一、单选题
1、对于大多数组织，应视外部环境为（ ）。
A、可控因素
B、制约因素
C、易变因素
D、不变因素
2、以下关于地方标准的说法错误的是（）。
A、制定地方标准的项目，由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门确定
B、法律对地方标准制定另有规定的，依照法律的规定执行
C、对己有国家标准的，地方标准必须严于国家标准
D、地方标准仅在本省、自治区、直辖市范围内有效
3、“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客认识的控制要求进行乘客驳运作业”。最适用于这一情景的条款是（）。
A、7.1.3
B、8.1
C、8.2.1
D、8.5.1
4、计量器具是指能用以直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质，包括（）。
A、计量标准
B、工作计量器具
C、计量基准
D、以上全部
5、以下关于过程方法的描述不正确的是（）。
A、GB/T19001-2016标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求増强顾客满意
B、在实现组织预期结果的过程中，里相互关联的过程有助于提高组织的有效性
C、过程方法使组织能够对体系中的相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以提高组织整体绩效
D、过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用系统地进行规定和管理，从而实现预期结果
6、针对GB/T19001-2016标准中7.5条款“成文信息”中包含的质量管理体系成文信息要求你认为不正确的理解是（）。
A、标准要求的成文信息
B、为确保质量管理体系有效性所需的成文信息
C、文件数量多少，详细程度各企业可以不同
D、不需要质量手册
7、物流公司拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息
A、5.1.2
B、6.1
C、4.2
D、与GB/T19001不相关
8、组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括（）
A、沟通什么和何时沟通
B、与谁沟通和如何沟通
C、谁负责沟通
D、以上都是
9、三包不包括（）。
A、包修
B、包退
C、包换
D、包赔
10、GB/T19001标准8.5.4组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，防护不包括（）。
A、交付后维护
B、污染控制
C、标识
D、储存
11、在创建和更新成文信息时，要进行评审批准，以确保（）。
A、充分性
B、有效性
C、适宜性和充分性
D、适宜性
12、对样机进行的型式试验是（）。
A、设计输出
B、设计评审
C、设计验证
D、设计确认
13、组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制，目的是（）。
A、以确保基于风险的思维方式，减少对产品和服务所带来的影响
B、以确保设计和开发的产品和服务满足要求
C、以确保更改对满足要求不会产生不利影响
D、以上都是
14、六西格玛改进模式分为以下哪几个阶段（）。
A、DMAIC-界定、测量、分析、改进、控制
B、PDCA-策划、实施、检查、改进
C、CAPD-检查、改进、策划、实施
D、DMAI-界定、测量、分析、改进
15、依据GB/T19000标准“服务”的定义，以下均属于“服务”的是（）
A、销售的润滑油、培训教学、制造化妆品
B、编制计算机程序、产品运输
C、认证审核、加工自来水
D、销售化妆品、上门维修
16、GB/T19001《质量管理体系要求》标准最新版为（）。
A、2016版
B、2008版
C、2018版
D、2015版
17、对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求，是GB/T19001标准那个条款提出的要求？（）
A、8.3.6
B、8.5.6
C、8.7.1
D、10.2.0
18、组织在确定与其目标和战略方向相关井影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素时，可以不考虑下列哪个因素
A、技术和文化
B、市场和竞争
C、环境监测能力
D、知识和绩效
19、组织对质量管理体系进行变更时，以下哪项不需要考虑（）。
A、变更目的及其潜在后果
B、质量管理体系的完整性
C、资源的可获得性
D、供应商质量管理体系的变化
20、以下产品中，属于《产品质量法》中规定的属于质量有缺陷的是（）
A、对皮肤有损害的化妆品
B、制冷效果不好的空调机
C、图像效果不佳的电视机
D、保温效果不良的暖水瓶
