一、单选题
1、社会工作者在为社区残疾人服务的过程中，邀请康复师为残疾人家属开展康复技巧培训，联系劳动部门为有劳动能力的残疾人进行技能培训，并和社区干部一起与驻区企业进行协商，为部分残疾人找到了工作。上述做法凸显了社会工作（ ）的特点。
A 注重专业价值
B 注重专业方向
C 注重政策倡导
D 注重多方协同
答案解析：
社会工作的特点有职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作和多方协同这六个方面。其中多方协同是指在社会工作过程中，社会工作者要与其他人员合作，共同去解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。题目中社会工作者和康复师、劳动部门、社区干部、驻区企业一起为社区残疾人提供服务，体现了社会工作注重多方协同的特点。因此，本题正确答案为D。
2、近年来，一些城市的殡葬服务领域引入专业社会工作者，针对逝者家属开展辅导服务，给予精神慰藉；同时通过个案工作、小组工作等方法对殡仪馆员工进行人文关怀和心理辅导，减轻工作压力，从社会工作专业化发展的角度看，上述做法体现了社会工作的（ ）。
A 专业方法发展
B 目标模式变化
C 工作对象拓展
D 整合发展取向
答案解析：
随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断进步，社会工作的服务对象也在不断拓展。社会工作除了依然关注最困难群体之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人。比如，在人际关系方面遇到重要障碍的人，在职业生活中遭受沉重压力而心理上、精神上处于亚健康的人士等。这样，社会工作的对象就扩展为所有“有需要”的人士。题目中，体现的是工作对象的拓展。因此，本题正确答案为C。
3、关于志愿者与社会工作者的说法，正确的是（ ）。
A 社会服务是社会工作者的职业，是志愿者的业余活动
B 社会工作者是志愿者队伍的有机组成部分
C 社会工作者和志愿者都必须遵守专业守则
D 政府和社会对社会工作者要求比较严格，对志愿者则没有要求
答案解析：
社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。社会工作者有较强的专业能力，能够进行复杂的专业服务。政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。因此，本题正确答案为A。
4、小张夫妇因夫妻关系紧张向社会工作者小李求助。小李与他们面谈后发现，小张夫妇因工作早出晚归，孩子放学后没人管，两人经常指责对方不负责任。因此，小李向他们建议，孩子放学后可以到社区的青少年中心接受托管服务。根据上述内容，小李除了扮演服务的提供者的角色之外，还扮演了（ ）的角色。
A 倡导者
B 支持者
C 研究者
D 管理者
答案解析：
倡导是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。因此，本题正确答案为A。
5、陈老师所在的机构录用了一批社会工作专业应届毕业生。作为他们的督导，陈老师在第一个月里安排他们观察和学习其他同事是如何开展服务的。该做法是为了让这些新入职的社会工作者学习和补充（ ）。
A 学科知识
B 政策知识
C 技术支持
D 文化支持
答案解析：
社会工作者要掌握一定的社会工作专业方法，开展服务工作不是靠个人经验，而是更多的使用作为普遍经验的专业方法。这些方法经过大量实践被证明是有效的，同时也是通过教育和培训可以学得的。题目中，督导陈老师安排新入职的社会工作应届毕业生观察和学习是为了让他们学习和补充技术知识。因此，本题正确答案为C。
6、某老人能力建设小组的组员们正在讨论怎样开展活动。组员老张：“让老王说吧，他退休前是局长，知道的事情多。我们都是平民百姓，说不出什么大道理来。”组员老王：“那我就不客气了，对于这件事情，我觉得正确的做法是……”根据互动模式，此时社会工作者应当坚持的工作原则是（ ）。
A 推进老人的自我发展
B 培养老人的责任意识
C 促进老人的平等交流
D 培育小组的领袖人物
答案解析：
互动模式要求组员在小组中养成平等的关系，通过与其他组员的沟通、理解、互动达成共识，共同实现小组的目标并由此获得个人的发展。该模式强调小组组员间的平等及个体独立性。因此，本题正确答案为C。
7、关于社会工作价值观的说法，正确的是（ ）。
A 社会工作者应利用专业知识，主动为服务对象进行选择和决策，以实现他们的最大利益
B 社会工作者要根据专业价值观对服务对象的不正确言行和价值观进行批判
C 接纳服务对象意味着从内心真诚地认同服务对象的价值偏好、习惯和信仰
D 社会工作者可以与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验
答案解析：
社会工作价值观的实践原则：（1）接纳：社会工作者要从内心接纳服务对象，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，但不等同于认同服务对象的价值观；（2）非批判：社会工作者要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上；（3）个别化：承认个别差异、尊重个性化要求；（4）保密；（5）服务对象的自我决定：自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。因此，本题正确答案为D。
8、社会工作者小张在服务过程中得知，服务对象王某遭受丈夫的虐待，身心受到严重损害。小张的正确做法是（ ）。
A 劝导王某与丈夫离婚
B 告知王某有关机构可以提供庇护服务
C 找王某丈夫谈话，对其警告
D 向王某丈夫单位反映情况，对其施压
答案解析：
在社会工作实践中，社会工作者要坚持案主自决原则，主动为案主提供必要的信息，使案主在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关自身利益的决策中起到主导作用。针对题目中的情况，ACD均属于社会工作者替案主作出的选择或者由此衍生的行动，只有B项是社会工作者为案主提供相应的服务信息。因此，本题正确答案为B。
9、在精神健康机构工作的社会工作者小李，经过长期努力，与服务对象孙某建立了信任关系。孙某在一次治疗中透露，他长期精神紧张、焦虑的原因是他曾挪用过大笔公款，但此事尚未暴露，孙某请求小李为他保密。小李的正确做法是（ ）。
A 感谢孙某的信任，答应他的请求
B 暂时答应孙某的请求，结案后再向有关部门报告
C 帮助孙某分析此事的影响，劝其自首
D 答应孙某的请求，面谈结束后向其单位检举
答案解析：
社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。而在实践中，这一原则有时并不容易把握。因此，需要作审慎的思考和判断，从而避免出现任何伦理错误和失误。这里服务对象的行为已构成违法。所以，C项为小李的正确做法。因此，本题正确答案为C。
10、李某夫妇最近因家庭琐事争吵不休，社会工作者小张为李某夫妇提供家庭辅导服务。在小张的耐心辅导下，他们逐渐认识到自己的不足，紧张的夫妻关系得到缓和。李某夫妇在结案时向小张表示要送他一块名牌手表，以表示感谢。对此，小张的正确做法是（ ）。
A 接受李某夫妇的礼物，并表示感谢
B 接受李某夫妇的礼物，转送困难家庭
C 强调自己社会工作者的身份，婉言谢绝
D 予以拒绝，并批评李某夫妇的行为
答案解析：
中国是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中异常重要。作为社会工作者，小张应婉言谢绝服务对象的礼物。因此，本题正确答案为C。
11、根据埃里克森对于人类发展阶段的分析，成年早期阶段面临的主要冲突是（ ）。
A 亲密还是孤独
B 勤奋还是自卑
C 主动还是内疚
D 同一还是混乱
答案解析：
根据埃里克森的人类心理——社会发展阶段，成年早期阶段面临的主要冲突是：（1）亲密还是孤独；（2）重要的联系，爱人、伴侣或亲密朋友。B项属于儿童中期面临的主要冲突；C项属于儿童早期面临的主要冲突；D项属于青少年期面临的主要冲突。因此，本题正确答案为A。
12、小向是某单位新分配来的大学生。他每天早来晚走，认真完成各项工作，希望得到同事们的好评。按照阿尔德福尔ERG理论，小向的做法体现了人的（ ）需要。
A 关系
B 生存
C 成长
D 归属
答案解析：
