一、[材料型]问答题
试题一（25分）：
阅读下列说明，回答问题1至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某集团公司希望对总部现有信息系统进行升级改造，升级后的系统能收集整合子公司各类数据，实现总部对全集团人力资源、采购、销售信息的掌握、分析及预测。
小王担任项目经理，项目交付期为 60 天。小王研究了总部提出的需求后，认为项目核心在于各子公司数据收集以及数据可视化及分析预测功能。各子公词数据收集可以以总部现有系统中的数据格式模板为基础，为各子公司建立数据上传接口。针对数据的分析预测功能，由于牵涉到人工智能等相关算法，目前项目组还不具备相关方面的知识储备，因此项目组对该模块功能直接外包。小王将数据收集与可视化工作进行了 WBS 分解，WBS 的部分内容如下:
此外，虽然总部没有提出修改界面，但小王认为旧版的软件界面不够美观，让软件研发团队重新设计并更改了软件界面。
试运行阶段，总部人员试用后，认为已经熟悉旧版的操作模式，对新版界面的布局极其不适应;各子公司数据报送人员，认为数据上报的字段内容与自己公司的业务并不相关，填写困难。总部和各子公司的试用人员大部分认为新系统不是很好用。
1、【问题 1】(12分)
(1)请结合案例，简要分析该项目经理在 WBS 分解中存在的问题。
(2)写出 WBS 分解时，需要注意的事项。
参考答案：
1.WBS 的分解不应由小王一个人负责，应邀请项目所有团队成员及所有（主要）干系人参与。
2.未对项目可交付成果进行全面识别和分析
3.WBS组件有多人负责
4.WBS不符合8/80原则
5.WBS没有包括管理工作
6.WBS没有包括分包出去的工作
7、WBS分解完成后未经项目干系人一致确认
2.
1.WBS必须是面向可交付成果的。
2.WBS必须符合项目的范围
3.WBS的底层应该支持计划和控制
4.WBS中的元素必须有人负责，而且只由一个人负责，尽管实际上可能需要多个人参与
5.WBS的指导，作为指导而不是原则，WBS应控制在4～6层。
6.WBS应包括项目管理工作
7.WBS的编制需要所有（主要）项目干系人的参与，需要项目团队成员的参与
8.WBS并非是一成不变的
解析：
问题一：
对于第一问，答案中详细列出了项目经理在WBS分解中存在的问题，包括未邀请项目团队成员和主要干系人参与、未能全面识别和分析项目可交付成果等。这些都是在WBS分解中需要注意的关键点。项目经理需要确保WBS分解的全面性和准确性，以便更好地进行项目管理和控制。
对于第二问，答案中给出了WBS分解时需要注意的事项，包括面向可交付成果、符合项目范围、支持计划和控制等。这些都是在WBS分解过程中需要遵循的原则和注意事项。项目经理需要确保WBS分解的正确性和有效性，以便更好地进行项目管理和实现项目目标。
综上所述，项目经理在进行WBS分解时需要全面考虑项目的实际情况和需求，确保WBS分解的全面性、准确性和有效性。同时，还需要注意与项目团队成员和主要干系人的沟通和协作，确保WBS分解的一致性和有效性。
2、【问题 2】(8分)
请结合案例，除 WBS 分解的问题外，项目在范围管理中还存在哪些问题
参考答案：
1.未制订项目范围管理计划
2.未全面收集客户需求
3.未对需求进行跟踪
4.范围定义存在问题，未形成范围说明书
5.未进行范围确认
