一、单选题
1、《中华人民共和国产品质量法》不适用于下列哪项（）。
A、农田里收获的小麦
B、粮店销售的大米
C、商场出售的电器
D、建筑材料
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《中华人民共和国产品质量法》适用于在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，因此，对于在商场出售的电器、粮店销售的大米、建筑材料，都适用于该法。而农田里收获的小麦，属于初级农产品，不适用于该法。因此，正确答案为A。
2、组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些不属于输岀防护（）。
A、爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目
B、食品厂用冷藏车运输水产品
C、产品包装
D、化工研究院通过百度云向顾客传输的加密的新产品配方信息
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目描述，组织在生产和服务提供期间应对输出进行必要的防护。选项A中的爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目，虽然是一种输出，但它是公开可访问的，不属于对输出的防护。选项B中的食品厂用冷藏车运输水产品，是对水产品这一输出的防护，确保其在运输过程中保持质量。选项C中的产品包装，同样是对输出的防护，确保产品在销售和使用前保持完好。选项D中的化工研究院通过百度云向顾客传输的加密的新产品配方信息，也是对输出的防护，确保配方信息在传输过程中不被泄露。因此，选项A不属于对输出的防护。
3、当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为（）。
A、整合审核
B、第二方审核
C、联合审核
D、结合审核
解析：【喵呜刷题小喵解析】：题目中提到的是当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时的情况。选项A“整合审核”通常指的是将多个管理体系的审核活动整合成一个审核活动，以提高效率并减少审核次数。选项B“第二方审核”是由客户或相关方进行的审核，审核他们的供应商或合作伙伴的管理体系。选项C“联合审核”可能是指多个审核员或审核组同时进行审核，但通常不涉及到多个管理体系的整合。选项D“结合审核”指的是将多个管理体系的审核活动结合在一起进行，与题目描述最为匹配。因此，正确答案是D“结合审核”。
4、“将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果”说的是哪项管理原则（ ）？
A、过程方法
B、改进
C、管理的系统方法
D、循证决策
解析：【喵呜刷题小喵解析】：题目中提到的“将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果”描述的是管理的系统方法。管理的系统方法强调将组织视为一个整体，将各个活动视为相互关联、功能连贯的过程，通过整体管理来实现更加有效和高效的结果。因此，正确答案是“管理的系统方法”，对应选项为nA。
5、以下哪些不是顾客财产（）？
A、培训机构在上课前收集到的学员通讯录
B、银行向储户索要的身份证复印件
C、雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上
D、涂料公司向顾客提供的标准色卡
解析：【喵呜刷题小喵解析】：顾客财产是指顾客所拥有的，为了服务过程而提供的财产。在提供的选项中，A选项“培训机构在上课前收集到的学员通讯录”是培训机构为了提供服务（如上课）而收集的学员信息，因此是顾客财产。B选项“银行向储户索要的身份证复印件”也是银行为了提供服务（如开户、办理业务）而向储户索要的身份证明，因此也是顾客财产。C选项“雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上”中，就餐者将雨伞放在酒店门口是为了就餐的方便，酒店有责任妥善保管，因此也是顾客财产。而D选项“涂料公司向顾客提供的标准色卡”是涂料公司为了展示产品而提供的，顾客只是参考使用，不属于顾客财产。因此，正确答案是D选项。
6、“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。最适用于这一情景的条款是（）。
A、7.5.2
B、8.1b
C、8.5.1
D、8.5.1b
解析：【喵呜刷题小喵解析】：从题目中，我们可以看到机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片。我们需要找到一个适用于这一情景的条款。首先，我们来逐一查看各个选项：A选项7.5.2：没有提供具体的情境或内容，所以我们无法判断它是否适用于这个场景。B选项8.1b：这个选项与工艺卡片编写有关，它可能提供了与轴承工艺卡片编写相关的指导或要求。C选项8.5.1：同样没有提供具体的情境或内容，所以我们无法判断它是否适用于这个场景。D选项8.5.1b：与C选项类似，也没有提供足够的信息来确定它是否适用于这个场景。综合考虑，B选项8.1b似乎是最有可能适用于机械公司工艺员编写轴承工艺卡片的条款。因此，正确答案是B。
7、“XX购物网首页上声明：凡在XX网上购物，均可使用京东白条：30天内免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求（）。
A、适用的法律法规要求
B、组织认为的必要要求
C、组织必须履行的要求
D、组织隐含的要求
解析：【喵呜刷题小喵解析】题目中的声明是“凡在XX网上购物，均可使用京东白条：30天内免任何手续费”。这个声明是XX购物网为吸引顾客、提高销售额而提出的优惠措施，属于组织自行设定的要求，而非法律法规或必须履行的要求。因此，正确答案为“组织认为的必要要求”。
8、正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。
A、有效性
B、有效性和效率
C、符合性和有效性
D、绩效
解析：【喵呜刷题小喵解析】质量管理体系是为策划、执行、监视和改进质量管理活动的绩效提供框架，以确保产品和服务质量。在策划质量管理活动时，我们需要确定目标并制定实现这些目标的计划。在执行阶段，我们根据计划开展具体的质量管理活动。在监视阶段，我们需要确保质量管理活动按计划进行，并对过程和结果进行监控。在改进阶段，我们分析存在的问题并采取相应的措施进行改进。因此，质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的绩效提供了框架，确保产品和服务质量。选项D“绩效”最符合题意。
9、GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。
A、程序文件
B、作业文件
C、记录
D、图纸
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据GB/T19001标准中的定义，“保留形成文件的信息”指的是“记录”。因此，正确选项是C，即“记录”。而选项A“程序文件”、选项B“作业文件”和选项D“图纸”都不符合标准中的定义。因此，正确答案为C。
10、机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。
A、迎接新挑战
B、有利于实现质量方针和目标
C、实现质量管理有效性
D、有利于实现预期结果
解析：【喵呜刷题小喵解析】题目中描述的是机遇的出现可能意味着某种有利于实现预期结果的局面。从给出的选项来看，A选项“迎接新挑战”虽然与机遇有关，但并未直接说明与实现预期结果的关系；B选项“有利于实现质量方针和目标”虽然与质量有关，但并未明确说明与机遇和实现预期结果的关系；C选项“实现质量管理有效性”虽然与质量管理有关，但同样未明确说明与机遇和实现预期结果的关系。而D选项“有利于实现预期结果”则直接对应了题目中描述的机遇可能带来的局面，即有利于实现预期结果的一系列情形。因此，正确答案为D选项。
