一、单选题
1、新冠肺炎疫情防控期间，社会各界积极响应了党中央的号召，参与疫情防控工作，做岀了重大贡献。“习近平总书记2020年2月23日《在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话》中指出，要发挥社会工作专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。”下列最能反映社会工作专业优势的是（ ）。
A 社会工作的专业化和职业化
B 社会工作的本土化和行政化
C 社会工作的专业理念和专业方法
D 社会工作的问题意识和政策思路
答案解析：
本题题目问的是“专业优势”而不是职业优势，社会工作的专业优势体现在它的专业理念和专业方法上。专业方法是指社会工作职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。因此，本题正确答案为C。
2、关于专业社会工作的说法，正确的是（ ）。
A 专业人员在本职工作之外从事的服务性工作属于专业社会工作
B 专业人员在公共卫生事件中提供的医疗服务属于专业社会工作
C 专业社会工作包括在群众团体中从事的社会救助服务工作
D 专业社会工作是由受过规范训练的人员开展的职业化活动
答案解析：
专业社会工作是指由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动，如一些受过社会工作教育和培训的人以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法对困难人群开展服务，具有专业化和职业化的特点。因此，本题正确答案为D。
3、社会工作者小王从优势视角岀发，为困境儿童开设了以“发现我的闪光点，点燃我的小宇宙”为主题的小组，旨在增强困境儿童的内在动机，协助他们乐观地面对人生。小王的做法体现了社会工作在服务对象层面的目标是（ ）。
A 解救危难
B 增进社会团结
C 激发潜能
D 促进社会公正
答案解析：
社会工作在服务对象层面的目标包括：解救危难；缓解困难；激发潜能；促进发展。其中，激发潜能是指：对困难群体来说，由于个人生理、心理原因和社会方面的限制，他的一些能力可能被压抑、被忽视。社会工作者的工作就是要激发他们被压抑、被忽视的能力，调动其内在积极性，并配以外部条件，帮助其走出困境。因此，本题正确答案为C。
4、下列人员中，属于社会工作基本对象的是（ ）。
A 面对巨额房贷压力的年轻公职人员
B 需要接受督导的新入职社会工作者
C 不熟悉电脑但需用网课教学的教师
D 生活在商品房小区的独居高龄老人
答案解析：
社会工作的基本对象是那些社会上最边缘、最困难、从道义上来讲最需要帮助的人，包括：①孤儿、无依无靠的老人和残疾人；②精神病患者；③因失业而沦为生存困难者。因此，本题正确答案为D。
5、宋大爷常常带着收留的几只流浪狗在社区散步，踩踏草坪，不及时清理狗粪，引起居民不满。物业管理人员劝宋大爷将流浪狗送交相关部门处置，宋大爷不肯，双方争执不下。为此，社区居委会派社会工作者小夏处理此事。小夏的下列做法中，最能体现社会工作者直接服务角色的是（ ）。
A 协助社区居民商讨并制定社区环境卫生公约
B 组织社区志愿者成立劝导队，维护社区环境
C 对接企业资源，在社区内设置宠物粪便收集箱
D 调解宋大爷与物业管理人员及社区居民的关系
答案解析：
社会工作者直接服务角色包括：服务提供者；治疗者；支持者；关系协调者；倡导者。间接服务角色包括：行政管理者；资源筹措者；政策影响者。选项D属于关系协调者，符合题意。选项A、B属于政策影响者，选项C属于资源筹措者。因此，本题正确答案为D。
6、受新冠肺炎疫情影响，某地有不少在民营企业就职的员工因担忧失业而产生较大压力，有些员工甚至出现了失眠的状况。下列社会工作者的专业服务中，能体现治疗者角色的是（ ）。
A 为员工提供情绪纾缓服务
B 协助员工提升其岗位技能
C 联络其同事提供相关协助
D 呼吁企业配备心理咨询员
答案解析：
治疗者是指社会工作者运用专业的方法对有困难、有问题的社会成员的困境诊断和治疗。因此，本题正确答案为A。
7、单亲妈妈张女士独自抚养女儿，因工作繁忙，平时顾不上女儿的学业。最近，女儿成绩下滑明显，张女士批评女儿学习不刻苦，女儿觉得十分委屈，抱怨母亲对自己关心不够，母女之间因此经常发生争吵。为此，张女士向社会工作者小刘求助。小刘一方面缓和母女之间的紧张关系，教导张女士亲子沟通的技巧；另一方面链接志愿服务资源，辅导张女士女儿的功课。小刘的服务领域主要是（ ）。
A 医务社会工作
B 学校社会工作
C 家庭社会工作
D 社区社会工作
答案解析：
题目中，社会工作者釆用了“教导张女士亲子沟通的技巧”“链接志愿服务资源，辅导张女士女儿的功课”等做法，体现的是对张女士家庭的帮助，属于家庭社会工作。因此，本题正确答案为C。
8、作为一个服务人、帮助人的职业从业者，社会工作者在服务过程中更加注重自我反思和换位思考，与服务对象进行良好的互动，交流想法，分享感受。上述做法最能体现的社会工作专业价值观是（ ）。
A 践行社会公平与正义
B 真诚地对待每一位服务对象
C 强调服务对象个人尊严
D 注重人与人之间关系的重要性
答案解析：
题目中，提到“社会工作者在服务过程中更加注重自我反思和换位思考，与服务对象进行良好的互动，交流想法，分享感受”体现的是社会工作者在工作中注重人与人之间关系的重要性，包括换位思考，彼此分享和相互帮助。因此，本题正确答案为D。
9、关于社会工作专业价值观与伦理之间关系的说法，正确的是（ ）。
A 价值观是一种偏好，伦理是对好坏、善恶的选择
B 价值观关注实践的标准，伦理关注如何确定标准
C 价值观与伦理关联紧密，二者实质上并没有差异
D 伦理是操作层面的价值观，是实践中的行为守则
答案解析：
价值是一种对事物的偏好或判断，关注好坏、善恶等基本判断和选择，伦理更关注人类行为的正确与否或行为是否恰当，选项A说法有误。价值观关注如何确定标准，伦理关注实践的标准，选项B说法有误。价值观与伦理是社会工作专业的重要内容，二者紧密联系但又彼此有差异，选项C说法有误。选项D表述无误。因此，本题正确答案为D。
10、社会工作者大李在机构值班时接到服务对象小杰的电话，交流中小杰多次流露出厌世轻生的念头，并请大李替他保密。根据社会工作伦理难题处理的一般顺序，大李首先应做的是（ ）。
A 辨析伦理困境并评估自身能力
B 咨询督导的专业意见
C 分析给机构带来的利益和风险
D 尊重小杰的自我决定
答案解析：
伦理决定的决策模式主要包括以下八个步骤：①确认问题或困境；②厘清相关的潜在议题；③检阅相关伦理守则；④了解可运用的法律规章；⑤寻求专业咨询；⑥思考各种可能釆取的行动；⑦列举和思考不同决定可能的结果；⑧选择最恰当的行动。因此，本题正确答案为A。
11、社会工作者小陶在与服务对象小范会谈时得知，其女友最近与他分手了，小范非常恼怒，准备用暴力伤害女友。基于对小范的了解，小陶认为事态严重，迅速将此事报告给督导，并联系相关单位进行干预，妥善处理了此事。根据社会工作伦理困境处理原则，小陶的做法遵循的是（ ）。
