一、单选题
1、以下哪个属于GB/T1900标准中8.5.2中的唯一性标识（）。
A、施工记录上写明从XX厂购进的50吨425水泥使用的时间和部位
B、存放汽油的仓库外墙上挂着“严禁烟火”的警示标牌
C、施工工地上堆放的两堆不同规格的钢筋前的标牌上分别写明了它们的规格
D、工人将自检不合格的产品放在红色手推车中
2、风险是指（）。
A、损失的大小
B、损失的分布
C、未来结果的不确定
D、收益的分布
3、认证人员从事认证活动，应该满足（）的要求。
A、可在两个以上认证机构执业
B、不可兼任认证活动管理人员
C、在一个认证机构执业
D、可为受审核方提供咨询服务
4、PFMEA应该在APQP的哪个阶段输出（）。
A、计划和确定项目阶段
B、产品设计和开发验证阶段
C、过程设计和开发验证阶段
D、产品和过程确认阶段
5、态势分析法最早是由谁提出（）。
A、韦里克
B、安索夫
C、波特
D、德鲁克
6、“市场部将顾客电话订货的要求写成文字传真给顾客确认。”最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是（）
A、8.2.1
B、8.2.2
C、8.2.3
D、8.2.4
7、“季节”与“春、夏、秋、冬”之间是（）关系。
A、从属关系
B、属种关系
C、关联关系
D、没有关系
8、某电子元器件合格率为99.73%，其不合格率为（）。
A、99.73×10-6
B、9973×10-6
C、0.27×10-6
D、2700×10-6
9、在质量管理工作中，经常需要编制质量计划，组织或人员可以参照（）标准实施。
A、GB/T19016
B、GB/T19004
C、GB/T19015
D、GB/T19017
10、依据《消费者权益保护法》，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取（）等措施。
A、停止销售
B、警示、召回
C、无害化处理、销毁、停止生产或者服务
D、以上全部
11、依据ISO9001标准要求组织为建立质量管理体系需要保持的成文信息不包括（）。
A、4.3条款
B、5.2.2条款
C、6.2.1条款
D、4.4.2条款
12、技术状态管理是将（）的技术状态行成文件，并在其生命周期内的所有阶段，提供标识和追溯、其物理的和功能的要求的实现状况及获取准确信息。
A、产品和服务
B、产品或服务
C、产品和过程
D、过程和服务
13、根据《标准化法》，（）是强制性标准。
A、所有的国家标准
B、所有的行业标准
C、保障人体健康、人身、财产安全的标准
D、与人民群众利益相关的标准
14、依据GB/T2828.1-2012中的定义，加严检验比相应的正常检验的（）。
A、抽样量小
B、抽样量大
C、抽样量大且接收准则更严格
D、接收准则更严格
15、风险管理是组织活动的一部分，以下（）标准为管理风险提供了通用方法？
A、ISO31000
B、GB/T19580
C、ISO9011
D、ISO9004
16、以下属于合同的是（）。
A、测试大纲
B、产品使用说明书
C、维修协议
D、施工进度表
17、以下关于术语“纠正”的描述，错误的是（）。
A、为消除已发现的不合格所采取的措施
B、纠正可与纠正措施一起实施，也可以在纠正措施之后实施
C、为使不合格品产品或服务符合要求而对其采取的措施
D、返工或降级可作为纠正的示例
18、业务流程重组导致的结果是（）。
A、高度集权
B、组织扁平化
C、强化了职能管理边界
D、团队围绕全流程组建
19、宏观环境分析模型是（）。
A、波士顿分析
B、五力分析
C、PEST分析
D、标杆分析
20、波士顿矩阵中市场增长率高，相对市场占有率低的业务是（）。
A、明星业务
B、问题业务
C、金牛业务
D、瘦狗业务
21、通过表彰、（）、提高能力，促进在实现组织的质量目标过程中的全员积极参与。
A、授权
B、公开讨论
C、绩效评价
D、沟通
22、依据《消费者权益保护法》，消费者享有以下权利（）。
A、知情权
B、依法获得赔偿的权利
C、进行监督的权利
D、以上全部
23、以下常见的相关图（又称散布图）中称为强负相关和弱负相关的是（）。
A、a+b
B、c+d
C、e+f
D、a+c
24、针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。
A、在大多数情况下，“产品和服务”一起使用
