一、单选题
1、“助人自助”是社会工作的重要理念。在下列表述中，与助人自助理念相契合的是（ ）。
A 得道多助，失道寡助
B 授人以鱼，不如授人以渔
C 予人玫瑰，手留余香
D 助人为乐，可以乐人乐己
答案解析：
社会工作者面对服务对象不仅要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自立自强、克服困难，即“助人自助”。因此，本题正确答案为B。
2、随着中国社会的不断发展，社会工作实务的服务对象从弱势群体扩展到其他有需要的人士。根据服务对象拓展的趋势，社会工作可以将其纳入服务范畴的是（ ）。
A 吸食新型毒品的成瘾者
B 下岗失业者
C 新进城的务工人员
D 需舒缓压力的企业高管
答案解析：
社会工作服务对象是困难群体和弱势团体，首先要帮助解决的是他们在基本生活方面的困难，后来，社会工作除了依然关注这些最困难群体之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人。比如，在人际关系方面遇到重要障碍的人，在职业生活中遭受沉重压力而心理上、精神上处于亚健康的人士等。这样，社会工作的对象就扩展为所有“有需要”的人士。因此，本题正确答案为D。
3、某社会工作服务机构既为外来务工人员提供就业援助，也为其子女提供托管服务，还倡导建立外来务工人员社会保障制度。上述服务内容在服务对象层面上发挥的作用是（ ）。
A 促进社会公正
B 解救危难
C 解决社会问题
D 缓解困难
答案解析：
社会工作在服务对象层面上发挥的作用有三：（1）解救危难；（2）缓解困难；（3）激发潜能（4）促进发展。所以可以排除A、C项。危难是指自身生存受到严重威胁、个人的基本生活受到严重伤害的状态，B项错误。因此，本题正确答案为D。
4、社会工作者小冯是“青少年成长关爱计划”的负责人，该项目的服务对象是低收入家庭的子女。小冯在项目开展中扮演着多种角色，下列做法中，属于资源筹措角色的是（ ）。
A 协助低收入家庭子女建立成长小组
B 提升低收入家庭子女的自信心
C 招募志愿者为低收入家庭子女开设兴趣班
D 设计低收入家庭子女喜欢的游戏活动
答案解析：
筹措资源者角色是指社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将他们传递到服务对象手中。因此，本题正确答案为C。
5、关于社会工作和社会工作领域的说法，正确的是（ ）。
A 心理健康服务就是临床心理治疗
B 医疗社会工作就是在医院开展的志愿服务
C 协助农民增加收入是农村社会工作的部分内容
D 制定薪酬标准是企业社会工作的部分内容
答案解析：
社会工作者承担着为困难群体、弱势群体提供帮助与服务，为社会公众提供社会服务的职能。主要包括儿童青少年服务、老年人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助服务、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作的内容。其中，心理健康服务中社会工作者可以通过心理辅导帮助他们舒缓心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。故A错误。
而医疗社会工作首先是针对患病者进行的服务工作，还有保健和预防的作用。所以其工作场景不一定在医院。故B错误。
城乡社区发展中农村社区发展是志愿者同当地政府、居民一起从事经济发展、教育和卫生发展等方面的工作。增加收入是农村社会工作的一部分。故C正确。
企业社会工作中志愿者一方面可以通过辅导、服务和改善劳动关系（劳资关系）维护职工的合法权益，另一方面可以通过帮助改善工作条件、职业生涯设计等方法提高职工的积极性。所以说制定酬薪标准不是企业社会工作的内容。故D错误。
因此，本题正确答案为C。
6、某市最近将一批打工子弟学校并入公立学校。针对这种情况，该市教育主管部门决定在相关公立学校配备专职社会工作者，并要求他们为刚入校的打工子弟提供学业辅导和心理支持。社会工作者即将开展的服务属于（ ）学校社会工作。
A 治疗型
B 变迁型
C 倡导型
D 社区—学校型
答案解析：
学校社会工作主要有三种方式：一是治疗型学校社会工作，是针对“问题”学生失常的心理和行为而开展的工作；二是变迁型学校社会工作，是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；三是社区—学校型学校社会工作，把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家—校沟通、促进学校教育，开展社区教育以利学生学习与成长等。所以，为刚入校的打工子弟提供学业辅导和心理支持属于变迁型学校社会工作。因此，本题正确答案为B。
7、关于社会工作价值观的说法，正确的是（ ）。
A 社会工作者可以在机构内外对机构政策进行宣传和评价
B 社会工作者应发挥自身的专业优势代替服务对象进行决策
C 社会工作者在任何情况下都不得向第三方透露服务对象的隐私
D 社会工作者应将服务对象视为与自己一样平等的、有价值的人
答案解析：
社会工作界认同的专业价值观包括服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人尊严及价值、注重服务中人与人之间关系重要性、待人真诚等。因此，本题正确答案为D。
8、下列做法中，属于社会工作者对同事的伦理责任是（ ）。
A 自我决定与知情同意
B 沟通与合作
C 共同参与和社会行动
D 教育和培训
答案解析：
社会工作者对同事的伦理责任一般涵盖了以下7个方面：（1）尊重。（2）保密性。（3）合作。（4）利益冲突与争议的处置。（5）咨询。（6）教育与培训。（7）服务转介。因此，本题正确答案为D。
9、小吴因受到朋友的不良影响而吸食毒品，妻子知道后打算与他离婚，小吴感到非常沮丧，失去了生活信心。社区居委会将其转介到社会工作服务机构。社会工作者小王虽不认同小吴的吸毒行为，但仍认真为其服务。小王的行为体现了社会工作专业价值观的（ ）原则。
A 个别化
B 接纳
C 同理
D 自决
答案解析：
在实践中，接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。因此，本题正确答案为B。
10、老张和小李均是部队待移交政府安置的伤残军人。老张已婚，二级肢残，靠轮椅行走；小李未婚，患重度精神障碍，无行为能力，其母为监护人。社会工作者协助部队将他们移交给政府安置。下列能够体现社会工作价值观操作原则的是（ ）。
A 老张有权对移交安置事项充分知情
B 老张的妻子可代替老张做相关决策
C 社会工作者可代替小李做相关决策
D 小李在事关自身利益的决策中起主导作用
答案解析：
社会工作价值观的操作原则之一：自我决定与知情同意。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导地位。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权力。因此，本题正确答案为A。
