一、单选题
1、过程方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以提高组织（）。
A、产品适用性
B、环境适宜性
C、整体绩效
D、营收可控性
解析：【喵呜刷题小喵解析】：过程方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以提高组织的整体绩效。因此，正确答案为C选项，即整体绩效。选项A、B、D与题目描述的内容不符，因此不正确。
2、依据GB/T 19001标准策划和实施质量管理体系评审时，输入内容可以不包括（）。
A、过程绩效
B、改进的机会
C、人身伤亡事故
D、顾客满意
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在策划和实施质量管理体系评审时，输入内容应该包括与质量管理体系相关的所有重要信息。GB/T 19001标准明确规定了质量管理体系评审的输入内容，包括质量管理体系的绩效、产品的符合性、过程绩效、顾客满意以及改进的机会等。然而，人身伤亡事故与质量管理体系的评审没有直接关系，因此不应包括在输入内容中。因此，正确答案是C。
3、为使不合格产品或服务符合要求而对其采取的措施称为（）。
A、纠正措施
B、返修
C、纠正
D、返工
解析：【喵呜刷题小喵解析】：题目中提到的“为使不合格产品或服务符合要求而对其采取的措施”描述的是返工的概念。返工是指对不合格的产品或服务进行再次加工或处理，以使其符合规定的要求。因此，选项D“返工”是正确答案。其他选项如纠正措施、返修和纠正虽然与不合格产品或服务的处理有关，但它们的含义与题目描述不符。
4、组织如果确定有必要对质量管理体系做出变更，变更应（）进行。
A、按所策划的方式
B、以系统的方式进行
C、重新策划后
D、按计划进行
解析：【喵呜刷题小喵解析】：题目要求选择“组织如果确定有必要对质量管理体系做出变更，变更应如何进行”。选项A“按所策划的方式”意味着变更应该按照已经策划好的方式来进行，这符合质量管理体系变更的基本原则。选项B“以系统的方式进行”虽然提到了“系统”，但并未明确说明如何按照系统方式进行变更，因此不如选项A明确。选项C“重新策划后”意味着每次变更都需要重新策划，这在实践中可能过于繁琐，不如按照已经策划好的方式进行变更来得高效。选项D“按计划进行”虽然提到了“计划”，但并未明确说明这个“计划”是什么，因此不如选项A明确。综上所述，正确答案是选项A。
5、为监测过程，控制和减少过程变异，将样本统计量值序列以特定顺序描点绘出，用于分析和判断过程是否处于稳定状态的方法是（）。
A、假设检验
B、实验设计
C、控制图
D、过程能力分析
解析：【喵呜刷题小喵解析】：控制图是一种用于监测过程，控制和减少过程变异的重要工具。通过将样本统计量值序列以特定顺序描点绘出，控制图可以直观地展示过程的稳定性和变异性。当控制图上的点落在控制限内时，通常认为过程处于稳定状态；而当点超出控制限时，可能意味着过程出现了变异，需要进行进一步的调查和分析。因此，正确答案是控制图。
6、回归分析可以（）。
A、估计过程不合格品率
B、解决预测和控制问题
C、分析数据散差
D、快速找到最好的试验
解析：【喵呜刷题小喵解析】：回归分析是一种统计方法，主要用于分析变量之间的关系，并基于已知数据预测未来值。因此，它主要用于解决预测和控制问题。A选项“估计过程不合格品率”通常与过程能力分析或质量控制相关，不是回归分析的直接应用。C选项“分析数据散差”虽然与回归分析有关，但不是其主要目的。D选项“快速找到最好的试验”则更偏向于实验设计或优化，也不是回归分析的主要任务。因此，正确答案为B选项“解决预测和控制问题”。
7、开展质量成本分析在计划实施阶段一般（）发布一次。
A、三年
B、一年
C、一月
D、半年
解析：【喵呜刷题小喵解析】：题目中询问的是开展质量成本分析在计划实施阶段一般多久发布一次。选项给出了三年、一年、一月和半年四个选项。根据常识和质量管理的一般实践，质量成本分析是为了监控和改进质量水平，因此其频率不宜过高也不宜过低。过于频繁的分析可能会增加不必要的工作负担，而过于稀有的分析则可能无法及时发现和解决问题。因此，一年进行一次质量成本分析是一个比较合理的选择。所以，正确答案是B，即一年发布一次。
8、根据《中华人民共和国认证认可条例》，认证人员从事认证活动，应当在一个（）执业
A、社会团体
B、行政机关
C、事业单位
D、认证机构
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据《中华人民共和国认证认可条例》的规定，认证人员从事认证活动，应当在一个认证机构执业。因此，正确答案为D，即认证机构。其他选项如社会团体、行政机关、事业单位均不符合规定。
9、（）《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出质量管理体系标准要求的质量管理方法提供了指南。
A、GB/T 19000
B、GB/T 19580
C、GB/T 19001
D、GB/T 19004
解析：【喵呜刷题小喵解析】题目要求选出为组织选择超出质量管理体系标准要求的质量管理方法提供指南的标准。《追求组织的持续成功质量管理方法》是一个主题或领域，而题目中的选项A、B、C、D是相关的标准。其中，GB/T 19000、GB/T 19580、GB/T 19001都是质量管理体系标准，而GB/T 19004是关于质量管理体系业绩改进指南的标准，它提供了超出质量管理体系标准要求的质量管理方法。因此，正确答案是D。
10、以下哪项不属于管理体系中的服务提供过程？（）
A、家电公司派维修人员到客户家进行的维修服务
B、某培训机构为某企业提供内审员培训
C、某美发店的美发师为新娘做发型
D、某企业内部组织的内审员培训
