一、单选题
1、过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。
A、舒缓心理压力
B、预防过度疲劳
C、美化服务场景
D、保证情绪稳定
解析：【喵呜刷题小喵解析】：本题考察的是过程运行环境中的心理因素。A选项“舒缓心理压力”是过程运行环境中重要的心理因素，有助于员工保持良好的心态，提高工作效率。B选项“预防过度疲劳”同样是过程运行环境中需要考虑的因素，过度疲劳可能导致员工工作效率下降，甚至引发健康问题。D选项“保证情绪稳定”也是过程运行环境中不可忽视的心理因素，稳定的情绪有助于员工更好地应对工作压力和挑战。而C选项“美化服务场景”虽然可能提升员工的工作体验，但它并不是过程运行环境中主要的心理因素。美化服务场景更多是从客户体验的角度出发，而不是从员工心理角度出发。因此，描述不正确的选项是C“美化服务场景”。
2、组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（）。
A、监测
B、评审
C、跟踪
D、监视和评审
解析：【喵呜刷题小喵解析】：组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审。监视是对这些因素的持续观察，以确保它们的变化不会对组织产生不利影响；评审则是对这些因素进行定期或不定期的评估，以确定是否需要采取应对措施。因此，选项D“监视和评审”是最佳选择。其他选项如监测、跟踪虽然也涉及到对因素的观察和关注，但不如监视和评审全面和深入。
3、我国已颁布的有关产品质量的法律是（）。
A、标准化法
B、计量法
C、产品质量法
D、公司法
解析：【喵呜刷题小喵解析】：我国已颁布的有关产品质量的法律是《产品质量法》。标准化法、计量法、公司法虽然与产品质量有关，但不是专门的产品质量法律。因此，正确答案为C。
4、下列关于GB/T19001-2016标准采用的方法，描述最恰当的是（）
A、采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法相结合
B、采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合
C、采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法
D、采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法
解析：【喵呜刷题小喵解析】本题考查的是对GB/T19001-2016标准采用的方法的理解。首先，我们来看选项A，它描述的是“采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法相结合”。这一描述符合GB/T19001-2016标准的核心思想，即采用过程方法，并在整个过程中融入PDCA循环和基于风险的管理方法。接着，我们看选项B，它描述的是“采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合”。这个描述虽然也提到了PDCA循环和过程方法，但顺序与A选项相反，与标准的核心思想不符。再看选项C，它描述的是“采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法”。这个描述虽然也提到了PDCA循环，但只强调了基于风险管理，没有提到过程方法，因此也不符合标准的核心思想。最后，选项D描述的是“采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法”。这个描述虽然也提到了PDCA循环和过程方法，但顺序与A选项相同，但没有提到基于风险的管理方法，因此也不完全符合标准的核心思想。综上所述，选项A最恰当地描述了GB/T19001-2016标准采用的方法，即采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法相结合。
5、检验是对符合规定要求的确定，检验的结果可以表明合格、不合格或合格的（）。
A、性质
B、原因
C、分类
D、程度
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在检验的定义中，检验是对符合规定要求的确定。当检验的结果出现时，它通常用来表明产品是否合格。除了合格和不合格，检验结果还可以表明合格的“程度”。这意味着，即使产品合格，其质量或性能也可能有所不同，这种差异可以通过“程度”来量化。因此，选项D“程度”是最符合题目描述的答案。
6、组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部的因素。
A、绩效
B、结果
C、预期结果
D、及其过程
解析：【喵呜刷题小喵解析】：题目中提到“组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部的因素。”，根据质量管理体系的基本原则，组织需要确定与其宗旨和战略方向相关，并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部的因素。因此，正确选项是“预期结果”，即选项C。
7、在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。
A、计点和计量
B、计件和计点
C、计数和计量
D、计数和序贯
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在铸件检验中，根据样本中包含的不合格铸件数来判断该批产品是否接收，这属于计件检验；而根据样本中包含的不合格砂眼数来判断，这属于计点检验。因此，根据题目中的描述，这种判定方式属于计件和计点检验，所以正确答案为B。
8、在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。
A、满足顾客未来的需求和期望
B、超越顾客的要求
C、超越顾客期望
D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
A、满足顾客未来的需求和期望
B、超越顾客的要求
C、超越顾客期望
D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
解析：【喵呜刷题小喵解析】在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力超越顾客期望。因此，正确答案是C，即“超越顾客期望”。其他选项A、B、D虽然与顾客有关，但不符合质量管理原则的核心要求。A选项“满足顾客未来的需求和期望”虽然看似与顾客有关，但“未来”一词不够明确，容易引发歧义；B选项“超越顾客的要求”虽然与“满足顾客要求”类似，但“超越”一词过于绝对，容易引发误解；D选项“满足顾客和其他相关方的需求和期望”虽然提到了“其他相关方”，但题目中只强调了“顾客”，因此D选项不符合题意。因此，正确答案是C。
9、质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
A、领导
B、高层领导
C、最高管理者
D、各级领导
解析：【喵呜刷题小喵解析】质量管理原则中的领导作用，通常指的是“各级领导”的参与。他们建立统一的宗旨和方向，确保组织中的所有成员都明白并遵循这些方向，从而共同实现组织的质量目标。这个原则强调的是从高层到基层的各级领导都要在质量管理中发挥作用，而不仅仅是某个特定层级的领导。因此，选项D“各级领导”是正确答案。
10、某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业，最适用于这一情景的条款是（）。
A、7.1.3
B、8.1
C、8.2.1
D、8.5.1
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在给出的选项中，我们需要找到最适用于“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业”这一情景的条款。从给出的选项内容来看，只有选项D（8.5.1）涉及到与航班信息和乘客人数的控制要求相关的内容。因此，选项D是最适用于这一情景的条款。
11、组织除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如突破性变革、（）和重组。
A、上市
B、创新
C、知识管理
D、以上全部