11、老安，80岁，老伴去世，无其他亲属，住在一家养老护理院里。社会工作者小刘长期为老安提供服务。老安希望趁自己现在头脑清醒，将自己的所有财产委托小刘管理，并请他不要把此事告诉任何人。小刘的下列做法中较适当的是（ ）。
A 拒绝老人的请求，并告知养老护理院
B 接受老人的请求，并答应老人为其保密
C 将老人转介给养老护理院的其他工作人员
D 告知老人自己不能接受委托，但可以共同商议解决办法
答案解析：
社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、守密和公平。具体表现在：（1）尊重并保护服务对象最佳利益。（2）尊重服务对象的自决。（3）保密原则。（4）公平合理的收费。因此，本题正确答案为D。
12、阿尔德弗尔的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的（ ）比较接近。
A 生理需要
B 安全需要
C 归属与爱的需要
D 自我实现的需要
答案解析：
阿尔德弗尔提出的成长需要，是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能得到满足。这相当于马斯洛理论中的自我实现的需要和尊重的需要。因此，本题正确答案为D。
13、进入不惑之年的李先生总是怀疑自己得了不治之症，虽到医院检查各项指标都正常，但他仍经常对朋友说自己肯定有重病。李先生做出患病判断的依据是（ ）。
A 个体主观体验
B 统计学标准
C 社会规范体验
D 行为适应性标准
答案解析：
个体主观体验，即观察者根据自己的经验作出某种行为是正常还是偏差的判断。当然这种判断具有很大的主观性，其标准因人而异，即不同的观察者有不同评定行为的标准。李先生根据自己的经验作出某种行为正常还是偏差的判断。这种判断具有很大的主观性，即个体主观体验。因此，本题正确答案为A。
14、关于精神分析理论的说法，正确的是（ ）。
A 治疗师应遵循普遍化原则
B 与本我、自我相比，超我遵循现实原则
C 人的内心冲突可能与早期生活经历有关
D 治疗师应帮助服务对象改变错误的认知
答案解析：
精神分析理论认为个人的问题都来源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中。精神分析取向的社会工作应遵循：（1）治疗过程中坚持个别化原则。（2）精神分析理论强调要与受助人签订治疗契约。（3）为受助人提供安全与支持的环境。（4）精神分析治疗采用的基本方法是自由联想。（5）在治疗过程中治疗者要倾听和理解受助人的想法与感受，要给予支持和接纳。因此，本题正确答案为C。
15、小刚读小学四年级，在学校学习勤奋，与同学相处融洽，有很多好朋友。根据埃里克森的人类心理社会发展阶段论，小刚该阶段会形成的美德是（ ）。
A 目的
B 能力
C 忠贞
D 关怀
答案解析：
埃里克森在人类发展阶段论中将人的发展分为八个阶段。他认为，个体在每个发展阶段都面临特殊的发展任务，同时发展某种特定的品质或“美德”，儿童中期（6～12岁）形成的美德是能力。因此，本题正确答案为B。
16、五年级的小平过马路时告诉妈妈一定要等到绿灯亮了才可走，只有大家这么做了通行才会顺畅安全。根据科尔伯格的道德发展阶段论，小平的道德水平处在（ ）。
A 寻求认可定向阶段
B 遵守法规和秩序定向阶段
C 社会契约定向阶段
D 相对功利定向阶段
答案解析：
五年级的小平处于科尔伯格的道德发展阶段论的习俗水平。习俗水平包括两个阶段。第一阶段：寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段。处在该阶段的儿童，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。总是考虑到他人和社会对“好孩子”的要求，并总是尽量按这种要求去思考。他们认为好的行为是使人喜欢或被人赞赏的行为。第二阶段：遵守法规和秩序定向阶段。处在该阶段的儿童，服从社会规范，遵守公共秩序，尊重法律的权威，以法制观念判断是非，知法懂法，认为准则和法律是维护社会秩序的。因此，本题正确答案为B。
17、小亮小时候很乖巧，上初中后，常常和父母顶嘴，还总说“我的事情我做主”。小亮的父母认为他越来越不听话，亲子关系日趋紧张，于是向社会工作者求助。根据青少年阶段的发展特点，社会工作者介入的主要任务是协助小亮（ ）。
A 接受父母教育
B 健全自我意识
C 克服紧张情绪
D 增强自尊自律
答案解析：
青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期。青少年的情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征。情绪发展的两极性使青少年经常出现反抗情绪，需要加强情绪的自我调节。因此，本题正确答案为B。
18、服务对象小马患有社交恐惧症，如果社会工作者小张运用精神分析理论来开展服务，他可以（ ）。
A 改变小马对社交的错误认知
B 为小马提供脱敏训练
C 分析小马的社会支持系统
D 分析小马儿童期的经历
答案解析：
精神分析理论认为个人问题源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于意识中，理性无法察觉潜意识的经验。因此，精神分析治疗的目标在于揭示内在冲突的根源，使个人获得自我了解并能洞察和顿悟。小张可运用自由联想的方法逐渐帮助小马疏解幼年经历对其现在生活的影响。因此，本题正确答案为D。
19、赵大姐的丈夫去世后，留下一对双胞胎儿子和几十万元的债务。在与社会工作者的初次接触中，赵大姐多次强调自己很没用，连孩子的日常生活都照顾不好，感到很愧疚。在深入交谈之后，社会工作者发现，赵大姐当初为了筹钱给丈夫治病曾多方奔走，为了减免医疗费用也和医院进行过多次沟通。根据认知行为理论，赵大姐现在的自我认知主要是由于（ ）造成的。
A 选择性认知
B 自我防卫
C 自动化思考
D 自我了解
答案解析：
认知行为理论认为，认知的形成受到“自动化思考”机制的影响。所谓自动化思考是经过长时间的积累形成了某种相对固定的思考和行为模式，行动发出已经不需要经过大脑的思考，而是按照既有模式发出。题目中赵大姐由于处于长时间的愧疚之中，已经形成了“自己很没用”的固定思维，这种思维是由于自动化思考造成的。因此，本题正确答案为C。
20、社会工作者小陈在社区开展单亲妈妈互助小组时，发现很多单亲妈妈不能及时参与小组活动的主要原因是要照顾其年幼的子女。小陈决定运用生态系统理论来帮助这些单亲妈妈，他应该（ ）。
A 鼓励单亲妈妈更持续地参与社区服务活动
B 协助单亲妈妈平衡家庭与自身发展的需求
C 鼓励单亲妈妈向家庭争取更多的个人空间
D 协助单亲妈妈了解自身的独特性和个人经历
答案解析：
根据生态系统理论处理问题，必须将个人放在整个社会系统中去解决问题，如果服务对象只是封闭在家里，就无法利用系统中的资源；当他们走出家庭之后，就会发现国家、社区中有很多资源是可以利用的，这些资源能够帮助他们解决所遇到的问题。因此，本题正确答案为A。
21、小姚辞去单位工作，自主创业。由于市场变化，创业遇到很大困难，努力一段时间后，未见好转。此后，小姚一改往日积极负责的态度，整天无精打采。其家人向社会工作者老王求助。老王在介入过程中，积极引导小姚意识到目前状况是她自我选择的结果，协助她肯定自己的优点，积极面对失败和挫折。老王介入策略的主要理论依据是（ ）。
