一、[材料型]问答题
试题一（20分）：
阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
第1题
某集团为提升企业服务水平和办公效率，通过招投标选定A公司为其开发企业协同办公管理信息系统。A公司组建了项目团队，任命小张担任项目经理，并将系统中的数据可视化模块外包给某一软件公司。
在制定项目管理计划过程中，小张让负责研发的小陈制定沟通管理计划，作为项目管理计划的子计划。小陈认为编制沟通管理计划是一件重复性的工作，于是参考过去的项目管理计划，简单进行了修改后放入了项目计划文件夹下作为公共信息供大家查阅，完成后的沟通管理计划表如下：
每次参加客户召集的项目沟通会，小张会根据项目组人员空闲时间临时安排参会人员。参会人员不固定，新的参会人员对之前会议需要确认的内容毫不知情，这种情况时有发生。引起客户强烈不满，沟通不好，效率也不高。
在项目进行中，客户对数据可视化模块要求增加了新功能。经变更确认后，小张电话通知外包公司增加。新功能项目验收时发现新功能并未实现。
1、【问题1】（6分）
指出小陈制定的沟通管理计划表当中已列出内容的不合理之处。
参考答案：
(1) 每周例会应该采取会议的形式进行沟通。
(2) 方案评审会议没有通知相关领导与客户等重要干系人，参与人员应该还包括客户、外包公司、领导等干系人。
(3) 开发技能培训应该要明确培训时间。
(4) 项目交流会应该采用会议形式。
(5) 项目启动应召开项目启动会议，而不是项目交流会。
(6) 项目结束的时候应召开项目总结会议。
解析：
根据提供的情境和问题，小陈制定的沟通管理计划存在多处不合理之处。首先，沟通管理计划应该详细、具体，包括会议的形式、时间、地点和参与人员等。其次，方案评审会议是重要的沟通节点，需要通知到所有相关的干系人，包括客户、外包公司和领导等。再者，开发技能培训作为项目中的一部分，其时间和方式应该明确说明。此外，项目交流会应该是定期的，有明确的议程和目的。最后，在项目启动和结束时，应该分别召开项目启动会议和项目总结会议，以确保项目的顺利进行和经验的总结。
2、【问题2】
在下表中补充沟通管理过程并写出该项目在沟通管理各过程上存在的问题。
参考答案：
解析：
根据提供的题目信息，我们首先需要补充完整的沟通管理过程，包括制定沟通计划、实施沟通活动、监控沟通进展和管理沟通记录。然后，针对每个过程分析存在的问题。在制定沟通计划过程中，小陈简单参考过去的项目管理计划进行修改，导致沟通计划缺乏针对性和适应性。在实施沟通活动过程中，小张临时安排参会人员，导致参会人员不固定，影响沟通效果。在监控沟通进展过程中，缺乏正式的变更管理流程，导致验收时发现新功能并未实现。最后，关于管理沟通记录的问题，从描述中未看到明确的沟通记录管理，可能导致信息丢失或误解。
3、【问题3】（8分）
(1)请指出常用的沟通方法一般分为几类？
(2)案例中沟通管理计划表中所提到的沟通方法分别属于哪类沟通？
参考答案：（1）常见的沟通方法分为3类，为交互式沟通、推式沟通、拉式沟通。
（2）谈话：交互式沟通
会议：交互式沟通
电子邮件：推式沟通
在线课程：拉式沟通
电话：交互式沟通
解析：
（1）沟通方法可以根据其特性和使用场景进行分类。常用的沟通方法分为三类：交互式沟通、推式沟通和拉式沟通。交互式沟通是指双方实时互动的交流，如面对面的谈话、会议等；推式沟通是指通过某种媒介将信息主动推送给接收者，如电子邮件、短信等；拉式沟通是指接收者根据自己的需求主动获取相关信息，如在线课程、网站等。
（2）从沟通管理计划表中可以看到，谈话、会议、电话都是双方实时互动的交流方式，属于交互式沟通；而电子邮件是项目经理主动向客户发送信息，属于推式沟通；在线课程是客户根据自己的需求主动获取项目相关信息，属于拉式沟通。
第2题
【说明】阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸对应栏内。
某项目基本信息如表所示：
4、【问题1】（8分）
（1）绘制项目计划的双代号网络图。
（2） 请给出项目计划工期及关键路径
（3）请按照计划分别计算活动a和b的总时差。
参考答案：（1）
（2）