6.范围控制存在问题，变更未走流程管理流程
7.未与干系人进行良好沟通
8.存在范围蔓延的风险
解析：
根据题目描述，小王作为项目经理在项目初期主要关注了数据收集与可视化分析的功能，并进行了WBS分解。但在范围管理方面存在多个问题。首先，没有制定详细的范围管理计划。其次，没有全面收集总部的需求以及各子公司的实际数据需求，导致设计的新系统界面与各子公司业务不匹配。此外，项目过程中没有对需求变更进行跟踪管理，没有进行范围确认和范围控制。由于没有与干系人充分沟通，导致试运行阶段反馈不佳。最后，由于缺乏明确的范围界定，存在范围蔓延的风险。因此，除了WBS分解的问题外，该项目在范围管理中还存在以上列出的问题。
3、【问题 3】(3分)
请描述项目范围说明书的内容。
参考答案：
项目范围说明书的内容：
1.产品范围描述；
2.产品验收标准；
3.项目可交付成果；
4.项目的除外责任；
5.项目的制约因素；
6.项目的假设条件。
解析：
项目范围说明书是项目管理中的核心文档，它详细描述了项目的目标、任务、可交付成果、约束和假设等内容。在本项目中，范围说明书应涵盖产品范围的描述，包括信息系统的主要功能和特性；产品验收的标准，以确保项目成果符合质量要求；具体的可交付成果，如软件界面、数据接口等；项目的除外责任，明确项目不涵盖的内容；项目的制约因素，如时间、预算等限制条件；以及项目的假设条件，如技术团队的能力等。这些信息对于项目团队、干系人以及后续的项目审计和评估都非常重要。
4、【问题 4】(2分)
请将下面(1)~(4)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
项目范围是否完成要以_(1)_来衡量，包括_(2)，(3)_，_(4)
参考答案：范围基准、经过批准的项目范围说明书、WBS和WBS词典。
解析：
项目范围是否完成要以范围基准来衡量，范围基准包括经过批准的项目范围说明书、WBS和WBS词典。其中，项目范围说明书详细描述了项目的目标、可交付成果、成本、时间表和成功标准等；WBS（工作分解结构）是一种将项目可交付成果和项目工作分解为更小、更易于管理的组件或部分的层次结构；而WBS词典则是对WBS中每个工作分解结构元素（WBS元素）的详细说明，包括具体任务、责任分配和约束等。这三者共同构成了衡量项目范围是否完成的标准。
试题二(25分)
阅读下列说明，回答问题1至问题4将解答填入答题纸的对应栏内
【说明】
某项目的任务计划表如表1所示，资金计划和资金使用情况表如表2
表1任务计划表
表2 资金计划和资金使用情况表（单位：万元）
项目完成后得到任务完成情况月报表如图3所示
5、【问题 1】(4分)
请根据项目任务计划表，绘制项目的单代号网络图。
参考答案： 
解析：
根据题目要求，需要基于提供的任务计划表绘制项目的单代号网络图。在网络图中，每个任务都表示为一个节点，节点之间的箭头表示任务的先后顺序关系。对于并行任务，可以同时存在多个箭头。由于题目没有提供具体的任务名称和先后顺序，所以需要根据提供的任务计划表中的信息自行确定节点和箭头。无法直接提供绘制的网络图图片。
6、【问题 2】(7分)
(1)项目参与人员均可胜任任意一项任务，请计算项目每月需要的人数，并估算项目最少需要多少人?
(2)项目经理希望采用资源平滑的方法减少项目人员，请问该方法是否可行?为什么?
