一、单选题
1、在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助的精神，促进邻里相互关爱，相互扶助，现在越来越多的居民加人入了社区助老服务队。上述老李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标是( )。
A 激发潜能
B 促进社会公正
C 促进发展
D 促进社会团结
答案解析：
社会工作包括3层目标：①服务对象层面的目标：解救危难：缓解困难；激发潜能；促进发展。②社会层面的目标：解决社会问题；促进社会公正。③文化层面的目标；弘扬人道主义；促进社会团结。本题即考查专业社工经过帮扶，使居民之间相互关爱和帮助，体现了促进社会团结的功能。因此，本题正确答案为D。
2、关于社会工作要素的说法，正确的是( )。
A 社会工作者是从事志愿服务的人
B “助人”是专业社会工作的核心价值
C 社会工作价值观必须通过专业实践养成
D 助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程
答案解析：
社会工作者是接受一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人，而不是从事志愿服务的人，故选项A说法错误；“助人自助”为专业社会工作的核心价值，故选项B说法错误；社会工作价值观是通过专业教育形成的，也是在服务实践中养成的，故选项C说法错误；助人活动是社会工作者依据其价值观、利用专业方法，向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。因此，本题正确答案为D。
3、社会工作者小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿意出门的老年人参加社区活动，帮助他们更好地融入社区。在开展活动时，小王作为支持者应( )。
A 负责小组的领导与管理
B 鼓励老年人分享人生经验
C 评估老年人的正向改变
D 邀请街道干部观摩小组活动
答案解析：
支持者是社会工作者的角色之一，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。题目中，最符合题意的为选项B。选项D对应的社会工作者角色是资源筹措者。选项A和选项C条件不充分，不能判断社会工作者的角色。因此，本题正确答案为B。
4、社会工作者老李为10岁的困境儿童小蕾提供服务。老李评估发现，小蕾母亲因残疾无法正常工作，父亲因抢劫刚刚入狱服刑，尽管小蕾家领取最低生活保障金后能维持基本生活，但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，一直郁郁寡欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是( )。
A 邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组
B 协助小蕾母亲申请残联的残障补贴
C 协调小蕾定期联系正在服刑的父亲
D 联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜
答案解析：
促进人与社会环境的相互适应是社会工作对服务对象的功能之一，社会工作就是要促成人与社会环境的良性互动，主要表现为两个方面：①通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战；②通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多支持。题目中，“小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，一直郁郁寡欢”，所以需要加强小蕾与社区孩子互动。因此，本题正确答案为A。
5、使能是社会工作者应该拥有的一种核心能力，下列做法中，体现该能力的是( )。
A 与服务对象建立专业关系
B 协助服务对象激发自身潜质
C 矫正服务对象的偏差行为
D 开发社会工作服务所需资源
答案解析：
使能是要使服务对象有能力去应对问题，这包括要协助服务对象改善其生活机会，要向其提供建议和挖掘其潜能等。因此，本题正确答案为B。
6、李女士与丈夫在孩子教育问题上经常发生激烈争吵。社会工作者小陈评估后发现李女士与丈夫之间存在沟通障碍，决定对他们开展辅导服务。上述小陈的服务涉及的社会工作领域的是( )。
A 家庭社会工作
B 学校社会工作
C 社区社会工作
D 青少年社会工作
答案解析：
家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社会工作者提供的支持性服务。题目中，“社会工作者小陈评估后发现李女士与丈夫之间存在沟通障碍，决定对他们开展辅导服务”，这属于家庭中父母的问题。因此，本题正确答案为A。
7、学校社会工作者在介人校园欺凌事件过程中，为欺凌者和被欺凌者提供认知和行为的辅导，上述学校社会工作服务属于( )。
A 社区—学校型社会工作
B 治疗型学校社会工作
C 变迁型学校社会工作
D 混合型学校社会工作
答案解析：
学校社会工作主要有3种模式：治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作，其目的是帮助他们解决问题、正常发展；变迁型学校社会工作是帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作，包括各种辅导活动；社区—学校社会工作是把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长、实现家—校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育以利于学生学习与成长等。题目中，学校社会工作者为欺凌者和被欺凌者提供认知和行为的辅导属于针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作。因此，本题正确答案为B。
8、社会工作者积极参与公共服务，促进社会福利事业的发展，这突出反映了社会工作者( )。
A 对同事的伦理责任
B 对专业的伦理责任
C 对机构的伦理责任
D 对社会的伦理责任
答案解析：
社会工作的核心目标是促进社会福社的发展和促进社会进步，社会工作者对全社会的伦理责任主要有促进整体社会福利、鼓励公民参与和倡导社会与政治行动3方面。因此，本题正确答案为D。
9、关于社会工作伦理难题的说法，正确的是( )。
A 社会工作伦理难题是社会工作者采用错误工作方法导致的困境
B 社会工作伦理难题是服务对象提出不切实际的要求导致的困境
C 社会工作伦理难题是社会工作者学历水平与实际工作要求的差距导致的困境
D 社会工作伦理难题是社会工作者对两种以上共存价值观难以抉择导致的困境
答案解析：
