一、简答题
1、A自动化设备有限公司是沈阳市第一家为汽车制造领域提供机加夹紧工艺装备解决方案、制造运行调试的供应商，在过去的3年中，通过公开招聘，从全国的30多所大专院校和同类企业中引进一大批专业人才，他们被安排在公司总部的25个职能部门中，分别承担着不同岗位的工作，如战略规划、党群工作、行政、人事、财务、物流、技术情报、工艺管理，计划统计等。据统计，这些职能部门总共配置了670名专职人员，由于公司人力资源部刚刚从行政人事部分离出来，各项基础工业都是空白的，亟待完善和加强，如企业各类人事档案的整顿、定岗定员标准的制定、各种规章制度的健全完善、劳动合同的签订与认证、绩效管理系统的设计与实施等，对新上任的人力资源部部长来说，深感压力很大，问题太多，一时不知如何下手开展工作。在布置2020年下半年工作任务时，总经理明确提出:公司人力资源部必须改变目前盲目增人、效率低下的问题，在公司总体组织构架不变的情况下，于年底之前将富余的人员压下来，切实保障工作岗位任务满负荷，使现有人员减少到18—20%左右
【问题】
1、如果你是人力资源部的一员，你将采列何种行动实现总经理提出的工作目标？（10分）
2、企业组织信息采集的方法及处理有哪些（5分）
解析：【喵呜刷题小空解析】
对于第一个问题，人力资源部门需要针对总经理提出的工作目标，采取切实有效的措施。具体来说，可以从人员优化、人事管理和绩效管理三个方面入手。人员优化方面，需要对现有的人员配置进行全面梳理，找出富余人员并进行调整或优化；人事管理方面，需要加强人事档案管理、制定定岗定员标准、完善规章制度等；绩效管理方面，需要设计并实施绩效管理系统，提高员工的工作效率和工作质量。
对于第二个问题，企业组织信息采集的方法及处理非常重要。采集方法包括问卷调查、访谈、观察等方式，以及利用企业内部的信息系统和数据库。处理方法则是对采集到的信息进行分析和整理，提取出有价值的信息，形成组织信息报告，并根据报告内容对企业组织进行优化和调整。这些方法可以帮助人力资源部门更好地了解企业组织的情况，为制定更加科学合理的人力资源管理策略提供有力支持。
2、EN公司是一家北欧服饰公司，2013年进入南京。会司非常看好中国市场，为了快速发展，建立有针对性的销售渠道，公司决定除了在社会上招聘有经验的销售人员，还需要到大学聘一批有潜质的应届毕业生，以满足公司的业务需要，在招聘过程中，公司人力资源部将建立企业与各高校长期合作关系，为公司快发展储备人才，根据公司发展需要，人力资源部计划在今年双节过后启动校园招聘，赶在其他企业招聘工作的前面。于是，人力资源部开始着手进行校园指聘的策略工作
【问题】
1、企业进入校园招聘的有哪些形式？（6分）
2、如何开展好校园招聘工作？（10分）
解析：【喵呜刷题小空解析】
对于第一问，企业进入校园招聘的形式多种多样，但常见的包括直接前往高校进行宣讲会、通过高校就业网站或招聘平台发布招聘信息、与高校建立长期合作关系、利用社交媒体等新媒体渠道进行招聘宣传等。这些形式都能有效地吸引应届毕业生关注，扩大招聘范围。
对于第二问，开展好校园招聘工作需要制定详细的招聘计划，建立专业的招聘团队，加强与高校的合作，注重形象宣传，建立完善的招聘流程，及时跟进未被录用的应聘者等。这些措施能够确保招聘工作有序进行，提高招聘效率和招聘质量，同时也能够提高应聘者对企业的认可度，为后续的发展打下良好的基础。
3、A公司有一个大型的研发中心，有工程1200多人，上季度绩效考核后有90名工程师没有完成绩效任务指标。研发中心经理非常重视，找到培训部经理要术对这90名工程师制定以绩效改进为目标的培训计划，并在2周内完成培训，并要求不脱产，不得影响工程师的正常工作任务。培训部经理表示，此次涉及培训人数较多，又是提升绩效的培训，需花时间收集绩效信息做改进方案，2周内肯定无法完成，并且培训需要经费，有调研成本、设计成本、实施成本等都需要先测算培训成本后审批预算，再选择培训方案。双方一度无法达成共识。
【问题】
1、具体分析此次以改善绩效为目的的培训的设计程序。（10分）
2、说明利用资源需求模型计算培训成本的意义。（7分）
解析：【喵呜刷题小空解析】
第一问主要考察的是培训设计程序，包括分析绩效问题、确定培训目标、设计培训内容、选择培训方式、实施培训和评估培训效果等步骤。这些步骤是培训设计的基本流程，需要根据实际情况进行调整和优化。
第二问主要考察的是资源需求模型在培训成本计算中的应用和意义。资源需求模型可以帮助企业准确计算培训所需的各种资源，从而合理分配资源、控制培训成本和评估培训价值。这对于企业来说，是非常有意义的，因为它可以帮助企业更好地管理和优化培训资源，提高培训效果和投资回报率。
4、某会司近年来在开展绩效评估时总会遇到同样的问题，那就是有部分部门和员工反映考评结果与事实不符。有些部门的考评结果优秀，但实际业绩一般；有些员工的考评结果一般，但实际表现却不错。公司绩效考评一直非常依赖公司的各项原始数据信息，考评结果基本上按照数据来统计分析，因此，公司怀疑是这些信息出现了失真。
【问题】
1、绩效信息的来源有哪些，收集绩效信息时应先确认什么问题？（9分）
2、可以从哪些方面着手去避免绩效信息失真？（8分）
解析：【喵呜刷题小空解析】
第一问：绩效信息的来源及确认问题
