一、单选题
1、社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决的具体困难。小王所做的是社会工作者通用过程中（ ）阶段的工作。
A 接案
B 签订协议
C 预估
D 制订方案
答案解析：
接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。题目中，社会工作者小王了解李奶奶面对的具体困难，双方约定初步协议，属于接案阶段的主要任务。因此，本题正确答案为A。
2、刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活，为鼓励刘先生一家，社会工作者小侯做了下列工作，与刘先生和刘太太进行了面谈，询问他们失业后的生活情况，倾听他们对目前生活处境的感受，了解刘先生和刘太太的教育背景，专长和再就业经历，向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系。这些是社会工作者服务过程中（ ）阶段应完成的任务。
A 接案
B 预估
C 计划
D 介入
答案解析：
预估的主要任务是：（1）识别服务对象问题的客观因素：①服务对象的背景资料；②服务对象所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料；③问题发生与持续的时间；④服务对象为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。（2）识别服务对象问题的主观因素。（3）识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。（4）识别服务对象及环境的积极因素。（5）决定提供服务的方式和内容。题目中，社会工作者小侯了解刘先生与刘太太的生活情况属于识别服务对象所处的生活环境；倾听他们对目前生活处境的感受属于识别服务对象的主观因素；了解刘先生和刘太太的教育背景、专长和再就业经历属于识别服务对象及环境的积极因素；向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系属于了解服务对象与生活相关的重要系统的资料。因此，本题正确答案为B。
3、小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌他生活散漫，没有上进心，闲暇时间不是和朋友打牌，就是喝酒。有时还上班迟到，提岀要和他分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想改，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题的动机和意愿，社会工作者适宜的提问是（ ）。
A “你的担心到底是什么？”
B “你对改变做好准备了吗？”
C “你觉得自己的问题是什么？”
D “你打算做些什么来改变目前的状况？”
答案解析：
题目中，问的是增强小李解决问题的决心和意愿，选项B符合题意。因此，本题正确答案为B。
4、李奶奶与儿媳因为孙子的教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王的帮助。为了了解李奶奶的问题和需要，帮助李奶奶识别和善用环境中的积极因素，小王应做的是（ ）。
A 了解李奶奶的背景资料
B 明确李奶奶的问题所在
C 了解李奶奶曾经得到的帮助
D 分析李奶奶问题的成因
答案解析：
识别服务对象及环境的积极因素时，社会工作者要注意，预估不仅要集中在服务对象的“问题”上，更重要的是要找出服务对象系统内外的资源，并运用这些资源去帮助他们。识别环节中的积极因素即是运用专业知识去思考、辨认情境中需要改变及可以成为改变资源的部分，是将着眼点放到服务对象的能力和优势上。选项C，了解李奶奶曾经得到的帮助能够帮助识别和善用环境中的积极因素。因此，本题正确答案为C。
5、社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案，计划接下来的3个月内定期对小秦进行电话回访。小王的上述工作安排属于（ ）。
A 跟进服务
B 成效评估
C 情绪安抚
D 服务咨询
答案解析：
结案并不意味着社会工作服务就结束了，社会工作者要在服务结束后的一段时期内定期对服务对象进行回访和跟踪，了解他们的情况和服务需要，这就是跟进服务。跟进服务的实施方法：①电话跟进。②个别会面。③集体会面。④跟进服务对象的社会支持网络。因此，本题正确答案为A。
6、社会工作者为了倡导儿童友好社区建设，开展了系列服务。下列做法中，通过完善社区环境布局倡导儿童友好社区建设的是（ ）。
A 开展儿童友好社区讲座
B 设立紧急庇护场所
C 举办社区亲子趣味运动会
D 组织“我爱社区”演讲比赛
答案解析：
儿童友好社区建设倡导的内容不仅包括友好的社区环境布局，也包括社区文化建设。主要内容包括：①完善社区基本建设：要让全体社区居民了解，干净的饮用水和卫生的社区环境是儿童和其他所有社区居民健康生存的基本条件，需要得到解决和保障。②建设安全、益智的儿童游戏场所和设施：要让全体社区居民了解，安全、益智的游戏和娱乐在儿童成长过程中不可缺少；儿童在游戏和娱乐中能够体验和学习课堂学习完全不同的愉悦和快乐，能够在嬉戏中培养出关爱、忍耐、毅力、尊重、上进等品质；能够在与同伴的互动过程中学会协商、妥协和合作等社交技能。儿童友好需要为社区不同年龄发展阶段的儿童提供相应的安全、益智的游戏场所，包括低龄儿童的室内游戏室、青少年运动场地、母子阅读角或儿童阅览室等。③健全社区儿童和家庭服务体系：要让全体社区居民了解，家庭和父母在儿童成长过程中的作用至关重要。如果希望儿童能够健康成长，就必须保障儿童有良好的家庭环境以及爱护儿童并知道正确育儿理念和方法的父母。儿童友好需要从家庭做起，包括为儿童的父母提供育儿指导，为儿童的家庭提供排忧解难服务，为儿童提供保护服务。如果要保障社区儿童和家庭获得上述服务，就需要社区培育和发展小型的专业社区服务机构，包括儿童发展服务机构、儿童福利服务机构、儿童保护服务机构、儿童紧急庇护场所等。④创新社区儿童参与工作机制。因此，本题正确答案为B。
7、“类家庭”是儿童福利机构采用的儿童照顾模式之一，这一照顾模式的核心目标是（ ）。
A 培养儿童人际互动技能
B 为儿童创造一种家庭生活环境
C 培养儿童做家务的技能
D 为机构工作人员减轻照料压力
答案解析：
机构养育，也被称为集体养育，或者院舍养育。它是将家庭监护缺失儿童集中安置在儿童福利机构中，是由机构工作人员集体看护的一种照料模式。机构养育或集体养育服务指社会工作者运用专业的知识、方法，为院内适合集体养育的儿童提供集体养育的安置服务。社会工作者需要为机构集体养育的儿童尽可能创造一种家庭的氛围。因此，本题正确答案为B。
8、小王是外来务工人员，丈夫因工伤死亡，独自带着女儿在城市打工，邻居向社会工作者小张反应，小王自丈夫去世后，精神状态一直不好，说女儿是“丧门星”，时常把女儿打得遍体鳞伤。根据《反家庭暴力法》，小张首先要做的是（ ）。
A 向有关部门报告，确保孩子安全
B 寻找合适成年人，协助照料孩子
C 联系小王的家人，为小王提供帮助
D 组织社区志愿者，为小王提供帮助
答案解析：
在任何时候，服务对象发生危险的，应本着生命第一的原则马上联系急救或警方确保服务对象的安全。因此，本题正确答案为A。
9、小张夫妇结婚多年未育，向儿童福利院提出收养儿童的申请，为审核其资格，社会工作者小郑负责对小张夫妇进行家庭评估。评估时，小郑需要完成的核心任务是了解小张夫妇（ ）。
A 家庭育儿能力和条件
B 是否知晓收养儿童的手续
C 希望收养多大年龄的儿童
D 是否知晓收养家庭的权利
答案解析：
对潜在收养家庭开展家庭调查评估，通过专业社会工作者的实地走访和多渠道的信息收集，对潜在收养家庭的家庭环境、家庭成员互动，尤其是家庭育儿等方面进行全面的调查，评估其是否适合收养福利机构儿童以及适合收养怎样的儿童。因此，本题正确答案为A。
10、单亲妈妈小芳向社会工作者小李诉说，10岁的儿子小明常因打网络游戏，不能按时完成作业，学习成绩不好。小芳工作单位离家较远，没有足够时间照顾儿子，小李邀请小明参加社区“四点半课堂”，并联系退休党员王阿姨与小芳家结对，在小芳下班前替她照顾儿子。同时，小李还介绍小芳加入“助苗成长微信群”，向心理专家学习亲子沟通的方法，以提高其亲职能力。小李为小芳家提供的上述服务属于（ ）儿童福利服务。