按照阿尔德福尔的ERG理论把人的需要分为三类，即生存的需要、关系的需要和成长的需要，其中关系的需要是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。题目中，小向的做法体现了人的关系需要。因此，本题正确答案为A。
13、6岁的小丽对妈妈说：“妈妈，你每天接送我上下学，还给我买好多好吃的，我奖励你一个小贴画。”说完，她把一个星状的贴画粘在了妈妈的衣服上。根据皮亚杰的认知发展理论，小丽正处于（ ）。
A 感知运算阶段
B 前运算阶段
C 具体运算阶段
D 形式运算阶段
答案解析：
皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段，包括感知运动期（从出生到2岁）、前运算期（2-7岁）、具体运算期（7-12岁）和形式运算期（12岁以上）。在前运算阶段，儿童能凭借语言和各种示意手段来表征事物。题目中，小丽正处于前运算阶段。因此，本题正确答案为B。
14、王女士认为孩子应该有点特长，给孩子报了很多兴趣班，周末时间都安排得很满，而王女士的丈夫却想让孩子多点玩的时间，两人为此争吵不休。王女士家庭的教养方式是（ ）。
A 冲突型
B 娇纵型
C 专制型
D 支配型
答案解析：
家庭教养模式主要包括以下几类：（1）娇纵型；（2）支配型；（3）专制型；（4）放任型；（5）冲突型；（6）民主型。前五类教养方式都不利于孩子的成长，而民主型的家庭教养模式有利于家庭成员的正常发展。本题首先可以排除B项和D项，这两项都涉及到溺爱，题目中没体现。C项，专制型家庭教养模式中，家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系。题目中没有体现出孩子的反应，也没有体现家长缺少爱心，所以排除。A项，冲突型是指家庭成员间人际关系紧张、不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致。题目中非常明显体现了父母价值导向不一致，关系紧张。因此，本题正确答案为A。
15、大学生小李认为：老人为社会作出了大量贡献，虽然扶起跌倒的老人可能会被冤枉，但从尊重和爱护老人的角度，应该把老人扶起来，而不应漠然置之。按照科尔伯格的道德发展阶段论，小李的道德水平处于（ ）。
A 寻求认可定向阶段
B 遵守法规和秩序定向阶段
C 社会契约定向阶段
D 普遍性伦理准则定向阶段
答案解析：
A项，在寻求认可定向阶段，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。B项，在遵守法规和秩序定向阶段，个体的道德价值以服从权威为导向，他们服从社会规范，遵守公共秩序，尊重法律的权威，以法制观念判断是非，知法懂法。认为准则和法律是维护社会秩序的。因此，应当遵循权威和有关规范去行动。C项，在社会契约定向阶段，个体认为法律和规范是大家商定的，是一种社会契约。他们看重法律的效力，认为法律可以帮助人维持公正。D项，普遍性伦理准则阶段是进行道德判断的最高阶段，表现为能以公正、平等、尊严这些最一般的原则为标准进行思考。在根据自己选择的原则进行某些活动时，认为只要动机是好的，行为就是正确的。在这个阶段上，他们认为人类普遍的道义高于一切。题目中，小李的道德水平处于普遍性伦理准则阶段。因此，本题正确答案为D。
16、服务对象王某惧怕在公共场合说话，总感到人们会十分关注他说话中的错误，耻笑他。如果运用精神分析理论，社会工作者最适合的做法是（ ）。服务对象王某惧怕在公共场合说话，总感到人们会十分关注他说话中的错误，耻笑他。如果运用精神分析理论，社会工作者最适合的做法是（ ）。
A 帮助王某认识到他的想法是幼稚的
B 指导王某学习在公共场合说话的技巧
C 分析王某的情况是否与儿童时期的经历有关
D 帮助王某认识到惧怕的经历也是有意义的
答案解析：
精神分析理论认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些精神冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性是无法察觉潜意识的经验。因此，精神分析治疗的目标在于揭示内在冲突的根源，使个人获得自我了解，并能洞察和顿悟。题目中，社会工作者最适合的做法是分析王某的情况是否与儿童时期的经历有关。因此，本题正确答案为C。
17、关于认知理论运用原则的说法，正确的是（ ）。
A 服务对象的问题主要是外在行为层面的问题，干预的重点应是行为训练
B 服务对象的问题往往是固有的，必须深入探讨其早期经历才能了解问题成因
C 助人过程中首先应该帮助服务对象改变行为，然后深入解决错误的认识
D 为了使服务对象发生改变，助人过程中要实现服务对象自我控制与外在控制相结合
答案解析：
服务对象的问题不是固有的。服务对象的问题及其行为都是学习得来的，所以也是可以经由学习改变的。A项，认知行为理论认为，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果；B项，属于精神分析理论的内容；C项，认知行为理论认为，助人活动不仅要通过行为训练修正行为，而且还要通过调整个人的认知来促进行为的改变，要改变错误的行为，首先要改变错误的认知；D项，认知行为学派认为，在助人的过程中为了使服务对象改变，一方面要协助他（她）做到自我了解、自我控制；另一方面也要提供外在监督，实现自我控制与外在控制的结合。因此，本题正确答案为D。
18、中学生小华在学校结交了几位爱打游戏的同学，一放学就和他们去网吧，甚至晚上不回家并开始逃学。社会工作者小陈在了解情况后，分别联系了小华的父母和班主任老师，从家庭和学校两个方面入手来帮助小华，小陈做法的理论依据是（ ）。
A 精神分析理论
B 认知行为理论
C 生态系统理论
D 存在主义理论
答案解析：
生态系统理论强调社会工作实务的干预焦点应将个人置于其生活的场域中，重视人的生活经验、发展时期、生活空间与生态资源分布等有关个人与环境的交流活动，在社会工作实务中，生态系统理论强调要理解个人在家庭、团体、组织及社区中的社会生活功能，社会工作者应该从生活环境的不同层次系统之间的关联之处入手。题目中，小陈做法的理论依据是生态系统理论。因此，本题正确答案为C。
19、服务对象小唐是家庭暴力的受害者，她想离婚，但又担心对孩子有影响。社会工作者小宋首先肯定小唐有选择自己生活道路的自由，并协助小唐分析不同的选择分别会对她和孩子带来怎样的影响，并鼓励小唐按自己的选择去行动并承担相应的责任。小宋做法的理论依据是（ ）。
A 精神分析理论
B 认知行为理论
C 存在主义理论
D 增强权能理论
答案解析：
存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。人的自由表现在选择和行动两个方面。只有通过自己所选择的行动，人才能认识到自由，因为人的本质是由自己所选择的行动来决定的。存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任。社会工作者必须明确，受助者的行为是可以改变的，社会工作者的作用就在于帮助受助者选择他们的目标，克服实现目标的限制。社会工作者要致力于将负面的因素转化为积极的正面因素。题目中，小宋做法的理论依据是存在主义理论。因此，本题正确答案为C。
20、“某些人之所以处于弱势地位，是因为社会环境出了问题。因此社会工作者应该推动服务对象与环境的有效互动，促进服务对象个体意识的觉醒，推动社会公平与正义的发展。”上述观点属于（ ）的基本假设。
A 精神分析理论
B 认知行为理论
C 存在主义理论
D 增强权能理论
答案解析：
增强权能理论包括以下基本假设：（1）个人的无力感是由于环境的压迫而产生的。弱势团体之所以会处于弱势地位，并非他们自身有缺陷，而是由于他们长期生活在经济不安全，又缺乏参与政治机会的环境之中。不利的环境使他们感受到比其他人群更强烈的压力，形成强烈的无力感。（2）社会环境中存在着直接和间接的障碍，使人无法实现他们的权能，但是这种障碍是可以改变的。（3）每个人都不缺少权能，个人的权能是可以通过社会互动不断增加的。（4）受助人是有能力、有价值的。受助人的权能不是助人者给予的。社会工作者的作用在于通过共同的活动帮助受助者消除环境的压制和他们的无力感，使他们获得权能，并能正常发挥他们的社会功能。（5）社会工作者与受助者的关系是一种合作性的伙伴关系。社会工作者关注的焦点在于受助者与环境之间是否能够实现有效互动，从而能实现自己。A项，精神分析理论认为，人生各阶段有各阶段的矛盾，应重视童年经历对人的影响。B项，认知行为理论认为要想改变错误的行为首先要改变错误的认知。C项，存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。因此，本题正确答案为D。