A 精神分析理论
B 认知行为理论
C 存在主义理论
D 增强权能理论
答案解析：
存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。社会工作者对受助者提供的帮助。重点在于帮助受助者重新理解过去的经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。引导他们发现过往生活中的闪光点并加以肯定，让这些闪光点在现在的生活中重新发挥作用。因此，本题正确答案为C。
22、中学生小张，父母从他小时候起就经常吵架，对小张也不关心，这使小张对父母形成了许多负面评价与感受。社会工作者小刘引导小张对自己早年经历进行重新认识和评价，让小张反思自己对父母负面评价的形成过程、期间发生的关键事件及其对自己的影响等。小刘运用的直接治疗技巧是（ ）。
A 自我肯定反思
B 现实情况反思
C 人格发展反思
D 人际交往反思
答案解析：
反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。人格发展反思是指社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己以往经历、调整自己人格的技巧。引导小张对自己的早年经历进行重新认识和评价，属于人格发展反思。因此，本题正确答案为C。
23、服务对象小王：“我知道自己容易冲动，可是，我向同事提意见，也是出于好意，他们就是不理解。现在，同事都说我太固执，没人愿意和我一起工作，但我觉得我没做错！”社会工作者的下列回应中，应用认知行为治疗模式中认知重塑治疗技巧的是（ ）。
A “嗯，那你和我说说具体情况吧。”
B “嗯，那咱们商量一下怎么改变这种局面吧。”
C “嗯，那我去你单位和你的同事们聊聊，你同意吗？”
D “嗯，那咱们来模拟一下，看看你的想法是否合适。”
答案解析：
认知重塑，通过认知中错误的辨认、理性选择方式的列举有以认知排演等方法帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图式，加强服务对象的理性认知的能力。因此，本题正确答案为D。
24、在个案面谈过程中，服务对象小军反复强调自己要放弃学业，因为无论自己如何努力都考不好，是个生活的失败者，对自己非常失望。为了协助小军改变负面认知，社会工作者较宜采用的服务模式是（ ）。
A 人本治疗模式
B 心理社会治疗模式
C 理性情绪治疗模式
D 任务中心模式
答案解析：
理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响。非理性信念促使服务对象情绪和行为上出现困扰。有些人经历几次失败后认为自己天生就是笨。因此，帮助服务对象克服情绪和行为困扰的最有效的方法是协助服务对象质疑非理性信念，使服务对象形成一种理性的生活方式。因此，本题正确答案为C。
25、何先生一家四口接受家庭治疗，社会工作者请每个成员讲述家庭的问题。何先生首先发言，指责妻子不懂持家。妻子立即反驳说丈夫赚钱太少，导致自己持家困难。何先生的母亲支持儿子，责怪儿媳不孝顺老人，不体谅丈夫，不懂得教导女儿。9岁的女儿则一言不发，蜷缩在母亲身旁。社会工作者在观察家庭成员的沟通情况后，与何先生一家一起制定了辅导计划。下一步首先要进行的辅导任务是（ ）。
A 提升家庭的适应能力
B 改善家庭的权力结构
C 协助家庭成员认识到彼此看法的差异
D 促进家庭成员的自我发展
答案解析：
就一般情况而言，结构式家庭治疗模式需要完成三个方面的任务：一是改变家庭成员的看法。当家庭成员遇到问题，通常会将问题的原因归结为某个家庭成员或者外部环境，忽视家庭成员交往方式与问题之间的联系。社会工作者需要改变家庭成员的看法，引导家庭成员直接面对家庭的交往方式。因此，本题正确答案为C。
26、社会工作者：“你妈妈上周不幸去世。听到这个消息，我很难过。”服务对象：（开始哭泣）社会工作者：“（递给他纸巾）你坚持每天上课，下课后还帮爸爸做家务，表现得很坚强。”服务对象：“爸爸也很辛苦的。”社会工作者：“所以你要面对现实，和爸爸要互相扶持，多沟通，尽快走出阴影。”在上述对话中，社会工作者遵循的危机介入原则是（ ）。
A 限定目标
B 强调优点
C 反映感受
D 自我表露
答案解析：
危机介入的基本原则：（1）及时处理；（2）限定目标；（3）输入希望；（4）提供支持；（5）恢复自尊；（6）培养自主能力。因此，本题正确答案为A。
27、服务对象向社会工作者抱怨道：“我妈妈好啰嗦，我做什么她都看不顺眼，什么都要管，我受不了我妈妈管教我的方式。”社会工作者运用自我表露技巧，最适当的回应是（ ）。
A “我能理解你这种感受，谁都不喜欢啰嗦的人”
B “我觉得你要想想你妈妈是因为爱你才这么做的，她是为你好”
C “当年我也接受不了妈妈的啰嗦，但后来我还是理解了妈妈”
D “父母管孩子都是为了孩子好，这一点你要理解”
答案解析：
自我披露技巧，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。因此，本题正确答案为C。
28、在个案管理的实施原则中，为了向服务对象提供更符合需求的服务，并维护服务的公平性，需要对服务对象的问题、需要及资源等进行深入了解，这是个案管理中的（ ）原则。
A 服务评估
B 资源整合
C 专业合作
D 服务协调
答案解析：
个案管理的实施原则之一：评估。评估是个案管理的核心任务，包括服务对象的需求、生理状况、社会环境、非正式网络，甚至个人偏好。评估的目的是为了切实提供符合服务对象需求的服务，并维持服务的公平性。因此，本题正确答案为A。
29、青少年偏差行为小组的第五次活动中，组员进行角色扮演。一组人扮演文明的角色，另一组人扮演不文明的角色，然后双方互换角色，并表达各自的感受。小组活动结束前，社会工作者布置了家庭作业，让组员回去使用礼貌语言与家人和朋友交流。这些做法体现了小组工作中（ ）的治疗技巧。
A 直接干预法
B 间接干预法
C 外在力量法
D 任务中心法
答案解析：
间接干预法是社会工作者通过干预小组过程来间接影响和改变小组组员的工作技巧，注重通过对小组过程的干预，利用小组的影响去改变组员的行为。利用小组的力量来帮助成员设计和扮演一定的社会角色，通过小组对问题的争议与论述提高组员对现实的理解能力，改变个人对客观事物的认识，改变个人的自我了解和表达能力，改变个人的行动，协助解决个人的问题等。因此，本题正确答案为B。
30、小组工作是一个动态过程。关于社会工作者在小组过程中权力和地位的说法，正确的是（ ）。
A 权力和地位从边缘位置逐渐向中心位置转移
B 权力和地位从中心位置逐渐向边缘位置转移
C 权力和地位从边缘位置到中心位置再到边缘位置
D 权力和地位从中心位置到边缘位置再到中心位置
答案解析：
社会工作者所扮演的角色在不同时期有所不同。（1）工作开始阶段：处于小组的核心位置；（2）中期转折阶段：逐渐由中心位置向边缘位置转移；（3）后期成熟阶段：完全退移到边缘位置；（4）结束阶段：又重新回到小组的中心地位，这点类似于小组开始阶段，又不相同，在开始阶段，是为了更好联结、联合小组组员，而结束阶段则是为了小组组员更好地离开。因此，本题正确答案为D。