A 治疗性
B 补充性
C 替代性
D 保护性
答案解析：
补充性儿童福利服务的对象是父母亲职能力不足的儿童及其家庭，内容主要包括为经济困难家庭链接资源，为儿童提供经济补助；为时间和精力不足的父母提供托育服务；为新生儿及其父母提供健康育儿资讯和技能培训服务。这类服务的目的是通过弥补父母亲职能力的不足，改善父母的亲职状况，以满足儿童成长的需要。因此，本题正确答案为B。
11、社会工作者运用小组工作方法协助社区青少年辨识和察觉自我状态，以改进其表达方式，其中一节的活动内容是：在地上画出分别标有P、A、C的三个圆圈，每两名小组成员为一组，就某一有争议的社会话题进行讨论，当他们使用情绪化、孩子气的语言，或有委屈抱怨等行为时，就跳入C圈；当他们的语气变得成熟理性、情绪稳定时，就再跳入A圈；当他们的语气带有指使、命令、斥责的性质时，则要跳入P圈。该小组工作的互动设计所依据的是（ ）。
A 弗洛伊德的自我理论
B 萨提亚人际沟通理论
C 埃里克森的自我理论
D 伯恩的沟通分析理论
答案解析：
艾瑞克•伯恩（Beme）的沟通分析论为社会工作者开展人际沟通与相处技巧训练提供了较好的理论基础。服务内容包括：“自我状态觉察训练”是伯恩沟通分析理论的典型活动之一。活动内容：两人一组，配对演练，先在地上画三个圈，表示P、A、C三种自我状态，然后请两位成员出来就一讨论主题当众对话演练；两位中不论哪一位，当说话语气属指使、命令、谩骂、斥责时，则立即跳到P的圈内；当语气成熟理性，情绪稳定地面对问题、解决问题时，则跳到A的圈内；当语气属情绪化、孩子气，或有委屈、抱怨等行为表现时，则跳到C的圈内；换句话说，让成员学习在讲话的当下能立即辨识和觉察自己所处的自我状态为何，而后知道改进自己的表达方式。因此，本题正确答案为D。
12、几名高三学生打算放弃高考，一起自主创业，他们的父母得知后非常着急，认为孩子只有上大学才有未来，在与孩子沟通的过程中，家长们发现孩子不仅不听他们的劝告，还讨厌他们的管束，打算一起离家出走到外地创业，家长们很着急。向社会工作者小林求助，希望小林能劝孩子们放弃自己的想法。为帮助遇到此类问题的家长和孩子，小林可采用（ ）的方法协助父母与孩子进行沟通。
A 社会观护
B 为家长与孩子举办创业技能讲座
C 资源整合
D 为家长与孩子开办亲子平行小组
答案解析：
为调和青少年家庭的亲子关系，亲子并行小组是社会工作者经常运用的服务方法。题目中，体现的是亲子关系之间的问题。因此，本题正确答案为D。
13、小杰，16岁，家住农村，学习成绩优异，父母长期在外打工，身边的小伙伴也陆续进城打工，感到十分孤单。临近毕业，小杰不知自己该选择继续升学还是进城打工，十分迷茫，心情焦虑。社会工作者计划开展的下列服务中，有助于小杰进行抉择的是（ ）。
A 协助小杰学习压力管理技巧
B 协助小杰多与父母沟通交流
C 协助小杰学习情绪管理方法
D 协助小杰绘制“自画像”，增加自我觉知
答案解析：
青少年期的核心任务是完成“辨识角色”，发展的重点是“自我、角色与地位”。辨识认定论可以作为社会工作者了解青少年发展与适应类型的一种依据。社会工作者需要通过服务让青少年本人、家庭、学校、社会等了解和理解，青少年在自我追寻上遭遇困惑，对人生、发展等产生疑惑，这是其投入生活、全心全意信守承诺的必要过程。对待青少年发展中必须经历的人生成长，家庭、学校和社会要对青少年有更多的包容和支持，允许他们在成长的过程中完成自我辨识。对于辨识混淆的青少年，更需要协助他们全心全意地投入学习环境中，多引导他们辨识与认定自我状况，经过不断尝试和选择，建立其对自我的承诺。根据韦恩斯坦（Weinsein）的“自我探索历程”，可以帮助青少年通过“自我概念量表”测试、“生命环”活动、“自画像”“生命线”等活动开展自我认识与探索活动。因此，本题正确答案为D。
14、社会工作者小林拟运用“生涯选择配合论”来帮助青少年进行生涯规划，协助他们更加清晰地了解个人内在世界与不同职业所需特质之间的关系。小林可设计以（ ）为主题的小组活动，实现其工作目标。
A “我的兴趣”
B “我的能力”
C “我的人格”
D “我的需求和价值观” “我的需求和价值观”
答案解析：
生涯选择配合论是生涯规划的重要理论基础。Wood认为生涯规划的先决条件是必须要先对自己有充分的认识与了解，包括自己的能力、兴趣、人格和需求与价值观等，也就是要先能掌控自己的内在世界之后，才开始探索外在的工作世界、了解职业所需的能力、职业的分类与内容、职业所需的特质及各类职业的报酬率等。在了解了自己及以外的职业环境之后，才看看两者可以做怎样的发挥和配合；其中，自己的能力与了解职业所需的能力配合；兴趣与职业的分类与内容配合；人格与职业所需的特质配合；人格和需求与价值观与各类职业的报酬率配合。因此，本题正确答案为C。
15、张老伯经常对儿子说：“我过的桥比你走的路还多。”张老伯的话语隐喻的是老年人的（ ）优于年轻人。
A 液态智力
B 结晶智力
C 长期记忆
D 短期记忆
答案解析：
智力分为结晶智力和液态智力，结晶智力是人们知识和经验的结晶产物，是通过语言、文字的提炼和积累而成的智力。液态智力是指空间关系和形象思维在视觉、听觉及感知基础上形成的智力。它受制于各种感觉、运动等系统功能的影响。实际上，老年人的结晶智力比年轻人还要多，是日常学习和生活积累的结果。因此，本题正确答案为B。
16、张大爷丧偶多年，几年前因脑溢血导致半身不遂。张大爷的女儿长期独自照顾他，近来感到力不从心。社会工作者得知后，适宜的做法是（ ）。
A 为张大爷申请最低生活保障
B 邀请张大爷女儿参加照顾者支持小组
C 为张大爷找个老伴，减轻女儿的压力
D 动员张大爷入住养老机构，让女儿常去探访
答案解析：
题目中的问题是张大爷的女儿长期照顾张大爷，最近感到力不从心。选项A，题目中未提到张大爷家的经济状况；选项C、D的做法均不合适。因此，本题正确答案为B。
17、社会工作专业实习生小丁第一次独立做老年人小组工作，心里没底，向督导者张老师请教。张老师给了小丁一些建议。下列建议中，正确的是（ ）。
A 根据老年人的节奏调整小组进度
B 老人参加小组一定要征得家人同意
C 为每位老人配备一名志愿者，以确保其安全
D 确保老年人在小组内能够任意表达对其他组员的看法
答案解析：
老年人小组工作的特点：①老年人与健康的儿童、青少年或年轻成人不同，他们有各种身体上的不便和知觉方面的限制，因此在开办小组的时候就要有相应的调整。如在空间安排和使用辅助器具上要作特别的考虑。②在老年人小组中，带领者可能自始至终都要扮演一个比较积极的角色。小组带领者可能要投入额外的时间与小组成员建立个人关系，老人可能需要社会工作者的持续鼓励才能参加最初的小组聚会和以后的小组活动。③老年人由于其身心健康状况，可能在小组中的表现比较被动，其头脑中可以都是个人问题，这使得老年人小组工作的节奏比年轻人的小组慢许多。对小组带领者来说，要学会欣赏成员点滴的进步。因此，本题正确答案为A。
18、许大爷在养老院住了6年，近期被诊断为晚期肺癌，原来乐呵呵的许大爷变得情绪低落，整天唉声叹气，对社会工作者小关说自己活不了多久，治疗也没用了，想放弃治疗。此时，为了帮助许大爷，小关适当的做法是（ ）。
A 与医生沟通其治疗方案
B 与其社区建立联系
C 鼓励其接受现实保持希望
D 帮助其做出院前的心理准备
答案解析：
社会工作者在老人濒临死亡时首先要做的是提供情感支持。协助老年人及其家人处理伴随濒临死亡而带来的多种复杂的情绪，敞开心扉，处理未了的事宜。因此，本题正确答案为C。
19、社会工作者小林到老伴刚去世的张奶奶家探访，碰到张奶奶正与女儿聊天，聊天过程中，张奶奶表示要修改之前和老伴一起订的遗嘱，还要尽快将老伴留下的字画分给孩子们……张奶奶女儿还悄悄对社会工作者说，她收拾房间时，在张奶奶的枕头下发现不少安眠药。针对上述情况，小林首先要做的是（ ）。
A 请亲朋好友陪伴张奶奶
B 对张奶奶进行哀伤辅导
C 对张奶奶进行自杀风险评估
D 请法律志愿者协助张奶奶修改遗嘱
答案解析：
李奶奶藏有安眠药，还表示修改遗嘱，说明李奶奶具有自杀倾向，需要紧急介入，对李奶奶进行自杀风险评估。因此，本题正确答案为C。
20、某妇女发展中心为帮助贫困山区妇女脱贫，为她们提供电子商务培训。上述工作（ ）。
A 满足了妇女的实用性社会性别需求
B 满足了妇女的战略性社会性别需求
C 既没满足妇女的实用性社会性别需求，也没满足妇女的战略性社会性别需求