21、关于个案管理实施原则的说法，正确的是（ ）。
A 个案管理者与服务对象共同决定服务计划
B 个案管理的服务评估主要是指需求评估
C 个案管理者的重要能力是决策能力
D 个案管理者运用的资源主要来自政府机构
答案解析：
个案管理强调服务对象与个案管理者一起工作，包括需要的评估、包裹式服务的规划与组织等，都是由双方共同决定的。B项，个案管理的评估可以分为初始评估、需求评估、财务评估和社会工作专业评估。C项，个案管理者的角色要求与传统的直接服务提供者有较大的区别，更为注重协调能力。D项，个案管理者要尽可能掌握有助于满足服务对象需要的各方面资源，并且能够加以整合运用。这些可利用的资源可能来自政府机构、商业机构和非营利组织，甚至可能来自服务对象自身，因为服务对象本身所具有的能力也是一项资源。因此，本题正确答案为A。
22、小亮三个月后参加高考，因为复习时间太短而倍感压力，于是他主动向学校社会工作者小王求助。小王与小亮一起制定了系统的复习时间表，并给予他积极的鼓励和反馈。本案例中，小王采取的个案工作模式是（ ）。
A 认知行为治疗模式
B 理性情绪治疗模式
C 任务中心模式
D 人本治疗模式
答案解析：
任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。任务中心模式认为，高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求：（1）介入时间有限；（2）介入目标清晰；（3）介入服务简要；（4）介入过程精密；（5）服务效果明显。题目中，小王采取的个案工作模式是任务中心模式。因此，本题正确答案为C。
23、小周因患有小儿麻痹症，一直没有找到满意的工作，被家里人认为是负担，他也认为自己没有什么用。社会工作者介入后，协助小周改变心态，激发他的潜能，促使他发生改变。本案例中，社会工作者采取的个案工作模式是（ ）。
A 认知行为治疗模式
B 理性情绪治疗模式
C 家庭治疗模式
D 人本治疗模式
答案解析：
A项，认知行为治疗模式是一种以问题为导向的短期治疗模式，关注服务对象的此时此地的经验和感受，同时也关注服务对象的家庭背景、创伤经历和儿童早期的发展状况等。B项，理性情绪治疗模式强调人的选择受到环境和周围他人的影响，其代表理论为“ABC理性情绪疗法”，主要通过纠正非理性信念而到达解决问题的目标。C项，结构式家庭治疗模式以家庭作为基本的治疗单位，假设家庭的动力和组织方式与个人的问题密切相关，通过家庭动力和组织方式的改变来解决个人和家庭的问题；D项，人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境，具有注重社会工作者自身的品格和态度、强调个案辅导关系以及关注个案辅导过程等特点。题目中，社会工作者采取的个案工作模式是人本治疗模式。因此，本题正确答案为D。
24、大学生小林很少在人多的场合说话，他觉得讲得不好，别人会取笑他，因此每次上课他都坐在后面不发言，不得不发言时他会觉得紧张不安。从认知行为治疗模式看，小林的问题源于（ ）。
A 认知、行为和情绪三者相互影响
B 他幼年时创作经历
C 他的非理性信念
D 朋辈群体和老师
答案解析：
认知行为治疗模式假设，人们在日常生活中要对日常发生的事件进行评估，这样的评估就会影响人们的情绪和行为，而行为又会反过来影响人们的认知和情绪。这样，认知、情绪和行为就会围绕着日常生活中的事件形成相互影响的循环圈。题目中，小林的问题源于认知、行为和情绪三者相互影响。因此，本题正确答案为A。
25、“儿子，给你媳妇打电话，问她回不回家吃饭？”“妈，你们两个都快半年不说话了，什么话都让我说，她也这样，我这‘夹板气’是受够了！”上述对话表明该病态家庭结构属于（ ）。
A 纠缠与疏离
B 联合对抗
C 三角缠
D 倒三角
答案解析：
三角缠是家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带入两人的互动关系中。题目中，该病态家庭结构属于三角缠。因此，本题正确答案为C。
26、小林因为沉迷于网络游戏，影响了他和家人朋友之间的关系。社会工作者小张探访小林，跟他说自己也曾经迷上网络游戏，造成颈背酸痛，不得不长期接受物理治疗，幸好得到家人的帮助和支持，才重新拥有了健康的生活。此外，小张还为小林提供了许多有关网瘾危害的信息资料。本案例中，小张采用的是（ ）技巧。
A 影响性
B 倡导性
C 引领性
D 互动性
答案解析：
影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决问题方法的一系列技巧，主要包括：（1）提供信息，即社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要知识和技巧；（2）自我披露，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考等；（3）建议，即社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见；（4）忠告，即社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为；（5）对质，即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的状况。题目中，小张运用了提供信息和自我披露的技巧，属于影响性技巧。因此，本题正确答案为A。
27、社会工作者对服务对象老陈一家提供家庭服务。在家庭会议时，因孙子患有厌食症，奶奶指责媳妇不会照顾家庭，抱怨连孙子的入学安排也需要自己操心提醒。社会工作者转向儿子和媳妇，鼓励儿子分享小家庭的生活，但奶奶很快打断儿子与社会工作者的谈话。为了改变老陈家庭内部的权利结构，社会工作者可以运用结构式家庭治疗模式中的（ ）技巧。
A 反映感受
B 间接影响
C 直接影响
D 打破平衡
答案解析：
结构式家庭治疗模式的治疗技巧之一是打破平衡，即协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。题目中，社会工作者可以运用结构式家庭治疗模式中的打破平衡技巧。因此，本题正确答案为D。
28、在小组工作的准备阶段，遴选和评估组员时，社会工作者应注重（ ）。
A 考虑潜在组员的来源
B 帮助潜在组员了解小组工作的意义与特点
C 考虑潜在组员共同或相似的问题、兴趣和愿望
D 根据小组的类型、特点及人数要求等确定组员
答案解析：
在小组工作的准备阶段，遴选和评估组员时，社会工作者应注重考虑潜在组员共同或相似的问题、兴趣和愿望。A项属于社会工作者招募组员做的事。B、D项是社会工作者确定组员做的事。因此，本题正确答案为C。
29、在小组工作模式中，强调提升组员的社会意识和社会责任感，以及促进组员的自我发展和社会参与能力的是（ ）。
A 发展模式
B 社会目标模式
C 互惠模式
D 治疗模式
答案解析：
社会目标模式致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力，特别是他们建立和扩大社会资本、整合社会资源、参与和改变社会环境的能力。因此，本题正确答案为B。
30、在某个青少年网瘾治疗小组的结束阶段，组员小王不愿意接受小组即将结束的事实，在活动中对其他组员不理不睬，并出现因通宵上网而迟到的现象。为了让小王巩固已经改变了的行为，社会工作者应当（ ）。
A 与小王一起制定小组规范
B 协助小王寻求家人和朋友的支持
C 协助小王将认知转变成行为
D 与小王成为好朋友
答案解析：
在小组结束阶段，社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有：（1）模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。（2）树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。（3）寻求支持。帮助组员向其家人、社区或周围其他人寻求支持，以维持在组员身上已经产生的变化。（4）鼓励独立。（5）跟进服务。题目中，社会工作者应当协助小王寻求家人和朋友的支持。因此，本题正确答案为B。