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在管理体系中，服务提供过程通常指的是由组织为顾客提供的、使活动或过程达成特定结果的一系列活动。选项A、B、C都是典型的服务提供过程，例如维修服务、培训服务和美发服务。而选项D“某企业内部组织的内审员培训”是内部培训活动，通常不直接涉及与外部顾客的交互，因此不属于服务提供过程。所以，正确答案是D。
11、散布图是用来分析研究两个变量之间是否存在（）的一种方法。
A、函数关系
B、线性关系
C、概率关系
D、相关关系
解析：【喵呜刷题小喵解析】：散布图是一种用于分析两个变量之间关系的统计工具。它可以帮助我们观察两个变量之间是否存在某种关联或趋势。这种关联可以是线性关系、非线性关系、周期关系等，但不一定是函数关系或概率关系。因此，散布图是用来分析两个变量之间是否存在相关关系的一种方法。所以，正确答案是D，即相关关系。
12、根据《中华人民共和国民法典》第三编 合同的规定，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可采取的追究违约责任的方式是（）。
A、合并适用违约金和定金条款
B、只能违约金定金条款
C、只能适用定金条款
D、选择适用违约金或者定金条款
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据《中华人民共和国民法典》的规定，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方有权选择适用违约金或者定金条款来追究违约责任，而不是合并适用或者只能适用其中一项。因此，正确答案为D，即选择适用违约金或者定金条款。
13、关于GB/T 19580《卓越绩效评价准则》，下列表述不正确的是（）。
A、为组织追求卓越提供自我评价的准则
B、作为组织建立经营管理体系的框架
C、作为合格评定评价的准则
D、作为各类质量奖的评价依据
解析：【喵呜刷题小喵解析】GB/T 19580《卓越绩效评价准则》是一种用于指导组织追求卓越绩效的准则，它提供了自我评价的依据，并为组织建立经营管理体系提供了框架。此外，该准则也被用作各类质量奖的评价依据。然而，它并不是用于合格评定的评价准则。因此，选项C的表述是不正确的。
14、GB/T 19001标准8.5.4组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，防护不包括（）。
A、标识
B、储存
C、交付后维护
D、污染控制
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据GB/T 19001标准8.5.4条款，组织在生产和服务提供期间应对输出进行必要的防护。防护措施通常包括标识、储存和污染控制。然而，交付后维护并不属于生产和服务提供期间的防护范畴，因此选项C“交付后维护”是不包括在防护之内的。因此，正确答案为C。
15、采取合同保全措施应当在（）。
A、合同被宣告无效后进行
B、合同被撤销后进行
C、合同生效后至合同履行完毕前进行
D、合同被解除后进行
解析：【喵呜刷题小喵解析】本题考查采取合同保全措施的时间。《民法典》第五百三十五条规定：“**因债务人怠于行使其债权或者与该债权有关的从权利，影响债权人的到期债权实现的，债权人可以向人民法院请求以自己的名义代位行使债务人对相对人的权利，但是该权利专属于债务人自身的除外**。代位权的行使范围以债权人的到期债权为限。债权人行使代位权必要费用，由债务人负担。相对人知道或者应当知道债务人的债权已到期，而仍对债务人进行个别清偿的，债权人可以请求人民法院撤销债务人的行为”。第五百三十七条规定：“**人民法院认定担保人存在开脱债务人财产责任行为，导致担保财产减少或者毁损，或者债权人因担保人的相关行为受到其他损害的，担保人均应当承担赔偿责任**。债权人在担保人的担保范围内请求担保人承担担保责任的，人民法院应予支持”。根据上述法律规定，采取合同保全措施应当在合同生效后至合同履行完毕前进行，即**债权人行使代位权或撤销权的时间为债务人怠于行使其债权或者与该债权有关的从权利，影响债权人的到期债权实现时，即在合同生效后至合同履行完毕前**。因此，选项C“合同生效后至合同履行完毕前进行”说法正确。选项A“合同被宣告无效后进行”、选项B“合同被撤销后进行”、选项D“合同被解除后进行”均错误。
16、关于质量计划，以下说法错误的是（）。
A、质量计划提供了一种与过程、产品、项目或合同的规定要求有关的，支持产品实现的工作方法和规程
B、质量计划主要适用于从顾客要求开始，通过产品实现过程和产品，直到顾客满意
C、质量计划应当与其他有关的计划相协调
D、所有建立了质量管理体系的组织都需要编制质量计划
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量计划是一种与过程、产品、项目或合同的规定要求有关的，支持产品实现的工作方法和规程。它主要适用于从顾客要求开始，通过产品实现过程和产品，直到顾客满意。质量计划应当与其他有关的计划相协调。但是，并不是所有建立了质量管理体系的组织都需要编制质量计划。因此，选项D的说法是错误的。
17、“某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。”最适用于这一情景的GB/T 19001标准的条款是（）。
A、10.2
B、8.7
C、7.4
D、8.2.1
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目描述，餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。这涉及到顾客满意度和投诉处理的问题。在GB/T 19001标准中，8.7条款涉及与顾客有关的过程，包括产品要求的确定、与产品有关的要求的评审、顾客沟通、顾客财产的控制、产品和服务的交付、交付后活动。在这个情境中，领班责令服务员向顾客赔礼道歉，这涉及到与顾客沟通的问题，因此最适用于这一情景的GB/T 19001标准的条款是8.7。因此，正确答案是B。
