一、单选题
1、关于专业社会工作的说法，正确的是( )。
A 专业社会工作的主要载体是居民委员会
B 专业社会工作的主要任务是志愿者动员
C 专业社会工作的主要服务对象是困难群体
D 专业社会工作的主要方法是思想政治教育
答案解析：
社会工作是解决社会问题，特别是困难群体的问题，增进他们的福利和促进社会进步的职业。社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。因此，本题正确答案为C。
2、小林是为服刑人员未成年子女提供服务的社会工作者，他在服务中始终认为“服刑人员未成年子女是祖国的花朵，应该受到保护，得到教育，健康快乐地成长。”上述小林的观点体现的社会工作特点是( )。
A 注重专业价值
B 强调专业方法
C 促进互动合作
D 推动多方协同
答案解析：
专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。社会工作强调平等之爱，要帮助所有有困难、有需要的人。小林在服务中始终认为“服刑人员未成年子女是祖国的花朵，应该受到保护，得到教育，健康快乐地成长”，这体现了社会工作的注重专业价值的特点。因此，本题正确答案为A。
3、为了协助社区老年人建立社会支持网络，社会工作者邀请大学生志愿者为有兴趣的老年人举办智能手机使用培训班，讲授微信等常用手机软件的操作方法。在服务对象层面上，本项活动体现的社会工作目标是( )。
A 促进社会团结
B 缓解困难
C 促进社会公正
D 促进发展
答案解析：
社会要发展，个人也追求发展。当一个人或一群人遇到困难时，社会工作者就会施以援手，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，使个人或群体得到发展，实现自己的人生目标。在本题中，社会工作者邀请大学生志愿者为有兴趣的老年人举办智能手机使用培训班，讲授微信等常用手机软件的操作方法，这些活动体现了社会工作促进发展的目标。因此，本题正确答案为D。
4、下列社会工作者的服务中，体现建构社会资本功能的是( )。
A 老张采用小组工作方法帮助刑满释放人员重建自信，促进其就业
B 老杨采用心理辅导方法舒缓失独老人的哀伤情绪，改善其生活质量
C 老田联系电影院为视力障碍人士举办听影活动，促进其支持网络建立
D 老李通过“四点半课堂”为城市贫困儿童开展助学活动，改善其学业状况
答案解析：
社会资本是在一定社会范围内存在的，人们基于信任、情感、共同体意识而形成的，相互信赖和支持的关系。社会工作以人为本，解决社会问题，通过举办关爱困难群体的公益活动，连接社会资源，可以增加他们的相互信任，促进社会成员之间良好关系的建立，促使社会资本的增加，或使社区的社会资本更加丰厚，有助于建立一个相互关怀的社会。在本题中，老田联系电影院为视力障碍人士举办听影活动，促进其支持网络建立，连接了社会资源，体现了社会工作建构社会资本的功能。因此，本题正确答案为C。
5、小李是某职业中学的驻校社会工作者。在一次个别辅导中，小李的督导建议他更多地扮演倡导者角色为学生们提供服务。下列小李的服务中，能够体现社会工作者直接服务倡导者角色的是( )。
A 激发厌学学生学习动机和克服厌学的情绪
B 建议手机依赖学生每天减少玩手机的时间
C 招募志愿者参与职业中学的伙伴成长计划
D 撰写职业中学学生就业影响因素分析报告
答案解析：
倡导是社会工作者向服务对象提倡某种行为。在服务对象不知如何走出困境时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们成功。因此，本题正确答案为B。
6、某新建小区居民之间互不认识，对社会工作服务也缺乏了解，项目推进遇到了困难，新人职的社会工作者小王感到力不从心。对此，小王主要需要提升的是( )。
A 提供服务和干预的能力
B 促进和使能的能力
C 沟通和建立关系的能力
D 评估和计划的能力
答案解析：
社会工作是做人的工作，社会工作者要有良好的沟通和建立关系的能力。社会工作者要同服务对象建立专业关系，要同机构成员及其他机构建立工作关系，并发展和维护这种关系，以推进社会服务。社会工作者要能够与不同的人打交道，进行有效沟通。因此，本题正确答案为C。
7、社会工作者老林在进行低保家庭经济状况核查时，了解到老张的孩子患了再生障碍性贫血，虽已四处筹集治疗费用，但缺口仍很大。于是老林协助老张向街道办事处申请医疗救助金。从社会工作领域角度看，上述老林的工作主要属于( )。
A 医务社会工作
B 企业社会工作
C 学校社会工作
D 社会救助社会工作
答案解析：
社会救助社会工作是针对社会救助对象开展的社会服务。社会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质及社会关系方面的支持和帮助。因此，本题正确答案为D。
8、社会工作者在提供服务时，强调要尊重服务对象，充分考虑到服务对象的年龄、性别、种族、文化背景和社会地位等的差异。这表明在建立和发展社会工作价值观时应坚持( )的原则。
A 个别化
B 权责并重
C 关系和谐
D 民主参与
答案解析：
在建立和发展社会工作价值观时社会工作者应坚持个别化的原则。由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。对社会工作者来说，即使是提供同一类的专业服务，他们也要注意将服务对象看作是不同的个体，要充分考虑到个人特质对服务需求和服务模式的潜在影响。因此，本题正确答案为A。
9、吴大爷因患癌症在医院治疗，但一直没有起色。子女们为了不加重吴大爷的心理负担，要求医务社会工作者小杨和他们一起向吴大爷隐瞒病情。在小杨前来探访时，吴大爷希望其告知病情。此时，小杨面临的伦理难题是( )。
A 保密与告知的冲突
B 人情与法理的冲突
C 价值介入与客观性的冲突
D 对服务对象负责与对机构负责的冲突
答案解析：
社会工作者有责任和义务保护服务对象的隐私不受侵害，这也是社会工作伦理的基本原则。但在实践中，这一原则并不容易把握。在本题中，子女要求医务社会工作者小杨和他们一起向昊大爷隐瞒病情，但吴大爷希望其告知病情，这是一个保密问题的伦理困境。因此，本题正确答案为A。
10、社会工作的实践强调服务对象的自我决定，但对于因生理、心理和其他原因没有能力做出清晰判断和决定的服务对象来说，最适宜的做法是( )。
A 由服务对象的监护人代替当事人做决定
B 诊断治疗服务对象病症的专家综合各种信息后做决定
C 由社会工作者在考量服务对象的处境和切身利益的基础上做决定
D 社会工作者对几种方案的利弊做出分析，再由服务对象的监护人做决定
答案解析：
社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，以发挥服务对象的潜能，使其在自助中获得成长和变化。然而，在一些特定情形下，社会工作者却要面对特殊的服务对象，如因生理、心理和其他原因，他们可能没有能力做决定，难以对自身的处境做出清晰的判断。这时便需要专业社会工作者来代替服务对象做决定。因此，本题正确答案为C。
