一、单选题
1、社会工作者在社会救助、社会福利、社区治理、慈善事业等领域发挥着重要作用，他们运用专业理念与专业技能改善困难人群的福利状况，积极倡导制定有利于困难人群的社会政策，上述社会工作者的工作体现的专业价值观是（ ）。
A 服务社会大众，兼顾个人利益
B 推动社会改革，践行社会公正
C 理解服务对象在生理、心理等各方面的差异性
D 设身处地地为他人着想，积极维护正向人际关系
答案解析：
社会工作价值观是指为社会工作者提供专业指导的一系列专业理念和判断，国际社会工作界认同的专业价值观包括服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人的尊严和价值、注重服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、注重能力培养和再学习。题目中社会工作者倡导制定社会政策，体现出推动社会改革的专业价值观；而社会工作者改善困难人群的福利状态、倡导制定有利于困难人群的社会政策体现出践行社会公正的专业价值观。因此选B选项。A选项中“兼顾个人利益”的表述是错误的。在社会工作服务过程中，社会工作者充分维护服务对象的利益，而不是重视个人利益。C、D选项在题目中未体现。因此，本题正确答案为B。
2、小美因丈夫出轨而伤心不已，患上了中度抑郁症。在与社会工作者小杨的交谈中，小美说打算带着孩子一起离开丈夫，还表示现在活着真没意思，应该让丈夫为自己的行为付出代价，并恳请小杨为自己保密。此时，小杨做出伦理决定时，优先遵循的伦理原则是（ ）。
A 保护生命
B 最小伤害
C 当事人自决
D 隐私保密
答案解析：
在社会工作实践中，伦理原则存在顺序性。社会工作者要遵循伦理顺序，做出恰当的伦理决定，原则包括保护生命原则、差别平等原则、自由自主原则、最小伤害原则、生命质量原则、隐私保密原则、真诚原则。A选项“保护生命”原则是指社会工作者有义务保护服务对象和其他所有人的生命。当服务对象所提供的资料中涉及第三方利益相关者的生命安全时，社会工作者有义务告知他人，以保证其财产与生命安全。B选项“最小伤害”原则是指社会工作者在实践中要保证服务对象的利益不受伤害，并实现利益最大化。C选项“当事人自决”原则社会工作者在具体实践中要保证服务对象的自由性和自主性，提高其能动性与参与能力。保障其合法权益，尊重其决定。D选项“隐私保密”原则是指签订服务协议后，社会工作者要对服务对象的隐私进行保密，保证其权益不受侵犯。题目中小美觉得自己活着没有意思，并要让丈夫为自己的行为付出代价，这已经危及自己以及丈夫的生命安全。根据伦理顺序，保护生命原则在第一位，所以应该选A选项。因此，本题正确答案为A。
3、在某地灾后重建中，社会工作者一方面救助处于困境中的服务对象，另一方面引导他们自强自立，减少依赖。上述工作所体现的社会工作价值观是（ ）。
A 强调接纳与尊重
B 权利与责任并重
C 注重和谐与发展
D 个人发展优先性
答案解析：
我国社会工作专业实践的价值观包括以人民为本，回应社会需要；接纳和尊重；个别化和非评判；平等待人，注重民主参与；注重和谐有序，促进社会共融与发展；权利与责任并重；个人的发展机遇、潜能提升与国家的社会发展进程相结合。A选项“接纳与尊重”是指社会工作者在服务过程中要对服务对象保持宽容，尊重其差异性。B选项“权利与责任并重”是指社会工作者要在服务过程中帮助服务对象解决问题、提高自身能力、促进自我改变，以实现“助人自助”的目标。C选项“注重和谐与发展”是指社会工作实践对社会福利事业的发展与完善起到促进作用。首先排除D选项，其不属于社会工作价值观。题目中指出社会工作者不仅采取“救助”措施，还鼓励他们自立自强，体现了“权利与责任并重”的社会工作价值观。因此，本题正确答案为B。