社会工作者经常会面临各种挑战和矛盾，不仅包括资源本身的缺乏，也包括体制和政策的限制，还涉及伦理原则自身的相互制约，这就是社会工作实践中的伦理难题。因此，本题正确答案为D。
10、齐奶奶患有轻度认知障碍症，常常忘记吃饭，有一次还差点走失，社会工作者小王认为齐奶奶独自在家非常不安全，但是齐奶奶家人白天无法陪护。从安全防护优先的角度出发，小王应采取的干预措施是( )。
A 马上将齐奶奶送至社区日间照料中心
B 让齐奶奶自己决定是否去社区日间照料中心
C 与齐奶奶家人商量，将其送到社区日间照料中心
D 邀请齐奶奶参加社区日间照料中心的健康讲座
答案解析：
在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者不仅有义务保护服务对象的生命，也有义务保护其他所有人的生命。题目中，齐奶奶独自在家存在着危险隐患，可能危及生命，从安全防护优先的角度出发，应当将齐奶奶送至社区日间照料中心，选项A、C均符合题意。但当服务对象因生理、心理和其他原因没有能力做出决定时，社会工作者需要与伦理专家、同事等商议，帮助服务对象作出一个适当的伦理决定。因此，本题正确答案为C。
11、社会工作者小李在社区开展青少年服务时首先对服务对象的情况进行评估，了解他们的内心状况，然后根据不同年龄段特点设计服务方案，及时跟进，按需调整工作计划。上述小李的做法遵循社会工作伦理基本原则的是( )。
A 最小伤害
B 隐私保密
C 自由平等
D 差别平等
答案解析：
社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。题目中，社会工作者小李根据不同年龄段特点为青少年设计服务方案，正是体现差别平等的原则，因此，本题正确答案为D。
12、社会工作者小吴在社区开展服务时主动向案主介绍服务的相关信息，告知接受服务过程中应有的权利义务。上述小吴的做法体现社会工作者对服务对象的伦理责任的是( )。（新大纲真题改编）
A 隐私保密
B 尊重
C 文化敏感性
D 公平
答案解析：
社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、保密和公平。因此，本题正确答案为B。
13、小明参加数学建模小组，认识很多志趣相投的小伙伴，小明十分开心，上述活动满足了小明的( )。
A 尊重需要
B 生理需要
C 安全需要
D 归属与爱需要
答案解析：
归属与爱的需要包括两方面的内容：①归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾；②友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚，人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望别人的爱。题目中，小明因为认识很多志趣相投的小伙伴而十分开心，体现的是归属与爱的需要。因此，本题正确答案为D。
14、小明家在地震中受伤，他和他的母亲被送到不同医院救治，父母不在身边，小明当前必须满足的中介需要是( )。
A 重要的初级关系
B 经济上的安全
C 无害的自然环境
D 安全的住房
答案解析：
中介需要是指那些在所有文化中能够促进身体健康和人的自主的产品、服务、活动和关系的特性。莱恩·多亚尔和伊恩·高夫列举了11种中介需要即有营养的食物和洁净的水、具有保护功能的住房、无害的工作环境、无害的自然环境、适当的保健、童年期的安全、重要的初级关系、环境上的安全、经济上的安全、适当的教育、安全的生育控制与分娩。题目中，与母亲分离开，作为孩子的重要初级关系（亲朋好友），母亲的角色就很重要。因此，本题正确答案为A。
15、小苗父母在国外工作，他与妹妹住在亲戚家，与爷爷，婶婶，堂妹一起生活。这样的家庭属于( )。
A 核心家庭
B 主干家庭
C 联合家庭
D 扩大家庭
答案解析：
联合家庭是指父母与多对已婚子女共同居住生活的家庭类型，在联合家庭中至少有两对同代的夫妇，除直系亲属关系外还存在着旁系亲属关系，如妯娌关系，比较容易产生家庭矛盾。题目中，爷爷、婶婶、堂妹3种身份的构成就是3个家庭的结合，属于是联合家庭。因此，本题正确答案为C。
16、李先生认为自己的孩子现在小，还不懂事，要严格管教，不能由着孩子，因此孩子一犯错就打一顿，根据上述情况，李先生的教养模式属于( )。
A 专制型
B 支配型
C 娇纵型
D 放任型
答案解析：
家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式。在这种家庭中，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系。题目中，孩子一犯错李先生就打一顿，属于管理方式粗暴的专制型家庭教养模式。因此，本题正确答案为A。
17、学校社会工作者小李为小学生提供小组服务，针对煤气使用，交通出行，游泳等日常生活中的安全隐患进行教育，提高学生的安全意识。从学龄儿童的特点看，该小组的主要目的是( )。
A 防范校园暴力问题
B 避免儿童性侵问题
C 减少儿童功利问题
D 预防儿童意外伤害
答案解析：
学龄阶段儿童面临的主要问题包括意外伤害、校园欺负以及性伤害等。其中，学龄阶段儿童意外伤害是指突然发生的各种事件或事故对儿童所造成的损伤。题目中，小李针对煤气使用，交通出行，游泳等日常生活中的安全隐患进行教育，是为了防止外在的环境因素造成学龄期儿童的意外伤害。因此，本题正确答案为D。
18、社会工作者小刘与服务对象李女士初步接触后，运用心理社会治疗模式对李女士问题的原因进行诊断，对其困扰产生的时间，重要影响事件及个人成长经历等方面进行了探索，上述小刘的工作内容属于( )。
A 心理动态诊断
B 人格诊断
C 分类诊断
D 缘由诊断
答案解析：
缘由诊断是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。例如，服务对象的困扰是什么时候产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察。因此，本题正确答案为D。
19、当服务对象面临危机时，社会工作者需要采取行动帮助服务对象将伤害尽可能降到最低。这时，社会工作者应遵循的主要原则是( )。
A 现实反思
B 及时处理
C 强调关系
D 多方协调
答案解析：
危机介入的基本原则包括及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊以及培养自主能力。其中，及时处理是指由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，抓住有利的、可改变的时机，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害。因此，本题正确答案为B。
