在分析服务对象的问题时，既要重视服务对象的个人原因，也要重视社会原因，这表明社会工作者分析问题的基本观点是（ ）。
A 人与社会环境是互相依存的关系
B 人与社会环境是互相对立的关系
C 环境是引发服务对象问题的决定性因素
D 能力是引发服务对象问题的决定性因素
答案解析：
在分析困难和问题的成因时，社会工作者既重视服务对象个人方面的原因，也重视社会方面的原因。社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。因此，本题正确答案为A。
8、社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业知识和技巧，提升服务水平，提高服务质量，该说法主要反映了社会工作者对（ ）的看法。
A 服务对象
B 服务机构
C 专业实践
D 社会发展
答案解析：
社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习和再教育的理念，不断增进新观念，不断学习新知识，不断掌握新的技能，从而提升专业实践的效率与效果，改善服务对象和社会大众的福祉。因此，本题正确答案为C。
9、服务对象钱某向社会工作者老许寻求帮助：“我现在遇到了一个难题，想让你帮我拿拿主意，”老许和钱某一起分析了不同解决办法的优缺后，钱某说：“我现在知道该怎么办了。”老许的做法主要体现了社会工作（ ）的核心价值观。
A 尊重服务对象独特性
B 尊重服务对象自我决定
C 维护服务对象尊严
D 调整服务对象利益冲突
答案解析：
社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务对象作决定。题目中，体现的是社会工作价值观操作原则的自我决定。因此，本题正确答案为B。
10、某地方政府在制定“十二五”规划的过程中，向公众广泛征求意见，来自某社区服务中心的几名社会工作者，联名撰写并提交了有关提高老年人社会保障水平及生活质量的政策建议，从上述内容看，社会工作者对全社会的伦理责任要求其能够（ ）。
A 增进社会福利
B 做好专业研究
C 加强行政管理
D 突出绩效管理
答案解析：
社会工作者对全社会的伦理责任主要包括：社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等方面的要求。题目中，社会工作者对全社会的伦理责任要求其能够增进社会福利。因此，本题正确答案为A。
11、小李从戒毒所回到社区后，下决心重新生活，但家人不相信他，邻居也疏远他。小李感到很无助，向社会工作者小王求助。小王对小李说：“我认为你过去吸毒是不对的，不过没关系，改了就好，我们聊聊怎么改变家人和邻居对你的看法吧。”从社会工作价值观的操作原则看，小王的表达突出体现的是（ ）。
A 接纳
B 自我决定
C 保密
D 知情同意
答案解析：
在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。题目中，小王的表达突出体现的是接纳。因此，本题正确答案为A。
12、小学六年级的小明对社会工作者老张说：“如果你不告诉别人，我就告诉你一个大秘密。”下列老张的回应中，遵循社会工作伦理守则的是（ ）。
A “好吧，我会替你保密。‟
B “那不行，我不会答应你的。
C “我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密。"
D “我可以不告诉别人，但必须告诉你的家长和老师
答案解析：
社会工作者对服务对象的伦理责任包括：对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。题目中，老张的回应A项遵循了严守受助者秘密的守则。因此，本题正确答案为A。
13、青少年时期（12～18岁）是人生发展的重要阶段。下列人生发展阶段特征中属于青少年时期社会性发展特征的是（ ）。
A 心智活动效率达到最高水平
B 自我意识逐渐增强
C 个体生理发展成熟稳定
D 形成稳定的人生观
答案解析：
青少年期的社会性发展是由青少年社会化的任务决定的，青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展B项，自我意识逐渐增强符合青少年时期社会性发展特征。A项属于青年阶段的心理特征；C项属于青年阶段的生理特征；D项属于青年阶段的社会性心理发展特点。因此，本题正确答案为B。
14、关于莫瑞(Murray)需要理论的说法，正确的是（ ）。
A 需要影响知觉但不影响思维
B 需要之间相互独立
C 生理性需要源自童年经验
D 需要有不同的阶段
答案解析：
根据莫瑞的需要理论，需要有以下特点和作用：①需要与需要之间相互关联；②需要作为力，能够影响并组织个人的知觉、统觉、思维、意向，以及影响人的整个心理和行为；③需要永远作为力推动着活动，它是个性结构中不可缺少的成分；④需要有不同的发展阶段。因此，本题正确答案为D。
15、一年级学生小林生性活泼，调皮好动，他的父母希望小林“乖乖”地听话，不能闯祸。一天，小林吃饭时不小心把碗打碎了，小林的父亲不由分说，就把他痛打了顿，从上述内容看，小林的家庭教育模式属于（ ）。
A 娇纵型
B 民主型
C 专制型
D 放任型
答案解析：
专制型教育模式是家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式。在这种家庭中，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系。这种教养方式易使孩子产生不信任感、戒备心理严重、自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征。题目中，小林的家庭教育模式属于专制型。因此，本题正确答案为C。
16、初二学生小军脾气暴躁，经常因为一点小事和同学打架。学校社会工作者小陈先和小军进行了两次面谈，然后与小军的父亲取得联系，期望登门家访，上述工作过程中，小陈主要关注的社会环境构成要素是（ ）。
A 家庭
B 社区
C 朋辈群体
D 文化
答案解析：
家庭是社会最基本的单位，是人最原始、最根本的环境，是人接触社会生活的基础。在社会化过程中，家庭对个人行为还有潜移默化的影响，家庭中父母待人处世的行为模式会影响子女今后在这方面的行为。社会工作服务对象的几乎所有问题都和家庭有关系，社会工作者在帮助服务对象时也要对其家庭状况给予重点关注。题目中，小陈关注的社会环境构成要素是家庭。因此，本题正确答案为A。
17、老杨自从前年退休后一直很不习惯，社会活动减少，后来发展成经常为小事与妻子争吵，两人关系越来越紧张。社会工作者小王家访时，老杨吐露了自己的苦闷。针对老杨的情况，小王制订了服务方案。根据老年发展阶段特征，小王最宜提供的服务是（ ）。
A 引导老杨参与社区活动
B 引导老杨改变个人性格
C 协助老杨处理负面情绪
D 协助老杨增强独立意识
答案解析：