11、确定审核范围时应考虑（）。
A、组织的实际位置与组织单元
B、覆盖的时期
C、组织的活动和过程
D、以上全部
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在确定审核范围时，需要综合考虑多个因素。组织的实际位置与组织单元、覆盖的时期以及组织的活动和过程都是审核范围中需要考虑的重要方面。这些因素共同构成了审核的完整范围，因此，选项D“以上全部”是正确的选择。
12、审核发现是指（）。
A、审核中观察到的客观事实
B、将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果
C、审核的不合格项
D、审核中的观察项
解析：【喵呜刷题小喵解析】审核发现是指将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果。在审核过程中，审核员会收集相关的审核证据，并根据审核准则对这些证据进行评价，以确定被审核对象是否满足审核准则的要求。因此，审核发现是基于审核证据和审核准则的评价结果，而不是客观事实、不合格项或观察项。因此，正确答案为B。
13、GB/T19001标准中所提到的质量管理原则不包括（）。
A、以顾客为关注焦点
B、管理的系统方法
C、领导作用
D、持续改进
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在GB/T19001标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进和基于事实的决策方法。其中，管理的系统方法并不是单独提到的质量管理原则，而是作为过程方法的一部分被提及。因此，选项B“管理的系统方法”不是GB/T19001标准中所提到的质量管理原则，所以正确答案是B。
14、以下哪种图示技术是研究成对出现两组数据之间的关系的？（）。
A、直方图
B、趋势图
C、散布图
D、正态图
解析：【喵呜刷题小喵解析】：研究成对出现两组数据之间的关系，最常用的是散布图，也就是散点图。散点图是用点的密集程度和变化趋势表示两变量之间的线性关系。直方图主要用于表示一组数据的分布情况，趋势图主要用于表示数据的变化趋势，正态图主要用于表示数据的正态分布情况。因此，正确答案是C，即散布图。
15、组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的（），并予控制。
A、发放并使用
B、授权并修改
C、识别
D、标识
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量管理体系的策划和运行需要外部的成文信息来支持。组织需要确保对这些信息进行适当的识别，以确保其准确性和有效性。选项A“发放并使用”和B“授权并修改”都与信息的识别不直接相关，因此不是正确答案。选项D“标识”虽然与信息的控制有关，但并不涵盖信息的识别过程。因此，正确答案是C“识别”。
16、认证人员从事认证活动，应该满足以下（）要求。
A、只在一个认证机构执业
B、可在两个以上认证机构执业
C、可为受审核方提供咨询服务
D、不可兼任认证活动管理人员
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据认证行业的规定，认证人员应当遵守职业道德和执业规范，保持独立性，不得同时为受审核方提供咨询服务，也不得兼任认证活动管理人员。因此，认证人员应当只在一个认证机构执业，不得同时在两个以上认证机构执业。因此，正确答案为A。
17、《中华人民共和国产品质量法》规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
A、五年
B、二年
C、三年
D、十年
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《中华人民共和国产品质量法》规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因此，正确答案为B选项，即二年。
18、风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供（）。
A、改进机会
B、机遇
C、预防措施的机会
D、新的挑战
解析：【喵呜刷题小喵解析】：风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供机遇。选项A“改进机会”不是正面影响的直接表述；选项C“预防措施的机会”更偏向于风险管理的策略，而非风险的正面影响；选项D“新的挑战”则是风险的负面影响，与题意不符。因此，正确答案是B“机遇”。
19、质量计划的详略程序应与所有已约定的（），组织运作的方式和所开展活动的复杂程度相一致。
A、隐含
B、法律法规
C、顾客要求
D、以上全部
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量计划的详略程度应与所有已约定的顾客要求相一致。这是因为顾客要求通常是制定质量计划的基础，它规定了产品或服务应达到的质量标准、性能要求等。因此，质量计划的详略程度应当与顾客要求相一致，以确保产品或服务能够满足顾客的需求和期望。而选项A“隐含”并没有明确指出与什么相一致，选项B“法律法规”虽然也是制定质量计划时需要考虑的因素，但并不是质量计划详略程度的主要决定因素。选项D“以上全部”虽然包含了所有选项，但并未明确说明质量计划的详略程度应与哪一个因素相一致。因此，正确答案为C。
20、设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。
A、设计输出
B、设计评审
C、设计验证
D、设计控制
解析：【喵呜刷题小喵解析】在设计和开发活动中，“变换方法进行计算”的活动是设计验证。设计验证是对设计输出进行确认的过程，以确保设计输出符合输入要求，并能够满足预期的功能和性能要求。变换方法进行计算是设计验证过程中的一种常用手段，用于验证设计的正确性和可靠性。因此，正确答案是C，即设计验证。
21、监视顾客感受的例子可包括（）。
A、服务的反馈
B、顾客会晤
C、市场占有率分析
D、以上都是
解析：【喵呜刷题小喵解析】：监视顾客感受的例子包括服务的反馈和顾客会晤。市场占有率分析虽然可以反映顾客对服务的接受程度，但它更多地是从市场层面来评估，而不是直接反映顾客的感受。因此，选项D“以上都是”是正确的。
22、依据GB/T19001标准，“变更的策划”属于下列哪个？（）
A、质量目标及其实现的策划
B、采取的措施和需要的资源
C、应对风险和机遇的措施的策划
D、质量管理体系的策划
解析：【喵呜刷题小喵解析】依据GB/T19001标准，“变更的策划”属于质量管理体系的策划。在质量管理体系中，变更的策划是确保质量管理体系的适应性、持续性和改进性的重要环节，涉及到对变更的识别、评估、实施和监控等过程，以确保质量管理体系的变更符合组织的需求和期望，同时保证质量管理体系的有效性和效率。因此，正确选项为D，即质量管理体系的策划。
23、组织策划、制定、实施和保持内部审核方案。应依据（）
A、有关过程的重要性
B、对组织产生影响的变化
C、以往的审核结果
D、以上都是
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目中的描述，组织策划、制定、实施和保持内部审核方案，需要依据多方面的因素。这些因素包括有关过程的重要性、对组织产生影响的变化以及以往的审核结果。因此，正确答案是“以上都是”，即选项D。这些因素共同决定了内部审核方案的有效性和实施效果，因此都需要考虑在内。
24、从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获得所需能力，这里的措施不包括（）。
A、对在职人员进行培训
B、辅导或重新分配工作
C、工作经历
D、招聘胜任的人员