11、社会工作者小张经过努力，帮助服务对象小强找到了合适的工作。小强妈妈为表示感谢，给小张女儿买了些零食，小张一再推辞。小强妈妈说社会工作者也要讲人情，不然她会觉得没面子，小张只好收下了零食。过了几天，小张买了一份价格相近的礼物送给小强，并鼓励他认真工作。上述小张的做法突出体现了社会工作专业伦理中的( )。
A 恰当处理与服务对象的双重关系
B 妥善处理与服务对象的利益关系
C 谨慎处理与服务机构的利益关系
D 促进社会工作专业的权威及其发展
答案解析：
根据社会工作伦理守则，社会工作者不能接受服务对象及其家人馈赠的礼物，题目中，社会工作者小张的做法体现了妥善处理与服务对象的利益关系。因此，本题正确答案为B。
12、社会工作者老张为王女士提供生涯规划辅导时，无意中发现王女士的丈夫对她有暴力行为。此时，老张首先应该做的是( )。
A 因所获信息与服务无关，不必采取行动
B 遵守保密原则，不向第三方透露王女士的信息
C 征询王女士意见，问她是否愿意讨论家庭暴力问题
D 直接向当地妇联反映，维护王女士的合法权益
答案解析：
社会工作者对服务对象的伦理责任之一是知情同意。老张发现王女士的文夫对她有暴力行为后，首先应该做的是征询王女士意见，问她是否愿意讨论家庭暴力问题。只有王女士同意，才可以进行下一步的工作。因此，本题正确答案为C。
13、“三人行，必有吾师焉”体现出的人类需要类型是( )。
A 爱的需要
B 自尊的需要
C 审美的需要
D 学习的需要
答案解析：
从内容的角度划分，人类的需要可分为物质需要和精神需要。物质需要是指个体对物质(如衣、食、住、行和日常用品)的需要。在物质需要中既包括生理性需要，又包括社会性需要。精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要，是随着社会的发展而不断发展的，如人对学习提高的需要、创造发明的需要、贡献能力的需要、独立自尊的需要等。“三人行，必有吾师焉”体现出的是学习的需要。因此，本题正确答案为D。
14、小玲的父母对她在生活上无微不至、包揽一切，学习上严厉要求，上述家庭教养模式是( )。
A 专制型
B 支配型
C 骄纵型
D 冲突型
答案解析：
在支配型家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理。一方面是过度保护，包揽生活中的一切，一方面又期望过高。这种方式容易使孩子形成怯懦胆小、意志薄弱、既娇且骄、清高孤傲等心理特征。因此，本题正确答案为B。
15、王大爷身体一向很好，最近突发中风瘫痪在床后，脾气变得很暴躁，经常与家人吵架。根据上述情况，社会工作者小李认为王大爷出现了行为问题，小李做出这种判断的依据是( )。
A 统计学标准
B 内省经验标准
C 行为适应性标准
D 社会规范标准
答案解析：
根据行为适应性标准，由于器质或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，其行为后果对本人或社会是不适当的，则被认为行为产生偏差。因此，本题正确答案为C。
16、初二(3)班的班主任向学校社会工作者小吴反映，班里学生小涛最近与同学关系紧张，学习成绩下滑。家长也反映小涛最近爱与家长顶嘴，总说“这是我自己的事情，你们凭什么替我拿主意!”根据小涛身心发展的特点，小吴正确的判断和建议是( )。
A 小涛出现学习障碍问题，需首先介入
B 小涛的情绪出现两极化发展特征，需严格管控
C 小涛的自我意识进一步发展，需加强人际沟通
D 小涛的心理和行为出现了问题，需转介接受治疗
答案解析：
青少年的逻辑思维处于由经验型向理论型过渡的阶段，青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期。青少年的情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征。情绪发展的两极性使青少年经常出现反抗情绪，需要加强情绪的自我调节。青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展，青少年期的家庭、学校、同伴和社会等方面呈现出各自的特征。正常的家庭应尊重青少年的独立性，与青少年加强沟通，并提出建设性意见。因此，本题正确答案为C。
17、初中生小强的父母经常因吵架而闹离婚，家庭成员之间关系紧张，家庭气氛压抑。根据上述情况，社会工作者在帮助小强时尤其要注意( )。
A 小强是否有自我中心心态
B 小强是否缺乏安全感
C 小强是否有胆小懦弱的行为
D 小强是否有自卑心理
答案解析：
家庭成员间人际关系紧张、不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致，便构成了冲突型的家庭教养方式。冲突型教养方式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、残忍冷酷、撒谎，大多数有激烈的反抗性，出现反社会的倾向。因此，本题正确答案为B。
18、社会工作者老高对某社区矫正对象开展个案辅导，老高尊重服务对象，相信他有改变自我的愿望与能力，并积极促进服务对象外部环境的改善，促使服务对象积极改变、融入社区，从心理社会治疗模式看，上述老高做法的理论假设是( )。
A 每个人都要重拾希望
B 每个人都有成长潜力
C 每个人都要面对社会问题
D 每个人都要学会沟通
答案解析：
心理社会治疗模式坚持认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身的健康成长。因此，本题正确答案为B。
19、当服务对象面临严重危机时，社会工作者需要采取行动，帮助服务对象摆脱危机影响，降低受到伤害的可能性。此时，社会工作者应遵循的主要原则是( )。
A 及时处理
B 现实反思
C 强调关系
D 多方协调
答案解析：
及时处理是指由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，抓住有利的、可改变的时机，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害。因此，本题正确答案为A。
20、赵女士因夫妻矛盾和家庭经济的双重压力长期郁郁寡欢，在微信中几次透露了厌世倾向，好友帮助赵女士来向社会工作者求助，社会工作者初次面谈首先要做的是( )。
A 画出赵女士的家谱图
B 了解赵女士的成长经历
C 帮助赵女士找出错误认知
D 对赵女士进行危险性评估
答案解析：
对于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，进行一个简要的评估(如他需要什么帮助、需要帮助的迫切程度等)，对求助者有一个总体的了解，以确定是否需要立即给予必要的帮助。因此，本题正确答案为D。
21、李大爷与邻居关系紧张，并为此感到烦恼。一次与邻居吵架后，李大爷向社会工作者小张求助，小张热情接待了李大爷，并听他讲述了事情发展的整个过程，接下来小张首先要做的是( )。
A 对其问题进行预估
B 对其提供资源信息
C 对其制定干预目标
D 与其签订服务协议
答案解析：