老年人会经历退休、儿女离家、丧偶、丧亲等重大人生事件，他们原来较为活跃的社会角色逐渐消退，这种角色的变化会使老年人产生失落感，从而导致社会地位下降。社会工作者要推动政府进一步完善各项老年人保障政策，确保其基本的生活和健康，维护其各项合法权利与生活尊严，推动老年人积极地参与社会，享受社会发展的成果。题目中小王最宜提供的服务是引导老杨参与社区活动。因此，本题正确答案为A。
18、就读初中一年级的小明被诊断患有焦虑症，社会工作者采用心理社会治疗模式为他提供服务，协助小明了解他出现紧张情绪时的处理方式，对新事物的感知方式和动机的形成模式等内容，帮助他正确认识焦虑情绪产生的根源。上述内容中社会工作者运用了该模式的（ ）治疗技巧。
A 现实情况反思
B 人格发展反思
C 心理动力反思
D 直接影响反思
答案解析：
心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。如协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。题目中，社会工作者采用了心理动力反思的治疗技巧。因此，本题正确答案为C。
19、服务对象周某向社会工作者小刘抱怨：“别人总说我言行不一，其实我不是这样，没人明白我的苦衷。”小刘说：“在我印象中，你有时候说的和做的确实有些不同，是不是啊？”上述对话中，小刘运用了个案工作影响性技巧中的（ ）。
A 对焦
B 对质
C 建议
D 鼓励
答案解析：
对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意焦点集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。例如，社会工作者可以提问：“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗？”题目中，小刘运用了对质的技巧。因此，本题正确答案为B。
20、某服务对象扬言要跳楼，他说儿子得了白血病，已经花光了家里的积蓄，还欠了一大笔债，最近因为照顾儿子自己没有上班，又被公司解雇了，他非常绝望，实在没有勇气活下去。根据危机介入的基本原则，社会工作者首先要做的工作是（ ）。
A 立即寻找资源，提供支持
B 与服务对象共同探讨解决问题的办法
C 输入希望，让服务对象重新找回面对问题的勇气
D 立即做出危险性判断，防止自杀行为发生
答案解析：
输入希望是危机介入的基本原则之一。危机发生后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。因此，本题正确答案为C。
21、小媛是新近转学到某校的初中生，家长忙于工作无暇照顾她，她也性格内向交不到新朋友，特别思念原来学校的同学。小媛找到社会工作者小陈说：“我感觉特别不好，你说怎么办啊？”此时，小陈的工作重点应该是（ ）。
A 收集小媛的背景资料
B 签订服务协议
C 明确小媛的求助要求
D 授受小媛的请求
答案解析：
在接案过程中个案工作的工作重点包括：①了解求助者的求助愿望；②促使有需要的求助者成为服务对象；③明确服务对象的要求；④初步评估服务对象的问题和需要。案例中，社会工作者小陈面临的工作重点应是明确求助者小媛的求助要求。因此，本题正确答案为C。
22、服务对象齐某与父亲发生了严重冲突，要离家出走。社会工作者老李在初步了解情况后，发现齐某自小就受到父亲严厉管教，经常被体罚；齐某参加工作后，父亲仍旧不太关注他的感受，导致父子关系长期紧张。上述老李的诊断属于心理社会治疗模式中的（ ）。
A 心理动态诊断
B 缘由诊断
C 社会医疗诊断
D 分类诊断
答案解析：
心理社会治疗模式的诊断包括：①心理动态诊断，是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估；②分类诊断，是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断；③缘由诊断，是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。例如，服务对象的困扰是什么时候产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察。题目中，老李的诊断属于缘由诊断。因此，本题正确答案为B。
23、就读高中的志明近日沉迷网络游戏，常通宵达旦上网，成绩一落千丈。他所在学校的社会工作者找志明面谈，下列社会工作者表述中，采用忠告技巧的是（ ）。
A “你如果不改变上网习惯，成绩越来越差，最后可能会留级被学校开除。”
B “有新闻报道，经常上网的人很容易患上颈椎病。”
C “我也喜爱上网，但最近发觉视力差了，睡眠质量也差了。”
D “你已是高中生，也曾答应我改变上网习惯，要加把劲啊！”
答案解析：
忠告是社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。在提供忠告时，社会工作者可以运用强调的语气，直接指出面临的危害和必须采取的行为，但需要避免强迫服务对象A项，直接指出了沉迷网络游戏的危害——成绩越来越差，最后可能会留级被学校开除，以及必须采取的行为——改变上网习惯，符合忠告技巧的特点；B项，仅指出了面临的危害，没有提到必须采取的行为措施；C项，运用的是自我披露技巧；D项，运用的是支持性技巧中的鼓励技巧。因此，本题正确答案为A。
24、张先生是家里唯一的经济支柱，突然被公司解雇后，他瞒着家人到处求职，几经努力也没找到工作，感到十分彷徨。最后，他决定向妻子道出实情，一起商量如何度过家庭出现的经济危机，从危机介入模式的角度分析，张先生处于（ ）阶段。
A 危机发生
B 危机应对
C 危机解决
D 危机恢复
答案解析：
根据危机介入模式理论，危机的发展一般可以分为以下四个阶段：①危机发生；②危机应对；③解决危机；④恢复期。其中，解决危机是指在寻求应对危机的方法和途径过程中，服务对象就会形成解决危机的方法。或者消极退缩停止努力，或者积极面对形成新的有效策略。题目中，张先生瞒着家人到处求职，是在寻求应对危机（突然被公司解雇）的方法，与妻子一起商量如何度过家庭出现的经济危机，是在积极面对危机形成新的有效策略，张先生的行为符合危机解决阶段的特点，处于危机解决阶段。因此，本题正确答案为C。
25、社会工作者：“我为你提供的辅导今天就结束了，我相信你也感受到自己的变化，你今后有什么打算，可以说说吗？”服务对象：“我现在就是担心辅导结束后不能坚持，又回到之前的老样子，前功尽弃。”社会工作：“那这样吧。我会安排一些日常的练习给你，把具体的要求告诉你的父母，请他们来协助你，过一段我们再看效果。你觉得怎么样？”根据上述对话，该个案既将进入（ ）。
A 转介阶段
B 结案阶段
C 评估阶段
D 追踪阶段
答案解析：
结案并不意味着服务的结束。一般来说，还需要根据服务对象的情况安排追踪（又称跟进）追踪主要有三个方面的任务：①根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服务对象独立面对问题的能力。②调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持。③持续评估服务工作的效果。题目中，社会工作者对该个案的辅导将进入追踪阶段。因此，本题正确答案为D。