D 既满足了妇女的实用性社会性别需求，也满足了妇女的战略性社会性别需求
答案解析：
实用性社会性别需求是指在社会生活中，妇女就其社会承认的角色而确定的需求，尽管这种需求是由于社会分工及妇女的从属地位引起的，不具有对社会性别的挑战性，但这些需求是妇女很实际的需要，如妇女需要食物、健康、就业等，在满足这些需要的过程中并不会挑战传统的性别角色和分工模式。战略性社会性别需求指的是挑战和改变由妇女在社会中的从属地位而产生的需要。这类需要涉及社会的分工模式、权利等，满足这类需求可以协助妇女取得更多的平等权利，改变现存的社会分工模式和角色，挑战妇女的从属地位。题目中，妇女成立合作社，并参与了电子商务培训，既满足了妇女的实用性社会性别需求，也满足了妇女的战略性社会性别需求。因此，本题正确答案为D。
21、吴女士离异多年未再婚，与女儿一起生活，前夫再婚后，很少与吴女士母女联系。去年吴女士下岗，生活拮据，上初三的女儿越来越不听话，有时还逃课，吴女士经常被老师叫去谈话，说她对女儿的管教不严。吴女士母女为此经常争吵，母女关系紧张。吴女士觉得自己没本事，单亲的状况也不能给孩子好的生活，很无助。于是求助社会工作者小王，小王决定运用性别视角的社会工作方法为吴女士提供协助，正确的做法是（ ）。
A 激发其潜能，独立解决问题
B 帮助其反思自己的性格及行为问题
C 建议其与前夫联系，让前夫多与女儿交流
D 建议其尽快结束单身状态，组建新的家庭
答案解析：
社会性别视角是一种看待性别关系的视角。性别视角的技巧之一：挖掘自身潜能，链接周围资源，解决面对的问题。其具体的方法和技巧包括：①协助妇女认清自己的性格、特长和优势。②肯定妇女为解决问题而做过的努力以及取得的成绩，并且从中看到自己的能力和优势。③协助妇女认清问题本身可能带来的机会和挑战。④协助妇女从自己的生命故事的回顾中找到解决问题的动力和契机。⑤协助妇女链接周围的资源，建立支持小组。因此，本题正确答案为A。
22、社会工作者小王来到贫困山村参加精准扶贫工作，小王发现，建档立卡的贫困户中，有一部分是妇女，她们大多50岁左右，文化程度低，也没有一技之长，小王计划链接资源帮助这些妇女脱贫。为达此目的，应采取的措施是（ ）。
A 协助妇女姐妹树立脱贫信心
B 与妇女姐妹一道分析贫困原因
C 让妇女姐妹利用空闲时间学习技能
D 邀请农技专家为妇女姐妹提供培训
答案解析：
对妇女贫困的脱贫工作包括：①政府的力量。来自国家的精准扶贫战略和乡村振兴战略等，举国家之力进行扶贫工作，极大程度改善了妇女的贫困程度，尤其是物质贫困状况。②社会和民间组织的力量。如妇联和民间组织用小额贷款、农村综合发展等形式改善妇女的贫困状况。③社会工作参与扶贫工作。社会工作可以落实国家扶贫政策，精准识别贫困妇女以及精准实施扶贫，注重妇女贫困者的能力提升，搭建妇女支持系统，有效链接各种资源，开展社区综合发展，让贫困妇女参与社区发展，从根本上解决贫困问题。选项D，邀请农技专家为妇女姐妹提供培训属于社会工作参与扶贫工作。因此，本题正确答案为D。
23、外来务工人员小丽怀孕了。社会工作者小宋邀请小丽夫妇参加社区举办的科学育儿与生殖健康讲座。小丽夫妇忙于生计，缺席了这次讲座，并认为没有必要定期做产前检查。小丽夫妇的这种情况，在外来务工人员中很常见。针对这些问题，小宋应做的工作是（ ）。
A 向社区居民传播公共卫生保健知识
B 提升外来务工人员生殖健康保健意识和能力
C 尊重外来务工人员接受生殖健康教育的自决权
D 实现外来务工人员平等享受医疗保健资源的权利
答案解析：
题目中，小丽夫妇忙于生计，缺席讲座，说明小丽生殖健康方面的意识不强，需要提升生殖健康保健意识和能力。因此，本题正确答案为B。
24、为了改善当地单亲贫困母亲的生活，社会工作者小李带领她们成立了传统手工制作互助组。在互助组中，为了实现对单亲贫困母亲的赋权目标，小李应釆取的做法是（ ）。
A 扮演协作者角色，对互助组进行组织和管理
B 组织组员分析市场需求，集体商定做何种手工产品
C 进行市场调研，根据市场需求决定做何种手工产品
D 扮演治疗者角色，帮助组员分析自己对贫困生活应承担的责任
答案解析：
妇女赋权是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境，引发她们对形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。具体目标包括：①个人层次：自我意识察觉，即察觉到自己有能力去解决问题；②人际层次：互助合作，即提高与他人合作解决问题的能力；③环境层次：摆脱或者改变受压迫的环境，即促进社会政策完善的能力。因此，本题正确答案为B。
25、社会工作者小刘在为脑瘫儿童小强提供服务的过程中，整合了教育、护理、康复等不同专业的服务与资源，回应了小强的多重需要，增强了小强对社会环境的适应能力。小刘所运用的方法属于（ ）。
A 社区康复
B 个案管理
C 教育康复
D 需求评估
答案解析：
残疾人个案管理服务是专门提供给那些正处于多种问题且需要多种专业助人者的服务对象的、一种既分工又合作的协同服务。残疾服务对象可能会有一系列的服务需求，包含医疗护理、个人护理、交通困境解决、教育培训、职业恢复、日常娱乐、住房改造、营养支持等，这些服务是一个整体，个案管理的方法就是将整体服务中的各部分整合起来，使之成为一个持续服务的协调性的服务过程。个案管理的特点：①由社会工作者整合协调不同专业服务和资源为某个或某种残疾人提供全面性的服务；②增强残疾人获取资源并运用资源网络的能力，提升对社会环境的适应能力。社会工作者在个案管理中的角色是“资源整合者、价值倡导者、服务咨询者”。因此，本题正确答案为B。
26、社会工作者小王在社区开展宣传活动，劝导居民将机动车和自行车停放在规定车位上，不乱停，不占用盲道。上述宣传活动旨在保护残疾人的（ ）。
A 康复权
B 文化生活权
C 社会福利权
D 环境友好权
答案解析：
残疾人环境友好权主要指为残疾人享有平等社会生活创造无障碍环境的权利。消除社会性环境中阻碍残疾人参与的“物化”因素是环境友好的重要措施，主要包括物理环境（各类建筑物、道路和交通设施等）的无障碍、信息交流环境无障碍、公共服务无障碍和政治参与无障碍等。因此，本题正确答案为D。
27、社会工作者小燕在前期需求评估中发现，社区内的部分残疾人有就业和融入社会的需求。为此，小燕拟采用职业康复方法满足其需求，她开展该项服务的步骤应是（ ）。
A 评估-咨询-培训-就业指导
B 咨询-评估-培训-就业指导
C 咨询-培训-评估-就业指导
D 评估-培训-咨询-就业指导
答案解析：
职业康复方法第一个环节是职业咨询。职业评估通常称为职业评定，是职业康复措施的第二个环节，也就是个案工作的预估。职业康复措施的第四个环节，是根据残疾人的实际情况，提供劳动市场、就业方向等信息以及具体就业指导意见和建议；在有条件的情况下，还要针对残疾人进行职业工作领域中出现的问题提供跟踪服务。因此，本题正确答案为B。
28、社会工作者小郑向督导者老张询问如何与残疾人建立专业关系。老张提供的下列建议中，符合与残疾人建立专业关系指导原则的是（ ）。
A 同情残疾人的处境
B 避免当面谈论残疾问题
C 为残疾人提供建议
D 设身处地理解残疾人感受
答案解析：
专业关系建立的基础是社会工作者与残疾人之间的信任，信任关系的建立取决于两个方面：服务对象相信社会工作者有解决问题的能力，社会工作者相信服务对象具有改变的潜能。残疾人会怀疑社会工作者能否理解残疾以及残疾人的能力。针对此种怀疑，社会工作者需要接纳和尊重残疾人，表达同感。同感是社会工作者基于对残疾人权利的理解，敏感地感知服务对象的内心情感并且把这种理解传递给服务对象，表达出“我可以像你一样设身处地地理解你的感受”的态度。社会工作者要敏感自己专业实践的表现，避免以“居高临下”的“同情”态度对待服务对象。因此，本题正确答案为D。
29、老刘一家三口，平时生活比较拮据，主要靠老刘的工资收入过日子，最近，老刘因车祸失去了左腿，无法正常工作，家庭陷入困境，老刘整天待在家里，觉得自己无用，情绪低落。针对老刘的情况，社会工作者首先应为其提供的服务是（ ）。
A 协助其申请低保
B 促进其社会交往
C 促进其身体康复
D 减轻其心理压力
答案解析：
残疾人面临的主要问题包括：物质层面的困难、精神层面的困难和社会交往的困难。题目中，老刘面临的是物质层面的困难和精神层面的困难，社会工作者应先减轻其心理压力，再协助老刘一家申请低保，解决家庭困难。因此，本题正确答案为D。