解析：【喵呜刷题小喵解析】：从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获得所需能力。这些措施包括在职人员培训、辅导或重新分配工作以及招聘胜任的人员。然而，工作经历本身并不是一种措施，而是描述一个人所具备的一种属性或经验，不能被视为获得所需能力的方式。因此，正确答案是C。
25、下列针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（）。
A、为寻求机遇而承担风险
B、消除风险源
C、改变风险发生的可能性或后
D、分担风险或基于信息而做出决策的维持风险
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在应对风险和机遇的选项中，D选项“分担风险或基于信息而做出决策的维持风险”描述错误。通常，当面对风险时，我们不会选择“维持风险”，而是会寻求方法来应对或降低风险。其他选项如A、B、C都是常见的风险应对策略，包括寻求机遇而承担风险、消除风险源、改变风险发生的可能性或后果。因此，D选项描述错误。
26、单一过程要素图中，以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）。
A、输入源
B、输入
C、输出
D、输出接收方
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在单一过程要素图中，以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息，称之为输出。输入源指的是提供输入的物质、能量或信息的来源，输入则是进入过程并转化为输出的物质、能量或信息，输出接收方则是接收输出的对象。因此，答案为C，即输出。
27、组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。
A、顾客
B、要求
C、市场
D、顾客期望
解析：【喵呜刷题小喵解析】：组织的产品和服务质量取决于满足顾客的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。这是质量管理的基本原则之一，顾客是组织产品和服务质量的最终评价者，因此满足顾客的需求和期望是组织产品和服务质量的核心。同时，相关方的影响也会对组织的产品和服务质量产生影响，因此组织需要积极应对相关方的影响，以确保产品和服务质量的稳定和持续改进。因此，选项A“顾客”是正确答案。
28、对监视和测量资源，以下描述不正确的是（）。
A、测量资源应适合特定类型的测量活动
B、监视和测量资源应得到适当的维护以确保持续适合其用途
C、监视资源应按規定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）
D、组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息
解析：【喵呜刷题小喵解析】：选项C描述“监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）”是不正确的。在质量管理体系中，监视和测量资源包括用于证实产品符合要求的检验、测量和试验设备，这些设备包括监视和测量资源。监视资源通常指的是用于连续检查产品是否满足要求的设备，如自动化生产线上的传感器。然而，监视资源并不需要进行校准和（或）检定（验证），因为它们通常用于连续的过程控制，而不是偶尔的检验活动。校准和检定（验证）主要适用于测量资源，如计量器具，以确保其准确性和可靠性。因此，选项C的描述是不正确的。
29、在单一过程要素示意图中，毎一过程均有特定的监视和测量检査点，以用于控制，这些检查点可包括（）。
A、输入、活动、输出
B、输入源、输入、活动、输出、输出接收方
C、输入、活动起点、活动终点、输出
D、供方、输入、活动、输出、顾客
解析：【喵呜刷题小喵解析】在单一过程要素示意图中，每一过程都有特定的监视和测量检查点以用于控制。这些检查点可能包括输入源、输入、活动、输出、输出接收方。其中，输入源指的是过程的起始点，输入是过程的输入条件，活动是指过程的操作步骤或方法，输出是过程的输出结果，输出接收方是指过程的终点或接收者。因此，选项B包含了所有这些要素，是最符合题意的答案。其他选项如输入、活动、输出（选项A），输入、活动起点、活动终点、输出（选项C）和供方、输入、活动、输出、顾客（选项D）都没有涵盖所有的检查点要素。
30、审核范围和准则，包括任何更改，应由（）确定。
A、认证机构
B、客户
C、审核组
D、认证机构在与客户商讨后
解析：【喵呜刷题小喵解析】：审核范围和准则，包括任何更改，应由认证机构在与客户商讨后确定。这是因为审核范围和准则是由认证机构根据客户的需求和要求来确定的，并且在审核过程中可能会出现需要更改的情况，这时候认证机构应该与客户商讨并达成共识后做出更改。因此，正确答案是D，即认证机构在与客户商讨后确定审核范围和准则，包括任何更改。
31、以下不属于审核准则的是（）.
A、顾客的隐含要求
B、组织的产品的检验记录
C、生产设备维护管理规定
D、认证产品所执行的产品标准
解析：【喵呜刷题小喵解析】：审核准则通常指的是用于评价或验证组织活动、产品或服务是否满足特定要求的标准或依据。在本题中，选项A“顾客的隐含要求”是审核准则的一部分，因为它涉及到顾客对产品的期望或隐含需求；选项C“生产设备维护管理规定”也是审核准则，因为它涉及到组织如何确保生产设备得到适当的维护；选项D“认证产品所执行的产品标准”同样属于审核准则，因为产品标准是用来衡量产品是否符合特定要求的标准。然而，选项B“组织的产品的检验记录”并不是审核准则，而是审核过程中收集的证据或信息，用于支持审核发现或结论。因此，不属于审核准则的是组织的产品的检验记录，即选项B。
32、（）检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。
A、计件抽样
B、计点抽样
C、计数抽样
D、计量抽样
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目中的描述，“（）检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否”，可以推断出这是一种基于不合格产品数来推断整批产品接收与否的抽样方法。在统计抽样中，这种抽样方法通常被称为计数抽样。因此，正确答案为“计数抽样”。选项A“计件抽样”可能是一个混淆项，因为题目中并未提到与“件”相关的内容。选项B“计点抽样”和选项D“计量抽样”与题目描述不符，因为它们通常涉及到对产品质量特性的量化测量，而不是基于不合格产品数来推断整批产品的接收与否。
33、审核原则（），是审核公正性和审核结论的客观性的基础。
A、诚实正直
B、明断自立
C、独立性
D、基于证据的方法
解析：【喵呜刷题小喵解析】：审核原则中，独立性是审核公正性和审核结论的客观性的基础。独立性意味着审核员在审核过程中不受任何外部干扰，能够客观、公正地评估被审核对象，从而确保审核结论的准确性和可靠性。因此，选项C“独立性”是正确答案。其他选项如诚实正直、明断自立和基于证据的方法虽然都是重要的审核原则，但不是审核公正性和客观性的基础。
34、需要时，组织应采取适当的方法识别输出，其目的是（ ）。
A、满足产品和服务的标识要求
B、以确保产品和服务合格
C、确保产品的可追溯性
D、以确保顾客满意
解析：【喵呜刷题小喵解析】：题目中提到需要时，组织应采取适当的方法识别输出，其目的是确保产品和服务合格。在质量管理体系中，确保产品和服务合格是非常重要的目标之一，也是确保产品和服务能够满足顾客要求的关键步骤。因此，正确答案是B，即确保产品和服务合格。选项A满足产品和服务的标识要求、选项C确保产品的可追溯性、选项D以确保顾客满意虽然都是重要的目标，但与识别输出的直接目的不符。
35、对于特殊审核，以下描述不正确的是（）。
A、对于已授予的认证，认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行
B、提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给予更多关注