31、在支持性的小组中，小组工作者下列的做法中，能体现促进组员互动沟通的是（ ）。
A 在小组中分享自己的亲身经历
B 专注地倾听组员的分享
C 鼓励组员之间彼此给予适当的回馈
D 非批判性地帮助组员梳理发言
答案解析：
促进组员沟通的技巧：（1）提醒组员相互倾听；（2）鼓励组员相互表达；（3）帮助组员相互理解；（4）促进组员相互回馈；（5）示范引导。因此，本题正确答案为C。
32、在一次小组工作中，组员小丽正在分享：“我不知道为什么爸爸妈妈总是不停地争吵，每次吵完了，妈妈就会伤心地哭个不停，我怎么都劝不住（小丽哭泣），我很难过，我不想看着妈妈那样哭，我真是个没用的孩子，我劝不了妈妈……（哭得泣不成声）”看到这一情景，组员阿珠递了一张纸巾给小丽，轻拍她的后背。此时社会工作者适宜的做法是（ ）。
A 阻止阿珠的做法，继续询问小丽在这件事中的感受和想法
B 支持阿珠的做法，肯定小组的正向关怀和力量
C 转移焦点，邀请其他组员分享正向的经历
D 转移焦点，询问其他组员在成长中有没有类似的创伤经历
答案解析：
良好的沟通机制，会增强小组的凝聚力，增进组员之间的和谐互动，促进小组目标的达成。所以，针对题目中的情况，B项是社会工作者适宜的做法，社会工作者不应该阻止阿珠，也不应转移焦点。因此，本题正确答案为B。
33、社会工作者小玲在儿童福利院组织了一个成长小组。考虑到孩子的认知特点和行为能力，每次小组活动结束时，小玲会让每个孩子举起印有笑脸或者哭脸卡通头像的牌子，表达自己对本次小组活动的感受。社会工作者设计这个环节的目的是（ ）。
A 促进组员互动
B 进行组员评估
C 开展组员分工
D 促进组员合作
答案解析：
社会工作者让孩子表达自己对小组活动的感受，目的是让组员进行自我评估，以此来了解本次活动是否完成了自己预定的目标和任务。因此，本题正确答案为B。
34、社会工作者小单家在外地，本地没有什么朋友。逢年过节，小单都会不同程度地出现情绪低落的状况，需要一段时间才能调整好工作状态。机构督导杨老师在专业上对小单帮助很大。但在年终评议时，小单给杨老师提意见，希望杨老师不要只谈专业，也要关心她的生活。针对小单的意见，杨老师的正确做法是（ ）。
A 结束督导关系
B 告诉小单专业知识和能力的重要性
C 适当提供情感支持
D 为小单介绍新的督导
答案解析：
支持性督导的工作内容包括：（1）协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪；（2）给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；（3）协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感；（4）给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。题目中，杨老师的正确做法是适当提供情感支持。因此，本题正确答案为C。
35、某社区社会工作者定期为社会老人举办公益论坛活动。今年三月，社会工作者特邀媒体记者介绍了“老人摔倒无人扶”现象以及“青年人担心做好事反成被告”的顾虑。老人参与论坛后感触很多，于是社会工作者顺势引导他们开展讨论，并促成他们向全社区1200多位老人发出倡议：主动与青年人接触，说明老年人对该问题的看法，消除社会误解，共同维护社会道德。社会工作者的上述工作实现的过程目标是（ ）。
A 实现社会管理
B 促进社区互动
C 提升社会意识
D 推进社区照顾
答案解析：
过程目标主要是指培养社区居民的一般能力，包括增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，提升其对公民权利和义务的认知能力，培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力，发掘和培育社区骨干的领导能力等。具体来说包括：（1）以人为中心，促进社区居民的成长和进步；（2）推动社区居民参与，培养民主精神；（3）提高社区居民的社会意识，尊重社区自决；（4）善用社区资源，满足社区需求，培养相互关怀和社区照顾的美德。根据题意，C项为社会工作者实现的目标。因此，本题正确答案为C。
36、社会工作者小王在走访一个老旧小区时，发现某些邻居之间因为楼道卫生问题产生矛盾，互不来往。此外，小区内的居民很少参加社区活动。针对以上情况，小王发动和组织居民参与讨论楼道卫生问题并制定了楼道卫生公约，使邻里矛盾得到缓解。从地区发展模式看，小王的做法基于的假设是（ ）。
A 现代社会居民不愿意参与社区事务
B 社区问题的成因主要是经济水平不发达
C 社区居民自身缺乏解决问题的能力和习惯
D 社区不同人群的利益可以调和
答案解析：
地区发展模式的基本假设包括如下几个方面：（1）认为社区居民应该愿意参与社区事务；（2）认为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作，所以如果能通过发动居民参与，改善沟通和加强合作，社区问题就能够获得解决，同时也相信社区自身有解决社区问题的力量；（3）认为社区是应当也可以实现和谐，社区内不同人群的利益不是对立的，而是有共同利益的，社区本身有潜力和资源解决社区问题。题目中，小王的做法假设是基于社区内不同人群的利益可以调和。因此，本题正确答案为D。
37、关于地区发展模式和社区照顾模式共同点的说法，正确的是（ ）。
A 二者都关注多数居民的问题
B 二者都动员居民参与
C 二者都重视任务目标
D 二者都可以帮助政府节约福利开支
答案解析：
地区发展模式希望居民通过参与学会自决、自助，提高居民参与社区事务的兴趣，改善居民之间、居民与社区团体之间、社区团体和团体之间的沟通和合作，培养他们的互助合作精神，增强居民对社区的认同感和归属感。社区照顾模式强调动员社区居民参与志愿服务，建立社区中互助互爱的关系，以抗衡个人主义和城市化带来的疏离和孤独。因此，本题正确答案为B。
38、某社区采用社区照顾模式来满足社区老年人的多种需求。下列做法中，体现整体关怀的是（ ）。
A 为老年人提供代购服务
B 为老年人发放生活补贴
C 为老年人提供辅导服务
D 为老年人建立支持网络
答案解析：
整合式社区照顾——建立社会支持网络。将正式照顾和非正式照顾相结合，形成对服务对象的社会支持网络，社区照顾才能得以顺利实施。社会支持网络指的是个人与其他个人、组织和机构之间的直接联系，通过这些联系，个人获得情绪、物质、服务、信息等方面的支持。一个人所拥有的社会支持网络越强大，就越能够更好地应对各种来自环境的挑战。因此，本题正确答案为D。
39、两年前，社会工作者小叶为了提高居民参与志愿活动的积极性，设计了“时间银行”管理模式，将居民提供的志愿服务以小时为单位存入“时间银行”，最近，小叶对“时间银行”的实施情况进行了评估，发现该模式提高了居民参与社区志愿服务的积极性，居民对志愿服务的满意度也明显提高。本案例中，小叶采用的评估类型属于（ ）。
A 成本效益评估
B 成本效率评估
C 成果评估
D 过程评估
答案解析：
对成果的评估主要是考察工作的成果在多大程度上实现了预定的目标。具体来说，成果评估应该回答以下问题：工作取得了哪些成果？这些成果是否达到了预期的目标？工作的成果是否由于工作之外的因素而达到？工作是否带来了预期之外的成果？成果评估可以帮助社会工作者了解有关工作是否能使服务对象发生改变以及变化的程度如何，也有助于确定工作成功和失败的原因。题目中，小叶采用的评估类型属于成果评估。社区工作评估。因此，本题正确答案为C。
40、某社区60岁以上老年人口占社区总人口的17%，其中80岁以上的有200多人。为了给高龄独居老人提供针对性服务，社区社会工作者动员社区内有热情、有责任心的低龄健康老人参加，并推动成立“老人互助社”。社会工作者在招募“老人互助社区”成员时，最有效的做法是（ ）。
A 在社区张贴布告，发布招募信息，等待老人报名
B 向社区发放宣传单，推广居家养老的理念
C 开办社区讲座，宣传老人服务知识
D 主动与社区老人接触，介绍活动内容
答案解析：
如果被动员的群众居住非常集中，而且工作人员有足够的人手时，逐户拜访的效率会比较高。逐户拜访是指上门拜访居民楼里的每一户人家，简单介绍要开展的活动，邀请和鼓励对方参与。题目中，最有效的做法是主动与社区老人接触，介绍活动内容。因此，本题正确答案为D。
41、社会工作者在社区工作中通常要与各种组织建立互信的关系，以便协同解决社区问题。关于与组织交往的做法，正确的是（ ）。
A 根据组织之间的关系变化随时调整自己组织的形象