31、社会工作实习生小燕在某福利院参与对老年人的服务。在设计小组活动时，小燕拟为高龄老年人设计“击鼓传花”的热身游戏。督导员老王建议小燕在设计游戏时首先要考虑（ ）。
A 经验分享环节
B 组员的特征和能力
C 小组活动的顺序
D 小组活动的规模
答案解析：
题中因设计高龄老年人小组活动，社会工作者需要综合分析每一位组员的生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征，通过综合考虑，设计出具有针对性的、组员当下的能力可以适应的小组活动。因此，本题正确答案为B。
32、社会工作者小张带领的青少年控烟小组已进入结束阶段。为了让组员形成的正向改变能够在现实生活中保持下去，下列做法中较为适当的是（ ）。
A 重新制定小组规范
B 协助组员向他人寻求支持
C 处理组员离别情绪
D 将小组活动继续进行下去
答案解析：
在结束阶段，社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。一是模拟练习；二是树立信心；三是寻求支持。帮助组员向其家人、社区或周围其他人寻求支持，以维持在组员身上已经产生的变化；四是鼓励独立。因此，本题正确答案为B。
33、小王是某医院的社会工作者，他打算为一些患白血病儿童的家长开办一个支持性小组。在小组开始阶段，小王的工作重点应是（ ）。
A 引导组员制定整体目标
B 帮助组员建立信任关系
C 协助组员维持良性互动
D 协助组员解决相关问题
答案解析：
开始阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，本题正确答案为B。
34、社会工作者小李在为流动儿童开办的成长小组中，发现这些孩子因父母工作忙而无暇关心。因此学习困难。如运用小组外在力量法帮助他们，小李的适当做法是（ ）。
A 通过组员示范，引导孩子相互模仿学习行为
B 促进儿童交流，引导孩子分享各自的学习方法
C 运用角色扮演，协助孩子预演他们的学习计划
D 连接社区资源，组织志愿者上门辅导孩子的功课
答案解析：
成长小组大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作。成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。本题中只有D属于外在资源、ABC都属于组内资源。因此，本题正确答案为D。
35、成长小组大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作。成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。本题中只有D属于外在资源、ABC都属于组内资源。因此，本题正确答案为D。
A 社会策划模式
B 地区发展模式
C 社区照顾模式
D 社会行动模式
答案解析：
社会策划模式的实施策略主要是完整地执行一个策划的过程，社会工作者主要扮演专家的角色，包括收集社区资料，进行社区分析及社区诊断，进行社会调查、资讯提供、组织动作及评估等。因此，本题正确答案为A。
36、社区工作的主要内容之一是动员群众。下列社会工作者动员群众的做法中，正确的是（ ）。
A 适当夸大参与的成效，以吸引群众参与
B 热情邀请，使被动员群众难以拒绝
C 了解群众的真实想法，创造适当的参与机会
D 与意见不同的群众辩论，说服他们参与社区事务
答案解析：
社会工作者在动员群众时，要注意以下常见问题：（1）不要言过其实。（2）推动群众参与时既不宜用力不足，也不宜用力过猛。（3）注意分辨动员对象的真实想法。（4）不要与持相反意见的居民争辩。因此，本题正确答案为C。
37、社会工作者运用社会策划模式开展社区工作，与社区照顾、地区发展模式相比，其特点是（ ）。
A 重视居民中社区领袖的培养
B 注重建立社会支持网络
C 注重社区居民社会行动的参与
D 强调运用理性原则
答案解析：
社会策划模式有以下特点：（1）注重任务目标的实现；（2）强调运用理性原则处理问题；（3）注重自上而下的改变；（4）指向社区未来变化。因此，本题正确答案为D。
38、社会工作者在社区招募了15名志愿者组成便民服务队。在开展了一年服务之后，有些队员热情下降，要求退出，其他队员对此非常不满。这时，社会工作者首先应当协助服务队（ ）。
A 劝导热情下降的队员
B 重申所有队员必须坚持到底的目标
C 寻找队员热情下降的原因
D 抑制队员的不满情绪
答案解析：
在社区团体和组织中会遇到不同的问题，如成员的增加、减少和更替，内部矛盾等。所以社会工作者应该采取以下策略：一是扮演矛盾缓和者的角色，二是协助团体和组织重新界定其功能，三是与成员一起分享可能出现的问题及困难等。所以，在这种情况下，社会工作者应该首先找出原因，才能解决问题。因此，本题正确答案为C。
39、社会工作者小李为社区内的智障人士组织了一个自助小组，推选了小组带头人，并根据他们的需要和问题，指导他们自主完成了“美味面包坊”的工商注册等一系列手续，既增加他们的经济收入，又可以服务社区。在上述发展社区自助小组的过程中，小李运用的技巧是（ ）。
A 感同身受
B 自我表露
C 朋辈榜样
D 体验式学习
答案解析：
指引性体验是由社会工作者或其他专业人士指导小组成员在工作和生活中处理和完成某项任务，小李指导智障人士自助小组完成了“美味面包坊”的工商注册等一系列手续是指引性体验。因此，本题正确答案为D。
40、社会工作者老潘打算在社区成立一支居民志愿者队伍，为社区的独居老人提供结对服务。在发展和组织志愿者时，老潘应该（ ）。
A 仅招募那些主动报名参加的居民
B 经常与志愿者进行非正式的交流
C 要求志愿者服从社区结对的安排
D 由志愿者来确定服务目标和方向
答案解析：
发展志愿者的技巧：（1）主动邀请，由近及远。（2）建立平等合作关系。社会工作者如果能够和志愿者经常有非正式的交流，也有助于加强彼此之间的关系。（3）提供参与和成长的机会。（4）明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。因此，本题正确答案为B。
41、某国家级贫困县的一家社会工作服务机构，采用SWOT分析法制订社会工作人才发展规划。下列属于SWOT分析法中“O”的是（ ）。
A 该机构已积累了三年的服务经验
B 当地专业社会工作人才资源不足
C 县领导班子对土地开发非常积极
D 国家出台了引导人才服务新农村系列政策
答案解析：
SWOT中的S和W分别表示社会工作者及其机构自身在促使策略成功上所具有的优势（Strength）和弱点（Weak），而O和T则分别代表外部环境中存在的有利于策略施行的机会（Opportunity）和不利于实施该策略的威胁（Threat）。因此，本题正确答案为D。
42、某社会工作服务机构开展“每天添个菜”项目，计划给贫困地区儿童每天的午餐补贴一个肉菜，目前已有5万多名儿童从该项目受益。该项目对当地儿童的长效影响是（ ）。
A 机构筹集到更多的款项
B 贫困地区儿童每天能吃到肉菜
C 扩大机构在当地的影响力
D 提升贫困地区儿童的健康水平
答案解析：
该项目的长效影响应该从效果评估来考虑，主要测量方案实施后产生的影响。因此，本题正确答案为D。