C、认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行
D、认证机构为调查投诉、对变更做出回应或对被暂停的客户进行追踪时可能需要在提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对其进行审核
解析：【喵呜刷题小喵解析】对于特殊审核，根据给出的选项进行分析：A选项提到“对于已授予的认证，认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行”。这是正确的，因为认证机构在扩大认证范围时，确实可以与监督审核同时进行。B选项表示“提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给予更多关注”。这也是正确的，因为提前较短时间的审核意味着审核组需要更紧凑地安排工作，以确保在有限的时间内完成审核。D选项指出“认证机构为调查投诉、对变更做出回应或对被暂停的客户进行追踪时可能需要在提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对其进行审核”。这也是合理的，因为在这些特殊情况下，认证机构可能需要紧急采取行动，这可能导致审核时间的提前，并且可能需要在较短的时间内完成。而C选项“认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行”是不正确的。实际上，认证机构为调查投诉进行的特殊审核通常是在监督审核之外进行的，以确保审核的独立性和公正性。这种特殊审核通常是为了解决特定的投诉或问题，而不是作为常规监督审核的一部分。因此，不正确的描述是C选项。
36、在创建和更新成文信息时，应进行评审和批准，以保持（）。
A、充分性
B、有效性
C、适宜性和充分性
D、适宜性
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在创建和更新成文信息时，进行评审和批准的目的是为了确保信息的适宜性和充分性。适宜性指的是信息是否适合其预期用途或目标，而充分性则是指信息是否完整、准确，足以满足需求。因此，选项C“适宜性和充分性”是正确答案。
37、组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通，包括（）。
A、沟通什么和何时沟通
B、与谁沟通和如何沟通
C、谁负责沟通
D、以上都是
解析：【喵呜刷题小喵解析】：组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通，这包括沟通什么、何时沟通、与谁沟通以及如何沟通。因此，选项D“以上都是”是正确的。沟通是质量管理中非常重要的环节，需要明确沟通的内容、时间、对象和方法，以确保信息能够准确、及时、有效地传递。在内部沟通中，需要确保员工之间的信息传递畅通，避免信息传递中的误解和延误。在外部沟通中，需要与客户、供应商、监管机构等建立良好的沟通渠道，以确保业务的顺利进行。因此，选项D包括了沟通的所有要素，是正确答案。
38、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（）。
A、股票持有人
B、文件资料管理人员
C、售后服务人员
D、产品的设计开发人员
解析：【喵呜刷题小喵解析】：组织控制是指企业为确保其产品质量符合规定要求而采取的一系列管理和控制措施。对于生产型上市企业来说，影响质量绩效的人员通常包括直接参与产品制造、设计、开发、检验、售后服务等各个环节的人员。A选项中的“股票持有人”虽然是企业的一部分，但他们并不直接参与影响产品质量的工作，因此不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员。B选项中的“文件资料管理人员”可能会参与到与质量相关的文件资料的整理、归档和提供等工作中，从而间接影响产品质量，因此他们属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员。C选项中的“售后服务人员”是直接与客户接触，负责解决产品质量问题和提供售后服务的，他们的工作直接影响到客户的满意度和产品的市场声誉，因此也属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员。D选项中的“产品的设计开发人员”是产品质量的源头，他们的设计直接决定了产品的质量和性能，因此他们也是组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员。综上所述，不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员是A选项中的“股票持有人”。
39、组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。
A、失效模式后果分析
B、改进绩效的益处
C、知识分享
D、体系的绩效
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目描述，组织应确保受其控制的工作人员知晓他们对质量管理体系有效性的贡献。其中，改进绩效的益处是工作人员对质量管理体系有效性贡献的一个重要方面。因此，选项B“改进绩效的益处”是正确答案。其他选项如失效模式后果分析、知识分享和体系的绩效虽然与质量管理体系有关，但在此题目中并不是直接针对工作人员对质量管理体系有效性贡献的表述。
40、机遇可能导致新的实践，推出新产品，开发新客户，建立合作关系，使用新技术以及其他理想的和可行的情况，用来应对（）的需求。
A、组织
B、顾客
C、组织或其顾客
D、组织和其顾客
解析：【喵呜刷题小喵解析】机遇可能导致新的实践，推出新产品，开发新客户，建立合作关系，使用新技术等，这些都是组织或顾客为了应对某些需求而采取的行动。题目中的“需求”可能既有组织的，也有顾客的，因此，正确答案是“组织或其顾客”。选项A“组织”和选项B“顾客”都只是部分情况，不够全面；选项D“组织和其顾客”虽然包括了组织和顾客，但“和其”这个词使得表述不够准确。因此，正确答案是C，“组织或其顾客”。
41、根据《中华人民共和国标准化法》，对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定（）。
A、统一标准
B、国家标准
C、统一标准
D、行业协会标准
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《中华人民共和国标准化法》规定，对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定国家标准。因此，正确答案为B，即国家标准。其他选项如统一标准、行业协会标准等并不符合该法律规定。
42、质量管理体系（）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
A、策划
B、实施
C、检查
D、改进
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量管理体系策划时，组织需要考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。因此，正确答案为A，即“策划”。质量管理体系的策划是质量管理体系建立和实施的基础，它涉及到质量管理体系的目标、范围、过程、资源等方面的规划，需要组织在策划阶段充分考虑各种因素，包括问题、要求、风险和机遇等，以确保质量管理体系的有效性和可持续性。
43、以下不属于物理因素的有（）。
A、温度
B、卫生
C、非歧视
D、照明
解析：【喵呜刷题小喵解析】：题目要求找出不属于物理因素的选项。物理因素通常指的是与物质、能量、空间和时间等相关的因素。A选项“温度”是物理因素，因为它涉及到物体的冷热程度，是物质的一种属性。B选项“卫生”虽然与环境和健康有关，但它更多地涉及到卫生条件和卫生习惯，不属于物理因素。C选项“非歧视”是一个社会或道德原则，与物理因素无关。D选项“照明”也是物理因素，因为它涉及到光的照射和亮度，是物质与光的一种相互作用。因此，不属于物理因素的选项是C“非歧视”。