18、GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是对（）要求的补充。
A、综合管理体系
B、管理规范
C、各级人员
D、产品和服务
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据GB/T 19001标准的规定，质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。因此，正确选项为D，即“产品和服务”。其他选项如“综合管理体系”、“管理规范”和“各级人员”都不是质量管理体系要求的补充对象。因此，选项D是正确答案。
19、“儿童医院的医生给每位发烧来医院就诊的儿童测量体温，然后记录在病历卡上”。最适用于这一情景的条款是（）。
A、8.5.1c）
B、8.1
C、8.5.1a）
D、8.5.1b）
解析：【喵呜刷题小喵解析】：题目描述的是儿童医院的医生为发烧儿童测量体温并记录在病历卡上的情景。在给出的选项中，选项A "8.5.1c"可能是与儿童健康监测、特别是体温测量的相关规定。因为发烧是儿童常见疾病，及时测量体温对于医生的诊断非常重要。其他选项如"8.1"和"8.5.1a"、"8.5.1b"似乎没有明确指出与体温测量或儿童健康监测直接相关的内容。因此，最适用于这一情景的条款是"8.5.1c"。
20、依据GB/T19001标准5.3条款，最高管理者应分配职责和权限，以（）。
A、确保产品质量合格率
B、确保人力资源充裕
C、确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性
D、确保内部审核的有效性
解析：【喵呜刷题小喵解析】依据GB/T19001标准5.3条款，最高管理者应分配职责和权限，以确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。这是因为最高管理者需要确保质量管理体系的变更不会破坏其原有的有效性和完整性，从而确保质量管理体系的持续有效运行。因此，选项C“确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性”是正确的答案。其他选项如A、B、D虽然都是重要的管理目标，但与GB/T19001标准5.3条款的具体要求不符。
21、（）属于GB/T 19001-2016标准要求组织确定、提供并维护的信息和通讯技术。
A、电气化生产设备
B、监视和测量资源
C、服务业网上采购系统
D、配电房设施
解析：【喵呜刷题小喵解析】：GB/T 19001-2016标准中，关于信息和通讯技术的要求，组织需要确定、提供并维护的信息和通讯技术主要涉及到与质量管理体系运行相关的信息交流，如服务业网上采购系统，这种系统可以确保组织内部和外部的信息交流畅通，有助于质量管理体系的有效运行。而电气化生产设备、监视和测量资源以及配电房设施虽然与质量管理体系有关，但它们并不属于GB/T 19001-2016标准特别要求的组织和维护的信息和通讯技术范畴。因此，正确答案为C，即服务业网上采购系统。
22、以下不属于《中华人民共和国产品质量法》中所指“产品”的是（）。
A、销售的产品
B、加工和制作的产品
C、建设工程
D、建筑材料、建筑构配件和设备
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据《中华人民共和国产品质量法》第二条的规定，产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。建设工程不属于产品，因此选项C“建设工程”不属于《中华人民共和国产品质量法》中所指“产品”。而选项A“销售的产品”、选项B“加工和制作的产品”和选项D“建筑材料、建筑构配件和设备”均属于该法所指的产品范畴。因此，正确答案为C。
23、GB/T 19001-2016标准所阐述的质量管理原则不包括（）。
A、以顾客为关注焦点、过程方法
B、全员参与、关系管理
C、领导作用、循证决策
D、风险控制、与供方互利的关系
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《GB/T 19001-2016质量管理体系基础和术语》中明确阐述了质量管理原则，包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、循证决策（而不是风险控制）以及与供方互利的关系。因此，选项D“风险控制”并不包括在质量管理原则中，所以答案为D。
24、以下哪一个不是质量管理体系审核的依据?（）
A、质量管理体系文件
B、ISO 9001标准和法律法规
C、ISO 9004标准
D、合同
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量管理体系审核是依据质量管理体系文件、ISO 9001标准和法律法规以及合同进行的。ISO 9004标准虽然与质量管理有关，但它是一个用于组织追求卓越业绩的指导性标准，而不是质量管理体系审核的直接依据。因此，选项C“ISO 9004标准”不是质量管理体系审核的依据。
25、GB/T 19001标准的全称是（）。
A、《质量管理体系基础和术语》
B、《质量管理体系要求》
C、《组织持续成功的管理》
D、《管理体系审核指南》
解析：【喵呜刷题小喵解析】：题目询问的是GB/T 19001标准的全称。根据给出的选项，A选项是《质量管理体系基础和术语》，B选项是《质量管理体系要求》，C选项是《组织持续成功的管理》，D选项是《管理体系审核指南》。根据GB/T 19001标准的相关知识，该标准的全称是《质量管理体系要求》。因此，正确答案是B选项。
