一、[材料型]问答题
试题一(25分)
【说明】
为实现空气质量的精细化治理，某市规划了智慧环保项目。该项目涉及网格化监测、应急管理、执法系统等多个子系统。作为总集成商，A公司非常重视，委派李经理任项目经理，对公司内研发部门与项目相关的各产品线研发人员及十余家供应商进行统筹管理。李经理明确了关键时间节点，识别出项目干系人为客户和供应商后，开始了项目建设工作。
项目开始建设5个月后，公司高层希望了解项目情况，要求李经理进行阶段性汇报。李经理对各方面工作进展进行汇总，发现三个问题：一是原本该到位的服务器、交换机，采购部门迟迟没有采购到位，部分研发完成的功能无法部署到客户现场与客户进行演示确认；二是S公司作为A公司的供应商，承担空气质量监测核心算法工作，一直与客户方直接对接，其进度已经不受李经理掌控，且S公司作为核心算法国内唯一权威团队，可以确保算法工作按期交付，因此其认为不需要向李经理汇报工作进展；三是公司研发部门负责人因其他项目交付紧迫性更高，从该项目抽调走了2名研发人员张工、王工，项目目前研发人员的空缺需要后续补充。
李经理忧心忡忡，向公司汇报完项目进展情况后，公司政策研究院相关领导表示国家在环境执法方面的法律法规本月初已经进行了较大改版，项目相关子系统会有关联；营销副总裁听完项目汇报后表达不满：该项目作为公司的重点项目，希望作为全国性的标杆项目进行展示和推广，但当前各子系统的研发成果基本照搬了公司现有产品，没有任何创新性的体现，不利于公司后期的宣传推广，PMO提醒李经理依据财务部门推送的数据，公司对部分供应商已经根据进度完成了第二节点款项支付，但当前A公司作为总集成商，与客户的第二个合同付款节点还未到，项目的成本支出和收益方面将面临较大的压力。人力资源负责人提醒李经理，项目成员张工和王工的本月绩效评价还未提交，截止日期为2天以后。
1、【问题1】(12分)
结合案例，请指出李经理在资源管理和沟通管理方面存在的问题
参考答案：
一、 资源管理方面存在问题：
1、 没有制定资源管理计划
2、 没有做好控制资源的工作，原本该到位的服务器、交换机，采购部门迟迟没有采购到位
3、 没有及时获取项目所需资源。导致项目研发人员空缺。
4、 李经理欠缺管理经验。
二、 沟通管理方面存在问题：
1、 没制订沟通管理计划
2、 没有分析干系人的沟通需求
3、 管理沟通存在问题，没有主动地向公司高层作阶段性的汇报
4、控制沟通存在问题，李经理没有做好与S公司的沟通工作，不能让S公司直接与客户对接，也不能其可以确保算法能够按期交付就不进行工作汇报等
解析：
本题主要考察项目资源管理（包括物资、人员等）和沟通管理的知识点。从资源管理方面来看，李经理在项目开始前未制定资源管理计划，导致资源分配混乱；在项目建设过程中未能确保关键资源的及时到位和使用；在面临研发人员空缺时未能及时获取新的资源。从沟通管理方面来看，李经理未制定沟通管理计划；未能准确识别干系人的沟通需求；未能及时向公司高层进行阶段性汇报；在与供应商S公司的沟通中存在控制不当的情况。这些都是李经理在资源管理和沟通管理方面存在的问题。
2、【问题2】(5分)
请将下面(1)~(5)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
本案例中，项目的组织结构是(1),李经理发现人员空缺时需要再选2-3名研发人员进入项目，选择标准包括：经验、(2)、(3)、(4)、(5)、成本、能力和国际因素。
参考答案：(1) 项目型； (2) 知识； (3) 技能 ；(4） 态度；（5）可用性。
解析：
本案例中，项目的组织结构是项目型组织结构，李经理在发现人员空缺时需要再选2-3名研发人员进入项目，选择标准包括经验、知识、技能、态度、国际因素、成本和能力。其中，经验、知识、技能是团队成员具备项目成功所需的相关要素；态度和国际因素则关乎团队成员的团队协作和跨文化沟通能力；成本和能力则涉及到项目资源成本和团队成员能否提供项目所需的能力。这些选择标准都是多标准决策分析中的关键要素，用于对潜在资源进行评级或打分，以确保项目的顺利进行。
3、【问题3】(3分)
结合案例，请帮助李经理补充他没有识别到的其他干系人。
参考答案：
没有识别到的干系人有：
用户、高层领导、项目团队、项目管理办公室PMO、采购部门负责人、研发部分负责人、人力资源负责人、公司政策研究院相关领导、团队成员家属等。
解析：
