一、简答题
1、请简述员工培训开发战略实施的保障措施。(10分)
解析：【喵呜刷题小空解析】：
本题要求简述员工培训开发战略实施的保障措施，答案中从明确战略目标、建立完善的培训制度、提供充足的资源支持、营造良好的学习氛围和设立激励机制五个方面进行了阐述。这些措施都是为了确保员工培训开发战略的有效实施，提高员工的技能水平和绩效表现，从而推动企业的发展。在解析中，我们详细解释了每个措施的作用和意义，以便更好地理解和应用这些保障措施。
2、请简述利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序。(10分)
解析：【喵呜刷题小空解析】：
平衡计分卡是一种全面、系统的绩效考评工具，它帮助企业从多个维度来评估其绩效。在设计企业绩效考评指标体系时，利用平衡计分卡的主要程序包括以下几个步骤：
1. **明确企业的战略目标和愿景**：首先，需要明确企业想要实现的长期目标，这是整个指标体系设计的基础。
2. **识别企业成功的关键成功因素**：了解哪些因素将决定企业是否能成功实现其战略目标，这些因素将成为指标体系中的关键指标。
3. **将战略目标分解为具体的、可度量的绩效指标**：将笼统的战略目标细化为具体的、可衡量的指标，这些指标将成为考核的依据。
4. **选择适当的绩效指标**：根据平衡计分卡的四个维度（财务、客户、内部业务流程、学习与成长）来设计指标体系。这四个维度覆盖了企业绩效的各个方面，确保考评的全面性。
5. **设定各指标的目标值和权重**：为每个指标设定一个明确的目标值，并确定其在整个指标体系中的权重，这有助于引导企业资源的配置和决策的制定。
6. **制定具体的行动计划**：明确为实现各指标目标所需的具体措施，这有助于将战略转化为实际行动。
7. **定期对绩效指标进行监控和评估**：定期对指标进行监控和评估，确保企业按照预定的方向前进，并及时调整和优化指标体系，以适应变化的环境和条件。
以上是利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序，通过这些步骤，企业可以建立一套全面、系统、有效的绩效考评体系，以推动其战略目标的实现。
3、某科技公司，业务范围涉及人工智能、人脸识别、云存储等应用领域，业务范围遍及全国，该公司拥有一批多年来专注于人工智能技术研究的专业研发人才，这确保了其在技术领域上遥遥领先于国内同行业其他公司。该公司所处行业中，优秀的研发人员数量不多，整个行业都处于需求大于供给的状况，而公司在招聘专业研发人员时所制定的能力标准远远高于同行业其他公司，招聘的人数多于实际需求，薪酬水平也远远高于竞争对手。
请根据上述案例，回答下列问题：
(1)该公司采用的是什么竞争策略?(4分)
(2)哪种人力资源管理策略适合该公司的竞争策略?其特点是什么?(16分)
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(1)差异化竞争策略是指企业通过提供与众不同的产品或服务，以区别于竞争对手，满足消费者的特定需求，从而获取竞争优势。从题目中给出的信息来看，该公司业务范围涉及人工智能、人脸识别、云存储等应用领域，遥遥领先于国内同行业其他公司，且招聘专业研发人员时所制定的能力标准远远高于同行业其他公司，薪酬水平也远远高于竞争对手。这些都表明该公司采用的是差异化竞争策略。
(2)高绩效工作标准策略是一种人力资源管理策略，它强调制定高绩效标准，选拔优秀人才，重视员工培训和开发，通过高薪酬、福利和激励手段提高员工的工作积极性，以实现组织目标。这种策略的特点是选拔优秀人才，为员工提供广泛的职业发展空间和机会，满足员工的个人职业发展需求，实现员工和组织的双赢。
针对该公司的差异化竞争策略，高绩效工作标准策略是一种非常适合的人力资源管理策略。这种策略可以确保公司能够吸引和留住优秀的研发人才，提高公司的技术水平和创新能力，从而保持公司在技术领域的领先地位。同时，高绩效工作标准策略还可以激发员工的工作积极性和创造力，提高公司的整体绩效水平，实现公司的战略目标。
4、张某是某汽车生产公司专业技术部门的一名老员工，由于缺乏管理能力，多年来一直没有获得职位上的晋升。公司规定，基本薪酬只与职位等级相挂钩，因此张某的基本薪酬也一直没有变化。最近张某提出基本薪酬增加50％的要求，如果公司不能满足，他就辞职。
请根据该案例回答以下问题：
(1)专业技术人员薪资制度设计应遵循哪些原则?(10分)
(2)如果张某选择离职，可能会给公司带来哪些成本?(10分)
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本题主要考察专业技术人员薪资制度设计原则以及员工离职可能给公司带来的成本。
首先，对于专业技术人员薪资制度设计应遵循的原则，我们可以从公平、激励、竞争、合法和灵活性五个方面来回答。公平性原则要求薪资制度应体现员工个人贡献与报酬的对等关系；激励性原则强调薪资制度应能够激发员工的积极性和创造力；竞争性原则要求薪资水平应具有市场竞争力；合法性原则要求薪资制度应符合国家法律法规；灵活性原则要求根据市场变化和企业发展，适时调整薪资制度。
