一、单选题
1、为使不合格品或服务满足预期用途而对其采取的措施称之为（）。
A、返修
B、返工
C、纠正
D、纠正措施
2、依据GB/T19001标准策划和实施质量管理体系评审时，输入内容可以不包括（）。
A、人身伤亡事故
B、顾客满意
C、改进的机会
D、过程绩效
3、纠正措施应（）相适应。
A、与产品的特点
B、与人员的能力高低
C、与过程的复杂性
D、与不合格所产生的影响
4、抽样检验的检验批由N个（）组成？
A、样本
B、总体样本
C、单位产品
D、部分产品
5、工序能力指数Cp是广泛应用于计量数据的能力指数，即整个容差除以（）的比值。
A、5σ
B、6σ
C、3σ
D、4σ
6、采取合同保全措施应在（）。
A、合同生效后至合同履行完毕前进行
B、合同被解除后进行
C、合同被宣告无效后进行
D、合同被撤销后进行
7、生产国家明令淘汰的产品的，销售国家明令淘汰并停止销售的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额（）以下的罚款。
A、2倍
B、等值
C、3倍
D、5倍
8、提高绩效的活动称为（）。
A、持续改进
B、改进
C、创新
D、纠正措施
9、关于术语“服务”描述正确的是（）。
A、就是某过程的结果
B、属于产品的一个类别
C、至少有一项活动在组织和顾客之间进行的组织的输出
D、在组织和顾客之间未发生任何交易下组织的输出
10、确认是通过提供客观证据对（）已得到满足的认定。
A、规定要求
B、预期用途
C、质量水平
D、合格情况
11、GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是对（）要求的补充。
A、产品和服务
B、综合管理体系
C、各级人员
D、管理规范
12、GB/T19001标准质量管理体系第4章到第10章是按照（）排列的。
A、PDCA循环的逻辑
B、任务分解法
C、质量功能展开
D、产品质量先期策划
13、PDCA循环中的C对应GB/T19001标准中的（）。
A、领导作用
B、改进
C、过程控制
D、绩效评价
14、GB/T19001标准中理解相关方的需求和期望，组织应确定（）。
A、对质量管理体系有关的相关方要求
B、质量管理体系的范围
C、产品和服务的特性
D、组织的所有相关方的要求
15、依据GB/T19001标准5.3条款，最高管理者应分配职责和权限，以（）。
A、提高质量管理体系的有效性
B、确保各个岗位人员各司其职
C、确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性
D、确保产品质量不断提高
16、在策划质量管理体系时，组织应确定需要（）。
A、应对的风险
B、产生的输出
C、应对的竞争对手
D、应对的风险和机遇
17、设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）
A、设计输出
B、设计评审
C、设计验证
D、设计控制
18、GB/T19001标准8.7不合格输出的控制条款中处置不合格输出的途径可以是（）。
A、告知顾客
B、追溯责任人
C、直接接受放行
D、调查经济损失
19、属于纠正措施的是（）。
A、岗前培训
B、针对员工违反作业指导书而实施的培训
C、对不合格部件进行返
D、对顾客投诉进行赔偿
20、GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。
A、程序文件
B、作业文件
C、记录
D、图纸
21、下面哪个不是质量管理体系的审核准则（）。
A、相关法律法规和合同
B、受审核方的质量管理体系文件
C、GB/T19001标准
D、GB/T19004标准
22、质量管理在项目中的应用有两个方面，（）方面和项目产品方面。
A、项目控制
B、项目策划
C、项目过程
D、项目改进
23、方差分析是用来（）。
A、确定过程是否有异常波动的
B、检验因素对实验指标的影响是否显著
C、确定因素之间是否具有相关关系的
D、分析测量结果之间离差的
24、设计验证的目的是（）。
A、确保设计顺利进行
B、确保设计和开发输出满足设计输入要求
C、评价设计和开发结果满足要求的能力
D、互相矛盾的设计和开发输入得到解决
25、出现锯齿形直方图时产生的原因主要是（）。
A、不合格品率增加
B、刀具磨损严重
C、分数据分组过多
D、过程波动严重
26、业务改进及创新最适用的改进模型是（）。
A、TPM
B、6SIGEMA
C、5why
D、8D
27、卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按（）四个要素评价组织的过程成熟程度。
A、方法一展开一学习一整合
B、方法一学习一展开一整合
C、方法一展开一整合一学习
D、整合一展开一学习一方法
28、不属于GB/T19001中7.1.3基础设施的是（）。
A、办公系统
B、生产设备
C、通讯技术
D、过程运行环境
29、ISO31000标准的风险评估的过程顺序为（）。
A、风险识别、风险分析、风险评价
B、风险评价、风险识别、风险分析
C、风险识别、风险处理、风险衡量、风险评价
D、风险识别、风险衡量、风险处理、风险评价
30、QC新老七种工具，源于（）。
A、美国
B、德国
C、日本
D、英国
31、《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号是（）。
A、GB/T19560
B、GB/T19580
C、GB/T19679
D、GB/T19581
32、我国《中华人民共和国民法典》规定，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方（）。
A、只能请求适用定金条款
B、只能请求适用违约金条款
C、可以请求同时适用定金条款和违约金条款
D、可以选择适用违约金或者定金条款
33、依据GB/T19001标准8.6产品和服务的放行，以下表述正确的是（）。