解析：【喵呜刷题小喵解析】：题目中提到组织除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，包括突破性变革、创新和重组。因此，选项B“创新”是符合题目要求的。其他选项如“上市”、“知识管理”并不属于组织可以采取的改进形式，因此可以排除。因此，正确答案是B。
12、管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施？（）
A、改进的机会
B、质量管理体系所需的变更
C、资源需求
D、以上都是
解析：【喵呜刷题小喵解析】：管理评审的输出应包括与改进的机会、质量管理体系所需的变更、资源需求等相关的决定和措施。因此，选项D“以上都是”是正确的。
13、回归分析是确定具有相关关系的变量之间的数学表达式的统计方法。回归分析的关键一步是建立回归方程。在实际应用中，通常是依据专业理论知识和以往的经验、（）的变化趋势来确定函数的类型（即F（X）的曲线类型）。
A、散布图
B、直方图
C、控制图
D、排列图
解析：【喵呜刷题小喵解析】：回归分析是确定具有相关关系的变量之间的数学表达式的统计方法。在建立回归方程的过程中，确定函数的类型（即F（X）的曲线类型）是关键一步。根据题目中的描述，通常是依据专业理论知识和以往的经验以及变量的变化趋势来确定函数的类型。因此，选项A“散布图”是描述变量变化趋势的图表，与题目描述相符。选项B“直方图”是描述数据分布的图表，选项C“控制图”是质量控制的图表，选项D“排列图”是描述事物重要程度的图表，都与题目描述不符。因此，正确答案为A。
14、组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制，目的是（）。
A、以确保基于风险的思维方式，减少对产品和服务所带来的影响
B、以确保设计和开发的产品和服务满足要求
C、以确保更改对满足要求不会产生不利影响
D、以上都是
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据题目描述，组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制。这是为了确保更改对满足要求不会产生不利影响。选项A涉及基于风险的思维方式，减少对产品和服务的影响，但这并不是题目的主要目的。选项B提到确保设计和开发的产品和服务满足要求，但更改本身并不总是意味着满足要求，所以也不是正确答案。选项D声称以上都是，但实际上只有C选项符合题目描述的主要目的。因此，正确答案是C，即“以确保更改对满足要求不会产生不利影响”。
15、依据ISO/IEC17021，在作初次认证审核结论时，审核组应对第一阶段和第二阶段中收集的所有（）进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。
A、审核证据
B、信息和证据
C、审核发现
D、A+C
解析：【喵呜刷题小喵解析】：依据ISO/IEC17021，在作初次认证审核结论时，审核组应对第一阶段和第二阶段中收集的所有信息和证据进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。因此，正确选项是B，即“信息和证据”。A选项“审核证据”和C选项“审核发现”都只涉及了审核证据或审核发现的一部分，而D选项“A+C”则包含了错误的内容。因此，正确答案是B。
16、组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。
A、失效模式后果分析
B、改进绩效的益处
C、知识分享
D、体系的绩效
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目描述，组织应确保受其控制的工作人员知晓他们对质量管理体系有效性的贡献。其中，改进绩效的益处是工作人员对质量管理体系有效性贡献的一个重要方面。因此，选项B“改进绩效的益处”是正确答案。其他选项如失效模式后果分析、知识分享和体系的绩效虽然与质量管理体系有关，但在此题目中并不是直接针对工作人员对质量管理体系有效性贡献的表述。
17、组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括（）
A、沟通什么和何时沟通
B、与谁沟通和如何沟通
C、谁负责沟通
D、以上都是
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据质量管理体系的要求，组织需要确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通。这包括沟通什么、何时沟通、与谁沟通和如何沟通。因此，选项D“以上都是”是正确的。组织需要明确沟通的内容、时间、对象和方式，以确保质量管理体系的有效实施和改进。
18、审核范围和准则，包括任何更改应由（）确定。
A、认证机构
B、客户
C、审核组
D、认证机构与客户商讨后
解析：【喵呜刷题小喵解析】：审核范围和准则，包括任何更改应由认证机构与客户商讨后确定。审核范围和准则的确定需要考虑到审核的实际情况和客户需求，因此应该由认证机构与客户商讨后共同确定。因此，选项D“认证机构与客户商讨后”是正确的答案。其他选项A、B、C均不符合实际情况。
19、当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为（）。
A、整合审核
B、第二方审核
C、联合审核
D、结合审核
解析：【喵呜刷题小喵解析】：题目中提到的是当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时的情况。选项A“整合审核”通常指的是将多个管理体系的审核活动整合成一个审核活动，以提高效率并减少审核次数。选项B“第二方审核”是由客户或相关方进行的审核，审核他们的供应商或合作伙伴的管理体系。选项C“联合审核”可能是指多个审核员或审核组同时进行审核，但通常不涉及到多个管理体系的整合。选项D“结合审核”指的是将多个管理体系的审核活动结合在一起进行，与题目描述最为匹配。因此，正确答案是D“结合审核”。
20、为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是（）。
A、ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》
B、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》
C、GB/T19000《质量管理体系基础和术语》
D、GB/T19011《管理体系审核指南》
解析：【喵呜刷题小喵解析】题目要求为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准。在给出的选项中，A选项ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》主要关注顾客满意和组织行为规范，与GB/T19001-2016标准的基础和术语没有直接关系。B选项ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》虽然涉及质量管理方法，但它更侧重于组织的持续成功，而不是为理解和实施GB/T19001-2016标准提供基础。D选项GB/T19011《管理体系审核指南》是关于管理体系审核的指南，与GB/T19001-2016标准的基础没有直接关系。而C选项GB/T19000《质量管理体系基础和术语》则提供了质量管理体系的基础和术语，为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供了必要的基础。因此，正确答案为C。
21、在GB/T19001-2016标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。
A、提供给顾客或顾客所要求
B、预期提供给顾客或顾客所要求
C、预期提供给顾客
D、顾客所要求
解析：【喵呜刷题小喵解析】在GB/T19001-2016标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。因此，正确答案为B选项，即“预期提供给顾客或顾客所要求”。A选项“提供给顾客或顾客所要求”表述不准确，因为产品或服务在提供给顾客之前，必须是预期提供的。C选项“预期提供给顾客”缺少了“顾客所要求”的限定，D选项“顾客所要求”则过于宽泛，没有强调“预期提供”的概念。因此，B选项是符合GB/T19001-2016标准中术语“产品”或“服务”的定义的。
