一、单选题
1、对于大多数组织，应视外部环境为（ ）。
A、可控因素
B、制约因素
C、易变因素
D、不变因素
解析：【喵呜刷题小喵解析】：对于大多数组织来说，外部环境是不可控的，它会对组织的运营和决策产生制约作用。因此，应视外部环境为制约因素。选项A“可控因素”不符合实际情况，因为外部环境通常不是组织可以控制的；选项C“易变因素”虽然在一定程度上反映了外部环境的变化性，但并不准确；选项D“不变因素”更是与实际情况不符，因为外部环境是不断变化的。因此，正确答案是B“制约因素”。
2、以下关于地方标准的说法错误的是（）。
A、制定地方标准的项目，由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门确定
B、法律对地方标准制定另有规定的，依照法律的规定执行
C、对己有国家标准的，地方标准必须严于国家标准
D、地方标准仅在本省、自治区、直辖市范围内有效
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据《中华人民共和国标准化法》的规定，制定地方标准的项目，由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门确定，法律对地方标准制定另有规定的，依照法律的规定执行。地方标准在相应的行政区域内有效，地方标准的制定应当符合法律、行政法规的规定和强制性国家标准的要求。已有国家标准或者行业标准的，地方标准不得低于国家标准或者行业标准。因此，选项C“对己有国家标准的，地方标准必须严于国家标准”的说法是错误的。
3、“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客认识的控制要求进行乘客驳运作业”。最适用于这一情景的条款是（）。
A、7.1.3
B、8.1
C、8.2.1
D、8.5.1
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目描述，某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客认识的控制要求进行乘客驳运作业。这涉及到的是与航班和乘客相关的控制要求，因此最适用于这一情景的条款应该是与航班和乘客控制相关的条款。在给出的选项中，只有D选项“8.5.1”与航班和乘客控制相关，因此D选项是最适用于这一情景的条款。
4、计量器具是指能用以直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质，包括（）。
A、计量标准
B、工作计量器具
C、计量基准
D、以上全部
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据计量器具的定义，它是能直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质。这意味着计量器具涵盖了从最高计量标准的计量基准，到具体工作中使用的工作计量器具，所以正确答案是D，即包括计量标准、工作计量器具和计量基准。
5、以下关于过程方法的描述不正确的是（）。
A、GB/T19001-2016标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求増强顾客满意
B、在实现组织预期结果的过程中，里相互关联的过程有助于提高组织的有效性
C、过程方法使组织能够对体系中的相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以提高组织整体绩效
D、过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用系统地进行规定和管理，从而实现预期结果
解析：【喵呜刷题小喵解析】过程方法是指一组相互关联的过程，通过这组过程能够实现组织的目标。A选项描述了过程方法在质量管理体系建立、实施和提高有效性中的作用，C选项描述了过程方法如何帮助组织控制相互关联和相互依赖的过程，D选项描述了过程方法的具体实施方式，这些描述都是正确的。而B选项提到“相互关联的过程有助于提高组织的有效性”，但并未明确说明这些过程是如何相互关联的，也没有明确说明如何提高组织的有效性，因此是不正确的描述。所以，不正确的选项是B。
6、针对GB/T19001-2016标准中7.5条款“成文信息”中包含的质量管理体系成文信息要求你认为不正确的理解是（）。
A、标准要求的成文信息
B、为确保质量管理体系有效性所需的成文信息
C、文件数量多少，详细程度各企业可以不同
D、不需要质量手册
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在GB/T19001-2016标准中，7.5条款“成文信息”要求质量管理体系应形成必要的成文信息，以确保其有效性。成文信息包括但不限于质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、作业指导书等。这些成文信息对于确保质量管理体系的有效运行至关重要。因此，D选项“不需要质量手册”是不正确的理解。质量手册是质量管理体系的核心文件，它概述了组织的质量管理体系的范围、过程及其相互作用，并提供了有关质量管理体系有效运行的必要信息。所以，D选项不符合GB/T19001-2016标准的要求。
7、物流公司拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息
A、5.1.2
B、6.1
C、4.2
D、与GB/T19001不相关
解析：【喵呜刷题小喵解析】题目中提到“物流公司拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息”。而给出的选项中，与危险化学品的进口供货基地相关的重要信息应该是“周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯”等，这些都属于环境和社会因素，与4.2环境和社会因素相关。而5.1.2质量管理体系、6.1服务过程控制、GB/T19001质量管理体系标准等与危险化学品的进口供货基地的建设和运营关系不大，因此与题目描述不相关。因此，正确答案是C。
8、组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括（）
A、沟通什么和何时沟通