A、得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准可以放行产品和交付服务
B、组织成熟的产品和服务可以直接向顾客放行
C、不按策划安排验证不能向顾客放行产品和交付服务
D、紧急情况下经顾客批准就可以将产品和服务向顾客放行
34、依法经（）认定为不合格的商品消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
A、法院
B、消费者协会
C、行业协会
D、有关行政部门
35、以下哪种图示技术是研究成对出现两组数据之间的关系的（）。
A、直方图
B、趋势图
C、散布图
D、正态图
36、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者违反本法规提供商品或服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究（）责任。
A、无责任
B、刑事
C、行政
D、民事
37、销售者应该建立并执行进货检查验收制度，验明（）和其他标识。
A、产品合格证明
B、进货发票
C、安全使用期
D、生产许可证
38、组织在实现其预期目标的能力方面，并非质量管理体系的全部过程表现出相同的风险等级，组织有责任应用基于风险的思维，并采取应对风险的措施，包括是否（），以作为其确定风险的证据。
A、符合通行做法
B、保留成文信息
C、应用正式风险管理方法
D、应用其他标准或者指南
39、认证人员从事认证活动，应该满足（）的要求。
A、可在两个以上认证机构执业
B、不可兼任认证活动管理人员
C、只在一个认证机构执业
D、可为受审核方提供咨询服务
40、GB/T19004标准中，最高管理层将重点放在组织满足客户和其他相关方的需求和期望的能力上，这提供了实现（）的信心。
A、质量经营
B、产品与服务的质量
C、持续成功
D、持续改进
二、多选题
41、对组织使用构成产品和服务一部分的顾客和外部供方财产，组织应予以（）。
A、识别
B、验证
C、检测
D、保护和防护
42、根据民法典第三编合同的规定，因债务人的下列行为给债权人造成损害的，债权人可以请求人民法院撤销债务人行为的是（）。
A、债务人放弃其到期债权
B、债务人无偿转让其财产
C、债务人以明显不合理的低价转让其财产，受让人知道该情形
D、债务人以明显不合理的低价转让其财产，受让人不知道该情形
43、就产品质量问题，消费者有权（）。
A、向产品质量监督部门申诉
B、向质量监督部门申诉
C、向市场监管部门申诉
D、直接向产品生产者询问
44、GB/T19004-2020自我评价的输出应表明（）。
A、组织随时间的进度
B、组织的成熟度等级
C、相关风险和改进机会
D、优势和劣势
45、术语“组织”是包含（）构成自身职能的一个人或一组人。
A、相互关系
B、经济利益
C、权限
D、职责
46、以下）是质量管理原则。
A、领导作用
B、改进
C、管理的系统方法
D、关系管理
47、组织的质量管理体系要求可以由（）提出。
A、组织自己
B、顾客
C、相关方
D、上级集团
48、GB/T19001标准中的防护涉及的是（）。
A、原材料
B、半成品
C、基础设施
D、成品
49、不能用于质量管理体系认证的标准是（）。
A、ISO 9002
B、ISO 9004
C、GB/T19001
D、GB/T19000
50、GB/T19001-2016标准旨在对相关要求进行连贯表述，而不是作为（）。
A、组织的方针、目标和过程的文件结构范本
B、统一不同的质量管理体系结构
C、在组织内使用本标准的特定术语
D、形成与本标准结构一致的文件
51、GB/T19001标准规定的所有要求旨在适用于（）的组织。
A、正规的大、中型建立管理体系
B、不同规模
C、提供不同产品和服务
D、各种类型
52、属于质量管理新七种工具的是（）。
A、关联图
B、因果图
C、矩阵图
D、排列图
53、GB/T19001标准采用过程方法，该方法结合了（）。
A、领导作用
B、过程改进
C、基于风险的思维
D、PDCA
54、符合性评价模型有（）。
A、管理体系审核
B、自我评价
C、分层审核
D、过程审核
55、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。
A、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益
B、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理
C、消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作
D、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生
三、判断题
56、GB/T19001标准预防措施的概念是通过在质量管理体系要求中融入基于风险的思维来表达的。（）
A 正确
B 错误
57、质量管理方法与工具与其他领域中的管理方法与工具相互融合。（）
A 正确
B 错误
58、质量方针应确保让所有的相关方都获得。（）
A 正确
B 错误
59、GB/T19001标准中8.7不合格输出控制的目的是防止不合格品的发生。（）
A 正确
B 错误
60、GB/T19004标准可用于认证、法律法规和合同的目的。（）
A 正确
B 错误
61、GB/T 19001-2016标准7.4条款是对内部沟通的要求，8.2.1条款是对外部沟通的要求。（）
A 正确
B 错误
62、每项标准或系列标准（或一项标准的不同部分）标准的文体和术语应保持一致。（）
A 正确
B 错误
63、实习审核员可以作为审核组成员参与QMS审核活动，可独立实施审核。（）
A 正确
B 错误
64、组织仅需要赢得和保持顾客的支持，就能取得成功。（）
A 正确
B 错误
65、《中华人民共和国认证认可条例》的适用范围包括所有行业和类别的认证活动。（）
A 正确
B 错误
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