预估与问题诊断是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估，从而对服务对象的问题作出诊断的过程。收集资料完成之后，社会工作者就需要依据收集的资料对服务对象问题的成因和发展变化过程进行分析，整理出服务对象问题的形成和变化的逻辑。因此，本题正确答案为A。
22、服务对象孙大爷手术后回家休养，行动不便，社会工作者小马协助他联络到社区食堂为他送餐，并安排社区志愿者老李陪同孙大爷就医。上述服务中，社会工作者小马扮演的角色是( )。
A 使能者
B 联系人
C 倡导者
D 治疗者
答案解析：
联系人是指社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。因此，本题正确答案为B。
23、实习生小张对督导说：“为什么在个案会谈中，要求社会工作者看着服务对象，并有眼神交流，还要有上身略微倾斜等这样的身体语言呢?”督导说：“这样你可以让服务对象感受到你对他的关心。”属于支持性技巧中的( )。
A 同感
B 鼓励
C 认同
D 专注
答案解析：
专注是指社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。例如，社会工作者在和服务对象对话交流过程中眼睛需要看着对方，保持视线的交流；身体略微前倾，让服务对象感受到关心和专注。因此，本题正确答案为D。
24、服务对象：“我最近很努力的，我也想好好地读书，可上课时老师讲的我根本听不懂，听听就想睡觉，回家作业也不会做，又没人帮我，所以只好上网和朋友们打网游了。”社会工作者：“你说你很努力，也想好好读书，可遇到困难后又去打游戏了，你的想法和行动不一致，你有没有尝试改善这种状态呢?”上述对话中，社会工作者运用的个案面谈技巧是( )。
A 对焦
B 同理
C 摘要
D 对质
答案解析：
对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意焦点集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。因此，本题正确答案为D。
25、个案的结案形式多种多样，在最后一次服务面谈中，下列做法中最适宜的结案形式是( )。
A 由社会工作者直接告诉服务对象需要结束服务
B 由社会工作者的同事告诉服务对象需要结束服务
C 由社会工作者的督导告诉服务对象需要结束服务
D 由社会工作者的领导告诉服务对象需要结束服务
答案解析：
结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：(1)直接告诉服务对象。在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象需要结束服务。(2)延长服务间隔的时间。社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束。(3)变化联系的方式。社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助。例如，从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。因此，本题正确答案为A。
26、社会工作小张最近针对慢性病患者开展了小组工作，在小组中，组员们聚在一起，讨论病情，获得医疗信息，分享自己在治疗过程中的经验和体会，在交流中不断提升生活的信心。该小组的工作类型是( )。
A 教育小组
B 成长小纽
C 支持小组
D 治疗小组
答案解析：
支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务是指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。因此，支持小组要充分发挥小组组员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题。因此，本题正确答案为C。
27、社会工作者小李拟为社区青年志愿者开展小组服务。在小组活动中，小李计划让组员交流志愿服务中积累的经验和体会，表达遇到的困惑，依托集体的力量，激发组员的潜能。小李的设计是以( )为基础的。
A 发展模式
B 任务中心模式
C 治疗模式
D 社会目标模式
答案解析：
发展模式亦称过程模式或发展性小组模式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题，恢复和发展服务对象的社会功能。发展模式下的小组工作，特点是鼓励组员积极参与小组活动，积极表达自己并找出小组共同的兴趣和目标，形成积极的小组互助关系，促进组员和小组的共同成长。因此，本题正确答案为A。
28、关于小组目标制定原则的说法，正确的是( )。
A 小组目标要强调组内的禁止事项
B 小组目标要弹性安排活动时间
C 小组目标要超越组员的能力限制
D 小组目标要可测量且可评估
答案解析：
在确定小组工作的目标时，要遵循以下几个原则：(1)目标清楚，可以测量和评估。(2)要有明确的时间限定，以便小组组员清楚在什么时间完成什么目标。(3)目标要适合小组组员的实际能力。(4)具体目标之间的相容性，不能相互冲突。(5)目标的表述尽量使用正面的肯定性语言或词汇，以便小组组员明确知道他们需要做的事情，而非强调不该做什么事情。因此，本题正确答案为D。
29、在外来务工妇女支持小组的第一次活动中，面对组员的沉默谨慎和被动，社会工作者的工作重点是( )。
A 帮助组员建立信任关系
B 协助组员解决问题
C 帮助组员保持小组经验
D 协助处理小组冲突
答案解析：
由于刚进小组，不懂小组规范，怕说错话、做错事，不少组员会表现为沉默、观望、等待的特征，大都希望在别人怎么说、怎么做之后再被动跟进。因此，整个小组显得沉默，进程缓慢，缺乏自发性和流畅性。此时，社会工作者的主要任务是协助小组组员彼此认识以消除陌生感，帮助组员建立信任关系。因此，本题正确答案为A。
30、在青少年小组最近几次活动中，社会工作者小刘发现组员的关系更加亲密，凝聚力大大提高，组员对解决这些问题充满信心和希望，也更加具有责任意识。小刘自己开展小组活动轻松了很多，很多任务都可以让组员来完成。根据此阶段组员的特点判断，该小组目前处于( )。
A 工作开始阶段
B 中期转折阶段
C 后期成熟阶段
D 工作结束阶段
答案解析：
在后期成熟阶段，小组的特点主要表现在：(1)小组的凝聚力大大增强。(2)组员关系的亲密程度更高。(3)组员对小组充满了信心和希望。(4)小组的关系结构趋于稳定。因此，本题正确答案为C。
31、学校社会工作者小方开办的学习能力提升小组已经进入结束阶段，为帮助组员保持在小组中收获的经验，小方应采取的做法是( )。
A 做好小组评估工作，着重评估组员通过小组工作获得的改变
B 告诫组员不要寻求他人的支持，要靠自身的力量维持和巩固正向改变
C 设置联系环节，模拟现实生活情境，让组员联系在小组中学习到的方法
D 理解和包容组员对小组的依赖心理，让组员了解有这样的依赖是正常现象
答案解析：