26、GB/T19001标准“8.7不合格输出的控制”条款中，处置不合格输出的途径可以是（）。
A、追溯责任人
B、调查经济损失
C、告知顾客
D、与合格产品混放
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据GB/T19001标准“8.7不合格输出的控制”条款，处置不合格输出的途径主要包括以下几个方面：首先，应明确不合格的性质和严重程度；其次，应明确不合格产品处置的途径，包括报废、让步接收或返修等；最后，对于已经交付或开始使用的不合格产品，应采取适当的措施，包括召回、更换或赔偿等。其中，告知顾客是处置不合格输出的途径之一，因此选项C是正确的。而选项A追溯责任人、选项B调查经济损失、选项D与合格产品混放均不是处置不合格输出的途径，因此是错误的。
27、如果声称符合GB/T 19001标准，组织所确定的（）不能影响确保其产品和服务合格的能力或责任。
A、顾客要求
B、不适用的要求
C、适用性要求
D、外包要求
解析：【喵呜刷题小喵解析】在GB/T 19001标准中，组织所确定的“不适用的要求”不能影响确保其产品和服务合格的能力或责任。这是质量管理体系的基本原则之一，强调组织在确定要求时，应确保这些要求与其质量目标、过程和产品特性相适应，并且不会削弱其确保产品和服务合格的能力或责任。因此，选项B“不适用的要求”是正确的答案。
28、质量管理体系内部审核的准则包括（）。
A、审核员的审核经验
B、相关专业知识
C、审核方案
D、GB/T 19001标准
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量管理体系内部审核的准则应依据GB/T 19001标准，这是质量管理体系的核心标准，用于指导组织建立、实施、保持和改进其质量管理体系。审核员的经验和专业知识虽然重要，但并非审核的直接准则。审核方案是审核的具体计划，也不是审核的准则。因此，正确答案为D，即GB/T 19001标准。
29、根据GB/T19001-2016标准“8.6产品和服务的放行”条款，以下正确的表述是（）
A、组织成熟的产品和服务可以直接向顾客放行
B、得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准可以放行产品和交付服务
C、紧急情况下经顾客批准就可以将产品和服务向顾客放行
D、不按策划的安排验证不能向顾客放行产品和交付服务
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据GB/T19001-2016标准“8.6产品和服务的放行”条款，正确的表述是得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准可以放行产品和交付服务。选项A错误，因为产品或服务未经验证成熟时不能直接向顾客放行；选项C错误，因为紧急情况下，也需要按照相关流程得到授权人员的批准；选项D错误，因为按照策划的安排进行验证是必要的，但不代表只有按照策划的安排验证才能向顾客放行。因此，正确答案为B。
30、“某职业培训机构在其官网上公告了由政府有关部门颁发的培训资质证书、职业培训课程名称和培训计划表”。最适用于这一情景的条款是（）。
A、8.2.1
B、8.3.3
C、8.5.1
D、8.5.5
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目描述，某职业培训机构在其官网上公告了由政府有关部门颁发的培训资质证书、职业培训课程名称和培训计划表。这涉及到的是公开透明地展示机构的资质和培训计划，因此最适用于这一情景的条款应该是关于公开透明和信息披露的条款。在给出的选项中，A选项“8.2.1”最符合这一要求，因为它可能涉及到机构公开透明地展示其资质和培训计划的相关规定。因此，答案为A。
31、GB/T 19001标准对（）的能力提出要求。
A、组织内所有的正式或临时工作员工
B、所有与组织工作有关的人员
C、在组织交往范围内有联系的人员
D、在组织控制范围内与质量管理体系绩效和有效性有关的人员
解析：【喵呜刷题小喵解析】在GB/T 19001标准中，对质量管理体系绩效和有效性有关的人员的能力提出了要求。这些人员通常是在组织控制范围内，与质量管理体系的绩效和有效性直接相关。因此，选项D“在组织控制范围内与质量管理体系绩效和有效性有关的人员”是正确的。选项A“组织内所有的正式或临时工作员工”虽然包括了员工，但并未特指与质量管理体系绩效和有效性有关的人员；选项B“所有与组织工作有关的人员”过于宽泛，没有明确指出与质量管理体系有关的人员；选项C“在组织交往范围内有联系的人员”则过于模糊，没有明确指出与质量管理体系绩效和有效性有关的人员。因此，正确答案是D。
32、根据GB/T 19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）。
A、处置或控制顾客财产
B、外包方的环境污染
C、关系重大时，制定与顾客要求有关的应急措施要求
D、获取有关产品和服务的顾客反馈
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据GB/T 19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容主要包括与顾客有关的过程和产品的信息，如处置或控制顾客财产、关系重大时制定与顾客要求有关的应急措施要求以及获取有关产品和服务的顾客反馈等。而外包方的环境污染与顾客沟通的内容无关，因此不包括在内。所以，答案为B。
33、对战略目标和战略规划实现程度的监视测量，是对（）监视测量的一种输出。