干系人识别是项目管理中的重要环节，需要从多个角度进行识别，以确保项目的顺利进行。在案例中，李经理主要负责统筹管理研发部门与项目相关的各产品线研发人员及供应商，但他忽略了其他关键的干系人。
- 用户：作为项目的核心，用户的需求和反馈直接影响项目的成功与否。李经理需要与用户保持紧密沟通，确保项目的交付物符合用户需求。
- 高层领导：他们关注项目的整体进展和公司的利益，对项目的资源分配和决策有重要影响。
- 项目团队：包括各个产品线的研发人员，他们是项目的执行者，其工作进展和协作直接影响项目的进度。
- 项目管理办公室（PMO）：他们负责项目的协调和管理，提供项目管理的专业建议，确保项目按照既定的计划和标准进行。
- 采购部门负责人：负责项目的物资采购，其工作直接影响项目的进度和成本。
- 研发部门负责人：负责研发团队的日常管理，确保研发工作的顺利进行。
- 人力资源部门负责人：负责项目的人力资源管理和协调，包括人员的招聘、培训、绩效管理等。
- 公司政策研究院相关领导：他们对项目的政策和法规方面有所了解，可以为项目提供相关的指导和建议。
- 团队成员的家属：虽然不直接参与项目，但他们的态度和情绪可能影响团队成员的工作积极性和稳定性。
因此，李经理需要全面识别这些干系人，并与他们建立良好的沟通和合作关系，以确保项目的顺利进行。
4、【问题4】 (5分)
请写出项目资源管理包含的过程，并描述每个过程的主要作用。
参考答案：
（1）规划资源管理:定义如何估算、获取、管理和利用实物以及团队项目资源。本过程的主要作用是，根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度。
（2）估算活动资源: 估算执行项目所需的团队资源，材料、设备和用品的类型和数量。本过程的主要作用是明确完成项目所需的资源种类、数量和特性。
（3）获取资源: 获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料用品和其他资源。本过程的主要作用:一是概述和指导资源的选择:二是将选择的资源分配给相应的活动。
（4）建设团队:提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围提高绩效。本过程的主要作用是，改进团队协作、增强人际关系技能、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效。
（5）管理团队:管跟踪团队成员工作表现，提供反馈 解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效。本过程的主要作用是，影响团队行为、管理冲突以及解决问题。
（6）控制资源:确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施。本过程的主要作用:一是确保所分配的资源适时、适地可用于项目。二是资源在不再需要时被释放。
解析：
本题主要考察对项目管理中资源管理过程的理解。项目资源管理是一个涉及多个方面的过程，包括规划资源管理、估算活动资源、获取资源、建设团队、管理团队和控制资源等。每个过程都有其主要的作用，以确保项目的顺利进行和资源的有效利用。答题时，需要针对每个过程简述其主要内容及其在项目资源管理中的作用。
试题二(25分)
阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
以下是某项目的基本信息：
5、【问题1】(10分)
结合案例：
(1) 请画出该项目的双代号网络图
(2)计算该项目的关键路径和工期
参考答案：
（1）
（2）该项目的关键路径是：B-E-I-K，工期为：17天。
解析：
（1）双代号网络图的绘制首先需要对项目中的各项活动进行识别，并按照其先后顺序和逻辑关系使用箭线进行连接。每个活动和节点都需要有唯一的代号，以确保网络图的准确性和清晰性。在绘制过程中，还需注意箭线的方向和代号的连续性，确保逻辑关系的正确表达。
（2）关键路径的确定需要分析网络图中各活动的持续时间，找出时间最长的活动序列。根据提供的项目信息，关键路径为B-E-I-K，总工期为17天。
6、【问题2】(5分)
根据项目经理的预测，H活动是项目组面临的一个新问题，一旦延期将会影响到整个项目的工期，这种说法对吗?为什么?如果不对，其延期几天会影响整个项目的工期?