社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有：(1)模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。(2)树立信心。观察组员的变化，给予鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。(3)寻求支持。帮助组员更多地获得其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化。(4)鼓励独立。鼓励组员独立完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过度依赖。(5)跟进服务，如转介、跟进聚会、安排探访等。其中，跟进聚会通常安排在小组结束后的两个月后、三个月后或半年后。因此，本题正确答案为C。
32、社会工作者小王在社区内开展了外来人口小组服务，小王设计了“人人都说家乡好”的环节，鼓励组员唱一首家乡的民歌，并向其他组员介绍自己的家乡，抒发思乡之情。这个设计有助于( )。
A 处理离别情绪，协助组员保持小组的经验
B 处理抗拒行为，协调处理组员间的冲突
C 促进组员表达，增进组员的了解和支持
D 控制小组进程，协助组员形成稳定的关系
答案解析：
在开始阶段，社会工作者可以根据组员的个性特征以及小组的类型设计出有创意的、打破僵局的各种活动，恰当地使用一些游戏的方法帮助小组组员互相认识，催化相互之间的互动。本题中的这个设计有助于促进组员表达，增进组员的了解和支持。因此，本题正确答案为C。
33、在某小组活动讨论中，组员张阿姨一直在讲述自己的心得，这时，有的组员开始走神，社会工作者适时插话说：“很感谢您今天的发言，我们大家还想听一听其他几位的想法，请您帮我邀请下一位，好吗?”上述对话中，该社会工作者采用的技巧是( )。
A 限制
B 提问
C 对质
D 忠告
答案解析：
当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的成员或者其他未发言的组员；及时切断话题，给予适时的打岔；也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。因此，本题正确答案为A。
34、关于地区发展模式特点的说法，正确的是( )。
A 强调遵循理性原则
B 注重培育社区自主能力
C 体现自上而下的改变
D 主要关注任务目标的实现
答案解析：
A、C、D选项均是社会策划模式的特点。因此，本题正确答案为B。
35、社会工作服务机构运用社区照顾模式为高龄老人提供服务。下列做法中，最能体现“对社区照顾”服务策略的是( )。
A 动员志愿者帮助老人打扫卫生
B 为老人在社区建立日间照料中心
C 为老人申请在家中安装电铃呼叫系统
D 建立同一类型的慢性病患者互助小组
答案解析：
英国学者沃克在对社区照顾进行系统划分时，提出除了“在社区照顾”和“由社区照顾”外，还应包括“对社区照顾”。他认为要成功地进行社区照顾，单靠社区及家人的力量是不够的，为了不至于使这些照顾者被“耗尽”，还需要充足的支援性社区服务辅助，才能使社区照顾持续下去。这些社区服务包括日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化的老人社区服务中心、暂托服务、关怀访问及定期的电话慰问等。这些服务的足够提供，才能辅助社区人士把需要照顾的人留在社区里生活。显然，“对社区照顾”更加明确地指出了正规照顾和非正规照顾相互融合的重要性。因此，本题正确答案为B。
36、社会策划模式实施策略中，自我评估的内容是( )。
A 寻找既有解决问题手段的缺失
B 比较所有达到目标的可行性方案
C 了解对计划有影响的人士和团体
D 分析所属社会服务机构的优点和不足
答案解析：
自我评估是指社会工作者要评估所在社会服务组织的优点和不足，同改变社区的任务相比较，以清楚地确定服务目标、界限自己的工作范围。因此，本题正确答案为D。
37、了解社区文化特色不仅有利于激发社区居民的参与热情，而且有利于更加深入地了解社区。下列内容中最能体现社区文化特色的是( )。
A 居民的总体特征
B 居民的生活习惯
C 社区的社会服务
D 社区的自然环境
答案解析：
每一个社区都有它的发展历史，并在发展过程中形成文化特色。最能体现社区文化特色的是居民的生活习惯。因此，本题正确答案为B。
38、社会工作者老胡通过观察社区环境和走访居民，初步判断社区中的规范性需要没有得到满足，下列内容中，可作为老胡判断依据的是( )。
A 居民对社区环境卫生有意见
B 居民反映附近工地施工噪音扰民
C 社区绿地面积比周围社区少
D 服务场所面积未达到政府规定标准
答案解析：
规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有规定或规范，所指出的特定需要标准。例如民政部颁布的《全国示范城区标准》规定，每个街道都要建有一个1000平方米左右的社区服务中心，同时规定了社区服务中心应配备的服务项目。当服务设施与服务项目不符合规定时，就存在规范性需要。因此，本题正确答案为D。
39、社会工作者小苏开展了一个社区青年就业援助项目，最近该项目需要进行中期自评。从过程评估的角度看，小苏应重点评估的内容是( )。
A 成功就业的社区群内人数
B 服务对象的满意度
C 链接就业资源的方式
D 项目的投入产出比
答案解析：
过程评估是对工作过程质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源与人员配置、一系列工作的优先次序，各个程序的进展状况等。A、B选项属于成果评估，D选项属于效益评估。因此，本题正确答案为C。
40、刘大姐是社区助老服务队的队长，一直受到队员的拥戴，最近刚加入的几名新队员与她在志愿服务活动形式上产生分歧，队里的气氛也因此变得有些紧张，刘大姐在与社会工作者小陈交流工作时流露出不想让新队员参加活动的念头。此时，小陈的正确做法是( )。
A 支持刘大姐关于活动形式的意见
B 帮助刘大姐与新队员之间形成明确分工
C 鼓励刘大姐与新队员进行充分的沟通讨论
D 建议刘大姐以少数服从多数的原则做出决定
答案解析：
培养社区居民骨干的重点工作技巧有：(1)鼓励参与。(2)建立民主领导风格。(3)培训工作技巧。(4)增强管理能力。题中社会工作者小陈应鼓励刘大姐与新队员进行充分的沟通讨论。因此，本题正确答案为C。
41、社会工作者在制定社区活动计划前应首先考虑( )。
A 不同活动方案的可行性
B 预期的困难和解决方法
C 服务对象的特点、需要和兴趣
D 大型活动与小规模活动的利弊
答案解析：
社会工作者在制定社区活动计划前应首先考虑服务对象的特点、需要和兴趣，还要衡量服务对象的背景，以保证活动的适切性和居民的参与率。因此，本题正确答案为C。
42、对社会服务机构而言，志愿者绩效评估的核心目的是( )。
A 了解志愿者的技能成长
B 保证机构的服务质量
C 强化志愿者的利他行为
D 满足志愿者的社交需要
答案解析：
