一、简答题
1、简述面试的实施技巧。
解析：【喵呜刷题小空解析】：
这道题目要求简述面试的实施技巧。在回答时，可以从面试前的准备、面试过程中的实施以及面试后的评估三个方面来阐述。具体来说，面试前的准备包括准备好面试环境、了解候选人、制定面试计划等；面试过程中的实施包括保持专业形象、提问技巧、观察非言语行为等；面试后的评估包括做好记录等。这些技巧可以帮助面试官更好地评估候选人的能力和适应性，从而做出更准确的招聘决策。
2、简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。
解析：【喵呜刷题小空解析】：绩效反馈面谈是考评者与员工之间的重要沟通环节，有效的沟通技巧对于提高沟通效果、促进员工发展具有重要意义。在绩效反馈面谈中，考评者需要明确沟通目的，确保双方对反馈面谈的目的和期望有清晰的认识；同时，需要保持客观公正，以事实为基础，避免主观臆断和情绪化表达。在沟通过程中，考评者需要倾听并尊重员工意见，给予员工表达意见的机会，并认真倾听其反馈；同时，需要提供具体、可操作的改进建议，帮助员工明确改进方向和方法。最后，考评者需要保持积极和建设性的态度，鼓励员工接受反馈，并共同探讨解决方案。这些沟通技巧有助于提高绩效反馈面谈的效果，促进员工的发展和成长。
3、简述采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的步骤和方法。
解析：【喵呜刷题小空解析】：
本题要求简述采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的步骤和方法。采用点数法进行岗位分级是一种常见的岗位评价方法，其核心思想是通过给每个岗位分配点数来反映其工作难度和要求，从而实现对岗位的纵向分级。
在回答本题时，我们首先需要明确采用点数法进行岗位分级的五个基本步骤：确定岗位评价要素、建立岗位要素评价标准、确定岗位点数、岗位分级以及验证与调整。
第一步，确定岗位评价要素。这是岗位分级的基础，只有明确了岗位评价要素，才能对岗位进行客观、全面的评价。
第二步，建立岗位要素评价标准。这一步是为了对岗位评价要素进行量化，使其具有可操作性。
第三步，确定岗位点数。根据岗位评价要素和评价标准，为每个岗位分配点数，这是岗位分级的核心步骤。
第四步，岗位分级。根据岗位点数，将岗位分为不同的等级，这是岗位分级的最终目的。
第五步，验证与调整。这一步是为了确保岗位分级的合理性和准确性，需要根据实际情况进行调整。
在回答本题时，我们还需要注意，虽然采用点数法进行岗位分级是一种常见的方法，但并非所有情况都适用。在实际操作中，还需要根据具体情况进行调整和优化。
4、某皮革制品厂现有四条生产线，分属箱包、制鞋、球类和制衣四个生产车间，其中箱包和制鞋的两条生产线，由于设备过于陈旧，工序衔接不畅，生产效率逐年下降。为此，厂领导决定对生产线进行程序分析，对各个工序的作业、运输及检验等关键环节和重点岗位进行全面的摸底调查，力求查明生产线存在的主要问题，在此基础上对现有工作岗位进行再设计。
请结合本案例，回答以下问题：
1．该厂进行岗位再设计可以采用哪几种方法？（6分）
2．什么是程序分析？该厂对生产线进行程序分析，可采用哪些分析工具？（12分）
解析：【喵呜刷题小空解析】
本题主要考察岗位再设计的方法和程序分析的定义及其分析工具。
首先，针对第一问，岗位再设计的方法包括工作扩大化、工作丰富化和岗位轮换。工作扩大化是指增加工作的多样性和丰富性，使工作更具挑战性；工作丰富化则是赋予员工更多的责任和自主权，提高工作的成就感；岗位轮换则是定期更换员工在不同岗位上的工作，提高员工的技能水平和适应能力。
其次，对于第二问，程序分析是一种通过系统地研究和分析生产或服务过程中的步骤、流程、操作、运输和检验等关键环节，以优化整个生产过程的方法。该厂对生产线进行程序分析时，可采用的分析工具包括流程图、动作研究和时间研究。流程图可以帮助清晰展示生产过程中的各个环节和流程；动作研究可以详细观察和分析员工在生产过程中的动作，找出不必要的动作和浪费的时间；时间研究则可以测量和分析员工完成特定任务所需的时间，确定合理的生产节奏和工作负荷。这些工具可以帮助该厂发现存在的问题和改进点，从而提高生产效率。
5、某家电公司人力资源部在总结全年工作时，认为公司的培训工作存在有待改进的地方，如培训需求与培训内容有差距，受训人员对部分培训教师不认可，培训教材脱离实际工作，培训费用经常超预算等。为此，人力资源部决定采用问卷调查评估法，对公司的培训工作进行一次全面评估。