A 隐私保密原则
B 生命质量原则
C 自由自主原则
D 保护生命原则
答案解析：
伦理难题处理的基本处理原则包括：保护生命原则；差别平等原则；自由自主原则；最小伤害原则；生命质量原则；隐私保密原则；真诚原则。题目中，小范准备暴力伤害女友，小陶“迅速将此事报告给督导，并联系相关单位进行干预，妥善处理了此事”，体现了对小范女友的生命保护。因此，本题正确答案为D。
12、社会工作者小李和小张在邀请社区老年人担任“社区秋季运动会”志愿者的问题上有不同意见。小李认为“老年人担任志愿者安全风险太大”，小张则认为“老年人担任志愿者有利于鼓舞人心”。一天，65岁且身体硬朗的纪奶奶找到小李希望担任运动会志愿者。根据社会工作专业伦理责任，小李恰当的做法是（ ）。
A 尊重纪奶奶的意愿，同意其担任志愿者并告知风险
B 告知纪奶奶担任志愿者有安全风险，劝其放弃申请
C 以个人原因为由，将纪奶奶转介给小张
D 以名额已满为理由，婉拒纪奶奶的申请
答案解析：
社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、保密和公平。题目中，纪奶奶身体硬朗，是足以担任运动会志愿者的，这种情况下，12.社会工作者尊重奶奶的意愿，又告知相应的工作风险，体现社会工作者对服务对象的伦理责任。因此，本题正确答案为A。
13、80岁的王爷爷家庭条件不错，儿女也很孝顺。最近王爷爷老伴去世，他提出想去养老院住，儿女和亲戚都很不理解。王爷爷说：“我一个人在家，生病了没人照顾，万一哪一天摔倒了都没有人发现，去养老院住我更安心。”根据马斯洛的需要层次论，王爷爷的说法反映其当前最迫切的需要是（ ）。
A 生理的需要
B 安全的需要
C 归属的需要
D 尊重的需要
答案解析：
马斯洛需求层次理论包括：生理需要，安全需要，归属与爱的需要，尊重的需要，自我实现的需要。其中，安全的需要是指人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。题目中，王爷爷的需求体现了对安全的担忧，属于安全的需要。因此，本题正确答案为B。
14、初中一年级学生明明是单亲家庭的孩子，与母亲一起生活，母亲对其生活关怀备至，对其学习要求严格。老师反映明明虽然成绩优异，但平常与同学很少沟通，对同学较为冷漠。明明的家庭教养模式为（ ）。
A 支配型
B 专制型
C 放任型
D 冲突型
答案解析：
家庭教养模式包括：娇纵型，支配型，专制型，放任型，冲突型以及民主型。其中支配型家庭教养模式是指父母对子女过分溺爱与严加管束结合，在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理。一方面是过度保护，包揽生活中的一切，一方面又期望过高。因此，本题正确答案为A。
15、社会工作者在社区组织开展“志愿小明星”活动，让社区里的青少年自愿报名组成志愿服务队。经过几次活动后，青少年的参与积极性越来越高，彼此之间的关系也越来越亲密。这一过程主要体现了同辈群体的（ ）。
A 平等性
B 开放性
C 认同性
D 独特性
答案解析：
同辈群体的特点包括：①平等性，在同辈群体中彼此地位是平等的；②开放性，成员之间的交流和交往在语言、方式、话题等方面都没有限制；③认同性，成员对群体有较高的心理归属感和较强的认同性；④独特性，每个同辈群体都有自己独特的亚文化，在语言、服饰、行为方式，甚至发型等方面都体现岀自己的独特性。因此，本题正确答案为C。
16、小李从部队退役后到某物业管理公司工作。为了尽快适应新的工作岗位，小李认真阅读该公司近五年来的资料，积极参加公司组织的培训，周末他还到驻点服务的小区走访，了解居民的具体需求。一年工作下来，小李得到公司领导和居民的一致好评，还被评为“年度优秀员工”。从社会环境对人类行为影响的角度看小李的做法，说明（ ）。
A 部队环境让小李有强烈的归属感
B 部队经历使得小李能够胜任工作
C 工作岗位促使小李加强学习实践
D 小李的主观努力改变着外部环境
答案解析：
题目问的是“社会环境”对“人类行为”的影响，正确答案是选项C。选项A、B与题意无关，选项D是人类行为对社会环境的影响。因此，本题正确答案为C。
17、初中二年级学生小宁个子较小，近几个月来他经常被学校几名高年级同学打骂或拦住要钱。为了寻求保护，他加入了一个“哥们儿”小团体，也开始欺负他人，并从这个过程中获得满足。针对小宁的情况，社会工作者从个体层面应开展的工作是（ ）。
A 纠正攻击行为，培养社交技能
B 强化家校联络，及时实施干预
C 加强校园监控，保护学生安全
D 改善亲子关系，纠正教养方式
答案解析：
题目中，问的是从“个体层面”开展工作，此处的个体就是指小宁，只有选项A是从个体角度开展的工作。因此，本题正确答案为A。
18、初中三年级男生小亮手部皮肤溃烂，医生诊断为重度神经性皮炎，可能由心理紧张引起。医生在完成医疗处置后，将小亮转介给医务社会工作者小黄。小黄评估后，决定运用心理社会治疗模式提供服务。他先与小亮妈妈进行交流，分享了自己帮助女儿缓解压力的心得。此时，小黄采用的治疗技巧是（ ）。
A 直接治疗技巧之非反思性技巧
B 直接治疗技巧之反思性技巧
C 间接治疗技巧之直接影响技巧
D 间接治疗技巧之维持性技巧
答案解析：
间接辅导技巧的服务对象包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等。在本题情境中，社会工作者是与服务对象也就是小亮的父母交流，体现的是间接辅导技巧，排除AB选项。直接影响是直接指出服务对象行为的不足，而在本题情境中，社会工作者与小亮妈妈交流的同时，分享了自己帮助女儿缓解压力的心得，并没有直接指出小亮的问题，故排除选项C。因此，本题正确答案为D。
19、小芸失恋后，整日以泪洗面，闭门不出。一天，她服用了大量安眠药企图自杀，幸好被朋友及时发现，送到医院施救才挽回生命。医务社会工作者小赵了解情况后到病房陪伴小芸，协助她度过难关。从危机介入的角度，小赵除了需要迅速了解小芸的主要问题外，更重要的工作是（ ）。
A 危险性评估
B 安抚悲伤情绪
C 联系其家人
D 转介心理咨询
答案解析：
危机介入模式的特点包括：①迅速了解服务对象的主要问题；②快速作出危险性判断；③有效稳定服务对象的情绪；④积极协助服务对象解决当前问题。因此，本题正确答案为A。
20、小李读初中时父母因家庭矛盾离异，母亲搬离后再无消息，父亲再婚，他一直跟爷爷奶奶生活在一起。青少年时期的特殊经历令小李一直振作不起来，频繁更换工作，收入不稳定。经社区居委会介绍，社会工作者小王主动联系了小李。为了建立专业关系，小王首先要做的是（ ）。
A 专注倾听小李的困扰
B 明确小李问题的表现
C 阐明小李的权利责任
D 确认小李的受助身份
答案解析：
为了与服务对象建立专业关系，社会工作者应在与服务对象的初次沟通协商过程中应专注聆听服务对象的困扰，注意运用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳，避免将求助对象界定为有问题的人。另外，社会工作者也要充分尊重求助对象自己的意见，让求助对象自己决定是否接受机构的专业服务。因此，本题正确答案为A。