22、基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）。
A、利用出现的机遇
B、采取控制措施
C、面对挑战
D、采用预防工具
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目描述，基于风险的思维是为了确定可能导致过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制措施，以最大限度地降低不利影响。这意味着在出现问题或潜在问题之前，组织已经采取了预防措施。而“利用出现的机遇”恰好符合这一思路，即组织不仅关注问题和挑战，还积极寻找和利用可能出现的机遇。因此，正确答案为A，“利用出现的机遇”。其他选项如“采取控制措施”、“面对挑战”和“采用预防工具”虽然与风险管理有关，但不如“利用出现的机遇”更直接地体现了基于风险的思维的核心思想。
23、针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。
A、在大多数情况下，“产品和服务起使用
B、“产品和服务”包括所有的输出类型
C、“"产品和服务”包括硬件、服务、软件和流程性材料
D、产品和服务不存在差异
解析：【喵呜刷题小喵解析】：对于“产品和服务”的表述，选项D表示“产品和服务不存在差异”，这是不正确的。产品和服务虽然都是组织向顾客提供的输出，但它们之间确实存在差异。产品通常是具体的、有形的实体，如硬件、软件等；而服务则通常是无形的活动或过程，如咨询、维修等。因此，选项D的表述是不正确的。其他选项A、B、C都正确地描述了“产品和服务”的含义和范围。
24、对特定的客体规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（）。
A、质量手册
B、产品开展计划
C、质量计划
D、项目管理计划
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量计划是对特定的客体规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范。质量手册通常描述质量管理体系的总体结构、过程和要求，而产品开展计划则关注产品的开发、生产和交付过程。项目管理计划则更侧重于整个项目的范围、时间、成本、质量等方面的规划。因此，选项C“质量计划”最符合题目描述。
25、GB/T19001-2016标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的（）。
A、取代
B、融合
C、补充
D、B+C
解析：【喵呜刷题小喵解析】质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。GB/T19001-2016标准规定的质量管理体系要求是在原有的产品和服务要求基础上，进一步细化和完善，以确保产品和服务的质量符合相关标准和客户要求。因此，质量管理体系要求对产品和服务要求起到了补充的作用。选项A“取代”表示质量管理体系要求完全取代了原有的产品和服务要求，与标准规定不符；选项B“融合”表示质量管理体系要求与原有的产品和服务要求完全融合，没有明确的界限，与标准规定也不符；选项D“B+C”表示质量管理体系要求对产品和服务要求既有取代又有补充，但标准规定中并未提到取代，因此也不符合题意。因此，正确答案为C，质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。
26、以下常见的相关图（又称散布图）中称为强负相关和弱负相关的是（）。
A、a+b
B、c+d
C、e+f
D、a+c
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据题目中给出的相关图，我们可以观察到各选项所代表的相关图的特点。强负相关表示两个变量之间有明显的反向关系，即一个变量增加时，另一个变量减少；而弱负相关则表示两个变量之间存在一定的反向关系，但不如强负相关明显。
选项A：两个变量之间似乎没有明显的相关关系，因此可以排除。
选项B：从图中可以看出，两个变量之间存在明显的反向关系，即一个变量增加时，另一个变量减少，且这种关系较为强烈，因此可以判断为强负相关。
选项C：两个变量之间似乎有一定的反向关系，但不如选项B明显，因此可以判断为弱负相关。
选项D：两个变量之间的关系不明显，因此可以排除。
选项E：从图中看不出两个变量之间的明确关系，因此也可以排除。
综上，只有选项B和选项C与题目中描述的相关图特征相符。根据题目的要求，我们需要找到强负相关和弱负相关，因此，答案应该是选项B（强负相关）和选项C（弱负相关）。但是题目只要求选出一个答案，所以根据以上分析，我们可以确定答案为选项B。
27、GB/T19001-2016标准所阐述的质量管理原则不包括（）
A、以顾客为关注焦点、过程方法
B、领导作用、循证决策
C、管理的系统方法、与供方互利的关系
D、全员参与、关系管理、改进
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在GB/T19001-2016标准中，阐述的质量管理原则包括以顾客为关注焦点、过程方法、领导作用、循证决策、管理的系统方法、与供方互利的关系以及全员参与。然而，选项C中的“与供方互利的关系”是质量管理原则之一，而不是不包括在其中的内容。因此，正确答案是C。
28、组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的（），并予控制。
A、发放并使用
B、授权并修改
C、识别
D、标识
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量管理体系的策划和运行需要外部的成文信息来支持。组织需要确保对这些信息进行适当的识别，以确保其准确性和有效性。选项A“发放并使用”和B“授权并修改”都与信息的识别不直接相关，因此不是正确答案。选项D“标识”虽然与信息的控制有关，但并不涵盖信息的识别过程。因此，正确答案是C“识别”。
29、应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终（）对体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。
A、进行持续改进
B、进行风险识另
C、检查预防风险
D、基于风险的思维
解析：【喵呜刷题小喵解析】：应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终基于风险的思维对体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。持续改进、风险识别、检查预防风险虽然都是重要的管理活动，但在应用过程方法中，始终基于风险的思维是关键，因为它可以帮助组织识别并应对可能的风险，从而确保体系的整体有效性和稳定性。因此，正确答案为D。
30、在单一过程要素示意图中，每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（）。
A、输入、活动、输出
B、输入源、输入、活动、输出、输出接收方
C、输入、活动起点、活动终点、输出
D、供方、输入、活动、翰出、顾客
解析：【喵呜刷题小喵解析】在单一过程要素示意图中，每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制。这些检查点可包括输入源、输入、活动、输出、输出接收方。这是因为在整个过程中，我们需要对输入源进行检查，确保输入的质量；在活动进行过程中，需要对活动进行监控和测量，以确保活动按照预期进行；在活动结束后，需要对输出进行检查，确保输出的质量；最后，还需要将输出交付给输出接收方，确保交付的准确性和及时性。因此，选项B“输入源、输入、活动、输出、输出接收方”是正确的。
31、机遇的出现可能意味看某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务，减少浪费或提高生产率的一系列情形。
A、迎接新挑战
B、有利于实现质量方针和目标
C、实现质量管理有效性
D、有利于实现预期结果
解析：【喵呜刷题小喵解析】题目描述的是机遇的出现可能带来的局面。在描述中提到了“有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务，减少浪费或提高生产率的一系列情形”，这些都是为实现预期结果所做出的努力。因此，这些描述与选项D“有利于实现预期结果”相符合。选项A、B、C虽然也与机遇有关，但与题目描述的情境不完全吻合。因此，正确答案是D。