B、产品和服务存在差别
C、产品和服务包括部分的输出类别
D、产品和服务包括硬件、软件、服务和流程性材料
25、下列关于标准的说法不正确的是（）。
A、强制性国家标准由国务院批准发布或者授权批准发布
B、推荐性国家标准由国务院标准化行政主管部门制定
C、为满足地方自然条件、风俗习惯等特殊技术要求，可以制定地方标准
D、不符合行业标准的产品、服务，不得生产、销售、进口或者提供。
26、生产和销售调味品应取得食品生产许可证，这是在满足（）。
A、与产品有关的法律法规要求
B、顾客规定的要求
C、组织确定的任何附加要求
D、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
27、中介（居间）人未促成合同成立的、中介活动的费用（）。
A、可按照约定请求委托人支付从事中介活动支出的必要费用
B、由委托人支付报酬
C、由合同双方均摊
D、由中介当事人承担已产生的费用
28、有关（）在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。
A、执法部门
B、行政部门
C、监督部门
D、立法机构
29、根据《中华人民共和国产品质量法》，以下错误的是（）。
A、国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度
B、国家参照国际先进的产品标准和技术要求，强制实行产品质量认证制度
C、国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度
D、产品质量检验机构必须依法按照有关标准，客观、公正的出具检验结果
30、一个风险的大小，可以由（）的结合来表示。
A、风险后果和发生可能性
B、风险后果和风险源
C、风险发生可能性和风险源
D、风险源和风险原因
31、GB/T1900标准8.3的“设计和开发”是指对（）的设计和开发。
A、产品
B、服务
C、体系
D、A和B
32、质量特性离散型分布包括（）。
A、二顶分布
B、泊松分布
C、正态分布
D、A+B
33、1979年，ISO批准成立质量管理和质量保证技术委员会（）。
A、TC176
B、TC207
C、PC283
D、PC242
34、控制图是为了监测过程，控制和减少过程变异……在应用控制图进行质量控制，必须满足（）。
A、所研究的控制过程具有重复性
B、所研究的过程具有稳定性
C、所控制的对象能定量
D、A+C
35、为最大化地获得改进所带来的价值，通过改进活动所获得的经验和教训需要固化和推广，以下（）可以帮组织起到此作用？
A、最佳实践、Lesson Learn
B、5S、TPM
C、六西格玛、8D
D、约束理论、精益生产
36、关于风险评估方法，下列表述不准确的是（）。
A、情景分析法特别适合用于风险识别
B、风险矩阵法既适合做风险识别，又适合做风险分析
C、FMEA仅适用于风险识别
D、FMEA仅适用于风险分析
37、在风险管理的流程中，介于风险识别和风险评价两者之间的程序是（）。
A、风险应对
B、风险分析
C、风险管理决策
D、执行与评估
38、根据GB/T20000.1标准，（）是规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件。
A、规范
B、规程
C、指南
D、规范性文件
39、GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出ISO9001:2015标准要求的组织提供（）。
A、审核依据
B、更高要求
C、指南
D、要求
40、依据GB/T19001标准8.7条款，不合格品得到纠正后，应再次进行（）后方能交付。
A、检验
B、检验和试验
C、验证
D、监视和测量
二、多选题
41、流程分类框架的作用有（）。
A、全面诊断组织过程管理体系
B、保障组织战略的推进及落地
C、促进消除部门壁垒
D、提高响应市场变化速度
42、提高过程能力指数可通过哪些方面来考虑？（）。
A、减少中心偏移点
B、减少分散度
C、增加数据样本量
D、修订范围公差
43、描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递，如（）。
A、趋势图
B、散布图
C、直方图
D、鱼骨图
44、依据GB/T19001标准7.1.5条款，以下错误的是（）。