B、与谁沟通和如何沟通
C、谁负责沟通
D、以上都是
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据质量管理体系的要求，组织需要确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通。这包括沟通什么、何时沟通、与谁沟通和如何沟通。因此，选项D“以上都是”是正确的。组织需要明确沟通的内容、时间、对象和方式，以确保质量管理体系的有效实施和改进。
9、三包不包括（）。
A、包修
B、包退
C、包换
D、包赔
解析：【喵呜刷题小喵解析】：“三包”是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。包修，对商品实行修理，是卖方对买方在购买商品以后，在商品规定保修期内，对商品非因用户使用、保管不当而发生的问题，进行免费的修理。包换，对不符合大商品质量标准的商品，消费者可要求更换或退货，特殊情况下，由买卖双方协商解决。包退，对不符合大商品质量标准、与说明（样品）不符或购买大小、规格、颜色等的商品，消费者可在一定期限内将商品退回给卖方并索回货款。因此，选项D“包赔”并不包括在“三包”之内。
10、GB/T19001标准8.5.4组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，防护不包括（）。
A、交付后维护
B、污染控制
C、标识
D、储存
解析：【喵呜刷题小喵解析】本题考查的是GB/T19001标准8.5.4的内容。根据标准，组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要的防护，防护的内容包括标识、储存和污染控制。而交付后维护并不属于防护的内容，因此，选项A交付后维护是不包括在防护中的。因此，正确答案是A。
11、在创建和更新成文信息时，要进行评审批准，以确保（）。
A、充分性
B、有效性
C、适宜性和充分性
D、适宜性
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在创建和更新成文信息时，要进行评审批准，以确保适宜性和充分性。这是因为在文档制作过程中，我们需要保证信息的准确性和完整性，以确保信息的适宜性和充分性。适宜性指的是信息是否适合其目的和受众，充分性则是指信息是否全面、详尽，足以满足需求。因此，选项C“适宜性和充分性”是最符合题目要求的答案。
12、对样机进行的型式试验是（）。
A、设计输出
B、设计评审
C、设计验证
D、设计确认
解析：【喵呜刷题小喵解析】：设计确认是对设计输出进行验证的过程，以确保设计满足所有规定的要求。对样机进行的型式试验是设计确认的一部分，用于验证设计输出的实际性能是否满足预期要求。因此，正确答案是D，即设计确认。
13、组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制，目的是（）。
A、以确保基于风险的思维方式，减少对产品和服务所带来的影响
B、以确保设计和开发的产品和服务满足要求
C、以确保更改对满足要求不会产生不利影响
D、以上都是
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据题目描述，组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制。这是为了确保更改对满足要求不会产生不利影响。选项A涉及基于风险的思维方式，减少对产品和服务的影响，但这并不是题目的主要目的。选项B提到确保设计和开发的产品和服务满足要求，但更改本身并不总是意味着满足要求，所以也不是正确答案。选项D声称以上都是，但实际上只有C选项符合题目描述的主要目的。因此，正确答案是C，即“以确保更改对满足要求不会产生不利影响”。
14、六西格玛改进模式分为以下哪几个阶段（）。
A、DMAIC-界定、测量、分析、改进、控制
B、PDCA-策划、实施、检查、改进
C、CAPD-检查、改进、策划、实施
D、DMAI-界定、测量、分析、改进
解析：【喵呜刷题小喵解析】：六西格玛改进模式通常遵循DMAIC（界定、测量、分析、改进、控制）这一流程。DMAIC的每个阶段都有其特定的任务和目标，旨在通过系统的方法来识别、测量、分析和改进过程，最终实现对过程性能的控制。因此，选项A“DMAIC-界定、测量、分析、改进、控制”是正确的。选项B“PDCA-策划、实施、检查、改进”是PDCA循环的四个阶段，虽然与六西格玛有一定的关联，但不是六西格玛改进模式的典型流程。选项C“CAPD-检查、改进、策划、实施”和选项D“DMAI-界定、测量、分析、改进”与DMAIC流程不符，因此不是正确答案。
15、依据GB/T19000标准“服务”的定义，以下均属于“服务”的是（）
A、销售的润滑油、培训教学、制造化妆品
B、编制计算机程序、产品运输
C、认证审核、加工自来水
D、销售化妆品、上门维修
解析：【喵呜刷题小喵解析】依据GB/T19000标准“服务”的定义，服务是指“在供方和顾客接触之间至少有一项活动，其本质是在于供方使顾客的需求得到满足”。从这个定义出发，我们可以逐一分析每个选项：A选项中的“销售的润滑油”属于销售活动，而“培训教学”属于提供知识或技能的活动，符合服务的定义。“制造化妆品”则是制造活动，不属于服务。B选项中的“编制计算机程序”属于知识或技能的活动，符合服务的定义。“产品运输”则是运输活动，不属于服务。C选项中的“认证审核”属于提供知识或技能的活动，符合服务的定义。“加工自来水”则是加工活动，不属于服务。D选项中的“销售化妆品”属于销售活动，但“上门维修”则是提供知识或技能的活动，符合服务的定义。因此，只有D选项中的“上门维修”符合服务的定义，所以正确答案是D。
16、GB/T19001《质量管理体系要求》标准最新版为（）。
A、2016版
B、2008版
C、2018版
D、2015版
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《质量管理体系要求》标准最新版为2016版，因此正确答案为A。该标准是由国际标准化组织（ISO）制定的，用于指导组织建立、实施和持续改进质量管理体系。该标准对于提高产品质量、满足客户需求、增强组织竞争力等方面具有重要意义。因此，了解该标准的最新版本对于组织来说非常重要。