32、风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供（）。
A、改进机会
B、机遇
C、预防措施的机会
D、新的挑战
解析：【喵呜刷题小喵解析】：风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供机遇。选项A“改进机会”不是正面影响的直接表述；选项C“预防措施的机会”更偏向于风险管理的策略，而非风险的正面影响；选项D“新的挑战”则是风险的负面影响，与题意不符。因此，正确答案是B“机遇”。
33、GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出GB/T19001-2016标准要求的组织提供（）。
A、审核依据
B、更高要求
C、指南
D、要求
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出GB/T19001-2016标准要求的组织提供了指南。该标准旨在帮助组织制定超出一般质量管理要求的策略和程序，以提高组织的持续改进能力，从而实现更高的质量和更高的顾客满意度。因此，答案为C。
34、《中华人民共和国标准化法》规定强制性标准必须执行不符合强制性标准的产品、服务，不得（）。
A、出口
B、生产、使用
C、生产、销售和进口或者提供
D、进入市场
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《中华人民共和国标准化法》规定强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品、服务，不得生产、销售和进口或者提供。因此，选项C“生产、销售和进口或者提供”是正确的答案。其他选项A“出口”、B“生产、使用”和D“进入市场”均不符合法律规定。
35、关于风险和机遇，以下说法正确的是（）。
A、组织应运用正式的风险管理方法对其质量管理体系各过程的风险进行管理
B、组织应将风险和机遇识别和评价的结果以及所采取的风险应对措施形成文件
C、组织的质量管理体系的所有过程的风险等级都是相同的
D、并非所有的风险都要规避和消除
解析：【喵呜刷题小喵解析】选项A错误，组织应运用正式的风险管理方法对其质量管理体系各过程的风险进行管理，但并非所有的过程都需要正式的风险管理，部分过程的风险可以通过日常管理和监控来管理。选项B错误，组织应将风险和机遇识别和评价的结果以及所采取的风险应对措施形成文件，但并非所有的风险和机遇都需要形成文件，部分风险和机遇可以通过口头沟通或会议记录等方式进行管理。选项C错误，组织的质量管理体系的所有过程的风险等级都是相同的，但实际上，不同的过程风险等级可能不同，因为不同的过程可能面临不同的风险和挑战。选项D正确，并非所有的风险都要规避和消除，组织可以采取不同的策略来应对风险，例如接受、减轻、规避或转移等。因此，正确答案是D。
36、审核原则（）是审核公正性和审核结论的客观性的基础。
A、诚实正直
B、明断自立
C、独立性
D、基于证据的方法
解析：【喵呜刷题小喵解析】：审核原则中，独立性是审核公正性和审核结论的客观性的基础。独立性意味着审核员在审核过程中不受任何外部干扰，能够客观、公正地评估被审核对象，从而确保审核结论的准确性和可靠性。因此，选项C“独立性”是正确答案。其他选项如诚实正直、明断自立和基于证据的方法虽然也是重要的审核原则，但不是审核公正性和客观性的基础。
37、组织对质量管理体系进行变更时，以下不正确的考虑是（）。
A、变更目的及其潜在后果
B、质量管理体系的完整性
C、资源的可获得性
D、职责和权限的固化
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量管理体系的变更是一个复杂的过程，需要全面考虑。变更目的及其潜在后果、质量管理体系的完整性以及资源的可获得性都是变更过程中需要考虑的重要因素。然而，职责和权限的固化并不是质量管理体系变更时需要考虑的内容。职责和权限应该根据组织的需要和工作流程的变化进行动态调整，而不是保持不变。因此，选项D“职责和权限的固化”是不正确的考虑。
38、组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方有意和无意的影响。
A、顾客
B、要求
C、市场
D、顾客期望
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目中的描述，组织的产品和服务质量取决于满足某种能力，以及所受到的相关方有意和无意的影响。在选项中，只有"顾客"与这种描述最为相关。因为顾客是组织提供产品和服务的主要对象，满足顾客的需求和期望是组织提供优质产品和服务的关键。因此，选项A"顾客"是最符合题目描述的答案。其他选项如"要求"、"市场"和"顾客期望"虽然与组织的产品和服务质量有关，但它们不是决定产品质量的最直接因素。因此，正确答案是A，即"顾客"。
39、系统图又称树形图，是以问题为着眼点作分支式的思考，用以得到问题的解决方案并明确改善对象的一种方法。其作用在于系统地将某一主问题分解成许多组成要素，以显示（）之间的逻辑关系和顺序关系，改善对象的构成要素，取得可以实施的方案。
A、事项中的具体元素和对应元素交点处
B、“原因-结果”或“目的-手段
C、主题与要素、要素与要素
D、某一项工序或工作作业进行方向
解析：【喵呜刷题小喵解析】系统图又称树形图，它是以问题为着眼点作分支式的思考，用以得到问题的解决方案并明确改善对象的一种方法。它的作用在于系统地将某一主问题分解成许多组成要素，以显示主题与要素、要素与要素之间的逻辑关系和顺序关系，改善对象的构成要素，取得可以实施的方案。因此，正确选项为C，即“主题与要素、要素与要素”。
40、组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的（）建立质量目标。
A、范围
B、边界
C、活动
D、过程
解析：【喵呜刷题小喵解析】在质量管理体系中，组织需要在相关的职能、层次和质量管理体系所需的过程中建立质量目标。这里的“过程”指的是一系列有逻辑的活动，它们共同构成了质量管理体系的一部分。因此，选项D“过程”是正确的选择。选项A“范围”指的是质量管理体系的涵盖范围，它不是一个具体的、需要建立质量目标的活动或职能；选项B“边界”虽然与质量管理体系有关，但在此题中并不是核心要素；选项C“活动”虽然与质量管理体系有关，但在此题中并不是一个明确的层次或范畴。因此，正确答案是D。
41、组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现有内部资源的能力，还要考虑从（）。
A、相关方获得资源
B、外部合作伙伴获得资源
C、外部供方获得资源
D、外部获得资源
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在质量管理体系中，组织需要确定并提供所需的资源来建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。这些资源可能包括人力、财力、物力等。题目中提到了“现有内部资源的能力”，这意味着组织首先要考虑自身拥有的资源。但题目还提到了“从……获得资源”，这里需要选择一个外部来源。选项A“相关方获得资源”太过宽泛，没有明确指出是外部资源；选项B“外部合作伙伴获得资源”和C“外部供方获得资源”都表示外部来源，但“供方”更常指提供产品或服务给组织的外部实体，因此“外部供方获得资源”更为贴切；选项D“外部获得资源”同样太过宽泛，没有明确指出是外部资源。因此，最符合题目要求的选项是C“外部供方获得资源”。
42、GB/T19011标准不提供针对组织的风险管理过程的具体指南，然而鼓励组织审核时关注管理体系的（）。
A、重大风险
B、重大事项
C、重大不合格
D、重大问题
解析：【喵呜刷题小喵解析】GB/T19011标准鼓励组织在审核时关注管理体系的重大风险。该标准主要关注管理体系的审核过程，而不提供针对组织风险管理过程的具体指南。重大风险通常指的是那些可能对组织的运营、财务或声誉造成严重影响的事件或情况。因此，审核时关注重大风险有助于确保组织能够及时发现并应对潜在的问题，从而维护管理体系的有效性和持续改进。选项A“重大风险”与标准中的鼓励内容相符；选项B“重大事项”虽然也是一个重要概念，但与标准中的鼓励内容不完全匹配；选项C“重大不合格”和选项D“重大问题”虽然也可能与管理体系有关，但不是标准中特别鼓励审核时关注的重点。因此，正确答案是B，即“重大风险”。