20、李女士在丈夫陪同下向社会工作者小杨求助，会谈后，小杨发现李女士具有抑郁症的典型症状，但从机构的服务范围来看，无法向其提供有效的帮助，因此，小杨想把李女士转介给其他专业机构。在转介前，小杨首先要征得( )。
A 李女士丈夫同意
B 机构同意
C 李女士自己同意
D 督导同意
答案解析：
对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象可以提供转介服务。对于服务对象来说，寻求服务机构的帮助是一件不容易的事，社会工作者应尽可能减少对服务对象的伤害，因此，在转介之前需要征得服务对象的同意，并说明转介的理由。因此，本题正确答案为C。
21、在个案工作中社会工作者为明确双方的责任与义务，增强服务对象改变的动力，首先需要与服务对象( )。
A 制定计划
B 签订协议
C 共同评估
D 建立关系
答案解析：
为了明确双方的责任和义务以及增强服务对象改变的动力，社会工作者在制订好了服务计划之后，还需要与服务对象签订服务协议。因此，本题正确答案为B。
22、社会工作者说，张阿姨，您刚才谈到母亲过世后，家里发生了一些变故，您与兄弟姐妹的关系发生了矛盾，您还担心接下来父亲的照顾问题，那么您这次最想谈的是什么。上述这段话中，社会工作者运用的技巧是( )。
A 同理
B 摘要
C 澄清
D 对焦
答案解析：
对焦是指社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄，集中讨论的焦点。社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。如社会工作者可以建议：“您有很多话题（问题）想谈，因为时间有限，您这次最想谈的话题（问题）是什么？其他的我们放在以后”。因此，本题正确答案为D。
23、在个案会谈过程中，社会工作者经常会使用对质技巧来调整服务对象对某些事，某些人的认知，下列回应中，属于对质技巧的是( )。
A 你这样的行为表现和我们预期的目标差距很大
B 你父亲对你的关心，你现在根本没有感受到
C 你说你不生老公的气，可你好几天都不理他
D 你家庭的情况表现出来的问题并不在于此
答案解析：
对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。选项指出了服务对象的行为与情感不一致，C符合题意。因此，本题正确答案为C。
24、王女士向社会工作者老刘寻求帮助。老刘说，你能把心里话说出来，挺不容易的，说明你想改变自己的现状，很了不起。上述情景中，社会工作者老刘运用的个案工作技巧是( )。
A 支持性技巧中的同理
B 引导性技巧中的摘要
C 支持性技巧中的鼓励
D 支持性技巧中的忠告
答案解析：
鼓励是指社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。题目中，“老刘说，你能把心里话说出来，挺不容易的，说明你想改变自己的现状，很了不起”正是鼓励的表现。因此，本题正确答案为C。
25、社会工作者小李陪伴救助对象老王参加社会联谊活动，在活动中了解了老王最近面临的困难，并在活动结束后安抚了老王的情绪，一起商量解决的办法，小李在本次活动中获取资料的主要方法是( )。
A 参与观察
B 非参与观察
C 自我陈述
D 定量评估
答案解析：
参与观察是社会工作者在观察过程中直接参与观察服务对象的活动，这种方式让社会工作者与服务对象有直接的互动和交流。题目中，小李通过陪老王参加社会联谊活动，从而了解老王最近面临的困难，是一种直接参与观察服务对象的活动。因此，本题正确答案为A。
26、社会工作者小姜在某康复中心为精神障碍者家属开展小组服务，在小组中，小姜向组员介绍精神康复知识与精神障碍者相处技巧，并向组员传授纾解照顾压力的方法，小姜主持的这个小组属于( )。
A 教育小组
B 成长小组
C 支持小组
D 治疗小组
答案解析：
教育小组的宗旨是通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促使成员改变其原来对于自已的问题不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。题目中，“小姜向组员介绍精神康复知识与精神障碍者相处技巧，并向组员传授舒解照顾压力的方法”符合教育小组的宗旨。因此，本题正确答案为A。
27、社会工作者小王为社区里的青少年举办了一个小组。该小组旨在通过公益活动，为青少年创造相互认识和交流的机会，增强朋辈支持。从小组的目标来看，最适合该小组的工作模式是( )。
A 治疗模式
B 社区目标模式
C 互动模式
D 社区行动模式
答案解析：
互动模式又称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。因此，本题正确答案为C。
28、社会工作者针对儿童养育中父亲参与程度不足的问题，设计了携手共成长的亲子训练营小组活动，招募了社区中10对父子为小组成员。在设计该小组方案时，社会工作者首先要考虑的是( )。
A 组员的特征
B 小组的目标
C 活动的安排
D 可支配资源
答案解析：
小组活动只是小组工作展开的载体之一。因此，社会工作者在设计小组活动方案的时候，应该首先考虑清楚小组工作的目标。要围绕小组工作的总目标或最终目标，根据小组工作各个阶段的目标要求，设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。因此，本题正确答案为B。
29、社会工作者小陈正在为社区志愿者开展提升演讲技巧的小组，在小组中，他发现有个组员心不在焉，经常离开小组去打电话，此时，小陈最适宜的做法是( )。
A 与其他组员讨论该组员的行为
B 在小组中再次讨论小组规范
C 当众提醒该组员注意自己的行为
D 委婉的劝说该组员退出小组
答案解析：
小组规范由组员共同讨论，共同制定，起着维护小组正常开展的重要功能。社会工作者在面对组员出现问题的时候，不得背后议论组员，可以依靠小组规范约束和再次重申等做法确保工作开展的有序性。因此，本题正确答案为B。
30、在小组讨论时，社会工作者认真聆听组员的发言，了解组员的感受和期望，并不时地复述组员讲过的话，让他们感到被理解和重视。上述做法中，社会工作者运用的技巧是( )。
A 积极回应
B 示范引导
C 自我表露
D 信息磋商
答案解析：
积极回应是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。一般可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。因此，本题正确答案为A。
31、在一节小组活动中，组员小莫正分享他的故事，已经讲了大约10分钟。组员小欢打断了他，“你讲的时间太长了，为什么你每次讲话都只想到你自己，从来不顾及我们的感受？”小欢的话令小莫感到愕然。小组随即一片沉默。此时社会工作者最适宜的回应是( )。
A 小欢，我知道你的意思，但是你是否觉得你这样说话会伤害小莫呢？