请结合哪里，回答以下问题：
1.问卷调查法可以对培训的哪些环节进行评估？并举例说明。（8分）
2.实施问卷调查法评估法的主要步骤有哪些？（10分）
解析：【喵呜刷题小空解析】
对于第一个问题，问卷调查法可以对培训的多个环节进行评估。在培训需求方面，通过问卷可以了解员工对培训的需求和期望，从而确定培训的方向和内容；在培训实施方面，可以了解受训人员对培训教师、培训教材、培训方式等的满意度和反馈；在培训效果方面，可以通过问卷了解受训人员对培训内容的掌握情况、对实际工作的影响等。
对于第二个问题，实施问卷调查法评估的主要步骤包括确定评估目标、设计问卷、发放问卷、收集数据、分析数据、撰写评估报告。这些步骤是问卷调查法评估的基本流程，每一步骤都至关重要。确定评估目标是首要步骤，需要明确评估的目的和范围；设计问卷需要根据评估目标设计合适的问题和选项；发放问卷需要选择合适的受众和发放方式；收集数据需要对问卷进行回收和整理；分析数据需要对数据进行统计和分析，得出评估结论；撰写评估报告需要根据评估结论撰写报告，提出改进建议。这些步骤的实施，可以确保问卷调查法评估的有效性和准确性。
6、自去年以来，某中外合资玩具制造公司生产经营出现了严重困难，今年年初，公司中方总经理提出了建立工资集体协商制度的建议，主要理由是：推行该制度不但有利于稳定员工队伍，减少人才流失，更有利于有效控制人工成本，使员工与公司携手合作共渡难关。对此，公司专门召开董事会进行讨论，并批准了总经理的建议。5天之后，公司人力资源部设计了具体方案，其中关于集体协商双方代表的组成，有如下规定：
（1）公司集体协商代表应由雇主与雇员两方代表共7人组成，雇主一方代表由公司董事长指定，雇员一方代表由公司总经理指定。
（2）经由公司董事会指定，协商双方各设一名首席代表，在协商期间轮流担任协商会议执行主席，负责有关组织工作，并对协商过程中发生的问题提出处理意见。
（3）为了提高工资集体协商的科学性和公平性，协商双方可以委托公司外部专家作为本方协商代表，但不得超过4人。
（4）协商代表应遵守双方确定的协商规则，履行代表职责，并负有保守企业商业秘密的责任。协商代表任何一方不得采取过激、威胁、收买、欺骗等行为。
（5）协商代表应了解和掌握工资分配有关情况，广泛征求各方意见，接受本方人员对工资集体协商有关问题的质询。
（6）同时，该方案还对集体协商的内容、程序步骤和工资协议期限等作了规定。
请结合案例，回答以下问题：
1．该实施方案的哪些内容不符合我国劳动法律法规的规定？（10分）
2．该公司通过集体协商确定工资水平时，应考虑哪些因素？（8分）
解析：【喵呜刷题小空解析】：
本题主要考察的是我国劳动法律法规中关于集体协商制度的规定。
首先，对于第一个问题，实施方案中不符合我国劳动法律法规规定的部分主要包括：
1. 集体协商代表的产生方式不符合规定。根据《集体合同规定》，集体协商代表的产生应依照法定程序，不得由公司董事长或总经理直接指定。实施方案中雇主一方代表由公司董事长指定，雇员一方代表由公司总经理指定，这不符合法律规定。
2. 首席代表的产生方式也不符合规定。实施方案中首席代表的产生方式是由公司董事会指定，轮流担任协商会议执行主席，这同样不符合法律规定。
3. 委托外部专家的数量限制可能不适当。实施方案中规定了委托外部专家的数量不得超过4人，但根据《集体合同规定》，并未明确限制协商代表可以委托外部专家的数量，这一规定可能是不适当的。
其次，对于第二个问题，公司在通过集体协商确定工资水平时，应考虑的因素主要包括：
1. 公司的经营状况和经济效益。这是确定工资水平的基础，如果公司经济效益好，可以适当提高工资水平，反之则应适当降低。
2. 工资的市场水平。公司应参考同行业、同地区的市场工资水平，以确定自己的工资水平是否与市场相符。
3. 公司的支付能力。公司应考虑自身的支付能力，确保支付工资后不会对公司经营造成过大的负担。
4. 当地人民政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位和行业人工成本水平。这些指导性的政策文件可以为公司确定工资水平提供参考。
5. 工会、劳动者协商代表提出的集体协商要求意见。公司应充分考虑工会和劳动者的意见，确保工资水平符合大多数人的期望。
6. 与工资集体协商相关的法律法规和政策规定。公司应遵守相关法律法规和政策规定，确保工资水平合法合规。
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