43、在策划（）时，组织应考虑所处的环境的因素和相关方的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
A、质量目标
B、质量管理体系
C、产品实现过程
D、质量方针
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在策划质量管理体系时，组织需要考虑其所处的环境因素和相关方的要求，并确定需要应对的风险和机遇。这是因为质量管理体系是一个组织为了实现其质量目标而建立的一套管理体系，它涉及到组织内部的各个方面，包括环境因素、相关方的要求、风险和机遇等。因此，策划质量管理体系时，必须充分考虑这些因素，以确保质量管理体系的有效性和适应性。选项A质量目标只是质量管理体系中的一个方面，选项C产品实现过程只是质量管理体系中的一个环节，选项D质量方针只是质量管理体系中的一个指导原则，都不足以涵盖策划质量管理体系时需要考虑的所有因素。因此，正确答案是B，即质量管理体系。
44、按照ISO/IEC17021-1要求，应对整个认证周期制定审核方案，以清晰地识别所需的（）。
A、审核发现
B、审核活动
C、审核证据
D、审核结论
解析：【喵呜刷题小喵解析】：按照ISO/IEC17021-1要求，应对整个认证周期制定审核方案，以清晰地识别所需的审核活动。审核方案是审核活动的计划，它应该明确审核的目标、范围、方法、时间表和人员等，以确保审核活动的顺利进行。因此，选项B“审核活动”是正确答案。其他选项如审核发现、审核证据和审核结论都是审核活动的一部分，但它们不是审核方案需要明确的内容。
45、GB/T19001-2016标准中“8.1运行的策划和控制”条款规定了：为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应（）。
A、对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制
B、控制策划的变更，评审非预期变更的后果，必要时，采取措施减轻不利影响
C、对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制
D、以上都不是
解析：【喵呜刷题小喵解析】在GB/T19001-2016标准中，“8.1运行的策划和控制”条款明确规定了为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应对策划的变更进行控制，并评审非预期变更的后果，必要时，采取措施减轻不利影响。因此，正确选项是B，控制策划的变更，评审非预期变更的后果，必要时，采取措施减轻不利影响。其他选项A、C与标准规定不符，选项D“以上都不是”也明显不正确。
46、组织在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑下列哪些活动？（）
A、家电产品的三包协议
B、家电产品中有毒化学物残留
C、一次性PET饮水瓶废弃后的回收
D、以上都是
解析：【喵呜刷题小喵解析】题目询问的是组织在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，应该考虑哪些活动。选项A提到的“家电产品的三包协议”是交付后活动的一部分，它规定了产品在一定期限内的保修和维修责任。选项B提到的“家电产品中有毒化学物残留”虽然是一个重要的环保和安全问题，但它更多的是关于产品设计和制造过程中的考虑，而不是交付后的活动。选项C提到的“一次性PET饮水瓶废弃后的回收”也是交付后活动的一部分，它涉及到产品的生命周期结束后的处理，包括回收和再利用。因此，选项D“以上都是”是正确的，因为这三个选项都涉及到交付后活动的覆盖范围和程度。
47、设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。
A、设计输出
B、设计评审
C、设计验证
D、设计确认
解析：【喵呜刷题小喵解析】：“变换方法进行计算”这一活动更接近于设计验证的概念。设计验证是对设计输出的正确性进行验证的过程，以确保设计满足规定的要求和标准。而“变换方法进行计算”正是验证设计输出的一种手段，通过不同的计算方法对设计进行验证，以确保其准确性和可靠性。因此，正确答案为C，即设计验证。
48、正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。
A、有效性
B、有效性和效率
C、符合性和有效性
D、绩效
解析：【喵呜刷题小喵解析】质量管理体系是为策划、执行、监视和改进质量管理活动的绩效提供框架，以确保产品和服务质量。在策划质量管理活动时，我们需要确定目标并制定实现这些目标的计划。在执行阶段，我们根据计划开展具体的质量管理活动。在监视阶段，我们需要确保质量管理活动按计划进行，并对过程和结果进行监控。在改进阶段，我们分析存在的问题并采取相应的措施进行改进。因此，质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的绩效提供了框架，确保产品和服务质量。选项D“绩效”最符合题意。
49、质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度。
A、要求
B、顾客要求
C、相关方要求
D、法律法规要求
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目给出的信息，质量定义为“客体的一组固有特性满足要求的程度”。这里的“要求”是一个泛指，可以包括各种类型的要求，如顾客要求、相关方要求、法律法规要求等。但题目中给出的选项中，只有“A. 要求”是最符合质量定义的。因此，正确答案是A。
二、多选题
50、能证实最高管理者对质量管理体系的领导作用和承诺的活动是（）。
A、确保制定质量方针和质量目标，并与组织的环境相适应，与战略方向相一致
B、确保质量管理体系要求融入组织的业务过程
C、促进使用过程方法和基于风险的思维
D、推动改进，支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用
解析：【喵呜刷题小喵解析】：本题考查的是质量管理体系中最高管理者对领导作用和承诺的证实活动。选项A“确保制定质量方针和质量目标，并与组织的环境相适应，与战略方向相一致”是最高管理者对质量管理体系领导作用的具体体现。质量方针和质量目标是企业质量管理的基本方向，最高管理者需要确保它们与组织的整体战略方向一致，并适应组织的内部和外部环境。选项B“确保质量管理体系要求融入组织的业务过程”也是最高管理者领导作用的体现。质量管理体系要求需要融入到组织的日常业务过程中，最高管理者需要推动并确保这一实施。选项C“促进使用过程方法和基于风险的思维”也是最高管理者对质量管理体系领导作用的具体体现。过程方法和基于风险的思维是质量管理体系的重要理念，最高管理者需要促进这些理念在组织中的应用。选项D“推动改进，支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用”同样体现了最高管理者对质量管理体系的领导作用和承诺。最高管理者需要推动质量管理体系的持续改进，并支持其他管理者在其职责范围内发挥领导作用，共同推动质量管理体系的实施和改进。因此，选项A、B、C和D都是能证实最高管理者对质量管理体系的领导作用和承诺的活动。
51、根据GB/T19001标准，以下关于内部审核的描述正确的是（）。
A、组织应确保将审核结果报告给相关管理者
B、组织应编制形成文件的程序
C、审核员不应审核自己的工作
D、组织应保留作为实施审核方率以及审核结果的证据的形成文件的信息
解析：【喵呜刷题小喵解析】：A选项：根据GB/T19001标准，组织应确保将审核结果报告给相关管理者。这是符合标准的，因为内部审核的目的是为了检查质量管理体系是否有效运行，并将审核结果报告给管理者，以便他们了解质量管理体系的运行情况，及时发现问题并采取措施进行改进。B选项：组织应编制形成文件的程序。这个选项并没有在GB/T19001标准中明确提到，因此不是正确答案。C选项：审核员不应审核自己的工作。这个选项也没有在GB/T19001标准中明确提到，而且在实际工作中，审核员也需要对自己的工作进行审核，以确保审核的有效性和公正性，因此这个选项也不是正确答案。D选项：组织应保留作为实施审核方率以及审核结果的证据的形成文件的信息。根据GB/T19001标准，组织应保留与质量管理体系有关的形成文件的信息，包括审核的结果和证据，以便进行追溯和改进。因此，这个选项是正确的。综上所述，正确答案是A和D。
