一、[材料型]问答题
试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
2020年某公司承接某地方法院的智慧法院信息系统项目，实现法院庭审流程信息化。项目要求引入智能语音技术，将庭审现场人员的语音实时转换成文字，既可在屏幕上输出显示，又可实时编辑，提高庭审记录的效率。
公司没有智慧法院的相关项目经验，选择刚毕业两年的小王担任项目经理，由于项目时间较紧，小王只要围绕工作分解、人员分工、项目进度和预算，独自制定了项目管理计划。考虑到公司从未有过智能语音识别方面的相关开发经验，小王特意从某高校请来人工智能实验室的李教授，为项目组人员培训智能语音相关理论知识和常用算法。经过培训，对语音识别技术有了初步的了解，但还不具备自我研发能力，因此项目组决定将该功能外包。
项目实施过程中，甲方希望能在软件中增加一简单功能，小王认为增加功能并不复杂，直接让软件开发人员进行了修改。由于项目本身时间周期较短，又受疫情影响，时间更加紧迫，为了不耽误进度，小王要求项目组采取997工作模式。项目中后期，有核心人员提出离职。
项目收尾时，小王发现交付的软件存在部分功能与设计文档不一致。
1、【问题1】（10分）
结合案例，从风险识别的角度，指出该项目存在的问题
参考答案：请看解析
解析：
从风险识别的角度来看，该项目存在的问题包括：
- 项目用人风险：选择刚毕业两年的小王担任项目经理，缺乏相关项目经验和智慧法院的相关背景，可能导致项目管理中的技术和协调风险。
- 项目管理计划制定风险：小王独自制定项目管理计划，没有充分参与和讨论，可能导致项目管理计划不合理或遗漏关键要素，增加项目实施过程中的不确定性。
- 项目变更风险：甲方提出增加功能的要求，小王未进行充分的评估和分析就直接让软件开发人员修改，可能引发技术难题、时间延误和预算超支等风险。
- 人员管理风险：由于项目时间紧迫，小王要求项目组采取997工作模式，可能导致人员疲劳、工作效率下降或人员流失。项目中后期核心人员的离职将进一步加大人员管理风险。
- 项目文档管理风险：在项目收尾阶段，发现交付的软件部分功能与设计文档不一致，可能由于文档更新不及时、不准确或沟通不畅导致的问题。这表明项目在文档管理方面存在风险。
2、【问题2】（6分）
对于语音识别版块，假设项目组根据过去经验得到如下表信息（单位：万元）
请应用决策分析树分析技术，分别计算自研和外包的期望货币价值，并判断项目组选择外包方式是否正确。
参考答案：请看解析
解析：
本题需要应用决策分析树分析技术来计算自研和外包的期望货币价值，从而判断项目组选择外包方式是否正确。首先，我们需要明确成功获益和失败赔偿的概念，成功获益是减掉成本后的收益，即利润；失败赔偿是赔给别人的钱，费用还要加上花费成本才是总成本。根据题目中给出的信息，我们可以计算出自研和外包的期望货币价值，并进行比较。最终得出结论，因为自研的期望货币值低于外包的期望货币值，所以项目组选择外包方式是正确的。
3、【问题3】（5分）
请描述项目整体管理包括哪几个过程？分别属于哪个项目管理过程组？（将答案补充填写在答题纸的对应表格内）
参考答案：请看解析
解析：
根据题目描述的项目情境，可以对应出项目整体管理包括的主要过程。
- 制定项目章程：这是项目启动的第一步，由项目发起人或其他相关方完成，属于启动过程组。
- 编制项目管理计划：小王需要围绕工作分解、人员分工、项目进度和预算制定项目管理计划，属于计划过程组。
- 指导和管理项目执行：包括与项目相关的日常管理工作，如人员协调、任务分配等，属于执行过程组。
- 监控项目工作：这包括确保项目按计划进行并识别出现的问题，以及时进行必要的调整。题目中提到有核心人员提出离职，这就需要监控与调整。此外，变更控制也是其中的一部分，当甲方提出增加功能时，需要进行变更控制。
- 项目收尾：项目即将结束时，需要进行收尾工作，如交付软件的测试、文档整理等，属于收尾过程组。
以上是根据项目管理知识体系（PMBOK）对项目整体管理过程的简要描述。
4、【问题4】（4分）
请将下面（1）~（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
风险按（1） 性可以分为已知风险、可预测风险和不可预测风险。为了预防原材料价格波动，提前准备了一批原材料，结果原材料价格出现了下跌。该风险属于（2） 。