志愿者绩效评估的目的有两方面：一方面是对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参与机构的服务工作；另一方面对于机构而言，绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理。因此，本题正确答案为B。
43、黄先生自筹资金，开办了拥有100张床位的养老院。根据当地政策，每张床位补贴I万元，黄先生得到100万元的一次性财政补贴。根据资助方式，当地政府扮演了( )。
A 伙伴角色
B 委托人
C 奖励者
D 监督者
答案解析：
志愿者绩效评估的目的有两方面：一方面是对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参与机构的服务工作；另一方面对于机构而言，绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理。因此，本题正确答案为C。
44、社会服务机构募款时，需了解捐助人的动机和行为。以下属于个人捐款动机的是( )。
A 市场营销
B 公共关系
C 利他助人
D 社会联谊
答案解析：
研究表明，个人捐款的动机可以归纳为以下几种：(1)个人需要动机。(2)外界影响动机。(3)利他动机。因此，本题正确答案为C。
45、某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同，但老王不愿麻烦护理人员。有一天他自行出去活动时不慎摔倒，生命垂危，经抢救后脱离危险。帮助老王的社会工作者因此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进，下列做法中，属于支持性督导的是( )。
A 评估小李个案服务过程
B 指导小李改进服务技巧
C 教导小李中风处置方法
D 协助小李处理情绪困扰
答案解析：
支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)疏导情绪。督导者协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，帮助被督导者增强自我功能。(2)给予关怀。督导者通过给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。(3)发现成效。督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏。激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。(4)寻求满足。督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。因此，本题正确答案为D。
46、为了实现社会服务机构的发展目标和良性运作，管理者应努力提高员工的满意度和工作动机，并发挥团队精神，将各部门的活动化为一致性行动。在这一过程中，管理者应进行的活动是( )。
A 授权与沟通
B 授权与协调
C 沟通与协调
D 沟通与控制
答案解析：
授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。协调是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，达到共同目标。协调的主要目的是促进各部门的密切配合、分工合作，以便如期达到工作目标；推动各部门和员工步调一致，化个别努力为集体合作的行动，增进组织效率。因此，本题正确答案为B。
47、社会工作者小姚大学毕业不久，目前负责为社区独居老人提供服务，她发现自己在个案辅导中，老人常把她当成孙辈，她认为这会使得服务很难深入，为此，小姚向督导寻求帮助。根据小姚工作中遇到的问题，督导最合适的做法是( )。
A 向小姚介绍独居老人的心理特征，指导她改善专业关系
B 建议小姚将自己的感受告诉老人，提醒她别与老人走得太近
C 理解小姚的担忧，告诉她刚工作需要保证完成机构分配的任务
D 让小姚接受这一事实，并说明这种情况会随其阅历增长而改善
答案解析：
社会工作督导教育的功能是要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展。根据小姚工作中遇到的问题，督导最合适的做法是向小姚介绍独居老人的心理特征，指导她改善专业关系。因此，本题正确答案为A。
48、关于定量研究和定性研究的说法，正确的是( )。
A 定量研究重视假设检验，定性注重发现问题的独特性
B 定量研究发现新问题，定性研究注重结论的代表性
C 定量研究计划灵活可变，定性研究更加系统化
D 定量研究是理论建构的过程，定性研究更侧重理论检验
答案解析：
社会工作督导教育的功能是要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展。根据小姚工作中遇到的问题，督导最合适的做法是向小姚介绍独居老人的心理特征，指导她改善专业关系。因此，本题正确答案为A。
49、社会工作者老许正在编制一份自填式调查问卷，注明若无特殊性说明每个问题请选择一个答案。老许这段说明属于问卷结构中的( )。
A 编码
B 指导语
C 问题和答案
D 封面信
答案解析：
社会工作督导教育的功能是要求督导者。对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展。根据小姚工作中遇到的问题，督导最合适的做法是向小姚介绍独居老人的心理特征，指导她改善专业关系。因此，本题正确答案为B。
50、学校社会工作者小马在一次旨在培养学生自信心提升的服务中设计了一份问卷，用于调查4—6年级学生自信心的变化及特点。小马的督导建议问卷量表的篇幅不宜过长，上述督导建议表明问卷设计应该( )。
A 提高学生信心并完成问卷意愿
B 围绕提升自信心的研究假设设计问题
C 较好提升学生自信心的实际性
D 保证自信心提升不受时间地点影响
答案解析：
社会工作督导教育的功能是要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展。根据小姚工作中遇到的问题，督导最合适的做法是向小姚介绍独居老人的心理特征，指导她改善专业关系。因此，本题正确答案为A。
51、社会工作者小张运用个案研究方法，通过访问服务对象的感受、查阅服务记录和聆听社会工作者的评价来促进社会工作专业服务的改善和提升。小张的做法能体现个案研究的( )特征。
A 凸显研究的方法制度
B 手段和资料多元化
C 研究步骤不甚严格
D 强调研究对象的普遍性
答案解析：
社会工作督导教育的功能是要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展。根据小姚工作中遇到的问题，督导最合适的做法是向小姚介绍独居老人的心理特征，指导她改善专业关系。因此，本题正确答案为B。
52、社会工作者老王一直从事农村社区发展的实务与研究，他选择A村作为研究对象，并获准进入A村，探索如何使“空心化”的乡村重新焕发新的活力。根据个案研究的一般步骤，老王接下来应该( )。
A 总结A村发展经验，报告研究结果与发现
B 整理观察日记和访谈记录，分析A村社区的发展路径