43、社会服务领域通常引入项目化运作方式开展服务，下列关于项目基本特征的说法中，正确的是（ ）。
A 项目需有明确而具体的目标
B 项目需在实施过程中确定目标
C 项目不需明显的时间周期特征
D 项目运行是单个主体主导运作的结果
答案解析：
社会服务项目的基本特征主要包括：一是明确而具体的目标。二是具有明显的时间周期特征。三是多个行动主体共同协调的活动。因此，本题正确答案为A。
44、社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机。下列企业捐赠动机中属于“公共关系”的是（ ）。
A 争取新客户
B 体现社会责任
C 合理避税
D 造福员工
答案解析：
企业捐款动机中的公共关系是指：当一个公司将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了提升公司形象。表明自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这也是企业为了在本地赢得良好声誉的策略。因此，本题正确答案为B。
45、社会工作服务应努力提高机构的诚信，下列最能体现社会工作服务机构公信力的评估指标是（ ）。
A 志愿者的参与度
B 社会工作者的数量
C 社会捐赠的资金量
D 治理结构的规范性
答案解析：
公信力评估主要是外部评估，是在政府或外界力量的要求下进行的，必须在如下方面作出评估：一、资金的合理使用和动作；二、服务和活动与组织使命和宗旨保持一致；三、财务与信息的透明化；四、规范的治理结构。因此，本题正确答案为D。
46、某社会工作服务机构的年报中包含了专业交代、服务交代、行政交代、财政交代等内容。根据社会工作服务机构公信力展现的多元交代特点，该机构在年报中还需补充的内容是（ ）。
A 社会工作者的服务水平
B 服务对象的满意度评估
C 机构的管理制度
D 机构履行社会责任的情况
答案解析：
社会服务机构公信力的展现—多元交代包括：一是财政交代；二是政治交代；三是专业交代；四是服务交代；五是行政交代。根据题目，该机构在年报中还需补充政治交代。政治交代，主要是向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况。因此，本题正确答案为D。
47、2009年，某市社区公益服务项目招投标工作正式启动，各社会公益组织可通过公开参与投标的方式获得服务项目资助。该项工作被视为福彩公益金资助公益服务“由拨转招”的一次改革性探索，根据上述介绍，该市社区公益服务项目招标工作直接体现我国社会福利行政体系的特点是（ ）。
A 多个部门共同参与
B 以民政部门为主体
C 政府主导社会运作
D 社会福利体系行政化
答案解析：
我国社会福利行政体系的特点变化主要表现在：一、强调科学发展观和“以人为本”的执政理念。二、从政府主导向政府—社会合作的社会福利行政模式发展。三、社会福利行政的专业化。因此，本题正确答案为D。
48、某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧。根据这一约定，社会工作服务机构应优先向（ ）考虑提供督导服务。
A 机构的骨干志愿者
B 机构的主要管理人员
C 经验丰富的社会工作者
D 新入职的社会工作者
答案解析：
社会工作督导的主要对象有四种：一是新进入社会服务机构的社会工作者；二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；三是在社会服务机构实习的学生；四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。因此，本题正确答案为D。
49、关于社会工作督导原则的说法，正确的是（ ）。
A 督导和被督导者的目标是为完成服务工作量
B 督导是被督导者的上级，其指导具有权威性
C 督导与被督导者之间只维持理性的专业关系
D 督导的核心责任是提升被督导者的知识和技巧
答案解析：
社会工作督导的原则如下：一、有利于机构目标的实现。社会工作督导的工作目标是为服务对象提供有效的和高质量的服务，因此督导者要协助被督导者开展工作，在工作过程中教育被督导者，使他们的工作更具效力。二、支持与持续反思。督导者一方面要帮助被督导者提升知识、技巧，协助其持续反思个人价值观和专业价值观；另一方面要为被督导者提供情绪支持，提高与性格因素高度相关的工作动机和士气。三、促进自我完善。社会工作督导者最基本的原则就是要做一个真实的人，而不是高高在上的权威人士、督察者和指导者。尽管督导者与被督导者之间存在着上下级的权力关系，但督导者也要扮演好积极学习、自我增值的专业人员角色，能够妥善运用权力，用理解、学习的心态提出不同意见，作出选择。督导者与被督导者之间不应仅仅停留在专业关系上，情感的投入也十分重要。因此，本题正确答案为D。
50、社会工作督导有责任帮助被督导者安排工作计划，在分配服务个案量时，应充分考虑（ ）。
A 被督导者的能力
B 机构的政策
C 被督导者的态度
D 机构的目标
答案解析：
督导者在进行工作分配时，要充分考虑任务量、任务种类、工作人员的能力和其他需求等要素，同时也要考虑分配工作过程中公开说明的程度。因此，本题正确答案为A。
51、社会工作服务机构建立督导制度的主要目的是（ ）。
A 保障机构的合法地位
B 提升社会服务的质量
C 加强机构员工之间的相互支持
D 加强行政人员与社会工作者的沟通
答案解析：
社会工作督导的重要性：一、促进服务机构的正常运行；二、提高服务质量；三、促进服务人员成长；四、促进专业发展。因此，本题正确答案为B。
52、提供临终关怀服务的社会工作者在服务对象去世时，有时会责怪自己做得不够好，情绪悲伤，感到沮丧和无力。为了协助社会工作者适应和处理服务中产生的上述问题，社会工作督导应注重（ ）。
A 给社会工作者讲授患者死亡的原因和相关知识
B 给社会工作者讲授如何协助逝者家属的生活适应
C 与社会工作者探讨所产生的负面情绪及解决的途径
D 协助社会工作者认识到应用积极的情绪去替代负面情绪
答案解析：
社会工作督导必须发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡其工作情绪，增强其工作信念，提高工作效能。因此，本题正确答案为C。
53、关于社会工作研究的说法，正确的是（ ）。
A 定性研究和定量研究都以假设演绎法为逻辑基础
B 问卷调查和观察法是定量研究的主要方法
C 行动研究是社会工作研究的独有方法
D 资料的收集者、分析者也可以是结果的应用者
答案解析：
社会工作研究者可以是资料的收集者和分析者，也可能是研究结果的应用者。A定性研究不是以假设演绎法为基础；B观察法是社会工作研究中定性研究的重要方法，也是科学研究的基础方法。C行动研究是社会工作研究的特殊方法之一，不是独有方法。因此，本题正确答案为D。
54、矫正社会工作者小田计划进行一项关于犯罪青少年群体的研究。根据社会工作研究伦理。小田必须（ ）。
A 明确研究问题的必要性以体现研究的正当性
B 隐瞒研究者身份以获取被研究者的资料
C 选取正面信息以鼓励被研究者成长
D 不公开研究成果以避免伤害被研究者
答案解析：