21、社区社会工作者老齐在走访社区高龄老人时，发现85岁的秦爷爷有一个22岁的孙子小兵赋闲在家。秦爷爷悄悄告诉老齐，小兵游手好闲，还抽烟吸毒，家人都拿他没办法，请老齐帮助小兵。与小兵耐心细致的沟通交流后，老齐证实了秦爷爷的说法。针对上述情况，老齐恰当的做法是（ ）。
A 评估小兵问题严重性
B 告诉秦爷爷自己解决此问题
C 为小兵拟订服务计划
D 转介小兵给禁毒社会工作者
答案解析：
题目中，老齐是“社区社会工作者”，他听了秦爷爷的话，与小兵沟通，证实了小兵确实有吸毒的情况，此时，老齐应该帮助小兵转介给禁毒社会工作者，由专业的禁毒工作者来评估小兵问题的严重性以及提供后续的服务。因此，本题正确答案为D。
22、某社会工作服务机构负责人金老师接到社区工作者打来的求助电话，称14岁少年佳佳最近经常逃学，在社区游荡。金老师让实习社会工作者小戴利用他自己也是年轻人的优势与佳佳聊聊，收集相关资料，并完成问题预估。小戴从纵向角度进行预估分析的内容是（ ）。
A 佳佳的社交状况
B 佳佳的就学历程
C 佳佳的家庭状况
D 佳佳的学业表现
答案解析：
在预估服务对象的问题时，可以从横向和纵向角度来分析：①横向就是分析服务对象问题形成的影响因素，涉及生理、心理和社会三个不同层面；②纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程，包括服务对象的问题从什么时候开始的，其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等。只有选项B属于纵向分析。因此，本题正确答案为B。
23、王先生40岁，未婚，年幼时父母离异并各自重组家庭。最近，王先生身体不适，去医院检查后被诊断患有胃癌，需要手术治疗。他备受打击，心情烦闷。社会工作者介入后，为了帮助王先生应对这一变故，引导他说出了自己的成长过程及压力感受、与家人的关系以及对未来的期望。上述服务过程中，社会工作者运用的收集资料方法是（ ）。
A 结构访谈
B 自我陈述
C 评估调查
D 直接观察
答案解析：
针对服务对象个人的经历和内心的感受，社会工作者可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许服务对象按照自己的喜欢方式讲述自己的故事和情况。选项B符合题意。因此，本题正确答案为B。
24、李奶奶与儿子吵了一架，觉得很伤心，向社会工作者小吴诉苦。小吴握着李奶奶的手说：“李奶奶，这里没有其他人，您放心，有什么都可以跟我说，我们一起来想办法”。此时，小吴运用的会谈技巧是（ ）。
A 专注
B 倾听
C 鼓励
D 同理心
答案解析：
社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现，例如，点头、微笑等，是社会工作者常用的鼓励方式。题目中，社会工作者小吴握住李奶奶的手，是一种肢体上的鼓励方式，说的话“有什么都可以跟我说，我们一起来想办法”是一种口头上的鼓励。因此，本题正确答案为C。
25、社会工作者小王在与服务对象的面谈中说：“从谈话中感受到你非常想出去工作，但又整天宅在家里打游戏，不为找工作做任何准备。你的想法和行动是不是不太一样啊？你是怎么看的呢？”小王运用的专业技巧是（ ）。
A 澄清
B 对焦
C 对质
D 摘要
答案解析：
对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。题目中，小王采用的是对质技巧。因此，本题正确答案为C。
26、社会工作者小李为医院鼻咽癌患者开设主题为“乐活人生”的小组。在小组中，小李邀请病友分享自己生病前后的经历和感悟，鼓励大家重拾信心，以乐观态度积极面对疾病。从小组目标的角度看，该小组类型最有可能是（ ）。
A 支持小组
B 成长小组
C 治疗小组
D 教育小组
答案解析：
支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。题目中，所釆用的是支持小组。因此，本题正确答案为A。
27、社会工作者小胡为社区内的退役军人开展了“勇往直前”职业规划小组，旨在协助组员提升信心，适应角色变化并融入社会。在小组中，小胡带领组员分析了退役后自身的优势、劣势、机会和风险，激发组员的主观能动性，鼓励相互支持，规划事业发展方向。依据小组工作模式，该小组最有可能釆用的是（ ）。
A 互动模式
B 治疗模式
C 发展模式
D 社会目标模式
答案解析：
发展模式的目标是解决和预防服务对象社会功能的衰减问题，恢复和发展服务对象的社会功能。本题中采用的是发展模式。因此，本题正确答案为C。
28、社会工作者小顾在某养老机构开展了“朝花夕拾”高龄老人支持小组。下列场景中，可能出现在小组转折阶段的是（ ）。
A 个别组员不愿结束小组，反映自己的问题没有解决，希望增加1次小组
B 小顾与组员约定两个月之后举行“银龄聚会”，承诺自己会持续跟进服务
C 组员行为拘谨、沉默被动，小顾运用“击鼓传花”游戏让组员进行自我介绍
D 个别组员在“往事回顾”环节发生争执，小顾带领组员重温并调整小组契约
答案解析：
在小组的转折阶段，组员最常见的显著特征是：①对小组具有较强的认同感；②互动中的抗拒与防卫心理；③角色竞争中的冲突。选项D符合转折阶段的组员特征。选项A是结束阶段的组员特征，选项B是社会工作者在结束阶段跟进服务的方法，选项C是开始阶段的组员特征。因此，本题正确答案为D。
29、在一次小组服务中，社会工作者对组员说：“为了确保每次小组都能顺利进行，接下来，请大家在贴纸上写下你认为在小组中应遵守的规则，写好后贴在白板上。”社会工作者的这段话最有可能出现在小组工作的（ ）。
A 准备阶段
B 开始阶段
C 中期转折阶段
D 后期成熟阶段
答案解析：
在开始阶段，社会工作者的任务之一就是要协助组员制定小组规范。小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。因此，本题正确答案为B。
30、在“粉红丝带”乳腺癌病友小组的最后一节活动中，有组员表示定期参加小组已成为生活中重要的组成部分，以后没有这个小组了，自己会很失落，其他组员也纷纷表示不愿结束小组。在这一阶段，社会工作者可以釆取的措施是（ ）。
A 开展“医患面对面”活动，请医生分享康复期运动等知识
B 开展“你与我同心”活动，邀请已康复的患者分享战胜疾病的经验
C 开展“破茧成蝶”活动，邀请组员分享对未来生活的信心和希望
D 开展“我与乳腺癌的故事”活动，邀请组员分享疾病带来的影响
答案解析：
