一、问答题
1、阅读下列说明，回答【问题1】至【问题4】，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
2018年1月，某系统集成公司中标本市某地铁线路列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目播放控制软件、地铁列车节目接收软件及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。
公司任命小陈为项目经理，并从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验，自己编写了项目范围说明书，并依此创建了WBS和WBS词典，形成了项目范围基准。在项目实施过程中，由于与供应解码设备的厂商发生合同纠纷，项目组不得不重新寻找新的合作厂商，并针对新的解码设备，重新开发接口软件，至使项目工期拖延。客户针对播放控制软件，要求增加断点续传的功能，开发人员认为工作大就自行增加了该功能。项目测试时，小陈发现与之前做的项目不同，地铁运行时数据是通过地铁无线网络传输，带宽有限，网络丢包现象严重，导致视频节目播放时，经常卡顿，马赛克现象严重，究其原因发现是WBS中解决该问题的软件模块没有开发。验收时，客户对项目执行情况很不满意，小陈觉得客户吹毛求疵与客户发生了争执，导致客户向公司高层投诉。
【问题1】（10分）
结合案例，请分析该项目范围管理方面存在哪些问题？
【问题2】（6分）
结合案例，请分析该项目在范围管理之外，还存在哪些问题？
【问题3】（5分）
分解是一种将项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易管理的组件的技术，请指出要将整个项目分解为工作包，需要展开哪些主要活动？
【问题4】（4分）
从候选答案中选择四个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内（所选答案超过4个得0分）。
规划范围管理过程的输入是（）
A、需求管理计划
B、项目章程
C、项目范围说明书
D、经验教训知识库
E、项目管理计划
F、工作绩效数据
G、人事管理制度
参考答案：
【问题1】（10分）
答：（考查：应该从范围管理的过程来答，答对任意五条即满分）
1．没有制定范围管理计划。
2．没有进行需求收集的过程，没有形成用户需求说明书与需求规格说明书。
3．范围定义未做好，不应该自己编写项目范围说明书等，应该有项目团队成员的参与。
4．范围说明书没有经过评审。
5．范围基准没有经过客户的确认。
6．范围确认没有做好，缺少验收标准，从而导致验收时客户不满意，进而投诉。
7．范围控制存在问题，没有按变更流程进行范围控制，而是开发人员自行增加功能。
【问题2】（6分）
答：（应该从项目管理十大知识域来回答，答对任意三条即满分）
1沟通管理存在问题，客户与小陈发生争议，进而客户投诉。
2．整体管理存在问题，没有制订整体变更流程，也没有执行。
3．进度管理存在问题，该项目工期拖延。
4．质量管理存在问题，网络丢包现象严重、卡顿等。
5．风险管理存在问题，未识别出项目风险，本项目与以往项目不同，是通过无线传输。
6．采购管理存在问题，发生了合同纠纷，公司寻找新的合作厂商。
【问题3】（5分）
答：（意思一样即给分）
1．识别：识别和分析可交付成果及相关工作。
2．构造：确定WBS的结构和编排方法。
3．分解：自上而下逐层细化分解。
4．分配代码：为WBS组件制定各分配标识编码。
5．核实确认：核实可交付成果分解的程度是恰当的。
【问题4】（4分）
答：BDEG
解析：
对于问题1，主要分析了项目范围管理方面存在的问题，从制定计划、需求收集、范围定义、范围说明书的评审和确认、范围确认和范围控制等方面进行了阐述。
对于问题2，从沟通管理、整体管理、进度管理、质量管理、风险管理和采购管理等方面分析了项目除了范围管理之外还存在的问题。
对于问题3，列举了将项目分解为工作包的主要活动，包括识别、构造、分解、分配代码和核实确认等。