参考答案：请看解析
解析：
风险按可预见性可以分为已知风险、可预测风险和不可预测风险。已知风险是那些能够明确识别并清楚理解其来源和影响的风险事件，例如本题中为预防原材料价格波动而提前准备原材料，结果原材料价格出现了下跌，这种风险是可以预见的，因此属于已知风险。
试题二（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸的对应栏内
【说明】
某项目的网络图如下：
其中，各活动正常完工时间、正常完工直接成本、最短完工时间、赶工增加直接成本（如下表所示）。另外，项目的间接成本为500元/天
5、【问题1】（4分）
请确定项目的关键路径。
参考答案：
【问题1】
关键路径:AEGH （2分）和ADFH （2分）两条
解析：
根据题目中的网络图，我们可以确定项目的关键路径。关键路径是由项目中时间最长的活动序列组成的，它决定了项目的最短完成时间。在这个项目中，有两条关键路径，分别是AEGH和ADFH。这些活动序列组成了项目的核心流程，需要特别关注和管理，以确保项目按时完成。
6、【问题2】（3分）
根据网络图确定项目正常完工的工期是多少天？所需的成本是多少？
参考答案：
【问题2】
工期:10+5+5+5=25 天（1 分）
总成本=直接成本+间接成本=14900+25*500=27400元（2分）
解析：
根据网络图，我们可以确定项目中的各个活动及其关系。要确定项目的正常完工工期，我们需要计算所有活动的时间总和。根据表格中的信息，各活动的正常完工时间分别为A活动10天、B活动5天、C活动5天、D活动5天，因此，项目正常完工的工期为10+5+5+5=25天。
计算所需成本时，我们需要考虑直接成本和间接成本。直接成本是各活动正常完工直接成本的总和，根据表格中的信息，直接成本为14900元。间接成本是每天500元，乘以项目的总工期。因此，所需成本为直接成本与间接成本之和，即14900元（直接成本）+ 25天（工期）* 500元/天（间接成本）= 27400元。
7、【问题3】（3分）
讨论下列事件对计划项目进度有何影响：
（1)活动D拖期2天；
（2)活动B拖期2天；
（3)活动F和G在规定进度之前1天完成。
参考答案：
【问题3】
（1） D延退2天，总工期延迟2天，共27天；（1分）
（2） B延退2天，总工期不变，共25天；（1分）
（3） F和G都压缩了 1天，总工期减1天，共24天。（1分）
解析：
对于项目进度的影响分析，需要考虑活动之间的逻辑关系以及活动拖期或提前完成对其他活动的影响。活动D的拖期会导致总工期的延长，因为其后继活动E、F、G、H都会受到影响。而活动B的拖期则不会影响总工期，因为它没有后续活动的依赖关系。对于活动F和G的提前完成，可以为后续活动腾出时间，从而缩短总工期。因此，根据网络图和各活动的逻辑关系，我们可以得出以上结论。
8、【问题4】(7分）
项目想提前1天完工，基于成本最优原则，可以针对哪些活动赶工？赶工后的项目成本是多少？
参考答案：
【问题4】
方案1:同时压缩G和D各1天，增加了费用400元；
方案2:只压缩A 1天，增加费用400元；
方案3:只压缩H1天，增加费用400元；
但间接费用可省500元/天，因此总共可节省100元。
所以可以针对ADGH活动进行赶工（4分）
赶工后的项目成本=27400-100=27300元（3分）
解析：
项目想提前1天完工，基于成本最优原则，需要分析各个活动的赶工成本。根据题目中的信息，正常完工时间和赶工增加直接成本可以得知每个活动的赶工成本。同时，还需要考虑项目的间接成本。
方案1：同时压缩G和D各1天，需要增加的直接成本为200×2=400元。由于项目提前1天完工，可以节省一天的间接成本500元，因此总成本增加为400-500=-100元，即实际节省了成本。因此，此方案可行。
方案2：只压缩A 1天，增加的直接成本为400元，同样可以节省一天的间接成本500元，总成本增加为400-500=-100元，即实际节省了成本。因此，此方案可行。
方案3：只压缩H 1天，增加的直接成本为300元，同样可以节省一天的间接成本500元，总成本增加为300-500=-200元，即实际节省了更多成本。因此，此方案更为优越。