17、对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求，是GB/T19001标准那个条款提出的要求？（）
A、8.3.6
B、8.5.6
C、8.7.1
D、10.2.0
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据GB/T19001标准，对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求，这是8.7.1条款提出的要求。因此，正确答案为C选项。其他选项A、B、D均不符合标准规定。
18、组织在确定与其目标和战略方向相关井影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素时，可以不考虑下列哪个因素
A、技术和文化
B、市场和竞争
C、环境监测能力
D、知识和绩效
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据质量管理体系标准，组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素时，应当考虑技术、文化、市场和竞争、以及知识和绩效等因素。这些因素都对组织的运营和绩效有直接影响。然而，给出的选项C“环境监测能力”并不在标准中明确列出的需要考虑的因素之内。因此，正确答案是C。
19、组织对质量管理体系进行变更时，以下哪项不需要考虑（）。
A、变更目的及其潜在后果
B、质量管理体系的完整性
C、资源的可获得性
D、供应商质量管理体系的变化
解析：【喵呜刷题小喵解析】：组织对质量管理体系进行变更时，需要考虑的因素包括变更目的及其潜在后果、质量管理体系的完整性以及资源的可获得性。这些因素直接关系到变更的可行性、变更后的系统性能以及所需资源的保障。而供应商质量管理体系的变化并不属于组织自身质量管理体系变更的直接考虑因素，因此选项D是不需要考虑的。
20、以下产品中，属于《产品质量法》中规定的属于质量有缺陷的是（）
A、对皮肤有损害的化妆品
B、制冷效果不好的空调机
C、图像效果不佳的电视机
D、保温效果不良的暖水瓶
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《产品质量法》规定，产品质量应当不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准。根据这个规定，A选项中的化妆品对皮肤有损害，属于存在危及人身安全的不合理的危险，因此属于质量有缺陷。而B、C、D选项中的空调机、电视机和暖水瓶虽然存在性能上的问题，但并不属于危及人身、财产安全的不合理的危险，因此不属于质量有缺陷。因此，正确答案为A。
21、GB/T 19001标准8.5.4组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，防护不包括（）。
A、标识
B、储存
C、交付后维护
D、污染控制
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据GB/T 19001标准8.5.4条款，组织在生产和服务提供期间应对输出进行必要的防护。防护措施通常包括标识、储存和污染控制。然而，交付后维护并不属于生产和服务提供期间的防护范畴，因此选项C“交付后维护”是不包括在防护之内的。因此，正确答案为C。
22、卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按（ ）四个要素评价组织的过程成熟程度。
A、方法展开学习-整合
B、方法学习展开整合
C、方法展开整合学习
D、整合展开学习方法
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目中的描述，卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按“方法展开学习-整合”四个要素评价组织的过程成熟程度。因此，正确答案为A选项，即“方法展开学习-整合”。其他选项如“方法学习展开整合”、“方法展开整合学习”和“整合展开学习方法”都不符合题目中的描述。
23、六西格玛改进模式分为以下哪几个阶段？（）
A、DMAC-界定、测量、分析、改进、控制
B、PDCA-策划、实施、检查、改进
C、CAPD-检查、改进、策划、实施
D、DMAI界定、测量、分析、改进
解析：【喵呜刷题小喵解析】：六西格玛改进模式通常遵循DMAIC（界定、测量、分析、改进、控制）这一流程。DMAIC是六西格玛改进模式的核心，它代表了在改进过程中需要进行的五个关键步骤。选项A中的DMAC与DMAIC非常接近，只是顺序稍有不同，但核心步骤是一致的。选项B的PDCA（策划、实施、检查、改进）是质量管理中常用的模型，但与六西格玛改进模式不完全匹配。选项C的CAPD（检查、改进、策划、实施）和选项D的DMAI（界定、测量、分析、改进）虽然部分步骤与DMAIC相似，但都不是六西格玛改进模式的标准流程。因此，正确答案是A。
24、计点控制图的统计基础是（）。
A、抽样
B、正态分布
C、泊松分布
D、百分比
解析：【喵呜刷题小喵解析】：计点控制图主要用于分析生产线上产品的缺陷数量，它统计的基础是泊松分布。泊松分布是一种离散概率分布，常用于描述单位时间内随机事件发生的次数，而计点控制图正是基于这种特性，用于监控产品缺陷的数量是否超过预定范围。因此，计点控制图的统计基础是泊松分布，选项C为正确答案。
25、组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部的因素。
A、绩效
B、结果
C、预期结果
D、及其过程
解析：【喵呜刷题小喵解析】：题目中提到“组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）的能力的各种外部和内部的因素。”，根据质量管理体系的基本原则，组织需要确定与其宗旨和战略方向相关，并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部的因素。因此，正确选项是“预期结果”，即选项C。
26、以下那种图示技术是研究成对出现两组数据之间的关系的（）。
A、直方图
B、趋势图
C、散布图
D、正态图
解析：【喵呜刷题小喵解析】：直方图主要用于表示数据分布的情况，趋势图用于表示数据的变化趋势，正态图用于表示数据是否符合正态分布。而散布图则是用来研究成对出现两组数据之间的关系，通过点的密集程度和变化趋势来展示两组数据之间的相关性。因此，正确答案是C，即散布图。