26、某学校社会工作者小王向初二年级的150名学生发放了“上网习惯调查表”，结果显示有7名学生每周上网时间超过50小时，且主要是玩网络游戏，小王随后联系班主任和家长，他们也都反映这几位孩子的学习成绩不好，在家里也不愿意和父亲交流。小王设计了6节小组活动，期望帮助他们逐步减少上网时间，该小组的类型是（ ）。
A 教育小组
B 成长小组
C 治疗小组
D 支持小组
答案解析：
支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。A项，教育小组，其宗旨在于通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。B项，成长小组，其工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。D项，治疗小组，其组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。题目中，小王设计的小组属于支持小组。因此，本题正确答案为D。
27、小组工作是由不同阶段组成的动态过程。下列工作任务中，属于准备阶段的是（ ）。
A 商定小组契约
B 处理抗拒行为
C 制定小组规范
D 招募遴选组员
答案解析：
一般而言，小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。在这个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。小组工作的准备阶段包括以下内容：①组员的招募及遴选；②确定工作目标；③制订工作计划；④申报并协调资源；⑤小组的规模与工作时间；⑥活动场地及设施的选择和安排。因此，本题正确答案为D。
28、社会工作者小张为10名有逃学行为的青少年开展小组活动。小张与与组员一起分析逃学的原因，其中组员小王发言时思想比较混乱，小张在小王发言后说：“小王，你刚才讲了家里的基本情况和对老师的看法，下面我们可以深入讨论一下你不想上学的原因吗？在上述过程中，小张运用了（ ）的技巧。
A 提供信息
B 自我表露
C 及时小结
D 归纳总结
答案解析：
及时小结是指对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结。社会工作者要及时地帮助小结，如通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性。题目中，小张将小王的发言简要地概括为介绍了家里的基本情况和对老师的看法，运用的是及时小结的技巧。因此，本题正确答案为C。
29、某小组目标旨在提升家长管教子女的技巧，在一次组员分享活动中，组员甲说：“我觉得自己真失败，根本无法成为一个好妈妈。"组员乙说：“我也有同样感觉，当一个好家长太难，真是力不从心。”组员丙接着说：“我觉得这个社会韵问题太多，我不知道怎么才能成为好爸爸。”此时，社会工作者拟用提问技巧深入了解原因，其适当的表述是（ ）。
A “你们的发言好像跑题了，让我们回到主题好吗？”
B “你们的发言各有各的道理，家家都有一本难念的经，是不是这样？”
C “你们的发言说到想做了个好爸爸好妈妈真不容易，我们在下周小组活动中将重点讨论这个问题。“
D “你们的发言说到各种感觉，能不能描述一下让你们产生这种感觉的具体的心情？”
答案解析：
提问的技巧中包括深究回答型的提问，社会工作者可以用“描述”、“告诉”、“解释”等词提问。题目中，社会工作者可采用D项的表述深入了解原因。因此，本题正确答案为D。
30、在小组讨论中有时会出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时社会工作者可以运用（ ）的技巧，以保证讨论的有序进行。
A 摘述
B 引导
C 提问
D 申立
答案解析：
引导是指讨论中有时出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时会议主持人要以用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地进行。因此，本题正确答案为B。
31、在小组工作过程中，组员会因为个人目标和小组目标之间的差异而产生冲突。这种状况往往出现在小组的（ ）。
A 工作开始阶段
B 中期转折阶段
C 后期成熟阶段
D 结束阶段
答案解析：
在转折阶段，组员之间围绕个人目标的摩擦、争执和冲突，常常会取代小组的整体目标。因此，社会工作者需要经常以各种方式提醒组员保持对小组目标的意识，使组员时刻注意小组目标或与小组目标一致的个人目标。因此，本题正确答案为B。
32、社会工作者开设残疾人就业援助小组，刚开始时，组员很少主动讲话，更不愿意谈就业中遇到的失败经历。社会工作者运用催化、示范、提升咨询等方法和技巧，促使组员获得更多与社会良性互动的体验，社会工作者鼓励组员不断积累找工作的经验，让部分获得工作的组员在小组中分享其成功经验。上述过程中，社会工作者遵循了小组互动模式中的（ ）原则。
A 封闭性互动
B 平等性互动
C 开放性互动
D 个别性互动
答案解析：
社会工作者在开展互动模式下的小组工作时，应坚持实施和贯彻以下原则：①开放性的互动；②平等性的互动；③“面对面”的互动。其中，开放性的互动模式下的小组目标是促使组员之间、组员与小组和社会系统之间达到开放，实现良性的互动。应该运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高。题目中，社会工作者遵循了开放性互动原则。因此，本题正确答案为C。
33、在某小组最后一次活动中，组员小王说：“我觉得咱们挺好的，能够相互信任。现在的社会上可不是这样，咱们能延长几次吗？一想到回到现实生活，我就特别紧张，最近都失眠了。”面对组员的离别情绪，社会工作者最宜采用的做法是（ ）。
A 按原计划结束小组，将小王的问题搁置不予处理
B 更改计划加开小组，将小王的问题及时妥当处理
C 更改计划延长小组，将小王的问题将由组员讨论
D 按原计划结束小组，将小王的问题通过跟进解决
答案解析：
在小组结束阶段最后一次聚会之前，社会工作者有必要告知每一位组员小组结束的日期，让组员做好心理准备，逐渐接受即将离开小组的事实。同时，社会工作者还应该与组员一起讨论并处理他们此时内心的矛盾与伤感，以帮助他们认识到离开小组、进入现实生活的必要性和积极意义。题目中，D项为社会工作者最宜采用的做法。因此，本题正确答案为D。
34、某社区长期存在停车秩序混乱的问题，居民意见很大。社会工作者老林多次联络辖区内的公安、消防、物业等部门协商解决问题，社区的停车秩序日趋好转，居民之间因停车问题产生的纠纷也逐渐减少。老林的上述工作实现了社区工作中（ ）的目标。
A 提高居民社会意识
B 推动居民参与
C 善用社区资源满足社区需求
D 培养人文关怀
答案解析：
社区工作的一个主要目标是使社区资源能有效地回应社区需求。即一方面使资源能够得到充分运用，避免重复和浪费，另一方面也使社区居民能够尽快得到有效服务，并不断改善和提高服务质量。题目中，老林的工作实现了善用社区资源满足社区需求的目标。因此，本题正确答案为C。