社会工作者必须遵循社会工作伦理和社会研究伦理。（一）信守研究选题的伦理：一是注意研究正当性。研究正当性指研究者选择的研究问题是否具有必要性，只有真正必要研究的问题才是有意义的和被认可的。二是留意实务应用性。三是清楚经费来源。（二）遵守社会工作的伦理；（三）遵守社会研究的伦理。不故意隐瞒身份或采用欺骗手段获取资料；保持价值中立，不凭个人意志筛选和运用信息；研究成果要客观全面地公开。因此，本题正确答案为A。
55、为了研究就业培训项目对社区失业人员再就业的效果，社会工作者老赵挑选了情况较为相似的A、B两个社区，然后对A社区的失业人员进行就业技能培训。半年后，老赵就A、B两个社区失业人员再就业的状况进行比较，发现A社区的再就业比例明显高于B社区，老赵据此判定该就业培训项目有效。老赵采用的研究方法是（ ）。
A 前后测控制组设计
B 单后测控制组设计
C 非对等控制组设计
D 多组时间序列分析
答案解析：
非对等控制组设计就是发现一个与实验组表面相似的既存控制组，依托实验研究的技术进行分析。如为评估针对青少年沉湎网络的干预项目，研究者挑选了两个社区分别为实验组和控制组。两个社区的青少年沉湎网络的比例都为15%，其他方面也较接近。对实验组的社区青少年每月进行一次有关网络负面作用的讲座，对照组则无上述安排。半年后，实验组和控制组的该指标分别为10%和18%。根据非对等控制组设计的原理，可以认为，前述干预是有效的。因此，本题正确答案为C。
56、研究者事先没有预定的主题或文字材料，问题在访问时临时想起，并以不同问题从不同被访问者那里收集信息。这是（ ）的基本特性。
A 控制式访问
B 非正式会话式访问
C 引导式访问
D 标准化开放式访问
答案解析：
非正式会话式访问没有预定的主题或文字资料，问题在访问进行中临时想起；研究者以不同问题从不同受访者处收集资讯，一般这种资料缺乏系统性或综合性。因此，本题正确答案为B。
57、社会工作者小王正在进行一项关于如何提升社区认同感的研究。他与社区的年轻人一起走访社区的老年人，了解并记录社区的历史，收集社区的老物件，并举办了一个以“我们的历史”为主题的系列展示。事后，小王与大家一起对这些活动进行了总结反思，对于进一步提升社区认同感形成了更明确的工作计划。小王的这项研究主要采用（ ）方法。
A 实验研究
B 问卷调查
C 个案研究
D 行动研究
答案解析：
在行动研究方法中，被研究者不是简单地作为研究对象，而是与问题有关的所有其他人员一起参与研究和行动，并将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预。进而提高自己改变社会的实践能力。因此，本题正确答案为D。
58、社会工作者大李认为，某村妇女处于弱势地位，不仅是因为她们自身条件的限制，更由于她们生活在不利的社会、经济和文化环境中。为此，大李决定推动成立一个妇女互助小组，协助她们更好地认识自身的价值，在新农村建设中发挥更大的作用。大李开展工作的理论依据是（ ）。
A 认知行为理论
B 存在主义理论
C 人本主义理论
D 增强权能理论
答案解析：
增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的，社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。因此，本题正确答案为D。
59、小组工作中，社会目标模式最核心的基本假设是（ ）。
A 组员的社会适应问题可以得到治疗和康复
B 组员的社会责任和社会意识可以培养
C 组员的偏差行为可以改变
D 组员的问题可以通过个体动力来解决
答案解析：
小组工作的社会目标模式的假设前提在于，小组是一个具有共同发展目标的共同体，组员与小组之间、组员与组员之间的互动具有改变和发展的积极功能，通过小组的活动可以培养组员的社会责任、社会意识，提升他们的社会参与、社会行动和自我发展的能力。因此，本题正确答案为B。
60、老李因中风被送进医院，虽经过治疗，但仍留下了行动不便的后遗症。出院后，家人因费用问题无法将他送进专业机构进行康复治疗，于是向社会工作者小张求助。小张立即从社区志愿者资料库中寻找到有护理经验和康复技能的志愿者帮助老李。从社区照顾模式的角度看，小张运用了（ ）的实施策略。
A 在社区照顾
B 由社区照顾
C 为社区照顾
D 到社区照顾
答案解析：
“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。其核心是强调动员社区内的资源，发动社区内的亲戚、朋友和居民协助为有需要的人提供照顾。题中提到“寻找到有护理经验和康复技能的志愿者帮助老李”属于由社区照顾。因此，本题正确答案为B。
二、多选题
61、郭某原是超市收银员，2012年8月失去工作。她学历不高，没有其他技术，求职屡屡失败，极其悲观。她还有一个残障孩子，原由保姆照顾。因郭某比较要强，所以很少有人知道她孩子的事情。2013年初开始，由于家庭经济紧张，郭某自己照顾孩子，同时还要求职，压力很大。近两个月郭某与丈夫关系也比较紧张。如果你是社会工作者，你可以（ ）。
A 把郭某境遇发到微博，以连接更多资源
B 联系劳动部门协助郭某找工作
C 鼓励郭某参加劳动技能培训班
D 寻找志愿者协助郭某照顾孩子
E 针对郭某夫妻问题进行辅导
答案解析：
因郭某比较要强，很少有人知道她孩子的事情，所以不宜把郭某的境遇发到微博。因此，本题正确答案为BCDE。
62、某中学近期搬迁到城乡结合部，许多学生午休时经常到学校附近的网吧上网，学习成绩下降，有些学生还有网络成瘾的倾向，家长意见很大。为此，学校通过中午开放图书馆、举办兴趣小组、学生外出请假等方法缓解此问题。但是，有的家长还是申请给孩子办转学。从管理者的角色出发，学校社会工作者应当采取的做法有（ ）。
A 对上网成瘾的学生进行个别辅导
B 在学生中开展“社区适应”为主题的小组辅导
C 及时告知学生家长学校所采取的措施
D 对上网成瘾学生的家长开展小组辅导
E 根据上网成瘾程度为学生建立分类档案
答案解析：
作为行政管理者，在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，同时必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效，特别是不要出现伤害服务对象的意外。因此，本题正确答案为CE。
63、社会工作者小王从网上搜集了很多国外的减压方法，并把这些方法介绍给自己正在带领的某员工减压小组的组员们。但是，组员们认为这些减压方式并不适合自身的职业特点，因此拒绝配合。得到这一反馈后，小王及时做出调整，与组员一起讨论哪些是更适合他们自身特点的减压方法。小王的这种做法体现了社会工作专业伦理中（ ）的准则和特征。
A 服务对象利益至上
B 自我决定
C 不侵犯隐私
D 文化敏感性
E 知情同意
答案解析：
社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的承诺/负责，尊重服务对象的自我决定，使服务对象知情同意，相信服务对象的能力，具有文化敏感性，保护服务对象的隐私和保密等。社会工作者要以服务对象的利益为重，以满足服务对象的需要为优先考虑。保护服务对象的合法权益不受损害。小王的做法主要体现了服务对象利益至上、尊重服务对象自我决定和知情同意，其他方面没有涉及。因此，本题正确答案为ABE。
