一、单选题
1、确认是通过提供客观证据对（）已得到满足的认定。
A、规定要求
B、预期用途
C、质量水平
D、合格情况
2、过程方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以提高组织（）。
A、整体绩效
B、产品适用性
C、营收可控性
D、环境适宜性
3、GB/T19024旨在帮助最高管理者通过应用（）来识别财务和经济效益。
A、管理原则
B、自我评估
C、持续改进
D、过程方法
4、在GB/T19001-2016标准中对于“记录”描述正确的是（）。
A、表述为保留的成文信息
B、属于可以更改的成文信息
C、表述为保持的成文信息
D、不属于成文信息
5、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是（）。
A、记录
B、资料
C、文件
D、表格
6、不属于“三包”的是（）。
A、包修
B、包退
C、包换
D、包赔
7、DFMEA应用在APQP的（）阶段。
A、计划和项目确定
B、产品设计和开发
C、过程的设计和开发
D、纠正措施
8、依据GB/T19001标淮6.3的要求，如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应（）进行。
A、按计划进行
B、按所策划的方式
C、重新策划后
D、在最高管理者审批后
9、回归分析可以（）。
A、解决预测和控制问题
B、快速找到最好的实验
C、分析数据散差
D、估计过程不合格率
10、不属于SERVQUAL模型评价维度的是（）。
A、移情性
B、可靠性
C、保证性
D、无形性
11、GB/T19004与GB/T19001的关系是（）。
A、GB/T19004是GB/T19001实施指南
B、GB/T19004是GB/T19001补充要求
C、GB/T19004为选择超出GB/T19001要求的组织提供指南
D、GB/T19004是GB/T19001应用细则
12、在ISO 31000风险管理标准中，中心部分的内容是（）。
A、价值的创造与保护
B、组织治理
C、风险管理有效性
D、领导力与承诺
13、GB/T19017标准中描述了技术状态管理的过程，包括技术状态管理策划、技术状态标识、（）、技术状态记实和技术状态审核。
A、持续改进
B、更改控制
C、过程管理
D、测量分析
14、六西格玛（6σ）改进项目实施的五个阶段顺序是（）。
A、定义、测量、分析、改进、控制
B、定义、控制、测量、分析、改进
C、定义、测量、分析、控制、改进
D、测量、定义、控制、分析、改进
15、当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和（）履行通知、协助、保密等义务。
A、原则
B、类别
C、交易习惯
D、意义
16、根据GB/T19001-2016，设计和开发评审的目的是（）。
A、确定设计和开发的职责和权限
B、评价设计和开发结果满足要求的能力
C、确保设计和开发的输出满足输入的要求
D、确保质量管理体系的完整性
17、依据GB/T19001标准5.3条款，最高管理者应分配职责和权限，以（）。
A、提高质量管理体系的有效性
B、确保各个岗位人员各司其职
C、确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性
D、确保产品质量不断提高
18、ISO 31000风险管理标准提供了一种通用的方法来管理（） 。
A、特定的产业风险
B、特定行业的风险
C、已识别出的风险
D、任何类型的风险
19、关于GB/T19001标准应用范围说法正确的是（）。
A、适用于提供不同产品和服务的组织
B、较适用中等规模以上的组织
C、规定的所有要求是特定的
D、仅适用于制造业和服务业
20、GB/T19001标准8.5.4组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，防护不包括（）。
A、交付后维护
B、污染控制
C、储存
D、标识
21、通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（）。
A、实验设计
B、假设检验
C、测量分析
D、回归分析
22、关于PDCA循环说法错误的是（）。
A、是质量管理的基本工作方法
B、能应用于质量管理体系的所有过程
C、能应用于改进过程
D、仅应用于质量管理体系的策划和实施
23、按策划的时间间隔对质量管理体系评审的主持人应是（）。
A、最高管理者
B、质量部门负责人
C、审核员
D、审核组长
24、在GB/T19001-2016标准中对于监视和测量设备管理的要求是（）。
A、都要进行校准
B、均要进行检定
C、均要得到维护，以确保持续适合其用途
D、均要进行登记造册
25、若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行（）。
A、评估
B、确认
C、验证
D、评审
26、质量管理统计技术中的SPC属于（）。
A、过程控制工具
B、检验工具
C、战略分析工具
D、符合性评价工具
27、只有所确定的（）不影响组织确保其产品和服务合格的能力或责任，对增强顾客满意也不会产生影响，方可声称符合GB/T19001标准。
A、不适用的要求
B、外包要求
C、适用性
D、删减的条款
28、*某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是（）。
A、7.4
B、8.2.1
C、8.7
D、10.2
29、建立和实施质量管理体系可以针对（）。
A、组织活动的单一的领域或几个领域
B、组织活动的仅能针对单一的领域
C、组织活动的某个领域
D、组织活动的几个领域
30、依据GB/T19580卓越绩效评价准则，自我评价从（）开始。
A、织环境
B、领导作用
C、战略
D、组织概述
31、属于《产品质量法》中的有“缺陷"产品是（）。
A、损伤皮肤的化妆品
B、制冷效果不好的空调机
C、图像效果不佳的电视机
D、保温效果不良的暖水瓶
32、为使不合格品或服务满足预期用途而对其采取的措施称之为（）。