27、GB/T19001标准中所提到的质量管理原则不包括（）。
A、以顾客为关注焦点
B、管理的系统方法
C、领导作用
D、持续改进
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在GB/T19001标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进和基于事实的决策方法。其中，管理的系统方法并不是单独提到的质量管理原则，而是作为过程方法的一部分被提及。因此，选项B“管理的系统方法”不是GB/T19001标准中所提到的质量管理原则，所以正确答案是B。
28、在创建和更新形成文件的信息时，组织应确保以下相关事项得到适当安排，以下不正确的是（ ）。
A、标识和说明
B、方针和战略
C、形式和载体
D、评审和批准，以确保适宜性和充分性
解析：【喵呜刷题小喵解析】在创建和更新形成文件的信息时，组织应确保标识和说明、形式和载体以及评审和批准，以确保适宜性和充分性得到适当安排。方针和战略通常与组织的长期目标和计划相关，而不是与创建和更新形成文件的信息直接相关。因此，选项B“方针和战略”是不正确的。其他选项都与文件的创建和更新有关，所以选项A“标识和说明”、选项C“形式和载体”以及选项D“评审和批准，以确保适宜性和充分性”都是正确的。
29、以下不是设计和开发过程控制活动的是（）。
A、实施评审活动
B、实施更改活动
C、实施验证活动
D、实施确认活动
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在设计和开发过程中，控制和活动通常包括评审、验证和确认。评审活动（A）通常涉及对设计或开发阶段的结果进行评估，以确保它们满足指定的要求和标准。验证活动（C）则是确保产品或过程符合预先规定的要求，它通常涉及到检查产品的特性或过程的输出，以确定它们是否符合预期。确认活动（D）则是确保产品或过程能够满足客户或最终用户的需求，它通常涉及到收集客户反馈或进行用户测试。然而，更改活动（B）通常不是设计和开发过程控制的一部分。更改活动通常是在产品或过程已经开发完成并投入使用后，由于各种原因（如性能问题、客户需求变更等）需要对产品或过程进行更改时进行的。因此，实施更改活动（B）并不属于设计和开发过程控制活动。
30、组织的知识来源于内部时，可以考虑（）。
A、学术交流
B、标准
C、专业会议
D、从过程、产品和服务的改进结果
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目中的描述，当组织的知识来源于内部时，需要考虑从过程、产品和服务的改进结果中获取知识。这是因为组织内部的改进和变化往往会产生新的知识，这些新的知识可以被用来进一步改进组织的过程、产品和服务，形成一个良性循环。学术交流、标准和专业会议虽然也是获取知识的途径，但它们更多地是从外部获取知识，而不是从组织内部获取知识。因此，正确答案是D，即从过程、产品和服务的改进结果。
31、知道或者应当知道属于产品质量法规定禁止生产、销售的产品而为其提供运输的、没收全部运输的收入，并处违法收入（）的罚款。
A、50%以上3倍以下
B、等值
C、20%以上3倍以下
D、3倍
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《产品质量法》规定，知道或者应当知道属于禁止生产、销售的产品而为其提供运输的，没收全部运输的收入，并处违法收入50%以上3倍以下的罚款。因此，正确选项为A，即“50%以上3倍以下”。
32、检验是对符合规定要求的确定、检验的结果可表明合格、不合格或合格的（）。
A、性质
B、原因
C、分类
D、程度
解析：【喵呜刷题小喵解析】：题目中提到“检验的结果可表明合格、不合格或合格的（）”，根据检验的一般含义，当进行检验时，其结果通常会给出被检验对象是否满足规定的要求，即合格或不合格。但如果对象满足要求，但可能只是部分满足或者满足的程度不同，这时就需要一个指标来量化这种满足的程度，因此应该选择“程度”作为答案。因此，正确答案为D，即“程度”。
33、系统图又称树形图，是以问题为着眼点，作分支式的思考，用以得到问题的解决方案并明确改善对象的一种方法。其作用在于系
A、事项中的具体元素和对应元素交点处
B、“原因-结果”或“目的-手段
C、主题与要素、要素与要素
D、某一项工序或工作作业进行方向
解析：【喵呜刷题小喵解析】：题目中提到系统图的作用在于明确“主题与要素、要素与要素”之间的关系，因此答案为C。选项A、B、D分别对应了“事项中的具体元素和对应元素交点处”、“原因-结果”或“目的-手段”以及“某一项工序或工作作业进行方向”，这些都不是系统图的主要作用，因此可以排除。
34、在策划（）时，组织应考虑所处环境的因素和相关方的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
A、质量目标
B、质量管理体系
C、产品实现过程
D、质量方针
解析：【喵呜刷题小喵解析】在策划质量管理体系时，组织需要考虑其所处的环境因素和相关方的要求，并确定需要应对的风险和机遇。这是因为质量管理体系是一个组织为了实现其质量目标而建立的一套管理体系，它涉及到组织内部的各个方面，包括人员、设备、流程等，同时也需要考虑到外部环境的影响，如市场需求、法律法规、竞争对手等。因此，在策划质量管理体系时，组织需要考虑各种因素，以确定其质量方针、目标和管理体系，并确保其能够有效地实施和监控。所以，选项B“质量管理体系”是符合题目描述的正确答案。
35、以下常见的相关图（又称散布图）中称为强负相关和弱负相关的是（）。
A、a+b
B、c+d
C、e+f
D、a+c
解析：【喵呜刷题小喵解析】根据题目中给出的相关图，我们可以观察到各选项所代表的相关图的特点。强负相关表示两个变量之间有明显的反向关系，即一个变量增加时，另一个变量减少；而弱负相关则表示两个变量之间存在一定的反向关系，但不如强负相关明显。
选项A：两个变量之间似乎没有明显的相关关系，因此可以排除。
选项B：从图中可以看出，两个变量之间存在明显的反向关系，即一个变量增加时，另一个变量减少，且这种关系较为强烈，因此可以判断为强负相关。
选项C：两个变量之间似乎有一定的反向关系，但不如选项B明显，因此可以判断为弱负相关。