30、社会工作者组织社区服刑人员成立了法律知识宣讲团，定期在社区内开展法律及禁毒知识宣传。社会工作者采用这种工作策略的目的是（ ）。
A 让社区服刑人员参与维护社区治安
B 为社区服刑人员提供就业技能培训
C 对社区服刑人员加强监督，严格管理
D 让社区服刑人员服务社区，进行自我教育
答案解析：
社会服务也称社区服务或社区劳役。社会服务计划的益处是通过从事公益劳动和服务以培养罪犯的劳动习惯和社会责任感，在服务过程中学会生产、生活技能以增强就业能力，在社会交往中学会处理人际关系的本领以增强社会适应能力。社会服务计划的矫正功能在于通过无偿的社区服务，使服刑人员的心理结构和行为方式发生正向的变化。因此，本题正确答案为D。
31、小刚被判缓刑并接受社区矫正，父母为防止其再犯错，把他的身份证、社保卡、银行卡全部收了起来，并规定晚饭后不许出门，导致小刚与其父母的关系日趋紧张。社会工作者通过多次家访，协助小刚理解父母的苦心，并帮助父母建立对小刚的尊重和信任，促进双方的理解和沟通，小刚与父母的关系得到了改善。社会工作者的上述做法，满足了小刚（ ）的需要。
A 获得基本生活保障
B 实现再社会化
C 获得正常家庭生活
D 维护就业权益
答案解析：
家庭是人们生活的基本场所，也是人们得到生命滋养的源泉。矫正社会工作者要鼓励和协助服务对象构建和恢复正常的家庭生活，这既是为了满足服务对象对于正常家庭生活的需求，也是为了创造良好家庭环境促进服务对象更顺利转变。题目中，社会工作者协助服务对象小刚改善与父母的紧张关系，属于满足服务对象获得正常家庭生活的需要。因此，本题正确答案为C。
32、杨某因信用卡诈骗罪被判有期徒刑2年，缓期执行。杨某一直认为自己运气不好，对法院判决耿耿于怀，经常无故缺席社区服务活动。针对杨某的情况，社会工作者为其提供帮助，宜采取的方法是（ ）。
A 加强监督管理
B 培养劳动习惯
C 开展风险评估
D 认知行为治疗
答案解析：
题目中，问的是社会工作者为其提供帮助宜采取的方法，杨某无故缺席社区服务活动是因为认知出了问题，所以社会工作者宜采取认知行为治疗。因此，本题正确答案为D。
33、社会工作者为假释回到社区的顾某提供了就业、社会保障等政策咨询服务，并协助其申领了临时救助。社会工作者的上述做法体现了矫正社会工作者（ ）功能。
A 监管
B 矫正
C 服务
D 改造
答案解析：
矫正社会工作从本质上讲是在司法体系中的社会福利服务，其服务对象是特殊社会困难群体——罪犯或违法人员。矫正社会工作的服务贯穿整个刑事司法过程。其内容涵盖生活照料、经济支持、疾病医治、心理辅导、就学就业指导、家庭关系调适等。服务手段包括直接的专业服务、转介性的间接服务等。因此，本题正确答案为C。
34、乐龄光荣院的老人们因李大爷突发心梗离世而陷入沉闷悲伤的氛围中，社会工作者小韩组织了李大爷的追思会，放映李大爷生前的照片，协助老人们表达失去同伴的感受及对死亡的看法。小韩为老人们提供的服务属于（ ）。
A 危机干预
B 行为治疗
C 哀伤辅导
D 生命回顾
答案解析：
哀伤辅导中，在服务对象离世后，社会工作者可以采用一些小组工作技巧包括：①在小组中分享逝者的故事以及死亡时的情境；②在小组内分享逝者的照片和生命回顾手册；③在小组内留出专门的时间表达失去同伴的感受；④学习放松方法和身体健康锻炼的方法；⑤谈谈他们对死亡和来生的看法。题目中，社会工作者的服务属于哀伤辅导。因此，本题正确答案为C。
35、某社区负责优抚安置工作的社会工作者为了推进军休社区与驻地社区的融合，设计了一系列服务活动。下列活动中，符合上述服务目标，属于中观层面介入的说法是（ ）。
A 实现军地社会保障“无缝衔接”
B 协助军休干部构建社会支持系统
C 推进军地管理体制“一体化”建设
D 提升驻地社区对军休干部的社会认同
答案解析：
军休社会工作介入策略：①微观层面，推进军休老人与社会老人融合；②中观层面，推进军休社区与驻地社区融合；③宏观层面，推进军队保障与地方保障融合。选项A、C属于宏观层面的介入，选项B，构建社会支持系统属于微观层面的介入，选项D属于中观层面的介入。因此，本题正确答案为D。
36、某光荣院孤老优抚对象日益减少，因此院方决定在保证为原有孤老优抚对象提供优质服务的前提下，为社区老人提供服务，“开门”办院的第一周，就有多名社会老人申请并入住，社会工作者小毛发现，光荣院的孤老优抚对象对社会老人有明显的抵触情绪。针对这种情况，小毛的工作重心应该是（ ）。
A 帮助孤老优抚对象融入社区
B 引导孤老优抚对象接纳社会老人
C 帮助社会老人接纳孤老优抚对象
D 协助社会老人适应光荣院的环境
答案解析：
光荣院的孤老优抚对象对社会老人有明显的抵触情绪，社会工作者小毛的工作重心应该是引导光荣院孤老优抚对象接纳社会老人。因此，本题正确答案为B。
37、社会工作者小王具有贫困家庭评估工作的丰富的经验。在对每一个新的服务对象进行评估时，小王都应坚持的正确做法是（ ）。
A 仅靠自己的观察收集资料
B 凭借以往经验得出结论
C 依据初始资料完成评估工作
D 搁置经验，“倒空”自己
答案解析：
社会工作者评估的时候不能只凭借自己的个人经验和常识。社会工作者小王要以知识为依据，每接触一个新的服务对象，都要有意识地“倒空”自己，不能凭借以往类似的经验过早得出结论。专业知识基础应扎实，有利于通过专业的视角从生活的表象看到问题的实质。因此，本题正确答案为D。
38、针对近期闹市区流浪乞讨人员增多的问题，救助站社会工作科将全市救助站的地址、电话等信息印成宣传单，有工作人员到闹市区发放给流浪乞讨人员，并为他们提供食物和饮品等物资。社会工作科的上述工作是（ ）。
A 机构救助
B 外展服务
C 危机干预
D 社会援助
答案解析：
外展服务是社会救助社会工作的重要内容，一般包括街头救助和全天候救助两种。街头救助是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪、乞讨人员实施救助。全天候救助是指各个地区的救助站24小时开放接待流浪、乞讨或其他需要急难救助的人员。如在广州等地，社会工作者向流浪、乞讨人员派发“救助指引卡”，与城管人员合作劝助，并且动员市民和大学生志愿者劝导、指引流浪、乞讨人员。因此，本题正确答案为B。
39、在小梅的眼中，父母相亲相爱，一家人生活幸福，一年前，小梅父亲失业了，经常借酒消愁，酒后夫妻俩常争吵不休，小梅妈妈觉得日子没法过了，与小梅父亲离了婚，小梅得知父母离异后，把自己关在房间里，不吃不喝，也不和别人说话，小梅的父母焦急万分，求助社会工作者小李。此时，小李首先应该（ ）。
A 确保小梅的人身安全
B 联系学校老师为小梅补课
C 与小梅沟通制订工作方案
D 与小梅父母讨论该事件对小梅的影响
答案解析：
社会工作者开展救助的时候，最主要和需优先考虑的是要确保服务对象的安全，包括降低服务对象自己以及对他人身体和心理可能存在的潜在伤害。题目中，小梅把自己关在房间里，不吃不喝，也不和任何人说话，有想不开自残自杀的危险倾向，所以社会工作者首先确保小梅的人身安全。因此，本题正确答案为A。
40、社会工作者小王在寒流来袭时，发现一名栖身立交桥下的流浪人员不停地咳嗽打喷嚏，该流浪人员坚称自己没事，拒绝到救助站避寒。对此，小王的正确做法是（ ）。
A 将该流浪人员送到医院救治
B 将该流浪人员送到救助站
C 告知该流浪人员可到救助站避寒
D 请民警协助该流浪人员送到救助站
答案解析：
专业社工机构或者社会工作者要向在街头流浪、乞讨的人员告知如何向救助管理机构求助。如果是残疾人、未成年人、老年人或者行动不便的人员，还要引导、护送他们到当地的救助管理机构；对于有突发疾病的人员，要立即通知急救机构进行救治，确保生命安全。题目中，社会工作者应当告知流浪人员可以到救助站避寒，随时关注这些人员，一旦病情恶化则要立即通知急救机构救治。因此，本题正确答案为C。
41、2015年，天津“8.12爆炸”事发突然，当地社会工作服务机构第一时间赶赴现场开展紧急救援，他们首先应该开展的工作是（ ）。
A 及时开展危机干预
B 重建社区经济秩序
C 恢复社区生活秩序
D 修复社区社会支持系统
答案解析：
受灾人员救助中的服务内容包括：①协助安置受灾人员；②及时开展危机干预；③修复社会支持系统；④社区重建与发展。题目中，社会工作服务机构首先应开展危机干预工作。因此，本题正确答案为A。