项目的总工期是170，关键路径是a-d-g-i-j。
（3）a的总时差是0；b的总时差是30天。
解析：
（1）双代号网络图是一种用于表示项目进度计划的可视化工具，其中每个活动都由一个或多个任务节点表示。为了绘制项目的双代号网络图，需要根据项目的基本信息表，按照活动的先后顺序和持续时间，使用箭头或其他符号连接各个任务节点。由于无法直接在这个文本格式中绘制复杂的图形，建议利用专业的项目管理软件或绘图工具进行绘制。
（2）根据提供的项目基本信息表，可以计算出项目的总工期。总工期是所有活动持续时间的总和。在这个项目中，总工期为170天。关键路径是一系列活动，这些活动的持续时间总和构成了项目的最长路径。根据提供的信息，关键路径为a-d-g-i-j。
（3）总时差是一个活动在不影响项目完成日期的前提下可以延迟的时间。活动a的总时差可以通过计算其最早开始时间和最晚开始时间的差值得到，根据提供的信息，活动a的总时差为0。活动b的总时差可以通过类似的方式计算得到，为30天。
5、【问题2】（8分）
（1） 项目要求150天完工，请写出关键路径上可压缩的活动成本变化情况。
（2） 请绘制出成本最优的压缩工期的方案和总成本的变化情况。
参考答案：
（1）,关键路径可以压缩的活动有d、g、i
d压缩前成本=20*70=1400，压缩后的成本=10*110=1100，可以压缩10天，
g压缩前成本=30*90=2700，压缩后的成本=20*125=2500，可以压缩10天，
i压缩前成本=25*62.5=1562.5，压缩后的成本=15*91.5=1372.5，可以压缩10天
（2）
题目要求成本最优，而且压缩到150天，根据上表，结合网络图。因此可以得到b、c 、d、f 、g、,i 都可以压缩。得到下图：
这样关键路径是a-e-h-j，总工期是150天。
原来的总成本=60*100+45*45+10*28+20*70+40*100+18*36+30*90+15*37.5+25*62.5+35*120
=23378（元）
压缩后的总成本=原来的总成本-节约费用
=23378-135-65-300-104-200-190
=22384（元）
解析：
（1）根据题目给出的项目基本信息和网络图（虽未给出），我们可以确定哪些活动是可以压缩的，并计算压缩前后的成本变化。对于活动d、g、i，它们的压缩可以缩短项目的总工期，同时我们也计算出了它们压缩前后的成本。
（2）为了得到成本最优的压缩工期方案，我们需要综合考虑所有可压缩的活动，并绘制出新的网络图。根据网络图和题目要求，我们选择了活动b、c、d、f、g、i进行压缩，得到了新的关键路径a-e-h-j，总工期为150天。然后，我们需要计算压缩后的总成本，这是通过原来的总成本减去所有可压缩活动的节约费用来得到的。
6、【问题3】（4分）
请写出压缩工期为150天后的项目关键路径。
参考答案：a-d-g-i-j和a-e-h-j
解析：
根据题目要求，需要压缩工期为150天后的项目关键路径。在这个项目中，关键路径上的活动包括d、g、i，它们各自需要10天完成。为了压缩工期，我们可以考虑压缩这些关键活动的持续时间。如果我们将其中两个关键活动（比如d和g）的持续时间各压缩10天，那么总工期可以缩短20天，但仍然会超过150天的目标。同时，原本非关键路径a-e-h-j可能会变成新的关键路径。因此，压缩工期为150天后的项目关键路径有两条，分别是a-d-g-i-j和a-e-h-j。
7、【问题4】（6分）
若项目不进行压缩，还按原计划进行，实施到第80天时，项目经理发现a、c、d活动已经完工，b活动完成了一半，各计划的实际支出为a活动6500元，b活动1000元：c活动280元，d活动1400元。假设项且每个活动的预算按照活动工期平均分配。请计算到第80天
时，活动b的绩效情况，并写出判断依据。
参考答案：
因为按原计划进行，B在第80天的时候就做了20天的工作，因此可以得到
活动b的PV=（20/45）×（45*45）=900（元）
根据活动b实际完成了一半，就是完成了计划的50%。
活动b的EV=50%×（45*45）=1012.5（元）
根据实际支出b活动1000元，因此得到
活动b的AC=1000（元）.