参考答案：
项目第1-2月所需人数：8人
项目第3月所需人数:7人
项目第4月所需人数：6人
项目第5月所需人数：9人
项目第6月所需人数：5人
最小人数是9人
(2)项目经理希望采用资源平滑的方法减少项目人员不可行，因为资源平滑活动的开始和结束时间只能在总时差和自由时差范围内调整。
解析：
(1) 问题要求计算项目每月需要的人数以及估算项目最少需要多少人。首先，我们需要根据任务完成情况月报表和图确定每月需要完成的任务，然后参考任务计划表，计算每项任务所需的人数，最后汇总得到每月总人数。找出其中的最大值即为项目最少需要的人数。
(2) 问题询问采用资源平滑的方法减少项目人员是否可行。资源平滑是一种调整任务开始和结束时间以减少资源冲突和项目延误的方法。然而，这并不会减少项目所需的总人数，因为项目的总工作量是固定的，即使调整了任务的开始和结束时间，总工作量仍然不变。因此，该方法并不能减少项目人员数量。
7、【问题 3】(5分)
项目第1个月月底时，项目经理考察项目的执行情况，请计算此时项目的 PV、EV和 AC。
参考答案：
PV=400
AC=200
备注：结合表2和表3，其中任务1计划是完成了50%，但是实际上完成了60%，因此多完成的10%应该用第二个月的PV来计算，其中第二个月任务1和任务2的比例都是50%，题目没有特殊要求，因此默认是一样的。10%/100%=10%。因此这个EV分为两个部分来计算，第一个月的实际任务工作量的EV和超出部分10%的工作量。
EV=400*100%+700*10%=470
解析：
项目第1个月月底时，项目经理考察项目的执行情况，需要计算项目的PV、EV和AC。
- PV（计划价值）的计算：
根据任务计划表，项目在第1个月时，任务1计划完成50%，任务2和任务3还没开始。因此，第1个月的计划价值PV为任务1的计划价值，即400万元。 - EV（已实现价值）的计算：
根据资金计划和资金使用情况表，第1个月资金实际支出为200万元。由于任务1实际完成60%，超出计划完成量10%，所以超出部分的价值应按照第二个月的计划价值计算。因此，EV = 任务1的计划价值 * 实际完成比例 + 第二个月的计划价值 * 超出的完成比例。即，EV = 400万元 * 60% + 第二个月的计划价值（任务2和任务3各占一半） * 10%。由于题目没有给出第二个月的详细计划价值，但可以假设第二个月的任务计划相对均衡，因此可以估算EV为约470万元。 - AC（实际成本）的计算：
根据资金计划和资金使用情况表，第1个月的实际成本AC为200万元。
综上，项目第1个月月底时，PV为400万元，EV为约470万元，AC为200万元。
8、【问题4】(9分)
项目第2个月月底时，上级部门考核财政资金使用情况，请给出项目此时的执行绩效。
参考答案：
PV=1100
EV=1100
AC=900
CPI=EV/AC=1100/900=1.22
SPI=EV/PV=1
因为CPI>1,SPI=1,所以成本节约，进度持平。
如果单从财政资金使用情况分析
PV=500
EV=500
AC=100
CPI=EV/AC=500/100=5
SPI=EV/PV=1
因为CPI>1,SPI=1,所以成本节约，进度持平。
解析：
本题要求给出项目第2个月月底时的执行绩效。执行绩效的评估主要通过计算PV（计划价值）、EV（实际完成价值）、AC（实际成本），并进一步计算CPI（成本绩效指数）和SPI（进度绩效指数）来进行。根据提供的表2资金计划和资金使用情况表，可以得知相关的数据，进而进行计算。从整体项目和财政资金使用情况两个角度进行分析，得出项目成本节约、进度持平的结论。
试题三(25分)
阅读下列说明，回答问题1至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内
【说明】
某公司中标医院的信息管理系统。公司指派小王担任项目经理，并组建相应的项目团队。由于人手有限，小王让负责项目质量工作的小杨同时担当配置管理员。小杨编写并发布了质量管理计划和配置管理计划。