其次，如果张某选择离职，可能会给公司带来多种成本。首先，招聘成本包括发布招聘广告、筛选简历、面试等过程所需的时间和金钱投入。其次，培训成本是新员工适应公司工作环境和要求所需的时间，这也会增加公司的成本。此外，张某作为公司的老员工，积累了丰富的工作经验和技术知识，他的离职可能导致项目延期或质量下降，给公司带来绩效损失。最后，张某的离职可能会对公司的声誉产生负面影响，影响公司的品牌形象和吸引力，这也是一种成本。
5、某企业招聘售后服务总监，根据企业要求的四个岗位胜任特征：执行力、跨部门沟通、突发状况处理和流程改进来设计面试问题。然后再组织人员通过智力激励法，来确定售后服务指标。
(1)请你针对胜任能力指标：执行力、跨部门合作能力、流程改造、危机应对能力，采用基于胜任特征的行为面试方法设计面试步骤。(10分)
(2)智力激励法对主持人的要求有哪些。(10分)
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第一问要求根据胜任特征设计面试步骤，主要考察的是应聘者的执行力、跨部门合作能力、流程改造和危机应对能力。在设计面试问题时，我们需要结合应聘者的过往经历，提出具有针对性的问题，从而了解应聘者在这四个方面的实际表现。例如，在考察执行力时，可以询问应聘者过去在工作中执行某项任务或项目时，遇到挑战是如何克服的，以及最终取得的成果。这样可以了解应聘者在面对困难时的应对能力和实际解决问题的能力。
第二问要求分析智力激励法对主持人的要求。智力激励法是一种通过集体讨论来激发创新思维的方法，主持人在此过程中起着至关重要的作用。首先，主持人需要具备良好的沟通能力，能够引导团队成员积极发言，确保讨论的氛围热烈而有序。其次，主持人需要具备一定的专业知识，能够准确理解团队成员的观点和建议，并在必要时提供指导。此外，主持人还需要具备较强的组织协调能力，能够合理安排讨论时间和流程，确保讨论的高效进行。最后，主持人需要具备良好的情绪管理能力，能够在面对不同意见和争议时保持冷静，引导团队成员以积极、建设性的态度参与讨论。
6、张某是某食品销售公司的职工，在入职时，张某与公司连续签订2次固定期限的劳动合同。后来张某又主动与公司签订了3年的合同，后因公司与客户终止了合作关系，公司就以客观的条件变化为由，单方与张某解除劳动合同关系，且没有支付经济补偿金。之后张某将该情况反映到当地的劳动仲裁部门，以公司单方面解除劳动合同为由，要求公司赔偿自应当订立无固定期限劳动合同之日起每月支付二倍的工资。并要求公司再赔偿一笔经济补偿金。请根据所学知识，对该案例进行评析。(20分)
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本题考查了劳动合同相关法规以及劳动者权益保护问题。
首先，根据《劳动合同法》第十四条第二款的规定，用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：（一）劳动者在该用人单位连续工作满十年的；（二）用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的；（三）连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有本法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。本题中，张某与公司连续签订2次固定期限的劳动合同，符合无固定期限劳动合同的签订条件，但公司却与张某签订了3年的固定期限劳动合同，该行为违法。
其次，根据《劳动合同法》第四十条的规定，有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：（一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。本题中，公司与客户终止了合作关系，属于客观情况发生重大变化，公司可以与张某协商变更劳动合同，若协商不成，公司应提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，解除劳动合同。但公司却单方面解除劳动合同关系，且未支付经济补偿金，该行为同样违法。
最后，根据《劳动合同法》第八十二条的规定，用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。以及根据《劳动合同法》第四十六条的规定，有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：（一）劳动者依照本法第三十八条规定解除劳动合同的；（二）用人单位依照本法第三十六条规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的；（三）用人单位依照本法第四十条规定解除劳动合同的；（四）用人单位依照本法第四十一条第一款规定解除劳动合同的；（五）除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，依照本法第四十四条第一项规定终止固定期限劳动合同的；（六）依照本法第四十四条第四项、第五项规定终止劳动合同的；（七）法律、行政法规规定的其他情形。本题中，张某向劳动仲裁部门反映情况并要求公司赔偿自应当订立无固定期限劳动合同之日起每月支付二倍的工资及经济补偿金，符合法律规定。
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