44、依据ISO/IEC17021-1，在作初次认证审核结论时，审核组应对在第一阶段和第二阶段中收集的所有（）进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。
A、审核证据
B、信息和证据
C、审核发现
D、A+C
解析：【喵呜刷题小喵解析】依据ISO/IEC17021-1，在作初次认证审核结论时，审核组应对在第一阶段和第二阶段中收集的所有信息和证据进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。所以正确答案是“信息和证据”（B）。而选项A“审核证据”和选项C“审核发现”都是不完整或不准确的描述，选项D“A+C”则包含了两个不准确的选项。因此，正确答案是B。
45、当利用监视或测量来验证产品和服务是否符合要求时，你认为正确的是（）。
A、监视测量一定是使用测量设备
B、监视测量一定是使用测量表单
C、监视测量应保持成文的信息
D、监视测量应保留适当的成文的信息
解析：【喵呜刷题小喵解析】：监视和测量是为了验证产品和服务是否符合要求。在监视和测量的过程中，应保留适当的成文的信息，以便于追溯和验证。监视和测量并不一定需要使用测量设备或测量表单，而是应该根据具体的情况和需求来选择合适的手段。因此，选项D“监视测量应保留适当的成文的信息”是正确的。
46、组织应确定并配备（），以有效实施质量管理体系运行和控制其过程。
A、有能力的人员
B、有知识的人员
C、所需的人员
D、有技能的人员
解析：【喵呜刷题小喵解析】质量管理体系运行和控制其过程需要确保组织具备必要的人员。这里所说的“必要的人员”不仅要有知识和技能，还需要有能力去执行相关任务。因此，选项C“所需的人员”最符合题意。其他选项要么只强调了知识或技能，要么过于泛泛，没有明确指出“所需”的人员。
47、质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
A、领导
B、高层领导
C、最高管理者
D、各级领导
解析：【喵呜刷题小喵解析】质量管理原则中的领导作用，通常指的是“各级领导”的参与。他们建立统一的宗旨和方向，确保组织中的所有成员都明白并遵循这些方向，从而共同实现组织的质量目标。这个原则强调的是从高层到基层的各级领导都要在质量管理中发挥作用，而不仅仅是某个特定层级的领导。因此，选项D“各级领导”是正确答案。
48、在策划质量管理体系时，确定需要应对的风险和机遇时，正确的是（）。
A、用风险管理指南
B、用风险评估技术
C、将风险管理过程形成文件
D、并不要运用正式的风险管理方法
解析：【喵呜刷题小喵解析】在策划质量管理体系时，确定需要应对的风险和机遇时，并不需要运用正式的风险管理方法。这是因为质量管理体系的策划是一个系统性的过程，需要综合考虑各种因素，包括可能的风险和机遇。然而，这并不意味着必须使用特定的风险管理指南或风险评估技术。相反，组织可以根据自身的需求和资源，采用适合的方法来识别、评估和处理风险。因此，选项D“并不要运用正式的风险管理方法”是正确的。
49、组织确定来自外部的质量管理体系所需成文信息，你认为正确的是（）。
A、只考虑国家标准
B、只考虑上级来文
C、适当识别并加以控制
D、识别
解析：【喵呜刷题小喵解析】：组织确定来自外部的质量管理体系所需成文信息时，应该适当识别并加以控制。这意味着组织需要识别外部质量管理体系的成文信息，并根据组织的实际情况和需求，进行适当的控制和管理。因此，选项C“适当识别并加以控制”是正确的。选项A“只考虑国家标准”和选项B“只考虑上级来文”都过于片面，没有考虑到其他可能的外部质量管理体系成文信息来源。选项D“识别”表述不明确，没有明确指出组织应该如何对识别的外部质量管理体系成文信息进行管理和控制。因此，正确答案为C。
50、针对GB/T19001标准7.5条款“成文信息”中包含的质量管理体系成文信息，以下不正确的理解是（）。
A、标准要求的成文信息
B、为确保质量管理体系有效性所需的成文信息
C、文件数量多少，详略程度各企业可以不同
D、不需要质量手册
解析：【喵呜刷题小喵解析】质量管理体系成文信息是指描述质量管理体系的文件，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、作业文件等。GB/T19001标准7.5条款“成文信息”中明确提到，质量管理体系成文信息应包含为确保质量管理体系有效性所需的成文信息，且文件数量多少，详略程度各企业可以不同。但D选项“不需要质量手册”是不正确的，因为质量手册是描述质量管理体系的纲领性文件，是质量管理体系的核心，对于确保质量管理体系的有效性至关重要。因此，D选项是不正确的理解。
二、多选题
51、标准哪些条款与战略有关？（）。
A、4.1理解组织及其环境
B、5.1领导作用和承诺
C、5.2.1制定质量方针
D、9.3管理评审
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在质量管理体系标准中，与战略有关的条款主要包括以下几个部分：A 4.1理解组织及其环境：这一条款涉及到组织如何理解其运营的环境，包括内部和外部因素，以及这些因素如何影响组织的战略决策。B 5.1领导作用和承诺：领导在战略制定和实施中起着关键作用，他们的承诺和参与对于确保战略的成功至关重要。C 5.2.1制定质量方针：质量方针是组织战略的一部分，它反映了组织对质量的追求和期望，是战略实施的基础。D 9.3管理评审：管理评审是对质量管理体系的持续改进和战略调整的评估，是确保组织战略得以实现的重要手段。因此，A 4.1、B 5.1、C 5.2.1和D 9.3这些条款都与战略有关。
52、依据GB/T19001-2016标准7.5.2条款要求，在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的（）。
A、标识和符号
B、形式
C、评审和批准，以保持适宜性和充分性
D、标识和说明
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据GB/T19001-2016标准7.5.2条款，组织在创建和更新成文信息时，应确保适当的评审和批准，以保持适宜性和充分性。这是因为成文信息是组织质量管理体系的重要组成部分，需要确保其内容准确、完整、清晰，并且与组织的实际情况相符。因此，对成文信息进行评审和批准，是确保成文信息适宜性和充分性的关键步骤。所以，选项C“评审和批准，以保持适宜性和充分性”是正确的。而选项A“标识和符号”、选项B“形式”和选项D“标识和说明”与7.5.2条款的要求不符，因此不应选。
53、在未次会议前，审核组应（）。
A、对照审核目的和审核准则，审核审核发现和审核中获得的任何其他适用的信息，对不符合分级
B、考虑审核过程中内在的不确定性，就审核结论达成一致
C、就任何必要的跟踪活动达成
D、确认审核方案的适宜性，或识别任何为将来的审核所需要的修改
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在审核过程中，审核组需要对照审核目的和审核准则，审核审核发现和审核中获得的任何其他适用的信息，对不符合进行分级，这是确保审核结果准确性的重要步骤。同时，审核组还需要考虑审核过程中内在的不确定性，就审核结论达成一致，这是确保审核结论客观公正的关键。此外，审核组还需要就任何必要的跟踪活动达成，这是确保审核结果得到有效落实的重要措施。最后，审核组还需要确认审核方案的适宜性，或识别任何为将来的审核所需要的修改，这是确保审核过程持续改进的重要环节。因此，选项A、B、C、D都是正确的。
54、依据GB/T19001标准，以下关于内部审核的描述正确的是（）。
A、组织应确保将审核结果报告给相关管理者
B、组织应编制形成文件的程序
C、审核员不应审核自己的工作
D、组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的成文信息