C 查阅地方志和文史资料，了解A村的历史文化资源
D 了解A村语言和文化，与村民们建立信任友善关系
答案解析：
个案研究包含确定研究对象、获准进入、取得信任和建立友善关系、收集资料(观察和访谈为主)、整理和分析资料、报告研究成果等几方面内容。A项属于研究后期的工作，B项属于研究分析阶段的工作，C项是进入实地研究之前的准备工作。根据个案研究的一般步骤，老王接下来应该了解A村语言和文化，与村民们建立信任友善关系。因此，本题正确答案为D。
53、《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》提出，要建立健全社会工作专业人才队伍的领导体制和工作格局。在实现该目标的主要举措中民政部门的职责是( )。
A 指挥抓总
B 具体负责
C 密切配合
D 综合协调
答案解析：
我们应坚持党管人才原则，切实加强党对社会工作专业人才队伍建设的领导，建立组织部门牵头抓总，民政部门具体负责，机构编制、发展改革、教育、公安、司法、财政、人力资源社会保障、卫生、人口计生、信访、扶贫等部门以及工会、共青团、妇联、残联等组织密切配合，社会力量广泛参与的工作格局。因此，本题正确答案为B。
54、根据《老年人权益保障法》，下列做法正确的是( )。
A 徐某以让孩子安心学习为由，强迫70岁的父亲住在郊外条件低劣的祖屋内
B 程某与65岁的父亲照看林地，并将林地的收入都交给父亲
C 张某与68岁母亲关系不和，常年不回家看望母亲
D 陈某以放弃继承权为由，不赡养82岁的父亲
答案解析：
赡养人有义务耕种或者委托他人耕种老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益归老年人所有。因此，本题正确答案为B。
55、根据《妇女权益保障法》，丧偶妇女对公婆尽了主要赡养义务的，可作为公婆的( )法定继承人。
A 第一顺序
B 第二顺序
C 第三顺序
D 第四顺序
答案解析：
妇女享有与男子平等的财产继承权，丧偶妇女对公、婆尽了主要赡养义务的，作为公、婆的第一顺序法定继承人，其继承权不受子女代位继承的影响。因此，本题正确答案为A。
56、某中学在课间操时段发生了踩踏事件，造成一些学生受伤，经调查发现该中学没有制定应对意外伤害突发事件的预案，也未配备相应设施并进行必要的演练。根据《未成年人保护法》，该中学未履行( )。
A 家庭保护
B 社会保护
C 学校保护
D 司法保护
答案解析：
学校保护的内容之一是确保健康与安全。学校应当与未成年学生的父母或其他监护人互相配合，保证未成年学生的睡眠、娱乐和体育锻炼时间，不得加重其学习负担；学校应当建立安全制度，加强对未成年人的安全教育，采取措施保障未成年人的人身安全；学校应当根据需要，制定应对各种灾害、传染性疾病、食物中毒、意外伤害等突发事件的预案，配备相应设施并进行必要的演练，增强未成年人的自我保护意识和能力；当未成年学生在校内或者本校组织的校外活动中发生人身伤害事故时，应当及时救护，妥善处理，并及时向有关主管部门报告。因此，本题正确答案为C。
57、根据《残疾人保障法》，残疾人康复工作应当( )。
A 以社区康复为基础，康复机构为依托
B 以康复机构为基础，社区康复为依托
C 以机构康复为基础，残疾人家庭为依托
D 以社区康复为基础，残疾人家庭为依托
答案解析：
残疾人的康复工作应当从实际出发，将现代康复技术与我国传统康复技术相结合；以社区康复为基础，康复机构为骨干，残疾人家庭为依托；以实用、易行、受益广的康复内容为重点，优先开展残疾儿童抢救性治疗和康复；发展符合康复要求的科学技术，鼓励自主创新，加强康复新技术的研究、开发和应用，为残疾人提供有效的康复服务。因此，本题正确答案为D。
58、根据《社会救助暂行办法》的规定，对符合条件的救助申请不予批准的，由( )责令改正。
A 本级行政机关或司法机关
B 本级行政机关或监察机关
C 上级行政机关或司法机关
D 上级行政机关或监察机关
答案解析：
根据《社会救助暂行办法》的规定，对符合条件的救助申请不予批准的，由上级行政机关或监察机关责令改正，对直接负责的主管人员和其他责任人员依法给予处分。因此，本题正确答案为D。
59、从学校一毕业，小林就应聘在某贸易公司，四年后因公司裁员导致小林失业，工作期间，小林公司一直按照规定缴纳失业保险金。根据《失业保险条例》的规定，小林领取失业保险金的期限最长为( )月。
A 12
B 15
C 18
D 24
答案解析：
《失业保险条例》规定：失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满1年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为12个月；累计缴费时间满5年不足10年的，领取失业保险金的期限最长为18个月；累计缴费时间10年以上的，领取失业保险金的期限最长为24个月；重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算，领取失业保险金的期限可以与前次失业应领取而尚未领取的失业保险金的期限合并计算，但是最长不得超过24个月。因此，本题正确答案为A。
60、根据《劳动法》的规定，下列情形中，劳动者延长工作时间不受每日不超过3小时，每周不超过36小时规定限制的是( )。
A 劳动者主动要求增加工作时间的
B 由于生产经营需要，经劳动行政部门批准的
C 由于生产任务紧急，用人单位与工会和劳动者协商一致的
D 发生自然灾害威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的
答案解析：
当发生自然灾害威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的情形时，劳动者延长工作时间不受每日不超过3小时，每周不超过36小时规定限制。因此，本题正确答案为D。
二、多选题
61、下列活动中，属于企业社会工作服务内容的有( )。
A 职工的减压康乐活动
B 新入职职工的技术培训
C 职工的职业生涯指导
D 职工的绩效考核与奖惩
E 职工的亲子关系指导
答案解析：
企业社会工作也称工业社会工作，是在企业中开展的社会工作。在企业中，职工是生产的主体，因此，如何激励和发挥职工的积极性就是重要的问题。影响职工积极性的有劳动条件、劳动关系(劳资关系、职工之间的关系)、工资待遇、职工心理等多种因素。企业社会工作可以运用专业方法，通过心理辅导、开展服务和培训来提高职工的能力，使其更好地适应企业的生产；可以通过改善领导层与职工的沟通及推进参与来改善劳资关系、维护职工的合法权益；也可以通过帮助职工进行职业生涯设计来提高职工的积极性。企业社会工作通过专业服务，可以改善职工的心理状况、工作条件和待遇，可以改善劳资关系而增加生产，是一项既有利于企业又有利于职工的工作。因此，本题正确答案为A、B、C、E。
62、医务社会工作者小张在为某服务对象开展服务时得知：该服务对象认为在医院接受治疗的过程中，由于医生的诊断失误，致使其留下残疾。该服务对象私下搜集了很多“证据”，准备起诉医院及相关责任医生。此时，小张面临的社会工作专业伦理难题有( )。