A、过程运行
B、财务
C、领导作用
D、顾客与市场
解析：【喵呜刷题小喵解析】：战略目标和战略规划的实现程度是过程运行的结果，因此对其的监视测量是对过程运行监视测量的一种输出。因此，答案为A，即“过程运行”。其他选项如财务、领导作用、顾客与市场与监视测量战略目标和战略规划的实现程度没有直接关系。
34、组织实施GB/T 19001标准意味着能够（）。
A、在组织内使用标准的特定术语
B、统一不同质量管理体系的架构
C、证实具有稳定提供满足顾客要求的产品和服务的能力
D、形成与标准条款结构相一致的文件
解析：【喵呜刷题小喵解析】题目要求判断组织实施GB/T 19001标准的意义。A选项“在组织内使用标准的特定术语”只是标准实施的一部分，并不是标准实施的核心意义。B选项“统一不同质量管理体系的架构”与标准实施的意义不符，标准是为了指导质量管理体系的建立、实施和改进，而不是统一不同质量管理体系的架构。C选项“证实具有稳定提供满足顾客要求的产品和服务的能力”是GB/T 19001标准的核心目的，即通过实施标准，确保组织能够稳定地提供满足顾客要求的产品和服务。D选项“形成与标准条款结构相一致的文件”只是标准实施的一个方面，不是其核心意义。因此，正确答案是C选项，即组织实施GB/T 19001标准意味着能够证实具有稳定提供满足顾客要求的产品和服务的能力。
35、“QC”新老七种工具源于（）。
A、德国
B、日本
C、美国
D、英国
解析：【喵呜刷题小喵解析】：QC新老七种工具源于日本，包括新旧七种工具，它们分别是调查表、排列图、因果图、分层法、散布图、直方图和控制图。这些工具在日本工业质量管理中得到了广泛应用，并在实践中不断完善和发展。因此，选项B“日本”是正确的答案。
36、GB/T 19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出GB/T 19001标准要求的组织提供（）。
A、管理的卓越要求
B、管理指南
C、管理要求
D、审核依据
解析：【喵呜刷题小喵解析】题目要求选择GB/T 19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出GB/T 19001标准要求的组织提供的内容。根据GB/T 19004的定义，它提供了超出GB/T 19001标准要求的组织追求卓越质量管理的指南，因此答案为B，即管理指南。
37、《中华人民共和国民法典》第三编合同规定，合同履行费用负担不明确的，由（）分担。
A、协商确定
B、合同双方当事人
C、接受履行的一方
D、履行义务的一方
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《中华人民共和国民法典》第三编合同规定，合同履行费用负担不明确的，由履行义务的一方分担。因此，正确答案为D，即履行义务的一方。这一规定体现了民法的基本原则，即公平原则，要求当事人在合同履行中应当公平分担费用，避免一方承担过多的负担。在合同履行过程中，如果费用的负担不明确，应当根据公平原则，由履行义务的一方承担费用。因此，选项D是正确的。
38、关于PDCA循环说法错误的是（）。
A、仅应用于质量管理体系的策划和实施
B、能应用于质量管理体系的所有过程
C、能应用于改进过程
D、是质量管理的基本工作方法
解析：【喵呜刷题小喵解析】：PDCA循环是质量管理的基本工作方法，能应用于质量管理体系的所有过程，也能应用于改进过程。因此，选项A“仅应用于质量管理体系的策划和实施”的说法是错误的。选项B、C、D的说法都是正确的。
39、依据GB/T 19001标准，应对风险和机遇的措施应与风险和机遇对产品和服务（）的潜在影响相适应。
A、充分性
B、适宜性
C、经济性
D、符合性
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在GB/T 19001标准中，对于风险和机遇的应对措施，需要确保其与这些风险和机遇对产品和服务的潜在影响相适应。这里的“潜在影响”指的是风险和机遇可能对产品或服务产生的实际或预期的效果。因此，应对措施应当与这种潜在影响相“符合”，即选项D“符合性”。其他选项如“充分性”、“适宜性”和“经济性”虽然也很重要，但在本题中，最直接相关的是与风险和机遇对产品和服务的潜在影响的“符合性”。
40、验证是通过提供客观证据对（）已得到满足的认定。
A、预期用途
B、质量水平
C、合格情况
D、规定要求
解析：【喵呜刷题小喵解析】：验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。验证的目的是确保产品或过程符合规定的要求，通过收集、分析和评估客观证据来确认产品或过程的合格情况。因此，正确答案是“规定要求”。
二、多选题
41、GB/T 19001标准为下列（）组织规定了质量管理体系要求
A、需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B、需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务
C、通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证相关方满意
D、通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据GB/T 19001标准，质量管理体系要求是为了证实组织具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力。因此，选项A是正确的。同时，GB/T 19001标准也强调通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。因此，选项D也是正确的。选项B和C与GB/T 19001标准的内容不符，所以不应被选作答案。