42、小强刚上初中，妈妈要求他的考试成绩一定要在班里名列前茅，但爸爸却认为不应给孩子太大压力，为此，夫妻俩经常争吵，小强觉得爸爸妈妈的争吵是因自己而引起的，变得沉默寡言，成绩也下降了。根据家庭系统理论，小强出现上述问题的原因可能是（ ）。
A 学习不够努力
B 妈妈对小强要求过高
C 家庭沟通不良
D 爸爸对小强要求过低
答案解析：
家庭系统理论有3个基本的观点：①家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的。所有的家庭都是一个社会系统，家庭成员之间相互依赖、相互影响。因此不能把家庭的问题归结为由某个或者某些家庭成员导致的，而应把它放在整个家庭的处境中，理解家庭成员之间的互动交流方式以及这样的方式与家庭问题之间的内在联系。②家庭所面临的危机既是机会，也是挑战。③因“问题”而导致的家庭功能失调能够得到有效解决。小强出现上述问题的原因在于家庭沟通不良。因此，本题正确答案为C。
43、小红向社会工作者小李反映，最近经常与妈妈发生冲突，小红觉得自己已经长大，但妈妈还是向对小孩那样管自己，认为她很幼稚，容易上当受骗。根据家庭处境化原则，小李在评估小红的需求时，应该关注（ ）。
A 小红与妈妈日常的沟通状况
B 小红拥有的能力
C 小红家庭特定的发展阶段的要求
D 小红的想法
答案解析：
家庭处境化原则假设，家庭是家庭成员日常生活的场景。它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需求时，把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。只有建立在家庭自然生活场景中的观察和评估，才能准确把握家庭成员的真实需求，并且提供符合实际家庭处境的解决方案。因此，本题正确答案为A。
44、王女士向社会工作者小李抱怨其女儿有很多坏毛病，包括做作业拖沓，写字速度慢，从不整理自己玩过的玩具等。为了帮助王女士聚焦问题，小李正确的做法是（ ）。
A 让王女士清楚描述女儿问题的表现
B 让王女士澄清希望解决的其他问题
C 协助王女士根据严重程度给问题排序
D 协助王女士分析造成这些问题的原因
答案解析：
聚焦技巧是指社会工作者帮助受助家庭成员收窄注意的焦点，将受助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上，以便对问题做出深入的探索，保证服务介入活动的效率。题目中，社会工作者需要协助王女士根据严重程度给问题排序，集中精力在优先解决重要的问题上。因此，本题正确答案为C。
45、某初中二年级一班计划组织一次篮球比赛，黄同学的个子不高，平时很少打篮球，李同学对黄同学说：“矮冬瓜，你也参加吧。”同学们哄堂大笑，黄同学对此非常愤怒。社会工作者下列做法中不合适的是（ ）。
A 个案辅导消除同学间的误解
B 与黄同学沟通进行情绪疏导
C 进行家庭探访，建立亲子平行小组
D 开展主题活动，创建和谐校园
答案解析：
题目中，属于朋辈关系的困境，选项C属于亲子关系困境的介入服务。本题为选非题，故正确答案为C。
46、初一学生小李平时的成绩很好，但是每次考试之前都很紧张，特别害怕自己发挥失常。社会工作者帮助小李记录每次考试的紧张程度，并按照紧张程度排序，社会工作者的环节属于系统脱敏法的（ ）。（新大纲真题改编）
A 放松训练
B 敏感等级建构
C 脱敏训练
D 商定奖惩清单
答案解析：
敏感等级建构是帮助学生建立恐怖或焦虑的等级层次。题目中，社会工作者帮助小李记录每次考试的紧张程度，并按照紧张程度排序属于敏感等级建构。因此，本题正确答案为B。
47、班主任向社会工作者小姚反映，学生小华最近数学成绩下降，常无精打采，闷闷不乐，小姚通过小华的描述了解到，小华因在数学课上睡觉，老师很生气，对他说：“你这是什么态度，根本不像个学生，干脆收拾东西回家吧。”他现在很不喜欢上数学课。针对上述情况，小姚在介入时首先应关注的焦点问题是（ ）。
A 小华的优势潜能
B 老师的教育方式
C 小华的学习兴趣
D 老师的教学方法
答案解析：
题目中，社会工作者通过小华了解到其目前不喜欢上数学课的原因是因为老师教育方式的问题，所以介入的焦点是老师的教育方式。因此，本题正确答案为B。
48、社区社会工作者在得到政府部门、驻社区单位的支持后，搭建了社区协商平台，让居民群众对于社区事务享有充分话语权；在各级资金和项目支持下，培育发展社区社会组织和社区志愿者队伍，吸引居民群众加入。社会工作者上述措施的目的是（ ）。（新大纲真题改编）
A 协助制订实施社区发展规划
B 培育社区归属感和认同感
C 完善城乡基础社区布局规划
D 社区扶贫开发
答案解析：
题目中的措施是引导社区居民共同参与社区建设，共同参与社区建设可以培育社区的归属感和认同感。因此，本题正确答案为B。
49、为响应政府“社会组织积极参与精准扶贫”的号召，某社会工作服务机构拟在绿村开展扶贫工作，为此，机构邀请相关领域专家来绿村进行需求评估。该机构此举的目的是为了了解绿村的（ ）需求。
A 感觉性
B 规范性
C 表达性
D 比较性
答案解析：
社区需求分析较为常用的方法是布雷德绍1972年提出的4种需要的类型：①感觉性需求，指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。②表达性需求，指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，例如申请服务、排队等候服务等。③规范性需求，指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。④比较性需求，指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较，而认为有所差别的需要。题目中，机构邀请相关领域专家来绿村进行需求评估，属于规范性需求。因此，本题正确答案为B。
50、某社区为解决停车位严重不足的问题，决定建设立体停车场，相关部门已就停车场的选址、建设方案、开工时间、资金问题以及后续管理等拟定了详尽的计划，为征求居民意见，居委会的社会工作者将计划张贴在社区的几处重要位置。社会工作者上述做法，属于推动居民参与方式中的（ ）。
A 告知
B 咨询
C 协商
D 共同行动
答案解析：
社区社会工作中，社区参与的层次和形式有：①告知。属于最低层次的参与。社区居民单方面获得上级对社区进行建设或改造的规划和信息，却没有任何机会改变既定规划。②咨询。比“告知”上升了一个层次。有关部门除了告诉基层社区、重要利益关系人和相关组织将要进行社区建设或改造的规划和信息，并进一步征求他们的意见，同时也会在规划修订过程中考虑他们提出的意见。③协商。社区进行建设和改造时，邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论计划内容，推动居民成为决策过程中的一分子。④共同行动。在决策过程中，社区建设或改造的规划由大家共同决策，并在决策过程中分配任务，让大家共同分担执行责任，形成分工与合作。⑤社区居民自治。这是最高层次的参与形式。因此，本题正确答案为B。
51、社会工作者小王现在社区开展关爱高龄老人的服务，经过需求评估，小王在计划书中设计的具体干预措施之一，是发动所在社区中的邻里、物业公司职工、保洁员等共同为社区内高龄老人提供支持。上述干预措施旨在建立社区居民关爱高龄老人的（ ）。
A 个人网络
B 邻里协助网络
C 志愿者联系服务
D 正式支持网络
答案解析：
社区支援网络建立的策略主要有：①个人网络，主要是针对服务对象个人的现存人际关系以及其所置身的环境内具有发展潜力的成员，例如家庭成员、朋友、邻居或者其他服务的提供者（如家政服务员）等，通过建立联系和提升助人能力，让这些成员来协助服务对象。②志愿者联系网络，用于社区中拥有极少个人联系的服务对象，将他们与可以提供帮助的志愿者建立联系，建立一对一的帮助关系。③互助网络，把面对相同问题或具有相似兴趣或能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助和互相支援。④邻里协助网络，社区社会工作者认为社区中的邻里、社区商店员工、物业公司职工、保洁员、保安员等在为服务对象提供支援上扮演着重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式，为服务对象提供支持。题目中，发动所在社区中的邻里、物业公司职工、保洁员等共同为社区内高龄老人提供支持属于建立邻里协助网络。因此，本题正确答案为B。