对于问题4，规划范围管理过程的输入包括项目章程、项目管理计划和经验教训知识库等，这些是该过程的输入内容，因此选择了BDEG作为答案。
2、阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某信息系统项目包括如下十个活动，各活动的历时、活动逻辑关系如下表所示：
[问题 1]（4分）
1、请给出该项目的关键路线和总工期
2、请给出活动E、G的总浮动时间和自由浮动时间。
[问题 2]（6分）
在项目开始前，客户希望将项目工期压缩为19天，并愿意承担所发生的所有额外费用。经过对各项活动的测算发现，只有活动B、D、I有可能缩短工期，其余活动均无法缩短工期。
活动BDI最多可以缩短的天数以及额外费用如下：
在此要求下，请给出费用最少的工期压缩方案及其额外增加的费用。
[问题 3]（4分）
请将下面1-4处的答案，填写在答题纸的对应栏内。
1、（）是法律或合同要求的或工作的内在性质决定的依赖关系。
2、（）是基于具体应用领域的最佳实践或者基于项目的某种特殊性质而设定，即便还有其他顺序可以选用，但项目团队仍缺省按此种殊的顺序知动。
3、（）是项目活动与非项目活动之间的依赖关系。
4、（）是项目活动之前的紧前关系，通常在项目团队的控制之中。
[问题 4]（6分）
假设该项目的总预算为20万元。其中包含2万元管理储备和2万元应急储备，当项目进行到某一天时，项目实际完成的工作量仅为应完成工作的60%，此时的PV为12万元，实际花费为10万元。
1、请计算该项目的BAC
2、请计算当前时点的EV、CV、SV。
3、在当前绩效情况下，请计算该项目的完工尚需估算ETC。
参考答案：
[问题 1]
1、
关键路线：ADCEIJ
总工期：21天
2、
E在关键路线上，它的总时差、自由时差均是0天；
G的总时差、自由时差均是1天。
[问题 2]
由于题目中给出限制，“只有活动B、D、I有可能缩短工期”，在费用最少的工期压缩方案为：D缩短1天，I缩短1天；额外增加的费用为5500元
[问题 3]
1、强制依赖关系
2、选择依赖关系
3、外部依赖关系
4、内部依赖关系
[问题 4]
1、
BAC=总预算-管理储备=20-2=18
2、
EV=PV*0.6=12*0.6=7.2
CV=EV-AC=7.2-10=-2.8
SV=EV-PV=7.2-12=-4.8
3、
按当前绩效继续执行，属于典型
因此:
ETC=（BAC-EV）/CPI=（18-7.2）/CPI=10.8/CPI=10.8/（EV/AC）=10.8*AC/EV=10.8*10/7.2=15
解析：
问题一：根据提供的活动历时和活动逻辑关系表，可以确定项目的关键路线和总工期。关键路线是由一系列关键活动组成的，这些活动的延迟会导致整个项目的延迟。总工期是所有关键活动历时的总和。对于活动E和G的总浮动时间和自由浮动时间，可以根据关键路线的特点计算得出。
问题二：为了实现客户要求的工期压缩，需要分析哪些活动可以缩短，并计算缩短活动所需的额外费用。根据题目给出的信息，只有活动B、D、I可以缩短工期。通过计算各活动缩短天数的费用，可以找出费用最少的工期压缩方案。
问题三：这四个填空题目考察的是不同类型的项目活动依赖关系。强制依赖关系是由法律或合同要求的，或者是工作的内在性质决定的；选择依赖关系是基于特定领域的最佳实践或项目的特殊性质设定的；外部依赖关系是与项目外部的活动有关；内部依赖关系是项目内部的活动之间的依赖关系。
问题四：这一部分需要计算项目的BAC、EV、CV、SV和ETC。BAC是项目预算减去管理储备和应急储备后的值。EV是已完成工作的价值，可以通过PV（计划价值）和完成百分比计算得出。CV是EV与AC（实际花费）之差，表示项目的经济价值差异。SV是EV与PV之差，表示进度差异。ETC是根据当前绩效情况估算的剩余工作所需的时间或费用。具体数值需要根据题目给出的数据进行计算。
3、阅读下列说明，回答【问题1】至【问题4】,将答填入答题纸的对应栏内。
说明：