42、实施GB/T 19001-2016版标准，并非意味着（）。
A、统一编制组织的质量管理手册
B、按本标准的要求建立、实施、改进质量管理体系
C、在组织内使用该标准的特定术语
D、可根据组织的特征灵活运用本标准的内容
解析：【喵呜刷题小喵解析】本题考察对实施GB/T 19001-2016版标准的理解。实施GB/T 19001-2016版标准，并非意味着统一编制组织的质量管理手册，按本标准的要求建立、实施、改进质量管理体系，在组织内使用该标准的特定术语，可根据组织的特征灵活运用本标准的内容。这些选项都是对实施标准的误解或过度解读。因此，选项A、B、C和D都是正确的。
43、GB/T 19016《质量管理项目管理指南》中，7.2项目管理相互依存的过程有（）
A、项目时间的管理
B、项目人员的管理
C、项目启动和项目计划的制定
D、变更的管理
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《质量管理项目管理指南》（GB/T 19016）中，7.2部分关于项目管理相互依存的过程包括项目启动和项目计划的制定以及变更的管理。因此，选项C“项目启动和项目计划的制定”和选项D“变更的管理”是正确的。而选项A“项目时间的管理”和选项B“项目人员的管理”并未在题目中提及，因此不是正确答案。
44、以下（）属于GB/Z 19027-2005《GB/T 19001-2000的统计技术指南》中列出了的统计技术.
A、失效模式和效果分析
B、过程能力分析
C、描述性统计
D、统计容差法
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《GB/T 19001-2000的统计技术指南》中列出了多种统计技术，包括过程能力分析、描述性统计和统计容差法。失效模式和效果分析并未在指南中列出。因此，选项B、C和D属于该指南中列出的统计技术，而选项A不属于。
45、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）
A、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理
B、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生
C、消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作
D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益
解析：【喵呜刷题小喵解析】：国家对消费者权益的保护体现在多个方面，以下是对选项的分析：A选项：对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理。这一选项正确，因为法院作为法律的实施机构，必须受理符合法定起诉条件的消费者权益争议，为消费者提供法律保障。B选项：各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生。这一选项也正确，因为各级人民政府是管理国家事务的机构，有义务和责任维护消费者权益，制止危害消费者人身、财产安全的行为。C选项：消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作。这一选项不正确，因为消费者没有直接制定法律、法规的权力，法律、法规的制定需要由立法机关进行。D选项：工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益。这一选项正确，因为工商行政管理部门是负责市场监管和消费者权益保护的机构，依法保护消费者的合法权益是其职责之一。综上所述，国家对消费者权益的保护主要体现在A、B、D三个选项所述的内容上。因此，正确答案为A、B、D。但题目给出的答案为A、B、D，其中C选项是错误的，故最终答案为A、B、D。这可能是题目或答案本身存在错误，建议以官方给出的正确答案为准。
46、以下哪些活动应纳入风险评估的流程（）。
A、风险评价
B、风险分析
C、风险应对
D、风险识别
解析：【喵呜刷题小喵解析】：风险评估的流程通常包括风险识别、风险分析和风险评价三个主要步骤。风险识别是确定可能存在的风险，风险分析是对这些风险进行深入研究，而风险评价则是基于分析结果对风险进行评级或评估。因此，选项A“风险评价”、选项B“风险分析”和选项D“风险识别”都应当纳入风险评估的流程中。选项C“风险应对”是处理已经识别的风险的策略或行动，而不是风险评估的流程步骤。所以，正确的选择是A、B、D。
47、5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别代表（）
A、清扫、清洁、素养
B、整理、整顿
C、安全、服务
D、速度、节约、素养
解析：【喵呜刷题小喵解析】：5S现场管理是日本丰田公司提出的，其中的5个S分别代表整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。所以，正确答案是{A 清扫、清洁、素养}和{B 整理、整顿}。选项C中的“安全、服务”以及选项D中的“速度、节约、素养”均不是5S中的标准元素。
48、GB/T 19001-2016标准中以下哪些条款与组织的战略有关(
A、7.1.6组织的知识
B、5.1领号用与承诺
C、4.1理解组织及其环境
D、9.3管理评审