选项D：两个变量之间的关系不明显，因此可以排除。
选项E：从图中看不出两个变量之间的明确关系，因此也可以排除。
综上，只有选项B和选项C与题目中描述的相关图特征相符。根据题目的要求，我们需要找到强负相关和弱负相关，因此，答案应该是选项B（强负相关）和选项C（弱负相关）。但是题目只要求选出一个答案，所以根据以上分析，我们可以确定答案为选项B。
36、根据GB/T19001-2016标准9.1.1条款，以下错误的是（ ）。
A、组织应确定需要监视和测量的对象
B、组织应确定监视和测量的时机
C、组织应保存所有实施监视和测量活动的成文信息
D、组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效
解析：【喵呜刷题小喵解析】在GB/T19001-2016标准的9.1.1条款中，组织应确定需要监视和测量的对象（A项）、确定监视和测量的时机（B项）以及确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效（D项）。而C项“组织应保存所有实施监视和测量活动的成文信息”并非该条款中的明确要求。因此，选项C是错误的。
37、六西格玛是以改进项目的形式进行的、每个六西格玛改进项目的实施，都遵循严谨的逻辑顺序，也被称为（）。
A、PDCA循环
B、DMAIC循环
C、FMEA
D、ADLI
解析：【喵呜刷题小喵解析】：六西格玛改进项目遵循的逻辑顺序是DMAIC循环，即定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）。这一流程与PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）类似，但DMAIC循环更专注于流程改进。因此，选项B“DMAIC循环”是正确的。选项A“PDCA循环”虽然也是一个重要的质量管理工具，但在这里并不是特指六西格玛的逻辑顺序。选项C“FMEA”是失效模式与效应分析，用于识别、分析产品/过程中潜在的失效模式。选项D“ADLI”在题目中未给出明确的信息或上下文，因此不是正确答案。
38、GB/T19017标准中描述了技术状态管理的过程，包括技术状态管理策划、技术状态标识、（）、技术状态记实和技术状态审核。
A、持续改进
B、更改控制
C、过程管理
D、测量分析
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目中给出的信息，GB/T19017标准中描述了技术状态管理的过程，包括技术状态管理策划、技术状态标识、更改控制、技术状态记实和技术状态审核。因此，从给出的选项中，只有“更改控制”与技术状态管理的过程相关。所以，正确答案是B，即“更改控制”。
39、关于战略管理的描述不正确的是（）。
A、预应式管理
B、因应式管理
C、追求组织长期成功
D、管理范围涉及整体综合管理
解析：【喵呜刷题小喵解析】：题目要求找出关于战略管理的描述中不正确的一项。A选项“预应式管理”描述的是战略管理的某种方法或策略，尽管这不是战略管理的核心描述，但并不能说它是不正确的。B选项“因应式管理”在战略管理中并没有特定的含义。在战略管理中，我们更常见的是“预应式”或“主动式”的战略管理，即企业提前制定战略来应对未来的变化和挑战，而不是简单地“因应”或“被动地”应对。因此，B选项的描述是不正确的。C选项“追求组织长期成功”是战略管理的核心目标之一。企业制定战略的目的就是为了实现长期的成功和可持续发展。D选项“管理范围涉及整体综合管理”也是正确的。战略管理确实涉及组织的各个方面，需要综合考虑各种因素来制定和执行战略。综上所述，B选项“因应式管理”是描述不正确的。因此，正确答案是B。
40、依据GB/T19001-2016标准组织与顾客沟通的内容不包括（）。
A、关系重大时制定有关应急措施的特定要求
B、处置或控制顾客财产
C、外包方的环境污染
D、获取有关产品和服务的顾客反馈
解析：【喵呜刷题小喵解析】依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容包括关系重大时制定有关应急措施的特定要求、处置或控制顾客财产以及获取有关产品和服务的顾客反馈。而外包方的环境污染并不属于与顾客沟通的内容。因此，选项C“外包方的环境污染”是不包括在内的。
二、多选题
41、抽样调查的方式包括（）。
A、简单随机抽样
B、系统随机抽样
C、分层随机抽样
D、整群随机抽样
解析：【喵呜刷题小喵解析】：抽样调查是一种通过抽取部分样本进行调查，然后根据样本结果推断总体情况的方法。在抽样调查中，不同的抽样方式会对结果产生不同的影响。题目中提到的四种抽样方式都是常见的抽样方法。简单随机抽样是最基础的抽样方式，通过随机抽取样本，确保每个个体被抽中的概率相等。系统随机抽样则是按照一定的规则间隔抽取样本，通常用于需要按照某种顺序或分布进行抽样的场景。分层随机抽样是将总体分成若干层，然后在每一层内进行随机抽样，适用于总体内存在明显分层的情况。整群随机抽样则是将总体分成若干群，然后随机抽取部分群进行调查，适用于群内个体间差异较小，但群间差异较大的情况。因此，正确答案是ABCD。
42、GB/T19001-2016标准中，关于质量管理原则的描述，以下哪些不是正确的？（）
A、循证决策
B、关系管理
C、与供方互利的关系
D、基于事实的决策方法
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在GB/T19001-2016标准中，关于质量管理原则的描述，选项A“循证决策”和选项B“关系管理”都是正确的。然而，选项C“与供方互利的关系”和选项D“基于事实的决策方法”并不是质量管理原则的描述。因此，不正确的选项是C和D。
43、GB/T19001标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获取知识，可以通过（）。
A、总结经验
B、专家指导
C、标杆对比
D、风险应对
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据GB/T19001标准，组织进行知识管理时，确实鼓励组织获取知识。在给出的选项中，A总结经验、B专家指导和C标杆对比都是获取知识的方式。A总结经验意味着从过去的经验中学习，B专家指导则是从专家那里获取专业知识，C标杆对比则是通过与行业内的优秀组织对比，学习他们的最佳实践。因此，选项A、B和C都是符合GB/T19001标准要求的。选项D风险应对虽然与知识管理有关，但在此题目中并未明确提到是获取知识的方式，因此不应选。