35、社会工作者准备采用地区发展模式在某“城中村”开展服务。根据该模式的特点，下列社区问题中，最宜作为开展服务介入点的是（ ）。
A 部分租房户对租金上涨过快不满
B 没有大型连锁超市
C 个别无人居住的房屋破旧不堪
D 污水垃圾乱泼乱倒现象严重
答案解析：
地区发展模式的主要特点之一是较多关注社区共同性问题。共同性问题是指对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题。例如一条流经社区的河流，因为被污染而有恶臭散发出来，造成整个社区空气污染；再如社区附近的建筑工地夜间施工，造成噪声扰民问题。这类问题因为影响范围广，涉及居民多，有些问题又具有紧迫性，所以较容易引起居民的关注。这也容易促使居民中积极分子的产生，D项属于共同性问题，最宜作为开展服务的介入点。因此，本题正确答案为D。
36、社会工作者小夏正在访问社区的一户居民，了解他们对社区环境的看法。小夏对居民说：“听口音，您好像是东北人。"这说明小夏正处于与居民接触的（ ）阶段。
A 自我介绍
B 展开话题
C 维持对话
D 结束对话
答案解析：
社会工作者在接触居民时，应运用介绍自己的技巧，尽量先找居民的“熟人”引见自己，也可以将自己和居民都很熟悉的、成功的活动相联系，增强可信任程度。题目中，小夏正处于与居民的自我介绍阶段。因此，本题正确答案为A。
37、为了解上班族的需要，社会工作者对社区内的上班族家庭进行了问卷调查。调查结果显示，他们对家政服务的要求最大，根据布赖德肖对社区需要的分类，上班族对家政服务的需要属于（ ）。
A 安全需要
B 规范性需要
C 归属需要
D 感觉性需要
答案解析：
当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。这是假定从个人受访的自我陈述中，可以反映出个人期望的需求和想要的服务。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性需要。题目中，上班族对家政服务的需要属于感觉性需要。因此，本题正确答案为D。
38、某社区为了更好地服务于老年人，组织一些有闲暇时间、身体健康的居民成立了居家养老互助合作社，无偿或低偿帮助社区内的高龄老人。从社区照顾模式的实际策略角度看，上述做法旨在建立（ ）。
A 直接服务网络
B 社区紧急支援网络
C 间接服务网络
D 服务对象自助网络
答案解析：
直接服务网络较多的是以地域社区为基础，在同一社区内动员亲人、邻居、居民组织或志愿者等去关怀区内有需要的人士，借此建立一个支援系统。例如动员志愿者访问独居老人，帮助他们打扫卫生；有系统地动员志愿者为残疾人提供出行的服务；动员医生、律师等专业人士参与志愿服务工作，为有需要的人群服务等。题目中的做法旨在建立直接服务网络。因此，本题正确答案为A。
39、某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区内的治安问题。居民黄女士首先发言说最近社区连续出现自行车被盗的现象，很令人担忧。此时，社会工作者宜采用的回应是（ ）。
A 表明自己也是受害者之一
B 建设组成居民小组进一步了解情况
C 坦诚说明自己有不同意见
D 询问其他与会居民对此问题的感受
答案解析：
对与会者的意见，会议主持人不要急于自己回应，应将意见抛给大家回应、讨论，协助与会者多沟通意见，多回应其他人的意见。所以，根据题目中的情况，社会工作者宜采用的回应是询问其他与会居民对此问题的感受。因此，本题正确答案为D。
40、某小区回迁户与商品房住户之间时有纠纷。社会工作者多次组织社区联谊活动，邀请回迁户和商品房住户参与，为双方提供沟通交流的机会。上述社会工作者的服务运用了地区发展模式中的（ ）策略。
A 促进个人发展
B 团结邻里
C 社区教育
D 发展资源
答案解析：
团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。社会工作者一般会组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。例如通过兴趣小组让一些兴趣相同，但关系不良的邻里加入进来，让他们能够交流起来。题目中，社会工作者运用了地区发展模式中的团结邻里策略。因此，本题正确答案为B。
41、某社区工作者推动成立了老年合唱队，作为队长的孙阿姨，一直精心组织安排合唱队定期排练，多次带队参加社区内外的演出活动，获得广泛好评，最近孙阿姨向社会工作者透露想辞去队长职务，原因是组织排练和演出的头绪太多，她一个难以应付，从培养居民骨干的角度看，社会工作者应协助孙阿姨（ ）。
A 增强自我认同感
B 增强民主领导能力
C 提升人际关系技巧
D 提升分工合作意识
答案解析：
社区居民骨干一般都具有一些特质，如热爱集体、善于交友、勤奋、与人相处融洽、乐于助人、勇于面对困难、严于律己、自我认同感强、思想开放、视野广阔、具有前瞻性、善于处理压力等。社会工作者在发现具有上述特质的居民骨干后，应主动邀请他们参与组织工作。针对部分居民骨干缺乏自信、自我认同感不高的情况，社会工作者要对他们在实践过程中的突出表现给予鼓励和肯定。社会工作者也要不断向居民骨干灌输“当家作主”的理念，协助他们建立自主和自立的意识。题目中，社会工作者应协助孙阿姨增强自我认同感。因此，本题正确答案为A。
42、社会工作者小王正在为某社区策划一个青少年服务方案，其工作步骤为：认识该社区的青少年面临的问题。界定这些问题的性质与成因一探索可行的青少年服务方案认识这些服务方案的限制因素。选取能解决青少年问题的服务方案。设计完整的青少年服务计划斗设计青少年服务评估目标体系，该服务策划的形式属于（ ）。
A 方案发展策划
B 战略性策划
C 问题解决策划
D 创新策划
答案解析：
问题解决策划是社会服务策划的形式之一。问题解决策划主要过程是：认识现有的问题界定问题。探索可行的解决方法一认识各种可能的限制选取解决办法设计完整的计划。发展评估计划。题目中，服务策划形式属于问题解决策划。因此，本题正确答案为C。
43、在社会服务方案策划的目标制定阶段，社会工作者在排列目标优先次序时首先要考虑的是（ ）。
A 服务活动的起止时间
B 服务机构的可用资源
C 危机人口的数量规模
D 服务质量的规范要求
答案解析：
在社会服务方案策划的目标制定阶段，方案策划者根据已经确定的“明确性问题”，建立目标的优先次序。目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源。因此，本题正确答案为B。
44、中国社会福利基金会是以“以民为本、关注民生、扶危济困、共享和谐、服务社会福利事业”为宗旨，依法登记注册的组织，该组织的类型属于（ ）。
A 群众团体组织
B 社会公益类事业单位
C 政府行政机构
D 社会服务类民间组织
答案解析：
社会服务类民间组织包括由政府支持的民间组织，它是由政府推动成立并享有政府的行政动员力量的持续支持，而民间性表现为没有国家公共财政的固定拨款支持，中华慈善总会、中国青少年发展基金会、中国扶贫基金会、中国社会工作协会。因此，本题正确答案为D。