4、新冠肺炎疫情防控期间，社会工作者小宁接到服务对象大强的电话，大强告诉小宁，自己刚从高风险地区回来，不敢告诉社区居委会，怕被隔离和歧视，但又担心自己被感染而且会传染家人，为此感到非常焦虑和恐惧，已经连续几天失眠，并请小宁不要把此事告诉其他人，此时，小宁最恰当的做法是（ ）。
A 安抚和疏导大强的焦虑情绪，并为其保守秘密
B 婉拒大强的请求，请社区向居民发出安全提示
C 诚挚地感谢大强的信任，建议其自行居家隔离
D 帮助大强消除顾虑，让他向所在社区如实报告
答案解析：
在社会工作实践中，伦理原则存在顺序性。社会工作者要遵循伦理顺序，做出恰当的伦理决定，原则包括保护生命原则、差别平等原则、自由自主原则、最小伤害原则、生命质量原则、隐私保密原则、真诚原则。A、C选项均存在威胁大强和社区人员的生命安全的危险，违背了“保护生命”原则，因此排除。B选项达到了“保护生命”的目的，但却不利于社会工作者与大强之间的专业关系的维持，不利于之后工作的开展。D选项做法恰当，既做到了“保护生命”原则，同时帮助服务对象解决问题，维系了两人之间的专业关系。因此，本题正确答案为D。
5、陈女士因手术造成严重后遗症，情绪变得焦虑、暴躁，她认为是医院手术失误给她造成了伤害。但医院认为在手术前已告知风险，陈女士家属也签署了同意书，陈女士感到十分委屈，向该院医务社会工作部的社会工作者大刘求助，希望大刘能帮助她“讨回公道”。此时，大刘面临的伦理议题主要是（ ）。
A 双重关系
B 隐私保密
C 知情同意
D 当事人自决
答案解析：
社会工作者在实践中面临着复杂的伦理议题与伦理难题，主要是价值观与行动选择之间的矛盾，主要包括服务对象自决、保密议题、双重关系、知情同意、多元文化、专业能力等。A选项“双重关系”伦理议题是指在服务过程中常存在人情与法制规定冲突的问题，尤其是社会工作者在处理家庭邻里矛盾时，常会遇到情、法、理之间的纠葛。B选项“隐私保密”伦理议题是指社会工作者在服务过程中要遵守保密原则，而受到环境、情境、对象、问题的不同，有时会面对难以决断的问题。C选项“知情同意”伦理议题是指在服务过程中，社会工作者要将服务计划尤其是在活动中可能出现的伤害告知服务对象，并且在实施干预计划的每一个阶段都要得到服务对象的同意。D选项“当事人自决”伦理议题是指在服务过程中，社会工作者要促成服务对象实现自我决定，而对于无能力自决的人，社会工作者要代替服务对象进行自决，因而存在伦理困境。题目中社会工作者大刘对于求助的陈女士可能存在同情心理，但是在手术之前医院已经告知其风险，刘女士也签订了同意书，具有法律效益。因此，大刘在工作中可能会面临人情和法制冲突的“双重关系”议题。因此选A选项。B、C、D选项在题目中均未体现。因此，本题正确答案为A。
6、关于社会福利思想对社会工作价值观影响的说法，正确的是（ ）。
A 中国古代官方的救济行为是儒家“仁爱”思想的表现
B 西方福利国家建立前社会工作价值观是以效率为中心
C 社会工作价值观的内涵随社会福利思想的变化而演进
D 中国社会工作价值观更多地受西方社会福利思想影响
答案解析：
理解文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响，对形成和建立本土化的社会工作价值观与专业实践伦理有着重要的意义。因此，本题正确答案为C。
7、社会工作专业在我国重建后，经过几十年的发展，中国的社会工作者与各领域的专业工作者通力合作，共同推进社会福利进步，尤其是在贫弱群体遭遇困境时社会工作更是发挥了重要作用。上述内容主要体现我国社会工作的价值观是（ ）。
A 人民为本，回应需要
B 待人真诚，坦诚守信
C 廉洁公正，追求公义
D 实现自我，服务社会
答案解析：
社会工作者应该本着以人民为中心、为广大人民群众和服务对象着想的谦和态度，真诚地对待服务对象的问题和需要，及时地回应他们，并通过专业服务来满足服务对象的需要。以人民为中心不仅应体现在社会工作的具体服务实践中，还应体现在社会福利政策的制定和实施实践中。这体现的我国社会工作的价值观之一：以人民为中心，回应社会需要。因此，本题正确答案为A。