B 努力说服不同意见的组织认同自己组织的立场
C 在合作过程中尽量了解各自的共同利益所在
D 避免通过中间组织与其他组织交往
答案解析：
交往时要协助各方了解各自可得的利益，树立利益共享的印象。交往组织之间可以共同签订合作的期望、目标和守则，以强化和规范组织合作关系。交往时要协助各方了解各自可得的利益，树立利益共享的印象。交往组织之间要求同存异，加强沟通。因此，本题正确答案为C。
42、关于社会服务机构规划的说法，正确的是（ ）。
A 规划通常由基层管理者制定
B 规划应关注机构与外部社会环境的关系
C 规划主要考虑机构工作程序和工作方法
D 规划时间跨度通常为一年
答案解析：
机构的规划是指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威胁、可供使用的资源，确定机构的任务，设立目标和制订机构能够在环境中成功运行的战略。它描述了机构打算如何利用现有的环境条件和资源去实现服务和发展的目标。规划有以下特征：（1）由机构最高管理层作出；（2）涉及大量资源的分配，如资金、人力或物力；（3）有长期效应（通常三五年甚至更长时间）；（4）关注机构与外部环境的相互作用。因此，本题正确答案为B。
43、某社会工作机构计划启动流动人口劳动权益保护项目，社会工作机构在评估有劳动权益保护需要的流动人口的范围与程度时，形成了以下人口机构图（见下图）。该社会工作机构应首先将（ ）作为该项目的目标对象。
A 全体人口
B 流动人口
C 从事劳动生产的农民工
D 劳动权益受侵害的农民工
答案解析：
方案策划者在确认问题，掌握了问题在社区的分布情况，确定了未来行动的“目标对象”后，必须进行需要评估工作，即要评估某种需要的人群范围与程度。包括界定处于危机的人口，目标对象人口，以及求助者或受影响的人口。题目中，社会工作机构应首先将劳动权益易受侵害的农民工作为该项目的目标对象。因此，本题正确答案为D。
44、某社会工作机构撰写了一个大型公益服务项目的申请书。这份申请书应包括的项目基本特征是（ ）。
A 机构情况、主要活动、成效和预算
B 项目目标、实施周期、主要活动、成效和预算
C 项目意义、项目目标、主要活动和成效
D 机构使命、项目目标、主要活动和预算
答案解析：
服务机构要想从政府、基金会获得经费支持，在项目申请书中要说明以下内容：向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费（有时是实物）要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标；要说明资助的重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性；说明资助额及申请这一数量资助的原因，这里需要列出较细致的项目预算；要说明怎样使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务；要说明使用这笔资助可能达到的预期效果；要说明使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。因此，本题正确答案为C。
45、五年前，活动开朗的小林带着满腔热情和憧憬，来到一家老年福利机构，担任社会工作者。每天重复着几乎不变的工作，应对着琐碎的需求，随着时间的推移，小林日益疲倦，热情降低。机构主管为激励小林，决定对其工作进行调整。下列内容属于“工作再设计”的是（ ）。
A 拓展工作任务
B 评估工作绩效
C 调整工作报酬
D 改变工作关系
答案解析：
让那些既有能力又有意愿的成熟员工承担更多或更重要的工作，通过工作内容的扩展，降低员工对工作的倦怠。因此，本题正确答案为A。
46、某机构筹得一笔经费，招募到10名志愿者，为老旧小区贫困家庭进行居室维修。社会工作者小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展了培训，帮助他们了解这些家庭的基本情况。小王的上述工作发挥了志愿者的管理中的（ ）功能。
A 规划
B 组织
C 督导
D 激励
答案解析：
志愿者人力资源管理能够发挥管理的四项功能——规划、组织、领导、控制。其中的组织功能包括：（1）志愿者组织的结构设计；（2）志愿者的分组、分工；（3）规范的制定；（4）制度的制定；（5）授权；（6）志愿者的工作流程；（7）志愿者的招募及甄选；⑧志愿者的教育训练。服务章程的制定属于组织职能。因此，本题正确答案为B。
47、某机构2011年经费预算中，老人服务项目为50万元，占机构预算总额的10%，实际支出55万元。2012年，鉴于老人需求日益多元化，机构计划拓展老人服务的内容，在上年度预算的基础上增加20%，将老人服务项目预算定为60万元。本案例采用的财务预算方法属于（ ）。
A 单项预算法
B 方案预算法
C 零基预算法
D 功能预算法
答案解析：
社会服务机构每年都需要提交年度财务预算，制订预算的方法主要有以下几种：（1）单项预算法，是社会服务机构最基本的也是最常用的预算方法。它以当年的预算作为规划来年预算的基准，以渐进的方式为基础规划来年的预算。（2）方案预算法，是以某项活动计划为基础，根据方案的需要，列明各项开支和资源设备等，编成一份预算方案，适用于向某些基金会申请资助特定的服务计划。（3）零基预算法，是指社会服务机构每年开始制订下一年度的预算时，以没有钱为出发点，根据机构在来年的实际需要而作出预算。本案例采用的财务预算方法属于单项预算法。因此，本题正确答案为A。
48、“阳光助学基金”的资金来源于本社区单位、企业和个人的捐赠指定用于协助本社区的辍学青少年掌握一技之长。为促进组织发展，该基金计划采取一系列措施，其中会损害组织公信力的是（ ）。
A 每年度向捐赠人报告捐款的使用情况
B 定期公开服务内容和服务对象的满意度
C 组织工作人员培训以提高服务的专业化水平
D 将其他社区有同样需要的青少年纳入以拓展服务
答案解析：
社会服务机构公信力展现的多元交代包括：（1）财政交代，主要是向提供或赞助服务经费的政府、基金会、捐款人提供财政报告，证明资金使用的适当性和效益；（2）政治交代，主要是向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况；（3）专业交代，机构要证明其聘用的社会工作者在服务中遵守社会工作守则、坚守专业操守并提供了具有良好专业水平的服务；（4）服务交代，社会福利机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的；（5）行政交代，主要说明机构内部管理制度和程序的正常运作，包括向董事会、管理人员和前线工作人员等作交代。题目中，会损害组织公信力的是将其他社区有同样需要的青少年纳入以拓展服务。因此，本题正确答案为D。
49、在社会服务机构中，通常会安排资深社会工作者担任督导，并赋予其行政权力。机构在选择督导时，首先应考虑的因素是该社会工作者是否（ ）。
A 拥有员工管理的经验
B 具有社会动员的能力
C 担任过机构或部门的负责人
D 具有对专业负责的精神
答案解析：
执行社会工作督导的是督导者，社会工作督导者应满足以下要求：（1）具备社会工作从业资格；（2）具有不少于5年所督导服务领域的实务经验；（3）掌握所督导领域的专业知识技能和有关政策法规；（4）掌握开展督导的方法与技巧；（5）每年接受不少于90学时的继续教育。社会工作督导者不仅需要拥有良好的专业知识和督导技巧，更需要具有对社会、对专业负责的精神。因此，本题正确答案为D。
50、福利督导大刚发现新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题：与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制定了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。本案例中，大刚的督导方式是（ ）。
A 咨询式督导
B 管理式督导
C 训练式督导
D 师徒式督导
答案解析：
社会工作督导的类型分为四种：（1）师徒式督导，强调学习过程，焦点集中于一般议题，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任；（2）咨询式督导，焦点集中在特殊议题上，被督导者自己承担更多的责任，即被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要；（3）管理式督导，督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系，强调的是实务工作的完成及其服务质量；（4）训练式督导，是被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上。但在专业方面，督导者承担更多责任。题目中，大刚的督导方式是训练式督导。因此，本题正确答案为C。