在小组结束阶段，社会工作者的任务包括：（1）处理组员的离别情绪与感受；（2）协助组员保持小组经验。在结束阶段，社会工作者应协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有：①模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。②树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。③寻求支持。帮助组员寻求其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化。④鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过度依赖。⑤跟进服务，如转介、跟进聚会、安排探访。因此，本题正确答案为C。
31、下列小组工作记录方法中，属于摘要式记录的是（ ）。
A 使用录音录像的手段记录组员表现
B 叙事性的将小组活动过程记录下来
C 围绕小组关注的焦点问题进行记录
D 记录小组过程中已发生的重要事件
答案解析：
摘要式记录的焦点在小组中的重要事件，可以由社会工作者填写，或由组员记录，也可以每次小组活动后以一些开放式问题让组员填答。因此，本题正确答案为D。
32、社会工作者小于为大学新生开展了大学生适应小组。在小组中，小于设计了说出我的故事分享环节，但大多数组员沉默不语，为此，小于运用适当自我表露技巧来与组员建立信任关系，促进组员表达，小于的下列表述中，体现出运用该技巧的是（ ）。
A “刚才有组员提到的，第一次离开父母可能不太适应，其他人有这样的感觉吗？”
B “我刚进大学时，也曾有一段时间不适应，饮食不习惯，也不太喜欢我的专业。”
C “小李第一个发言，分享了他与宿舍同学相处的问题，让我们给他一些掌声。”
D “经过刚才的讨论，我们知道大家在生活、学习等方面都存在适应问题。”
答案解析：
自我表露技巧是指社会工作者可以有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，传递真诚，让组员感受到被信任。选项B运用了自我表露技巧。选项A是提问的技巧，选项C是鼓励的技巧，选项D是小结的技巧。因此，本题正确答案为B。
33、暑假期间，某青少年社会工作服务机构为低收入家庭子女开展了多个平行历奇辅导小组，社会工作者对每个小组都进行了评估，目的是洞察组员在小组中的成长变化，反思社会工作者在历奇辅导中的表现技巧，这种小组评估类型是（ ）。
A 内容评估
B 过程评估
C 成效评估
D 需求评估
答案解析：
小组工作的评估包括过程评估和结果评估：①过程评估指的是对小组的整个过程进行全程评估。评估的内容包括：组员的表现评估，社会工作者的表现和技巧评估等。通过这类评估，可以发现小组中组员的变化情况，社会工作者的工作技巧，以及哪些因素导致了组员的积极变化，哪些因素导致了组员的负面变化等；②结果评估是对小组的结果进行评估，通常在小组结束时进行。通过收集组员对小组内容、工作方法、社会工作者表现等方面的评价，以检测小组是否完成了其预定目标。因此，本题正确答案为B。
34、社会工作者小王通过调查发现，居民对社区的认同感不强的主要原因是大多数居民搬入时间不长，对社区还不太了解。于是，小王希望通过一系列服务，帮助居民了解社区，其恰当的做法是（ ）。
A 发放手绘地图，告知社区资源分布
B 根据居民的需要开展社区大型活动
C 整合社区资源，开展互帮互助服务
D 建立居民小组，改善社区动力系统
答案解析：
题目中，社区居民对社区还不太了解，那么给居民发放手绘地图，告知社区资源分布是很好的社区教育形式，选项A符合题意。因此，本题正确答案为A。
35、某“村改居”社区存在电动自行车失窃、入室盗窃等问题，该社区居委会的社会工作团队经过多次研讨，决定采用社会策划模式开展工作。针对这一治安问题，从社会策划模式的实施策略角度看，该团队首次开展工作最先应该做的是（ ）。
A 评估社区居委会组织的优点和不足
B 了解受到治安问题影响的居民人数
C 预估上级政府能够提供的财政支持
D 澄清社区居委会的工作目标与责任
答案解析：
社会策划模式的实施策略包括：①了解组织的使命和目标；②分析环境和形势；③自我评估；④界定和分析问题；⑤确定社区需要；⑥确定目标和达到目标的标准；⑦寻找、比较并选择好的方案；⑧测试方案；⑨执行方案；⑩评估结果。因此，本题正确答案为D。
36、某社会工作服务机构租用小区门面房作为活动场所，希望协助大龄自闭症患者锻炼日常生活技能，适应社会生活的最基本要求。社区居民得知消息后，担心自闭症患者在社区附近出入会给居民尤其是儿童带来安全隐患，因而不愿意让该机构进驻。面对这种情况，该机构应该采取的策略是（ ）。
A 建立社区紧急支援网络系统
B 开展社区倡导，并强调社区责任
C 动员社区居民参与机构志愿服务
D 承诺对服务对象进行封闭式管理
答案解析：
社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正式服务机构提供支援服务与设施，让需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常生活的活动。特点包括：①协助服务对象融入社区；②强调社区责任；③非正规照顾是重要因素；④提倡建立相互关怀的社区。题目中，居民不给机构进驻该社区，需要对居民进行倡导，呼吁居民正确认识自闭症患者，勇于承担社区责任，接纳机构进驻。因此，本题正确答案为B。
37、社区社会工作者小杨针对“宠物狗随地大小便”问题召开社区居民会议，引导居民对该问题的大小和严重程度进行讨论。从社区分析的角度看，小杨的做法属于（ ）。
A 探寻问题起源
B 界定问题
C 明确问题范围
D 描述问题
答案解析：
明确问题的范围是指分析社区问题时还需要弄清楚问题的范围，以判断问题的大小和严重程度。因此，本题正确答案为C。
38、关于社区工作的过程目标和任务目标的说法，正确的是（ ）。
A 过程目标旨在解决社区具体的问题
B 任务目标旨在提升社区居民的能力
C 地区发展模式不需要达成过程目标
D 社会策划模式重视任务目标的实现
答案解析：
过程目标旨在提升社区居民的能力，任务目标旨在解决社区具体的问题。选项A、B表述错误。地区发展模式强调在任务执行中社区成员的参与和合作，它的过程目标的地位和重要性超过任务目标，但是重视过程目标并不等于排除任务目标，选项C表述错误。因此，本题正确答案为D。
39、社会工作者小吴在主持居民会议时，发现部分居民在说话的时候所表达的意见与建议很模糊，不够完整，为了帮助大家清楚了解发言者所表达的意思，小吴用自己的话概括了大家发言的主要观点，小吴运用的会议技巧是（ ）。
A 转述
B 引导
C 关注
D 鼓励
答案解析：
转述是用自己的话将发言者所说意见的主要内容精简地表达出来，通过转述，社会工作者可以试探自己是否理解了对方的意思，也可以协助其他与会者清晰地了解发言者的感受和意见。题目中，小吴用自己的话概括了大家发言的主要观点属于转述技巧。因此，本题正确答案为A。
40、某社会工作服务机构动员社区高中生和大学生组成“同心协力”暑期志愿服务队，通过“一对一”结对方式，帮助社区贫困家庭中学习有困难的儿童掌握学习方法，提高学习兴趣。项目结束后，该机构对项目进行了总结评估。下列内容中，属于成果评估的是（ ）。
A 志愿者资源配置合理程度
B 工作进度安排的实现情况
C 学习困难儿童的改变程度
D 资金投入产出的效益情况
答案解析：