52、社会工作者在策划扶贫项目时，设计了多个可行方案，在计算每个方案的人力、物力和时间成本之后，下一步应做的是（ ）。
A 再次确认问题
B 寻找各自可行的方案
C 确定评估指标
D 预估每个方案的成效
答案解析：
服务（活动）的逻辑推进步骤分析：界定和确认问题-确认要达到的目标-选定评估的指标-寻找各种可行的方案-计算每个方案的成本（包括人力、物力、时间）一计算每个方案的成效-列举方案并进行比较分析。因此，本题正确答案为D。
53、老王因急性心肌梗塞住进监护病房，经医护人员全力抢救，暂时转危为安。近日，老王病情不稳定，心情沮丧，没有食欲，影响了治疗。因此医生请社会工作者小赵前来协助工作。面对老王的情况，小赵首先应该采取的措施是（ ）。
A 与营养科联系，为老王提供特殊餐饮
B 召开家庭会议，商讨老王的照顾事宜
C 舒缓老王情绪，促进其对疾病治疗的适应
D 介绍老王参加患者小组活动，增进其与病友的互动
答案解析：
本题属于急诊室的社会工作。急诊患者发病急、变化快、来得突然，患者及其家属心理恐慌，容易面临巨大压力，产生焦虑、抑郁、恐惧等剧烈情绪变化。急诊室开展社会工作服务对患者及其家属进行心理辅导、哀伤辅导等支持性服务，关注他们的心理、社会需求，缓解他们的心理危机。故面对老王的情况，小赵首先应该采取的措施是舒缓老王情绪，促进其对疾病治疗的适应。因此，本题正确答案为C。
54、医务社会工作者发现，许多唇腭裂患儿渴望与同伴玩耍，但家长大多因担心孩子被别人嘲笑而不让其出门玩耍，孩子为此哭闹，家长常束手无策，这种情况说明这些家长既对孩子过度保护，又不知如何安抚孩子的情绪。针对这些家长的问题与需要，医务社会工作者适宜的做法是（ ）。
A 帮助家长处理情绪问题
B 提升家长照顾患儿的能力
C 帮助处理家庭关系问题
D 构建患儿的社会支持系统
答案解析：
医务社会工作中，社会工作者用个案或者小组的方法，帮助病患和照顾者处理情绪上的问题，提升照顾者照顾患者的能力，也可采用家庭治疗来处理家庭成员关系方面的问题。另外可以整合相应的社区资源来帮助照顾者减轻照护或者经济方面的压力，建构照顾者的支持系统。题目中，针对这些家长的问题与需要，医务社会工作者适宜的做法就是提升家长照顾患儿的能力。因此，本题正确答案为B。
55、社会工作者小李正在为心身疾病患者制订减压小组工作方案，督导者老张提醒小李，在小组中除了要安排转化患者不良情绪，改变他们的不合理认知等内容之外，还应安排（ ）加以配合。
A 果敢训练
B 敏感性训练
C 放松训练
D 沟通技巧训练
答案解析：
压力管理是社会工作的主要服务内容。压力管理要结合心理教育，为患者及家属提供心理情绪支持、链接社会支持，舒缓患者及家属的压力。以冥想为基础的减压课程、心理疗法、锻炼和放松训练等也是比较常用的方法。因此，本题正确答案为C。
56、小明被诊断出患有艾滋病，不知如何让家人和伴侣知晓此事，因而感到很苦恼，为此，小明来求助社会工作者小张。此时，小张应采取的介入措施是（ ）。
A 协助小明正确认识艾滋病
B 与小明一起探索告知的方法
C 与小明家人沟通，提供支持
D 鼓励小明接受自己生病的现实
答案解析：
医务社会工作中，社会工作者用个案或者小组的方法，帮助病患和照顾者处理情绪上的问题，提升照顾者照顾患者的能力，也可采用家庭治疗来处理家庭成员关系方面的问题。另外可以整合相应的社区资源来帮助照顾者减轻照护或者经济方面的压力，建构照顾者的支持系统。题目中，针对这些家长的问题与需要，医务社会工作者适宜的做法就是提升家长照顾患儿的能力。因此，本题正确答案为B。
57、120急救车将一名晕倒的老大爷送到医院急诊科，老大爷清醒后，医生建议其接受全面的医疗检査，但老大爷拒绝，医生请社会工作者小张前来协助工作。此时，社会工作者小张首先应做的是（ ）。
A 帮助老大爷减免医疗费用
B 尽快联系老大爷的家人
C 劝说老大爷尽快接受检查
D 询问老大爷发病时的详细情况
答案解析：
在老人拒绝检查的情况下，社会工作者应当及时询问老大爷的发病情况，以便医生诊疗。因此，本题正确答案为D。
58、正在工作试用期的小李未通过第一次岗前培训测试，按规定他有一次参加补测的机会，如果还不能通过，就会被辞退。小李担心不能通过补测而非常焦虑，并因情绪不好而与同事发生了冲突。社会工作者小刘得知这些情况后，协助小李增强自信，提高情绪管理能力，改善了与同事的关系，最终通过了补测。在服务过程中，小刘承担的主要角色是（ ）。
A 调解者
B 联结者
C 促进者
D 倡导者
答案解析：
企业社会工作者在介入职工的服务时承担着不同的角色：①咨询辅导者。主要是为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导。②促进者。作为促进者的企业社会工作者提供的服务就是促进职工问题的解决和应对职业和生活问题能力的提升。③联结者。企业社会工作者扮演的资源联结者、经纪人、中介人角色，主要是围绕职工对职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来，这既包括利用企业内部的资源满足职工的需求，也包括联系企业外部的资源为职工提供服务。④调解者。当职工在职业或生活中岀现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演调解者的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。⑤教育者。为职工提供职业和生活相关的教育培训。⑥协调者。主要是针对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务，维护职工的利益，确保各方利益相关者的和谐关系和企业的和谐发展。⑦倡导者。一是倡导企业贯彻法律法规维护职工权益，承担起应有的社会责任。二是倡导职工主动积极地维护自身的合法权益，为避免职业伤害而积极行动。因此，本题正确答案为C。
59、社会工作者小赵发现，部门入职2~3年的职工为未来个人职业生涯发展感到迷茫，找不到工作努力的方向。对此，小赵打算为这些职工举办职业生涯探索小组。在小组工作的准备阶段，小赵正确的做法是（ ）。
A 传授职业生涯规划知识
B 为组员制定职业生涯规划
C 协助组员进行自我规划与决策
D 分析评估组员职业发展迷茫的原因及需求
答案解析：
在开展小组工作之前，进行的准备工作是进行需求评估、确定小组的工作目标。只有在分析组员职业发展迷茫的原因和需求之后才可以确定职业生涯探索小组的工作目标。因此，本题正确答案为D。
60、煤矿工人老王患有砂肺病多年，呼吸困难，身体虚弱，丧失了劳动能力，老王要求企业支付医疗费用和营养费，但遭拒绝，于是老王向社会工作者小马求助。小马在制订服务方案时，需设定的工作目标是（ ）。
A 协调劳资冲突
B 提升老王的身体素质
C 协助老王平衡工作和生活
D 为老王提供职业生涯规划服务
答案解析：
社会工作者在制订服务方案时首先要清晰界定服务对象的需求。题目中，服务对象的主要问题是与企业之间的劳资纠纷，应协助因工受伤或患病的职工争取合理的补偿，维护其合法权益。因此，本题正确答案为A。
二、多选题
61、刚上小学的小强经常违反课堂纪律，课上不是玩玩具，就是与同桌大声说话，受到老师的批评，小强的父母担心小强的学业，向社会工作者小王求助。小王了解了小强的行为表现后，制订了行为矫正的服务方案。为实施该方案，需要建立基线。小王的下列做法中，属于建立基线的有（ ）。
A 明确小强行为改变的目标
B 选择测量小强行为改变的工具
C 记录小强目前违反课堂纪律的次数
D 测量介入后小强违反课堂纪律的次数
E 比较介入前后小强违反课堂纪律的次数
答案解析：
建立基线的方法有3种：①确定介入的目标，例如，服务对象的行为、思想、感觉、社会关系或社会环境的变化及指标。②选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷或量表。③对目标行为进行测量并记录目标行为（或者思想、感觉、社会关系或社会环境的情况）。因此，本题正确答案为ABC。
62、在小组工作的结案阶段，社会工作者小风发现，有些组员开始表现出不安，要求延长服务时间；有些组员则表现出心不在焉，对小组的投入明显降低。小风的下列做法中，正确的有（ ）。
A 对组员的不安不予回应
B 指出组员心不在焉的表现指出组员心不在焉的表现
C 告知组员服务即将结束
D 让组员公开表达自己的感受
E 关注不同类型组员的需要
