一、[材料型]问答题
试题一
【说明】
A公司全球股东大会上，股东张宇发起了一个人工智能新项目。北京地区总经理李英表示非常支持，并通知研发部门组长赵军组织人力投入到项目工作中。赵军得到通知后表示目前研发部门80%的人力都已经投入到其他项目中，并认为这个项目技术风险大，资源储备不足，目前无法提供支持的人员。总经理李英希望人力资源王喜通过外包合同，加快招聘研发人员，并希望赵军内部调整资源安排核心研发人员必须投入到这个项目中。
1、【问题1】
结合案例，请将登记册中的项目干系人按照权力利益方格进行分组，填写在对应的分区中，并结合对应管理方法。
(1)A区:姓名和管理方法
(2)B区:姓名和管理方法
(3)C区:姓名和管理方法
(4)D区:姓名和管理方法
参考答案：
(1)A区:李英，令其满意；
(2)B区:张宇，重点管理；
(3)C区:赵军，随时告知；
(4)D区:王喜，监督。
解析：
根据案例描述，我们可以将项目干系人按照权力利益方格分为四个区域。A区干系人对项目有较大利益关联且拥有一定决策权力，因此我们需要让其满意，李英作为北京地区总经理，对项目有很大的决策权和利益相关度，需要关注其需求和态度。B区干系人是项目的发起人或主要投资者，对项目有高度关注，需要重点管理，张宇作为股东发起的人工智能新项目，需要重点关注其反馈和需求来调整项目方向。C区干系人拥有一定的资源和执行权力，对项目进展有直接影响，需要随时告知其项目进展情况，赵军作为研发部门负责人，对项目进展有直接责任和影响。D区干系人主要关注项目的人力资源需求保障和外包合同的执行，需要监督其执行情况以确保项目顺利进行，王喜作为人力资源负责人需要监督招聘和外包合同的执行情况。针对不同区域的干系人采取不同的管理方法可以更好地推动项目的进展。
2、【问题2】
请为下列描述选择对应的沟通方法：
（）①把信息发送给需要接受这些信息的特定接收方，这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解，包括信件，备忘录，报告，电子邮件，传真，语音邮件，日志，新闻稿件。
（）②在两方或多方之间进行多向信息交换，包括会议，电话，即时通话，视频会议等。
（）③用于信息量很大或受众很多的情况，要求接受者自主，自行地访问信息内容，包括企业内网，电子在线课程，经验教训数据库，知识库等。
A、推式沟通
B、拉式沟通
C、交互式沟通
参考答案：①A;②C;③B。
解析：
①描述中的沟通方法是通过信件、电子邮件等方式将信息发送给特定接收方，这种方式是推式沟通，即发送者将信息发送给接收者，但无法确保信息被理解。因此，选项A“推式沟通”与描述相符。
②描述中的沟通方法在两方或多方之间进行多向信息交换，包括会议、电话等方式。这属于交互式沟通，即双方或多方之间的信息交流，可以即时反馈和讨论。因此，选项C“交互式沟通”与描述相符。
③描述中的沟通方法是在信息量很大或受众很多的情况下，要求接受者自主访问信息内容，如企业内网、电子在线课程等。这属于拉式沟通，即接收者根据自己的需求去获取和访问信息。因此，选项B“拉式沟通”与描述相符。
3、【问题3】
①识别干系人过程的输出为（）。
②管理干系人参与过程的输出包括:项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程更新、（）和（） 。
参考答案：
①干系人登记册
②变更请求、问题日志
解析：
在项目管理中，识别干系人过程的输出为干系人登记册，其中包含了项目相关的所有干系人的信息。管理干系人参与过程的输出包括项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程更新，以及变更请求和问题日志。变更请求用于记录项目过程中的变更需求，问题日志则用于记录项目过程中遇到的问题。
4、【问题4】
下列干系人的支持程度中（）意味着需要了解项目和项目的潜在影响，并积极致力于保证项目成功。
A.不了解
B.抵制
C.中立
D.支持
E.领导
参考答案：E
解析：
在项目管理中，干系人的支持程度分为不同的层次。对于需要了解项目和项目的潜在影响，并积极致力于保证项目成功的干系人，他们的支持程度被称为“领导”。因此，选项E“领导”是正确答案。其他选项如不了解、抵制、中立和支持等，虽然也可能存在于项目中，但与题目要求的积极致力于保证项目成功的含义不符。
试题二
【说明】
5、【问题1】（10分）
请从进度和成本两方面评价此项目在实施半年后的执行绩效。
参考答案：
PV=100+70+90+80+50=390万元
AC=90+65+85+75+50=365万元
EV=100×0.8+70+90×0.9+80×0.9+50=353万元
SV=EV-PV=353-390=-37,SV＜0，项目进度落后。
CV=EV-AC=353-365=-12,CV＜0，项目成本超支。
解析：
本题要求从进度和成本两方面评价项目在实施半年后的执行绩效。
- 进度评价：
- 通过计算进度偏差（SV）来评估项目进度。SV是已完工作预算费用（PV）与已完工作评价费用（EV）之差。
- 根据参考答案中的计算，SV为负数，表示项目进度落后。
- 成本评价：
- 通过计算成本偏差（CV）来评估项目成本。CV是已完工作评价费用（EV）与已完工作实际费用（AC）之差。
- 根据参考答案中的计算，CV为负数，表示项目成本超支。
综上，项目在实施半年后，进度方面存在落后，成本方面存在超支情况。
6、【问题2】（6分）
针对项目目前的绩效情况，项目经理宜采用什么措施。
参考答案：
(1)快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度，并且不额外增加新的成本。
(2)使用高素质的资源或经验更丰富的人员。
(3)减小活动范围或降低活动要求。
(4)改进方法或技术，以提高生产效率。
(5)加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。
(6)找出成本超支较严重的工作，对其进行细化分析，找出成本超支的原因。
(7)针对不同的超支原因，采取对应的解决措施。例如:减少不必要的工作、优化工作流程提高效率、削减不必要的资源。
(9)定期对项目的成本绩效进行评估，及时按情况进行调整。
解析：
针对项目目前的绩效情况，项目经理需要采取一系列措施来改善项目的进展和成本状况。这些措施包括但不限于优化进度安排、调整资源分配、降低范围或要求、提升技术效率、加强质量管理、深入分析成本超支原因、针对性解决成本问题以及定期评估成本绩效。通过这些措施，项目经理可以确保项目能够按照预定的目标顺利进行，同时控制成本在可接受范围内。
7、【问题3】（2分）
假设项目后续不再发生成本偏差，请计算项目的EAC。
参考答案：
BAC=390万元
非典型情况下EAC=AC+BAC-EV=365+390-353=402万元。
解析：
此题要求计算项目的EAC（总估算成本），假设项目后续不再发生成本偏差。根据参考答案，我们知道BAC（预算成本）为390万元。同时，我们知道AC（至今已发生的成本）和EV（实际完成工作的价值）的具体数值，可以使用EAC的计算公式来得到答案。最终计算出的EAC为402万元。
喵呜刷题：让学习像火箭一样快速，快来微信扫码，体验免费刷题服务，开启你的学习加速器！