44、5S管理之“整顿”是对现场所需用的物品有条理地定位、定量放置，这些物品始终处于任何人随时都能方便取放的位置。整顿的目的（）。
A、使工作场所一目了然
B、作业时，节省寻找物品的时间
C、消除过多的积压物品
D、创造整洁的工作环境
解析：【喵呜刷题小喵解析】：整顿是对现场所需用的物品有条理地定位、定量放置，使得物品始终处于任何人随时都能方便取放的位置。这样一来，工作场所变得有序，使得每个人一眼就能看清工作区域的状态，从而A选项“使工作场所一目了然”是正确的。同时，整顿的目的是为了提高工作效率，通过有条理地放置物品，减少了寻找物品的时间，因此B选项“作业时，节省寻找物品的时间”也是正确的。C选项“消除过多的积压物品”和D选项“创造整洁的工作环境”虽然整顿可以帮助实现这些目标，但不是整顿的直接目的。
45、态势分析法主要适用于（）。
A、竞争对手分析
B、企业战略制定
C、分析市场环境
D、制定生产计划
解析：【喵呜刷题小喵解析】：态势分析法，也被称为SWOT分析，是一种用于分析组织或项目优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）的方法。这种分析方法在企业战略制定中尤为重要，因为它帮助决策者识别出当前的优势和劣势，并预测未来可能的机会和威胁。同时，该方法也常用于竞争对手分析，通过对比自己和竞争对手的SWOT，可以更好地制定竞争策略。因此，态势分析法主要适用于企业战略制定和竞争对手分析，选项A和B是正确的。分析市场环境或制定生产计划虽然也可能涉及SWOT分析，但不是其主要应用领域，所以选项C和D不是正确答案。
46、审核的启动可涉及到以下哪些活动？（）
A、确定审核目的、范围和准则
B、与受审核方建立初步联系
C、确定审核的可行性
D、制定审核计划
解析：【喵呜刷题小喵解析】：审核的启动涉及的活动包括确定审核目的、范围和准则，以及与受审核方建立初步联系。因此，选项A和B是正确的。选项C“确定审核的可行性”通常是在审核计划制定之前进行的，而不是在审核启动时。选项D“制定审核计划”也是审核过程中的一个环节，但通常是在审核启动之后进行的。因此，选项C和D不是审核启动时的活动。所以，正确答案是B和C。
47、依据GB/T19001-2016标准7.5.2条款要求在创建和更新成文信息时组织应确保适当的（）。
A、标识和符号
B、形式和载体
C、评审和批准以保持适宜性和充分性
D、标识和说明
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在GB/T19001-2016标准7.5.2条款中，明确规定了组织在创建和更新成文信息时应确保适当的“形式和载体”、“评审和批准以保持适宜性和充分性”以及“标识和说明”。因此，选项B、C和D都是正确的。选项A“标识和符号”并未在条款中明确提及，因此不应被选作答案。
48、关于理解组织环境的基本概念，以下哪些说法是正确的（）。
A、理解组织的环境是一个过程，这个过程确定了影响组织的宗旨，目标和可持续性的各种因素
B、组织环境需要考虑内部因素，还要考虑外部因素
C、组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标
D、组织的宗旨可被表达为价值观和信仰
解析：【喵呜刷题小喵解析】：选项A正确，理解组织环境确实是一个过程，它确定了影响组织的宗旨、目标和可持续性的各种因素。这是组织环境分析的核心目的。选项B正确，组织环境需要考虑的因素既包括内部因素，如组织文化、资源、能力等，也包括外部因素，如市场需求、竞争态势、政策环境等。选项C正确，组织的宗旨可以通过其愿景、使命、方针和目标来表达。愿景描述了组织长期追求的理想状态，使命定义了组织存在的目的，方针是实现目标的策略和途径，而目标则是具体可测量的成果。选项D错误，组织的宗旨并不仅仅被表达为价值观和信仰，虽然价值观和信仰是组织文化的重要组成部分，但它们并不能完全代表组织的宗旨。组织的宗旨更侧重于其目标、使命和愿景，而价值观和信仰更多地反映了组织的文化和行为准则。
49、组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前组织应评审下列哪些要求？（）
A、顾客规定的要求包括对交付及交付后活动的要求
B、顾客虽然没有明示但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D、由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目，组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审的要求包括：A. 顾客规定的要求包括对交付及交付后活动的要求：这是顾客明确提出的要求，组织必须满足这些要求以确保顾客满意。B. 顾客虽然没有明示但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求：虽然顾客可能没有明确提出这些要求，但根据产品的预期用途，组织应该理解并满足这些隐含的要求。C. 组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求：组织自身可能有一些规定和要求，同时还需要遵守相关的法律法规，这些也是组织在承诺提供产品和服务之前需要评审的要求。D. 由产品和服务性质所导致潜在的失效后果：虽然了解产品和服务的潜在失效后果是重要的，但题目中要求的是“在承诺向顾客提供产品和服务之前组织应评审”的要求，而潜在失效后果更多是在产品和服务开发、设计和生产过程中需要考虑的，不属于承诺前需要评审的要求。因此，正确答案为A、B、C。
50、对监视和测量资源描述正确的是（）。
A、得到适当的维护，以确保持续适合其用途
B、当存在测量溯源标准时，可以不保留作为标准或检定依据的成文信息
C、适当特定类型的监视和测量活动
D、保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的成文信息