成果评估主要是考察工作成果在多大程度上实现了预定的目标。成果评估可以帮助社会工作者了解有关工作是否能使服务对象发生改变以及变化的程度如何，也有助于确定工作成功和失败的原因。因此，本题正确答案为C。
41、某老旧小区停车难问题存在已久，居民之间因抢夺停车位时有冲突，某社会工作服务机构协助社区居委会做停车管理项目。社会工作者在该项目策划过程中应优先考虑的目标是（ ）。
A 协助居民策划解决停车难方案
B 为居民提供表达意见的机会
C 提高居民的关注
D 促进居民认识
答案解析：
在确定社区工作目标时，社会工作者应遵循社区参与和社区自决的原则，充分考虑社区成员的愿望，共同分享对工作目标的期望。所以选项B符合题意要求。因此，本题正确答案为B。
42、社会工作者小董运用“问题认识工作表”，了解和评估养老服务机构内老年人的主要问题，以便策划服务方案。根据系统观点，小董的工作属于社会服务方案策划的（ ）。
A 输入
B 过程
C 输出
D 效果
答案解析：
一个服务方案计划是一幅为实现一个预定的目标和结果的工作蓝图。用系统概念来表达，社会服务方案策划就是：输入一方案执行过程一输岀一效果。根据题目小董所做的工作是为了策划服务方案，属于输入阶段，故选项A正确。因此，本题正确答案为A。
43、某社区工作服务机构在区、街道、社区三个层面开展服务，并在各层面设立服务管理团队。为适应业务发展需要，该机构决定整合不同层面的研发团队，组建机构发展研究中心。该中心定期向机构理事会提交研究报告，为机构决策提供参考依据。该机构的组织结构类型属于（ ）。
A 直线式
B 事业部制
C 职能式
D 直线参谋式
答案解析：
直线参谋式组织结构是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协调直线部门的管理者。题目中，该发展研究中心“定期向机构理事会提交研究报告，为机构决策提供参考依据”，属于直线参谋式组织结构类型。因此，本题正确答案为D。
44、随着志愿者参与机构服务类型与方式的多样化，社会工作服务机构应更好地规范志愿者的责任和权利。从志愿者管理的“工作发展与设计”角度出发，机构应完成的工作是（ ）。
A 制定志愿者服务动机评估方案
B 编写志愿者服务岗位说明书
C 规范志愿服务档案建设
D 完善志愿者表彰办法
答案解析：
工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”，帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等。因此，本题正确答案为B。
45、某社会工作服务机构通过参加公益创投，从本地民政局获得50万元资金支持，用于为社区独居老人提供服务。依据社会服务机构筹资方法分类，该机构获得资金的方式属于（ ）。
A 政府购买服务
B 以奖代补
C 特别事件筹资
D 社会捐助
答案解析：
政府购买服务就是通过发挥市场机制作用，把政府直接向社会公众提供的一部分公共服务事项，按照一定的方式和程序，交由具备条件的社会力量承担，并由政府根据服务数量和质量向其支付费用。题目中，社会工作服务机构通过参加公益创投获得民政局的资金支持，属于政府购买服务。因此，本题正确答案为A。
46、为了缓解社区工作者的压力，提高社区疫情防控能力，某区民政局建立了面向全区社区工作者的“疫情防控我有力”的微信交流群，并邀请资深社会工作者入群督导，为遇到问题并寻求帮助的社区工作者提供支持，该督导类型属于（ ）。
A 师徒式督导
B 训练式督导
C 管理式督导
D 咨询式督导
答案解析：
在咨询式督导中，督导者扮演纯粹的咨询角色，强调实务工作的完成及其服务质量；被督导者承担更多责任，被督导者主动寻求帮助与支持。题目中，督导“为遇到问题并寻求帮助的社区工作者提供支持”，属于咨询式督导。因此，本题正确答案为D。
47、新入职的社会工作者小邱为丧偶的李奶奶提供个案服务。近期，李奶奶得知女儿生重病的消息，原本已平复的情绪再次跌入低谷，这让小邱非常沮丧。此时，小邱的督导者首先应该关注的是（ ）。
A 小邱的负面情绪如何调适
B 小邱的工作量是否需要调整
C 自己的督导工作是否有效
D 李奶奶女儿的病情是否严重
答案解析：
社会工作者督导必须发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡和安抚其工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现出良好的工作状态。题目中，“小邱非常沮丧”，那作为他的督导者，要首先帮助小邱调适负面情绪。因此，本题正确答案为A。
48、关于定量研究的说法，正确的是（ ）。
A 定量研究的研究者被研究对象视为自己人
B 定量研究一般运用标准化的方法收集资料
C 定量研究的内容可以根据情况灵活变化
D 定量研究主要以建构主义为方法论基础
答案解析：
定量研究的研究者往往被研究对象视为外人，选项A表述错误。定量研究通过文献回顾和实地探索，归纳提炼出研究问题和研究框架，然后进行研究设计，再依托问卷、量表工具等标准化、系统化工具收集资料，并对所得资料进行统计分析，以发现变量之间的关系。因此定量研究的内容是事先固定好的，而不是根据情况灵活可变。定性研究的研究问题、研究计划和研究内容则根据当时当地的情况而灵活变化。故选项C表述错误。定量研究以实证主义为方法论基础，定性研究以反实证主义和建构主义为方法论基础。故选项D表述错误。选项B表述无误。因此，本题正确答案为B。
49、某调查问卷的封面信上写着：“本调查采用不记名方式……”上述内容旨在说明（ ）。
A 保密原则
B 问题填答方式
C 研究内容
D 对象选择方式
答案解析：
“不记名方式”是在告知被调查者保密原则。因此，本题正确答案为A。
50、根据问卷设计中问题的排序原则，下列问题正确的排序是（ ）。（1）您觉得精准救助服务的效果如何？①非常好 ②比较好 ③一般 ④比较差 ⑤非常差（2）您第一次领取最低生活保障金的时间：年 月（3）您的教育程度：①初中及以下 ②高中/中专/技校/同等学历 ③大专及以上
A （1）（2）（3）
B （3）（1）（2）
C （3）（2）（1）
D （1）（3）（2）
答案解析：
一般而言被访者熟悉或感兴趣的、简单的、封闭式问题可以置于前面；行为、态度、背景、敏感的问题放在后面。因此，本题正确答案为C。
51、线上调査是目前常见的调査方式之一。社会工作者小林借助该方式开展服务对象的需求调査，利用网络进行问卷分发、回收和数据统计，并将数据统计结果作为服务设计的依据。关于小林此次调査的说法，正确的是（ ）。
A 该方式可涉及较复杂的调查问题
B 该方式采用的问题题型比较简单
C 该方式可用来调查儿童服务需求
D 该方式可保证调查结果的准确性
答案解析：
线上调查与服务对象无接触，调查者不知道问卷填写者的情况，不适合涉及比较复杂的问题，比较复杂的问题适合采用面对面的访谈。也因此线上调查无法保证调查结果的准确性。选项A、D表述有误。儿童的文化知识水平有限，故采用线上调查不合适。故选项C表述有误。线上调查适宜采用简单、易答的问题题型，方便被调查者回答。因此，本题正确答案为B。