B 小莫，对不起，小组是大家的，用来解决这个问题不适合，你的分享时间有些长了。
C 谢谢小莫与我们的分享！对小欢的意见我们待会在讨论，下面，我们先听其他的组员的分享，好吗？
D 是的，这确实是这一段我们小组要注意的问题。不过小欢已经提出来了，小莫好像也已经意识到了，那我继续往下进行吧。
答案解析：
当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：①工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的成员或者其他未发言的组员：②及时切断话题，给予适时的打岔；③限定发言时间或者调整发言的次序。因此，本题正确答案为C。
32、在设计小组活动时，社会工作者要考虑小组活动与各个工作阶段目标的匹配度。小组的后期成熟阶段，社会工作者最适合设计的活动是( )。
A “破冰”游戏，引导组员相互熟悉，消除相互之间陌生感
B “同心协力”活动，引导组员相互沟通，增加彼此的了解
C “谁是我”活动，引导组员真诚回馈，获得更深的自我认识
D “角色冲突”情景剧，引导组员学习容忍和化解冲突的办法
答案解析：
在小组工作的后期即成熟阶段，社会工作者的工作重点在于协助组员解决问题。概括而言，主要包括4个方面：①维持小组的良好互动；②协助组员从小组中获得新的认识；③协助组员把认知转变为行动；④协助组员解决有关问题。选项C属于协助组员从小组中获得新的认识，符合题意。选项A、B为开始阶段，选项D为中期转折阶段。因此，本题正确答案为C。
33、在小组的准备阶段，社会工作者制定招募计划时应包括的内容是( )。
A 组员的来源
B 小组所需的费用
C 组员需解决的问题
D 机构的人力资源
答案解析：
招募计划的内容包括按机构的规则制定小组建立的程序，组员的来源，宣传、招募方法，允许的招募时间以及招收方法。因此，本题正确答案为A。
34、针对某社区老年活动室存在日常管理松懈、使用率偏低等问题，社会工作者小刘拟通过动员居民参与来改变这种状况。从社区工作的目标分类看，下列做法中，属于“过程目标”的是( )。
A 增加老年活动室的活动器材
B 调整老年活动室的开放时间
C 编制老年活动室活动课程表
D 提高值班志愿者的责任意识
答案解析：
过程目标是指促进社区居民的一般能力，如增强社区居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。选项A、B、C均属于结果。因此，本题正确答案为D。
35、某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区无障碍设施建设和社区安保工作。下列该社会工作者主持会议的做法中，适宜的是( )。
A 无论居民是否到齐，都要严格执行会议既定议程
B 严格控制每项议程的时间，对与会者意见做出迅速回应
C 会议讨论中一旦出现分歧，就采取投票表决做出决定
D 在会议结束之前做简短总结，让居民看到会议的成效
答案解析：
在会议进程中，社会工作者要善于进行摘要、综合和总结。其中，总结是将之前所讨论的意见、观点和决定再清晰地复述一次，以便与会者清晰地了解会议的最后决定。因此，本题正确答案为D。
36、社会工作小关针对社区中“停车难”问题召开居民会议，引导居民就“停车难”问题的“严重性”和“紧迫性”进行了讨论。从社区分析的角度看，小关的做法属于( )。
A 探寻问题起源
B 界定问题
C 明确问题范围
D 描述问题
答案解析：
在弄清社区问题的症状之后，社会工作者还需要对问题进行界定，以明确问题的性质，为解决问题提供方向。题目中，小关就“停车难”的问题引导居民进行讨论，界定其“严重性”和“紧迫性”，因此，本题正确答案为B。
37、社会工作者小梁准备在社区实施助老服务项目。为了合理有效配置资源，保障项目成效，小梁首先要做的是( )。
A 了解现有资源，并与实施项目所需资源进行对照
B 通过发布广告、张贴海报等方式招募社区志愿者
C 充分利用社区内外资源，避免资源的闲置和浪费
D 加强资源的统筹和协调，发挥资源的整合性效果
答案解析：
进入社区后，社会工作者应对社区的基本情况有一个认识和了解。社区的基本情况包括社区的地理环境、社区内的人口状况、社区内的资源、社区内的权力结构以及社区的文化特色。因此，本题正确答案为A。
38、某社会工作服务机构受政府委托对某社区精神健康服务项目进行评估。社会工作者向项目承接机构了解该项目的人员配备情况，并对照项目方案考查活动开展的次数、频率等。上述工作，属于社区评估中的( )。
A 成果评估
B 过程评估
C 影响评估
D 需求评估
答案解析：
过程评估是对工作过程质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投人的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。题目中，社会工作者对活动开展期间的次数和频率进行考查属于评估整个工作的过程，因此，本题正确答案为B。
39、社会工作者小姜培养居民骨干时，注重从居民意见和利益出发，尊重少数意见，鼓励居民共同协商处理社区问题。上述做法体现的居民骨干培养工作重点是( )。
A 鼓励居民参与
B 建立民主领导风格
C 增强管理能力
D 提升当家做主意识
答案解析：
建立民主领导风格要求社会工作者应积极培养居民骨干的民主意识，多组织居民会议，共同协商处理社区问题。另外，社会工作者也要促进居民骨干对民主原则的全面理解和认同，民主不仅仅是少数服从多数，更包含着充分沟通、理性讨论和尊重少数等内容。题目中，小姜尊重少数意见，并鼓励居民共同协商处理社区问题，正是建立民主领导风格的体现。因此，本题正确答案为B。
40、社会工作者小韩拟采用标准化的方式收集社区内留守儿童的基本情况、生活状况和服务需求等信息。在收集资料时，小韩适宜采取的方法是( )。
A 文献分析法
B 访问法
C 问卷调查法
D 观察法
答案解析：
问卷是一套标准化的收集资料的工具，如果采用问卷调查法收集社区信息，需要在问卷的设计、发放、回收和分析等环节做到严谨和科学，符合问卷调查的规范。因此，本题正确答案为C。
41、某社会工作服务机构拟为某“村改居”社区设计一个服务项目。为了保证居民的参与率，该机构在项目策划时应重点( )。
A 明确项目的基本目标
B 保证符合机构的宗旨
C 评估可以动员的资源
D 关注居民需要和兴趣
答案解析：
“为了保证居民的参与率”，在项目策划时，要衡量考虑服务对象的背景，包括服务对象的特点、需要和兴趣，以保证活动的适切性和居民的参与率。因此，本题正确答案为D。
42、社会工作者小刘在社区中开展困境老人关怀服务。小刘首先解决的是生活问题，接着，小刘将生活困境分为经济收入，生活照料，情感支持和权益保护等几个方面的具体问题，然后，小刘分析了这些具体问题产生原因。从问题认识和分析方法的角度看，小刘的做法属于( )。
A SWOT分析法
B 分支法
C PEST分析法
D 问题认识工作表
答案解析：