51、社会工作者小李从青少年服务组调入禁毒服务组。在一次督导会上，小李表示自己对这项服务非常陌生，不知道如何开展工作。督导应首先向小李（ ）。
A 传授与戒毒建立关系的技巧
B 介绍戒毒服务项目的资源状况
C 强调开展戒毒服务的必要性
D 介绍戒毒者的心理和社交特点
答案解析：
教育性督导的内容之一是教导有关“服务对象群”的特殊知识，例如当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。所以，题目中，督导应首先向小李介绍戒毒者的心理和社交特点。因此，本题正确答案为D。
52、关于社会工作研究的说法，正确的是（ ）。
A 社会工作研究的核心对象是弱势群体问题
B 社会工作研究者必须是实务工作者
C 个案研究方法是社会工作研究的特有方法
D 社会工作研究的成果必须能直接指导社会工作
答案解析：
社会工作研究的对象是问题或需求，涉及一般人士和困难人士，但是，困难群体及其问题或需求始终是其核心对象。因此，本题正确答案为A。
53、实证主义方法论与反实证主义方法论的共同点是（ ）。
A 认为社会现象自身存在一般规律
B 认为社会科学研究本质上包含价值倾向
C 注重对可直接观察的因素的研究
D 注重从事物的某个视角理解整体
答案解析：
实证主义和反实证主义都是从某个相对的视角来理解整体。因此，本题正确答案为D。
54、某社会工作机构通过随机抽样的方式，选取了足够量的本地区贫困家庭中的18岁以下青少年，进行一项旨在了解他们生活状况的定量研究。这项研究能够（ ）。
A 深入了解所有贫困家庭的生活状况
B 深入了解个别贫困家庭的生活状况
C 对18岁以下贫困青少年的生活状况进行预测
D 推论整个地区18岁以下贫困青少年的生活状况
答案解析：
定量研究是在严格研究设计的基础上，采用定量测量手段收集资料，并对此进行统计分析。它注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义。定量研究关于资料整理的统计分析阶段，如果研究采用随机抽样方法选择被研究对象，就可以根据样本的指标值去推论总体的相应指标值（参数值）。如在了解就业者月收入的基础上，发现该群体的平均月收入。因此，本题正确答案为D。
55、社会工作者小康正在对无业青年进行研究。他经常到网吧、游戏厅、台球室等场所与这些青年聊天，逐渐被他们接纳为自己人。小康也在这个过程中了解到几个无业青年的个人生活史、切身感受到他们的困惑迷茫。小康采用的研究方式是（ ）。
A 参与式观察
B 结构式访问
C 实地研究
D 行动研究
答案解析：
参与式观察是观察者真正进入被观察场境，被视为自己人，从内部进行感受。题目中，小康经常到网吧、游戏厅、台球室等场所与无业青年聊天，逐渐被他们接纳为自己人，切身感受到他们的困惑迷茫。小康采用的研究方式是参与式观察。因此，本题正确答案为A。
56、社会工作者小张参加了“地震孤儿社会工作干预服务”的课题研究，并负责撰写研究报告。根据研究报告的一般结构要求，这份报告的核心内容应当是（ ）。
A 地震孤儿社会工作干预服务对社会的重大意义
B 国内外关于地震孤儿社会工作干预服务的主要模式
C 地震孤儿社会工作干预服务的状况和效果
D 介绍地震孤儿社会工作干预服务的主要方法
答案解析：
服务效果部分呼应工作目标，是社会工作实务的核心追求，应该在总结研究报告中进行专门的、较详尽的说明。题目中，报告的核心内容应该是地震孤儿社会工作干预服务的状况和效果。因此，本题正确答案为C。
57、在社会工作专业服务中，关于服务对象自决权的说法，正确的是（ ）。
A 当服务对象不愿自决时，要为其提供合理的建议，帮助其自决
B 自决权是服务对象应有的权利，任何情况下都不应当被限制
C 充分尊重服务对象的自决权，不要对服务对象进行干预
D 当服务对象不能自决时，代其完全自决
答案解析：
社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。因此，本题正确答案为A。
58、人类行为的变化既受到人们自身改变的影响，也受到社会生活条件改变的影响。这反映了人类行为的（ ）特征。
A 主观性
B 稳定性
C 单一性
D 动态性
答案解析：
动态性是人类行为的特点之一，它是指人类行为一直处于变化之中，这种变化既受人们自身变化的影响，也受社会生活条件改变的影响。因此，本题正确答案为D。
59、机构督导陈明为了协助小成探索其工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用“开展话题”技巧。对此，督导陈明应（ ）。
A 耐心的了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题
B 由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件
C 对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解
D 总结督导会谈中讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引
答案解析：
督导者可以采取五类技巧鼓励被督导者提出并探讨问题：（1）由简入难。由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题；（2）包容；（3）专注地聆听；（4）提问；（5）保持沉默。因此，本题正确答案为B。
60、某智障人士服务机构的社会工作者经常带着服务对象外出，学习乘坐公交车，去超市购物，去图书馆看图画书，并参与社区活动，学习人际交往。这属于社会工作中的（ ）。
A 外展服务
B 康复服务
C 矫治服务
D 医疗服务
答案解析：
对残障人士的康复服务包括物理治疗和精神康复两部分，旨在提高残障人士的机能，创造适宜的环境条件帮助他们参与社会生活、融入社会。因此，本题正确答案为B。
二、多选题
61、与一般行政管理不同，社会工作可以从深层次上发挥维持社会秩序的功能，这主要是因为社会工作具有（ ）的特点。
A 自上而下解决问题
B 通过服务化解矛盾
C 促进人与环境相互适应
D 重视权力运用
E 人性化服务
答案解析：
社会工作维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同。行政管理倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标。社会工作则通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。AD两项是行政管理的特点。因此，本题正确答案为BCE。
62、社会工作者小杜发现某社区内有数名单亲妈妈，她们既要工作又要照顾孩子，常常顾此失彼，工作、生活、心理压力很大。并且她们总是感到离婚是“丢人”的，很少与别人交流。小杜计划运用小组工作的方法为她们提供服务，改变她们认为离婚“丢人”的想法，同时对她们进行减压训练。本案例中，关于社会工作要素的说法，正确的有（ ）。
A 小杜的服务对象是该社区内的单亲妈妈
B 小杜的服务是以单亲妈妈为主导设计和实施的
C 小杜提供服务的过程是与单亲妈妈互动的过程
D 小杜运用专业的方法来处理单亲妈妈的问题
E 小杜是为单亲妈妈提供服务的行动主题
答案解析：
A项，社会工作中的服务对象是在社会工作过程中需要帮助的一方。B项，社会工作者是提供服务的一方，他依据助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引服务对象主动参与这一行动过程，B错误。C项，助人活动是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程。D项，科学的助人方法达到助人目的的有效手段，也是社会工作的核心。E项，社会工作是社会工作者与服务对象互动的过程，在助人活动过程中社工与服务对象互为主客体，同时社会工作者是助人行动的主体，是他向服务对象提供物质的或精神的服务与支持。因此，本题正确答案为ACDE。