21、GB/T 19001标准8.5.4组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，防护不包括（）。
A、标识
B、储存
C、交付后维护
D、污染控制
22、卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按（ ）四个要素评价组织的过程成熟程度。
A、方法展开学习-整合
B、方法学习展开整合
C、方法展开整合学习
D、整合展开学习方法
23、六西格玛改进模式分为以下哪几个阶段？（）
A、DMAC-界定、测量、分析、改进、控制
B、PDCA-策划、实施、检查、改进
C、CAPD-检查、改进、策划、实施
D、DMAI界定、测量、分析、改进
24、计点控制图的统计基础是（）。
A、抽样
B、正态分布
C、泊松分布
D、百分比
25、组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部的因素。
A、绩效
B、结果
C、预期结果
D、及其过程
26、以下那种图示技术是研究成对出现两组数据之间的关系的（）。
A、直方图
B、趋势图
C、散布图
D、正态图
27、GB/T19001标准中所提到的质量管理原则不包括（）。
A、以顾客为关注焦点
B、管理的系统方法
C、领导作用
D、持续改进
28、在创建和更新形成文件的信息时，组织应确保以下相关事项得到适当安排，以下不正确的是（ ）。
A、标识和说明
B、方针和战略
C、形式和载体
D、评审和批准，以确保适宜性和充分性
29、以下不是设计和开发过程控制活动的是（）。
A、实施评审活动
B、实施更改活动
C、实施验证活动
D、实施确认活动
30、组织的知识来源于内部时，可以考虑（）。
A、学术交流
B、标准
C、专业会议
D、从过程、产品和服务的改进结果
31、知道或者应当知道属于产品质量法规定禁止生产、销售的产品而为其提供运输的、没收全部运输的收入，并处违法收入（）的罚款。
A、50%以上3倍以下
B、等值
C、20%以上3倍以下
D、3倍
32、检验是对符合规定要求的确定、检验的结果可表明合格、不合格或合格的（）。
A、性质
B、原因
C、分类
D、程度
33、系统图又称树形图，是以问题为着眼点，作分支式的思考，用以得到问题的解决方案并明确改善对象的一种方法。其作用在于系
A、事项中的具体元素和对应元素交点处
B、“原因-结果”或“目的-手段
C、主题与要素、要素与要素
D、某一项工序或工作作业进行方向
34、在策划（）时，组织应考虑所处环境的因素和相关方的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
A、质量目标
B、质量管理体系
C、产品实现过程
D、质量方针
35、以下常见的相关图（又称散布图）中称为强负相关和弱负相关的是（）。
A、a+b
B、c+d
C、e+f
D、a+c
36、根据GB/T19001-2016标准9.1.1条款，以下错误的是（ ）。
A、组织应确定需要监视和测量的对象
B、组织应确定监视和测量的时机
C、组织应保存所有实施监视和测量活动的成文信息
D、组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效
37、六西格玛是以改进项目的形式进行的、每个六西格玛改进项目的实施，都遵循严谨的逻辑顺序，也被称为（）。
A、PDCA循环
B、DMAIC循环
C、FMEA
D、ADLI
38、GB/T19017标准中描述了技术状态管理的过程，包括技术状态管理策划、技术状态标识、（）、技术状态记实和技术状态审核。
A、持续改进
B、更改控制
C、过程管理
D、测量分析
39、关于战略管理的描述不正确的是（）。
A、预应式管理
B、因应式管理
C、追求组织长期成功
D、管理范围涉及整体综合管理
40、依据GB/T19001-2016标准组织与顾客沟通的内容不包括（）。
A、关系重大时制定有关应急措施的特定要求
B、处置或控制顾客财产
C、外包方的环境污染
D、获取有关产品和服务的顾客反馈
二、多选题
41、抽样调查的方式包括（）。
A、简单随机抽样
B、系统随机抽样
C、分层随机抽样
D、整群随机抽样
42、GB/T19001-2016标准中，关于质量管理原则的描述，以下哪些不是正确的？（）
A、循证决策
B、关系管理
C、与供方互利的关系
D、基于事实的决策方法
43、GB/T19001标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获取知识，可以通过（）。
A、总结经验
B、专家指导
C、标杆对比
D、风险应对
44、5S管理之“整顿”是对现场所需用的物品有条理地定位、定量放置，这些物品始终处于任何人随时都能方便取放的位置。整顿的目的（）。
A、使工作场所一目了然
B、作业时，节省寻找物品的时间
C、消除过多的积压物品
D、创造整洁的工作环境
45、态势分析法主要适用于（）。
A、竞争对手分析
B、企业战略制定
C、分析市场环境
D、制定生产计划
46、审核的启动可涉及到以下哪些活动？（）