45、志愿者评估主要是针对其参与服务的动机进行评价，下列动机中，表现出“以自我为中心”的是（ ）。
A 现在帮助别人，将来会“善有善报”
B 以行动表达对他人的同情和关爱
C 对某些社会现象不满，想以行动尽力谋求改变
D 希望帮助别人，希望世界变好
答案解析：
志愿者参与社会服务的动机主要包括两个方面，即以自我为中心的动机和以利他和社会为中心的动机。BCD三项都属于以利他和社会为中心的动机。因此，本题正确答案为A。
46、某地发生泥石流灾害以后，某社会服务机构计划举办赈灾义演。该机构社会工作者在机构网站公布义演消息，打电话邀请各界人士出席。义演结束后，机构共募集善款5031万元，上述活动属于（ ）。
A 特别事件筹款
B 私人恳请筹款
C 电话劝募筹款
D 网络劝募筹款
答案解析：
特别事件筹资活动是社会服务机构筹资方法的一种。特别事件使社会服务机构通过特殊事件的服务，来引起社会大众对机构和相关事件的关注。这些特别事件包括重大灾害发生、社会危机事件、机构纪念活动等。一般通过召开记者会、研讨会、展览会、义卖会、演唱会等活动，提高社会服务机构与目标民众的接触机会，来增加组织的筹款金额。题目中，义演筹资活动属于特别事件筹款。因此，本题正确答案为A。
47、小新是一家农村社区服务中心的社会工作者，主要负责儿童托管服务。由于中心人手不够，小新想招募一些家长志愿者来协助工作。他花费了大量的时间和精力，却没有家长来应聘，为此，小新向督导老张求助，老张耐心地分析了原因：“现在正是农忙季节，村民没有多余的精力从事志愿服务工作。老张的督导内容属于（ ）。
A 行政性督导
B 教育性督导
C 支持性督导
D 引导性督导
答案解析：
支持性督导的工作内容之一是协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，帮助被督导者增强自我功能。题目中，老张的督导内容属于支持性督导。因此，本题正确答案为C。
48、为调查外来务工人员对社会工作服务满意度，社会工作者小周设计一份问卷，对接受过服务的外来务工人员进行调查，关于问卷问题设计的说法，正确的是（ ）。
A 问卷问题要考虑回答者的性别差异
B 问卷问题要围绕所有问题展开
C 问卷问题要考虑回答者的受教育程度
D 问卷问题要运用专业术语表述
答案解析：
设计问卷应该考虑以下原则：①问卷要有可信度与效力；②考虑研究目的或研究类型；③以回答者视角为主，关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，保持卷面简洁明快，让回答者认可、容易理解和回答；④考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、是否有能力回答等；⑤整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性。因此，本题正确答案为C。
49、关于定量研究和定性研究的说法，正确的是（ ）。
A 定性研究可以比定量研究获得更广泛的资料
B 定性研究事先要有假设并在研究中进行检验
C 定量研究一般注重变量的操作与测量
D 定量研究比较适用于不熟悉的社会系统
答案解析：
定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量手段，注重变量的操作与测量，收集资料并对此进行统计分析。其功能在于揭示和描述社会现象的相互关系。问卷调查、实验研究都是定量研究的常用方法。定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。因此，本题正确答案为C。
50、在下列问卷问题的回答中，同时满足穷尽性和互斥性要求的是（ ）。
A 您的性别？（1）男（2）女
B 你的文化程序？（1）初中及以下（2）高中（3）大专及以上
C 您的婚姻状况？（1）未婚（2）已婚（3）离婚
D 您的平均月收入？（1）2000~2500元（2）2500~3500元（3）3500~4500元（4）4500元及以上
答案解析：
封闭式问题的答案必须满足答案的穷尽性和互斥性，开放式问题的答案应注意空间大小的适当性。其中，穷尽性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。如“性别”分男、女，就同时满足了上述要求；“婚姻状况”分“未婚”、“已婚”、“离婚”和“丧偶”就没有满足互斥性A项，满足了封闭式问题的穷尽性和互斥性；BCD三项均没有同时满足问题的穷尽性和互斥性。因此，本题正确答案为A。
51、在问卷设计中，问题排序非常重要，在关于社会工作者职业水平考试调查的问卷设计中，根据问题排序原则，排在最后的问题应是（ ）。
A 下列三门考试中哪门最难？（1）“社会工作综合能力”（2）“社会工作实务”（3）“社会工作法规和政策”
B 你对社会工作者职业水平考试有何建议？
C 对于社会工作者职业水平考试，你觉得必要性如何？（1）必要（2）可有可无（3）没
D 对于你参加社会工作者职业水平考试，贵单位的鼓励措施有些哪些？（1）补贴报名费（2）通过后予以奖励
答案解析：
关于排序，一般而言，被访者熟悉或感兴趣的、简单的、封闭式的问题可以置于前面，行为、态度、背景、敏感的问题放在后面。这利于被调查者较快进入状态，提高问卷回答的完整度。因此，本题正确答案为B。
52、某社会工作者计划运用个案研究法开展研究工作，在资料收集过程中，其正确的做法是（ ）。
A 以多种手段来收集资料，记录研究对象的多元资料
B 在研究前建构研究假设，为资源收集提供准确指引
C 在资料收集中积极互动，引导研究对象的正面行为
D 以生活工作阅历为基础，解剖研究对象的主观感受
答案解析：
个案研究的资料收集的特色包括：①非模式化。可以不拘时间、地点并用多种方法进行研究。②手段和资料多样化。研究者可以运用各种手段，采用不同角度，进行访谈、观察、记录等，详细记载研究对象的各方面资料。访谈记录、观察记录、个人文稿、官方文献、新闻报道、他人评论等都是其重要资料载体。③详尽深入。对个人生活史及有关文献都加以考虑，常使用历史视角把握资料，并在此过程中注重服务对象的主观感受。④强调应用性研究，注重改变行为的模式。题目中，社会工作者的正确做法是以多种手段来收集资料，记录研究对象的多元资料。因此，本题正确答案为A。
53、根据《妇女权益保障法》，关于妇女合法权益的说法，正确的是（ ）。
A 妇女拥有离婚的最终决定权
B 离婚时母亲优先享有未成年子女的监护权
C 全国人民代表大会的代表中妇女代表应占5%以上
D 农村妇女与男子在划分责任田时享有平等权利
答案解析：
根据《妇女权益保障法》规定：国家保障妇女享有与男子平等的婚姻家庭权利；全国人民代表大会和地方各级人民代表大会的代表中，应当有适当数量的妇女代表，并逐步提高妇女代表的比例；在农村，妇女在划分责任田、口粮田等，以及批准宅基地方面与男子享有平等权利；妇女对未成年子女享有平等的监护权，父亲死亡、丧失行为能力或者有其他情形不能担任未成年子女的监护人的，母亲的监护权任何人不得干涉。因此，本题正确答案为D。
54、根据《残疾人保障法》，国家保障残疾人享有康复服务的权利，康复服务应当以（ ）为基础。