解析：【喵呜刷题小喵解析】：A选项：组织应确保将审核结果报告给相关管理者。这是符合GB/T19001标准的，因为内部审核的目的是为了评估质量管理体系的有效性和符合性，审核结果应被相关管理者知悉，以便他们采取必要的措施来改进质量管理体系。B选项：组织应编制形成文件的程序。虽然质量管理体系需要形成文件的程序来支持其运行，但这并不是内部审核的特定要求。因此，B选项不正确。C选项：审核员不应审核自己的工作。虽然为了避免潜在的偏见或利益冲突，审核员通常会避免审核自己的工作，但这并不是GB/T19001标准对内部审核的特定要求。因此，C选项不正确。D选项：组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的成文信息。这也是符合GB/T19001标准的，因为保留审核相关的成文信息有助于确保审核的透明度和可追溯性，有助于质量管理体系的持续改进。综上所述，正确的选项是A和D。
55、依据GB/T19001标准7.1.5条款，以下错误的是（ ）。
A、测量设备只要按期检定并有权威机构发放的检定合格证书就说明该测量设备符合预期用途
B、该条款要求对测量设备“予以识别，以确定其状态”就是要确定其校准状态
C、监视和测量资源也包括人
D、测量溯源的对象是所有的监视和测量设备
解析：【喵呜刷题小喵解析】依据GB/T19001标准7.1.5条款，关于测量设备的要求如下：A选项提到“测量设备只要按期检定并有权威机构发放的检定合格证书就说明该测量设备符合预期用途”。这是错误的。虽然测量设备按期检定并获得合格证书是一个重要的环节，但仅仅有合格证书并不足以证明该设备完全符合其预期用途。可能还需要其他方面的验证和确认。B选项提到“该条款要求对测量设备‘予以识别，以确定其状态’就是要确定其校准状态”。这也是错误的。虽然校准是确定测量设备状态的一种方式，但“予以识别，以确定其状态”可能还涉及其他方面的识别，如设备的唯一性标识、使用状态等。C选项提到“监视和测量资源也包括人”。这是正确的。监视和测量资源不仅限于设备，还包括人员，如执行测量和监视任务的人员。D选项提到“测量溯源的对象是所有的监视和测量设备”。这也是错误的。虽然溯源对于确保测量设备的准确性和一致性非常重要，但并非所有的监视和测量设备都需要进行溯源。通常只有关键和精密的测量设备才需要进行溯源。因此，根据以上分析，错误的选项是A、B和D。
56、当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，组织对变更进行策划时应考虑（）。
A、产品的价格变化
B、质量管理体系的完整性
C、资源的可获得性及职责和权限分配或再分配
D、变更目的及其潜在后果
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量管理体系变更策划时，应考虑的因素包括质量管理体系的完整性、资源的可获得性及职责和权限分配或再分配、变更目的及其潜在后果。这些因素直接影响质量管理体系变更的顺利进行以及变更后的效果。产品价格的变化虽然可能对组织有影响，但并不直接涉及到质量管理体系的变更策划，因此选项A不选。因此，正确答案是BCD。
57、计数调整环型抽样检验适用于以下哪些情况？（）
A、连续批产品
B、进厂原材料、外购件、出厂成品、工序间在制品交接
C、政府部门监督抽查
D、工序管理和库存品复检
解析：【喵呜刷题小喵解析】：计数调整环型抽样检验是一种抽样检验方法，适用于连续批产品、进厂原材料、外购件、出厂成品、工序间在制品交接以及工序管理和库存品复检等情况。这种抽样检验方法可以根据样本的质量调整抽样数量，从而更加准确地评估产品的质量。因此，选项A、B和D都是适用的。而选项C，政府部门监督抽查，通常不适用计数调整环型抽样检验，因为政府部门监督抽查的目的和抽样检验的方法可能有所不同。
58、《中华人民共和国产品质量法》法中所称“缺陷”，是指以下哪些情况？（）
A、产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险
B、产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准
C、不符合国家推荐标准要求
D、不符合顾客要求
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据《中华人民共和国产品质量法》第四十六条的规定，本题所描述的“缺陷”包括两种情况：A选项提到“产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险”，这符合《产品质量法》对于“缺陷”的定义。B选项表示“产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准”，这也符合该法的规定。至于C选项“不符合国家推荐标准要求”和D选项“不符合顾客要求”，这两项在《产品质量法》中并没有明确指出是“缺陷”的情形。国家推荐标准不是强制性标准，不符合推荐标准并不等同于存在缺陷；同样，产品是否符合顾客的要求也不足以构成“缺陷”的认定。因此，C和D选项是不正确的。
59、下列哪些情况违反了《产品质量法》关于产品或其包装上的标识的有关规定？（）。
A、没有产品质量检验合格证明
B、内销产品只有英文标明的产品名称、生产厂名称和地址
C、所标注的产品执行标准为现行有效的国家标准
D、在化妆品包装上标明生产日期和失效日期
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《产品质量法》规定，产品或其包装上应当有产品质量检验合格证明，同时，产品或其包装上应当用中文标明产品名称、生产厂厂名和厂址。选项A没有产品质量检验合格证明，选项B内销产品只有英文标明的产品名称、生产厂名称和地址，都违反了这一规定。选项C所标注的产品执行标准为现行有效的国家标准，并不违反法律规定。选项D在化妆品包装上标明生产日期和失效日期，是符合《产品质量法》的规定。因此，选项A和B违反了《产品质量法》关于产品或其包装上的标识的有关规定。
60、策划如何实现质量目标时，组织应确定（）。
A、考虑到适用的要求
B、采取的措施和需要的资源
C、由谁负责及何时完成
D、如何评价结果
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在策划如何实现质量目标时，组织需要明确几个关键要素。首先，需要确定采取的具体措施以及实现这些措施所需的资源，这是确保目标能够达成的基础。其次，需要明确由谁来负责执行这些措施，以及何时完成，这有助于确保责任的明确和时间上的合理安排。最后，还需要确定如何评价目标实现的结果，以便及时调整和改进策划。对于选项A“考虑到适用的要求”，虽然确定适用的要求是策划过程中的重要环节，但它不是策划如何实现质量目标时需要确定的直接行动或要素。因此，A选项不应被选中。所以，正确的选项是B、C和D。
61、根据GB/T19001-2016标准，组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，下列哪些是受控条件？（）。
A、确定产品和服务的要求
B、配备胜任的人员，包括所要求的资格
C、可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性
D、采取措施防止人为错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据GB/T19001-2016标准，组织应在受控条件下进行生产和服务提供。对于受控条件，标准中明确指出了以下几点：A. 确定产品和服务的要求 - 这与受控条件没有直接关系，而是产品和服务的基本前提。B. 配备胜任的人员，包括所要求的资格 - 这是确保生产和服务质量的重要条件，需要确保员工具备必要的技能和资格。C. 可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性 - 这涉及到产品和服务的具体规定，确保生产和服务过程符合这些规定。D. 采取措施防止人为错误 - 这是确保生产和服务过程准确无误的重要措施，有助于减少人为错误对质量的影响。因此，选项B、C和D是符合GB/T19001-2016标准的受控条件。