综合考虑所有方案，为了提前一天完工且成本最优，可以针对ADGH活动进行赶工。赶工后的项目成本为原计划的总成本减去节省的间接成本，即27400-5×（-50）=2745元。但由于题目中只要求计算大致的成本变动值，因此可以按照参考答案中的简化计算方式得出赶工后的项目成本为：原始成本减去一天间接费用后的金额计算为：总费用为：直接费用加间接费用即：（原始正常完成时间的总费用减去节省下来的间接费用），即：总费用=正常完工总费用-（提前一天完工的间接费用），即：总费用=正常完工的直接费用总和（无需调整）+（原计划天数-提前完工天数）*每日间接费 = 274 + （天数）×每天间接费总计= （天数）×每天直接费总计/（提前一天完工的间接费用）= （天数）×每天直接费总计-（天数）×每天间接费总计= （天数）×（直接费总计-间接费总计）- （天数）×直接费总计-（提前一天完工的间接费）= 延迟的天数 × 赶工增加的直接费总计-（提前一天完工的间接费）=-（延迟的天数 × 赶工增加的直接费总计）+正常完工的总费用-（提前一天完工的间接费）=正常完工的总费用-（延迟的天数 × 赶工增加的直接费总计）+（提前一天完工的间接费）=正常完工的总费用-（提前一天的总成本）=正常完工的总费用-（正常完工的直接费用总计+额外增加的成本）=原始的正常完成时间下的总成本-（由于赶工带来的额外支出），故最终的答案是原始的正常完成时间下的总成本减去额外支出的赶工直接费用和额外的一天间接费用（直接成本与正常工期相对应的费用一致）。因此答案是赶工后的项目成本为：原始的正常完成时间下的总成本减去由于提前一天而省下的间接成本和额外的赶工直接费用后的总和等于273元（原始的正常完成时间下的总成本减去由于提前一天而省下的间接成本和额外的赶工直接费用的总和）。
9、【问题5】（8分）
（1)基于项目整体成本最优原则，请列出需要赶工的活动及其工期：
（2)基于以上结果，确定赶工后的项目工期及所需成本。
参考答案：
【问题5】
压缩1天可节省100元；
压缩2天最优方案：A压缩2天增加800元或A和H各压缩1天，增加800元，共节省200元。
压缩3天最优方案：A压缩2天增加800元+G压1天100元+D压1天300元=1200元，或A压缩2天增加 800元+H压1天增加400元=1200元，共节省300元。
压缩4天最优方案：A压缩2天增加800元+H压缩1天增加400元+G压缩1天100元+D压缩1天300元=1600元， 共节省400元。
压缩5天最优方案：A压缩3天增加1200元+（B1天或者C1天）200+H压缩1天增加400元+G压缩1天100元+D 压缩1天300元=2200元，共节省300元。
因此，最佳方案是压缩4天，最后工期为=25天-4天=21天，项目成本=27400-400=27000元
解析：
（1）根据题目给出的数据，我们需要计算各个活动赶工的成本效益。通过比较赶工增加的直接成本与缩短工期的效益，我们可以确定哪些活动需要赶工以及赶工的工期。根据题目中的数据和压缩天数的不同方案，我们可以知道当压缩四天时，效益最大，可以节省400元。因此，需要赶工的活动为A、H、G和D，其中A压缩2天，H、G、D各压缩1天。
（2）根据第一问的结果，我们可以计算出赶工后的项目工期。原项目工期为25天，赶工4天后，工期缩短为21天。然后，我们需要计算赶工后的项目成本。原项目成本为直接成本和间接成本之和，赶工增加的成本需要根据各活动赶工的天数和对应的增加成本来计算。最后，将原项目成本和赶工增加的成本相加，得到赶工后的项目成本。题目中提到项目的间接成本为500元/天，但未给出其他活动的正常完工时间或最短完工时间等数据，因此无法精确计算赶工后的项目成本，只能给出大致的成本范围。
试题三(25分)
阅读下列说明，回答问题1至问题4.将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某省交通运输厅信息中心对省内高速公路部分路段的监控系统进行升级改造，该项目是省重点项目，涉及5个系统集成商、1个软件供应商、3个运维服务厂商以及10个路段管理单位。项目工期仅为两个月，沟通管理的好坏决定了项目的成败。
小张作为项目经理，在项目建设全过程中建立了项目领导小组的周例会制度，制定了详细的沟通计划，并根据项目发展阶段，识别了不同阶段的关键干系人，形成了干系人登记册，根据沟通需求不同，设置不同的沟通方式，细化了相应的沟通管理策略(见下表)，并完善了沟通管理计划。项目执行中周报告采用邮件方式发布，出现的问题采用短信的方式定制发送，使项目如期完工并得到省交通运输厅的好评。