参考答案：
这种说法不对，因为H不是关键活动，其总时差不为0。
因为H的总时差为2，所以该活动延期2天不影响项目工期。
解析：
总时差是指在不影响项目完工时间且不违反进度制约因素的前提下，活动可以从最早开始时间推迟或拖延的时间量。关键活动的总时差通常为零。根据提供的信息，H活动不在关键路径上，拥有两天的总时差。因此，H活动延期两天不会影响工期，但如果延期超过两天，即三天及以上，将会影响整个项目的工期。
7、【问题3】(7分)
项目的费用主要取决于项目中的人力资源成本(500元/人天),项目中各活动为紧前活动完成后立即开始。运行到第十天时项目经理对项目进展情况进行了统计。其中ABCDEFG均已完工，HK尚未开工，I、J各完成了50%,项目已花费成本100000元，请计算项目此时的进度偏差和成本偏差，并说明项目的执行绩效。
参考答案：
AC=100000元
EV=A+B+C+D+E+F+G+0.5*I +0.5*J=101500元
PV=A+B+C+D+E+F+G+H+2/3*I+4/7*J=114000元
SV=EV-PV=101500-114000=-12500元
CV=EV-AC=101500-100000=1500元
因为SV<0,所以进度落后，CV>0,所以成本节约
解析：
本题主要考察挣值管理的基本概念和应用。通过计算计划价值（PV）、挣值（EV）和实际成本（AC），以及进度绩效指数（SPI）和成本绩效指数（CPI），我们可以得出项目的进度和成本的偏差情况，从而评估项目的执行绩效。
8、【问题4】(3分)
在当前绩效情况下，请写出项目经理应该采取的措施。
参考答案：
因为SV<0,所以进度落后，CV>0,所以成本节约。所以可以采取以下措施：
(1)赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期。
(2)快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度。
(3)使用高素质的资源经验更丰富的人员。
(4)减少活动范围或降低活动要求。
(5)改进方法或技术，以提高生产效率。
(6)加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。
解析：
本题考查的是在项目绩效出现偏差时，项目经理应采取的措施。针对当前绩效情况，由于SV＜0，表示进度落后；CV＞0，表示成本节约。为了纠正这些偏差，项目经理可以采取以下措施：
- 赶工：增加资源投入或延长工作时间，确保关键活动的进度得以加快，从而弥补落后的进度。
- 快速跟进和并行施工：通过优化活动顺序，并行开展部分活动，以缩短整个项目的关键路径长度，从而加快项目进度。
- 使用高素质的人员：招募或调动具有丰富经验和技能的人员参与项目，以提高工作效率和减少错误，从而改善项目绩效。
- 加强质量管理：通过严格的质量控制，确保工作质量和减少返工，这不仅可以避免成本超支，还可以缩短项目周期。
以上措施旨在根据项目的实际绩效情况进行纠偏，确保项目能够按照预定目标顺利进行。
试题三(25分)
阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
数字化城市管理通过信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有部件和事件信息，促进城市人流、物流、信息流、交通流的通畅与协调。2023年，某县为提升该县的运营效率，利用已有的海量数据，实现数字化城市管理，启动了数学化城市管理项目，项目建设期8年。作为政府重点项目，为扶持当地民营企业，将项目建设工作交给A公司牵头负责。A公司过去一直做银行信息管理系统，为了完成好项目，他们仔细研究了数字化城市管理的相关文档，参考了其他城市的数字化城市管理建设项目，发现城市管理的建设要牵涉到多个政府部门。调研中还发现，尽管目前县政府已经汇集了来自各部门关于城市运营的海量数据，但没有统一的数据标准，导致出现数据不规范、难以融合、利用率不高等问题。尤其是交通数据，来源于多个系统，各系统建设时间先后不一、标准不同、数据多而散乱、数据多源异构现象明显，导致海量交通数据一直未得到有效利用。因此，为了满足不同系统间的数据整合和共享需求，A公司打算建立统一的数据元标准，指导与规范城市数字化建设。
9、【问题1】 (10分)
结合案例，请分析项目存在的问题和风险。
参考答案：
(1)数学化城市管理项目，作为政府重点项目，应该通过公开招标方式选择承建方，不应该直接把建设任务交给当地民营企业。
(2)A公司只研究之前的文档，只参考了其他城市的经验，没有根据当前项目的实际情况进行调研论证，脱离项目实际，容易存在变更风险
(3)城市管理的建设要牵涉到多个政府部门，干系人多，沟通可能存在风险
(4)交通数据，没有统一的数据标准，来源于多个系统，数据散乱，不规范，开发存在风险
(5)为了满足不同系统间的数据整合和共享需求，A 公司打算建立统一的数据元标准，没有与相关干系人进行确认，存在需求风险
(6)A公司没有进行数据战略制定，缺少数据战路规划、数战略评估、数据战略需求评估等数据管理系统过程，没有全面系统地规划数据管理，存在整体管理风险，
(7)没有储备数字管理各层级人才对数据进行有效管理，存在数据管理质量风险
(8)没有进行数据安全方面的考虑，存在安全风险
(9)A公司过去一直做银行信息管理系统，不具备数学化城市管理项目的管理经验。
解析：
本题需要从风险管理的角度进行分析。首先，关于建设方的选择，政府重点项目应当通过公开招标方式选择有经验和资质的承建方，避免单一来源的风险。其次，A公司虽然具有银行信息系统的经验，但缺乏数字化城市管理的实践经验，这可能导致项目管理上的风险。再者，项目的调研仅基于文档和其他城市经验是不够的，需要结合实际进行充分论证。此外，数字化城市管理涉及多个政府部门，沟通和协调是一大挑战；交通数据的整合和开发也存在标准不统一、数据散乱等问题。建立数据元标准的计划需要与干系人确认，避免需求不明确的风险。同时，项目的整体规划和管理也是关键，需要全面系统地规划数据管理。人才储备和数据安全也是不可忽视的方面。以上各项均为该项目可能存在的风险和问题。
10、【问题2】(5分)
什么是数据元?制定数据元标准，应遵循哪些过程?