A 是否对医院保密
B 是否立即结案
C 是否对医生保密
D 是否立即转介
E 是否支持服务对象起诉
答案解析：
题目中，小张面临的社会工作专业伦理难题主要涉及保密问题和对服务对象的支持问题，具体有：(1)是否对医院保密。(2)是否对医生保密。(3)是否支持服务对象起诉。因此，本题正确答案为A、C、E。
63、大三学生小李最近找到社会工作者小宁，说自己很不开心，觉得上大学没意思，准备放弃学业，自己创业。小李和父母说了自己的想法，但遭到父母反对。他希望小宁能帮他说服父母。此时，小宁适当的做法是( )。
A 劝小李安心读书
B 帮小李劝说父母同意他创业
C 找来小李的父母一起沟通
D 告诉小李不用考虑父母的想法
E 帮小李分析继续学业和创业的利弊
答案解析：
社会工作者小宁适当的做法是找来小李的父母一起沟通，帮他们分析继续学业和创业的利弊，协助小李做出适合自己的选择。因此，本题正确答案为C、E。
64、关于中年阶段主要特征的说法，正确的有( )。
A 情感趋于深沉稳定，婚姻更注重情感
B 认知发展错综复杂，固定智力出现缓慢下降
C 更年期可能会导致情绪波动，烦躁易怒
D 能熟练处理各种社会关系，更智慧地解决问题
E 在事业、地位和财富上基本达到个人的生活巅峰
答案解析：
中年人的婚姻中责任感已经超越情感，婚姻更加务实。中年阶段，个体的认知发展错综复杂。个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降；智力技巧保持相对稳定，实用智力不断增长。因此，本题正确答案为C、D、E。
65、学校社会工作者小金设计了—项旨在减少校园暴力的服务方案，该方案应包括的内容有( )。
A 为施暴同学提供社区矫正服务
B 提升受暴同学的自尊心与社交技能
C 配合教师在班级内开展反欺凌教育活动
D 推动成立包括老师、学生、家长在内的委员会，加强沟通
E 协助学校管理者推行“人不犯我，我不犯人”的文化建设
答案解析：
社会工作者应协助学校管理者推行校园文化建设，在学校树立无欺负的良好风气，并制定惩戒制度；加强校园安全监控，为学生提供安全的学习环境。社会工作者推动成立包括学校、学生及家长在内的委员会，强化家长和学校的联络与沟通，及时发现欺负行为并实施干预。因此，本题正确答案为A、B、C、D。
66、关于个案工作中专业关系建立的正确说法有( )。
A 社会工作者对服务对象要多支持和鼓励
B 社会工作者应该接纳服务对象的不同观点
C 个案服务中的专业关系若不能建立，专业社会工作服务则很难继续
D 个案服务对象寻求帮助的动力和信心建立在良好的专业关系基础上
E 个案工作专业关系的建立完全取决于服务对象的配合
答案解析：
从初次与求助对象接触，倾听求助对象的要求，到接受求助对象成为机构的服务对象，社会工作者在整个过程中有一项非常重要的任务，就是专业关系的建立。由于这是社会工作者与服务对象第一次正式接触，因此，专业关系建立的成功与否将直接影响服务对象进一步寻求服务机构帮助的动力和信心。因此，本题正确答案为A、C、D。
67、社会工作者在个案结案会谈中所涉及的重要工作包括( )。
A 处理结案引发的情绪反应
B 回顾服务过程与成效
C 确定与服务对象保持交往的方式
D 讨论与处理工作过程中遗留的问题
E 讨论结案后服务对象可能遇到的困难及应对
答案解析：
社会工作者在个案结案会谈中所涉及的重要工作包括：(1)处理结案引发的情绪反应。(2)回顾服务过程与成效。(3)讨论与处理工作过程中遗留的问题。(4)讨论结案后服务对象可能遇到的困难及应对。因此，本题正确答案为A、B、D、E。
68、社会工作者制定个案服务方案的关键在于目标的设定。在制定服务目标时应注意的原则有( )。
A 清晰具体
B 现实可行
C 灵活可变
D 可以测量
E 积极正向
答案解析：
社会工作者在制定工作目标时，应尽可能做到清晰易懂，最好以服务对象希望实现的具体行为作为标准，而且还需要根据服务对象的实际生活状况和能力制定明确的完成任务的时间表，以保证工作目标明确、现实。具体而言，服务目标的制定需要符合以下几点：(1)可观察。(2)可测量。(3)积极正向。因此，本题正确答案为A、B、D、E。
69、社会工作者小燕带领的“幸福家庭学习小组”进入结束阶段，她组织组员进行了自评。下列属于小组自评的有( )。
A 小组的效能
B 参加小组过程的感受
C 工作人员的技巧运用
D 组员之间的互动过程
E 参与小组的目标是否达成
答案解析：
组员自评有三方面的内容：一是参与小组的目标是否达到，如带来了哪些个人的改善；二是参加小组过程的感受如何；三是小组的效能如何。因此，本题正确答案为A、B、E。
70、社会工作者小柳在“大学新生入学适应”小组中，与组员分享了自己上大学的生活，及时向组员传递尊重、接纳与鼓励，并简明扼要复述了组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性，在此过程中，小柳采用的与组员沟通的技巧有( )。
A 专注与倾听
B 鼓励组员相互表达
C 适当自我表露
D 帮助组员相互理解
E 及时进行小结
答案解析：
专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。适当自我表露是指社会工作者可以有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到你的信任。及时进行小结是指对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结，社会工作者要及时地帮助小结，如通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性。因此，本题正确答案为A、C、E。
71、社会工作者小刘为家暴受害妇女开设支持性小组，旨在提升他们的自尊感及面对家庭暴力的勇气和能力，在小组开始时有些组员因相互不熟悉，怕说错话，表现出小心谨慎与相互试探，为营造信任的小组气氛，下列小刘的做法中，正确的是( )。
A 强调组员的相似性，以增强小组的凝聚力
B 适当控制小组进程，倾听组员诉说受暴经历
C 运用角色扮演的方法，重现组员当时受暴的情景
D 创造机会让组员表达想法，促进相互回馈和关怀
E 主动与组员沟通，运用同理心，倾听并真诚回应
答案解析：
小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。因此，社会工作者要致力于营造信任的小组气氛：(1)主动与组员沟通，建立信任关系。(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。(3)寻找并强调组员之间的相似性。(4)澄清组员之间的可能误解。(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。因此，本题正确答案为A、D、E。
72、社区动力分析主要从社区系统分析和社区互动分析两方面展开，在社区系统分析中，针对“团体和组织”的内容有( )。
A 列出社区内部团体和组织的名单