10、【问题1】(8分)
（1）结合案例，请计算该项目的沟通渠道总数
（2）请指出项目经理的如下活动对应的管理过程(从候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸对应栏内)
A.规划沟通 B.管理沟通 C.控制沟通 D.识别干系人 E.规划干系人管理 F.管理干系人
参考答案：请看解析
解析：
（1）关于沟通渠道总数的计算，由于涉及到项目团队内部成员、项目外部相关方以及不同系统集成商等多个节点，每个节点之间都可能存在沟通渠道。因此，这是一个组合数问题。理论上可以通过计算节点之间的组合来确定沟通渠道的总数。但由于案例中未给出具体的节点数量，无法准确计算。只能根据案例描述估算出该项目的沟通渠道总数应该大于或等于19条小于等于几十条不等。具体数字需要更详细的节点数量信息才能准确计算。因此无法准确给出该项目的沟通渠道总数。
（2）关于项目经理的活动对应的管理过程，从题干可以看出项目经理进行了规划沟通（制定详细的沟通计划）、识别干系人（形成干系人登记册）和管理沟通（根据沟通需求设置不同的沟通方式并细化相应的管理策略）等活动。因此，对应的管理过程为A.规划沟通、D.识别干系人、B.管理沟通。
11、【问题2】(6分)
（1）结合案例中的以下干系人，请分别写出干系人影响/作用方格对应的项目阶段(将正确答案填入答题纸对应栏内)。
①省交通运输厅信息中心②系统集成商③软件供应商④运维服务商⑤路段管理单位
参考答案：请看解析
解析：
根据题干描述，省交通运输厅信息中心在项目初期起到关键作用，主要参与需求分析与设计阶段；系统集成商主要参与集成阶段的工作；软件供应商同样在需求分析与设计阶段起到重要作用；运维服务商则主要在项目后期的测试阶段参与运维服务；路段管理单位也是在测试阶段参与管理。因此，根据干系人在项目中的职责和角色，可以确定他们对应的项目阶段。
12、【问题3】(6分)
在试运行阶段，项目经理分析的干系人的参与程度见下表。此时，项目经理是否需要干预?如何干预?
参考答案：请看解析
解析：
根据题干中的描述，项目经理在试运行阶段通过分析干系人的参与程度，发现某些干系人的参与度较低，这可能会对项目产生负面影响。因此，项目经理需要进行干预。具体来说，针对参与度较低的A运维服务厂商和B路段管理单位，项目经理可以采取以下措施：与A运维服务厂商沟通，让其了解项目的重要性，并争取其支持和参与；与B路段管理单位的领导进行沟通，让其认识到自身在项目中扮演的重要角色，并引导其积极参与项目。通过这些措施，可以提高干系人的参与度，从而确保项目的顺利进行。
13、【问题4】(5分)
从候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。
工作绩效报告是(1)的输入，工作绩效数据是(2)的输入，问题日志是(3)的输入。制定干系人管理计划活动属于(4)过程，分析绩效与干系人进行沟通，提出变更请求属于(5)过程。
A.管理沟通
B.控制沟通
C.识别干系人
D.管理干系人
E.规划干系人管理
F.控制干系人参与
参考答案：请看解析
解析：
（1）工作绩效报告是记录项目执行过程中各项工作进展和完成情况的文档，是项目管理中重要的沟通工具。因此，工作绩效报告是管理沟通的输入。答案为A。
（2）工作绩效数据是从项目活动中收集的实际数据，用于评估项目的进展和性能。控制沟通和干系人参与都需要依赖这些数据来做出决策和调整。因此，工作绩效数据是控制沟通和干系人参与的输入。答案为BF。
（3）问题日志是记录项目过程中遇到的问题和解决方案的文档，它的输入可以来自项目管理的各个方面，包括管理沟通、控制沟通、识别干系人、管理干系人以及规划干系人管理等。因此，问题答案是ABCDEF。
（4）制定干系人管理计划活动是为了有效地管理项目中的关键干系人，确保他们参与项目并支持项目目标。这个过程属于规划干系人管理的一部分。因此，答案为E。
（5）分析绩效并与干系人进行沟通，提出变更请求是一个涉及与干系人沟通和协调的过程，需要控制干系人的参与以确保项目的顺利进行。因此，答案为BF。
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