答案解析：
社会工作者要注意在结案期服务对象可能会有的上述负面反应，并在结案阶段审慎处理它们。具体方法如下：①在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。②提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。方法是：鼓励服务对象与社会工作者公开讨论结案问题，并告诉他们结案可能使他们感到难以接受。社会工作者要以同感的态度向服务对象传达愿意与他们讨论他们的反应、理解他们的心情等信息，以减少负面情绪。③在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助。④社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络，待稳定了服务对象的改变成果后，才最后结束专业助人关系。⑤安排正式的结案活动，让服务对象交流各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。因此，本题正确答案为CDE。
63、社会工作者小赵了解到，社区里有许多老人与子女同住，帮助抚养孙辈。这些老人们反映他们与子女在幼儿养育和管教上经常发生矛盾。针对这种情况，小赵计划为这些老人开设以“科学育儿”为主题的教育小组。下列教育内容中，与小组主题相符的有（ ）。
A 儿童权利观
B 与儿童的沟通技巧
C 儿童问题辅导技巧
D 亲子关系辅导技巧
E 儿童生理、心理和社会发展知识
答案解析：
科学育儿即向儿童的父母和家庭传播科学育儿理念，并为他们提供具体的科学育儿实践指导和日常育儿问题咨询。具体内容包括：①科学育儿的理念：儿童权利和现代儿童观。②科学育儿的知识：儿童生理、心理人格和社会行为发展的知识。③科学育儿的技能：观察的技能、沟通的技能、引导的技能等。因此，本题正确答案为ABE。
64、阿红是外来务工人员，独自带着刚上小学的孩子小军，阿红丈夫在另一城市打工，因为工作忙，很少与家人联系。近期，阿红接到学校老师的电话反应，小军不合群，经常逃课，违反校规。阿红对小军进行严厉管教，却没有任何效果，小军的问题让阿红很焦虑，于是向社会工作者小黄求助。小黄预估后，拟通过构建社会支持网络帮助小军，小黄应采用的策略有（ ）。
A 帮助小军建立正向朋辈关系
B 对小军进行课业辅导并与其谈心
C 促进母子相互沟通、关心和鼓励
D 与阿红丈夫协商，每周末与孩子通话
E 联系学校老师，共同探讨小军的教育问题
答案解析：
朋辈群体、亲人、老师都是社会支持网络的一部分，而选项B属于直接介入服务。因此，本题正确答案为ACDE。
65、社会工作者小刘发现，社区内有一些大学毕业生，一直没有找到合适的工作。通过和这些学生交流，小刘发现，这些毕业生找不到工作的原因是他们缺乏正确的自我认知。于是，小刘计划为这些大学生开展自我探索小组，该小组的具体目标应包括协助他们（ ）。
A 提升自我接纳的程度
B 发掘每个人的内在潜能
C 更清楚的认识各种职业需要的能力
D 提升自我察觉和察觉他人的能力
E 更清楚地认识自己及未来发展的可能性
答案解析：
自我认识与自我探索服务的主要目标：①帮助青少年更清楚地认识自己及未来发展的可能性。②协助青少年发掘内在的潜能，并使之得到充分的发挥。③通过青少年间的互动与分享，强化其自我表达的能力。④提升青少年自我觉察和觉察他人需要的能力。⑤强调青少年间彼此回馈和反应的重要性，不仅帮助了个人的自我成长，也帮助了他人成长。⑥协助青少年能够自我接纳、自我完成，终至自我实现。因此，本题正确答案为ABDE。
66、在一次老年小组活动中，组员表达了各自对生活的愿望，社会工作者将其归纳如下：广泛参与社会生活，保持健康的生活方式，享有和谐安全宜居的家庭氛围和社会环境。上述愿望体现了老年人对（ ）的需要。
A 婚姻家庭
B 居家安全
C 健康维护
D 就业休闲
E 社会参与
答案解析：
广泛参与社会生活体现了老年人对社会参与的需要；保持健康的生活方式体现了老年人对健康维护的需要；享有和谐安全宜居的家庭氛围和社区环境体现了老年人对居家安全的需要。因此，本题正确答案为BCE。
67、李奶奶86岁，丧偶，患有阿尔茨海默症，与女儿一家共同生活。由于家人无力照顾，为李奶奶申请入住护理型老人院。老人院的社会工作者在李奶奶等候入院期间应开展的工作有（ ）。
A 打电话询问李奶奶的情况
B 帮李奶奶与院内老人结对
C 提供李奶奶入院后的生活计划
D 动员李奶奶的女儿做老人院的志愿者
E 帮助家人缓解对李奶奶住老人院的焦虑
答案解析：
在等候期间，老年人常会对将来的生活感觉不踏实，也会因入住可能会带来的不确定性而焦虑，其家人也可能会因感觉放弃了老人而心生愧疚。社会工作者要与老年人及其家人保持联络，消除他们心中的疑惑和不良情绪，帮助他们了解入住养老机构不是单向过程，入住后仍有选择其他安排的机会，机构支持家人依然与老年人保持联系，关爱老年人。老年人在等候期间可能会有一些特殊照护需求，社会工作者要动员和协调资源予以满足。因此，本题正确答案为AE。
68、《反家庭暴力法》自2016年3月1日起正式实施，该法的颁布实施对（ ）具有重要意义。
A 保障妇女就业权
B 保护妇女生殖健康
C 保障妇女权益和发展
D 保障妇女获得“特殊保护”
E 建立性别公正的政策、制度和社会环境
答案解析：
妇女的需要包括：①妇女生殖健康的需要；②保障妇女的权益和发展的需要；③建立性别公正的政策、制度和社会环境的需要。《反家庭暴力法》的颁布对保障妇女权益和发展以及建立性别公正的政策，制度和社会环境具有重要的意义。因此，本题正确答案为CE。
69、社会工作者小赵负责执行由政府购买的残疾人康复服务项目，根据需求评估的结果，拟对目标对象开展社区康复服务。小赵在开展该服务时应遵循的原则有（ ）。
A 社会化
B 因地制宜
C 因势利导
D 因陋就简
E 低成本，低覆盖
答案解析：
社区康复的原则包括：①社会化的工作原则；②低成本、广覆盖的原则；③因地制宜的原则；④因陋就简的原则；⑤因势利导的原则；⑥康复对象及其家庭积极参与的原则。因此，本题正确答案为ABCD。
70、小王因涉嫌欺诈罪被起诉，社会工作者撰写了小王的社会调查报告提交法院作审判参考。该调查报告陈述了小王的“犯罪”过程，呈现了小王以前的犯罪记录；描述了小王的家庭、教育和工作经历等状况；分析了小王的“犯罪”原因及其对自己行为的认识。上述社会调查报告包括了（ ）等基本内容。
A 审判建议
B 小王的前科小王的前科
C 小王犯罪事实的记录
D 小王生活史
E 社会矫正的目标和任务
答案解析：
本题属于司法判决前的社会工作。判决前的调查报告包括3个部分：①犯罪事实的记录。其中，犯罪嫌疑人自己对缓刑官关于犯罪供述和辩解，以及警察或被害人的陈述等都要加以记载。②前科。要求对以前被逮捕及犯罪情况的详尽说明及评价。③本人的生活史。记载家庭、受教育、工作经历、身体精神状况、宗教、兴趣、社会活动、服役、财产状况等。因此，本题正确答案为BCD。
71、社会工作者小刘针对军转复退军人自主创业的需求，运用小组工作方法开展工作。在小组中，小刘邀请组员分享各自的生活状况与感受，为组员介绍政府的创业扶持政策，带领组员进行个人职业性格分析，并为组员链接创业培训资源。小刘上述做法的目的在于，协助军转复退军人做好（ ）。
A 心态调适
B 环境探知
C 职业准备
D 职业选择
E 职业认同
答案解析：
复员退伍军人安置社会工作小组辅导的介入步骤包括：①小组初期：心态调适。具体内容包括：让组员分享各自当前的生活、精神状态及对复员退伍的看法；邀请既往复员退伍军人中的佼佼者为大家分析这个时期的特殊性，分享度过这个关键期的经验方法。②小组中期：环境探知。具体内容包括：为组员进行职业生涯规划，带领组员进行自我职业性格分析；介绍当前的社会大背景和就业环境，重点介绍退役军人安置制度改革以及应对措施，促进理念转变、能力提升。技巧上，可以通过播放影视数据、现场讲授、小组讨论等方式，让组员更加明确当前的形势、把握现有的机会，正确评价自己，更新观念，调整心态，树立与市场经济相适应的择业观和就业观，尝试进行职业选择。③小组末期：职业准备。具体内容包括：为组员介绍就业信息查询途径、就业咨询网站，链接职业培训资源，让他们可以接受更为全面系统、有针对性的职业教育；邀请职业介绍师为组员讲授择业技巧，包括简历设计、笔试方法、面试技巧等方面；开展组内角色扮演，通过组员之间的演练，了解自我、认识现实、寻找差距、寻求突破，完善组员的职业准备工作；借助高科技新媒介，协助建立QQ群、微信群等“网络群”，加强同辈群体支持，促进信息分享、情感沟通、问题解决。因此，本题正确答案为ABC。