CV=EV-AC=1012.5-1000=12.5，成本节约
SV=EV-PV=1012.5-900=112.5，进度超前
解析：
本题主要考察项目管理的绩效评估。通过对活动b的计划价值（PV）、实际完成价值（EV）、实际成本（AC）的计算，进一步得到成本偏差（CV）和进度偏差（SV），从而评估活动b的绩效情况。绩效评估是项目管理中非常重要的一环，能够帮助项目经理了解项目的进度和成本状况，以便做出相应的调整。本题需要根据题目给出的信息，结合项目管理知识，进行计算和分析。
第3题
【说明】
A公司为提升市场竞争力，计划针对制造业数字化转型的需求，新开发一套数字化软件，实现在工业产品生产和制造过程中数据采集，分析和决策功能。公司让产品部前期对市场需求进行调研。产品部对软件预期能产生的经济效益和社会效益，进行了详细的分析，并针对这两部分，编制了《可行性分析报告》。公司高层领导看了报告后，认为该软件未来会为公司带来巨大的收益，当场拍板决定启动项目，要求产品部补充编剧《项目建议书》，并组建项目团队。
小王作为某名校计算机专业刚毕业的研究生，被公司委以重任，担任该项目的项目经理。研发负责人向小王建议为配置管理设置一名专职配置管理员，但小王认为有配置管理工具，对代码进行控制，大家只要对程序代码做好版本控制就可以了，考虑到项目空代组人员紧张，没必要再安排专人负责配置管理工作。开发过程中，为避免多人同时修改代码导致冲突，研发人员要先将服务器上的代码下载，待编码完成后，使用文本对比工具将代码中修改的部分进行上传整合。
软件研发完成测试通过后，研发人员将最终版本软件和软件使用说明书提供给产品部，产品部人员发现说明书描述和内容与软件不完全一致，于是将问题反馈给小王，小王经检查发现提交的说明书并不是最新的说明书。
8、【问题1】（12分）
请结合案例，分析项目在可行性研究和配置管理中存在哪些问题。
参考答案：
可行性研究方面
1.未形成项目建议书，缺少可行性研究的依据。
2.可行性研究缺少机会可行性研究和初步可行性研究。
3.可行性研究内容不够全面，产品部仅对软件预期能产生的经济效益和社会效益进行研究，还应该包括技术可行性、运行环境可行性以及法律可行性等进行研究。
4.缺少项目论证和评估环节，先论证后决策是现代项目管理的基本原则，项目没有经过论证，公司高层直接拍板启动项目。
配置管理方面：
1.项目经理小王欠缺项目管理和配置管理的经验。
2.没有设置专职的配置管理员。
3.没有制定一套完整配置管理计划，并按计划实施。
4、没有建立有效的统一规范的配置项管理制度。研发人先将代码下载，使用文本对比工具将修改部分上传整合，进度缓慢。
5、没有进行有效的配置审计，出现说明书描述和内容与软件不完全一致的情况
6、版本管理混乱，查发现提交的说明书并不是最新的说明书。
解析：
结合案例，从可行性研究和配置管理两个方面分析项目存在的问题。在可行性研究方面，主要问题在于缺乏完整性和规范性，没有进行全面的市场、技术、法律等多方面的分析，也没有进行项目论证和评估。在配置管理方面，主要问题在于项目经理缺乏经验和知识，没有设置专职的配置管理员，缺乏配置管理计划和规范，导致项目过程中的混乱和失误。
9、【问题2】（7分）
1.请写出项目建议书的内容
2.说明项目建议书的作用
参考答案：
1、项目的必要性；项目的市场预测；产品方案或服务的市场预测；项目建设必需的条件。
2、项目建议书是项目发展周期的初始阶段，是国家或上级主管部门选择项目的依据，也是可行性研究的依据，涉及利用外资的项目，在项目建议书批准后，方可开展对外工作。
解析：
项目建议书的内容通常包括项目的背景、必要性、市场预测、技术方案、建设规模、设备选型、建设条件等方面。其中，项目的必要性要阐述项目进行的原因和紧迫性；市场预测要分析市场需求和竞争态势，预测产品的市场前景；产品方案或服务的市场预测要说明项目所提供的产品或服务在市场中的定位和竞争优势；项目建设必需的条件要分析项目所需的资金、技术、人力等资源的来源和保障情况。
项目建议书的作用主要在于它是项目发展周期的初始阶段的一份重要文件，为项目的立项、审批、投资等提供依据。同时，它也是国家或上级主管部门选择项目的依据，涉及利用外资的项目，在项目建议书得到批准后，方可开展对外工作，进入可行性研究阶段。
10、【问题3】（6分）
请结合案例说明，项目组在软件研发工作完成后，平移交给产品部之前，应完成那些项目结项相关工作。
参考答案：
1、 产品核实。确认全部工作都按项目产品的既定要求完成了。
2、 校对最终版本软件和软件使用说明书的内容
3、财务收尾。支付最后的项目款项，完成财务结算。
4、更新项目记录。完成最终的项目绩效报告和项目团队成员的业绩记录。
5、总结经验教训，进行项目完工后评价。
6、进行组织过程资产更新。收集、整理和归档各种项目资料。
7、结束项目干系人在项目上的关系，解散项目团队。
解析：
在软件研发工作完成后，平移交给产品部之前，项目组需要完成一系列的项目结项相关工作。这些工作包括产品核实、校对最终版本软件和软件使用说明书的内容、财务收尾、更新项目记录、总结经验教训、进行组织过程资产更新、结束项目干系人在项目上的关系以及解散项目团队等。这些工作的完成能够确保项目的顺利结束，并为未来的项目提供宝贵的经验和参考。
喵呜刷题：让学习像火箭一样快速，快来微信扫码，体验免费刷题服务，开启你的学习加速器！