A、返修
B、返工
C、纠正
D、纠正措施
33、散布图是用来分析研究两个变量之间是否存在（）的一种方法。
A、率关系
B、线性关系
C、相关关系
D、函数关系
34、组织实施GB/T19001标准意味着能够（）。
A、实具有稳定提供满足顾客要求的产品和服务的能力
B、在组织内使用标准的特定术语
C、形成与标准条款结构相一致的文件
D、统一不同质量符理体系的架构
35、以下不属于质量管理体系评价方法的是（）。
A、自我评审
B、绩效考核
C、内部审核
D、管理评审
36、属于顾客或外部供方的财产的是（）。
A、组织租赁给供方设备
B、顾客提供给组织用于生产加工的模具
C、组织从顾客指定的供方购买的原材料
D、组织向供方购买的设备
37、根据《中华人民共和国民法典》第三编合同的规定，居间人未促成合同成立，但发生了一定的费用，居间人可以要求（）。
A、委托人支付从事居间活动支出的必要费用
B、当事人平均负担报酬
C、当事人各自支付报酬
D、当事人平均负担报酬并支付从事居间活动支出的必要费用
38、销售者在产品掺杂、掺假，销售金额（）万元以上的，应移交司法机关追究刑事责任。
A、2万
B、6万
C、3万
D、5万
39、GB/T19004标准中，为了获得持续的成功，组织应该把重点放在（）上。
A、关注顾客的需求和期望
B、关注和满足相关方的需求和期望
C、战略规划
D、提高产品和服务的质量
40、GB/T19001标淮的全称是（）。
A、《织织持续成功的管理》
B、《质量管理体系要求》
C、《管理体系审核指南》
D、《质量管理体系基础和术语》
二、多选题
41、符合性评价模型有（）。
A、管理体系审核
B、自我评价
C、分层审核
D、过程审核
42、以下哪些是GB/T19000标淮阐明的质量管理原则。（）
A、领导作用
B、关系管理
C、管理的系统方法
D、改进
43、GB/T19001标准采用过程方法，该方法结合了（）。
A、领导作用
B、过程改进
C、基于风险的思维
D、PDCA
44、术语“组织”是包含（）构成自身职能的一个人或一组人。
A、相互关系
B、经济利益
C、权限
D、职责
45、根据民法典第三编合同的规定，因债务人的下列行为给债权人造成损害的，债权人可以请求人民法院撤销债务人行为的是（）。
A、债务人放弃其到期债权
B、债务人无偿转让其财产
C、债务人以明显不合理的低价转让其财产，受让人知道该情形
D、债务人以明显不合理的低价转让其财产，受让人不知道该情形
46、质量管理体系审核员应该具备的知识包括（）。
A、理解GB/T19001标准每项条款的内容和要求
B、理解质量管理体系在不同组织中的应用
C、理解GB/T19000标准中的术语
D、理解质量管理原则及其运用
47、GB/T19001-2016标准旨在对相关要求进行连贯表述，而不是作为（）。
A、组织的方针、目标和过程的文件结构范本
B、统一不同的质量管理体系结构
C、在组织内使用本标准的特定术语
D、形成与本标准结构一致的文件
48、对组织使用构成产品和服务一部分的顾客和外部供方财产，组织应予以（）。
A、识别
B、验证
C、确认
D、保护和防护
49、属于质量管理新七种工具的是（）。
A、关联图
B、因果图
C、矩阵图
D、排列图
50、GB/T19001标准中的防护涉及的是（）。
A、原材料
B、半成品
C、基础设施
D、成品
51、GB/T19001标准规定的所有要求旨在适用于（）的组织。
A、正规的大、中型建立管理体系
B、不同规模
C、提供不同产品和服务
D、各种类型
52、就产品质量问题，消费者有权（）。
A、向产品质量监督部门申诉
B、向质量监督部门申诉
C、向市场监管部门申诉
D、直接向产品生产者询问
53、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。
A、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益
B、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理
C、消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作
D、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生
54、组织的质量管理体系要求可以由（）提出。
A、组织自己
B、潜在顾客
C、不同相关方
D、环境与安全主管
55、不能用于质量管理体系认证的标准是（）。
A、ISO 9002
B、ISO 9004
C、GB/T19001
D、GB/T19000
三、判断题
56、实习审核员可以作为审核组成员参与QMS审核活动，可独立实施审核。（）
A 正确
B 错误
57、知道或者应当知道属于《中华人民共和国产品质量法》禁止的产品，而为其提供运输服务的，没收全部收入，并处违法收入50%以上三倍以下罚款。（）
A 正确
B 错误
58、组织仅需要赢得和保持顾客的支持，就能取得成功。（）
A 正确
B 错误
59、GB/T 19001-2016标准7.4条款是对内部沟通的要求，8.2.1条款是对外部沟通的要求。（）
A 正确
B 错误
60、编制审核计划时由于审核员熟悉本部门的工作，所以尽量安排审核本部门。（）
A 正确
B 错误
61、依据GB/T19001-2016标准6.1.1条款要求，在策划质量管理体系时，组织应考虑到组织的环境。（）
A 正确
B 错误
62、质量方针应确保让所有的相关方都获得。（）
A 正确
B 错误
63、GB/T19022标准全称是，测量管理体系测量过程和测量设备的要求。（）
A 正确
B 错误
64、实施GB/T19001标准的益处就是稳定提供满足所有相关方要求的产品和服务。（）
A 正确
B 错误
65、雷达图是一种模仿电子雷达图像形状的一种图形，检查工作成就的一种带有警戒限的图。雷达图常用于多项指标的全面分析，具有完整、清晰和直观的优点。（）
A 正确
B 错误
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