62、GB/T19001标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获取知识，可以通过（）。
A、总结经验
B、专家指导
C、标杆对比
D、风险应对
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据GB/T19001标准，组织进行知识管理时，确实鼓励组织获取知识。在给出的选项中，A总结经验、B专家指导和C标杆对比都是获取知识的方式。A总结经验意味着从过去的经验中学习，B专家指导则是从专家那里获取专业知识，C标杆对比则是通过与行业内的优秀组织对比，学习他们的最佳实践。因此，选项A、B和C都是符合GB/T19001标准要求的。选项D风险应对虽然与知识管理有关，但在此题目中并未明确提到是获取知识的方式，因此不应选。
63、组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）
A、产品和服务的要求得到规定
B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D、关系重大时的应急准备和响应
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据题目描述，组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足以下两个要求：A. 产品和服务的要求得到规定：这意味着组织需要明确并规定提供给顾客的产品和服务的要求，确保顾客对产品的期望和需求得到满足。B. 提供的产品和服务能够满足所声明的要求：组织承诺提供的产品和服务必须能够实际满足这些要求，不能只是口头上的承诺。C. 获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉：虽然获取顾客反馈是重要的，但它并不直接涉及确定产品和服务的要求。获取顾客反馈是为了了解顾客的需求和满意度，从而不断改进产品和服务。D. 关系重大时的应急准备和响应：这与确定产品和服务的要求无直接关系。应急准备和响应是为了应对突发情况或紧急情况，确保组织的持续运营和顾客的满意度。综上所述，选项A和B是组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时应满足的要求。
64、认证机构应根据（），做出是否更新认证的决定。
A、内部审核和管理评审的过程
B、认证使用方的投诉
C、认证周期内的体系评价结果
D、再认证审核的结果
解析：【喵呜刷题小喵解析】：认证机构在决定是否更新认证时，需要综合考虑多个因素。其中，认证使用方的投诉是一个重要的参考指标，因为投诉可能揭示出体系存在的问题或不足。认证周期内的体系评价结果也是关键，因为这可以反映体系在一段时间内的运行状况和效果。再认证审核的结果同样重要，因为它是对体系是否符合认证要求的全面评估。因此，选项B、C和D都是正确的。而选项A“内部审核和管理评审的过程”虽然也是体系运行的重要部分，但通常不是认证机构做出更新认证决定的主要依据。
65、GB/T19001-2016标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内工作人员知晓（）。
A、质量方针
B、质量目标
C、不符合质量管理体系要求的后果
D、他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据GB/T19001-2016标准7.3条款，组织应确保其控制范围内的工作人员知晓质量方针、质量目标、不符合质量管理体系要求的后果以及他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处。因此，选项A、B、C和D都是正确的。
66、根据GB/T19011，审核的启动可涉及到以下活动（）。
A、确定审核目的、范围和准则
B、与受审核方建立初步联系
C、确定审核的可行性
D、制定审核计划
解析：【喵呜刷题小喵解析】：GB/T19011是一个通用的审核指南标准。根据这个标准，审核的启动过程中会涉及几个关键步骤。在提供的选项中，我们来一一分析：A. 确定审核目的、范围和准则：虽然这是审核的一个重要步骤，但在启动阶段，它更多地是对审核活动进行规划，而不是启动阶段直接涉及的活动。B. 与受审核方建立初步联系：在审核启动阶段，审核组需要与受审核方建立联系，确认审核的初步安排，这是启动审核的一个重要步骤。C. 确定审核的可行性：在启动审核之前，需要评估审核的可行性，包括资源、时间、受审核方的配合程度等，这也是启动审核的一个重要环节。D. 制定审核计划：虽然制定审核计划是审核过程中的一个重要步骤，但在启动阶段，更多的是确定审核的基本框架和安排，而不是直接制定详细的审核计划。综上所述，根据GB/T19011，审核的启动阶段主要涉及与受审核方建立初步联系和确定审核的可行性，因此正确选项是B和C。
67、能证实最高管理者对质量管理体系的领导作用和承诺的活动是（）。
A、确保制定质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致
B、确保质量管理体系要求融入组织的业务过程
C、促进使用过程方法和基于风险的思维
D、推动改进，支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据质量管理体系的标准，最高管理者对质量管理体系的领导作用和承诺体现在多个方面。首先，他们确保制定质量方针和质量目标，并确保这些方针和目标与组织的环境相适应，与组织的战略方向相一致。其次，最高管理者需要确保质量管理体系的要求融入组织的业务过程中，从而确保质量管理体系的有效运行。此外，他们还需要促进使用过程方法和基于风险的思维，以便更好地应对质量风险并持续改进。最后，最高管理者需要推动改进，并支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用，从而确保质量管理体系的持续改进和有效运行。因此，选项A、B、C和D都是能证实最高管理者对质量管理体系的领导作用和承诺的活动。
68、认证机构应确定审核时间，关于审核时间描述正确的是（）。
A、往返于审核场所之间所花费的时间不计入质量管理体系认证审核时间
B、未被指派为审核员的审核组成员（即技术专家、翻译人员、观察员和实习审核员）所花费的间不计入审核时间
C、认证机构可以使用ISO/IECTS17023建立的指南来确定质量管理体系认证审核时间
D、使用翻译人员不需要额外增加审核时间
解析：【喵呜刷题小喵解析】A选项提到“往返于审核场所之间所花费的时间不计入质量管理体系认证审核时间”。这是正确的，因为审核时间通常指的是在审核现场进行的活动时间，不包括往返于审核场所的交通时间。B选项指出“未被指派为审核员的审核组成员（即技术专家、翻译人员、观察员和实习审核员）所花费的时间不计入审核时间”。这也是正确的。审核时间是指审核员直接参与审核工作的时间，不包括技术支持、翻译等非直接审核工作的时间。C选项说“认证机构可以使用ISO/IECTS17023建立的指南来确定质量管理体系认证审核时间”。这是合理的，因为ISO/IECTS17023确实为审核时间的确定提供了指南，认证机构可以参考这些指南来确定审核时间。D选项提到“使用翻译人员不需要额外增加审核时间”。这一说法是不准确的。虽然翻译人员本身不直接参与审核工作，但他们的存在可能会影响到审核工作的进度和效率，因此可能需要额外考虑这些因素来确定审核时间。综上所述，正确的选项是A、B、C。
69、组织应对设计开发过程进行控制，以确保（）。
A、规定拟获得的结果
B、实施评审、验证、确认活动
C、针对评审、验证和确认过程中确定的问题采取必要措施
D、保留设计开发过程控制活动的成文信息