8、某初中班主任在学生小华的周记作业中发现他有离家出走的念头，因不知如何应对而向社会工作者小刘求助。小刘找小华谈话并了解到，小华在感到不开心时就想离家出走。此时，小刘的恰当做法是（ ）。
A 与小华约定当他不开心时要第一时间找小刘倾诉
B 与小华的父母约定每周需与社会工作者沟通一次
C 与小华最要好的朋友约定最近要更多地关心帮助小华
D 与小华的班主任约定替小华保守想要离家出走的秘密
答案解析：
服务对象小华处于人生发展的关键时期，离家出走的行为不利于其健康成长。当服务对象面临危机时，社会工作者必须第一时间进行介入。A项属于直接介入，且体现了及时性，社工工作者倾听服务对象的想法，帮助其疏导情绪，有利于促进其正确面对困难。B、C、D项均属于间接介入。因此，本题正确答案为A。
9、社会工作者小张向项目主任反映，近期他与服务对象刘大爷交谈时得知，老人年轻时曾因盗窃罪服过刑，但他觉得自己很冤枉，这让小张在接受刘大爷和开展服务时有压力。根据社会工作价值观实践原则，项目主任应建议小张（ ）。
A 坦率告知刘大爷自己无法继续服务
B 向刘大爷坦诚分享自己的压力感受
C 立即向机构报告刘大爷的个人背景
D 理解刘大爷的以往经历并尝试接纳
答案解析：
社会工作价值观的实践原则之一：接纳。在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。在这里，接纳不等于认同。它是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等的一种包容，也是社会工作者对社会大众统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。因此，本题正确答案为D。
10、关于社会工作伦理决定的说法，正确的是（ ）。
A 为协助服务对象做出决断，社会工作者应在与其督导者商议后做出伦理决定
B 为维护服务对象权益，社会工作者在服务每个阶段都应征得服务对象的同意
C 为保护服务对象隐私，社会工作者不得向利益相关方透露服务对象个人信息
D 为尊重服务对象选择，社会工作者在服务过程中应尽最大可能做到认同和接受
答案解析：
社会工作者遵循的自由自主原则主要体现为社会工作者充分调动服务对象在服务参与中的积极性和能动性，充分尊重服务对象的意见，鼓励服务对象表达不同意见，注重倾听服务对象的意见和声音，尊重服务对象在服务过程中的选择和决定。故A项错误。社会工作者遵循的隐私保密伦理原则要求社会工作者正确处理服务对象在专业过程中透露和提供的个人信息，包括信息资料的安全存放和使用程序上的专业性，不向任何其他人士和公众透露或泄露服务对象的个人信息与隐秘资料，以确保服务对象的利益不受侵犯。故C项正确。B选项中，在社会工作服务过程中，社会工作者应该是实施干预计划阶段应征得服务对象的同意，而不是每个阶段。D选项中，应该是做到接纳，而不是认同。因此，本题正确答案为C。
11、社会服务机构为社区低保家庭提供各种服务。从社会工作价值观的角度出发，下列描述中，最能体现保护服务对象权益的是（ ）。
A 提高社会工作者开展社区活动的能力
B 呼吁全社会给予救助对象更多的同情
C 策划宣传社会救助政策的主题活动方案
D 举办针对救助对象需要的就业技能培训
答案解析：
在社会工作介入和服务过程中，社会工作者应在各方面保护服务对象的权益。这些权益主要包括：基本需要的满足、免于贫困的影响和暴力的侵害、促进人际沟通与交往、扩大就业与社会参与机会以及更好地融入社群。因此，本题正确答案为D。
12、社会工作者小李从事戒毒康复工作时间不长，她希望能够秉持社会工作价值观，与服务对象建立良好的专业关系。下列小李的做法中，体现了社会工作价值观的是（ ）。
A 避免议论指责服务对象的言行
B 与服务对象进行充分的情感交流