63、社会工作者对其所在的服务机构的伦理责任有（ ）。
A 接受机构的培训和督导
B 管理好服务对象的档案记录
C 必要时将服务对象转介
D 不断增强服务对象的能力
E 促进社会福利的提升
答案解析：
社会工作者对机构的伦理责任主要包括遵守机构规定、落实机构服务宗旨和负责管理个案。具体包括：（1）有责任维护机构的政策与立场。（2）对机构的相关资料和信息进行保密。（3）妥善使用和保存机构的文件、信息和其他相关资料。（4）有责任促进机构与政府及其他机构的合作关系。（5）有责任协调服务对象与机构的关系。因此，本题正确答案为AB。
64、大志在与社会工作者初次面谈时说，与结婚三年的妻子经常吵架，希望社会工作者协助改善夫妻关系，还要求社会工作者切勿告诉其他人。该面谈过程中，社会工作者宜采用的面谈技巧有（ ）。
A 限制
B 专注
C 倾听
D 同理心
E 忠告
答案解析：
个案会谈的支持性技巧主要包括：（1）专注。即社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。（2）倾听。即社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。（3）同理心。即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。（4）鼓励。即社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。因此，本题正确答案为BCD。
65、王某失业后一直找不到工作，最近又大病一场。王某的妻子在此期间承受不住巨大压力，与王某大吵一架，夫妻关系降低到冰点。最近，王某身体虽已复原，但治病药费不菲，生活陷入困境。他把这一切都归咎于自己命不好，整天闭门不出，唉声叹气。如果运用生态系统理论，社会工作者应该（ ）。
A 协助王某认识到把自己的困境归于“命不好”是不理性的想法
B 协助王某改善与妻子的关系，寻求妻子的理解与支持
C 协助王某联系民政部门，获得救助帮扶服务
D 协助王某联系劳动部门，获得职业介绍服务
E 协助王某认识到每个人都要承受痛苦，痛苦的经历也是有意义的
答案解析：
运用生态系统理论应该注意以下几个问题：（1）人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍是导致问题产生的重要因素；（2）社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手；（3）服务对象与各个系统的关系是动态的，社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断；（4）对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。A项属于认知行为理论的观点；E项属于存在主义的观点。因此，本题正确答案为BCD。
66、社会工作者小翟对他的督导说：“我发现给服务对象安排活动容易，但很难改变他们的观念，因为他们已经养成习惯了。”督导说：“有些服务对象表面上看起来是这样的，但是作为社会工作者，首先要相信他们是会改变的。他们能够根据环境做出调整。一旦他们确定了目标，就会慢慢发生改变的。”督导的上述看法反映了人类行为的（ ）特点。
A 适应性
B 单一性
C 发展性
D 可控性
E 指向性
答案解析：
人类行为的特点主要有以下几方面：（1）适应性。人类行为的根本目的是为了适应环境，维持个体及种族的繁衍，并在适应环境的同时不断地改变自身的生存、生活环境。（2）多样性。人类行为是一个复杂系统，存在着各个不同的侧面。它有外显的和内隐的，有来自遗传的或后天习得的，有生理范畴的和社会范畴的，多种多样，十分复杂。（3）发展性。人类行为是连续不断的发展过程，现在行为是过去行为的继续，而现在行为又将成为未来行为的基础。（4）可控性。人类行为是人发出的行为，人类能有意识地控制和调节自身的行为，使其向着目标前进。（5）整合性。人类行为是有机统一的，不是各自独立、互不相关的。人类的个体行为是自身的生理状况、心理发展和社会环境紧密联系的，是各种特征协调一致互动的结果。题目中，督导的看法反映了人类行为的适应性、发展性、可控性特点。因此，本题正确答案为ACD。
67、刚升入高一的小华对学校社会工作者说，由于不适应寄宿生活，最近晚上在宿舍内不能入睡，时常浮现出童年时自己被父母遗弃后，与奶奶相依为命，艰难的生活片段，导致自己情绪低落，但又没有熟悉的同学可以倾诉。根据心理社会治疗模式，小华面临的压力来自于（ ）。
A 童年的艰苦经历
B 寄宿生活的环境
C 缺乏交流的对象
D 失眠引发的情绪
E 其非理性的行为
答案解析：
心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的来自过去、现在以及问题处理三个方面的压力有关。过去的压力是指服务对象在成长早期感受到的因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有被解决而产生的压力；现在的压力是服务对象感受到的当前社会环境的压力，压力过大会使成长早期的问题表现出来；问题处理的压力是指服务对象对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪控制能力欠佳所导致的压力。这三个方面的压力相互影响，最终使服务对象心理出现困扰、人际交往出现冲突。题目中，小华面临的压力来自于童年的艰苦经历、寄宿生活的环境、缺乏交流的对象、失眠引发的情绪。因此，本题正确答案为ABCD。
68、社会工作者小张在与某服务对象面谈时，了解到他因为几科考试不及格，就认为自己天生很笨。如果运用理性情绪治疗模式，小张应该让服务对象（ ）。
A 具体描述自己的言行
B 具体描述自己的感受
C 质疑自身的不合理信念
D 学习理性的生活方式
E 打破病态的家庭结构
答案解析：
非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。它主要包括：（1）反映感受。让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念。（2）角色扮演。让服务对象扮演特定的角色，重新体会当时场境中的情绪和行为，了解情绪和行为背后的非理性信念。（3）冒险。让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来。（4）识别。根据非理性信念的抽象、普遍和绝对等不符合实际的具体特征分析，了解服务对象情绪、行为背后的非理性信念。题目中，小张应该让服务对象具体描述自己的感受、质疑自身的不合理信念、学习理性的生活方式。因此，本题正确答案为BCD。
69、在小组中期转折阶段，组员之间的沟通和互动比初期有所增强，但自我肯定、安全感与良好互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置等方面产生矛盾和争执。这一阶段，小组的常见特征有（ ）。
A 多数组员认同小组
B 小组的凝聚力极大增强
C 组员互动中表现出防卫心理
D 角色竞争中存在冲突
E 小组的关系结构趋于稳定
答案解析：
中期转折阶段的特点有：（1）对小组具有较强的认同感；（2）互动中的抗拒与防卫心理；（3）角色竞争中的冲突。小组的凝聚力极大增强和小组的关系结构趋于稳定属于后期成熟阶段的特征。因此，本题正确答案为ACD。
70、在小组工作的结束阶段，社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并将小组中获得成长经验运用到日常生活中，为此，社会工作者应该（ ）。
A 鼓励组员积极参加模拟练习，帮助他们做好得不到支持的心理准备
B 肯定组员的实习，并对他们在小组中所完成的任务给予肯定
C 增加小组的凝聚力，使组员依靠小组解决以后面临的困难
D 安排跟进聚会，提醒组员记住他们已经发生的变化，并帮助他们在此期间遇到的困难
E 寻求组员家人或其他人的支持以帮助维持组员已经发生的变化
答案解析：
社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有：（1）模拟练习。模拟显示的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。（2）树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。（3）寻求支持。帮助组员向其家人、社区或周围其他人寻求支持，以维持在组员身上已经产生的变化。（4）鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过度依赖。（5）跟进服务，如转介、跟进聚会、安排探访等。其中，跟进聚会通常安排在小组结束后的两个月后、三个月后或半年后。因此，本题正确答案为ABDE。