解析：【喵呜刷题小喵解析】：监视和测量资源是确保产品质量和过程控制的关键工具。根据给出的选项，我们来分析每个选项的正确性：A选项提到“得到适当的维护，以确保持续适合其用途”。这是正确的，因为任何设备或工具都需要适当的维护以确保其持续有效地运行。B选项说“当存在测量溯源标准时，可以不保留作为标准或检定依据的成文信息”。这与质量管理原则相悖，因为保留成文信息（如校准证书、溯源标准等）是确保测量准确性和可靠性的关键。C选项提到“适当特定类型的监视和测量活动”。这也是正确的，因为监视和测量活动需要根据特定的需求进行，以确保产品和过程的符合性。D选项说“保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的成文信息”。这也是正确的，因为保留成文信息有助于追溯和验证测量结果的准确性和可靠性。综上所述，正确答案是A、C和D。
51、对监视和测量资源描述正确的是（）。
A、得到适当的维护，以确保持续适合其用途
B、当存在测量溯源标准时，可以不保留作为标准或检定依据的形成文件的信息
C、适合特定类型的监视和测量活动
D、保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的成文信息
解析：【喵呜刷题小喵解析】：监视和测量资源是确保产品和服务质量的关键工具。为了确保它们持续适合其用途，并得到准确、可靠的测量结果，这些资源需要得到适当的维护。此外，为了确保测量的溯源性，保留作为标准或检定依据的形成文件的信息是至关重要的。同时，这些资源还应适合特定的监视和测量活动，并保留适当的成文信息来证明其适合性。因此，选项A、C和D都是对监视和测量资源描述正确的选项。选项B提到“当存在测量溯源标准时，可以不保留作为标准或检定依据的形成文件的信息”，这与上述要求相悖，因此是不正确的。
52、根据GB/T 19001-2016标准，以下说法正确的是（）。
A、考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所
B、外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范图内
C、对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施
D、质量管理体系应能确保实现预期的结果
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据GB/T 19001-2016标准，我们来分析每一个选项：A. 考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所。这个选项是符合标准的，质量管理体系的设计需要考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，并且可能覆盖多个场所。B. 外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范图内。这个选项是不符合标准的，质量管理体系应该考虑外包活动的控制，确保外包活动符合质量管理体系的要求。C. 对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施。这个选项是符合标准的，组织应该实施适用于质量管理体系范围的全部要求。D. 质量管理体系应能确保实现预期的结果。这个选项也是符合标准的，质量管理体系应该能够确保实现预期的结果。综上所述，选项A、C和D是正确的。
53、根据《产品质量法》，生产者的产品质量责任和义务包括（）。
A、生产者不得伪造产地、不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址
B、生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品
C、生产者生产的产品必须通过CCC认证
D、生产者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据《产品质量法》第二十七条，生产者应当保证产品质量，不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。因此，选项A是正确的。同样，根据《产品质量法》第二十六条，生产者应当对其生产的产品质量负责，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。因此，选项B也是正确的。然而，选项C提到“生产者生产的产品必须通过CCC认证”，这是不正确的。CCC认证是中国国家强制性产品认证制度，它确实对部分产品进行了强制认证，但并不是所有产品都必须通过CCC认证。因此，选项C不应被选中。最后，根据《产品质量法》第三十一条，生产者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。因此，选项D是正确的。综上所述，正确选项是A、B和D。然而，根据题目提供的答案，答案应为A、B和D，但原始答案遗漏了D选项。这可能是原始答案的疏忽。在实际情况中，生产者的产品质量责任和义务包括A、B和D所述的内容。
54、以下哪些属于质量管理结构化、集成化的方法和工具（）。
A、QFD
B、8D
C、TRIZ
D、DOE
解析：【喵呜刷题小喵解析】：本题考查的是质量管理结构化、集成化的方法和工具。选项A：QFD（质量功能展开）是一种结构化、集成化的质量工程工具，它用来明确顾客的需求并将其转化为产品的设计要求，以及产品的各零部件制造、原材料供应、生产工艺等过程的要求。QFD提供了一种系统的方法来分析顾客需求并将其转化为具体的技术规格和流程。选项B：8D（八步法）是福特公司提出的一种结构化的问题解决方法。它旨在帮助组织快速有效地识别并解决问题。8D包括八个步骤：发现问题、成立小组、明确问题、实施临时措施、找出根本原因、制定永久对策、实施永久对策、验证效果。选项C：TRIZ（发明问题解决理论）是一种系统化、结构化的问题解决理论。它基于技术系统演化的规律，提供了一系列解决技术问题的通用方法和工具。TRIZ有助于人们从全新的视角看待问题，并找到突破性的解决方案。选项D：DOE（实验设计）是一种结构化、集成化的统计工具，用于研究多个变量之间的关系，以优化产品的性能或过程。DOE可以帮助确定哪些变量对结果有显著影响，以及如何最佳地设置这些变量的值。综上所述，选项A、B、C和D都属于质量管理结构化、集成化的方法和工具。
55、以下哪些体现了“基于证据的方法”的审核原则（）。
A、审核证据是能够证实的
B、审核员独立于受审核的活动
C、审核证据是建立在可获得信息的样本的基础上