C 理解认同服务对象的生活方式
D 视服务对象为工作中的合作伙伴
答案解析：
非评判是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。因此，本题正确答案为A。
13、社会工作者小宁的服务对象是一名白血病患儿，小宁协助患儿家庭向某基金会申请医疗救助。“六一”儿童节时，基金会邀请患儿及父母参加座谈会并全程录像。孩子父母找到小宁表示不愿意被录像，但又担心影响后期援助。根据社会工作伦理两难境地的基本原则，小宁最恰当的做法是（ ）。
A 说服基金会无条件帮助孩子
B 与基金会协商匿名处理信息
C 支持孩子父母不参加座谈会
D 劝说孩子父母参加座谈会并录像
答案解析：
伦理难题处理的基本原则之一是最小伤害原则。社会工作者在作伦理决定和提供服务中要尽力保护服务对象的利益不受侵害，要最大可能地减少甚至预防伦理决定和服务可能对服务对象的身体、心理和精神造成的伤害，尽可能实现利益最大化。因此，本题正确答案为B。
14、徐女士是社会工作者小李开展的亲职教育小组的组员。她向小李的同事小秦诉说对个别组员的不满和对小李的抱怨，并想退出小组，希望改由小秦对她进行个别辅导。根据社会工作伦理守则，小秦最适宜的做法是（ ）。
A 同意徐女士要求，让她去征得小李的同意
B 婉拒徐女士要求，劝其先与小李进行沟通
C 建议徐女士去找小李的主管，让领导定夺
D 同意徐女士退出小组，然后为其提供服务
答案解析：
社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建议性的态度沟通和解决。因此，本题正确答案为B。
15、社会工作者小刘的服务对象已成功戒毒五年未复吸。在一次回访中，服务对象向小刘索要电话号码，希望自己有困难时能及时找到小刘。根据社会工作专业伦理守则，小刘最恰当的做法是（ ）。
A 告知其办公电话号码，并说明有紧急情况时可拨打
B 告知其私人电话号码，并承诺尽可能及时接听回复
C 告知其私人电话号码，但嘱咐其一定不要告诉他人
D 告知其办公电话号码，让其与机构的其他同事联系
答案解析：
在社会工作介入和服务过程中，社会工作者与服务对象之间除了专业的工作关系外，不应有其他的个人关系。社会工作者应注意保护自己的隐私，不泄露给服务对象。因此，本题正确答案为A。
二、多选题
16、某养老机构中居住着一些计划生育特殊困难家庭老人，他们因经历了丧子之痛，普遍比较敏感，情绪容易波动。根据社会工作价值观的基本信念和实践原则，社会工作者针对这些老人可开展的服务有（ ）。
A 让其他老人分享生命故事，安抚老人的怀念之情
B 向老人了解情绪波动的原因，尊重其表达的意愿
C 建立志愿帮扶机制，协助老人逐步走出情绪困境
D 尊重老人的自我决定，允许其不遵守机构部分规定
E 与老人分享自己的感受，一起探讨改善情绪的办法
答案解析：
社会工作价值观的基本信念包括尊重、独特性、相信人能改变；社会工作价值观的实践原则包括接纳、非评判、个别化、保密、当事人自决。D选项虽然遵循了“当事人自决”的原则，但是不遵守机构部分规定的做法是错误的，不是恰当的服务行为。A、B、C、E选项中的做法均正确，符合社会工作价值观的基本信念和实践原则。因此，本题正确答案为ABCE。
17、小刘是社会工作者老李的帮教对象。当老李和小刘谈找工作的事情时，小刘说：“你不要整天盯着我，我不想工作，也不用你帮我找工作，我就喜欢吃低保。”根据社会工作伦理难题处理的自由自主原则，老李适宜采取的做法有（ ）。
A 尊重并接受小刘意见，停止为他提供个案服务
B 与小刘沟通，说明非自愿服务对象应服从安排
C 倾听小刘的叙述和表达，清楚说明帮教的意图
D 尊重小刘的意见，探寻他不想工作的深层原因
E 邀请小刘一起讨论帮扶方案，调动他的积极性
答案解析：