问题认识的方法包括：①“问题认识工作表”，即人们所关注的问题是什么？在哪里发生？谁会受问题影响？问题何时发生？人们对此问题的感受程度如何？②“分支法”，即确定要解决的全面性问题，分析列明形成这个问题的“明确问题”，建议机构集中解决处理那些“明确问题”。因此，本题正确答案为B。
43、为了在社区推动空巢老人互助项目，社会工作者小陈设计了空巢老人社会支持状况问卷，并准备在项目启动前和后各进行一次问卷调查。从服务的角度看，小陈的做法属于( )。
A 效果评估
B 过程评估
C 需求评估
D 系统评估
答案解析：
效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。题目中，小陈准备在项目启动前和后各进行一次问卷调查，通过问卷调查可以测量方案实施后所产生的效果。因此，本题正确答案为A。
44、某社会工作服务机关设5个区域办公室，每个办公室均设有服务部、项目部、行政部以及相关职能部门。由于这些区域办公室是平行关系，彼此之间缺乏资源整合和服务联动，导致机构资源分散、工作重复，管理成本急剧增加。为此该机构计划将原来的直线式组织结构调整为职能式组织结构，其适宜的做法是( )。
A 将各区域负责人纳入机构督导委员会
B 授予服务主管对各区域的指挥权
C 已在机构层面建立区域统筹中心
D 取消各区域办公室的行政部
答案解析：
职能式组织结构是职能部门在特定工作范围内，可以直接对其他管理人员下达命令的结构。职能部门具有较大的权力，不仅收集信息和提供意见，而且可以作决定和执行。因此，本题正确答案为B。
45、某社会工作服务机构为解决社区内高龄独居老人照顾问题，采用多功能型模式，由社会工作者协调社区卫生服务中心的医生、护士组建团队，共同发起“与爱同行”助老服务项目。关于该团队的说法，正确的是( )。（新大纲真题改编）
A 多功能型团队磨合时间比较短
B 多功能型团队容易沟通合作
C 多功能型团队适用于为服务对象提供个案管理
D 多功能型团队容易形成团队核心凝聚力
答案解析：
多功能型团队是由来自同一等级、不同专业领域的专业人员组成，目的是完成一项共同任务。该团队最典型的是为处于多重困难的服务对象提供个案管理服务。故选项C说法正确。多功能型团队的缺点耗费时间，团队成员需要花费时间建立信任关系。故选项A、选项B、选项D说法错误。因此，本题正确答案为C。
46、为帮助社区中困难家庭青少年提高英语水平，社会工作者联系了一家英语辅导机构，希望其能提供免费辅导。该辅导机构负责人认为此事既回报了社会，又宣传了机构，因此同意开展合作。根据上述情况，该辅导机构的合作动机是( )。
A 公共关系
B 社会联谊
C 税法策略
D 市场营销
答案解析：
公共关系动机是指当一个企业将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了提升公司形象，表明自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。题目中，英语辅导机构开展免费英语辅导，表明了自身是一个“有社会责任感”的企业，成功了创造了企业的知名度和美誉度。因此，本题正确答案为A。
47、某社会工作服务机构在5年同行相伴成长的周年活动中，安排了爱心义卖环节，并将义卖所得用于特殊儿童救助项目。以上筹款方式属于( )。
A 项目申明
B 私人恳请
C 电话劝募
D 特别事件筹资
答案解析：
特别事件筹资活动是指社会服务机构通过对特殊事件（如重大灾害发生、社会危机事件、机构纪念活动等）的服务，引起社会大众对机构相关事件的关注。一般会通过召开记者会、研讨会、展览会、义卖会、演唱会等活动，提高社会服务机构与目标民众的接触机会，从而增加组织的筹款金额。题目中，某社会工作服务机构通过周年活动安排义卖，从而获得筹款。因此，本题正确答案为D。
48、关于定性研究特点的说法，正确的是( )。
A 注重分析可操作变量和统计数据
B 注重研究问题的普遍性和代表性
C 注重独特现象与收集非数字化资料
D 注重研究者在调查中保持价值中立
答案解析：
定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历现实的含义、特征、隐喻、象征等，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。选项A、B、D均为定量研究的特点。因此，本题正确答案为C。
49、下列陈述中，属于问卷结构中指导语的是( )。
A 本调查采用不记名方式，您的信息仅作研究之用，不会被公开
B 通过对社区居民的随机抽样，您被选中参加本调查
C 选择答案“2”的，请直接跳至第5题
D 访问结束，谢谢您的合作
答案解析：
指导语主要说明问题细节及回答要求，有不同形式。如“请您在合适的答案号码上画圈或打钩或在横线上填写”“若无特殊说明，每个问题只能选择一个答案”“本题回答‘否’者请直接跳到第18题”。因此，本题正确答案为C。
50、社会工作者小李设计了一份针对高龄独居老人服务需求的调查问卷，督导老王建议适当减少问卷中问题的数量。老王的这一建议主要体现的问卷设计原则是( )。
A 符合回答者能力
B 具备信度
C 考虑研究的类型
D 具备效度
答案解析：
问卷设计要求关注被调查者教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，保持卷面简洁明快，让回答者认可、容易理解和回答，也应该考虑问卷调查的可能障碍因素，如被调查者回答意愿、能力等。题目中，小李设计的是针对高龄独居老人的调查问卷，督导老王建议减少问卷中问题的数量是考虑到高龄独居老人的能力。因此，本题正确答案为A。
51、某社会工作服务机构为了解青少年对“快乐阅读”项目的满意度，设计了一份调查问卷。根据问卷设计原则，下列问题适合排在最后的是( )。
A 过去一个月，你参加过几次“快乐阅读”活动？(1)0次(2)1次(3)2次(4)3次(5)4次以上
B 你对“快乐阅读”的活动安排满意吗？(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意
C 你对“快乐阅读”活动有何建议？
D 通过参加“快乐阅读”活动，你的阅读兴趣有何变化？(1)提高(2)不变(3)降低
答案解析：
一般而言，被访者熟悉或感兴趣的、简单的、封闭式的问题可以置于前面，行为、态度、敏感的问题放在后面。选项C属于开放式的问题，应当放在最后。因此，本题正确答案为C。
52、在社会工作研究中，个案研究方法是重要的研究方法之一，关于个案研究法优点的说法，正确的是( )。
A 资料的格式基本统一，便于比较分析
B 研究的结果具有整体性，可推论到相似个案
C 有利于针对研究对象的问题提出具体的解决方案
D 有助于实地研究前形成研究思路并进行理论构建
答案解析：