64、小美因遭受严重的家庭暴力，带着4岁的女儿进入庇护所。随后，她接到丈夫打来的电话。威胁她必须尽快带孩子回家，小美很害怕。此时庇护所的社会工作者适当的做法是（ ）。
A 劝小美暂时不要回去
B 舒缓小美的情绪
C 劝小美把孩子送回去
D 与小美共同商量应对策略
E 协助小美寻找社会支持
答案解析：
面对危机中的服务对象，首先要有效稳定服务对象的情绪，然后积极协助服务对象解决当前问题并提供支持。因此，本题正确答案为BDE。
65、小王结婚后，夫妻俩都不喜欢做家务，经常为此争吵。最近小两口更是为了是否买车吵闹着要离婚。小王夫妇面临的主要问题有（ ）。
A 角色的转换与冲突
B 家庭关系的调适
C 沟通技巧的缺乏
D 冲突解决能力不足
E 家庭经济的危机
答案解析：
就一般情况而言，结构式家庭治疗模式需要完成三个方面的任务：一、改变家庭成员的看法。当家庭成员遇到问题，通常会将问题的原因归结为某个家庭成员或者外部环境，忽视家庭成员交往方式与问题之间的联系。社会工作者需要改变家庭成员的看法，引导家庭成员直接面对家庭的交往方式。二、改善家庭结构。家庭问题通常表现为家庭边界的不清晰，家庭成员之间或者过分疏远或者过分亲密。通过改善家庭的基本结构，就能发挥整个家庭的功能。三、改变家庭错误观念。每个家庭都有自己的期望、要求和价值观，社会工作者通过挑战家庭的一些错误的观念，让家庭成员从不同的角度观察和理解日常生活。题中并未提及小王夫妇有经济危机。因此，本题正确答案为ABCD。
66、小王幼年丧父，由母亲抚养长大，大学毕业后顺利进入一家公司工作。目前，在与同年进入公司的小李竞聘部门经理一职时，小王虽然信心十足却没有竞聘成功，因而情绪极度低落，工作时常走神。根据认知行为理论，社会工作者可以协助小王（ ）。
A 向公司提出申诉
B 集中精力做好本职工作
C 客观看待成败得失
D 评估自己的情绪与感受
E 分析父亲角色缺乏的影响
答案解析：
认知行为理论在社会工作实务中确定助人目标的原则有：（1）改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法。（2）修正不理性的自我对话。（3）加强解决问题和决策的能力。（4）加强自我控制和自我管理的能力。因此，本题正确答案为BCD。
67、小庄因为个子矮小，感到自卑，不愿参加朋友的聚会，人际关系日渐疏离，产生了不少负面情绪。如果运用理性情绪治疗法，社会工作者应采取的做法有（ ）。
A 协助小庄理解自己的非理性信念与具体的情绪、行为困扰之间的联系
B 使用列表的方法，详细记录小庄与朋友交往时的想法
C 协助小庄对自己的非理性信念进行质疑
D 协助小庄扮演特定角色，回顾当时场景中的情绪和行为
E 引导小庄回忆儿时的生活和曾经发生的特别事件
答案解析：
理性情绪治疗模式的治疗技巧包括非理性信念的检查和辩论。非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。它主要包括：一是反映感受。让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念。二是角色扮演。让服务对象扮演特定的角色，重新体会当时场景中的情绪和行为，了解情绪和行为背后的非理性信念。三是冒险。非理性信念的辩论技巧，即对产生服务对象情绪、行为困扰的非理性信念进行质疑和辨析的具体方法。因此，本题正确答案为ACD。
68、在个案管理过程中，社会工作者要与服务对象一起工作，为服务对象提供“全人”服务，还要确保充分有效地运用多方资源，并预估服务效果。这些做法体现的个案管理实施原则有（ ）。
A 间接服务
B 服务协调
C 资源整合
D 遵守计划
E 评估和监督
答案解析：
个案管理的实施原则主要有以下几个方面：一、服务对象参与。二、服务评估。三、服务的协调。四、资源整合。五、包裹式服务与专业合作。六、评估与监督。因此，本题正确答案为BCE。
69、阿芳45岁才得一子。儿子在上周意外去世，她备受打击。社会工作者运用危机介入模式帮助阿芳，应采取的介入措施有（ ）。
A 帮助阿芳整理自己的想法和感受
B 帮助阿芳缓解失去孩子的悲伤
C 协助阿芳探讨过往感受
D 评估阿芳的创伤程度
E 劝阻阿芳不要过度悲伤
答案解析：
危机介入的特点：一、迅速了解服务对象的主要问题。可采用开放式的提问方式帮助服务对象整理自己的想法和感受。二、快速作出危险性判断。三、有效稳定服务对象的情绪。四、积极协助服务对象解决当前问题。因此，本题正确答案为ABD。
70、社会工作者采用治疗模式开展小组工作时，实施的原则包括（ ）。
A 综合运用社会学、心理学知识和临床社会工作的实务方法设计小组计划
B 带领小组组员发展社会性治疗关系，替代原来的有缺陷的社会关系网络
C 设定针对每个组员的干预计划，寻找小组共同成长目标，实施整体工作计划
D 致力于培养并提升小组组员改变社会环境的能力
E 促使组员之间、组员与小组和社会系统之间相互开放，实现良性互动
答案解析：
社会工作者在开展治疗小组工作时必须坚持和实施这样一些原则：一、综合性原则，即综合运用精神病学、心理学、社会学和临床社会工作的知识和实务技巧，明确治疗的方向，设计和实践小组治疗的计划并控制小组的发展。二、建构型原则．即带领小组组员建构和发展社会性的治疗关系，以替代原来的有缺陷的社会关系网络，并运用各种治疗方法帮助小组组员学习新的行为，适应新的社会关系网络。三、个别性与共同性相结合的原则，即设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。因此，本题正确答案为ABC。
71、在某小组活动的经验分享环节中，组员们在社会工作者小蔡的引导下，积极参与讨论与分享，但小蔡发现组员小丽很少表达自己的想法。此时，小蔡较适宜的表达有（ ）。
A “小丽，小组是属于我们大家的，为什么你总是不说话呢？”
B “现在小组中有人一直不说话，我们可否花5分钟讨论一下这个问题？”
C “小丽，我们一直期待你告诉我们你的想法，为什么你还是不说话呢？”
D “有些较少发言的组员可能有很好的想法，小丽，可否谈谈你的想法？”
E “下面做一个活动，请那些很少分享的组员准备好，我们会邀请各位分享。”
答案解析：
在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他发言，而是使用鼓励的技巧，树立起他们的信心和安全感。因此，本题正确答案为DE。
72、社会工作者小梅在为中学生策划旨在提升环保意识的小组活动方案。在小组开始阶段，她设计了相互介绍和热身游戏等活动；在小组中期转折阶段，她设计了适合中学生的有助于解决小组成员角色冲突的情景剧，并讨论彼此在小组活动中的成长经验；在小组后期成熟阶段，她设计了加强组员间信任、支持的活动。小梅在设计小组活动时，运用的技巧有（ ）。
A 紧扣小组阶段目标
B 注重组员经验分享环节
C 契合组员特征和能力
D 营造舒适安全氛围
E 协调和处理小组冲突
答案解析：
考虑到小组不同工作阶段的阶段性目标，小组活动设计的内容应有所不同。在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点：（1）扣紧小组目标；（2）考虑组员的特征及能力；（3）小组活动的基本要素；（4）经验分享环节。因此，本题正确答案为ABC。