社会工作实践中伦理决定的“自由自主原则”是指社会工作者在具体实践中要保证服务对象的自由性和自主性，提高其能动性与参与能力，保障其合法权益。A选项的做法并不正确，社会工作者应该积极与服务对象小刘进行充分的解释与沟通，提高其能动性，而不是立刻停止提供服务。B选项的做法是一种强制性的要求，并没有遵循自由自主原则。而C、D、E选项通过解释、沟通与活动开展，不断提高小刘的能动性，为其提供更好的自由性和自主选择的空间。因此，本题正确答案为CDE。
18、关于社会工作伦理守则基本内涵的说法，正确的有（ ）。
A 社会工作要满足贫弱人士的基本生存需要，尽最大努力促进社会正义
B 社会工作的核心目的是服务有需要的人群，改善其困境，促进其自立
C 社会工作坚持服务导向，以服务对象利益为重，保障他们的基本权利
D 社会工作注重从社会整体的功能和效率出发，减少人际冲突，促进社会和谐
E 社会工作最核心的是从人的尊严和价值出发，服务困难人群，增强个体能力
答案解析：
社会工作伦理守则的基本内涵涵盖了下列6个方面：（1）服务。社会工作首先要体现服务的精神和原则。以服务于有需要的人群为核心目的，通过提供专业的服务来改善服务对象的福祉，促进服务对象的能力发展。（2）社会正义。社会工作要尽最大努力促进社会正义，维护公共福利的正当性，满足贫弱人士的基本需要，保护困难人群的正当利益，减少贫富差距，促进社会关系的和谐发展。（3）人的尊严和价值。社会工作最核心的目的是从人的尊严和价值出发，为各种有需要的困难人群提供专业的助人服务，强调在服务中增强服务对象的自尊、自信和自强。（4）人类关系的重要性。社会工作是一种助人活动，始终围绕人与环境的关系展开，同时注重人际关系对个体、家庭、团体等的影响，增强人际关系的和谐、减少人际冲突是促进个人和群体社会功能完善的重要前提。（5）正直。社会工作者在服务中始终秉持正直的原则，坚持服务导向，以服务对象的利益为第一，注重公平与正义，不断履行专业伦理的基本规定，以保障服务对象的基本权利和需要。（6）能力。社会工作者要在服务中注重学习，不断提高专业能力，通过专业服务有效解决服务对象的问题，满足服务对象的需要，不断改善服务对象的社会功能。同时，社会工作者也要注重激发服务对象的潜能，提升服务对象的人际交往、沟通和处理问题等各种能力，从而改善服务对象的福祉。因此，本题正确答案为ABCE。
19、90岁的侯爷爷住在养老机构，他找到社会工作者小李，希望小李帮忙让62岁的儿子也住进机构，并让儿子代替护理员照顾自己。小李告知老人，可以帮忙向机构申请让其儿子登记入住，但机构不允许60岁以上的老人担任护理员。小李的做法体现了（ ）。
A 社会工作者对同事们的伦理责任
B 社会工作者对全社会的伦理责任
C 社会工作者对服务机构的伦理责任
D 社会工作者对服务对象的伦理责任
E 社会工作者作为专业人员的伦理责任
答案解析：
根据题意，机构不允许60岁以上的老人担任护理员体现了对服务机构的伦理责任；告知老人，可以帮忙向机构申请让其儿子登记入住体现了对服务对象的伦理责任。因此，本题正确答案为CD。
20、社会工作者在自觉运用社会工作价值观指导实践的过程中，始终秉持专业基本信念和操作原则，其具体表现有（ ）。
A 尊重服务对象的观点，避免将自身建议强加给服务对象
B 尊重服务对象的个性，即使相同的问题也要个别化处理
C 尊重服务对象的特质，认同与包容服务对象的各种做法
D 尊重服务对象价值观，服务中应坦诚面对个人价值介入
E 尊重服务对象的权利，让其在充分知情前提下自主抉择
答案解析：
作为一门服务人、帮助人的专业和职业，社会工作价值观主要包括基本信念和实践原则两个方面。基本信念有：（1）尊重。（2）独特性。（3）相信人能改变。实践原则有：（1）接纳。（2）非评判。（3）个别化。（4）保密。（5）服务对象的自我决定。因此，本题正确答案为AE。
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