绩效信息的来源多种多样，包括但不限于员工的工作记录、个人工作汇报、同事的评价、上级的评价以及企业各项原始数据信息等。这些来源的信息可以综合反映员工的绩效表现。在收集绩效信息时，首要确认的问题是信息的可靠性。这涉及到确认信息来源的真实性、准确性和客观性，确保所收集的信息能够真实反映员工的绩效情况，避免因为信息失真而导致考评结果的偏差。
第二问：避免绩效信息失真的方法
为了避免绩效信息失真，可以从以下几个方面着手：
1. 建立科学、完善的绩效考评制度：明确考评标准和程序，确保考评过程的公正性和透明度，从而提高考评结果的准确性。
2. 加强考评者的培训：考评者的素质和能力直接影响考评结果的准确性。通过培训，可以提高考评者的专业水平和公正性，减少因个人偏见或主观判断导致的信息失真。
3. 建立健全的信息收集、传递、处理机制：确保信息在收集、传递和处理过程中不被篡改或遗漏，保持信息的完整性和准确性。
4. 建立有效的反馈机制：及时纠正信息失真问题，确保绩效信息的准确性和可靠性。通过反馈机制，员工可以及时了解自己的绩效表现，从而调整工作行为，提高工作绩效。同时，企业也可以及时发现并解决信息失真问题，确保绩效考评的公正性和有效性。
5、A公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装。目前公司有员工300余人，大多数为生产工人。企业的发展策略是以硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一，公司在人力资课管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高，目前，企业需要重新设计工资体系，需要对内外的薪酬信息进行全方面的梳理，从而制定出符合企业实际的薪酬方案。
【问题】
1、企业在选择最合适的工资制度时，一般考虑的因素有哪些？（6分）
2、企业的内部薪酬信息和外部薪酬信息分别包括哪些内容。（10分）
解析：【喵呜刷题小空解析】
1、企业在选择最合适的工资制度时，需要考虑多个因素。首先，企业的战略目标和发展阶段决定了工资制度应该与企业的长期规划相匹配。其次，员工的工作性质也是重要的考虑因素，不同的职位和工作内容需要不同的工资制度来激励员工。企业的支付能力也是关键因素，工资制度的设计必须考虑企业的财务状况和支付能力。此外，市场薪酬水平也是重要的参考指标，企业需要了解同行业、同地区企业的薪酬水平，以保持竞争力。最后，企业所在地政府政策法规和工作绩效与工资挂钩的原则与比例也是制定工资制度时需要考虑的因素。
2、企业的内部薪酬信息主要包括员工的基本信息、绩效表现、培训和发展情况以及员工满意度调查等。这些信息可以帮助企业了解员工的个人情况和绩效表现，以及员工对工作环境、工作氛围、福利待遇等的满意度，从而制定更加符合员工需求的薪酬方案。
企业的外部薪酬信息主要包括同行业、同地区企业的薪酬水平、政府发布的工资指导线、最低工资标准等政策法规、劳动力市场的供求状况以及消费物价指数等。这些信息可以帮助企业了解市场薪酬水平和政策法规，以及劳动力市场的供求状况，从而制定更加符合市场需求的薪酬方案。
6、2014年汤姆在我国留学毕业后，去A培训机构做英语老师，双方约定工资8000元每月，培训机构以汤姆是外国人不能办理中国社保，汤姆听后表示参加不了没有关系仍愿意入职，A培训机构与汤姆签订了5年的劳动合同，合同期满前按原合同标准续签了3年劳动合同。
2020年2月，因房屋结构存在安全隐患，培训机构玻璃掉下砸伤汤姆，汤姆受伤住院，出院后休病假3个月。培训机构表示市场行情发生变化，机构一直未营业，没有营收发不了工资，只能给汤姆报销医疗费用，汤姆要求培训机构申报工伤，后发现培训机构也未给汤姆参加工伤保险。汤姆去劳动监察部门投诉，发现汤姆一直没有办理过就业证，汤姆应该如何维权？
【问题】
1、外国人在中国就业需要经过哪些程序？（3分）
2、培训机构招用外国员工存在哪些问题？（9分）
3、汤姆是否享受工伤待遇？（2分）
4、劳动监察部门应如何处理汤姆的投诉？（5分）
解析：【喵呜刷题小空解析】
本题考查外国人在中国就业的程序、外国员工权益保护、工伤待遇以及劳动监察部门的处理等问题。
1、外国人在中国就业需要经过的程序包括：取得就业许可，获得职业签证，进行就业登记。这三个程序是外国人在中国就业的必经之路，也是保证外国人合法就业的重要措施。
2、培训机构招用外国员工存在的问题主要有：未给汤姆参加工伤保险，未给汤姆办理就业证，未与汤姆签订劳动合同，未给汤姆办理社保。这些都是违反劳动法律法规的行为，不仅侵犯了外国员工的合法权益，也损害了企业的声誉和形象。
3、汤姆可以享受工伤待遇。根据《工伤保险条例》的规定，用人单位应当参加工伤保险而未参加的，发生工伤事故的，由用人单位支付工伤保险待遇。汤姆虽然未参加工伤保险，但培训机构应当支付其工伤待遇。
4、劳动监察部门应当处理汤姆的投诉，并责令培训机构改正违法行为。劳动监察部门应当调查汤姆的投诉，确认汤姆的工伤情况，并责令培训机构支付汤姆的工伤待遇。同时，劳动监察部门应当对培训机构的违法行为进行纠正，保障外国员工的合法权益。
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