52、社会工作者小陈对新获取的访谈资料进行分类、归纳，将访谈资料系统化，并进行编码。小陈的工作所处的研究阶段是（ ）。
A 记录资料
B 整理资料
C 收集资料
D 研究总结
答案解析：
由题目“分类、归纳、编码”可知小陈是在进行资料整理。因此，本题正确答案为B。
53、根据《老年人权益保障法》，国家建立和完善以（ ）为基础的社会养老服务体系。
A 居家
B 社区
C 街镇
D 机构
答案解析：
根据《老年人权益保障法》，国家建立和完善以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系。因此，本题正确答案为A。
54、根据《妇女权益保障法》，父亲死亡、丧失行为能力或者有其他情形不能担任未成年子女的监护人的，母亲的监护权任何人不得干涉。这是对妇女（ ）的保障条款之一。
A 人身权
B 财产权
C 政治权
D 婚姻家庭权
答案解析：
《妇女权益保障法》规定，国家保障妇女享有与男子平等的婚姻家庭权利。这些权益包括婚姻自主权、生育权、与男子平等的家庭财产权和子女监护权。因此，本题正确答案为D。
55、根据《劳动法》和《女职工劳动保护特别规定》，对怀孕（ ）个月以上的女职工，用人单位不得延长劳动时间或安排夜班劳动。
A 4
B 5
C 6
D 7
答案解析：
根据《劳动法》和《女职工劳动保护特别规定》，对怀孕7个月以上或有哺乳未满1周岁的婴儿的女职工，用人单位不得延长劳动时间或安排夜班劳动。因此，本题正确答案为D。
56、根据《反家庭暴力法》，家庭暴力受害人因遭受家庭暴力或者面临家庭暴力的现实危险，可以向人民法院申请（ ）。
A 人身伤害禁止令
B 人身安全保护令
C 人身接触限制令
D 家庭暴力告诫令
答案解析：
根据《反家庭暴力法》第二十三条，当事人因遭受家庭暴力或者面临家庭暴力的现实危险，向人民法院申请人身安全保护令的，人民法院应当受理。因此，本题正确答案为B。
57、根据《收养法》，配偶一方死亡，另一方送养未成年子女的，（ ）具有优先抚养的权利。
A 在世一方的父母
B 死亡一方的父母
C 在世一方的兄弟姐妹
D 死亡一方的兄弟姐妹
答案解析：
父母优先原则是《收养法》确定的收养准则，是指配偶一方死亡，另一方送养未成年子女的，死亡一方的父母有优先抚养的权利。因此，本题正确答案为B。
58、根据《最低生活保障审核审批办法（试行）》，家庭收入是指共同生活的家庭成员在规定期限内的全部（ ）收入。（新大纲真题改编）
A 工资
B 财产
C 现金及实物
D 动产和不动产收益
答案解析：
《最低生活保障审核审批办法（试行）》家庭收入是指共同生活的家庭成员在规定期限内的全部现金及实物收入。因此，本题正确答案为C。
59、小强，8岁，有认知障碍，与母亲外出时走失，在甲市流浪乞讨，后被民警小赵发现。根据《社会救助暂行办法》，小赵应当釆取的措施是（ ）。
A 通知当地教育部门予以救助
B 护送小强到当地救助管理机构
C 告知小强向当地救助管理机构求助
D 通知当地交通部门为其购买回家车票
答案解析：
生活无着的流浪乞讨人员是社会救助的救助对象。根据《救助管理办法》规定，生活无着的流浪乞讨人员救助对象是指在城市生活无着的流浪乞讨人员。具体是指因自身无力解决食宿，无亲友投靠，又不享受城市最低生活保障或者农村五保供养，正在城市流浪乞讨度日的人员。题目中，小强符合救助要求。因此，本题正确答案为B。
60、根据《关于建立完善国家司法救助制度的意见（试行）》，各地制定司法救助具体标准应以案件管辖地上一年度（ ）为基准。
A 最低生活保障线
B 最低工资标准
C 城镇居民人均可支配收入
D 职工月平均工资
答案解析：
各地制定司法救助具体标准应以案件管辖地上1年度职工月平均工资为基准。因此，本题正确答案为D。
二、多选题
61、社会工作者小刘为社区残障老年人配备轮椅，联系轮椅厂家入户调试和指导使用，组织社区志愿者定期上门了解情况并提供服务。上述小刘的做法，涉及的社会工作领域包括（ ）。
A 残疾人社会工作
B 医务社会工作
C 社区社会工作
D 矫正社会工作
E 老年社会工作
答案解析：
题目中，涉及到社区、残障老年人、社区志愿者，故选项A、C、E符合题意。因此，本题正确答案为ACE。
62、服务对象张爷爷是一位癌症晚期患者，医院下达病危通知书后，他希望回家养病，但家属不同意。为此，社会工作者小陆邀请张爷爷召开了家庭会议，最终满足了老人的心愿，不久，张爷爷在家中安详离世。小陆的做法体现的社会工作价值观有（ ）。
A 回应需要
B 个别化
C 最小伤害
D 接纳和尊重
E 维护社会正义
答案解析：
在题目中，张爷爷希望回家养病，小陆帮助张爷爷解决了家属不同意的问题，回应了张爷爷的需要，选项A正确。题目中，张爷爷下达了病危通知书，按说应该是住院进行治疗，但是小陆尊重张爷爷的个人意愿，帮助他回家养病体现了接纳和尊重。选项D入选。最小伤害原则是说社会工作者在做伦理决定和提供服务中，要尽力保护服务对象的利益不受到侵害，要最大可能地减少甚至预防伦理决定和服务对服务对象的身体、心理和精神上的可能伤害，尽可能实现其利益的最大化。题目中，没有很明显体现个别化和最小伤害原则，故选项BC不选。选项E在题目中没有体现。因此，本题正确答案为AD。
63、赵奶奶入住某养老机构一个月来，总是闷闷不乐。社会工作者老余在与她面谈中得知，一年前赵奶奶和老伴外出旅游时，老伴意外猝死在酒店房间。此后，每当看到房间里的空床，赵奶奶就会触景生情。她请老余保守这个秘密，并希望能搬走空床。下列老余的做法中，符合社会工作伦理守则的有（ ）。
A 向督导者咨询，共同分析商讨合理解决方案
B 严格履行养老机构的入住协议，不搬走空床
C 为赵奶奶保守秘密，与机构协商把空床搬走
D 向机构同事说明此事，讨论搬走空床的利弊
E 帮助赵奶奶纾解情绪，适应机构的生活环境
答案解析：
社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以服务对象的利益为岀发点，专业服务要注重体现尊重、保密和公平。因此，本题正确答案为ACE。
64、关于学龄前儿童攻击行为的说法，正确的有（ ）。
A 男孩子的攻击行为一般比女孩子多
B 生理特征对攻击行为有一定的影响
C 攻击行为常在3至6岁出现第一个高峰
D 攻击行为方式分为暴力攻击和语言攻击
E 攻击行为常表现为打人、骂人、抢东西
答案解析：
攻击行为是指个体因为欲望得不到满足而采取的有害他人、毁坏物品的行为。学龄前儿童攻击行为常表现为打人、骂人、推人、踢人、抢别人东西等。攻击行为一般在3~6岁出现第一个高峰，10-11岁岀现第二个高峰。总体来说，攻击方式可分为暴力攻击和语言攻击两大类，男孩以暴力攻击居多，女孩以语言攻击居多。因此，本题正确答案为BCDE。
65、阿美35岁时经人介绍嫁给了同龄的丈夫，婚后四年生下女儿妞妞，但她的丈夫一直想要儿子传宗接代，对妻女漠不关心。阿美身体不好，便辞职在家专心照顾孩子，全家生活来源都依靠丈夫的工资。女儿出生半年以来，丈夫常常愁眉不展，尤其是半夜听到妞妞的哭闹声，就会大发雷霆摔东西，并对阿美破口大骂。看着弱小的女儿，阿美整日担惊受怕，情绪也很不稳定，感到非常无助。根据中年阶段的主要特征，阿美面临的主要问题有（ ）。