个案研究法的优点包括：①了解研究对象各方面的状况，进而对其有全面和深入的认识；②有助于澄清概念和确定变量，从而有利于做进一步实证研究；③有助于进行探索性研究，发现重要的变项以及提供有用的范畴，从而拟定假设或建立理论；④由于资料广泛深入，本法有利于客观、深入、准确地把握研究对象的问题、需要及其原因机制，有利于提出有效和具体的处理办法或解题方案。因此，本题正确答案为C。
53、根据《社会工作专业人才队伍建设中长期规划(2011-2020)》，2020年我国社会工作专业人才总量目标为( )万人。
A 140
B 145
C 150
D 155
答案解析：
根据《社会工作专业人才队伍建设中长期规划(2011-2020)》,到2015年，社会工作专业人才总量增加到50万人，其中具有社会工作师职业水平证书或达到同等能力素质的中级社会工作专业人才达到5万人，具有高级社会工作师职业水平证书或达到同等能力素质的高级社会工作专业人才达到1万人。到2020年，社会工作专业人才总量增加到145万人，其中中级社会工作专业人才达到20万人、高级社会工作专业人才达到3万人。因此，本题正确答案为B。
54、根据《老年人权益保障法》，关于设立公益性养老机构的说法，正确的是( )。
A 设立公益性养老机构应当向县级以上人民政府民政部门申请行政许可；经许可的，依法办理相应的登记
B 设立公益性养老机构应当在工商行政管理部门办理登记后，向县级以上人民政府老龄工作机构申请行政许可
C 设立经营性养老机构应当在工商行政管理部门办理登记后，向县级以上人民政府老龄工作机构申请行政许可
D 设立公益性养老机构应当向县级以上人民政府老龄工作机构申请行政许可；经许可的，依法办理相应的登记
答案解析：
《老年人权益保障法》规定，设立公益性养老机构应当向县级以上人民政府民政部门申请行政许可；经许可的，依法办理相应的登记。设立经营性养老机构应当在工商行政管理部门办理登记后，向县级以上人民政府民政部门申请行政许可。因此，本题正确答案为A。
55、杨女士于今年1月怀孕，3月份不慎流产。根据《女职工劳动保护特别规定》，杨女士可享受的产假天数为( )。
A 5天
B 15天
C 25天
D 35天
答案解析：
《女职工劳动保护特别规定》规定，女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假。因此，本题正确答案为B。
56、根据《预防未成年人犯罪法》，下列未成年人中，可以脱离监护人的监护单独居住的是( )。
A 小黄，女，15岁，初二学生，身体健康
B 小孙，男，16岁，初三学生，身体残疾
C 小新，女，15岁，初二学生，身体残疾
D 小赵，男，14岁，初一学生，身体健康
答案解析：
《预防未成年人犯罪法》规定，未成年人的父母或者其他监护人，不得让不满16周岁的未成年人脱离监护单独居住。因此，本题正确答案为B。
57、根据《最低生活保障审核审批（试行）》，认定低保对象的3个基本条件是( )。
A 家庭人口，家庭收入和家庭财产
B 家庭人口，家庭收入和户籍
C 户籍状况，家庭人口和家庭财产
D 户籍状况，家庭收入和家庭财产
答案解析：
《低保审核审批办法》规定，户籍状况、家庭收入和家庭财产是认定低保对象的3个基本要件。因此，本题正确答案为D。
58、根据《最低工资规定》，最低工资标准每( )年至少调一次。
A 2
B 3
C 4
D 5
答案解析：
按照《最低工资规定》，最低工资标准每两年至少调整一次。因此，本题正确答案为A。
59、根据《女职工劳动保护特别规定》，关于保护女职工的措施，正确的是( )。
A 对怀孕7个月以上的女职工，用人单位不得延长劳动时间或安排夜班劳动
B 对哺乳2周岁婴儿的女职工，用人单位不得延长劳动时间或安排夜班劳动
C 怀孕女职工在劳动时间内进行产前检查，所需时间不计人劳动时间
D 用人单位在每天的劳动时间内为哺乳期女职工安排30分钟哺乳时间
答案解析：
对怀孕7个月以上或哺乳未满1周岁婴儿的女职工，用人单位不得延长劳动时间或安排夜班劳动，故选项A说法正确，选项B说法错误；怀孕女职工在劳动时间内进行产前检查，所需时间计人劳动时间，故选项C说法错误；用人单位应当在每天的劳动时间内为哺乳期女职工安排1小时哺乳时间，故选项D说法错误。因此，本题正确答案为A。
60、根据《社会保险法》，失业保险金的领取时间最长不超过( )。
A 6个月
B 12个月
C 18个月
D 24个月
答案解析：
累计缴费时间满1年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为12个月；累计缴费时间满年不足10年的，领取失业保险金的期限最长为18个月；累计缴费时间10年以上的，领取失业保险金的期限最长为24个月。因此，本题正确答案为D。
二、多选题
61、2017年，国务院总理李克强作政府工作报告时指出“促进专业社会工作志愿服务发展”。这是“专业社会工作”连续2年被写人政府工作报告。关于社会工作特点的说法，正确的有( )。
A 社会工作应以维护社会稳定为目标
B 社会工作遵循尊重平等的服务理念
C 社会工作需要团队合作来解决问题
D 社会工作是重点服务困难群体的职业活动
E 社会工作需要在科学理论指导下采取行动
答案解析：
社会工作目标分为服务对象层面目标、社会层面目标、文化层面目标，故选项A说法错误；社会工作应当遵循助人自助的服务理念，故选项B说法错误。选项C表述不严谨。因此，本题正确答案为D、E。
62、社会工作专业伦理守则是对专业社会工作者在实践中的一般规定，其主要作用有( )。（新大纲真题改编)
A 保护服务对象权益
B 保护社会工作者的合法权益
C 促进专业健康发展
D 促进社会工作机构能力建设
E 维护社会公平正义
答案解析：
社会工作专业伦理守则的作用包括：①保护服务对象的权益；②帮助社会工作者解决伦理难题；③促进专业的健康发展；④促进社会服务机构的能力建设；⑤维护社会正义。因此，本题正确答案为A、C、D、E。
63、某养老机构的社会工作者大明在巡视老人房间时，发现服务对象孙奶奶正对着镜子看自已的头，经询问后得知，孙奶奶昨天在房间摔了一跤，头上碰了一个包。孙奶奶担心被人笑话，嘱咐大明千万不要告诉别人。根据社会工作专业伦理难题处理原则，大明恰当的做法有( )。
A 积极做好防跌倒服务
B 嘱咐孙奶奶在房间走动要小心
C 劝说孙奶奶去医院检查
D 提醒其他老人吸取孙奶奶的教训
E 建议机构检查设施情况
答案解析：
隐私保密原则要求社会工作者正确处理服务对象在专业过程中透露和提供的个人信息，包括信息资料的安全存放和使用程序上的专业性，不向任何其他人士和公众透露或泄露服务对象的个人信息与隐秘资料，以确保服务对象的利益不受侵犯。选项D违背了隐私保密原则。选项E和题意没有直接关系，故不选。因此，本题正确答案为A、B、C。
64、关于阿尔德弗尔的ERG理论的说法，正确的有( )。
A 人类需要不强调需要层次的顺序
B 生存需要包括身体健康和自主两方面
C 关系的需要包括自我发展和自我完善
D 某种需要在得到基本满足后还可能会增强
E 人类需要分为生存需要，关系需要和成长需要
答案解析：