D、抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关
解析：【喵呜刷题小喵解析】“基于证据的方法”的审核原则要求审核证据是可证实的，并且审核证据是建立在可获得信息的样本的基础上，抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关。A选项“审核证据是能够证实的”体现了审核证据的可证实性，这是“基于证据的方法”的基本要求。C选项“审核证据是建立在可获得信息的样本的基础上”指出审核证据来源于样本，符合“基于证据的方法”对样本基础的审核原则。D选项“抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关”强调了抽样合理性与审核结论的可信性之间的关联，这也是“基于证据的方法”审核原则的一部分。B选项“审核员独立于受审核的活动”虽然是一个重要的审核原则，但它并不直接体现“基于证据的方法”的审核原则。审核员的独立性是确保审核过程公正、客观的重要条件，但与“基于证据的方法”的具体要求不完全吻合。因此，符合“基于证据的方法”的审核原则的选项是A、C、D。
三、判断题
56、质量管理体系为策划、完成、监视和改进质量活动的绩效提供了实施指南。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量管理体系是组织内部建立的一套标准、程序和指导方针，用于确保产品和服务的质量。它提供了实施指南，帮助组织策划、完成、监视和改进质量活动，但本身并不直接“提供”这些活动。因此，题目中的表述“质量管理体系为策划、完成、监视和改进质量活动的绩效提供了实施指南”是不准确的。所以，答案选择B，即错误。
57、《中华人民共和国民法典》第三编 合同规定当事人订立合同，采取要约、承诺方式。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：《中华人民共和国民法典》第三编 合同规定，当事人订立合同，采取要约、承诺方式。这意味着在订立合同时，一方发出要约，另一方作出承诺，合同即告成立。因此，题目中的说法是正确的。
58、GB/T 19001-2016标准特别包含“服务旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异（）。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：GB/T 19001-2016标准特别包含“服务旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异”。这句话的意思是，GB/T 19001-2016标准特别强调了服务在某些要求的应用方面与产品之间的不同。因此，选项A“正确”是符合题目要求的。
59、乌龟图绘制前应确保现在过程已经被监测。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：在绘制乌龟图之前，确实需要确保当前过程已经被监测。乌龟图是一种用于可视化过程流程的工具，它可以帮助我们理解并改进流程。如果过程没有被监测，那么我们就无法获取到足够的信息来绘制出准确和有用的乌龟图。因此，为了确保乌龟图的有效性和准确性，必须确保现在过程已经被监测。所以，题目中的陈述是正确的。
60、依据GB/T19011-2013标准，当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应该向审核委托方和受审核方报告理由以确定
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：依据GB/T19011-2013标准，当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应该向审核委托方和受审核方报告理由以确定。这是因为审核组长需要确保审核过程的公正性和透明度，及时向相关方报告审核结果和理由，以便他们了解审核的进展和存在的问题，并作出相应的决策。因此，选项A“正确”是正确的。
61、国务院计量行政部门负责建立各种计量基准器具，作为统一全国量值的最髙依据。（ ）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据《中华人民共和国计量法》的规定，国务院计量行政部门负责建立各种计量基准器具，作为统一全国量值的最髙依据，其他单位和个人不得自行建立计量基准器具。因此，题目中的说法是正确的。
62、统计推断的基本问题可以分为两大类，一类是估计问题，另一类是假设检验问题（）。
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：统计推断的基本问题可以分为两大类，一类是估计问题，另一类是假设检验问题。这是统计学中的基础知识，因此题目中的陈述是正确的。因此，答案选项A“正确”是正确的。
63、问题业务应采用得多的就是放弃战略。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：这个问题考察的是战略选择中的业务策略。通常情况下，当面临问题业务时，企业可能会选择放弃战略，但这并不是唯一的选择。问题业务可能意味着市场增长缓慢、利润率低或需要大量投资，但放弃战略并不总是最佳策略。企业还可以考虑其他策略，如重新定位、改进产品、降低成本或寻找新的市场机会。因此，说“应采用得多的就是放弃战略”是不准确的，所以答案是B，即错误。
64、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，可不参照《消费者权益保护法》执行。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或者接受服务时，享有该法赋予的权利。而农民购买直接用于农业生产的生产资料，尽管其目的和用途具有特殊性，但仍应受《消费者权益保护法》的保护。因此，题目中的说法是错误的。
65、流程分类框架起源美国生产与质量中心。（）
A 正确
B 错误
解析：【喵呜刷题小喵解析】：流程分类框架确实起源于美国生产与质量中心。该框架提供了一种系统的方法来分类和管理流程，以便更好地理解和改进组织的运作方式。因此，题目中的陈述是正确的。
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