参考答案：
数据元是数据库、文件和数据交换的基本数据单元。一般来说，制定一个数据元标准，应遵循若干个基本过程：
(1)描述
(2)界定业务范围
(3)开展业务流程分析与信息建模
(4)借助信息模型，提取数据元，并按照一定的规则规范其属性
(5)对于代码型的数据元，编制其值域，即代码表
(6)与现有的国家标准或行业标准进行协调
(7)发布实施数据元标准并建立相应的动态维护管理机制
解析：
本题考查的是数据标准化相关知识。数据元是数据库、文件和数据交换的基本单元，它是进行数据管理和信息共享的基础。制定数据元标准的过程需要遵循一系列步骤，包括对数据元的描述、界定业务范围、开展业务流程分析与信息建模、借助信息模型提取数据元并规范其属性、编制代码型数据元的值域、与现有的国家标准或行业标准进行协调，并最终发布实施数据元标准，同时建立相应的动态维护管理机制。这些过程确保了数据元的准确性、一致性和可维护性，从而指导与规范城市数字化建设。
11、【问题3】(5分)
请将下面(1)~(5)处的答案填写在答题纸的对应栏内。国家十四五规划中，数字产业化发展重点包括：
云计算、大数据、(1)、(2)、(3)、(4)和(5)。
参考答案：(1)物联网(2)工业互联网(3)区块链(4)人工智能(5)虚拟现实和增强现实
解析：
本题考查的是对国家十四五规划中数字产业化发展重点的了解。根据参考答案，数字产业化发展的重点包括云计算、大数据、物联网、工业互联网、区块链、人工智能和虚拟现实及增强现实等技术领域。这些技术的运用将推动数字化经济的发展，促进城市管理的现代化和智能化。
12、【问题4】(5分)
结合案例，判断下列说法的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的填写“√”,错误的填写“X”)
(1)根据模型应用目的不同，可以将数据模型划分为概念模型、实体模型和物理模型三类。 ( )
(2)概念模型把现实世界中的客观对象抽象为某一种信息结构，这种信息结构不依赖于具体的计算机系统，也不对应某个DBMS。 ( )
(3)物理模型的基本元素包括表、字段、视图、存储过程、触发器等。 ( )
(4)A公司在项目过程中要重点关注数据的采集过程。 ( )
(5)数据元和元数据是一个概念的不同说法，二者可以等同。 ( )
参考答案：× √ √ × ×
解析：
第一题，根据模型应用目的的不同，数据模型确实可以分为概念模型、逻辑模型和物理模型三类，而题目中提到的实体模型并不属于数据模型的分类，因此该说法错误。
第二题，概念模型也称为信息模型，它是按照用户的观点来对数据和信息进行建模，将现实世界中的客观对象抽象为一种信息结构，这种信息结构并不依赖于具体的计算机系统和DBMS，因此该说法正确。
第三题，物理模型是在逻辑数据模型的基础上，考虑各种技术实现因素进行数据库体系结构设计。物理模型的基本元素包括表、字段、视图、索引、存储过程、触发器等，因此该说法正确。
第四题，从题干描述中可以了解到，当前项目的主要问题是数据标准不统一，因此应该重点关注数据的标准化工作，包括数据的采集过程，该说法正确。
第五题，数据元和元数据是两个完全不同的概念。数据元是数据库、文件和数据交换的基本数据单元，而元数据则是关于数据的数据，用于描述信息资源或数据的内容、覆盖范围、质量等信息。因此，数据元和元数据不能等同，该说法错误。
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