一、问答题
1、试题一论信息系统项目的范围管理
项目范围管理必须清晰地定义项目范围，其主要工作是要确定哪些工作是项目应该做的，哪些不应该包括在项目中。
请以“论信息系统项目的范围管理”为题进行论述
1.概要叙述你参与管理过的一个信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等)，并说明你在其中承担的工作(项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰)
2.请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目范围管理的认识，并总结你的心得体会：
(1)项目范围管理的过程;
(2)根据你所描述的项目范围，写出核心范围对应的需求跟踪矩阵。
3.请结合你所叙述的项目范围和需求跟踪矩阵，给出项目的WBS
(要求与描述项目保持一致，符合WBS原则，至少分解至5层)
参考答案：请看解析
解析：
【论文解析】
架构：
第一部分：摘要+正文
第二部分：范围管理过程
1、规划范围管理
2、收集需求
其中收集需求要求写出核心范围对于的需求跟踪矩阵。因此涉及到的知识有：
（1）需求文件的内容包括（但不限于）以下几个方面：
业务需求，包括可跟踪的业务目标和项目目标、执行组织的业务规则、组织的指导原则。
干系人需求，包括对组织其他领域的影响、对执行组织内部或外部团体的影响、干系人对沟通和报告的需求。
解决方案需求，包括功能和非功能需求、技术和标准合规性(Complicance)需求、支持和培训的需求、质量需求和报告需求。可用纯文本方式或用模型展示解决方案需求，也可两者同时使用。
项目需求，包括服务水平、绩效、安全和合规性等，以及验收标准。
过渡需求。
与需求有关的假设条件、依赖关系和制约因素。
（2）需求跟踪矩阵
在CMMI中，需求管理是已管理级的一个关键过程域，其目标是为产品需求建立一个基线，供软件开发及其管理使用，使计划、产品和活动与需求保持一致。从需求工程的角度来看，需求管理包括在产品开发过程中维持需求一致性和精确性的所有活动，包括控制需求基线，保持项目计划与需求一致，控制单个需求和需求文档的版本情况，管理需求和联系链之间的联系，或管理单个需求和项目其他可交付物之间的依赖关系，跟踪基线中需求的状态。
可跟踪性包含两个层面的含义，一个是项目执行过程的两个或多个产品之间能够建立关系的程度，尤其是那些具有前后关系或主从关系的产品。例如，某个给定构件的需求和设计的匹配程度；另一个是项目产品中每个元素能够建立其存在理由的程度，例如，产品设计中的每个元素定位它所满足需求的程度。
1.需求跟踪的内容
每个配置项的需求到其涉及的产品（或构件）需求都要具有双向可跟踪性。所谓双向跟踪，包括正向跟踪和反向跟踪，正向跟踪是指检查需求文件中的每个需求是否都能在后继工作产品（成果）中找到对应点；反向跟踪也称为逆向跟踪，是指检查设计文档产品构件、测试文档等工作成果是否都能在需求文件中找到出处。具体来说，需求跟踪涉及五种类型，如图5-1所示。
图5-1中的箭头表示需求跟踪能力联系链，它能跟踪需求使用的整个周期，即从需求建议到交付的全过程。
图5-l左半部分表明，从用户原始需求可向前追溯到需求文件，这样就能区分出项目过程中或项目结束后由于变更受到影响的需求，也确保了需求文件中包括所有用户需求。同样，可以从需求文件回溯到相应的用户原始需求，确认每个需求的出处。如果以用例(usecase)的形式来描述用户需求，图5-1左半部分就是用例和功能需求之间的跟踪情况。
图5-1右半部分表明，由于在项目实施过程中，产品需求转变为设计和测试等实现元素，所以通过定义单个需求和特定的产品元素之间的联系链，可以从需求文件追溯到产品元素。这种联系链使项目团队成员知道每个需求对应的产品元素，从而确保产品元素满足每个需求。第四类联系链是从产品元素回溯到需求文件，使项目团队成员知道每个产品元素存在的原因。如果不能将设计元素或测试案例回溯到一个需求文件，就可能出现镀金行为。当然，如果某个孤立的产品元素表明了一个正当的功能，则说明需求文件漏掉了一项需求。
第五类联系链是需求文件之问的跟踪，这种跟踪便于更好地处理各种需求之间的逻辑相关性，检查需求分解中可能出现的错误或遗漏。
2．需求跟踪矩阵
表示需求和其他产品元素之间的联系链的最普遍方式是使用需求跟踪（能力）矩阵，需求跟踪矩阵是将产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。需求跟踪矩阵提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法，有助于确保需求文件中被批准的每项需求在项目结束时都能交付，还可以为管理产品范围变更提供框架。
需要跟踪的内容包括以下几个方面。
业务需求、机会、目的和目标。
项目目标。
项目范围(WBS可交付成果)。
产品设计。
产品开发。
测试策略和测试场景。
高层级需求到详细需求。
不论采用何种跟踪方式，都要建立与维护需求跟踪矩阵，它保存了需求与后继工作 成果的对应关系。例如，从用户原始需求到需求文件之间的跟踪，可以采用如表5-3所示的矩阵。
对于从需求文件到下游工作产品之间的跟踪，可以采用如表5-4所示的矩阵。
需求跟踪矩阵中可以定义各种产品元素类型间的一对一、～对多和多对多关系，也就是说，允许在表5-4的一个单元格中填入多个元素来实现这些特征。例如，一个构件对应一个设计元素，多个测试案例验证一个功能点，每个用例导致多个功能点等。