A 残疾人家庭
B 康复机构
C 福利性单位
D 社区康复
答案解析：
康复工作应当从实际出发，将现代康复技术与我国传统康复技术相结合；以社区康复为基础，康复机构为骨干，残疾人家庭为依托；以实用、易行、受益广的康复内容为重点，优先开展残疾儿童抢救性治疗和康复；发展符合康复要求的科学技术，鼓励自主创新，加强康复新技术的研究、开发和应用，为残疾人提供有效的康复服务。因此，本题正确答案为D。
55、小张与小赵于2006年结婚，2012年1月双方协议离婚。根据《婚姻法》，下列财产中属于夫妻个人财产的是（ ）。
A 2007年小张发表著作所得版税20万元
B 2008年小张赠与小赵一条价值3万元的钻石项链
C 2009年小张继承一幢价值500万元的别墅
D 2011年小赵发生车祸，对方赔偿其医疗费5000元
答案解析：
夫妻双方在婚姻关系存续期间所得的工资、奖金、生产、经营的收益、知识产权的收益、继承或赠与所得的财产以及其他应当归共同所有的财产，都归夫妻双方共同所有，双方对共同所有的财产平等地享有占有、使用、收益和处分的权利。因此，本题正确答案为D。
56、根据《城市居民最低生活保障条例》，具有城市居民最低生活保障待遇审批权限的是（ ）。
A 街道办事处
B 县级财政部门
C 县级人力资源和社会保障部门
D 县级民政部门
答案解析：
城市居民最低生活保障待遇，由其所在地的街道办事处或者镇人民政府初审，并将有关材料和初审意见报送县级人民政府民政部门审批。因此，本题正确答案为D。
57、根据《城市生活无着的流浪乞讨人员求助管理办法》，应由流浪乞讨人员救助站提供的救助服务是（ ）。
A 提供乘车凭证，帮助流浪乞讨人员返回其住所
B 提供符合食品卫生要求的基本食物，每日餐费标准不得低于20元
C 提供符合基本条件的住处，并按性别分室住宿
D 提供职业技能培训
答案解析：
《救助管理办法》规定，救助站主要提供以下救助服务：①提供符合食品卫生要求的食物；②提供符合基本条件的住处；③对在站内突发急病的，及时送医院救治；④帮助与其亲属或者所在单位联系；⑤对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证；⑥救助站为受助人员提供的住处，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作人员管理；⑦救助站应当保障受助人员在站内的人身安全和随身携带物品的安全，维护站内秩序。因此，本题正确答案为C。
58、根据《劳动法》，下列人员中，用人单位不得与其解除劳动合同的是（ ）。
A 甲，在试用期间被证明不符合录用条件
B 乙，因工作原因患职业病，但未丧失劳动能力
C 丙，因失职泄露商业机密，给用人单位利益造成重大
D 丁，正处于哺乳期
答案解析：
为了保护劳动者的合法权益，防止雇主滥用解雇权，《劳动法》规定，当劳动者有下列情形之一时，禁止用人单位解除劳动合同：患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；患病或者负伤，在规定的医疗期内的；女职工在孕期、产期、哺乳期内的；法律、行政法规规定的其他情形。因此，本题正确答案为D。
59、根据《工作保险条件》，劳动能力的鉴定可由用人单位、工伤职工或者其直系亲属向（ ）提出申请。
A 由医疗卫生专家组成的劳动能力鉴定专家组
B 设区的市级劳动能力鉴定委员会
C 省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会
D 劳动保障监察部门
答案解析：
在劳动能力鉴定的程序方面，《工伤保险条例》规定：第一步，由用人单位、工伤职工或者其直系亲属向设区的市级劳动能力鉴定委员会提出申请；第二步，劳动能力鉴定委员会收到劳动能力鉴定申请后，应当从其建立的医疗卫生专家库中随机抽取3名或者5名相关专家组成专家组，由专家组提出鉴定意见；第三步，由劳动能力鉴定委员会根据专家组的鉴定意见作出工伤职工劳动能力鉴定结论。因此，本题正确答案为B。
60、小徐是某民办企业的员工，参加了当地的城镇职工基本医疗保险，小徐每月的工作收入是2000元，其每月缴纳的基本医疗保险费一般为（ ）元。
A 20
B 30
C 40
D 50
答案解析：
城镇职工基本医疗保险制度的交费办法《决定》指出，用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右，职工缴费率一般为本人工资收入的2%，题目中，小徐每月交纳的医疗保险一般为40元。因此，本题正确答案为C。
二、多选题
61、某地区地震后，社会服务机构派遣社会工作者到灾区开展服务，社会工作者组织志愿者发放救灾物资，为失去亲人的受灾群众提供心理支持，走访困难的受灾家庭，并为他们联系资源，该机构提供的上述服务体现了社会工作（ ）的目标。
A 解救危难
B 缓解困难
C 促进发展
D 拓展工作对象
E 解决社会问题
答案解析：
服务对象层面的目标包括：①解救危难。社会工作者在解救危难中的角色是多方面的：在受助者生命处于危机时，社会工作者要施以援手并同其他人一道为其提供物质支持，包括衣、食、住条件；此外，社会工作者要发挥自己的专业特长，对处于危难的人给予心理支持，促进其社会支持网络的发展。②缓解困难。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力克服困难。③促进发展。帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能。题目中，社会服务机构的做法体现了这三个目标。因此，本题正确答案为ABC。
62、在社会工作服务过程中遇到伦理困境时，社会工作者应遵循的操作原则有（ ）。
A 在任何情况下都不得披露服务对象的隐私
B 给予各服务对象相同的服务或资源
C 对服务对象涉及自我伤害的决定进行干预
D 保护生命是最高原则
E 向服务对象提供服务相关的信息
答案解析：
伦理决定的一般步骤是：①认识案件的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务；②清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况；③正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人，分析可能存在的利益和风险；④深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由；⑤与同事和适当的专家进行咨询；⑥作出伦理决定并记录决定过程；⑦监督和评估伦理决定A项，在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施B项，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要。因此，本题正确答案为CDE。
63、小蔡是新进入机构的社会工作者，机构安排老张作为小蔡的督导，在工作过程中老张很重视小蔡的建议和想法，当小蔡遇到问题时，老张总是耐心指导。年终，根据小蔡的表现，老张写了一份工作表现评估报告。两人还合作撰写了一篇专业论文，推广服务经验。老张的上述做法，体现了对（ ）的伦理责任。