A、测量设备只要按期检定并有权威机构发放的检定合格证书就说明测量设备符合预期用途
B、该条款要求对测量设备“予以识别，以确定其状态”就是要确定其校准状态
C、监视和测量资源也包括人
D、测量溯潮源的对像是所有的监视和测量设备
45、直方图常见的几种类型包括（）。
A、标准型
B、锯齿型、孤岛型
C、偏峰型、双峰型
D、徒壁型、平顶型
46、依据GB/T19001标准8.3.6的要求，以下哪些说法是正确的（）。
A、根据设计和开发更改的具体情况，组织应对设计和开发更改进行适当的识别、评审和控制
B、设计和开发的更改在实施之前应得到授权
C、设计和开发更改的评审不必考虑已交付的产品
D、设计和开发更改应考虑可能造成的不利影响
47、GB/T19001标准7.5.1条款中“组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的成文信息”可以包括（）。
A、原材料仓库和成品仓库的出入库记录
B、适用于组织产品的国家标准和技术规范
C、适用于产品加工的作业指导书
D、中华人民共和国环境保护法
48、《消费者权益保护法》适用于以下那种情况？（）。
A、企业为生产需要购买原材料
B、消费者为生活需要购买商品
C、专业打假人为牟利而购买假货
D、消费者为生活消费需要接受服务
49、理解组织的环境和确定组织实现持续成功能力的影响因素的过程。在确定组织的环境时，需考虑以下关键因素（）。
A、相关方
B、外部因素
C、内部因素
D、B+C
50、一个关注质量的组织倡导一种通过满足顾客和其他有关相关方的需求和期望来实现其价值的文化，这种文化将反映在其（）。
A、行为
B、态度
C、活动
D、过程
51、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准’应当听取（）等组织的意见.
A、消费者
B、法律部门
C、消费者协会
D、人大常委会
52、依据GB/T19001标准，组织需要控制的来自外部的成文信息包括（）。
A、适用于组织的所有法律法规，如《安全生产法》
B、国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范
C、中华人民共和国产品质量法
D、国家和/或行业公开发布的适用于组织的产品的产品标准
53、依照《消费者权益保护法》，网购、电视、电话、邮购产品，消费者有权七日内退货，但下列商品除外（）。
A、消费者定做的
B、鲜活易腐的
C、在线下载的音像和软件等数字化商品
D、已交付的报刊
54、在卓越绩效评价准则中，对过程的评价，围绕ADLI四个要素对其成熟度进行评价，其中，A主要评价（）。
A、适宜性，对标准评分条款要求和组织实际的适宜性
B、有效性，是否导致了好的结果
C、系统性，可重复性以及基于可靠数据和信息的程度
D、符合性，评价过程是否符合准则的要求
55、评审的对象可包括（）。
A、绩效测量
B、标杆对比
C、自我评价
D、内部审核
三、判断题
56、信息系统是指组织内部使用的沟通渠道的软件系统。（）
A 正确
B 错误
57、组织的绩效取决于体系内人员的工作表现。（）
A 正确
B 错误
58、合同文本只能采用一种文字。（）
A 正确
B 错误
59、最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的一个人。（）
A 正确
B 错误
60、在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守《中华人民共和国产品质量法》。（）
A 正确
B 错误
61、程序是以文件形式存在的。（）
A 正确
B 错误
62、方差分析是通过比较因素的方差与试验误差的方差，来检验因素对试验指标的影响是否显著。（）
A 正确
B 错误
63、GB/T19001和GB/T19004都是质量管理体系标准，两项标准相互补充，只可以单独使用。（）
A 正确
B 错误
64、监视和测量要求识别输出状态是指对最终产品的监视和测量状态进行标识以防止交付不合格品。（）
A 正确
B 错误
65、最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺。（）
A 正确
B 错误
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