52、GB/T19001-2016标准为下列（）组织规定了质量管理体系要求。
A、需要证实其具有持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B、通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合顾客和适用法律法规要求，旨在增强顾客满意
C、需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
D、通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合相关方和适用法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在GB/T19001-2016标准中，质量管理体系要求是为了证实组织具有持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力，以及通过体系的有效应用，包括体系改进过程，以及保证符合顾客和适用法律法规要求，旨在增强顾客满意。因此，选项A和B是正确的。选项C和D中的“相关方”在GB/T19001-2016标准中并未明确提及，因此不是正确答案。
53、关于理解组织环境的基本概念，以下哪些说法是正确的？（）
A、理解组织的环境是一个过程。这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可持续性的各种因素
B、组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素
C、组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标
D、组织的宗旨可被表达为价值观和信仰
解析：【喵呜刷题小喵解析】：理解组织环境是一个过程，这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可持续性的各种因素，这个说法是正确的，因此选项A是正确的。组织环境确实需要考虑内部因素，也需要考虑外部因素，所以选项B也是正确的。组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标，这个说法也是正确的，因此选项C是正确的。选项D“组织的宗旨可被表达为价值观和信仰”的说法不准确，组织的宗旨更常被表达为愿景、使命、方针和目标，而不是价值观和信仰。因此，选项D是错误的。所以，正确的选项是A、B、C。
54、GB/T19001-2016标准中8.4.1条款对以下哪些情况做出了规定（）。
A、外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分
B、外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客
C、组织决定由外部供方提供的过程或部分过程
D、组织自身的产品和服务
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在GB/T19001-2016标准中，8.4.1条款规定了与外部供方相关的内容。A选项：外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分。这符合8.4.1条款对外部供方产品和服务的规定，因此是正确答案。B选项：外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客。这也是8.4.1条款的一部分，规定了外部供方如何代表组织提供产品和服务，因此也是正确答案。C选项：组织决定由外部供方提供的过程或部分过程。这也符合8.4.1条款，表明组织可以决定由外部供方提供某些过程或部分过程，因此也是正确答案。D选项：组织自身的产品和服务，并未在8.4.1条款中做出明确规定，所以不是正确答案。
55、按照GB/T19001-2016标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（）。
A、有效的
B、充分的
C、适宜的
D、可信的
解析：【喵呜刷题小喵解析】按照GB/T19001-2016标准的要求，组织在与外部供方沟通之前，应确保所确定的要求是充分和适宜的。这意味着组织必须明确并明确传达其对外部供方的期望和要求，这些要求应该是全面和充分的，以确保外部供方能够理解并按照组织的需求进行工作。同时，这些要求必须是适宜的，以确保外部供方具备实现这些要求的能力和资源。因此，正确选项是B（充分的）和C（适宜的）。
56、按照GB/T19001-2016标准要求，组织应在受控条件下进行生产和服务的提供。适用时，下列哪些情况是受控条件？（）
A、确定产品和服务的要求
B、配备胜任的人员，包括所要求的资格
C、可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性
D、采取措施防止人为错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据GB/T19001-2016标准，组织应在受控条件下进行生产和服务的提供。受控条件指的是确保产品和服务质量的一系列管理措施。A选项“确定产品和服务的要求”是质量管理的基础，但它并不直接涉及到“受控条件”的具体管理措施，因此不符合题意。B选项“配备胜任的人员，包括所要求的资格”符合受控条件的要求，因为确保人员具备必要的技能和资格是确保产品和服务质量的重要条件。C选项“可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性”也符合受控条件的要求，因为明确的成文信息可以帮助确保产品和服务的一致性和稳定性。D选项“采取措施防止人为错误”同样符合受控条件的要求，因为防止人为错误是确保产品和服务质量的关键措施之一。因此，正确答案为B、C、D。
57、GB/T19001-2016标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围內工作人员知晓（）。
A、质量方针
B、质量目标
C、不符合质量管理体系要求的后果
D、他们对质量管理体系有效性的贡献
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据GB/T19001-2016标准7.3条款，要求组织应确保其控制范围內工作人员知晓质量方针、质量目标、不符合质量管理体系要求的后果以及他们对质量管理体系有效性的贡献。因此，选项A、B、C和D都是正确的。这一条款强调了人员意识的重要性，要求员工了解并遵循质量管理体系的要求，以确保其有效性和持续改进。
58、依据GB/T19001-2016标准，应对风险和机遇可为（）奠定基础。
A、提高质量管理体系有效性
B、获得改进结果
C、创造利润
D、防止不利影响
解析：【喵呜刷题小喵解析】依据GB/T19001-2016标准，应对风险和机遇可以为提高质量管理体系有效性、获得改进结果以及防止不利影响奠定基础。A选项“提高质量管理体系有效性”是正确的，因为应对风险和机遇可以帮助组织识别并控制可能影响质量管理体系运行的因素，从而提高其有效性。B选项“获得改进结果”也是正确的，通过应对风险和机遇，组织可以识别改进的机会，从而实现持续改进。D选项“防止不利影响”同样正确，应对风险和机遇可以帮助组织识别并采取措施来防止可能的不利影响，从而保护组织的利益。C选项“创造利润”并未在GB/T19001-2016标准中明确提及作为应对风险和机遇可以奠定基础的内容，因此不选。综上，正确的答案应为A、B、D。
59、组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）
A、产品和服务的要求得到规定
B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D、关系重大时的应急响应和准备