基本需要包括身体健康和自主两方面，故选项B说法错误；成长的需要是个人自我发展和自我完善的需要，故选项C说法错误。因此，本题正确答案为A、D、E。
65、小刚是一名小学3年级学生，同班的小明经常在放学后拦住他，向他索要零花钱。针对这种情况，社会工作者可以开展的服务有( )。
A 立即打电话报警要求警察干预
B 教导小刚自我保护的方法
C 对有欺凌行为的小明进行辅导
D 与小刚的父母沟通加强防范
E 联系学校在校园开展反欺凌教育
答案解析：
针对校园欺负的解决措施包括：①针对学校进行干预工作（选项E)；②针对受欺负者、欺负者和旁观者开展的个体干预，应对欺负的原因、特点和后果进行评估与诊断，制订可行的干预方案（选项B、C)；③针对家庭开展干预工作（选项D)。因此，本题正确答案为B、C、D、E。
66、因妻子突发疾病去世，张先生半年来一直处于极度悲伤状态，经常吃不下饭，睡不着觉，表现出迷茫和不安，无法正常生活和工作，社会工作者小王得知张先生的情况后，决定为他提供服务。此时，小王的正确做法有( )。
A 安抚张先生的情绪
B 协助张先生解决失眠等问题
C 协助张先生处理妻子后事
D 了解张先生面临的主要问题
E 评估张先生状态的危急程度
答案解析：
对于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。因此，本题正确答案为A、D、E。
67、在个案工作进人结案阶段时，有的服务对象会出现分离焦虑，从而提出更多有待解决的问题或需求，此时社会工作者适宜的做法有( )。
A 增加机构会谈或家访的次数
B 接纳服务对象的分离焦虑
C 分享服务对象收获的正向经验
D 与服务对象共商转介计划
E 酌情延长服务时间
答案解析：
为了帮助服务对象顺利面对结案，社会工作者需要做好以下4项工作：①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备；④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。题目中，有的服务对象出现分离焦虑，提出更多待解决的问题或需求，社会工作者针对这种情况，一方面需要鼓励服务对象表达自己的情绪，接纳这种情绪，同时与服务对象一起探讨结案后的跟进服务，另一方面需要巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步，分享服务对象收获的正向经验。因此，本题正确答案为B、C。
68、辛女士：“我年轻时学习成绩可好了，尤其喜欢音乐。结婚后，为了照顾孩子，我就什么都放下了，成了全职妈妈。现在孩子上学了，每天我一个人在家，觉得空落落的，孩子他爸一直不理解我一个人照顾家庭的辛苦，我有时候真怀念小时候学音乐的日子，那时候真有意思啊！”社会工作者：“听了您刚才说的话，我的理解是您既想照顾好家庭，又想继续学习音乐，是这样吗？”辛女士：“是的。”社会工作者：“我听出来您有很多想谈的话，但咱们这次时间有限，您说说看，这次最想谈的是什么？”上述对话内容中，社会工作者使用的技巧有( )。
A 建议
B 对质
C 对焦
D 摘要
E 忠告
答案解析：
摘要是指社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。对焦是指社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄，集中讨论的焦社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。题目中，“听了您刚才说的话，我的理解是您既想照顾好家庭，又想继续学习音乐，是这样吗？”属于摘要。“我听出来您有很多想谈的话，但咱们这次时间有限，您说说看，这次最想谈的是什么？”属于对焦。因此，本题正确答案为C、D。
69、社会工作者小王为社区老人举办了一个“健康管理”小组。在开始阶段，有不少组员怕说错话，做错事，表现出沉默，观望等状态，大家都希望在别人发言后，自己再表态。针对这一情况，小王适合的做法有( )。
A 组织创意活动打破僵局
B 指定几名组员轮流发言
C 邀请组员分享健康保健经验
D 以身示范成为主要的发言者
E 通过寻找组员的相似性，调动发言积极性
答案解析：
开始阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好下列几项工作：①协助小组组员彼此认识以消除陌生感（选项A)；②帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；③讨论保密原则和建立契约；④制定小组规范；⑤营造信任的小组气氛(选项C、E)；⑥形成相对稳定的小组关系结构。因此，本题正确答案为A、C、E。
70、小组的气氛对于小组的发展及目标实现十分重要。下列做法中，属于营造小组信任气氛的有( )。
A 利用破冰游戏等互动环节，促进组员相互认识和熟悉
B 找到小组中具有领袖气质的组员，帮其树立权威
C 在组员表达想法后，邀请其他组员给予回应
D 协助组员讨论订立小组契约和规范
E 协助组员发现并形成次小组
答案解析：
社会工作者要致力于营造信任的小组气氛，需要做到以下5点：①主动与组员沟通，建立信任关系；②创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任：③寻找并强调组员之间的相似性；④澄清组员之间的可能误解；⑤培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。因此，本题正确答案为A、C。
71、在设计小组活动时，社会工作者应该考虑的要素有( )。
A 紧扣小组目标
B 组员的特征和能力
C 经验分享环节
D 社会工作者的喜好
E 小组活动的基本要素
答案解析：
在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点：①扣紧小组目标；②考虑组员的特征及能力；③小组活动的基本要素；④经验分享环节。因此，本题正确答案为A、B、C、E。
72、下列做法中，属于社区照顾模式实施策略的有( )。
A 为服务对象的照顾者提供支援服务
B 动员服务对象的亲朋邻里提供支持
C 邀请辖区单位加入为服务对象建立支持网络
D 将服务对象集中到一起，建立大型养老服务机构
E 通过“去专业化”，保证服务对象留在熟悉的社区
答案解析：
社区照顾模式分为在社区照顾、由社区照顾、对社区照顾。其中，在社区照顾要求将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构，如老人庇护所、小型儿童之家，故选项D不符合在社区照顾模式的实施策略。因此，本题正确答案为A、B、C、E。
73、社会工作者小路被机构派驻到某社区工作，他目前的首要任务是尽快进人社区，同时让合作伙伴和居民认识自己，为此，小路采取的恰当做法有( )。
A 旁听社区议事协商会议
B 参与筹备社区广场舞比赛
C 邀请新闻媒体报道社区居委会换届