应在需求跟踪矩阵中记录每个需求的相关属性，这些属性有助于明确每个需求的关键信息。需求跟踪矩阵中记录的典型属性包括唯一标识、需求的文字描述、收录该需求的理由、所有者、来源、优先级别、版本、当前状态（例如，进行中、已取消、已推迟、新增加、已批准、已分配、已完成等）和状态日期。另外，为了确保干系人满意，可能需要增加一些补充属性，例如，稳定性、复杂性和验收标准等。
3、定义范围
4、创建WBS
其中要求举例写出详细的五层WBS。涉及到的知识点如下：
WBS将项目整体或者主要的可交付成果分解成容易管理、方便控制的若干个子项目或者工作包，子项目需要继续分解为工作包，持续这个过程，直到整个项目都分解为可管理的工作包，这些工作包的总和是项目的所有工作范围。最普通的WBS如表5-5所示。
这样分层的特点有：
(1)每层中的所有要素之和是下一层的工作之和。
(2)每个工作要素应该具体指派一个层次，而不应该指派给多个层次。
(3) WBS需要有投入工作的范围描述，这样才能使所有人对要完成的工作有全面的了解。
5、确认范围
6、范围控制
第三部分：总结
项目管理中范围管理的组织过程资产总结。
2、论文提交注意事项：
1、在进行论文写作（电子版本）练习时，建议先在word上完成并保存好，然后将其复制粘贴至以下作答框；
2、提交论文内容时，论文篇数控制在一篇（不要一次性提交多篇，一定要等第一篇批改完，有分数了，再提交第二篇）。若提交多篇仅批阅第一篇；
3、介于学员较多，且论文篇幅较长，讲师仔细审阅一篇论文需要十几分钟，建议在正式提交之前，请先进行自检自查，例如论文思路、结构等内容是否合理，自检通过后再进行论文提交，所以尽量准备好再提交，再耐心等候讲师批改完毕；
4、考虑到经常出现在一天内需要讲师进行批阅的论文高达几十篇，因此论文提交后，可能无法第一时间得到回复，讲师会尽量在48小时内进行批阅（节假日回复时间可能会顺延），敬请谅解；
5、请复制粘贴在答案空白处，不要以附件形式提交，不要以附件形式提交，不要以附件形式提交；
论文提交模板（直接在以下答题框作答，不要上传附件！！！提交附件不予批改！！！）：
论文题目（居中 ）
正文
首行缩进两字符，区分段落
字数：2500字左右
论文手写版（不作强制要求）：（请自行打印“班内共享”里的论文答题纸，进行手写练习，再将清晰的照片复制或上传在答题区域）
PS：论文手写版主要用于老师检查字迹，附在答题框编辑好的论文内容后面即可
试题一 论信息系统项目的沟通管理
项目经理的大多数时间用于与团队成员和其他项目干系人沟通，包括来自组织内部和组织外部的人员。不同干系人可能有不同的文化和组织背景，以及不同的专业水平、观点和兴趣，而有效的沟通能够在他们之间架起一座桥梁。
请以“论信息系统项目的沟通管理”为题进行论述：
1．概要叙述你参与管理过的一个信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰 ）。
2．请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目沟通管理的认识，并总结你的心得体会：
(1)项目沟通管理的过程及其输入和输出；
(2)结合你所管理的项目拟定一份沟通管理计划。
3．请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你在该项目中是如何灵活地应用沟通方法与干系人进行沟通的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
试题二 论信息系统项目的资源管理
项目中的所有活动都是由人来完成的，因此在项目管理中，“人”的因素至关重要。如何充分发挥人的作用，是使团队成员达到更好的绩效，对与项目管理者来说是不能忽视的任务。项目的资源管理就是有效的发挥每一个参与项目人员作用的过程。
请以“信息系统项目的资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、主要内容、项目周期、交付的产品、实现的社会经济效益等），以及该项目在资源管理方面的情况。
2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目资源管理的认识：
（1）项目资源管理的基本过程。
（2）请绘制出你所参与管理项目的资源分解结构。
3.结合项目实际情况说明在该项目中你是如何进行资源管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
参考答案：无
解析：
：
由于这是一篇关于论文写作的指导，而非具体的答案，因此不提供具体的答案内容。
对于第一道试题，论文需要分别论述参与管理过的信息系统项目的背景、规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等，并说明在其中承担的工作。同时，需要围绕项目沟通管理的过程及其输入和输出、结合所管理的项目拟定一份沟通管理计划进行论述。最后，需要介绍在该项目中如何灵活地应用沟通方法与干系人进行沟通，并总结心得体会。
对于第二道试题，论文需要论述参与管理过的信息系统项目在资源管理方面的情况，包括项目背景、发起单位、主要内容、项目周期、交付的产品、实现的社会经济效益等。同时，需要围绕项目资源管理的基本过程、绘制出资源分解结构进行论述。最后，需要说明在该项目中如何进行资源管理，并总结心得体会。
在撰写论文时，需要注意避免常见的误区，如规划资源管理过程中的资源数量估算、获取资源过程中的资源分配、团队建设中的工具使用描述过于笼统、控制资源方面的理论描述过于抽象等。需要结合实际项目情况进行具体阐述，并突出论题。
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