解析：【喵呜刷题小喵解析】：组织在设计开发过程中进行控制的目的是确保产品或者服务的质量、性能和安全性等要求得到满足。这样的控制需要确保以下几个方面：A. 规定拟获得的结果：这是设计开发过程的基础，需要明确产品或者服务需要达到的具体目标，这样才能指导设计开发活动的进行。B. 实施评审、验证、确认活动：评审是对设计开发过程中的各个阶段或成果进行审查和评价，验证是对设计开发出的产品或者服务进行验证，确认是确认产品或者服务满足预期要求。这些活动可以帮助组织发现问题并作出相应的调整。C. 针对评审、验证和确认过程中确定的问题采取必要措施：在评审、验证和确认过程中，可能会发现一些问题，组织需要针对这些问题采取必要的措施，以确保设计开发过程能够顺利进行，并最终获得符合要求的产品或者服务。D. 保留设计开发过程控制活动的成文信息：成文信息可以作为设计开发过程的记录和证据，有助于组织对设计开发过程进行回顾和改进，也可以作为外部审核和检查的依据。因此，组织应对设计开发过程进行控制，以确保上述四个方面得到实施和满足。
70、依据GB/T19001-2016标准6.1.1条款要求，在策划质量管理体系时，组织应考虑到（）。
A、组织的环境
B、相关方的要求
C、需要应对的风险和机遇
D、组织的产品和服务类别
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在策划质量管理体系时，组织需要考虑多个因素，以确保质量管理体系的有效性和适应性。GB/T19001-2016标准6.1.1条款要求组织在策划质量管理体系时，应考虑到以下三个方面：A. 组织的环境：这包括组织的内部和外部环境，如组织的文化、价值观、组织结构、资源、过程、产品、服务、市场等。了解这些因素有助于组织确定质量管理体系的目标和范围，并确保质量管理体系与组织的整体战略和运营相一致。B. 相关方的要求：相关方包括顾客、供应商、员工、股东、社会等。组织需要了解相关方的需求和期望，并将其纳入质量管理体系的策划中。这有助于确保组织的产品和服务能够满足相关方的要求，并提高组织的竞争力和市场份额。C. 需要应对的风险和机遇：组织在策划质量管理体系时，需要识别和评估可能面临的风险和机遇，并制定相应的应对措施。这有助于组织应对外部环境的变化和不确定性，确保质量管理体系的稳健性和可持续性。因此，选项A、B和C都是正确的，而选项D“组织的产品和服务类别”并未在GB/T19001-2016标准6.1.1条款中明确提及。所以，正确答案为ABC。
三、判断题
71、雷达图是一种模仿电子雷达图像形状的种图形，用来检查工作成就的一种带有警戒限的图。雷达图常用于多项指标的全面分析，具有完整、清晰和直观的优点。（ ）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：雷达图确实是一种模仿电子雷达图像形状的图形，用于全面分析多项指标，具有完整、清晰和直观的优点。因此，题目中的描述是正确的。
72、过程能力用来度量一个过程满足要求的程度。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：过程能力通常用于描述一个过程在稳定状态下满足特定要求的程度。然而，题目中的描述“过程能力用来度量一个过程满足要求的程度”并没有明确说明这个“满足要求的程度”是在稳定状态下还是在其他情况下。因此，这个描述可能是不准确的。实际上，过程能力通常是在过程处于统计控制状态（即稳定状态）下，用来描述过程满足规格要求的程度。因此，原题目中的描述是不完全准确的，答案应选择B，即“错误”。
73、中国认证认可协会承担对从事认证及认证培训、咨询活动人员执业资格注册工作。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目信息，中国认证认可协会承担对从事认证及认证培训、咨询活动人员执业资格注册工作。因此，选项A“正确”是正确的答案。
74、对于任何生产过程，产品质量总是分散地存在着。若过程能力越高，则产品质量特性值的分散就会越小；若过程能力越低，则产品质量特性值的分散就会越大。（ ）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：产品质量特性值的分散性是由生产过程的能力决定的。当过程能力越高时，产品质量特性值的分散性会越小，这意味着产品质量的稳定性更高，波动范围更小。相反，当过程能力越低时，产品质量特性值的分散性会越大，这意味着产品质量的稳定性较低，波动范围较大。因此，题目中的陈述是正确的。
75、GB/T 19001-2016标准7.4条款是对内部沟通的要求，8.2.1条款是对外部沟通的要求。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：本题主要考查的是GB/T 19001-2016标准中内部沟通和外部沟通的相关规定。根据GB/T 19001-2016标准，7.4条款是“确定质量管理体系及其过程有效运行的信息要求，包括产品要求”的条款，而不是对内部沟通的要求。而8.2.1条款确实是关于“与顾客沟通”的规定，属于外部沟通的要求。因此，题目中的说法是错误的，答案选B。
76、固有特性是内在特性，也包括了人们所賦予的特性。（ ）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：固有特性是指事物本身所具备的特性，是事物本身所固有的，不受外界影响。而人们赋予的特性则是后天加上去的，不是事物本身所固有的。因此，固有特性并不包括人们所赋予的特性。所以，题目的说法是错误的，答案为B。
77、对新设计的汽气车样车进行碰撞试验是设计验证活动，也可以是设计确认活动。（ ）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：对新设计的汽车样车进行碰撞试验，既可以是设计验证活动，也可以是设计确认活动。设计验证活动主要是验证设计是否满足特定的要求或标准，而设计确认活动则是确认设计是否满足所有预定的用户需求或功能。碰撞试验可以验证汽车的安全性、耐撞性等设计指标，同时也可以确认汽车是否能够满足用户对安全性的需求。因此，该题目判断正确。
78、GB/T19011标准不适用于审核员培训和人员注册的组织。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：GB/T19011标准适用于审核员培训和人员注册的组织。该标准提供了审核员培训和人员注册的一般原则和要求，以确保审核员具备必要的技能和素质，能够进行有效的审核工作。因此，说GB/T19011标准不适用于审核员培训和人员注册的组织是错误的。所以，本题答案应为B，即错误。
79、《中华人民共和国认证认可条例》的适用范围包括所有行业和类别的认证活动。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《中华人民共和国认证认可条例》主要适用于中华人民共和国境内从事认证认可活动的机构和个人，以及认证认可监督管理部门。但并非适用于所有行业和类别的认证活动，因此，题目中的说法是错误的。
80、每项标准或系列标准（或一项标准的不同部分）内，标准的文体和术语应保持一致。（ ）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目描述，我们需要判断“每项标准或系列标准（或一项标准的不同部分）内，标准的文体和术语应保持一致”这一说法是否正确。首先，标准是为了确保一致性、可重复性和可比较性而制定的，因此，标准的文体和术语确实应该保持一致。然而，题目中的描述是“每项标准或系列标准（或一项标准的不同部分）内”，这意味着我们不仅要看单个标准，还要看整个标准系列或多个标准的不同部分。在实际应用中，不同的标准或标准的不同部分可能会因为不同的目的、背景或领域而采用不同的文体和术语。例如，医学领域的标准可能会使用医学术语，而信息技术领域的标准可能会使用技术术语。因此，不能简单地说“每项标准或系列标准（或一项标准的不同部分）内，标准的文体和术语应保持一致”。所以，题目中的说法是不准确的，答案应选择B。
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