D 发现和培育社区居民骨干
E 和社区居委会工作人员一起上门探访居民
答案解析：
社会工作者进人社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己。社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识自已：①积极参与社区重要活动（选项B)；②主办社区活动；③积极介人社区事务（选项A)；④经常出现在社区居民之中（选项E)；⑤报道社区活动。因此，本题正确答案为A、B、E。
74、为了更好地了解社区居民的感觉型需要，社会工作者可以采取的收集资料的方法有( )。
A 查阅社区居委会的工作会议记录
B 非参与式观察社区居民的日常生活
C 对社区居民进行面对面访谈
D 采用问卷调查法收集社区居民的意见
E 在社区网上论坛收集居民反映的问题
答案解析：
当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉型需要。这是假定从个人受访的自我陈述中可以反映出个人期望的需求和想要的服务。选项B非参与观察不能了解居民内心想法，选项E属于了解居民的表达型需要。因此，本题正确答案为A、C、D。
75、为解决某社区居民与物业公司因车辆停放和垃圾清运而产生的矛盾，社会工作者采用问题解决策划的方式，首先召集居民代表，物业公司和居委会研究出3种解决方法，在上述工作的基础上，社会工作者还需开展的工作有( )。
A 进行社区服务需求评估
B 选择最佳的解决方法
C 分析3种解决方法的利弊
D 设计完整的服务方案
E 发展多方参与的评估计划
答案解析：
问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题一界定问题一探索可行的解决方法一认识各种可能的限制一选取解决办法一设计完整的计划一发展评估计划。因此，本题正确答案为B、C、E。
76、某社会工作服务机构分析了最近一批新加入志愿者的服务动机。下列分析结果中，属于自我中心型服务动机的有( )。
A 实现“善有善报”
B 获得新的工作经验
C 认识更多的新朋友
D 表达对弱者的同情
E 履行社会责任
答案解析：
以自我为中心的动机包括：①想获得工作经验，学习新技术；②希望感觉到被需要、被感激、被欣赏、受他人尊敬或被人引以为傲；③填补心灵空虚，减少心里的寂寞；④有机会体验新的生活方式和文化；⑤能表现和证明自己的成就，如良好的工作技巧和工作胜任能力；⑥现在帮助别人，将来会“善有善报”；⑦自我成长、发展与成熟。选项C、D、E属于以利他和社会为中心的动机。因此，本题正确答案为A、B。
77、关于定量研究与定性研究特点的说法，正确的有( )。
A 定性研究过程中完全可以排除研究者的“观察者偏差”
B 定量研究重视从理论出发进行演绎推理形成研究假设
C 定量研究与定性研究的方法可以整合到同一项研究中
D 定量研究适用于不熟悉的社会系统和微观层面的研究
E 定性研究主要依托非控制性的自然手法进行资料收集
答案解析：
定量研究的研究设计旨在排除研究者带给研究对象的“观察者偏差”，研究者往往被研究对象视为外人，并要求在过程中体现价值中立，故选项A说法错误；定量研究主要进行演绎推理，依托某些原理，形成在特殊场景中的假设，通过收集资料和分析数据来验证假设，因此是一种理论检验，所以在定量研究进行之前，研究假设已经存在，故选项B说法错误；定性研究适用于不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场景，适用于在微观层面对个别事物进行细致动态的描述和分析，故选项D说法错误。因此，本题正确答案为C、E。
78、下列调查主题中，适宜采用自填问卷的有( )。
A 低年级小学生的朋辈关系状况调查
B 大学生志愿者的志愿服务现状调查
C 养老机构中失智老人的照顾需求调查
D 身心障碍者的社区康复服务满意度调查
E 社会工作服务机构中社会工作者的职业倦怠调查
答案解析：
自填问卷在收集资料时由被调查者填写答案，其问题和答案应用词精准和通俗，题型不能过于复杂，题量适度，版面设计利于激发被调查者的兴趣。如研究者要了解社区教育项目的效果时，就可以发出问卷，由参与者自行填答。自填问卷需要受访者具备一定能力，低年级学生，失智老人，身心障碍者不具备自己填写的能力。因此，本题正确答案为B、E。
79、根据《国务院关于全面建立临时救助制度的通知》，关于临时救助申请受理审核审批程序的说法，正确的有( )。
A 申请临时救助应当向户籍所在地乡镇人民政府（街道办事处）提出
B 受申请人委托，村（居）民委员会或其他单位，个人可以代为提出临时救助申请
C 因情况紧急，无法在申请时提供相关证明材料的，乡镇人民政府（街道办事处）可以先行受理
D 乡镇人民政府（街道办事处）应当主动核查临时救助线索情况，对于其中符合条件的，应当协助申请并受理
E 对于情况紧急，需立即采取措施以防止造成无法挽回损失的，乡镇人民政府（街道办事处）应当先行救助，事后再补齐审核审批手续
答案解析：
根据《国务院关于全面建立临时救助制度的通知》，凡认为符合救助条件的城乡居民家庭或个人均可以向所在地乡镇人民政府（街道办事处）提出临时救助申请；受申请人委托，村（居）民委员会或其他单位、个人可以代为提出临时救助申请。故选项A错误，选项B正确。申请临时救助，应按规定提交相关证明材料，无正当理由，乡镇人民政府（街道办事处)不得拒绝受理；因情况紧急无法在申请时提供相关证明材料的，乡镇人民政府（街道办事处）可先行受理。故选项C正确。乡镇人民政府（街道办事处）或县级人民政府民政部门、救助管理机构在发现或接到有关部门、社会组织、公民个人报告救助线索后，应主动核查情况，对于其中符合临时救助条件的，应协助其申请救助并受理。故选项D正确。对于情况紧急、需立即采取措施以防止造成无法挽回的损失或无法改变的严重后果的，乡镇人民政府（街道办事处）、县级人民政府民政部门应先行救助；紧急情况解除之后，应按规定补齐审核审批手续。故选项E正确。因此，本题正确答案为B、C、D、E。
80、根据《关于开展城镇居民基本医疗保险试点的指导意见》，关于城镇居民基本医疗保险的说法，正确的有( )。
A 城镇居民基本医疗保险可自愿参加
B 城镇居民基本医疗保险以家庭缴费为主
C 参加城镇居民基本医疗保险可享受政府补助
D 城镇居民基本医疗保险参保对象不包括技校学生
E 城镇居民基本医疗保险重点保障城镇从业居民的大病医疗需求
答案解析：
根据《关于开展城镇居民基本医疗保险试点的指导意见》，不属于城镇职工基本医疗保险制度覆盖范围的中小学阶段的学生（包括职业高中、中专、技校学生）、少年儿童和其他非从业城镇居民都可自愿参加城镇居民基本医疗保险。故选项D说法错误。重点保障城镇非从业居民的大病医疗需求，逐步提高保障水平。故选项E说法错误。因此，本题正确答案为A、B、C。
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