A公司准备研发一款手机无线充电器，项目启动时间为2018年1月，项目整体交付时间为2018年6月，按照资源配置和专业分工，公司将项目初步拆为7个子项目，其中，项目A-C负责产品主体研发和生产，项目E和F关注产品规格和外观设计，项目D负责技术攻关，项目G关注功能性附件。
2018年2月，核心芯片采购遇到困难，为了不影响整体进度，又单独成立了H组负责研究可替代芯片的选型和采购。
同时，公司专门成立了副总经理牵头的协调小组负责管理这8个启动时间不一、关键节点不一即又内部有关联的项目。
【问题1】（9分）
1、请简述项目管理、项目集管理和项目组合管理的概念。
2、结合案例，分析该项目适合用哪种方式进行管理，并简述理由。
【问题2】（6分）
结合案例，从变更、计划、监控三个属性上阐述项目组A的项目经理与协同小组职责的差异。
【问题3】（3分）
请将下面1-3处的答案填写在答题纸的对应栏。
项目组合治理管理包括：制订项目组合管理计划、（1）、（2）、（3）和项目组合监督5个子过程。
A、定义项目组合
B、分配项目组合资源
C、优化项目组合
D、批准项目组合
E、制定项目组合预算
【问题4】（5分）
请判断以下描述是否正确。
1、项目集内所有的项目通过共同的目标相关联，该目标对发起组织而言具有非常重要的战略意义。
2、项目集目标可以是短期的，也可以是长期的，可以是定性的，也可以是定量可管理的。
3、为了获得有效资源，组织应该为每一个项目集提前分配固定的资源池。
4、可以根据项目集收益的实现情况将项目集生命周期划分为项目集定义阶段、项目集收益交付阶段、项目集收尾阶段三个过程。
5、项目集管理过程中，增加了绩效域这一新概念，重点关注项目集的战略、构建和治理等方面。
参考答案：
【问题1】（9分）
1．答：（意思相近即给分，每个概念2分）
项目管理：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。
项目集管理：项目集管理综合应用知识、过程、技能、工具以及技术来对其所包含的项目进行管理，以便满足项目集的需求，并能获取采用单一项目管理方式所达不到的收益和控制。
项目组合管理：项目组合是将项目、项目集，以及其他方面的工作内容组合起来进行有效管理，以保证满足组织的战略性的业务目标。
2．答：
使用项目集方式管理。（1分）
理由：（2分）
项目集是经过协调管理以获取单独管理所无法取得的收益的一组相关联的项目、子项目集和项目集活动。项目集内的所有项目通过共同的目标相关联，该目标对发起组织而言具有非常重要的战略意义。
本案例的几个子项目是按资源配置和专业分工，它们合起来整体交付的成果是手机无线充电器，符合项目集管理的定义。
【问题2】（6分）
答：（每个空1分，意思相近即给分）
【问题3】（3分）
答：ACD[（1）、（2）、（3）必须按顺序，如果顺序不对，则只给顺序正确的那个选项的分]。
说明：项目组合治理管理主要包含如下五个子过程：制定项目组合管理计划；定义项目组合；优化项目组合；批准项目组合；执行项目组合。
【问题4】（5分）
答案：
1．对
2．错（项目集目标可以长期，也可以短期，但必须是可量化可管理的）
3．错（项目集应该有资源池，但不是固定的，应结合项目集自身不同的特点来组建资源池）
4．对
5．对
解析：
问题1要求区分项目管理、项目集管理和项目组合管理的概念，并结合案例说明适合的管理方式及理由。案例中，多个子项目共同构成了一个更大的项目集——手机无线充电器的研发，这些子项目通过共同的目标（即研发手机无线充电器）相关联，且该目标对发起组织具有战略意义，因此适合使用项目集方式进行管理。
问题2要求从变更、计划、监控三个属性上阐述项目组A的项目经理与协同小组职责的差异。项目经理主要负责具体项目的计划执行和监控，而协同小组则负责协调各项目组之间的工作，确保整个项目集的顺利进行。
问题3是关于项目组合治理管理的子过程的填空题目，需要根据所学知识选择正确的选项。
问题4是一系列关于项目集管理的描述判断题目，需要根据所学知识判断每个描述的正确性。
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