A 同事
B 公众参与
C 服务机构
D 专业实践
E 社会工作专业
答案解析：
社会工作专业伦理的内容基本包括下列几方面：①社会工作者对服务对象的伦理责任。包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。②社会工作者对同事的伦理责任。主要包括尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等。③社会工作者对服务机构的伦理责任。主要包括督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求。④社会工作者作为专业人员的伦理责任。主要包括实践能力，个人道德要求等。⑤社会工作者对社会工作专业的伦理责任。主要包括专业的完整性，评估和研究等方面的要求。⑥社会工作者对全社会的伦理责任。主要包括社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等方面的要求。题目中，老张的做法体现了对同事、服务机构、社会工作专业的伦理责任。因此，本题正确答案为ACE。
64、关于中年阶段特征的说法，正确的有（ ）。
A 女性的更年期早于男性
B 固定智力下降，流动智力上升
C 教育子女成为重要责任
D 情感趋于深沉，性格稳定成熟
E 处于事业成败的关键时期
答案解析：
女性在50岁左右经历更年期，男性的更年期则要晚一些。更年期导致情绪波动、性格改变、烦躁易怒、消沉抑郁等一系列行为问题。个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降；智力技巧保持相对稳定，实用智力不断增长。情感趋于深沉稳定，性格也完全定型，意志成熟坚毅，情感控制能力加强，道德感和理智感上升。处于事业成败的关键期C项属于中年阶段社会发展需要。因此，本题正确答案为ADE。
65、孙某刑满释放后被父母拒之门外，邻居也躲着他。社会工作者小黄说服孙某的父母重新接纳儿子回家，并邀请孙某参加社区青年社交小组。在社区宣传活动中小黄还特别向居民讲述关于刑满释放人员改过自新的案例。在小黄的帮助下，很多邻居开始逐渐接纳了孙某，孙某也逐渐树立起生活信心。在上述工作中，小黄的工作改变了孙某与（ ）之间的互动。
A 文化
B 朋辈群体
C 家庭
D 工作单位
E 社区
答案解析：
父母属于家庭，身边的人属于朋辈群体，所居住的地方属于社区。题目中，小黄的工作改变了孙某与家庭、朋辈群体、社区之间的互动。因此，本题正确答案为BCE。
66、在个案服务中，社会工作者在收集完资料并对服务对象的问题进行评估之后，与服务对象一起制订计划。为了保证计划的的完备，社会工作者应做到（ ）。
A 说明需要转介的情况
B 准确分析服务对象的需要
C 明确服务工作的目标、阶段和方法
D 签订书面协议
E 了解服务对象拥有的资源
答案解析：
制订一个完备的服务工作计划，要求社会工作者做到以下五点：①准确分析服务对象的需要和问题；②明确服务工作的目标、阶段和方法；③熟悉服务机构提供的具体服务；④清晰认识社会工作者具备的能力；⑤了解服务对象拥有的资源。因此，本题正确答案为BCE。
67、心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关，该模式造成这些压力的原因有（ ）。
A 服务对象挖掘自身潜能不足
B 服务对象的成长早期愿望未被满足
C 服务对象的社会学习能力不足
D 服务对象对外部环境理性处理能力不足
E 服务对象未能很好解决情绪冲突
答案解析：
心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关，体现在三个方面：①在成长的早期因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有解决而形成的压力；②当前社会环境的压力过大，导致成长早期形成的问题表现出来；③对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力欠佳而导致无法有效应付外部环境的要求。因此，本题正确答案为BDE。
68、老李经商失败后赔得血本无归，还欠下了巨额债务，遂产生了轻生的念头。家人发现后及时向社会工作者求助，社会工作者立即介入，此时，社会工作者应遵循的介入原则有（ ）。
A 及时处理
B 限定目标
C 输入希望
D 提供支持
E 放松练习
答案解析：
治疗危机工作的一些重要原则：①及时处理；②限定目标；③输入希望；④提供支持；⑤恢复自尊；⑥培养自主能力。题目中，社会工作者应遵循以上原则介入。因此，本题正确答案为ABCD。
69、社会工作者小王所开展的小组工作正处于开始阶段，该阶段他应扮演的角色有（ ）。
A 领导者
B 鼓励者
C 组织者
D 仲裁者
E 调解者
答案解析：
小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演以下三方面的工作角色：①领导者的责任和角色。社会工作者处于小组的核心位置，具有指导小组发展、制定小组活动计划、统筹小组活动具体程序和细节的责任和领导角色②鼓励者的责任和角色。社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小组环境。③组织者的责任和角色。社会工作者要组织一些能够有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立相对的熟人关系。题目中，小王所扮演的角色是领导者、鼓励者、组织者。因此，本题正确答案为ABC。
70、在小组工作过程中的中期转折阶段，社会工作者的工作重点是处理小组的冲突，在面对和处理小组冲突时，社会工作者的正确的做法有（ ）。
A 尽快结束小组，避免冲突的发生
B 营造开放的气氛，帮助组员正确面对自身不足
C 提醒小组组员，保持对整体目标的意识
D 以组员为主导，协助组员担负重新建构小组的责任
E 适当控制小组进程，引导组员通过良好互动实现小组目标
答案解析：
社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突，具体包括以下做法：①处理抗拒行为；②协调和处理冲突；③保持组员对整体目标的认识，社会工作者需要经常以各种方式提醒组员保持对小组目标的意识，使组员时刻注意小组目标或与小组目标一致的个人目标；④协助组员重构小组，社会工作者应以组员为主导，引导、协助和鼓励组员担负起重构小组的全部责任；⑤适当控制小组的进程，社会工作者还需要适当控制小组的进程，引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决情境，以期更好地实现小组目标。因此，本题正确答案为CDE。
71、下列小组工作的沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有（ ）。
A 提醒组员相互倾听
B 对信息进行磋商
C 适当帮助梳理
D 鼓励组员相互表达
E 及时进行小结