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在GB/T 19001-2016标准中，与组织的战略有关的条款有：B. 5.1领导作用和承诺 - 领导作用是质量管理成功的关键。组织最高管理者的领导作用和承诺对建立质量文化至关重要，而质量文化与组织的战略紧密相连。因此，这个条款与组织的战略有关。C. 4.1理解组织及其环境 - 组织需要理解其内部和外部环境，包括与战略相关的因素，如市场趋势、竞争对手、法规要求等。这有助于组织制定和调整其战略。D. 9.3管理评审 - 管理评审是组织最高管理者对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行的定期评价。管理评审的结果通常会影响组织的战略决策，因此这个条款也与组织的战略有关。A. 7.1.6组织的知识 - 这个条款虽然涉及到组织的知识管理，但主要关注的是组织的知识获取、保持和创新，与组织的战略制定和调整没有直接关联。综上所述，与组织的战略有关的条款是5.1领导作用和承诺、4.1理解组织及其环境以及9.3管理评审。
49、质量管理工具中的调查表作用是（）
A、对资料粗略整理分析
B、累积数据
C、实施进度管理
D、收集数据
解析：【喵呜刷题小喵解析】：调查表是质量管理工具中用于收集数据的一种工具，它可以用于对资料进行粗略的整理和分析，也可以用于累积数据。因此，选项A和B都是正确的。选项C“实施进度管理”并不是调查表的主要作用，所以不正确。选项D“收集数据”是调查表的基本功能，因此也是正确的。所以，正确答案是A、B、D。
50、GB/T 19001-2016标准规定的所有要求旨在适用于（）的组织。
A、正规的大、中型已建立管理体系
B、不同规模
C、各种类型
D、提供不同产品和服务
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据GB/T 19001-2016标准的规定，该标准适用于所有类型和规模的组织，无论其是否采用管理体系的标准。因此，标准所规定的要求旨在适用于不同规模、各种类型以及提供不同产品和服务的组织。所以，正确答案为B、C、D选项。A选项“正规的大、中型已建立管理体系”并不准确，因为标准不仅适用于已经建立管理体系的组织，也适用于未建立或正在建立管理体系的组织。
51、《中华人民共和国产品质量法》中所称“缺陷”，是指以下哪些情况？（）
A、不符合顾客要求
B、不符合国家推荐标准要求、行业标准的，是指不符合该标准
C、产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准.
D、产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《中华人民共和国产品质量法》第四十六条规定：“本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。”因此，选项C“产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准”和选项D“产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险”均符合法律规定。选项A“不符合顾客要求”和选项B“不符合国家推荐标准要求、行业标准的，是指不符合该标准”均不符合法律规定。因此，正确答案为C和D。
52、依据GB/T 19001-2016标准7.5.2条款要求，在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的（）。
A、评审和批准，以保持适宜性和充分性
B、标识和说明
C、图标和符号
D、形式和载体
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据GB/T 19001-2016标准7.5.2条款要求，组织在创建和更新成文信息时，应确保适当的评审和批准，以保持适宜性和充分性，以及适当的标识和说明，以及适当的形式和载体。因此，选项A、B和D都是正确的。选项C“图标和符号”并不符合该条款的要求。
53、GB/T 19001-2016标准中要求应利用分析结果评价(
A、策划是否得到有效实施
B、外部供方的绩效
C、针对风险和机遇所采取措施的有效性
D、质量管理体系的效率
解析：【喵呜刷题小喵解析】在GB/T 19001-2016标准中，要求应利用分析结果来评价多个方面。首先，策划是否得到有效实施可以通过分析结果来评估，确保质量管理体系的规划和设计得到正确和有效地执行。其次，外部供方的绩效也可以通过分析结果来评价，确保供应商的服务或产品质量满足组织的要求。此外，针对风险和机遇所采取措施的有效性也可以通过分析结果来验证，确保组织能够有效应对潜在的风险并抓住机遇。最后，质量管理体系的效率也可以通过分析结果来评估，确保质量管理体系能够有效地支持组织的运营和绩效。因此，选项A、B、C和D都是正确的。
54、克劳士比对质量管理成熟度分级中包括有（）。
A、达标期
B、不确定期
C、觉醒期
D、卓越期
解析：【喵呜刷题小喵解析】：克劳士比（Philip B. Crosby）是质量管理领域的知名专家，他提出了质量管理成熟度模型。该模型通常分为五个阶段，从低到高依次为：不确定期、觉醒期、启蒙期、管理期、卓越期。其中，不确定期是质量管理的初始阶段，企业对质量的重要性尚不清晰；觉醒期是企业开始意识到质量的重要性，并开始采取初步的质量管理措施；启蒙期是企业开始全面推行质量管理，并建立了质量管理系统；管理期是企业全面实施质量管理，持续改进质量，达到了一定的水平；卓越期则是企业追求卓越，持续改进，成为了行业内的质量领导者。根据题目的选项，克劳士比质量管理成熟度分级中包括不确定期、觉醒期和卓越期，因此答案选择B、C、D。
55、过程的结果以产品形式输出的类别有（）。
A、程序、说明书
B、硬件、流程性材料
C、软件
D、服务