72、小江在部队服役期间因公受伤，入院后被诊断为脊椎损伤。医务社会工作者小王在随医生巡诊中得知小江情况后，向主治医生了解小江的病情，向小江询问他受伤前的经历、受伤后的治疗和心理状况，让其安心配合治疗，并告知自己的联系方式。小江上述工作的目的有（ ）。
A 建立专业关系
B 进行需求评估
C 稳定小江情绪
D 评估工作方案
E 实施工作计划
答案解析：
医务社会工作者向主治医生和小江了解情况是为了建立专业关系，询问小江受伤前的经历、受伤后的治疗和心理状况主要是为了进行状况的评估。因此，本题正确答案为AB。
73、贫困大学生是一个特殊的群体，家庭贫困可能给他们的心理、精神、就业、学业、人际交往都带来一些负面影响。为帮助贫困大学生减少因此带来的困扰，帮助他们更好地成长，某高校开展了以“让青春飞扬”为主题的系列活动。下列活动中，属于教育救助服务内容有（ ）。
A 设立“青春飞扬”励志奖学金
B 设置“助力青春”勤工俭学岗位
C 开展“大展宏图”就业技能培训
D 建立“守护青春”贫困学生健康档案
E 举办“我的优点我知道”的主题活动
答案解析：
教育救助的服务内容主要包括：①提供教育机会。②提供教育补助。我国的教育资助体系共分五个层次，即“奖、贷、助、补、减”。教育救助根据不同教育阶段需求，采取减免相关费用、发放助学金、给予生活补助、安排勤工助学等方式，保障教育救助对象的基本学习和生活需求。在为贫困大学生提供生活救助的同时，社会工作者也可安排他们参与勤工俭学，在改善生活的同时锻炼能力、提高生活技能。③心理能力建设。在儿童和青少年接受教育救助的过程中，社会工作者要关注他们的心理能力建设，给予积极正向的支持，鼓励青少年参与社区和学校的社团活动，多与同辈群体交往；引导青少年多用优势视角看待自己的生活境遇，在生活中获得成长。选项A、B属于教育救助中提供教育补助的内容，选项E属于心理能力建设。因此，本题正确答案为ABE。
74、小王在走访社区低保户老张一家时发现，老张几年前下岗，妻子因病卧床多年，儿子正在读高中，家庭生计主要靠“低保金”和老张修鞋所得微薄收入维持。老张一家人很自卑，不愿和外人打交道。为了帮助老张一家获得社会支持，融入社区，小王可采用的做法有（ ）。
A 为老张联系薪酬更高的工作
B 请老张为社区的孤寡老人义务修鞋
C 让老张与邻居结成友好家庭，互帮互助
D 邀请老张一家人参加社区举办的邻里节活动
E 帮助老张妻子联系一些力所能及的手工活，增加收入
答案解析：
在促进服务对象的社会融合与社会支持时，社会工作者需要为服务对象创造机会参与社区活动，增进他们与其他居民的交流，扩大他们的交往范围，帮助他们积极融入正常的社会生活中。如社会工作者可以鼓励社区中的低保对象参与社区的文体活动和志愿活动，帮助他们参加社区的各种居民组织，增加互相了解，为社区发展献计献策，增强他们的自信心，提升他们社区参与的意识，从而让低保家庭融入社区、融入社会。因此，本题正确答案为BCD。
75、小丽开始上小学了，父母的生活也因此发生了变化，小丽妈妈每天早上需要早起，负责送小丽上学，小丽爸爸每天下午需要准时下班，接小丽回家。根据家庭生命周期理论，小丽父母在此阶段需要承担的新任务包括（ ）。
A 调整夫妻角色
B 规范夫妻角色分工
C 接纳家庭角色的变化
D 培养小丽的独立性
E 关注小丽所在学校的要求
答案解析：
学龄子女家庭阶段，家庭需要承担的任务包括：①培养子女的独立性；②对学校等新机构和新社会成员保持开放的态度；③接纳家庭角色的变化。因此，本题正确答案为CDE。
76、初二的詹同学与本班5名同学对高一李同学进行群殴，致使李同学身体多处受伤住院，经公安、检察院处理之后转介给学校社会工作者小曹。小曹接案后，对李同学和詹同学的情况进行了评估，决定采用个案工作方法对两位同学给予辅导，小曹的正确做法有（ ）。
A 师生联合会谈
B 开展主题班会
C “结对子”朋辈助力
D 开展社工课堂
E 组织家长互助会
答案解析：
选项A、C属于个案工作方法；选项B、D、E属于小组工作方法。因此，本题正确答案为AC。
77、某社会工作服务机构在社区开展了为期一年的“减灾小课堂”项目，旨在提升社区居民防灾减灾的意识与能力。项目结束后，社会工作者对该项目进行成效评估，评估内容应包括（ ）。
A 査阅居民上课签到册
B 社区居民对项目的评价
C 査阅项目的图片、文字记录
D 调查社区居民对项目的满意度
E 了解社区居民对减灾技能的掌握情况
答案解析：
社区服务（活动）方案成效评估的方法有两种：①可以采取定量的方法，即通过事先设计的问卷，采用问卷调查法，收集社区居民和服务对象参与服务（活动）后的满意度。②可以采用定性的方法，即通过深度访谈、观察、文件档案整理分析来评价社区服务（活动）方案的成效。因此，本题正确答案为BDE。
78、社会工作者小王针对社区青少年的需求，开展了一系列社区服务活动。在服务执行阶段，小王开展的工作应包括（ ）。
A 了解青少年喜爱的文体活动类型
B 对开展的文体活动设置合理的时间表
C 及时开展青少年服务活动的成效评估
D 为表现突出的志愿者制作光荣榜对其进行表彰
E 详细记录活动的收入支出明细，做好资金管理
答案解析：
社区服务（活动）方案策划包括：（1）服务（活动）策划前的分析工作；（2）服务（活动）策划的过程：①确认社区需求；②了解社区居民或服务对象的特征；③订立工作目标；④评估自身的能力；⑤制定工作进度表；⑥程序编排。2.社区服务（活动）方案执行包括：（1）筹备阶段：①经费筹措；②人力安排；③场地安排；④服务（活动）的宣传推广。（2）服务或活动阶段：①预算管理；②时间进度管理；③服务品质管理；④士气激励和提升。（3）结束阶段：①经费报销；②服务资料及时归档；③对专业社会工作者和志愿者进行表彰；④对服务（活动）成效进行评估。3.社区服务（活动）方案评估。选项A是服务策划前的分析工作，选项B是制定工作进度表，选项A、B都属于服务方案策划阶段；选项C是对服务（活动）成效进行评估，选项D是对专业社会工作者和志愿者进行表彰，选项E是预算管理，选项C、D、E都属于社区服务方案执行阶段。因此，本题正确答案为CDE。
79、张大爷患糖尿病多年，医生嘱咐他定期到医院复诊并加强饮食控制。但张大爷一方面害怕糖尿病加重，另一方面又不愿意改变现有的生活习惯，老伴劝说也不听。无奈之下，老伴向社会工作者小林求助，小林经评估后决定要提高张大爷治疗依从性。此时，小林适宜的做法包括（ ）。
A 联系社区医生提供定期随诊服务
B 鼓励老伴加强对张大爷的饮食控制
C 在张大爷所在社区开展糖尿病健康讲座
D 邀请张大爷参加糖尿病友支持小组活动
E 鼓励张大爷通过多运动以控制血糖水平
答案解析：
社会工作者对患者进行依从治疗的咨询可以包括四个不同的阶段：（1）评估和界定依从治疗的问题。（2）制定治疗方案。根据评估一项切实可行的治疗方案；鼓励患者参与制定治疗方案；促进患者与医生的沟通；鼓励患者与医务人员联合决策治疗方法。（3）为了促进行为改变，社会工作者可以尝试以下3类方法：①促进行为的改变，社会工作者可以使用“协助患者将治疗目标转化为行为目标”“鼓励患者使用自我管理的方法”“教会患者预防高危状况”3种方法协助患者改变以往的行为；②激活社会支持，加强和拓展患者家庭内部和外部的支持网络；③促进家庭成员共同承担责任，譬如鼓励家庭成员之间分享各自的情绪以加强情绪支持。（4）维持患者的依从。维持技巧包括：教授如何应对失误；跟进患者，随时提供支持等。选项B属于来自家庭内部的支持，选项C、D属于拓展家庭外部的支持网络，选项E属于鼓励患者使用自我管理的方法。因此，本题正确答案为BCDE。
80、社会工作者小张被派驻到某企业提供社会工作服务，在与企业领导协商后，将维护职工合法权益作为首要任务。小张的下列做法中，有助于完成上述任务的有（ ）。
A 推动企业建立公平和谐的企业文化
B 协助遭遇工伤的职工做好社区康复工作
C 协助职工制定符合实际的职业生涯规划
D 对工作压力较大的职工及时进行情绪疏导
E 妥善处理职工与管理者之间发生的矛盾冲突
答案解析：
题目中，要求选择有助于完成保护职工合法权益的任务，只有选项A、E符合要求。因此，本题正确答案为AE。
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