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目描述，组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足以下两个要求：A. 产品和服务的要求得到规定：这意味着组织需要明确并规定提供给顾客的产品和服务的要求，确保顾客对产品和服务的期望得到明确和准确的传达。B. 提供的产品和服务能够满足所声明的要求：这意味着组织承诺提供的产品和服务必须能够满足所声明的要求，确保顾客获得符合其期望的产品和服务。选项C和D虽然也是重要的考虑因素，但并非在确定向顾客提供产品和服务的要求时必须满足的条件。选项C关于获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉，更多地涉及到产品和服务的质量控制和改进，而不是确定要求的过程。选项D关于关系重大时的应急响应和准备，更多地与风险管理和应对突发事件有关，与确定产品和服务要求的过程无直接关系。因此，正确答案是A和B。
60、组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）
A、顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求
B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预明用途所必需的要求
C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D、由产品和服务所导致的潜在失效后果
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目要求，组织在承诺向顾客提供产品和服务之前，需要评审以下要求：选项A：顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求。这是顾客明确提出的要求，组织必须满足这些要求才能确保产品和服务符合顾客的期望。选项B：顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预明用途所必需的要求。这些要求可能是隐含的，但对于确保产品的适用性和安全性至关重要。组织需要理解并满足这些隐含的要求。选项C：组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求。组织自身可能有一些内部标准或规定，这些要求同样需要满足。此外，法律法规的要求也必须遵守，以确保产品和服务符合法律要求。选项D：由产品和服务所导致的潜在失效后果，这一选项并不直接涉及组织在承诺提供产品和服务之前需要评审的要求，而是涉及产品或服务的潜在失效后果，与题目要求不符。因此，根据题目要求，选项A、B和C是正确的。
61、在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的（）。
A、标识和符号
B、格式
C、评审和批准，确保适宜性和充分性
D、标识和说明
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目给出的信息，在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的“标识和符号”、“格式”、“评审和批准，确保适宜性和充分性”和“标识和说明”。在选项中，A选项“标识和符号”只涉及标识和符号，没有涉及到格式和评审与批准的内容，因此A选项不正确。B选项“格式”符合题目要求，因为创建和更新成文信息时，需要确保信息的格式正确。C选项“评审和批准，确保适宜性和充分性”也符合题目要求，因为创建和更新成文信息时，需要进行评审和批准，以确保信息的适宜性和充分性。D选项“标识和说明”符合题目要求，因为创建和更新成文信息时，需要确保信息的标识和说明清晰明了。因此，正确答案是B、C和D选项。
62、根据GB/T19001-2016标准6.1.1条款要求，在策划质量管理体系时，组织应考虑到（）。
A、组织的环境
B、相关方的要求
C、需要应对的风险和机遇
D、组织的产品和服务类型
解析：【喵呜刷题小喵解析】在策划质量管理体系时，组织应考虑到其环境、相关方的要求以及需要应对的风险和机遇。这些考虑因素有助于组织全面了解其运营环境和需求，从而确保质量管理体系的有效性和适应性。选项A“组织的环境”包括内部和外部环境因素，如组织的文化、价值观、资源、过程以及外部环境如法律法规、技术发展等，这些都需要在策划质量管理体系时加以考虑。选项B“相关方的要求”指的是与组织有直接或间接关系的各方，如客户、供应商、员工、股东等，他们的需求和期望也需要纳入质量管理体系的策划中。选项C“需要应对的风险和机遇”指的是在运营过程中可能遇到的各种不确定因素，如市场风险、技术风险、合规风险等，以及可能带来的商业机会。这些都需要在质量管理体系中加以考虑和管理。选项D“组织的产品和服务类型”虽然与质量管理体系有关，但它是质量管理体系策划中的一个具体方面，而非整体考虑因素。所以，D选项不应选入。综上所述，选项A、B和C都应在策划质量管理体系时予以考虑，故正确答案应为A、B、C。
63、下列哪些情况违反了产品质量法关于产品或其包装上的标识的有关规定？（）
A、没有产品质量检验合格证明
B、内销产品只有英文标明的产品名称生产厂名称和地址
C、所标注的产品执行标准为现行有效的国家标准
D、在化妆品包装上注明生产日期和失效日期
解析：【喵呜刷题小喵解析】：选项A违反《产品质量法》的规定，因为所有产品都必须具有产品质量检验合格证明。这是产品质量合格的基本证据，有助于保障消费者的权益。选项B也违反了《产品质量法》的规定。根据该法，产品的标识应当使用中文，除非在境外销售的产品可以用英文或其他外文，但产品的中文标识内容必须齐全。因此，内销产品只有英文标明的产品名称、生产厂名称和地址是不符合规定的。选项C没有违反《产品质量法》的规定，因为标注的产品执行标准为现行有效的国家标准是符合法律规定的。选项D也没有违反《产品质量法》的规定，因为化妆品包装上注明生产日期和失效日期是符合法律规定的，有助于消费者了解产品的使用期限。
64、以下关于审核方案的说法正确的是（）。
A、认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求
B、审核方案的确定和任何后续调整，应考虑客户的规模、其管理体系、产品和过程的范围和复杂程度，以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果
C、监督审核应该至少每个日历年进行一次
D、审核方案的第一周期从初次认证决定算起，以后的周期从证书颁发之日起算
解析：【喵呜刷题小喵解析】A选项提到“认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求”，这是正确的。审核方案是为了确保管理体系的有效性和符合性，因此它应该覆盖管理体系的所有要求。B选项提到“审核方案的确定和任何后续调整，应考虑客户的规模、其管理体系、产品和过程的范围和复杂程度，以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果”。这也是正确的。审核方案需要根据客户的实际情况进行确定和调整，以确保审核的有效性和准确性。C选项说“监督审核应该至少每个日历年进行一次”，这是审核方案中的一个基本要求。监督审核是为了确保管理体系的持续符合性和有效性，因此应该定期进行。D选项提到“审核方案的第一周期从初次认证决定算起，以后的周期从证书颁发之日起算”，这与审核方案的实际情况不符。审核方案的第一周期通常是从管理体系开始实施的时间算起，而不是从初次认证决定或证书颁发之日起算。因此，D选项是错误的。综上所述，正确的选项是A、B、C。
65、当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，组织对变更进行策划时应考虑（）。
A、产品的价格变化
B、管理体系的完整性
C、资源的可获得性及职责和权限的分配或再分配
D、变更目的及其潜在后果
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量管理体系变更策划时，组织应考虑管理体系的完整性，以确保变更后的体系仍然能够覆盖所有必要的要素，保持体系的完整性和有效性。同时，组织还应考虑资源的可获得性及职责和权限的分配或再分配，以确保变更过程中资源的有效利用和职责的明确分配。最后，组织还应考虑变更目的及其潜在后果，以确保变更是有目的的，并且已经充分考虑了变更可能带来的后果，从而避免不必要的风险和问题。而产品的价格变化与质量管理体系的变更策划无直接关系，因此不应选。
66、计数调整型抽样检验适用于以下哪些情况？（）
A、连续批产品
B、进厂原材料、外购件、出厂产品、工序间在制品交接
C、政府部门监督抽查
D、工序管理和库存品复检