小扬利用配置管理软件对项目进行配置管理，为了项目管理方便，小杨给小王开放所有的配置权限，当有项目组成员提出配置变更需求时，小扬直接决定是否批准变更请求，小杨为项目创建了三个文件夹，分别作为存放开发、受控、产品文件的目录，对经过认定的文档或经过测试的代码等能够形成配置基线的文件，存放到受控库中，并对其编号，项目研发过程中，某软件人员打算对某段代码作一个简单修改，他从配置库检出特修改的代码段，修改完成并经测试没问题后，检入配置库，小杨认为代码改动不大，依然使用之前的版本号，并利除了旧的代码。公司在质量审计过程中，发现项日管理方面的诸多问题。
9、【问题 1】(10 分)
请结合案例，简要分析该项目在配置管理方面存在的问题。
参考答案：
1.小杨不能负责项目质量的同时担任配置管理员。
2.小杨不能直接编写和发布质量管理计划。
3.小杨不能给小王开放所有的配置权限。
4.小杨不能直接决定是否批准变更请求。
5.小杨不能删除旧的代码。
解析：
本题要求分析项目在配置管理方面存在的问题。根据案例描述，小杨同时负责项目的质量和配置管理工作，存在职责不明确和冲突的问题。此外，小杨在项目中的角色和职责可能存在以下问题：不应该独自编写和发布质量管理计划；不应该拥有所有的配置权限；不应该直接决定是否批准配置变更请求；不应该直接删除旧代码。以上问题都可能导致项目的配置管理出现问题和风险。
10、【问题2】(8分)
请结合案例，描述在软件升级过程中的配置库变更控制流程。
参考答案：
配置控制即配置项和基线的变更控制，包括下述任务:标识和记录变更申请，分析和评价变更，批准或否决申请，实现、验证和发布已修改的配置项。
1. 变更申请
2. 变更评估
3. 通告评估结果
4. 变更实施
5. 变更验证与确认
6. 变更的发布
7、基于配置管理的变更控制流程：
（1）将要升级的基线从产品库取出，放入受控库；
（2）程序员将经修改的代码段从受控库检出，放入自己的开发库中进行修改；
（3）程序员将开发库中修改好的代码段检入受控库；
（4）软件产品的升级修改工作全部完成后将受控库中的新基线存入产品库。
解析：
配置管理是项目管理中重要的环节，尤其在软件升级过程中，配置库变更控制流程更是关键。从变更申请到发布，每一个步骤都需要严格把控，确保软件升级过程的顺利进行。在软件升级时，配置管理员需要根据配置管理计划，对基线变更进行严格控制和管理，确保软件升级的质量和稳定性。本题考查了配置控制流程的实际应用，要求考生熟悉并掌握配置管理的相关知识和流程。
11、【问题 3】(5分)
请简述质量审计的目标。
参考答案：
质量审计的目标是：
(1) 识别全部正在实施的良好及最佳实践；
(2) 识别全部违规做法、差距及不足；
(3) 分享所在组织或行业中类似项目的良好实践；
(4) 积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率；
（5）强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献。
解析：
质量审计是一种评估、检查和验证项目质量管理活动的独立审查过程。其目标包括识别良好和最佳实践、违规做法和差距，分享类似项目的良好实践，提供协助以改进过程执行，并强调对组织经验教训的积累做出贡献。通过这些目标，质量审计可以帮助项目团队优化流程、提高工作效率，并为组织的知识库增添新的内容和观点。
12、【问题 4】(2分)
在候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸内。
通常来说，质量管理人员不应具备_ _的权限。
A.产品库代码的 Check 权限
B.产品库文档的 Check 权限
C.受控库代码的 Check权限
D.受控库文档的 Check 权限
参考答案：答案：C
解析：
：根据描述，质量管理人员通常不应该具备受控库代码的Check权限。因为配置管理计划中应该明确各个角色的职责和权限，以确保配置项的完整性和可追溯性。质量管理人员的主要职责是负责项目的质量管理，包括监督和管理项目过程中的质量活动，以确保项目满足既定的质量要求。他们应该专注于质量控制和质量保证活动，而不是直接处理配置库中的代码。因此，质量管理人员通常不应该具备受控库代码的Check权限，以免引发潜在的风险和问题。而产品库和受控库文档的Check权限与质量管理的职责没有直接冲突，可以根据项目需求进行配置。
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