A 因孩子营养不良产生愧疚感
B 丈夫出现的更年期
C 家庭负担重及身心压力增大
D 来自丈夫的家庭暴力行为
E 焦虑抑郁不安等情绪的困扰
答案解析：
“全家生活来源都依靠丈夫的工资”“阿美整日担惊受怕，情绪也很不稳定，感到非常无助”体现了家庭负担重及身心压力增大（选项C）和焦虑抑郁不安等情绪的困扰（选项E）。丈夫“大发雷霆摔东西，并对阿美破口大骂”属于家庭暴力行为，家庭暴力是指在共同生活中，家庭成员对另一成员直接或间接的暴力行为，它所造成的伤害包括身体上的、精神上的，以及对当事人各类权力的限制与侵犯。故选项D入选。因此，本题正确答案为CDE。
66、40岁的精神分裂症康复者梁女士告诉社会工作者小宋，丈夫跟她基本没话说，女儿上大学后很少回家，自己又是外地人，在这里也没有什么亲戚朋友。小宋在帮助梁女士的过程中，安排她学习夫妻沟通技巧，并指导其丈夫督促她按时服药；联络社区精神卫生服务站，鼓励梁女士参加社区活动。小宋在该个案服务中扮演的专业角色有（ ）。
A 治疗者
B 联系人
C 教育者
D 管理者
E 使能者
答案解析：
联络社区精神卫生服务站体现了联系人角色；安排她学习夫妻沟通技巧，并指导其丈夫督促她按时服药体现了教育者角色；鼓励梁女士参加社区活动体现了使能者角色。因此，本题正确答案为BCE。
67、大学毕业生小云长得漂亮，身材高挑，刚入职就被已婚的部门领导表白。之后的两年该领导不断骚扰她，甚至在单位的公开场合也不避讳。这让小云非常烦恼，同事的议论更让她羞愧难当，为此她向社会工作者小汪求助。在与小云的会谈中，小汪运用了影响性技巧。下列回应中，属于该技巧的有（ ）。
A “听了您刚才的话，我的理解是，您对领导的行为一直比较隐忍，是吗？”
B “从法律上来讲，您的领导的行为违反了《妇女权益保障法》。”
C “您可以礼貌拒绝或者告知他自己已有男友，让他知难而退。”
D “如果您一直隐忍他，他可能会做出更加出格的事情。”
E “遇上这样的人，而且还是自己的领导，真令人烦恼。”
答案解析：
影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方，法的一系列技巧。包括提供信息、自我披露、建议、忠告、对质等。选项B属于提供信息，选项C属于建议，选项D属于忠告。因此，本题正确答案为BCD。
68、住在某养老院的张奶奶因遗嘱中的财产分配不均与子女发生矛盾。为此她向院内社会工作者小赵求助。在“申请与接案”阶段，小赵适宜的做法有（ ）。
A 深入评估张奶奶的问题
B 与张奶奶建立专业关系
C 收集张奶奶的有关资料
D 让张奶奶了解养老院职责范围
E 明确张奶奶的服务期待和要求
答案解析：
在申请和接案阶段，社会工作者要完成求助者的服务申请、接案和专业关系三个步骤的工作。选项B、D、E均是在此阶段的工作内容。选项A和G属于预估与问题诊断阶段的工作内容。因此，本题正确答案为BDE。
69、社会工作者小赵设计了“爱的沟通”亲子平行小组。在第四节小组中，小赵设计了“今天我是你：亲子换位角色扮演”“我想对你说：亲子沟通零距离”“家庭辩论赛：良好的亲子关系关键在于谁？”“齐心议对策：专家指导共建良好的亲子沟通模式”等环节，邀请家长和子女共同参与。上述小组活动的设计，主要体现了互动模式中的（ ）。
A 开放性原则
B 平等性原则
C 面对面原则
D 建构性原则
E 使能者原则
答案解析：
互动模式的工作原则包括开放性、平等性和面对面原则。“今天我是你：亲子换位角色扮演”体现了开放性原则。“我想对你说：亲子沟通零距离”体现了面对面原则。“齐心议对策：专家指导共建良好的亲子沟通模式”体现了平等性原则。因此，本题正确答案为ABC。
70、医务社会工作者小汪为社会工作专业实习生开展了病房探访技巧提升小组，在经验分享环节，实习生小黄滔滔不绝地讲述自己的病房探访技巧，导致其他组员无法发表自己的观点。此时，小汪运用限制性技巧进行回应。下列表述中，采用该技巧的有（ ）。
A “小黄，谢谢你刚才分享了很多实用的探访技巧，现在我们是不是听听其他组员的想法呢？”
B “接下来的时间不多，给大家一个挑战，每人只分享一个技巧，而且尽量是其他人没有分享过的。”
C “小黄，你是否可以分享一下，为什么你会在病房探访中用到这些技巧呢？”
D “我在病房探访过也遇到过这样的情况，当时我用了同理心、倾听的技巧。”
E “在经验分享环节，请大家真诚地分享自己的观点，并认真聆听其他人的分享。”
答案解析：
当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：①工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的成员或者其他未发言的组员；②及时切断话题，给予适时的打岔；③也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。选项A、B运用了限制性技巧。选项C运用了提问（开放式提问）及进一步说明技巧。选项D运用了自我表露技巧。选项E运用了提醒组员相互表达和相互倾听的技巧。因此，本题正确答案为AB。
71、社会工作者小田计划开展一个乳腺癌病友支持小组，旨在为初次手术存在紧张和忧虑情绪的乳腺癌病友提供支持。小田通过多种渠道招募小组成员，下列对象中，符合该小组组员筛选条件的有（ ）。
A 甲，无法接受乳腺癌复发及二次手术后对身体形象的再次损伤，情绪低落
B 乙，新确诊为乳腺癌且完成手术，但她不能接受身体残缺事实，经常流泪，情绪不稳定
C 丙，三年前患食管痛，此次肿瘤转移，确诊为乳腺癌且完成手术
D 丁，新确诊为卵巢癌且完成手术，担心肿瘤复发，经病友推荐报名参加小组
E 戊，新确诊为乳腺癌且完成手术，但不放心，看到招募海报，报名参加小组需求
答案解析：
题目中，是为“初次手术存在紧张和忧虑情绪的乳腺癌病友”提供支持，只有选项B、E符合要求。选项A是二次手术，选项C、D项为食管癌和卵巢癌，均不符合题意。因此，本题正确答案为BE。
72、某社会工作服务机构运用社区工作方法解决社区问题、满足社区需求。在“进入社区”阶段，社会工作者的工作重点有（ ）。
A 了解所在机构与社区的关系
B 了解自己的工作内容及权限
C 发现、链接和维系社区资源
D 让社区中的居民、团体和组织认识自己
E 围绕工作目标制定周密完备的工作计划
答案解析：
社会工作者在进入社区之前必须对自己的工作有所了解，包括了解自己所任职的机构、了解机构的分工和自己的工作内容，72.认识同事等。社工可以通过以下活动来让社区认识自己：积极参与社区重要活动、积极介入社区事务、经常岀现在社区居民之中、报道社区活动。根据题意，排除选项C、E。因此，本题正确答案为ABD。
73、建立和发展社区组织是社区工作过程中相当重要的一个环节。社区组织成立后，管理社区组织变得十分重要。“研究与发展”是管理社区组织需要着重关注的内容之一。具体而言，“研究与发展”主要包括（ ）。