解析：【喵呜刷题小喵解析】：计数调整型抽样检验是一种灵活的抽样方法，根据产品特性和检验目的进行调整。它适用于多种情况，包括连续批产品、进厂原材料、外购件、出厂产品、工序间在制品交接以及工序管理和库存品复检。这些情况下，可以根据具体的产品特性和检验需求，灵活调整抽样数量和检验标准，以达到最佳的检验效果。因此，选项A、B和D都是计数调整型抽样检验适用的情况。而选项C政府部门监督抽查可能更适合其他类型的抽样检验方法，所以不应选。
67、组织应对设计开发过程进行控制，以确保（）。
A、确定拟获得的结果
B、实施评审、验证、确认活动
C、针对评审、验证、确认过程中所确定的问题采取必要措施
D、保留设计开发过程控制活动的成文信息
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在设计开发过程中，组织需要实施一系列的控制措施来确保过程的顺利进行和结果的达成。这些控制措施包括：A. 确定拟获得的结果：在设计开发之初，组织需要明确设计开发的目标和预期结果，这是整个过程的基础。B. 实施评审、验证、确认活动：在设计开发过程中，需要进行多次的评审、验证和确认活动，以确保设计满足要求，并且能够稳定、可靠地运行。C. 针对评审、验证、确认过程中所确定的问题采取必要措施：如果在评审、验证或确认过程中发现问题，组织需要采取适当的措施来解决问题，以确保设计开发过程的顺利进行。D. 保留设计开发过程控制活动的成文信息：设计开发过程中的所有活动都需要有详细的记录，包括活动的执行情况、发现的问题以及采取的措施等，这些信息对于后续的改进和优化非常重要。因此，选项A、B、C和D都是组织在设计开发过程中需要控制的方面。
68、产品质量法中所称缺陷，是指以下哪些情况？（）
A、产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险
B、产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准
C、不符合国家推荐标准要求
D、不符合顾客要求
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《产品质量法》第四十六条规定：“本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。”因此，选项A和B是正确的。选项C和D不符合《产品质量法》的规定，所以不应被选作答案。
69、GB/T19001-2016标准采用的过程方法，该方法结合了（）。
A、“策划-实施-检查-处置”（PDCA）循环
B、风险管理
C、基于风险的思维
D、管理的系统方法
解析：【喵呜刷题小喵解析】：GB/T19001-2016标准采用的过程方法结合了“策划-实施-检查-处置”（PDCA）循环和基于风险的思维。过程方法是一种结构化的问题解决方式，它包括了确定输入和输出、识别过程以及使这些过程有效运行和监控其绩效等步骤。在GB/T19001-2016中，过程方法结合了PDCA循环和基于风险的思维，以确保过程的有效性和持续改进。因此，选项A和C是正确的。选项B和D虽然都是质量管理的重要概念，但与GB/T19001-2016标准采用的过程方法结合的内容不符。
三、判断题
70、检查表可以规范审核程序，并保持明确的审核目标，因此在现场审核时，必须严格按照检查表审核。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：检查表是一种工具，可以帮助审核人员更好地进行审核，但它并不是现场审核的唯一标准。现场审核时，审核人员还需要根据具体情况进行判断和决策，以确保审核的全面性和准确性。因此，不能简单地说必须严格按照检查表进行审核。所以，题目中的说法是错误的。
71、GB/T19011标准主要为通常所说的第一方审核和外部审核提供指南。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：GB/T19011标准主要为通常所说的第二方审核和外部审核提供指南，而不是第一方审核。因此，题目中的说法是错误的。所以，正确答案是B。
72、描述性统计适用于能够收集到定量数据的几乎所有领域。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：描述性统计是一种用于描述数据特征的方法，它适用于能够收集到定量数据的几乎所有领域。描述性统计可以帮助我们了解数据的分布、中心趋势和离散程度等特征，从而对数据有一个初步的认识。因此，描述性统计在定量数据的处理和分析中扮演着重要的角色，适用于各种领域。因此，题目中的说法是正确的。
73、审核结束前，审核组必须向受审核方提出审核结论，并可与其讨论对审核结论的不同意见。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：审核组在审核结束前，确实需要向受审核方提出审核结论，并与其讨论对审核结论的不同意见。这是审核过程中的一个重要环节，有助于确保审核的公正性和准确性。因此，题目中的说法是正确的。
74、过程能力用来度量一个过程满足要求的程度。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：过程能力通常用于描述过程在特定条件下，持续产生符合规格要求的产品或服务的能力。它通常通过过程能力指数（如Cp和Cpk）来度量，这些指数基于过程的总体分布和规格要求来评估过程的一致性和稳定性。但是，这些指数并不能直接表示过程是否“满足要求”，而只能表示过程产生合格品的可能性或过程的一致性和稳定性。因此，题目中的表述“过程能力用来度量一个过程满足要求的程度”是不准确的，故正确答案是B。
75、用控制图来控制生产过程，可能出现将本来为正常状态判定为不正常将不正常状态判为正常状态的二类错误。二类错误均会带来损失同时减少二类错误的损失是不可能的。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在控制图的应用中，确实存在将正常状态误判为不正常状态或不正常状态误判为正常状态的可能性，这种误判被称为二类错误。然而，减少二类错误的损失并非是不可能的。通过改进控制图的设计、优化抽样策略、提高操作者技能等方式，可以有效降低二类错误的发生，从而减少相应的损失。因此，说减少二类错误的损失是不可能的是不准确的，故原题错误。
76、直方图的主要作用是可以发现两组数据之间是相关或不相关，以及相关的程度。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：直方图主要用于展示数据的分布情况，它可以帮助我们了解数据的中心趋势、离散程度以及数据的形状等特征。然而，直方图并不能直接告诉我们两组数据是否相关，或者相关的程度。要确定两组数据是否相关以及相关的程度，我们需要使用其他的统计方法，如相关系数或者回归分析。因此，题目的陈述是不准确的，答案是B，即错误。
77、GB/T19011标准不适用于审核员培训和人员注册的组织。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：GB/T19011标准适用于审核员培训和人员注册的组织。该标准提供了审核员培训和人员注册的一般原则和要求，以确保审核员具备必要的技能和素质，能够进行有效的审核工作。因此，说GB/T19011标准不适用于审核员培训和人员注册的组织是错误的。所以，本题答案应为B，即错误。
78、趋势图有时也称为“运行图”或“折线图”，它是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随时间变化的表现。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：趋势图是一种通过一段时间内所关心的特性值形成的图，用于观察其随时间变化的表现。因此，趋势图也被称为“运行图”或“折线图”。所以，题目中的描述是正确的。
79、依据GB/T19011标准，当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应该向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：依据GB/T19011标准，当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应该向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。这是符合标准的做法，因此答案为A，即正确。
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