73、社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法，其工作的具体目标有（ ）。
A 提升居民的参与意识
B 促进居民的互助关怀
C 提高居民的收入水平
D 挖掘整合社区资源
E 增强居民的社会责任
答案解析：
社区工作的具体目标与实践原则有：（1）以人为中心，促进社区居民的成长和进步；（2）推动社区居民参与，培养民主精神；（3）提高社区居民的社会意识，尊重社区自决；（4）善用社区资源，满足社区需求，培养社区关怀和社区照顾的美德。因此，本题正确答案为ABDE。
74、某市新建了一批经济适用房。最近大批中低收入家庭入住此处。政府部门委托几名经验丰富的社会工作者协助筹建社区居委会。社会工作者这一时期的工作重点有（ ）。
A 联络辖区单位，建立工作关系
B 走访居民，了解社区和家庭的基本情况
C 联络多方人员，制定一套系统的介入计划
D 培育居民骨干，协助成立兴趣小组
E 举办培训班，提升居民骨干办事能力
答案解析：
社区工作在准备阶段要做的工作要求是：（1）确定主要任务和行动方案。（2）确定介入策和工作方法。（3）社会服务机构做好自己的准备。包括人员、资金、支持体系等。因此，本题正确答案为ABC。
75、社会工作者小王针对部分社区居民乱丢垃圾、乱堆杂物等不文明行为，拟推动成立“社区文明行为劝导队”。小王和劝导队核心成员一起策划工作方案，可以采取的制定策略的方法有（ ）。
A 德尔菲法
B 头脑风暴法
C 关键人物访问法
D SWOT分析法
E 胜任力模型分析法
答案解析：
制订策略是达到目标的预定路径，制订策略的程序包括3个步骤：（1）采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种想到的策略；（2）运用符合性、可接受性、可行性3个指标去评估上一阶段提出的每个策略，删除那些明显不可能的策略，即不符合目标、不被人们接受、没有任何可行性的策略；（3）就保留下来的策略，运用SWOT分析法逐一分析实践该策略的可能性，选出一个或几个策略。因此，本题正确答案为BD。
76、为了有效控制财务资源，维持机构收支平衡，社会工作服务机构应采取的财务控制措施有（ ）。
A 聘请注册会计师核定年度财政报告
B 指派董事会或理事会审核年度财政报告
C 制作每个月的财政收支报告
D 记录每个项目每月的总收支情况
E 邀请机构审计志愿者审核年度财政报告
答案解析：
社会服务机构一般通过设立下列三个机制实现控制财务资源的目的，维持机构内的收支平衡。（1）会计系统和记录：制作每个月的财政收支报告。（2）财务控制：每月制作财政报告，列出每个项目每个月的总收入和支出。（3）审计：民间机构会聘用独立的会计或寻找志愿的审计人员核定每年的财政报告。因此，本题正确答案为ACD。
77、“火凤凰助残社”是一家专门为残疾人开展服务的机构。该机构与政府合作，在公共场所张贴公益广告，提高该机构的知名度。这种做法的主要作用有（ ）。
A 树立本机构社会形象
B 获得赞助机构或公众的支持
C 增进社会各界对该机构使命的了解
D 增强残障人士的自我认同感
E 有利于机构在良好环境下开展服务
答案解析：
社会服务机构开展公共关系的意义有：（1）可以让大众对社会服务机构的工作、服务和活动有正确和深入的认识。一方面有助于建立机构鲜明生动的形象，另一方面有助于让政府及各界继续认同和支持机构所做的工作。（2）可以使机构建立良好的形象和关系。（3）可以提升社会各界对机构的使命、新计划或新观念的认同。（4）可以就政策的制定和立法的修订进行游说工作，让机构在较为有利的环境下开展服务。因此，本题正确答案为ABCE。
78、在一次团体督导会议上，资深社会工作者老张向5位新入职的社会工作者介绍精神障碍人士的一般特征，他讲授的内容应包括精神障碍人士的（ ）。
A 人际交往
B 心理和行为表现
C 家庭关系
D 分析和处理问题能力
E 相关政策保障措施
答案解析：
教育性督导的工作内容包括教导有关“服务对象群”的特殊知识。本题就是介绍精神障碍人的表现，基本就包括BD方面的问题。因此，本题正确答案为BD。
79、督导老邱正在为机构新入职的8名社会工作者进行团体督导，增进他们对机构、同事、工作内容的了解，并帮助他们融入团队。老邱在团体督导会议主持中一般采用的技巧有（ ）。
A 倾听团体成员的表达，把握重点
B 在讨论的每个段落总结并形成结论
C 直接向团体成员说明和修正共同出现的错误
D 在最方便时组织和安排督导会议
E 联结不同观点，并作比较分析
答案解析：
团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，大致有以下几个方面：（1）督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系。（2）督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力。（3）督导者须尽量促使团体成员能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。（4）督导者须事先早有准备，但讨论时宜富有弹性地加以修正。（5）督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当地处理和引导。（6）督导者应对“社会感情型”（感性）和“问题解决型”（理性）的成员所表现的观点善加引导与应对。（7）督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论。以便被督导者能够领悟和方便实施。因此，本题正确答案为ABE。
80、问题和答案是问卷的核心。为了解社会工作者证书获得者的发展意向，某省委组织部设计了一份调查问卷。下列问题与答案中，符合问卷设计原则的是（ ）。
A 性别__________。（1）男性（2）女性
B 年龄__________。（1）24周岁及以下（2）25—34周岁（3）35—44周岁（4）45周岁及以上
C 获得社会工作者证书前，你最希望到__________就业。（1）政府（2）非营利机构（3）企业
D 社会工作在中国已成为朝阳行业。获得社会工作者证书后，你愿意将社会工作领域作为第一选择吗？（1）愿意（2）不愿意（3）说不清
E 获得社会工作者证书后，你最希望去__________发展。（1）北京、上海或广东（2）其他省市区（3）境外
答案解析：
问题和答案是问卷设计的核心，其设计应注意如下技术要领：（1）关注问题特性。开放式问题应注意空间大小，封闭式问题应关注答案的穷尽性和互斥性，前者指答案包含所有可能，后者指不同答案并不交叉。（2）注意语言表达。问题语言应简明，避免多重含义与含混不清，提问不带倾向性，对敏感问题注意提问方式。（3）问题数量时间适当。（4）问题按序排列。C项答案不满足穷尽性，D项问题带有倾向性，E项不满足穷尽性。因此，本题正确答案为AB。
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