71、某以互动模式开展的小组工作已经进入到第三次小组活动，社会工作者发现组员小丁很内向，很少说话。这时，社会工作者可以（ ）。
A 投以鼓励的眼光，等他获得勇气后再请他发言
B 直接给他一个问题，询问他的意见，等他回答
C 关注他，若他正在倾听其他组员的对话，暂时不打扰他
D 鼓励其他组员积极发言，无论他们说什么都给予肯定
E 设计一个体验活动，请每位组员分享感受，小丁发言后及时给予鼓励
答案解析：
在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他发言，而是注意他，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正面的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。因此，本题正确答案为AC。
72、为解决某社区部分老人洗澡不便的问题，社会工作者小方与邻近社区的某物流公司多次协调，将职工浴室开放给社区老人，并为社区行动不便的老人提供接送服务。小方争取的资源属于（ ）。
A 社区内部资源
B 社区外部资源
C 正式资源
D 非正式资源
E 物力资源
答案解析：
社区外部资源是指社区以外的各类组织和人群所拥有的人、财、物资源。正式资源都是由正式的机构、组织提供的资源。物力资源，主要是可用于社区服务的场地、设备。题目中，小方争取的资源属于社区外部资源、正式资源和物力资源。因此，本题正确答案为BCE。
73、社会工作者在策划项目时，一方面考虑服务对象的问题和需求，另一方面要考虑资源保障的状况。为争取机构管理者支持，社会工作者在策划时还应当考虑（ ）。
A 服务项目实现和达成目标的程度
B 服务项目目标是否与机构目标一致
C 服务项目是否符合政策要求
D 机构的资源是否充足可用
E 服务项目是否是机构所必须提供的
答案解析：
对于社会服务机构高层管理者而言，他们决定是否采用某服务方案时，一般会考虑“经济上是否有效率”、“社会上是否接纳”与“政治上的可行性”，例如这项服务是否符合机构或者服务方案目标和优先次序？机构是否有足够的资源提供这项服务？这项服务是否是机构所必须提供的？这项服务是否被服务对象和社区所接纳？这项服务是否满足政策的要求？等等，所以，社会工作者在策划服务方案时要考虑这三个方面的因素。因此，本题正确答案为BCDE。
74、青年班干部小黄被派驻某村工作，为了尽快提高当地农民的经济收入，他为农民注册成立了一个有机种植合作社。为了培养合作社的骨干，他让合作社成员自己完成从种植到销售的一系列工作。在经历了几次失败后，合作社成员的信心备受打击，工作陷于停滞。从社会工作价值角度审视，小黄的上述做法中，错误的有（ ）。
A 替服务对象作决定
B 给服务对象太大压力
C 相信服务对象自身能力
D 选择复杂任务作为工作目标
E 推动服务对象全程参与
答案解析：
在对服务对象的需要满足和问题解决策略上，社会工作者要试图与服务对象建立良好的沟通，尊重服务对象个人的意见和决定，以避免因个人的主观独断和偏见造成对服务对象的伤害。社会工作者在服务过程中要相信服务对象是有潜能的，推动服务对象全程参与。不能给服务对象太大压力导致其信心丧失，不利于激发潜能。所以ABD的做法都不正确。因此，本题正确答案为ABD。
75、改革开放三十年来，我国社会福利行政体系动作方式不断发展，正在形成政府与社会合作的社会福利行政模式。这一模式的特点有（ ）。
A 鼓励社会力量参与社会政策实施
B 吸收政策对象参与政策效果评估
C 政府全面主导政策实施过程
D 政策落实采用自上而下的考核方式
E 讲究政策实施的科学程序和专业方法
答案解析：
政府与社会合作的社会福利行政模式特点是：政策理念上强调社会政策是政府—社会过程，强调并重视社会政策实施过程中社会力量的参与；社会政策的实施要更多运用社会力量，特别是民间组织和社会服务机构的参与；政策的实施讲究科学程序和专业方法，注重效果评估，评估过程不完全是自上而下的行政化的检查和汇报，而是吸收专业方法，吸收民间机构和政策对象参与评估，关注的是政策的实际效果。因此，本题正确答案为ABE。
76、某市从事青少年服务的社会工作者定期聚会，参加者轮流主持会议。聚会的内容主要包括分享专业服务经验，提出建议，促进实务工作改善。与其他督导方法相比，这种督导方法的特点有（ ）。
A 新进人员易从中受益
B 参与者实务经验相当
C 参与者技术水平相当
D 督导成本较低
E 上下级关系密切
答案解析：
同辈督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。这种督导不需要付费。对于非常有经验的社会工作者，选择同辈督导方式更容易有收获。因此，本题正确答案为CD。
77、某社会服务机构派遣社会工作者参与某区中心医院组织的临终关怀服务团队。该团队由护士、营养师、社会工作者及各专业的实习学生和志愿者组成，任务是为患癌的临终者服务。团队成员在服务过程中经常遇到一些专业伦理困境及工作压力问题。机构督导应当承担的督导任务包括（ ）。
A 加强与团队的沟通和激励
B 向服务团队介绍相关的社会政策
C 为志愿者提供相关的知识和技术的培训
D 为团队成员提供心理支持
E 为各专业的实习生分派工作
答案解析：
行政性督导的内容包括：社会工作者的招募和选择；安置和引导工作人员；工作计划和分配；工作授权、协调与沟通；工作监督、总结和评估。教育性督导的内容包括：教导有关“服务对象群”的特殊知识；教导“社会服务机构”的知识；教导有关“社会问题”的知识；教导有关“工作过程”的知识；教导有关“工作者本身”的知识；提供专业性“建议和咨询”。支持性督导的内容包括：协助被督导者适应和处理情绪；给予关怀和支持；协助被督导者发现工作成效；给予被督导者从事专业的满足感和价值感。题目中，面对成员在服务过程中常遇到一些专业伦理困境及工作压力问题，机构督导应承担的督导任务包括ABCD项。E项是行政性督导的内容。因此，本题正确答案为ABCD。
78、社会工作者老周正在撰写社区居家养老服务项目的总结评估报告，准备提交给政府部门。该报告应包括的内容有（ ）。
A 理论依据与文献分析资料
B 实际执行过程与任务完成情况
C 实施效果与项目目标实现情况
D 此类项目实施的改进意见
E 研究范式、研究方法与研究过程
答案解析：
项目总结是基于项目计划书而推进的实务工作的总结，其结构在项目计划书的基础上有所扩展和深化。其基本结构包括主题、项目背景、社会问题、基于文献或实证研究的原因分析、工作目标、理论基础、实务内容、服务效果、讨论和建议、参考文献、附录等部分。其中，原因分析及此前部分与项目方案书大致相同。但是，其实务内容可能因当时当地情况而有所改变，从而与项目计划书有所差异，研究者必须详细报告项目过程实际执行的工作任务。服务效果部分则呼应工作目标，是社会工作实务的核心追求，应该在总结研究报告中进行专门的、较详尽的说明。讨论和建议是研究者基于对整个实务过程的反思而对社会工作者、社会工作机构、其他专业服务机构、实务本身等提出的完善思路。因此，本题正确答案为ABCD。
79、小刚告诉社会工作者小王，因与同学打架，学校打算处分他，小王耐心地倾听了事情的经过。为了了解全面的情况，在获得小刚的认可后，小王与其班主任进行沟通。小王的做法体现了社会工作价值观的（ ）原则。
A 接纳
B 保密
C 尊重
D 知情同意
E 自我决定
答案解析：
耐心倾听体现了接纳、尊重，获得他的认可体现了知情同意。因此，本题正确答案为ACD。
80、社区工作开展过程分成不同的阶段。在巩固阶段，目标基本达成的标志有（ ）。
A 发现了社区居民小组的带头人
B 社区小组的带头人能正常地新老更替
C 社区居委会得到大部分居民的认同
D 得到辖区单位和组织的支持与赞助
E 初步掌握社区的地理和人口的资源情况
答案解析：
巩固阶段的工作目标是，当社区居委会得到大部分居民的支持，社区小组的居民带头人能够健康地新陈代谢，组织工作系统化，并得到辖区有资源单位的支持时，这一阶段的目标就基本达到了。因此，本题正确答案为BCD。
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