答案解析：
社会工作者促进组员沟通的技巧有：①提醒组员相互倾听；②鼓励组员相互表达等。社会工作者与组员沟通的技巧有：①对信息进行磋商；②适当帮助梳理；③及时进行小结等。因此，本题正确答案为BCE。
72、某街道办事处向某社会服务机构购买老年服务。该机构运用社会策划模式，根据辖区内老年人服务需求调查的结果，计划未来五年在多个社区建立日间老年服务中心。上述做法体现了社会策划模式特点的有（ ）。
A 注重过程
B 强调运用理性原则处理问题
C 注重自上而下改变
D 指导社区未来变化
E 强调提高居民能力
答案解析：
社会策划模式的特点有以下儿方面：①社会策划模式所关注的社区一般存在一系列的社会问题，注重任务目标的实现；②社会策划模式强调运用理性原则处理问题；③社会策划模式体现的是一种由上而下的改变；④社会策划模式控制和指导着社区未来。因此，本题正确答案为BCD。
73、社区照顾模式十分重视动员亲属、邻里、朋友、志愿者帮助服务对象，该模式的特点有（ ）。
A 能保护服务对象隐私
B 可以发扬社区互助精神
C 促进多方共同分担提供服务的责任
D 能够确保服务的专业性
E 十分重视非正式照顾的提供
答案解析：
社区照顾模式的特点有以下几方面：①协助服务对象正常地融人社区；②强调社区责任；③非正规照顾是重要因素；④提倡建立相互关怀的社区。因此，本题正确答案为BCE。
74、某社区社会工作者，上门动员居民参加定期举办的邻里恳谈会，其中一位居民表示自己平时很忙，有空的时候会来。但据社会工作者的观察，这位居民有很多闲暇时间，针对该居民的情况，社会工作者适当的做法有（ ）。
A 向对方承诺参加活动可以得到辛苦费
B 委婉指出对方不忙的事实
C 向对方说明参加邻里恳谈会所需时间不多
D 在下次举办活动之前仍然邀请对方参加
E 分辨对方是否是找借口推辞
答案解析：
社会工作者在与社区居民接触时，一般采用以下过程：介绍自己、展开话题、维持话和结束对话。社区工作最重要的是推动社区居民的参与，建立居民组织。因此社会工作者经常需要通过直接接触居民来动员他们参加社区活动或者加入社区团体和组织，即以招募为目的接触。在进行以招募为目的的接触时，社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。因此，本题正确答案为BCD。
75、某公益社团计划推行“小蜜蜂”公益行动，该行动的目标是把志愿服务与儿童保护工作相结合，通过“徒步城市行”、“爱心义卖”等活动呼吁人们关注城市贫困儿童。在服务方案策划的问题认识和分析阶段，社会工作者应开展的工作有（ ）。
A 掌握城市贫困儿童数量、特点、分布等信息
B 制订公益行动的活动计划
C 配置公益行动所需的人力、财力、物力等资源
D 了解人们对城市贫困儿童的认识
E 确定公益行动的目标对象
答案解析：
要认识需要解决的社会问题，认识方法有两种：①“问题认识工作表”方案策划者应认真考虑的问题包括：人们所关注的问题是什么？问题在哪里发生？谁受这个问题影响？这个问题何时发生？人们对这个问题的感受程度是如何？②“分支法”方案策划者在确认问题，掌握了问题在社区的分布情况，确定了未来行动的“目标对象”后就必须进行需要评估工作。包括界定处于危机的人口，目标对象人口，以及求助者或受影响的人口问题目中，社会工作者应开展的工作有掌握城市贫困儿童数量、特点、分布等信息，了解人们对城市贫困儿童的认识，确定公益行动的目标对象。因此，本题正确答案为ADE。
76、为及时发现和救助生活无着的流浪乞讨人员，某市社会救助站启动了“街头巡回流动救助月”项目。项目结束后，救助站从下列各方面进行评估，其中属于过程评估的有（ ）。
A 救助活动的社会影响力
B 流浪乞讨人员对服务的满意度
C 求助资金和物资的使用情况
D 主要求助工作的完成情况
E 救助活动是否按预定日期进行
答案解析：
方案评估一般采用两种方法，即过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化、服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况，是否按照预定的日期进行。而效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。因此，本题正确答案为CDE。
77、关于个案研究的说法，正确的有（ ）。
A 家庭和机构可以作为个案研究的对象
B 研究手段和资料多元化
C 前测和后测是常用技术
D 所花时间较少，数据容易补充
E 强调应用性研究，注重改变行为的模式
答案解析：
个案研究是对单个对象（如家庭、团体、机构、组织、社区、学校或群体等）的某项特定行为或问题进行探索研究。个案研究具有以下特色：①非模式化；②手段和资料多样化；③详尽深入；④强调应用性研究，注重改变行为的模式。其缺点是需要花费许多时间，不容易补充数据。因此，本题正确答案为ABE。
78、研究人员常使用调查问卷收集资料，一般来说，调查问卷中应当包括的内容有（ ）。
A 抽样方案和编码
B 封面信和指导语
C 问题和答案
D 问卷名称和问卷编号
E 访问员和被访者签名
答案解析：
问卷有一定的内容结构：①标题；②封面信；③指导语；④问题和答案；⑤编码；⑥其他，如问卷编号、被访者联系电话、访问员签名、访问时间、结束感谢语等。因此，本题正确答案为BCDE。
79、80岁的老李丧偶三个月后，结识了离异的老张，并欲与其办理结婚登记，遭到了子女们的强烈反对及阻挠，老李的子女提出双方老人可以共同生活，但绝不允许办理婚姻登记，否则他们不再承担赡养与照顾义务，并会要求老李搬离由他承租的房屋。根据《老年人权益保障法》，老李可以子女侵犯了他的（ ）为由，向人民法院提起诉讼。
A 婚姻自由权
B 享受最低生活保障待遇的权利
C 生活保障权
D 享受家庭赡养的权利
E 住房权
答案解析：
《老年人权益保障法》从家庭赡养与扶养、社会保障、参与社会发展三个方面对老年人的合法权益作出了规定。家庭赡养与扶养的权利包括：①享受家庭赡养与扶养的权利；②住房权；③婚姻自由权；④财产所有权；⑤继承权。社会保障权利包括：①生活保障权；②健康权；③文化教育权；④享受生活照料的权利。参与社会发展的权利指老年人依法拥有继续为国家、社会和家庭作贡献的权利。因此，本题正确答案为ACDE。
80、小程最近失业了，根据《失业保险条例》，小程领取失业保障金应具备的条件包括（ ）。
A 小程家庭经济困难，享受低保待遇
B 小程家庭成员患有大病，享受医疗救助
C 失业前小程及其所在单位已按规定缴纳失业保障金满1年
D 非因小程本人意愿中断就业
E 小程已办理失业登记，并有求职要求
答案解析：
在失业保险金领取条件方面，根据《失业保险条例》的规定，具备下列条件的失业人员，可以领取失业保险金：①按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年的；②非因本人意愿中断就业的；③已办理失业登记，并有求职要求的。题目中，小程应具备CDE三项的条件。因此，本题正确答案为CDE。
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