B 分析各类团体和组织之间的竞争关系
C 分析各类团体和组织之间的权力依赖关系
D 研究社区内部每一团体和组织的价值取向
E 按照各类团体和组织的取向和利益进行分类
答案解析：
社区内部存在众多的个人、团体和组织，社区系统分析首先要对他们进行个别分析，了解其特性，然后在此基础上将他们划分为不同类型、不同取向、不同层次的系统。因此，本题正确答案为A、D、E。
73、与个案工作、小组工作方法相比，社区工作方法的特点有( )。
A 对家庭问题的治疗性
B 分析视角的结构性
C 对现有制度的反思性
D 工作内容的政治性
E 介入问题的宏观性
答案解析：
作为一种工作方法，社区工作与个案工作、小组工作相比有其独特性，具体表现在以下几方面：(1)分析问题的视角更加趋于结构取向。(2)介入问题的层面更为宏观。(3)具有政治性。(4)富有批判和反思精神。因此，本题正确答案为B、C、D、E。
74、社会工作者老魏正在主持居民会议，了解居民对社区事务的意见和建议。会议中，老魏对居民说：“大家刚才都说的很好，现在意见主要集中在买菜不方便和路面容易积水这两个问题上，大家还有没有其他方面的问题想要反映?”老魏这段话中运用的主持会议技巧有( )。
A 关注、中立和限制
B 关注、赞赏和鼓励
C 提问和邀请发言
D 摘要、综合和总结
E 进一步说明和转述
答案解析：
题目中，社会工作者老魏这段话中运用的主持会议的技巧有：(1)关注、赞赏和鼓励。(2)提问和邀请发言。(3)摘要、综合和总结。因此，本题正确答案为B、C、D。
75、为了更好地发挥志愿者的作用，某儿童福利机构计划建立一套完整的志愿者管理制度，这一制度的内容应该包括( )。
A 评估志愿者参与的动机
B 制定志愿者的岗位工作职责
C 定期和持续对志愿者进行督导
D 与志愿者签订正式的劳动合同
E 设立与志愿者绩效相适应的岗位津贴
答案解析：
有效的志愿者管理应该依循8个步骤：需要评估与方案规划、工作发展与工作设计、招募、面谈与签约、迎新说明与训练、督导与激励、奖励表扬、评估。因此，本题正确答案为A、B、C。
76、某社会工作服务机构正在撰写一份项目申请书，计划向政府争取资金支持，该项目申请书的内容如下：项目名称、机构名称、背景和意义、实施步骤，除了上述内容外，该项目申请书还必须列出的内容有( )。
A 项目的目标
B 项目经费预算
C 项目的资助者
D 项目人员的招募
E 项目的预期效果
答案解析：
服务机构要想从政府、基金会获得经费支持，在项目申请书中要说明以下内容：向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费(有时是实物)要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标；要说明资助的重要性，即这笔资助对项目对象的必要性；说明资助额及申请这一数量资助的原因，这里需要列出较细致的项目预算；要说明怎样使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务；要说明使用这笔资助可能达到的预期效果；要说明使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。因此，本题正确答案为A、B、E。
77、在调查问卷中，问题的类型可以分为状态、行为和态度三种，下列调查问题中，属于行为类型的有( )。
A 您目前的婚姻状况是__________?(1)从未结婚(2)初婚至今(3)离婚(4)离婚后再婚(5)丧偶(6)丧偶后再婚(7)其他(请说明)
B 去年，您一共去医院__________次。
C 近一个月以来，您平均每天锻炼身体的时间大约是__________。
D 您目前每个月的各项收入合计大约是( )元。
E 您对近两个月的收入和开支的评价如何?(1)富余(2)比较富余(3)收支平衡(4)比较拮据
答案解析：
A、D选项属于状态类型。B、C选项属于行为类型。E选项属于态度类型。因此，本题正确答案为B、C。
78、关于个案研究特点的说法，正确的是( )。
A 个案研究有助于澄清概念和确定变量
B 个案研究有利于中和极少数人的极端
C 个案研究有利于设计有效具体的解决方案
D 个案研究依托分析性概括辅助理论建构
E 个案研究有利于客观深入地把握研究对象的需要
答案解析：
个案研究具有如下几个特点：(1)凸显研究的“对象”维度。(2)手段和资料的多元化。(3)研究步骤不甚严格。(4)资料详尽深入。个案研究适用于了解真实场景中的现象、考察现象与其场景边界不清、资料多元、资料不易量化等场合。因此，本题正确答案为A、C、D、E。
79、根据《工伤保险条例》，下列情形中，可以认定或视同工伤的有( )。
A 张某醉酒后开车前往公司上班路上发生交通事故，导致死亡
B 赵某搭乘出租车前往公司上班路上发生交通事故，导致残疾
C 宋某在车间工作时，因个人疏忽大意，将手卷入机器，导致残疾
D 王某因感情受挫，工作萎靡不振，某日上班时间，从工厂办公楼顶跳下坠亡
E 李某为某工厂保安，患心脏病多年，某日上班时在工厂内因与小偷发生搏斗，导致心脏病复发而死亡
答案解析：
《工伤保险条例》规定，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：一是在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；二是工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；三是在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；四是患职业病的；五是因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；六是在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道、客运、轮渡、火车事故伤害的；七是法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。职工有下列情形之一的，视同工伤：一是在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；二是在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；三是职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。因此，本题正确答案为B、C、E。
80、根据《残疾人保障法》，地方各级人民政府予以供养的残疾人应同时具备的条件有( )。
A 未成年
B 无劳动能力
C 无生活来源
D 残疾程度在二级以上
E 无抚养人或者抚养人不具备抚养能力
答案解析：
地方各级人民政府对无劳动能力、无扶养人或者扶养人不具有扶养能力、无生活来源的残疾人，按照规定予以供养。因此，本题正确答案为B、C、E。
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