A、确定审核目的、范围和准则
B、与受审核方建立初步联系
C、确定审核的可行性
D、制定审核计划
47、依据GB/T19001-2016标准7.5.2条款要求在创建和更新成文信息时组织应确保适当的（）。
A、标识和符号
B、形式和载体
C、评审和批准以保持适宜性和充分性
D、标识和说明
48、关于理解组织环境的基本概念，以下哪些说法是正确的（）。
A、理解组织的环境是一个过程，这个过程确定了影响组织的宗旨，目标和可持续性的各种因素
B、组织环境需要考虑内部因素，还要考虑外部因素
C、组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标
D、组织的宗旨可被表达为价值观和信仰
49、组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前组织应评审下列哪些要求？（）
A、顾客规定的要求包括对交付及交付后活动的要求
B、顾客虽然没有明示但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D、由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
50、对监视和测量资源描述正确的是（）。
A、得到适当的维护，以确保持续适合其用途
B、当存在测量溯源标准时，可以不保留作为标准或检定依据的成文信息
C、适当特定类型的监视和测量活动
D、保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的成文信息
51、对监视和测量资源描述正确的是（）。
A、得到适当的维护，以确保持续适合其用途
B、当存在测量溯源标准时，可以不保留作为标准或检定依据的形成文件的信息
C、适合特定类型的监视和测量活动
D、保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的成文信息
52、根据GB/T 19001-2016标准，以下说法正确的是（）。
A、考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所
B、外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范图内
C、对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施
D、质量管理体系应能确保实现预期的结果
53、根据《产品质量法》，生产者的产品质量责任和义务包括（）。
A、生产者不得伪造产地、不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址
B、生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品
C、生产者生产的产品必须通过CCC认证
D、生产者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志
54、以下哪些属于质量管理结构化、集成化的方法和工具（）。
A、QFD
B、8D
C、TRIZ
D、DOE
55、以下哪些体现了“基于证据的方法”的审核原则（）。
A、审核证据是能够证实的
B、审核员独立于受审核的活动
C、审核证据是建立在可获得信息的样本的基础上
D、抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关
三、判断题
56、质量管理体系为策划、完成、监视和改进质量活动的绩效提供了实施指南。（）
A 正确
B 错误
57、《中华人民共和国民法典》第三编 合同规定当事人订立合同，采取要约、承诺方式。
A 正确
B 错误
58、GB/T 19001-2016标准特别包含“服务旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异（）。
A 正确
B 错误
59、乌龟图绘制前应确保现在过程已经被监测。（）
A 正确
B 错误
60、依据GB/T19011-2013标准，当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应该向审核委托方和受审核方报告理由以确定
A 正确
B 错误
61、国务院计量行政部门负责建立各种计量基准器具，作为统一全国量值的最髙依据。（ ）
A 正确
B 错误
62、统计推断的基本问题可以分为两大类，一类是估计问题，另一类是假设检验问题（）。
A 正确
B 错误
63、问题业务应采用得多的就是放弃战略。（）
A 正确
B 错误
64、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，可不参照《消费者权益保护法》执行。（）
A 正确
B 错误
65、流程分类框架起源美国生产与质量中心。（）
A 正确
B 错误
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