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在描述过程的结果以产品形式输出的类别时，需要识别那些属于产品形式的过程结果。选项A“程序、说明书”通常是知识或信息的载体，而非具体的物质产品；选项B“硬件”是指具体的硬件设备，如计算机、手机等，它们是产品形式的输出；选项C“软件”也是具体的程序或应用程序，是产品形式的输出；选项D“服务”是一种无形的活动，通常不被视为产品形式的输出。因此，符合题目要求的选项是B“硬件”和C“软件”。
三、判断题
56、GB/T 19004标准适用于各种规模、不同类型和从事不同活动的任何组织。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《质量管理体系基础和术语》（GB/T 19000）给出了与质量管理体系有关的基本术语。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、全员参与的系统，它可与组织的其他体系相结合。质量管理体系包含质量管理的体系、过程及其相互作用，并通过这些体系、过程的运行及其相互作用实现质量目标。GB/T 19004是质量管理体系的业绩改进指南，该标准提供了提高质量管理体系有效性的指南，旨在增强顾客和其他相关方满意的机会，而非必须遵循的要求。它适用于各种规模、不同类型和从事不同活动的任何组织。因此，该题选A。
57、产品质量法中所述的产品上有瑕疵就是有缺陷的产品。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在产品质量法中，瑕疵和缺陷是两个不同的概念。瑕疵是指产品存在不影响其安全性、功能性的轻微问题，例如外观上的小瑕疵、尺寸偏差等。而缺陷则是指产品存在可能危及人身安全、财产安全的问题，例如设计不合理、材料不合格等。因此，仅仅因为产品上有瑕疵并不意味着该产品就是缺陷产品。所以，题目中的说法是错误的。
58、依据GB/T 19001-2016标准6.1.1条款要求，在策划质量管理体系时，组织应考虑到组织所处的环境。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：依据GB/T 19001-2016标准6.1.1条款要求，在策划质量管理体系时，组织应考虑到组织所处的环境。这是因为组织所处的环境对其运营和质量管理有重要影响，包括内部和外部因素，如组织文化、资源、技术、市场条件、法律法规等。因此，组织在策划质量管理体系时，必须充分考虑到这些因素，以确保质量管理体系的有效性和适应性。所以，选项A“正确”是正确的。
59、GB/T 19001-2016标准规定的质量管理体系要求就是对产品和服务的要求。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据GB/T 19001-2016标准，质量管理体系要求不仅仅是对产品和服务的要求，还包括了组织、过程和测量等方面的要求。因此，这个判断题是错误的。在质量管理体系中，产品和服务只是其中的一个方面，还需要考虑组织的整体运行和持续改进。所以，该题目的正确答案应为B。
60、《中华人民共和国民法典》第三编 合同规定当事人订立合同，采取要约、承诺方式。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《中华人民共和国民法典》第三编 合同规定，当事人订立合同，采取要约、承诺方式。这意味着在订立合同时，一方发出要约，另一方作出承诺，合同即告成立。因此，题目中的说法是正确的。
61、质量管理方法及工具与其他领域中的管理方法及工具可以相互融合。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量管理方法及工具与其他领域中的管理方法及工具确实可以相互融合。质量管理方法和工具，如统计过程控制（SPC）、因果图、流程图等，主要是用于改进产品质量和过程性能。然而，这些方法和工具的原理和技巧也可以应用于其他管理领域，如项目管理、人力资源管理等。通过引入质量管理的方法和工具，可以帮助其他领域更好地识别问题、分析原因、制定改进措施，从而提高整体的管理效果。因此，题目中的陈述是正确的。
62、组织的质量是指为了实现持续成功，组织的固有特性满足其顾客和其他相关方需求和期望的程度。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目给出的定义，组织的质量是指为了实现持续成功，组织的固有特性满足其顾客和其他相关方需求和期望的程度。这个定义明确指出了组织的质量与满足顾客和其他相关方的需求和期望有关，因此，选项A“正确”是正确的。
63、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据《消费者权益保护法》的规定，经营者应当尊重消费者的人格尊严，不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。因此，本题答案为A，即“正确”。
64、GB/T 19001标准预防措施的概念是通过在质量管理体系要求中融入基于风险的思维来表达的。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据GB/T 19001质量管理体系标准，预防措施的概念确实是通过在质量管理体系要求中融入基于风险的思维来表达的。因此，选项A“正确”是正确的答案。
65、过程能力可用来度量一个过程满足要求的程度。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：过程能力通常用于描述一个过程在稳定状态下满足特定要求的程度。然而，题目中的描述“过程能力可用来度量一个过程满足要求的程度”并没有明确提到“稳定状态”这一条件。因此，这个描述是不准确的。所以，答案为B，即题目中的描述是错误的。
喵呜刷题：让学习像火箭一样快速，快来微信扫码，体验免费刷题服务，开启你的学习加速器！