A 适应和引领组织变迁
B 开发新的服务方案
C 规划组织长期策略
D 评估服务方案
E 评估社区组织
答案解析：
研究与发展主要包括服务方案的评估、新服务方案的开发、组织的评估、适应和引领组织变迁等。因此，本题正确答案为ABDE。
74、社会工作者小吴正在主持主题为“文明公约从我做起”的社会居民会议，最初大家都不愿意发言，小吴采取提问的方法鼓励大家自由发言。第一位发言者王阿姨讲完后，为了让他感到自己的发言受到重视，同时也激励更多居民发言，小吴适宜的回应有（ ）。
A “您讲得真好。”
B “您的意见很重要。”
C “您所说的对我有很大启发。”
D “您还有其他需要补充的吗？”
E “您的提醒很好，我还真没注意这一点。”
答案解析：
社会工作者在主持会议时要善于运用关注、赞赏和鼓励的技巧，可以采用积极的态度和语言，鼓励与会者多发言，让他们感觉到提出的意见受到重视。因此，本题正确答案为ABCE。
75、社区社会工作者小钱策划了“从心出发，关爱有我”失智老人照顾者支持服务方案。在决定服务目标的优先次序时，小钱需要考虑的因素有（ ）。
A 失智老人照顾者的特点
B 机构可投入的资源配置
C 理想的可行性服务方案
D 问题的紧迫程度及影响
E 失智老人的社区服务需求
答案解析：
方案策划者根据已经确定的“明确性问题”，建立目标的优先次序。目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源，包括环境因素和情境状态，还有人力、财力、物力配置等。另外要思考以下因素：服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的急迫程度、社会正义等。因此，本题正确答案为ABD。
76、社会工作者老王负责社区困境儿童关怀服务项目。在项目结束阶段，老王应该完成的工作有（ ）。
A 将困境儿童监护人纳入服务对象范畴
B 完成每一位困境儿童的服务档案建设
C 调整项目经费预算，合理地控制支出
D 反思项目执行过程对困境儿童产生的影响
E 培训项目工作人员，推演整个工作的流程
答案解析：
在工作结束的时候，要对工作的过程和结果做详细的记录，建立工作档案，进行经费结算，并及时撰写工作总结，反思工作中的得失，为以后的工作提供借鉴。因此，本题正确答案为BD。
77、关于定量研究与定性研究特点的说法，正确的有（ ）。
A 定量研究与定性研究是对立的两种研究方法
B 定量研究与定性研究可以用于同一研究主题
C 定量研究与定性研究依据的方法论基础不同
D 定量研究与定性研究的研究假设是需要根据理论事先设定的
E 定量研究与定性研究的研究内容可以根据具体情况灵活变化
答案解析：
定量研究与定性研究存在不少区别，但是两者并非截然对立的，而是相互依存、相互渗透和相互补充的，排除选项A；定量研究的研究假设需要根据理论事先设定，定性研究不一定事先设定假设，研究假设可以在研究过程中逐步形成和完善，排除选项D；定量研究讲究客观、严谨，研究内容事先经过了严格的设定，定性研究的研究内容可以根据情况灵活变化和调整，排除选项E。同一研究主题既可以用定量研究，也可以定性研究，也可以将两者结合使用；定量研究是基于实证主义的方法论，定性研究基于反实证主义的方法论。因此，本题正确答案为BC。
78、社会工作者小李选取某社区作为个案，分析社区治理的特征、机制、模式等内容，关于这项研究的说法正确的有（ ）。
A 该研究的资料可以是某社区治理的新闻报道
B 该研究可以尝试建构本土化的社区治理理论
C 对该研究的资料收集处理相对容易并便于比较分析
D 该研究可以梳理某社区的发展历史及其治理特点
E 某社区的社区治理模式可以复制推广到其他社区
答案解析：
个案研究旨在全面了解研究对象，研究者可以进行多角度测量，针对多类相关主体，运用多种工作技术（如访问法、观察法、文献法、调查法；横剖研究、纵贯研究），记载多方面资料。访问记录、观察记录、个人文稿、官方文献、新闻报道、他人评论等都是其重要的资料载体。由于横向研究和纵贯研究均可运用且具体方法较多，个案研究应该比单法所得资料更具广度，也更加详尽。与此同时，由于可以使用历史视角把握生活史及有关文献，且在过程中注重对象的主观感受，因此其资料也比较深入。由于个案研究讲究资料收集、整理和分析的尽量同步，并注重在过程中动态完善研究思路，因此需要花费许多时间；由于样本很少和对象缺乏代表性，研究发现不能进行推论。选项A、D表述正确，选项C、E表述错误。个案研究可以在研究分析的过程中建构理论，选项B表述正确。因此，本题正确答案为ABD。
79、小田负责处理在校大学生教育救助申请，根据《社会救助暂行办法》，小田可以建议学校采取的对学生教育救助的方式有（ ）。
A 减免相关费用
B 发放助学金
C 给予生活补助
D 安排勤工俭学
E 开发专门的补习班
答案解析：
根据《社会救助暂行办法》，教育救助根据不同教育阶段需求，采取减免相关费用、发放助学金、给予生活补助、安排勤工助学等方式实施，保障教育救助对象基本学习、生活需求。因此，本题正确答案为ABCD。
80、根据《工伤保险条例》，下列人员中，应当认定为工伤或视同工伤的有（ ）。
A 韩某，醉酒后操作生产设备失误受伤
B 王某，在车间生产线工作时被脱落的顶棚砸伤
C 李某，步行下班途中被一个醉酒司机驾车撞伤
D 张某，新冠肺炎疫情期间赴外地支援抗疫被感染
E 周某，上班期间在办公室突发疾病，在医院抢救72小时后死亡
答案解析：
职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：①在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；②工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；③在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；④患职业病的；⑤因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；⑥在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道、客运轮渡、火车事故伤害的；⑦法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。选项A醉酒的，不能认定工伤；选项E在72小时后死亡，不能认定为工伤。按照《人力资源社会保障部财政部国家卫生健康委关于因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎的医护及相关工作人员有关保障问题的通知》要求，在新型冠状病毒肺炎预防和救治工作中，医护及相关工作人员因履行工作职责，感染新型冠状病毒肺炎或因感染新型冠状病毒肺炎死亡的，应认定为工伤，依法享受工伤保险待遇。故选项D正确。因此，本题正确答案为BCD。
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